rt零售貸款管理-注意事項(xiàng)

1、SAIC FC零售消費(fèi)信貸管理融資保險(xiǎn)經(jīng)理培訓(xùn)101SAIC FC2目錄貸款中常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題及嚴(yán)重錯(cuò)誤抵押登記的要求扣款授權(quán)的要求扣款中的常見(jiàn)問(wèn)題保險(xiǎn)提前還款的處理客戶信息的變更催收案例學(xué)習(xí) 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)零售信貸管理SAIC FC3常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題放款前未傳真客戶申請(qǐng)表，或后臺(tái)未收到提供的姓名與身份證號(hào)碼不一致對(duì)于個(gè)體戶的首付款比例-40%貸款金額沒(méi)有保留到整千位利率年限選擇錯(cuò)誤（如不填寫(xiě)自動(dòng)是一年）還款方式及貸款利率選項(xiàng)遺漏或選錯(cuò)車(chē)價(jià)、貸款本金輸入錯(cuò)誤或不符合有關(guān)規(guī)定比例以情況說(shuō)明的形式更改合同主要要素，如車(chē)型、車(chē)價(jià)SAIC FC4常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題放款后放貸后更改車(chē)輛信息如車(chē)架號(hào)、車(chē)型、車(chē)價(jià)等抵押逾期保單

2、有誤兩個(gè)特別約定四個(gè)險(xiǎn)種SAIC FC5常見(jiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤 銷(xiāo)售員假冒客戶簽名或合同非申請(qǐng)人本人簽字貸前、貸后資料中關(guān)鍵要素不相符合發(fā)票價(jià)格與合同金額不一致（低開(kāi)）代購(gòu)車(chē)輛瞞而不報(bào)保單特別約定不符合要求抵押登記逾期SAIC FC6抵押登記的問(wèn)題SAIC的汽車(chē)消費(fèi)貸款是抵押貸款，因此車(chē)輛須在放款后30日內(nèi)完成抵押登記在抵押登記完成之前，授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商將承擔(dān)連帶擔(dān)保責(zé)任；如若車(chē)輛發(fā)生任何風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商以及融資保險(xiǎn)經(jīng)理個(gè)人將造成經(jīng)濟(jì)損失放款后超過(guò)30日仍未收到辦完抵押登記的產(chǎn)權(quán)證時(shí)，則被記錄抵押逾期SAIC FC7扣款中的常見(jiàn)問(wèn)題賬號(hào)長(zhǎng)度不對(duì)，卡號(hào)輸入錯(cuò)誤；請(qǐng)嚴(yán)格填寫(xiě)我司授權(quán)書(shū)版本客戶身份證超過(guò)其有效期扣款賬

3、號(hào)不是借款人本人的賬號(hào)扣款賬號(hào)號(hào)的姓名有誤填寫(xiě)錯(cuò)誤扣款銀行的具體信息（要到支行）SAIC FC8扣款中的常見(jiàn)問(wèn)題續(xù)不可提供信用卡作為扣款帳戶銀行賬號(hào)和銀行抬頭不匹配, 比如賬號(hào)是工商銀行的, 而銀行寫(xiě)建設(shè)銀行授權(quán)書(shū)上信息不能為空(賬號(hào), 銀行欄位不要空白)余額不足或余額正好等于扣款額卡狀態(tài)不正常，如卡密碼被鎖，卡被消磁等SAIC FC9保險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠時(shí)請(qǐng)聯(lián)系客戶服務(wù)部門(mén)，并準(zhǔn)備以下資料：本人身份證或行駛證交警出具的事故經(jīng)過(guò)書(shū)面證明復(fù)印件保險(xiǎn)公司出具的定損單或修理廠出具的修理費(fèi)用清單復(fù)印件注明郵寄地址貸款車(chē)輛全損或被盜搶的，第一時(shí)間與客戶服務(wù)部聯(lián)系SAIC FC10保險(xiǎn)續(xù)保如果借款人所購(gòu)保

4、險(xiǎn)的期限小于貸款期限，借款人必須在保單到期前續(xù)保，否則將承擔(dān)相關(guān)的違約責(zé)任；如果客戶不能及時(shí)提供有效的保單，按合同規(guī)定，客戶應(yīng)支付相應(yīng)的違約金：未償付本金余額5，不滿人民幣1000元時(shí)，按1000元收取 經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)助客戶辦理續(xù)保手續(xù)的，需將保單原件和保險(xiǎn)發(fā)票復(fù)印件及時(shí)寄給客戶服務(wù)部SAIC FC11催 收在未完成車(chē)輛抵押的階段，經(jīng)銷(xiāo)商將承擔(dān)連帶擔(dān)保責(zé)任對(duì)于逾期的客戶經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)提供相關(guān)線索和支持，且全力協(xié)助對(duì)車(chē)輛和客戶的跟蹤，并對(duì)車(chē)輛處置提供方便如果某一經(jīng)銷(xiāo)商的成交合同中出現(xiàn)特別高的逾期率，庫(kù)存和零售信貸政策及貸款流程都會(huì)作相應(yīng)調(diào)整。SAIC FC12案例學(xué)習(xí) 案例 1: 重視及時(shí)辦理車(chē)輛抵押 客戶

5、貸款購(gòu)車(chē)給其兒子使用，并由其兒子負(fù)責(zé)還款?？蛻舯救耸峭诵萋毠ぃ鋬鹤由院觅€。從放款后2個(gè)多月，客戶未履行任何還款義務(wù)。更為嚴(yán)重的是客戶未辦理上牌、抵押和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，貸款的抵押始終未落實(shí)。 實(shí)際用車(chē)人好賭的品行，使未進(jìn)行抵押登記的車(chē)輛處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。 SAIC FC13案例學(xué)習(xí) 案例 1小結(jié)： 在放款后30天內(nèi)辦理車(chē)輛抵押和購(gòu)買(mǎi)規(guī)定保險(xiǎn)，是汽車(chē)消費(fèi)貸款十分重要的步驟。起到控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。尤其是在貸款車(chē)輛完成抵押登記之前，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)客戶所負(fù)的債務(wù)承擔(dān)連帶保證責(zé)任。 所以經(jīng)銷(xiāo)商務(wù)在客戶提車(chē)時(shí)就應(yīng)采取措施，約束客戶盡快辦理抵押手續(xù)。而不要將主動(dòng)權(quán)完全交給客戶，最后導(dǎo)致客戶隨意拖延辦理時(shí)間，經(jīng)銷(xiāo)商卻無(wú)計(jì)

6、可施。SAIC FC14案例學(xué)習(xí) 案例2：注重核對(duì)資料原件 客戶申請(qǐng)貸款提供結(jié)婚證書(shū)。而客戶的住所和工作單位均在“配偶”名下。貸款發(fā)放后，客戶未履行任何還款義務(wù)。后經(jīng)我們證實(shí)，客戶提供的結(jié)婚證書(shū)為虛假文件，客戶又與“配偶”鬧翻，客戶實(shí)際上無(wú)固定住所和工作，也無(wú)固定收入。給我們后續(xù)的催收工作帶來(lái)巨大困難。 SAIC FC15案例學(xué)習(xí) 案例 2小結(jié)： 金融公司要求客戶提供的資料，都會(huì)對(duì)信貸決定產(chǎn)生重要作用。虛假的證明文件，會(huì)嚴(yán)重影響信貸員的判斷。 且經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)提供資料的真實(shí)性負(fù)有法律責(zé)任，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該仔細(xì)的核對(duì)所有文件的原件，為金融公司的信貸決定提供真實(shí)的依據(jù)。SAIC FC16二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的重要作用地區(qū)優(yōu)勢(shì),在當(dāng)?shù)乇容^有影響力銷(xiāo)量占有相當(dāng)大的比重通過(guò)二級(jí)對(duì)SAIC-FC進(jìn)行宣傳,吸引更多潛在客戶SAIC FC17二級(jí)網(wǎng)絡(luò)客戶存在的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法確認(rèn)客戶貸款購(gòu)車(chē)真實(shí)性(代購(gòu)問(wèn)題)無(wú)法確認(rèn)客戶提供證件及資料的真實(shí)性是否存在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)誘導(dǎo)客戶弄需作假,幫助客戶騙取貸款SAIC FC18如何避免出錯(cuò)控制風(fēng)險(xiǎn)收到申請(qǐng)后的信息確認(rèn)確認(rèn)客戶的基本信息如姓名,身份證號(hào), 工作情況是否與申請(qǐng)表一致, 是否法人.確認(rèn)是否代購(gòu)詢問(wèn)一些車(chē)的基本信息,從何處遞交的貸款申請(qǐng)及二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的信息,看是否存在疑點(diǎn)告知客戶代購(gòu)后果的嚴(yán)重性