服務專員專項考試測試題

1、服務專員專項考試復制您的姓名： 填空題 *_您的部門： 填空題 *_1. 費改后自主定價系數(shù)的使用范圍？ 單選題A、0.6-1.35之間B、0.65-1.30之間C、0.65-1.35之間(正確答案)D、0.6-1.30之間2. 費改后，客戶連續(xù)投保2年，合計出險3次，則商業(yè)險NCD系數(shù)應為多少？ 單選題A、0.8B、1C、1.2(正確答案)D、1.43. 下面哪項不是費改后的機動車商業(yè)險主險？ 單選題A、全車盜搶險(正確答案)B、車損險C、三者險D、車上人員責任險4. 費改后將之前的哪個附加險并入了三者險和車上人員責任險的責任范圍？ 單選題A、車上貨物責任險B、精神損害撫慰金險C、不計免賠率

2、險(正確答案)D、車身劃痕險5. 費改后交強險有責保額提升不正確的是 單選題A、死亡傷殘由11萬提升至18萬B、醫(yī)療費用從1萬提升至1.8萬C、財產(chǎn)損失由0.2萬提升至0.3萬(正確答案)D、財產(chǎn)損失保額不變6. 費改后以下哪種附加險的保險責任未并至車損險中？ 單選題A、玻璃B、自燃C、劃痕(正確答案)D、無法找到第三方7. 客戶在費改后購買車險，首年投保，則NCD應為 單選題A、0.8B、1(正確答案)C、0.7D、0.68. 綜改后交強險有責責任限額變更為多少？ 單選題A、12.2萬B、19萬C、20萬(正確答案)D、20.2萬9. 下列哪個險種不是綜改后新增附加險？ 單選題A、車輪單獨損

3、失B、新增設(shè)備險(正確答案)C、附加醫(yī)保外用藥D、機動車增值服務特約條款10. 費改后，連續(xù)三年及以上未發(fā)生有責道路交通事故的客戶，交強險折扣為多少？ 單選題A、0.8B、0.7C、0.65(正確答案)D、0.511. 續(xù)保考核最終截止時間是 單選題A.當月15日B.當月月底C.次月15日(正確答案)D.次月月底12. 續(xù)保全流程追蹤要求規(guī)定，某一名單脫保7天后續(xù)回，在整個追蹤過程中，需要追蹤（ ）次，直達客戶追蹤（ ）次 單選題A.5 2(正確答案)B.5 3C.4 2D.4 313. 孤兒單轉(zhuǎn)交認領(lǐng)比例不得超過（ ） 單選題A.30%B.40%(正確答案)C.50%D.60%14. 每月服

4、銷方案下發(fā)時間（ ） 單選題A.T-2月月中B.T-2月月初(正確答案)C.T-3月月中D.T-3月月初15. 20年最新續(xù)保考核由全標的續(xù)保率變?yōu)榧矣?商用團散，剔除了哪部分業(yè)務（ ） 單選題A.商用車整體B.家用車整體C.商用車團車D.商用車5單以上團車(正確答案)16. 某專員當月應續(xù)200件，還原已續(xù)140件，自身已續(xù)130件，報廢/轉(zhuǎn)賣5件，轉(zhuǎn)保5件，車輛停駛5件，則該專員當月剩余可續(xù)單量為（ ）件 單選題A.55B.50(正確答案)C.45D.4017. 某專員當月家用車應續(xù)150件，商用車應續(xù)50件，家用車已續(xù)110件，商用車已續(xù)30件，則該專員當月續(xù)保率是 單選題A.70%(正

5、確答案)B.65%C.60%D.55%18. 某專員當月應續(xù)200件，已續(xù)150件，其中在職單應續(xù)160單，已續(xù)130單，則該專員孤兒單續(xù)保率是多少（ ） 單選題A.30%B.40%C.50%(正確答案)D.60%19. 某專員8月應續(xù)200件，截止13日已續(xù)80件，14日續(xù)回6件，其中1件交強險已在3月續(xù)回，則截止14日該專員續(xù)保率是多少（ ） 單選題A.43%B.42.5%(正確答案)C.42%D.41.5%20. 某專員當月續(xù)保率60%，低于渠道2PT，單交續(xù)保率50%，低于渠道3PT，孤兒單續(xù)保率40%，高于渠道1PT，轉(zhuǎn)保首續(xù)續(xù)保率55%，高于渠道1PT，則該專員應重點追蹤什么業(yè)務（

6、 ） 單選題A.單交(正確答案)B.孤兒單C.轉(zhuǎn)保首續(xù)D.家用車21. 三查的目標是多少 單選題A90%(正確答案)B.80%C.75%D.100%22. 以下哪個不是在好車主申請的“年檢代辦”方式？ 單選題A自助辦理B. 專人上門代辦C.監(jiān)測站代排隊D.門店辦理(正確答案)23. 以下哪個不是領(lǐng)取安駕禮包的必要條件？ 單選題A白銀會員以上B.起保30天后C.未出險狀態(tài)D.積分達到1000分(正確答案)24. 10月綜拓車生活專題活動的主題是什么？ 單選題A“安全出游-清潔用車”(正確答案)B“雨季來臨-平安出行”C“78愛車美護”D“平安行，送心意”25. 以下哪個不是“三重禮“的內(nèi)容 單選

7、題A.年檢禮B.保單禮(正確答案)C.安駕禮D.生日有禮26. 以下哪個不是“無感加油”的優(yōu)勢？ 單選題A無需油卡，線上支付，零接觸、免下車；B9.7折加油更優(yōu)惠；C9.7折+卡券疊加優(yōu)惠;D. 支持到四級機構(gòu)，網(wǎng)點全覆蓋(正確答案)27. 以下哪些駕意類產(chǎn)品跟車不跟人（ ）A. 平安行駕乘險(正確答案)B.全車駕乘險(正確答案)C. 駕乘無憂（綜拓）(正確答案)D. 平安駕駛?cè)艘馔?8. 以下哪些駕意類產(chǎn)品跟人不跟車（ ）A. 平安駕駛?cè)艘馔?正確答案)B. 貨車駕駛?cè)艘馔?正確答案)C. 全車駕乘險D. 駕乘無憂（綜拓）29. 全車駕乘險有哪些版本（ ）A. 高端版(正確答案)B. 豪華版

8、(正確答案)C. 尊享版(正確答案)D. 實惠版30. 以下針對車駕意推介話術(shù)說法正確的是（ ）A.以車險為引子，在推薦車險的同時開口銷售個非車產(chǎn)品;對于已經(jīng)有座位險的客戶，可以作為座位險的補充(正確答案)B.目前車險市場透明，業(yè)務員收入嚴重縮水，手續(xù)費基本全部返還客戶，但駕乘產(chǎn)品目前均為高手續(xù)費，能夠有效提高業(yè)務員收入(正確答案)C.對于覺得商業(yè)險價格高的客戶，可以拿車駕意產(chǎn)品代替座位險降低商業(yè)險整體保費(正確答案)D.以有過車險出險記錄，且最好是出現(xiàn)車上人傷的客戶為主要開口對象(正確答案)E.重點強調(diào)車險的局限性，對比座位險價格高，出險次數(shù)問題。同等價格的車上人員保額不夠高。駕乘險單獨賠付(正確答案)31. 平安駕駛?cè)艘馔獾倪m銷客戶有哪些（ ）A.客戶不固定駕駛車輛，如單位司機、家里多臺車輛(正確答案)B.自己有車，但是常年僅自己駕駛，不搭載其他人員(正確答案)C.出租車司機D.公交車司機32. 貨車客戶可以推介以下哪些產(chǎn)品（ ）A.車主無憂(正確答案)B.平安暢行(正確答案)C.貨運無憂(正確答案)D.貨車駕駛?cè)艘馔?正確答案)33. 1.所有續(xù)保客戶均可獲得服銷 判斷題對錯(正確答案)34. 每月贏回期結(jié)束后續(xù)回的單子對續(xù)保率沒有貢獻