企業(yè)管理咨詢-考試試題-及答案

1、2009年1月企業(yè)管理咨詢試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的原因之一是其（）A.獨立性B.合作性C.創(chuàng)造性D.藝術(shù)性2直接關(guān)系到企業(yè)素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是（）A.弓|進(jìn)介紹B.教育培訓(xùn)|C.推進(jìn)變革D.診斷建議3利用年費用法或現(xiàn)值法對設(shè)備整個壽命周期費用進(jìn)行測算的設(shè)備咨詢方法，屬于（）A.設(shè)備全過程管理分析法B.設(shè)備綜合效率分析法C.設(shè)備技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施綜合分析法D.設(shè)備全員管理分

2、析法4若客戶企業(yè)的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣，則適宜建議其實施（）A.地方級名牌戰(zhàn)略B.國家級名牌戰(zhàn)略C.地區(qū)級名牌戰(zhàn)略D.世界級名牌戰(zhàn)略5若客戶企業(yè)的產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則適宜采用的品牌方案是（）A.非品牌化B.個別品牌C.多品牌D統(tǒng)一品牌6反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標(biāo)主要是（）A.流動比率B.現(xiàn)金比率C.速兌比率D.股金利潤率可以直觀地分析問題并看出發(fā)展趨勢，但各指標(biāo)的關(guān)系不能得到全面的反映的財務(wù)成本咨詢方法是（）A.終值評價法B.風(fēng)險評價法C.表式比較法D.圖式比較法企業(yè)形象管理的管理屬性是（）A.戰(zhàn)術(shù)性B.戰(zhàn)略性C.執(zhí)行性D.戰(zhàn)役性咨詢機(jī)構(gòu)在具體職位的設(shè)計中，首先要考慮（）A.咨

3、詢?nèi)藛T的素質(zhì)B.工作的需要和組織功能的發(fā)揮C.公眾關(guān)系D.組織內(nèi)的心理結(jié)構(gòu)對處于產(chǎn)品壽命周期階段投入期的產(chǎn)品，應(yīng)建議其采用（）A.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略B.新品生產(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略C.以新領(lǐng)先戰(zhàn)略D.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略一般來講，國家選為重點發(fā)展的主導(dǎo)行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往（）大于零B.小于1C.等于1D.大于1屬于企業(yè)派生職能的是（）A.人力資源管理B.生產(chǎn)制造C.產(chǎn)品宣傳D.財務(wù)管理我國邯鄲鋼鐵公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計所依據(jù)的關(guān)鍵職能是（）A.質(zhì)量管理B.市場營銷C.成本管理D.技術(shù)開發(fā)管理企業(yè)從生產(chǎn)過程需要與技術(shù)改造中提出需要解決的課題，其課題來源屬于（）A.技術(shù)推動型B.技術(shù)創(chuàng)新型C.需求吸引型D.上級下達(dá)型企業(yè)

4、的競爭，在市場上直接表現(xiàn)為（）A.技術(shù)的競爭B.人才的競爭C.產(chǎn)品的競爭D.營銷的競爭產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所對應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)是（）A.質(zhì)量保證B.創(chuàng)新C.成本D.彈性17在現(xiàn)代市場條件下，質(zhì)量管理的重點及質(zhì)量競爭的焦點應(yīng)在（）A.銷售使用過程B.產(chǎn)品制造過程C.輔助服務(wù)過程D.產(chǎn)品開發(fā)過程18在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標(biāo)都達(dá)到A級水平的戰(zhàn)略，稱為（）A.可用級質(zhì)量戰(zhàn)略B.般級質(zhì)量戰(zhàn)略C.良好級質(zhì)量戰(zhàn)略D.優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略19企業(yè)各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱為（）A.人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B.人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略D.人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略20對物資

5、消耗定額執(zhí)行情況進(jìn)行分析時，常用的指標(biāo)之一是（）A.原材料利用率B.定額完成率C.主要原材料綜合利用率D.原材料節(jié)約程度二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）：在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21分析資金安全性的指標(biāo)一般有（）A.流動比率B.現(xiàn)金比率C.股金利潤率D.資金利潤率E.速兌比率22可供選擇的企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略有（）A.全領(lǐng)域經(jīng)營B.全國化經(jīng)營C.全球化經(jīng)營D.多樣化經(jīng)營E.國際區(qū)域化23常見的關(guān)鍵職能設(shè)計模式有（）A.以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能B.以市場營銷為關(guān)鍵職能C.以成本管理為關(guān)鍵職能以

6、生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能E.以質(zhì)量管理為關(guān)鍵職能質(zhì)量的市場動態(tài)戰(zhàn)略有（）A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略D.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略E.開發(fā)性質(zhì)量戰(zhàn)略物力資源租賃戰(zhàn)略的方式有（）A.融資性租賃B.生產(chǎn)性租賃C.服務(wù)性租賃D.保護(hù)性租賃E.維修性租賃三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）咨詢工作規(guī)范27.產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)28.咨詢客體的運行規(guī)律29.企業(yè)科研管理30.質(zhì)量四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.簡述企業(yè)商品的同類型包裝策略的優(yōu)缺點。32.簡述企業(yè)形象管理咨詢的基本內(nèi)容。33.簡述戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型。動作合理原則主要有哪些？35.簡述影響勞

7、動生產(chǎn)率的主要因素。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.聯(lián)系我國企業(yè)實際，闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔(dān)的使命。37.試述影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38.DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業(yè)，現(xiàn)在國內(nèi)擁有近百家連鎖店（廠）。開業(yè)后一直生產(chǎn)銷售“DF天美”品牌的系列金銀首飾，品種達(dá)30余種。自20世紀(jì)80年代末以來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民眾對于金銀飾品的消費需求提高，不斷有新的企業(yè)進(jìn)入金銀首飾行業(yè)，品牌也不斷增加。面對新的消費潮流，DF公司于今年初召開高層管理會議，研究應(yīng)對策略。會上通報了企業(yè)上年度的經(jīng)營業(yè)績狀況：（1）對比市場占有率為

8、1.4；（2）企業(yè)品牌的知名度為53；（3）企業(yè)品牌的美譽(yù)度為66。根據(jù)企業(yè)的環(huán)境、條件，公司銷售副經(jīng)理提出建議：結(jié)合價格差異化，增加“DF天嬌”，“DF天姿”和“DF天麗”三個品牌（系列），對產(chǎn)品實行個別品牌策略。該建議獲得半數(shù)左右與會人士的贊同，但也遭到其他與會者的反對。（1）假如你是一名管理咨詢?nèi)藛T，你認(rèn)為DF公司的營銷能力和品牌狀況如何？（2）DF公司目前實行的是什么品牌策略，它與企業(yè)特性是否適應(yīng)?（3）DF公司可否實行個別品牌戰(zhàn)略?2008年10月自考國企業(yè)管理咨詢試題一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代

9、碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)非常敏感且管理能力強(qiáng)，則管理咨詢工作應(yīng)采取（）A.診斷建議方式B.推進(jìn)變革方式C.引進(jìn)介紹方式D.教育培訓(xùn)方式2.企業(yè)管理咨詢工作的整個過程都應(yīng)依賴的工作基礎(chǔ)是（）A.理論知識B.工作程序C.科學(xué)分析D.創(chuàng)造性3對企業(yè)多余或積壓在庫的一些可用設(shè)備，為發(fā)揮其作用，應(yīng)采取的設(shè)備經(jīng)營戰(zhàn)略是（）A.設(shè)備租賃經(jīng)營戰(zhàn)略B.設(shè)備改裝戰(zhàn)略C.設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略D.設(shè)備自行研制戰(zhàn)略4為適應(yīng)不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合采用的包裝策略是（）A.同類型包裝B.異類型包裝C.等級包裝D.相關(guān)性商品包裝5對于沒有力量推銷自己產(chǎn)品的小型制造企業(yè)，適宜采用

10、的銷售策略是（）A.使用代理商B.直銷C.國際銷售D.聯(lián)銷策略6針對成本的各個組成部分節(jié)約費用的潛力而采取有關(guān)重大措施所進(jìn)行的謀劃與方略，叫作（）A.成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B.技術(shù)挖潛戰(zhàn)略C.目標(biāo)成本戰(zhàn)略D.節(jié)約成本戰(zhàn)略TOC o 1-5 h z7企業(yè)成本管理狀況分析的內(nèi)容之一是（）A.企業(yè)總成本水平分析B.成本方針分析C.各經(jīng)營領(lǐng)域成本水平分析D.主要產(chǎn)品單位成本水平分析&一個企業(yè)形象一旦形成，就會具有（）A.整體性B.動態(tài)性C.相對穩(wěn)定性D.正面性解決企業(yè)發(fā)展機(jī)能的中心活動是（）A.面向未來的改造或創(chuàng)新B.立足于當(dāng)前的供、產(chǎn)、銷C.計劃D.控制TOC o 1-5 h z在一般情況下，企業(yè)技術(shù)改造

11、的中心應(yīng)是（）A.設(shè)備B.產(chǎn)品C.工藝D.生產(chǎn)效率當(dāng)客戶企業(yè)制定和實施的戰(zhàn)略方案與環(huán)境狀況出現(xiàn)根本性的不適應(yīng)，則應(yīng)建議對戰(zhàn)略方案進(jìn)行（）A.適當(dāng)調(diào)整B.局部調(diào)整C.較大調(diào)整D.全局性調(diào)整某企業(yè)按產(chǎn)品劃分部門，成立多個專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，則該企業(yè)的組織管理模式稱為（）A.直線職能結(jié)構(gòu)B.聯(lián)邦分權(quán)制結(jié)構(gòu)C.H型結(jié)構(gòu)D.U型結(jié)構(gòu)13制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略的基本保證是（）A.科技管理B.組織管理C.形象管理D.產(chǎn)品管理14.當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益水平已達(dá)到國際區(qū)域級先進(jìn)水平，而離世界先進(jìn)水平尚有較大差距但潛力很大時，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是（）A.國家級B.地區(qū)級C.國際級D.世界級15生產(chǎn)系

12、統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的（）A.主體B.載體C.目標(biāo)D.組成部分某些市場近、遠(yuǎn)期需求都很大的產(chǎn)品，一般選擇（）A.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略B.中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略C.單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略D.訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證是（）A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量策劃作為全面質(zhì)量管理的“第一道工序”的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是（）A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B.計量工作C.質(zhì)量信息工作D.質(zhì)量教育工作為使企業(yè)人才輩出、興旺發(fā)展，可實施（）A.企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略B.企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略C.企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略D.企業(yè)人才組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略20一般而言，影響實際庫存量的基本因素之一是（）A.物資儲備的類型B.物資倉庫的容量C.

13、倉儲設(shè)施的現(xiàn)代化水平D.向外訂購物資的數(shù)量和時間二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容有（）A.總成本水平分析B.成本方針分析C.成本控制水平分析D.各經(jīng)營領(lǐng)域成本水平分析E.主要產(chǎn)品單位成本水平分析處于產(chǎn)品壽命周期成熟期階段的產(chǎn)品，其適宜的產(chǎn)品戰(zhàn)略是（）A.產(chǎn)品改進(jìn)戰(zhàn)略B.優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略C.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略E.收益戰(zhàn)略如果按照美國管理學(xué)家德魯克的貢獻(xiàn)分析法加以區(qū)分，企業(yè)提供成果的活動包括（）A.直接提供收益的活動B.廠務(wù)活動C.咨詢

14、和教育活動D.信息活動E.為成果作出貢獻(xiàn)的活動產(chǎn)品銷售前的質(zhì)量管理應(yīng)抓的主要工作是（）A.產(chǎn)品包裝B.產(chǎn)品運輸C.收集用戶意見D.維修服務(wù)E.產(chǎn)品入庫保管企業(yè)物流系統(tǒng)主要具有（）A.激勵功能B.服務(wù)功能C.資金效益功能D.效率功能E.開發(fā)功能三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）中期咨詢27目標(biāo)成本戰(zhàn)略28涉外企業(yè)29權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)30.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時，需要考慮哪些因素？企業(yè)市場營銷管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些？33.企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性？企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？如何應(yīng)用物資重點管理法（A

15、BC管理法）？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容。試述產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢的意義及內(nèi)容。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）RT公司是一家中型日用化工企業(yè)，生產(chǎn)銷售“綠葉”牌系列牙膏，產(chǎn)品全面包括了國內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國家評為質(zhì)量信得過產(chǎn)品；目標(biāo)市場是我國西部的E、N、W3個毗鄰省區(qū)。經(jīng)過10余年的努力，RT公司在3省區(qū)70%的地級市建立了營銷機(jī)構(gòu)，因此近5年間市場占有率一直在10%左右，居同行業(yè)企業(yè)之首。隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，E、N、W3個省區(qū)的牙膏需求逐年上升；根據(jù)預(yù)測，這種趨勢還將

16、長期延續(xù)下去。但今年年初的統(tǒng)計研究表明，RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加，市場占有率卻下降了1%。經(jīng)分析，主要原因是國內(nèi)另一知名企業(yè)進(jìn)入了N省牙膏市場，占領(lǐng)了RT公司原未進(jìn)入的地級市中的一部分市場份額。為了保有及爭取提高在E、N、W3省區(qū)的市場占有率，RT公司專門召開了中層以上的管理干部會議，研究相應(yīng)的對策。經(jīng)過三天的討論，大家一致認(rèn)為應(yīng)進(jìn)行組織模式的變革和調(diào)整，并相應(yīng)形成了3種不同的意見：質(zhì)量是企業(yè)的生命，公司應(yīng)爭取產(chǎn)品的質(zhì)量等級更上一層樓；建立以質(zhì)量為中心的組織結(jié)構(gòu)模式。即在原財務(wù)科、技術(shù)科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎(chǔ)上，成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理小組，下設(shè)TQC室，對其它職能科室的績

17、效評價擁有質(zhì)量否決權(quán)，以進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量來拓展市場。根據(jù)產(chǎn)品特點，在保持企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，構(gòu)建以市場營銷為中心的組織結(jié)構(gòu)。步驟是：撤銷原銷售科，成立以總經(jīng)理為首的市場經(jīng)營部；由該部把經(jīng)營決策與市場營銷的職能結(jié)合起來，重點拓展E、N、W3省區(qū)中原未進(jìn)入的地級市的市場。同意以市場營銷為中心，但不同意成立市場經(jīng)營部實行集中式管理；而是建議學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗，分別成立E、N、W3個省的地區(qū)事業(yè)部，實行分散式經(jīng)營與管理。問題最終提交給了“中平”管理咨詢公司。現(xiàn)假定你是該項咨詢工作的負(fù)責(zé)人，要求你作出“三中選一”的決定，你同意采納哪一種意見?你的理由是什么?你為什么不同意其它兩種意見？2008年1月自

18、考國企業(yè)管理咨詢試題有利于幫助多數(shù)企業(yè)完成管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的管理咨詢工作方式是()A.封閉式B.領(lǐng)導(dǎo)式C.操縱式D.參與式獨立思考、迅速判斷問題的能力，屬于咨詢?nèi)藛T的()A政治思想道德素質(zhì)B智力素質(zhì)C技能素質(zhì)D身體和心理素質(zhì).如果一個企業(yè)質(zhì)量管理水平高，產(chǎn)品質(zhì)量高人一籌，則適合的經(jīng)營方針是(A以質(zhì)量求生存B以新取勝C以優(yōu)取勝D“薄利多銷”若企業(yè)產(chǎn)品的市場地位居中，所在行業(yè)吸引力一般，則應(yīng)建議其采用（）A重點投資戰(zhàn)略B積極投資戰(zhàn)略C維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略D減少投資戰(zhàn)略企業(yè)按職能分工形成的企業(yè)管理組織形式是（）A.職能的組織形式B.事業(yè)部制的組織形式C.子公司制的組織形式D.直線制的組織形式.衡量組織設(shè)計是

19、否正確的最終標(biāo)準(zhǔn)是（）A.管理效率的高低B.分工協(xié)作的程度C.管理整體效率的高低D.企業(yè)經(jīng)營任務(wù)和目標(biāo)實現(xiàn)的好壞.當(dāng)客戶企業(yè)技術(shù)水平已達(dá)到地區(qū)級先進(jìn)水平，而離全國先進(jìn)水平尚有差距時，應(yīng)建議其確定的技術(shù)目標(biāo)方案是（）A.地區(qū)級B.國家級C.國際級D.世界級.大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略的重要特點之一是（）A產(chǎn)品品種以多取勝B產(chǎn)品產(chǎn)量以多取勝C主要采用通用設(shè)備D.專業(yè)化程度低當(dāng)市場競爭激烈，質(zhì)量水平成為競爭焦點時，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（）A符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B國際標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略C適用性質(zhì)量戰(zhàn)略D競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略.質(zhì)量統(tǒng)計分析方法中的流程圖的主要作用是（）A提供表征事物特征B比較事物間的差距C分析事物之間的相互關(guān)系D描述產(chǎn)

20、品質(zhì)量形成過程.定員工作咨詢中的定量分析主要是指（）A.分析客戶企業(yè)的定員人數(shù)是否恰當(dāng)B.定員標(biāo)準(zhǔn)是否穩(wěn)定C.定員水平是否合理D.定員的范圍是否明確.凡是對生產(chǎn)影響大、需要嚴(yán)格管理的物資，通常選擇的訂購方式是（）A“以量訂購”方式B“以期訂購”方式C直達(dá)供應(yīng)方式D混合方式.設(shè)備磨損故障期的重點管理對策是（）A反饋信息B加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格管理C日常維護(hù)保養(yǎng)D預(yù)防維修和改善維修對于制造生產(chǎn)資料產(chǎn)品的企業(yè)，其適宜的品牌策略是（）A多品牌B品牌擴(kuò)展C統(tǒng)一品牌D品牌再定位.企業(yè)為擴(kuò)大市場占有率，對價格需求彈性大的商品可實行的價格策略是（）A降價B優(yōu)質(zhì)高價C厚利定價D穩(wěn)定價格.依靠數(shù)量擴(kuò)張來擴(kuò)大規(guī)模的投資戰(zhàn)略

21、屬于（）A外延型投資戰(zhàn)略B內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略C兼顧型投資戰(zhàn)略D技術(shù)改造投資戰(zhàn)略.終值評價法主要用于（）A.企業(yè)成本管理咨詢B.企業(yè)財務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢C.企業(yè)資金管理咨詢D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢.企業(yè)形象管理咨詢對企業(yè)外部的作用是（）A增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)競爭力B充分利用企業(yè)經(jīng)營資源C提高企業(yè)市場化程度D提升企業(yè)的財務(wù)效率.企業(yè)形象戰(zhàn)略中最根本的戰(zhàn)略是（）A企業(yè)整體形象戰(zhàn)略B企業(yè)凝聚力戰(zhàn)C職工形象戰(zhàn)略D員工共同信念戰(zhàn)略理念識別的內(nèi)容有（）A設(shè)計企業(yè)制度B規(guī)范員工行為C提煉企業(yè)哲學(xué)D設(shè)計企業(yè)標(biāo)志二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）TOC o 1-5 h z.按照企業(yè)實力與市場引力組合的不同，可供

22、選擇的市場戰(zhàn)略有（）A.成長型B.滲透型C.退出型D.開發(fā)型E.維持型.按接受顧客購貨的生產(chǎn)方式不同，企業(yè)可擬定的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案包括（）A存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略B訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略C重點化生產(chǎn)戰(zhàn)略D中批量生產(chǎn)戰(zhàn)略E小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略.被著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱為質(zhì)量管理三部曲的內(nèi)容是（）A質(zhì)量保證B質(zhì)量策劃C質(zhì)量控制D質(zhì)量改進(jìn)E質(zhì)量維持.分析物資消耗定額的方法有（）A技術(shù)計算法B統(tǒng)計分析法C.時間序列法D動態(tài)評估法E經(jīng)驗估計法影響企業(yè)產(chǎn)品定價的主要因素有（）A產(chǎn)品價值B價格需求彈性C銷售渠道D需求收入彈性E供求關(guān)系三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.咨詢主體27.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)28.產(chǎn)品開發(fā)29

23、.勞動定額30.資本積聚戰(zhàn)略四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31.企業(yè)管理咨詢有哪些不同類型？32簡述管理組織設(shè)計的基本原則。33計算質(zhì)量成本的方法有哪些？34.劃分市場的標(biāo)準(zhǔn)一般有哪些？35.簡述企業(yè)成本管理狀況的咨詢內(nèi)容。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36.試述設(shè)計戰(zhàn)略改善方案時存在的困難。37.試述設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意的問題。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38“三邊工程”目前，市場上某家電產(chǎn)品因其優(yōu)越的性能，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及環(huán)保的特性，深受消費者歡迎。經(jīng)過一段時間的試銷,該產(chǎn)品的銷售量快速上升，展示了廣闊的市場前景。在此態(tài)勢下，某家電企

24、業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定抓住這一市場機(jī)遇，斥巨資安裝新的生產(chǎn)線，并組建專門的新產(chǎn)品開發(fā)部門和市場營銷部門來生產(chǎn)經(jīng)營該新型家電產(chǎn)品。為此，該領(lǐng)導(dǎo)專門召集各部門主管開會，宣布了生產(chǎn)經(jīng)營新型家電產(chǎn)品的必要性和緊迫性，決定立即啟動新生產(chǎn)線的安裝并做好各項配套方面的準(zhǔn)備工作。會上，一部門經(jīng)理提出，該生產(chǎn)線的一些關(guān)鍵設(shè)備需從國外進(jìn)口，各項準(zhǔn)備工作也較復(fù)雜，因此，新生產(chǎn)線從設(shè)計、安裝到使用需經(jīng)歷較長時間，故施工難以立即開始。該領(lǐng)導(dǎo)聽后說，時不我待！不能再等，拖延下去可能會失去市場機(jī)會，必須邊籌劃、邊設(shè)計、邊施工。于是，一條新型生產(chǎn)線在“三邊”原則指導(dǎo)下快速上馬了。一年后，工程完工。而此時，國內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營該新型家

25、電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價格和競爭開始激烈，加之該企業(yè)的一些配套設(shè)施技術(shù)不過關(guān)，使得該新型家電產(chǎn)品難以擴(kuò)大銷售量，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報酬，不到兩年，該企業(yè)陷入嚴(yán)重虧損局面，資產(chǎn)負(fù)債已達(dá)到破產(chǎn)的邊緣。試分析：（1）造成該局面的原因是什么？（2）如何提高決策的效率和效果？2007年10月自考國企業(yè)管理咨詢試題以月為時間單位計算的咨詢服務(wù)活動稱為A短期咨詢B戰(zhàn)略咨詢C中期咨詢D顧問咨詢通過深入調(diào)查，提出方案的工作屬于（）A預(yù)備咨詢階段B正式咨詢階段C方案實施階段D咨詢接洽階段一般而言，當(dāng)咨詢客體企業(yè)進(jìn)入成長的第五階段時，成長的關(guān)鍵是（）A創(chuàng)造B授權(quán)C綜合協(xié)調(diào)D協(xié)作創(chuàng)新當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品的需求量大、客戶比較

26、集中、需求變動慢時，企業(yè)應(yīng)采用的競爭戰(zhàn)略是（）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B別具一格戰(zhàn)略C集中一點戰(zhàn)略D差異化戰(zhàn)略針對客戶企業(yè)微觀環(huán)境進(jìn)行分析時，適宜采用（）A綜合評價法B市場需求趨勢分析法C一般環(huán)境分析法D行業(yè)概貌分析法管理組織的內(nèi)涵是人們在職、責(zé)、權(quán)等方面的劃分與相互聯(lián)系，從而形成一定的結(jié)構(gòu)體系，因此，這個結(jié)構(gòu)體系也稱簡稱為A權(quán)力結(jié)構(gòu)B職能結(jié)構(gòu)C權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)D職責(zé)結(jié)構(gòu)某部門按關(guān)系緊密性組合業(yè)務(wù)活動較為復(fù)雜，則其需運用相應(yīng)的（）A貢獻(xiàn)分析法B工作負(fù)荷分析法C關(guān)系分析法D業(yè)務(wù)分析法工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)中的“三廢”一般是指（）A廢水、廢氣、廢熱B廢水、廢氣、廢金屬C廢水、廢渣、廢熱D廢水、廢氣、廢渣產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所對應(yīng)

27、的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標(biāo)是（）A質(zhì)量保證B創(chuàng)新C成本D彈性工業(yè)增加值屬于（）A產(chǎn)品品種指標(biāo)B產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)C產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D產(chǎn)值指標(biāo).符合性質(zhì)量一般是指（）A產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量B售后服務(wù)質(zhì)量C輔助服務(wù)質(zhì)量D產(chǎn)品制造質(zhì)量由顧客發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而引起的與信譽(yù)方面的損失相聯(lián)系的成本，屬于（）A顧客質(zhì)量成本B無形質(zhì)量成本C供應(yīng)商質(zhì)量成本D設(shè)備質(zhì)量成本咨詢?nèi)藛T了解員工需要及其層次結(jié)構(gòu)、工資獎勵滿足其需要情況的目的是為了提供依據(jù)指導(dǎo)客戶企業(yè)A.設(shè)計工資報酬方案B.設(shè)計合理的獎金水平C.設(shè)計合理的員工需求方案D.設(shè)計合理的工資水平凡是能從市場上購買、比企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)合算的物資，一般都應(yīng)采用（）A采購物資戰(zhàn)略B自主開發(fā)資源戰(zhàn)略

28、C聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略D綜合利用資源戰(zhàn)略能充分利用現(xiàn)有條件，減少新設(shè)備的購置，節(jié)省投資的設(shè)備改造戰(zhàn)略是（）A設(shè)備原型更新戰(zhàn)略方案B設(shè)備改裝戰(zhàn)略方案C設(shè)備技術(shù)改造戰(zhàn)略方案D設(shè)備技術(shù)更新戰(zhàn)略方案當(dāng)客戶企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在使用上或功能上具有相似性時，其適宜的包裝策略是（）A同類型包裝B異類型包裝C相關(guān)性商品包裝D等級包裝17適用于小商品銷售的包裝策略是A等級包裝B復(fù)用包裝C相關(guān)性商品包裝D禮品包裝18財務(wù)管理咨詢的主要對象是A企業(yè)經(jīng)營活動B企業(yè)生產(chǎn)活動C商品流通活動D企業(yè)資本活動流動比率主要用于A資金流動性分析B資金安全性分析C資金收益性分析D資金使用性分析企業(yè)形象設(shè)計中最具有直觀影響的部分是A理念識別B行

29、為識別C視覺識別D整合識別二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）從內(nèi)容體系看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)包括（）A發(fā)展性目標(biāo)B長期性目標(biāo)C效益性目標(biāo)D利益性目標(biāo)E效率性目標(biāo)間接質(zhì)量成本包括（）A外部故障成本B鑒定和預(yù)防成本C無形質(zhì)量成本D顧客質(zhì)量成本E設(shè)備質(zhì)量成本聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括（）A聯(lián)合開發(fā)什么資源B同誰聯(lián)合開發(fā)C企業(yè)自主開發(fā)的能力D合租方式E合作開發(fā)方式的選擇反映設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的指標(biāo)有（）A設(shè)備完好率B單位設(shè)備維修費用C設(shè)備故障率D維護(hù)費用率E單位產(chǎn)品維修費用對企業(yè)公關(guān)活動效果進(jìn)行評價的指標(biāo)一般有（）A產(chǎn)銷率B認(rèn)知率C美譽(yù)度D占有率E注意率三、26專題性咨詢27工藝成本分析

30、法28企業(yè)人力資源戰(zhàn)略29品牌美譽(yù)度30企業(yè)表層形象四、31在選擇不同的咨詢工作作風(fēng)時，需要考慮哪些因素？32現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則是什么？33質(zhì)量管理咨詢有何特點？34簡述采購物流管理咨詢的內(nèi)容。35簡述企業(yè)成本水平分析的內(nèi)容。五、36試述應(yīng)從哪些方面調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)？37試述產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢。六、案例分析題（本大題10分）38A某大學(xué)畢業(yè)后利用其所學(xué)的計算機(jī)專業(yè)特長創(chuàng)辦了一家軟件公司。公司創(chuàng)辦時，僅有6名員工。A某為公司老板兼經(jīng)理。公司創(chuàng)辦之初，所有人員的積極性很高，大家決心為干一番事業(yè)而努力奮斗。公司采取較強(qiáng)的激勵措施，包括經(jīng)理在內(nèi)的所有人員都不辭辛勞地進(jìn)行新軟件技術(shù)

31、的研究和市場調(diào)查，每天工作十幾個小時，并規(guī)定，凡開發(fā)出新的軟件并能銷售出去，一律按銷售額的20%給予提成，員工的積極性因此進(jìn)一步提高，不到三年，公司業(yè)績直線上升，年銷售額突破100萬元。三年后，公司已發(fā)展成為一個有一定規(guī)模的中型軟件公司，員工增加到60多人，其銷售業(yè)績?nèi)栽诓粩嗌仙榇?，公司專門成立了軟件開發(fā)和市場營銷兩個部門，并任命了各部門經(jīng)理，分管軟件開發(fā)部和市場營銷部。公司規(guī)模擴(kuò)大后，所有決策活動仍由總經(jīng)理作出。兩部門經(jīng)理只是執(zhí)行總經(jīng)理的命令，所有軟件開發(fā)的項目和營銷措施必須由總經(jīng)理決定，以保證步調(diào)一致地面對市場。公司軟件開發(fā)部門內(nèi)部是些計算機(jī)方面的專業(yè)人才，而市場營銷部門的人員則主要是

32、近兩年從各高校中的市場營銷專業(yè)招收的大學(xué)畢業(yè)生。很多情況下，兩部門的人員都不理解對方的工作，部門之間的聯(lián)系越來越少，新的矛盾也不斷暴露出來。同時，公司創(chuàng)辦初期的員工激情也不斷減退，盡管銷售提成的激勵措施仍在使用，但參與公司創(chuàng)業(yè)的一些老員工已經(jīng)沒有當(dāng)年的那種拼勁了，公司總經(jīng)理面對該局面在感到困惑的同時，也日益覺得身心疲憊，力不從心了。公司的業(yè)績正出現(xiàn)停滯的預(yù)警。公司經(jīng)理試圖改變這一局面，但又苦于找不到較好的辦法。他非常懷念創(chuàng)業(yè)初期的那種氛圍，但面對公司規(guī)模擴(kuò)大帶來的困境又無能為力。試分析（1）為什么公司會形成這種局面？（2）如果你是公司總經(jīng)理，你將如何解決公司所面臨的問題？2007年1月自考國企

33、業(yè)管理咨詢試題課程代碼：00154一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1企業(yè)管理咨詢的具體任務(wù)具有（）A.普遍性B.特殊性C.穩(wěn)定性D.綜合性2企業(yè)管理咨詢首先產(chǎn)生于（）日本B.法國C.美國D.英國3便于集中力量，提高修理質(zhì)量和維修人員的技術(shù)水平，控制維修費用的設(shè)備維修組織形式是（）A.集中維修B.分區(qū)維修C.部門維修D(zhuǎn).混合維修4若客戶企業(yè)的產(chǎn)品具有獨特性，則應(yīng)該建議其采用的品牌方案為（）A.代理商品牌方案B.中間商品牌方案C.非品牌化D.自有品牌方案5對于訂貨數(shù)量少

34、、定貨批量多、客戶分散的市場，適宜采用的銷售渠道戰(zhàn)略是（）A.短渠道B.多渠道C.少渠道D.長渠道6大批量生產(chǎn)類型一般應(yīng)采用的勞動定額的制定方法是（）A.經(jīng)驗估工法B.類推比較法C.統(tǒng)計分析法D.技術(shù)測定法7自有資金利潤率主要用于分析（）A.資金安全性B.資金流動性C.資金收益性D.資金使用性8企業(yè)形象管理的關(guān)鍵是（）A.提高員工素質(zhì)B.搞好環(huán)境形象C.提升技術(shù)形象D.提高管理水平9按財產(chǎn)所有關(guān)系劃分企業(yè)類型，有助于咨詢機(jī)構(gòu)弄清（）A.客戶企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)的大小B咨詢調(diào)查的難度C.咨詢方案具體落實的條件D.把握企業(yè)組織成長的關(guān)鍵10生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理分析，屬于（）A.工序管理分析B物流管理分析C

35、.環(huán)境管理分析D.質(zhì)量管理分析新興行業(yè)中新辦企業(yè)一般應(yīng)采用（）A.全領(lǐng)域經(jīng)營戰(zhàn)略B.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略C.多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略D.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略造成加工企業(yè)同采掘企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)差別的影響因素主要是（）A.企業(yè)環(huán)境B.企業(yè)技術(shù)C.企業(yè)規(guī)模D.企業(yè)人員以完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項業(yè)務(wù)活動及其相互關(guān)系為依據(jù)建立的組織結(jié)構(gòu)是指（）A.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)B.職權(quán)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層次結(jié)構(gòu)對于具有較大技術(shù)開發(fā)優(yōu)勢的大中型企業(yè)，其較適合的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（）A.全新型戰(zhàn)略B.換代型戰(zhàn)略C.改進(jìn)型戰(zhàn)略D.改造型戰(zhàn)略工廠布置分析，屬于（）A.生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢B.產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢C.產(chǎn)品生產(chǎn)組織條件咨詢D.生產(chǎn)系統(tǒng)運行咨詢生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢定量分

36、析中，所用期望值法的“期望值”，是指（）A.企業(yè)期盼達(dá)到的目標(biāo)利潤額B.某種市場需求狀態(tài)下的條件收益C.對某種市場需求狀態(tài)的期盼D.各種市場需求狀態(tài)下的條件收益之均值技術(shù)相對穩(wěn)定，在一定時期內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求變化較小的產(chǎn)品，較適宜采用的質(zhì)量戰(zhàn)略是（）A.符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B.競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略C.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略D.國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略18.ISO9OOO族標(biāo)準(zhǔn)中，作為質(zhì)量認(rèn)證依據(jù)的三種質(zhì)量保證模式是（）ISO9OOO、ISO9OO1、ISO9002B.ISO9OO1、ISO9OO2、ISO9003ISO9OOO、ISO9OO2、ISO9OO3D.ISO9OO2、ISO9OO3、ISO9OO4企業(yè)走向發(fā)展的關(guān)鍵

37、是（）A.企業(yè)科技管理B.企業(yè)人力資源管理C.企業(yè)形象管理D.企業(yè)財務(wù)管理凡需一次性使用或短期使用設(shè)備的企業(yè)，較宜于選用的租賃戰(zhàn)略方式是（）A.融資性租賃B服務(wù)性租賃C.“公司+農(nóng)戶”方式D.合租方式二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。TOC o 1-5 h z企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢課題的主要內(nèi)容有（）A.生產(chǎn)經(jīng)營成果分析B生產(chǎn)經(jīng)營消耗分析C.生產(chǎn)經(jīng)營資金占用分析D.生產(chǎn)經(jīng)營過程分析E.生產(chǎn)經(jīng)營資金運行分析招聘咨詢?nèi)藛T，應(yīng)重點抓好的工作有（）A.政治思想教育B.確立招聘

38、標(biāo)準(zhǔn)C.規(guī)范招聘程序D.選擇考核辦法E.選擇合適的招聘方式23企業(yè)技術(shù)開發(fā)活動主要包括（）A.技術(shù)引進(jìn)B.技術(shù)革新C.技術(shù)創(chuàng)新D.技術(shù)改造E.技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品銷售后質(zhì)量管理的主要內(nèi)容有（）A.產(chǎn)品運輸和包裝B.技術(shù)培訓(xùn)C.咨詢介紹D.維修服務(wù)E.設(shè)備安裝與調(diào)試物資管理咨詢的特點有（）A.范圍廣、環(huán)節(jié)多B.受外部環(huán)境影響大C.與技術(shù)咨詢緊密聯(lián)系D.與財務(wù)管理咨詢相結(jié)合E.具有較強(qiáng)的預(yù)防性三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）長期咨詢27.營銷管理28.企業(yè)形象管理29.技術(shù)壽命周期30.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡述市場營銷的基本要素。簡述企業(yè)的薪

39、酬戰(zhàn)略方案。簡述常見的組織結(jié)構(gòu)關(guān)鍵職能設(shè)計模式。34簡述企業(yè)的生產(chǎn)競爭戰(zhàn)略方案。簡述質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）試述企業(yè)管理咨詢主體與客體的基本關(guān)系。試分析影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）鼎立建設(shè)公司的管理問題鼎立建設(shè)公司原本是一家小企業(yè)，僅有10多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。創(chuàng)業(yè)之初，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過百的中型建筑公司，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不存在問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。但仍有許多問題讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。創(chuàng)業(yè)初期

40、，人手少，胡經(jīng)理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人用，拉項目，與工程隊談判，監(jiān)督工程進(jìn)展，誰在誰干，大家不分晝夜，不計較報酬，有什么事情飯桌上就可以討論解決。胡經(jīng)理為人隨和，十分關(guān)心和體貼員工。由于胡經(jīng)理的工作作風(fēng)以及員工工作具有很大的自由度，大家工作熱情高漲，公司因此得到快速發(fā)展。然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大之后，胡經(jīng)理在管理工作中不時感覺到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓胡經(jīng)理感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自己認(rèn)為勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管現(xiàn)在公司職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)

41、很快在公司內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，胡經(jīng)理感覺到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報，但也僅僅是遇事匯報，很少有解決問題的建議，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要胡經(jīng)理不親自去推動，似乎就要“停擺”。另外，胡經(jīng)理還感到，公司內(nèi)部質(zhì)量意識開始淡化，對工程項目的管理大不如以前，客戶的抱怨也正在增多。上述感覺令胡經(jīng)理焦急萬分，他認(rèn)識到必須進(jìn)行管理整頓。假如你是管理顧問，請?zhí)岢鲆恍┚唧w改進(jìn)意見。2006年10月自考國企業(yè)管理咨詢試題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選

42、項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。19世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，促使一大批管理咨詢公司產(chǎn)生的重要原因之一是企業(yè)管理()A向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變B向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變C向生產(chǎn)效率管理轉(zhuǎn)變D向技術(shù)管理轉(zhuǎn)變修理工作的專業(yè)化程度低，不能充分發(fā)揮人員和設(shè)備應(yīng)有作用的設(shè)備維修組織形式是()A集中維修B分區(qū)維修C部門維修D(zhuǎn)混合維修在設(shè)備磨損過程中，設(shè)備處于最佳技術(shù)狀態(tài)的階段是()A初期磨損階段B后期磨損階段C正常磨損階段D劇烈磨損階段相對市場占有率是指本企業(yè)銷售量與()A市場上同類產(chǎn)品銷量之比B全行業(yè)銷量之比C最大的競爭對手銷量之比D若干個大的競爭對手(包括本企業(yè))的總銷售量

43、之比對于量大面廣的消費品，其適合采用的推銷策略是()A人員推銷B公共關(guān)系C廣告D營業(yè)推廣財務(wù)管理咨詢作為一項綜合性的咨詢活動，必須面向()A企業(yè)財務(wù)部門B企業(yè)物資部門C企業(yè)整體D企業(yè)勞資部門現(xiàn)金存款與流動負(fù)債的比率，稱為()A股金利潤率B速兌比率C現(xiàn)金比率D流動比率美國可口可樂品牌價值在2000年被確認(rèn)為725億美元，主要是因為其較好地實施了()A產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略B企業(yè)形象戰(zhàn)略C產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略D企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略從工作關(guān)系方面看，咨詢組織的工作范圍一般()A涉及客戶的全部生產(chǎn)經(jīng)營工作B包括咨詢主體感興趣的一切客戶工作C限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域D限于雙方確定的課題之內(nèi)管理咨詢過程中，主客體擬定可行方案之后，咨詢主

44、體應(yīng)做好的主要工作之一是()A報告準(zhǔn)備B方案評價C方案確定D排除實施障礙關(guān)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢屬于（）A最高層次的咨詢B最低層次的咨詢C第二層次的咨詢D第三層次的咨詢當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品需求潛力大，融資能力強(qiáng)時，應(yīng)采用的戰(zhàn)略為（）A小規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略B中規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略C大規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略D聚集經(jīng)營戰(zhàn)略一般而言，在制度化程度低的企業(yè)里，各項工作的安排或上下左右間的信息溝通采用的方式大多是（）A書面文件方式B計劃方式C口頭方式D電子方式對性能、工藝、使用上存在較多缺陷，但市場需求仍較大的老產(chǎn)品，應(yīng)采用的方針是（）A認(rèn)真改進(jìn)B維持生產(chǎn)C停止生產(chǎn)D逐步淘汰國家規(guī)定企業(yè)技術(shù)開發(fā)費用占銷售收入的比例一般應(yīng)不低于（）A1

45、0B5C3D1.5生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當(dāng)以A現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鰾領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹鰿職能層咨詢?yōu)橹鱀直線中層咨詢?yōu)橹饕罁?jù)質(zhì)量方針，組織在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果，稱作（）A質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量宗旨C質(zhì)量策劃D資金安全性分析按照產(chǎn)品與市場的組合不同，可供選擇的市場戰(zhàn)略有（）A維持型B滲透型C開發(fā)型D創(chuàng)新型E混合型企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程一般包括（）A生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程B基本生產(chǎn)過程C.輔助生產(chǎn)過程D.生產(chǎn)服務(wù)過程E.生產(chǎn)檢測過程可以提高客戶企業(yè)勞動生產(chǎn)率的途徑包括（）A.加強(qiáng)科學(xué)的勞動組織工作B制定先進(jìn)合理的勞動定額C加強(qiáng)科技開發(fā)D開展群眾性技術(shù)革新活動E提高職工文化科學(xué)知識水平26產(chǎn)品的市場強(qiáng)度27理念識別（

46、MI）28咨詢工作規(guī)范29部門化方式30產(chǎn)品質(zhì)量咨詢31如何正確認(rèn)識和把握企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)？32在確定促銷組合時應(yīng)主要考慮哪些因素？33企業(yè)資本運營戰(zhàn)略有哪些方案？34簡述行業(yè)概貌分析法的基本步驟。35銷售物流管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些？五、36試述如何應(yīng)用因素分析法開展企業(yè)產(chǎn)品定價咨詢37試述咨詢主體如何提出企業(yè)管理咨詢的課題。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38銷售額背后的思考某電子科技公司成立于1994年，總經(jīng)理是計算機(jī)專業(yè)出身的年輕人。公司的成立完全是因為當(dāng)時興起的電腦熱，小伙子頭腦靈活，一開始利用業(yè)余時間為人裝機(jī)子，后來干脆辭去機(jī)關(guān)電腦中心負(fù)責(zé)人的職務(wù)，籌資10萬元成立了這家

47、公司。公司一開始什么都干，總經(jīng)理帶著幾個能干的學(xué)徒裝機(jī)子，賣軟件，做維修，第一年贏利50多萬，在附近的城區(qū)做出了名聲。第二年，公司開始走上了產(chǎn)品代理之路，其中包括銷售惠普的PC和服務(wù)器。公司規(guī)模迅速擴(kuò)充，設(shè)立了銷售部和技術(shù)支持部。公司在原有的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，向其他城區(qū)和鄰近縣的企事業(yè)單位進(jìn)軍，公司業(yè)務(wù)增長很快?？偨?jīng)理除了主抓客戶外，身兼數(shù)職。為了維持員工的穩(wěn)定性，他想出很多辦法，開始將一些單子交給員工做，并開始采用業(yè)務(wù)提成的辦法，一些競爭對手的業(yè)務(wù)骨干也跑來加盟，公司在當(dāng)年實現(xiàn)銷售額800多萬。經(jīng)過一年多的代理業(yè)務(wù)，公司反復(fù)權(quán)衡和核算，于1996年決定只做惠普的全線代理，此時公司已擴(kuò)充至50

48、多人。1996年市場競爭已經(jīng)相當(dāng)激烈，為加強(qiáng)銷售力度，提高員工的積極性，公司進(jìn)一步放權(quán)，將業(yè)務(wù)提成提高了相當(dāng)多的點，公司當(dāng)年銷售額達(dá)到了空前的2000萬元。1997年，公司決定進(jìn)一步加快發(fā)展，引進(jìn)了許多新人，以擴(kuò)大銷售隊伍，贏利提成也很高?？偨?jīng)理發(fā)現(xiàn)，員工互相之間出現(xiàn)了拿單競爭，由于提成以合同為憑據(jù)，一些客戶款回收不力，甚至發(fā)現(xiàn)了虛報合同的現(xiàn)象，另外，公司一直強(qiáng)調(diào)的技術(shù)支持和售后服務(wù)跟蹤不力，客戶抱怨增多，雖然19971998年銷售額連續(xù)增長60，但實際利潤卻比上一年下降了。而且在當(dāng)?shù)亟?jīng)營惠普產(chǎn)品的公司很多，有惠普授權(quán)的經(jīng)銷商，也有“炒貨”的經(jīng)銷商。在這種情況下怎樣更好地代理惠普的產(chǎn)品，成為該

49、公司總經(jīng)理日益關(guān)注的問題。試評價公司已采用的策略，分析目前存在的問題，并提出相應(yīng)的對策。2006年1月自考國企業(yè)管理咨詢試題1若企業(yè)干群關(guān)系緊張，則需慎用的咨詢工作作風(fēng)是()A.封閉式B.操縱式C.參與式D.顧問式2堅毅和樂觀，屬于對咨詢?nèi)藛T素質(zhì)要求中的()A.政治思想道德素質(zhì)要求B.智力素質(zhì)要求C.技能素質(zhì)要求D.身體和心理素質(zhì)要求3若某產(chǎn)品銷售增長率從多年超過10%以上轉(zhuǎn)入緩慢增長，即低于10%，貝I說明該產(chǎn)品已進(jìn)入()A.成長期B.成熟期C.衰退期D.投入期客戶企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域發(fā)生變更，需要審視原有企業(yè)理念是否適應(yīng)變化了的形勢，應(yīng)采用()A.企業(yè)理念定位分析法B.企業(yè)理念競爭分析法C.企業(yè)

50、理念構(gòu)筑分析法D.企業(yè)理念界定分析法對處于產(chǎn)品壽命周期投入期階段的日用消費品，其適宜的促銷方式為()A.各種廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系6某客戶企業(yè)對某種材料的年需用量為3萬件，每次訂購費用為300元，年保管費率為20，材料單價為10元?，F(xiàn)求得其經(jīng)濟(jì)訂購批量為3000件，則其訂購保管總費用為()2元B.3000元C.6000元D.30000元7中小企業(yè)較多采用的設(shè)備維修的組織形式是()A.集中維修B.分區(qū)維修C.部門維修混合維修在資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化過程中，構(gòu)建以公有制為主體、多種產(chǎn)權(quán)相結(jié)合的多元化的資本結(jié)構(gòu)，屬于()A.優(yōu)化自有資本與負(fù)債資本的比例B.優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)C.優(yōu)化各種形態(tài)的資本比

51、例D.優(yōu)化投資比例企業(yè)形象管理的前提是()A.提高員工素質(zhì)B.搞好環(huán)境形象C.提升技術(shù)形象D.做好企業(yè)在市場上的表現(xiàn)19世紀(jì)企業(yè)的主要矛盾是解決()A.生產(chǎn)效率問題B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題D財務(wù)問題對國內(nèi)市場占有率較高的國家級大型企業(yè)，應(yīng)建議其采用()A.全國化戰(zhàn)略B.區(qū)際化戰(zhàn)略C.國際化戰(zhàn)略D.地方化戰(zhàn)略當(dāng)產(chǎn)品已進(jìn)入其壽命周期的成熟階段且市場需求飽和、競爭激烈時，應(yīng)采用的投資戰(zhàn)略方案是()A.積極投資B.追加投資C.不投或少投資D.負(fù)投資為保證領(lǐng)導(dǎo)的有效性，企業(yè)組織體制設(shè)計應(yīng)著重遵守()A.指揮統(tǒng)一原則B.有效管理幅度原則C.責(zé)權(quán)利結(jié)合原則D.任務(wù)目標(biāo)原則高新技術(shù)企業(yè)較宜采用的技術(shù)戰(zhàn)

52、略方案是()A.資金密集型B.勞動密集型C.勞動密集型與知識密集型結(jié)合D.技術(shù)密集型與知識密集型結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的基本生產(chǎn)方式是()A.多品種小批量B.電子計算機(jī)輔助管理C.管理一體化D.少品種大批量銷售前質(zhì)量管理的主要工作是()A.包裝、運輸和保管B.直接銷售C.咨詢介紹D.維修服務(wù)資金雄厚、信譽(yù)卓著的日用消費品生產(chǎn)企業(yè)，其適宜的品牌策略是()A.統(tǒng)一品牌B.多品牌C.品牌擴(kuò)展D.品牌再定位質(zhì)量統(tǒng)計分析中的排列圖的主要作用是()A.提供表征事物的特征B.比較事物間的差距分析影響事物變化的因素D.描述產(chǎn)品質(zhì)量形成的過程勞動人事管理直接針對人力資源這個企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，因而具有()A.全員

53、性B.根本性C.政策性D.戰(zhàn)術(shù)性風(fēng)險評價法主要用于()A.企業(yè)財務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢B.企業(yè)成本管理咨詢C.企業(yè)資金管理咨詢D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢二、多項選擇題21.質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容一般包括()A.產(chǎn)品質(zhì)量咨詢B.材料供應(yīng)咨詢C.戰(zhàn)略發(fā)展咨詢D.工藝質(zhì)量咨詢E.質(zhì)量管理工作咨詢22.咨詢工作作風(fēng)的選擇，需考慮的因素是()A.競爭企業(yè)的工作作風(fēng)B.咨詢顧問與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系C.咨詢課題的性質(zhì)客戶企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系E.客戶的要求23企業(yè)系統(tǒng)的機(jī)能可分為()A.咨詢機(jī)能B.診斷機(jī)能C.生存機(jī)能D.發(fā)展機(jī)能E.行政機(jī)能24.勞動人事管理咨詢可以起到的作用是()A.提高員工素質(zhì)B.充分發(fā)揮人才潛力C.提高企業(yè)科技

54、水平D.促進(jìn)勞動生產(chǎn)率的提高E.優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)25主要原材料的消耗包括()A.構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料B.倉儲盤虧C.工藝性損耗D.非工藝性損耗E.訂購損耗三、26.非營利性咨詢機(jī)構(gòu)27.企業(yè)技術(shù)開發(fā)28企業(yè)員工共同信念戰(zhàn)略29.設(shè)備股權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略30.負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略四、31.可選用的代理商策略有哪幾種？32.企業(yè)管理咨詢有何作用？33.組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？34.質(zhì)量體系的建立過程一般分為哪幾階段？35.企業(yè)形象有何特點？五36.試述企業(yè)管理體制三種基本模式的特點。37.試述企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。六、案例分析題(本大題共1小題，10分)38.新星公司的多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略新星公司

55、是一家擁有1300名職工6000萬元固定資產(chǎn)的國有鐘表制造企業(yè)。其主要產(chǎn)品是新星牌機(jī)械手表和機(jī)芯。手表銷售市場主要在農(nóng)村，而機(jī)芯主要賣給香湃的中間商。進(jìn)入90年代后，全國手表行業(yè)中除飛亞達(dá)等少數(shù)幾家企業(yè)經(jīng)營狀況尚好外，大多數(shù)鐘表企業(yè)經(jīng)營狀況都不好。新星公司也不例外，公司經(jīng)營每況愈下，經(jīng)濟(jì)效益滑坡，1994年出現(xiàn)虧損300多萬元。市輕局撤換了公司原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競聘，年富力強(qiáng)的李勝擔(dān)任了公司總經(jīng)理。李總一經(jīng)上任，就大刀闊斧地進(jìn)行了如下大膽改革：一、精簡機(jī)構(gòu)，剝離冗員。公司科室人員由120人精簡到70人，職工由1300人精簡到700多人。并大力加強(qiáng)現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。二、加強(qiáng)市場調(diào)研。市場調(diào)查表明

56、：機(jī)械表國內(nèi)市場急劇萎縮，產(chǎn)品不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降之勢。本公司機(jī)械表市場占有率已從前幾年的15%下降到5%,而且還有進(jìn)一步下降之勢?，F(xiàn)在年產(chǎn)機(jī)芯100萬只，每只售價在12.6012.70元之間。再加上年產(chǎn)量沒有達(dá)到800萬只的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使每只機(jī)芯的成本高達(dá)12.50元，比同行業(yè)廠家高出許多。另外，替代品電子石英表以銳不可擋之勢，迅速興起，擠占鐘表市場大量份額。三、實施多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略?？紤]到公司已處于虧損狀態(tài)，香港的中間商一旦停止訂貨，公司將陷入更大的困境。怎么辦?李總與公司高管人員多次研究，認(rèn)為公司必須實施多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略。為此，擬定三大實施項目：一是在廠外租借幾間房屋和一塊空地，開

57、設(shè)了餐廳、卡拉OK廳，興建了釣魚池和游泳池，創(chuàng)辦了“新星度假村”；二是在公司后面空地上，興建養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場，進(jìn)入第一產(chǎn)業(yè)，搞“新星養(yǎng)殖場”；第三，有消息報道，距公司150公里的山溝溝里，農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李總親自跑去現(xiàn)場考察，覺得值得一搏?；貜S后，李總立即召開全廠職工大會，動員大家集資自救，自力更生，盡快把“新星鐵礦砂廠”辦起來。經(jīng)過全廠上下共同努力，公司集資150余萬元，半年后“新星鐵礦砂廠”就土法上馬了。開工的第一個月就贏利40萬元。李總十分興奮地說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的發(fā)展勢頭，我們公司大有希望?！笨墒?，天有不測風(fēng)云，公司好景不長，土法上馬的

58、鐵礦砂廠因山體滑坡、泥石流和選礦后的尾礦石堆積成山，侵占了良田，沖毀了幾間農(nóng)舍，被環(huán)保部門勒令停產(chǎn)并處以罰款。而新星度假村由于選址不當(dāng)，游客很少，再加上經(jīng)營不善，自創(chuàng)建以來，一直處于虧損狀態(tài)。最后剩下的養(yǎng)殖場，原由一名農(nóng)大畢業(yè)生經(jīng)營，但他認(rèn)為沒有發(fā)展前途，早就離職而去。后來又遇上該地區(qū)禽流感流行，養(yǎng)殖場豬、雞、兔都要宰殺掩埋。這接二連三的災(zāi)難，又把李總及其公司推到了破產(chǎn)邊緣。根據(jù)案例提供的資料，請回答下列問題：（1）你認(rèn)為新星公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機(jī)械表?為什么?（2）你認(rèn)為公司多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么?為什么?全國2005年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢試題1.咨詢主體是客戶企

59、業(yè)變革的）A.引導(dǎo)者B.決策者C.參與者D.實施者2質(zhì)量管理的宗旨和方向?qū)儆冢ǎ〢.質(zhì)量方針B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量保證3衡量企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力大小的一般指標(biāo)A.銷售增長率B.市場占有率C.生產(chǎn)均衡率D.勞動生產(chǎn)率4生產(chǎn)力系統(tǒng)和經(jīng)營管理系統(tǒng)中的能動因素，主要指（A.科技資源B.物質(zhì)資源C.人力資源D.信息資源5凡可放寬控制、管理粗放的物資，通常選擇的訂購方式為（）A.“以期訂購”方式B.“以量訂購”方式C.直達(dá)供應(yīng)方式D.混合方式6在設(shè)備磨損過程中，磨損速度最快、時間最短的階段是A.初期磨損階段B.后期磨損階段C.正常磨損階段D.劇烈磨損階段7.當(dāng)客戶企業(yè)的品牌失去信譽(yù)，產(chǎn)品形象已經(jīng)失去光彩時，宜采用的品牌策略為（）A.品牌擴(kuò)展B.多品牌C.中間商品牌D.品牌再定位8某企業(yè)產(chǎn)品投放地區(qū)數(shù)占全市場應(yīng)銷售地區(qū)數(shù)的比例，稱作（）A.整體市場占有率B.相對市場占有率C.對比市場占有率D.產(chǎn)品市場覆蓋率9企業(yè)管理咨詢的產(chǎn)生主要是由于A咨詢主體的發(fā)展B咨詢客體的需要C咨詢課題的擴(kuò)大D咨詢科學(xué)的發(fā)展10.管理咨詢組織的工作不為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意見所左右，表明其具有（）A.合作性B