小程序電商行業(yè)研究報(bào)告最終版

1、2019小程序電商行業(yè)生態(tài)研究報(bào)告酷客多小程序前言小程序自誕生2年以來(lái)，所賦能的全新生態(tài)、連接線上與線下的場(chǎng)景功能、電商社群營(yíng)銷裂變，為越來(lái)越多的商家和創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)新的機(jī)遇與紅利，也為傳統(tǒng)企業(yè)接觸電商提供了最佳機(jī)會(huì)。輕量化 的應(yīng)用，為社交電商提供了新的競(jìng)爭(zhēng)賽道。BAT巨頭的帶動(dòng)，投資市場(chǎng)的熱捧，讓小程序正在變成未 來(lái)主要的商業(yè)服務(wù)方式。本報(bào)告基于酷客多大數(shù)據(jù)平臺(tái)酷多云，針對(duì)2018年小程序電商行業(yè)整體發(fā)展進(jìn)行了分析和 梳理，重點(diǎn)對(duì)行業(yè)、用戶構(gòu)成、發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行了深入研究，發(fā)布了一份2019小程序電商行業(yè)生 態(tài)數(shù)據(jù)報(bào)告。此報(bào)告基于酷多云平臺(tái)以及市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)小程序電商的發(fā)展及未來(lái)進(jìn)行了闡述和預(yù)測(cè)，希

2、望對(duì) 商家、創(chuàng)業(yè)者和媒體有參考價(jià)值。目錄123456一、 小程序市場(chǎng)環(huán)境概況小程序生態(tài)圈2018年初小程序引爆朋友圈，微信小程序生 態(tài)逐步完善。隨后支付寶、百度、頭條及各大手 機(jī)廠商相繼上線小程序，小程序戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)入多極。 圍繞巨頭產(chǎn)品體系不同的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)，小程序正 被重新定義，衍生出更多解讀小程序能力，能力 釋放也由圍繞基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)階邁向流量分發(fā)，商業(yè) 化進(jìn)程加快。線上線下，全面打通（連接)即用即走，服務(wù)直達(dá)（工具）完善平臺(tái)，流量閉環(huán)（商業(yè)）一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況微信小程序現(xiàn)狀2019微信公開課公布數(shù)據(jù)，截止2018年底微信小程序已覆蓋超過200個(gè)細(xì)分行業(yè)，服 務(wù)超過1000億人次，城市服務(wù)覆蓋

3、362個(gè)地級(jí)城市，年交易增長(zhǎng)超過600%，創(chuàng)造了超過 5000億商業(yè)價(jià)值。行業(yè)200+人次一千億交易600%商業(yè)5千億城市362小程序年度事件記錄一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況小程序搭載平臺(tái)分析微信定位：微信小程序定位在基于社交鏈的服務(wù)延伸與升級(jí)流量特點(diǎn)：超十億用戶基礎(chǔ)，小程序用戶近7億。特色能力：附近小程序、小程序下拉桌面、小程序營(yíng)銷功能。一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況小程序搭載平臺(tái)分析百度定位：智能、開放、體驗(yàn)流量特點(diǎn)：信息流推薦、百度聯(lián)盟APP、精準(zhǔn)搜索特色能力：AI能力、搜索引擎+小程序場(chǎng)景、跨應(yīng)用運(yùn)行一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況小程序搭載平臺(tái)分析支付寶定位：金融、信用、物流、風(fēng)控流量特點(diǎn)：五億支付流

4、量、商業(yè)金融體系、阿里生態(tài)通用特色能力：芝麻信用場(chǎng)景豐富、人臉識(shí)別、商業(yè)金融服務(wù)能力一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況小程序搭載平臺(tái)分析字節(jié)系定位：內(nèi)容延伸變現(xiàn)工具流量特點(diǎn)：2.5億日活頭條信息流推薦、2.3億日活抖音短視頻、 主動(dòng)分發(fā)特色能力：視頻分享、開放的掛載能力、直接的交易場(chǎng)景小程序搭載平臺(tái)分析QQ、輕應(yīng)用等定位：主打年輕市場(chǎng)流量特點(diǎn)：90、00后聚集地、社交裂變傳播 特色能力：可在微信內(nèi)跳轉(zhuǎn)、各種QQ輕游戲一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況微信小程序入口分析一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況百度小程序入口分析信息流搜索固定入口主FEED主FEED消息提醒 文章自動(dòng)掛載文章作者掛載 視頻自動(dòng)

5、掛載 UGC作者掛載阿拉丁自然結(jié)果熊掌號(hào)精準(zhǔn)SUG直達(dá) 語(yǔ)音直達(dá)小程序搜索首頁(yè)框下TIPSPUSH閃屏 活動(dòng)中心首頁(yè)右上角聚合頁(yè)一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況生活號(hào)入口搜索入口分享入口掃碼入口生活號(hào)文章圖文 關(guān)聯(lián)小程序生活號(hào)文章插入 小程序生活號(hào)文圖消息封面生活號(hào)自定義菜單掃碼線下二維碼直 接進(jìn)入小程序相冊(cè)選取二維碼直 接進(jìn)入小程序長(zhǎng)按圖片識(shí)別二維碼直接進(jìn)入小程序AR識(shí)物支付寶朋友小程 序最近使用支付寶小程序附 近的小程序添加到蘋果桌面快捷進(jìn)入小程序支付寶小程序服 務(wù)提醒支付寶收藏添加到安卓桌面快捷進(jìn)入小程序生活號(hào)文章圖文 關(guān)聯(lián)小程序生活號(hào)文章插入小程序生活號(hào)文圖消息封面生活號(hào)詳情頁(yè)生活號(hào)自定義菜單

6、主入口頻道入口生活號(hào)文圖消息封 面生活號(hào)詳情頁(yè)務(wù)入口首頁(yè)卡包入口應(yīng)用中心第三方服 天天有料精選小程序城市、車主、醫(yī)療等 芝麻信用信用生活服務(wù)入口 模板消息支付寶首頁(yè)搜索 欄搜索發(fā)現(xiàn)支付寶首頁(yè)搜索 欄使用過的小程序支付寶首頁(yè)搜索 支付寶朋友小程序搜索蘋果版支付寶初 始化推薦一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況支付寶小程序入口分析字節(jié)系+QQ小程序入口分析一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況小程序BAT流量閉環(huán)分析微信微信入局小程序最早，小程序生態(tài)成熟，形成了完整的流量閉環(huán)。用戶從微信公眾號(hào)、聊天窗 口或外部APP等流量入口進(jìn)入小程序，再通過小程序的支付、分享、跳轉(zhuǎn)等能力在回到公眾號(hào)、聊天 窗口或外部APP。點(diǎn)擊進(jìn)入主要

7、流量入口公眾號(hào)搜一搜/看一看微信群/ 微信聊天頁(yè)朋友圈線下掃碼其他APP下拉任務(wù)欄小程序支付跳轉(zhuǎn)分享微信支付微信錢包微信卡券微信群朋友圈海報(bào)微信聊天頁(yè)APP其他小程序外鏈網(wǎng)站引導(dǎo)關(guān)注微信公眾號(hào)一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況小程序流量閉環(huán)百度百度智能小程序本著開放的理念，打破了傳統(tǒng)孤 島式流量流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)流量全域觸達(dá)用戶。用戶不僅可 以通過百度系產(chǎn)品中的搜索入口或固定入口進(jìn)入智能 小程序，還可以通過諸如58同城、愛奇藝等APP觸達(dá) 小程序。通過小程序也可以跳轉(zhuǎn)至外部APP，形成完 整的流量閉環(huán)。一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況小程序流量閉環(huán)-支付寶支付寶小程序更偏重商業(yè)服務(wù)和政務(wù)生活上，觸達(dá)場(chǎng)景直指用戶剛需。用

8、戶通過掃碼方式進(jìn)入小程序后，通過生活號(hào)、收藏等方式留存，商家借用消息 通知等功能在支付寶內(nèi)完成用戶的喚醒 復(fù)購(gòu)。用戶路徑用戶進(jìn)入 小程序成功 購(gòu)買日常 運(yùn)營(yíng)成交/復(fù)購(gòu)平臺(tái)能力線下物料 搜索分享生活號(hào) 收藏 會(huì)員卡消費(fèi)通知 廣告投放支付成功商戶需求拉新留存成交促活一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況230萬(wàn)+6.5萬(wàn)1萬(wàn)小程序總量酷客多上線小程序數(shù)量15萬(wàn)+8千+5千+支付寶小程序微信小程序百度小程序一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況截止2019年1月，微信小程序數(shù)量已超230萬(wàn)；支付寶緊隨其后入局小程序，日活躍用 戶超1.7億；百度智能小程序自2018年7月上線以來(lái)，5個(gè)月體量過萬(wàn)，迅速朝支付寶小程序 逼近。BAT

9、小程序平臺(tái)總量超百萬(wàn)。小程序融資情況分析：2018 年小程序相關(guān)的融 資數(shù)量、金額遠(yuǎn)超2017年，融 資數(shù)量超過130個(gè)，融資總金 額超80億，有多個(gè)小程序連續(xù) 融資兩次以上，更有小程序直 接上市。項(xiàng)目類型融資金額投資機(jī)構(gòu)酷客多服務(wù)商5000萬(wàn)啟浦投資SEE小電鋪電商千萬(wàn)美元騰訊好物滿倉(cāng)電商數(shù)千萬(wàn)紅杉資本、 多家跟投LOOK電商2200萬(wàn)美元GGV紀(jì)源資本、多家跟投V小客電商4000萬(wàn)IDG資本 多家跟投氧星運(yùn)動(dòng)電商千萬(wàn)豐厚資本思埠電商A輪5000萬(wàn) B輪5000萬(wàn)賽富亞洲/華創(chuàng)資本一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況80000700006000050000400003000020000100000BAT

10、平臺(tái)累計(jì)用戶對(duì)比微信支付寶百度7200038000 320002.31.71.50.5011.522.5微信支付寶百度BAT小程序平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)分析：百度小程序5個(gè)月累計(jì)破3億，增速迅猛，迅速靠近支付寶。三大平臺(tái)小程序日活差距較小，2019年或?qū)⑿纬啥α置?。BAT小程序日活對(duì)比（億）一 、小程序市場(chǎng)環(huán)境概況二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析小程序男女比例分布均勻，主流用戶群體還是年輕人。小程序用戶整體男女比例較為均勻，支付寶、百度小程序的男性用戶占比更高。微信小程序用戶年齡集中在24-35歲。40歲以下用戶占比70%，但40歲以上用戶占比上漲， 下沉趨勢(shì)明顯。支付寶商業(yè)屬性明顯，低齡區(qū)用戶分布少；百

11、度以極低的使用門檻與多樣的小 游戲受到青少年用戶喜愛。45.70%56.55%54.86%54.30%43.45%45.14%0%20%60%80%100%微信支付寶百度BAT小程序用戶男女分布40%男女8%11%2%1926%8%25%30%29%27%35%17%10%11%23%15%6%4%40%35%30%25%20%15%10%5%0%微信百度支付寶年齡分布18歲以下18-24歲24-30歲31-35歲36-40歲40歲以上4.543.532.521.510.506789101112141618192021222324小程序用戶活躍時(shí)段分布密集，小程序用戶習(xí)慣已養(yǎng)成微信小程序用戶的

12、活躍高峰時(shí)段主要為休閑時(shí)段；支付寶小程序用戶主要活躍在上下班 高峰；百度小程序的用戶則活躍在閑暇時(shí)間。用戶活躍時(shí)段分布13微信15支付寶17百度二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析用戶經(jīng)常使用的小程序類型微信小程序用戶經(jīng)常使用微信小游戲，其 次是購(gòu)物零售生活服務(wù)類。除娛樂、生活之外，28%的用戶選擇在小程序上瀏覽資訊。42%28%22%39%24%17%17%12%0%10%20%30%40%50%休閑娛樂旅游出行 隨手點(diǎn)開 實(shí)用工具 購(gòu)物零售 內(nèi)容咨詢 生活服務(wù) 小游戲經(jīng)常使用小程序類型二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析28%72%微信小程序用戶概述：微信小程序累計(jì)用戶破7億，平均日活2.3億，整體增速平

13、穩(wěn)，微信小程序的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)由拉 新轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)。微信小程序用戶占比為72%，經(jīng)常使用小程序的用戶占比為34%。小程序使用情況非小程序用戶小程序用戶二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析BAT平臺(tái)小程序流量主入口分析微信下拉欄是微信流量主入口占比27%，遠(yuǎn)超分享與公眾號(hào)，用戶粘性明顯提 高。27%18%13%8%5%0%5%10%15%20%25%30%下拉任務(wù)欄分享公眾號(hào)小程序跳轉(zhuǎn)線下掃碼微信小程序主要入口流量占比二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析BAT平臺(tái)小程序流量主入口分析支付寶支付寶小程序流量入口依然來(lái)自線下，收藏入口更新后占比迅速增長(zhǎng)。35%24%17%6%5%0%5%10%15%20%25%30%35%

14、40%線下掃碼首頁(yè)搜索小程序收藏支付成功頁(yè)群消息支付寶小程序主要入口流量占比二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析BAT平臺(tái)小程序流量主入口分析百度百度智能小程序的流量主要來(lái)自具有推薦性質(zhì)的大家都在用26%23%19%13%6%0%5%10%15%20%25%30%二樓大家都在用二樓最近使用首頁(yè)搜索小程序搜索歷史列表百度小程序主要入口流量占比二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析用戶使用小程序的場(chǎng)景及動(dòng)機(jī)臨時(shí)使用，不想下載APP是用戶使用小程序的主要場(chǎng)景，與之對(duì)應(yīng)，操作簡(jiǎn)單、無(wú)需下載也 成為了用戶使用小程序的主要原因。53%40%33%31%15%9%0%20%40%60%臨時(shí)使用不想下載APP掃碼跳轉(zhuǎn)嘗試體驗(yàn)幫

15、朋友點(diǎn)手機(jī)內(nèi)存使用小程序的場(chǎng)景60%57%31%28%14%9%0%20%40%60%80%操作簡(jiǎn)單無(wú)需下載流量消耗少優(yōu)惠活動(dòng) 方便分享 不占內(nèi)存使用小程序的主要原因二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析小程序次日留存率顯著提高，商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)微信小程序日均留存率高達(dá)22.7%，小程序商業(yè)價(jià)值全面展露。支付寶小程序次日留存率高達(dá)67.8%，以內(nèi)需為原動(dòng)力的支付寶小程序在冷啟動(dòng)時(shí)更具優(yōu)勢(shì)。44.55%34.94%67.80%56.70%45.40%27.56%14.60%9.60%12%7%5.86%34.87%23.16%4.60%27.96%15.46%4.37%73.40%51.205%0.00%20

16、.00%40.00%60.00%80.00%1天2天3天5天6天7天BAT小程序用戶留存率微信4天支付寶百度二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析71%分享57%22%15%14%60%50%40%30%20%10%0%小程序用戶分享意愿提高據(jù)統(tǒng)計(jì)71%的用戶分享過小程序，其中14%用戶主動(dòng)分享意愿提高。分享內(nèi)容的價(jià)值性 成為用戶判斷分享與否的首要標(biāo)準(zhǔn)，57%的用戶會(huì)分享有價(jià)值的內(nèi)容，此外，幫朋友、利益 誘導(dǎo)也是分享的因素。分享場(chǎng)景二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析小程序覆蓋場(chǎng)景擴(kuò)張，用戶打開頻次增長(zhǎng)微信小程序生態(tài)繁榮，使得小程序場(chǎng)景覆蓋面快速擴(kuò)張，用戶使用頻次集中分布在4-6 次。百度小程序48%的用戶日均

17、使用頻次在7-10次之間。支付寶小程序多用于政務(wù)服務(wù)， 日均打開次數(shù)頻率較低。44%14%4%1%支付寶小程序37%1次或以內(nèi)7-10次2-3次10-12次4-6次12次以上3%23%58%13%2%1%微信小程序1次或以內(nèi)7-10次2-3次10-12次4-6次12次以上9%12%48%百度小程序1次或以內(nèi)7-10次2-3次10-12次31%4-6次12次以上二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)增幅明顯，小程序價(jià)值有進(jìn)一步挖掘可能微信小程序用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)突破15分鐘，其中小程序以自身低門檻、輕量級(jí)等特點(diǎn)強(qiáng) 勢(shì)擠占用戶碎片化 時(shí)間，提升沉浸時(shí)長(zhǎng)。百度小程序用百萬(wàn)現(xiàn)金紅包等活推廣動(dòng)促使用

18、戶主 動(dòng)打開。10.111.211.612.713.615.51.21.42.33.13.64.71.41.92.1051015201月3月9月11月BAT小程序用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)5月7月微信支付寶百度分鐘二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析30%用過43%40%34%27%22%21%17%0%10%20%30%40%50%砍價(jià) 商品類型針對(duì)性強(qiáng)分享獎(jiǎng)勵(lì) 簽到獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)擊分享進(jìn)入拼團(tuán)優(yōu)惠不想下載APP用戶使用電商類小程序分析據(jù)統(tǒng)計(jì)30%的用戶使用過小程序網(wǎng)購(gòu)，而使用小程序網(wǎng)購(gòu)的主要原因是不想下載APP、 拼團(tuán)優(yōu)惠及社交分享。而誘導(dǎo)用戶分享與優(yōu)惠無(wú)法在小程序使用，誘導(dǎo)下載APP是使用小程 序的痛點(diǎn)。使用購(gòu)物

19、小程序的原因二 、小程序用戶行為習(xí)慣分析三、電商小程序行業(yè)分析微信小程序創(chuàng)造超過5000億+商業(yè)價(jià)值據(jù)騰訊公開課公布數(shù)據(jù)：微信小程序創(chuàng)造5000億+商業(yè)價(jià)值，覆蓋200+行業(yè)，交易額增 長(zhǎng)超過6倍，服務(wù)1000億+人次,。微信小程序前期側(cè)重基礎(chǔ)搭建與用戶習(xí)慣培養(yǎng)，2018年大 量商家借助營(yíng)銷玩法打通微信社交鏈，進(jìn)入高速變現(xiàn)階段。200+覆蓋行業(yè)1000億+服務(wù)人次6倍+交易增長(zhǎng)5000億+交易增長(zhǎng)沃爾瑪、家樂福、永輝等大型 商超紛紛連接小程序沃爾瑪、家樂福、永輝都使用了掃碼購(gòu) 小程序，用戶可以邊逛邊掃碼記錄商品，微 信買單即可從掃碼通道離開，節(jié)省了大量人 力物力成本，更能在小程序中搭載商品，啟

20、 用送貨上門等服務(wù)，小程序成了縮短客戶距 離的利器。三、電商小程序行業(yè)分析小程序成為智慧零售連接器小程序被越來(lái)越多的商戶、企業(yè)作為連接客戶的工具，小程序的便利性可以讓商業(yè)突破物理空間和營(yíng)業(yè)時(shí)間的制約。例：綾致通過打造WeMall，實(shí)現(xiàn)了線上線下多渠道流量變現(xiàn)，同時(shí)業(yè)務(wù)觸及到門店未覆蓋的區(qū)域。35000名導(dǎo)購(gòu)效能延伸 對(duì)離店銷售再運(yùn)營(yíng)85%銷售 來(lái)自于導(dǎo)購(gòu)朋友圈分享16%銷售 來(lái)自于閉店時(shí)間16%銷售 來(lái)自于跨區(qū)域銷售三、電商小程序行業(yè)分析2018年酷客多平臺(tái)微信小程序交易額增長(zhǎng)率小程序的交易額一直呈穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，進(jìn)入2018年后春節(jié)來(lái)臨前有一波消費(fèi)小高峰。全年 消費(fèi)頂峰在雙十一電商節(jié)期間，小程

21、序全年交易額再創(chuàng)新高，同比去年增長(zhǎng)20倍。2018012018022018032018042018052018062018072018082018092018102018112018年酷客多平臺(tái)微信小程序交易額及環(huán)比增長(zhǎng)率5%7%4%10%8%8%5%8%15%5%35%三、電商小程序行業(yè)分析餐飲、新零售等行業(yè)在小程序中交易 占比據(jù)統(tǒng)計(jì)，小程序交易中以便捷為主的百貨購(gòu)物占 比最多，其次就是餐飲美食與酒店住宿。大家在小程 序的使用中還是以便捷的直達(dá)服務(wù)為主，以及購(gòu)物 APP的補(bǔ)充使用。尤其在商家促銷和品牌活動(dòng)時(shí)，是 小程序使用的高峰。31.60%19.75%11.30%6.40% 5.10%3.

22、40%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%小程序中行業(yè)交易占比三、電商小程序行業(yè)分析一線城市交易占比超過50%，下沉市 場(chǎng)消費(fèi)潛力十分可觀。小程序交易額集中分布在北上廣深等一線城市，累計(jì)占比達(dá)50.74%，上海市占16.65%居榜首。除一線城市外，其他各級(jí)城市小程序交易額占比較低，未來(lái)下沉市場(chǎng)有望成為資本追逐熱點(diǎn)。13.73%10.419%.95%7.64%4.80%4.21%3.13%2.28%1.83%16.00%14.00%12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%0.00%上海北京廣州深圳濟(jì)南杭州重慶成都紹興

23、蘇州2018年酷客多平臺(tái)小程序交易 額TOP10省份18.00% 16.65%三、電商小程序行業(yè)分析月均消費(fèi)水平，用戶消費(fèi)習(xí)慣用戶下單區(qū)間主要分布在50元左右位于一個(gè)比 較能夠被眾多消費(fèi)者所能接受的范圍，微信小程序 中高付費(fèi)人群意愿比較高，遠(yuǎn)超過微信用戶付費(fèi)意 愿，在現(xiàn)有付費(fèi)情況中，微信小程序付費(fèi)能力更強(qiáng)。綜上所述：帶有更高付費(fèi)意愿及能力的小程序用戶是一群擁有高附加值的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心消費(fèi)人群。12.451%0.22%3.47%1.56%1.01%0.60%3.79%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00% 66.89%80.00%用戶消費(fèi)客

24、單價(jià)占比三、電商小程序行業(yè)分析不同營(yíng)銷工具的使用頻率隨著小程序營(yíng)銷插件的增多，商家都在找尋適 合自己的營(yíng)銷工具。據(jù)酷多云大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，商 家使用最多的是“優(yōu)惠券”功能，緊隨其后的是 “分銷”功能。這兩個(gè)對(duì)于商家拓客吸粉來(lái)講是效 率最高的兩種營(yíng)銷工具。其他營(yíng)銷插件中“拼團(tuán)” 功能也是主要的常用之一。10.87%8.73%5.66%4.62%2.84%1.06%14.00%12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%0.00%16.00% 15.00%營(yíng)銷工具使用頻率占比三、電商小程序行業(yè)分析全國(guó)小程序分布TOP10省份隨著17年的小程序的沉淀，2018小程序 迎來(lái)大爆發(fā)，全

25、國(guó)各大省份小程序用戶越來(lái)越 多，其中從人口基數(shù)和用戶傳播度看，廣東省 與山東省小程序用戶最多。而北上廣深一線城 市和江浙地區(qū)因上線小程序數(shù)量較多，使得用 戶基數(shù)遠(yuǎn)超其它城市三、電商小程序行業(yè)分析050010001500200025003000廣東 山東 上海 浙江 江蘇 河南 福建 北京 河北 安徽TOP10省份單位：萬(wàn)全國(guó)小程序最熱城市小程序熱度最高的城市為上海、 其次為廣州、北京、深圳，微信小程 序主要集中在一線城市，總占比接近 三成，二線沿海城市如杭州、蘇州等 地小程序用戶逐步增加三、電商小程序行業(yè)分析2000180016001400120010008006004002000上海廣州北京

26、深圳蘇州杭州成都泉州青島重慶TOP10城市單位：萬(wàn)電商小程序行業(yè)熱度酷多云數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析小程序行業(yè)分布主要 集中在電商行業(yè)、百貨零售、生活服務(wù)、餐飲 美食、休閑娛樂等行業(yè)；電商零售行業(yè)更傾向于使用小程序布局市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)線上裂變；生活服務(wù)類商業(yè)做小程序 既能讓用戶更方便快捷的使用，還能實(shí)現(xiàn)企業(yè) 場(chǎng)景化的需求。三、電商小程序行業(yè)分析電商行業(yè)百貨零售生活服務(wù)餐飲服務(wù)休閑娛樂電商小程序用戶每月都使用小 程序購(gòu)物隨著拼多多的走紅，越來(lái)越多的微信用戶 開始使用小程序購(gòu)物，在“即買即用”的理念 下，小程序電商設(shè)計(jì)相較于APP更方便用戶支 付購(gòu)買商品。因此，小程序電商中的商品切中 用戶需求會(huì)提高用戶購(gòu)買商品的可能

27、性。隨著 小程序的普及，越來(lái)越多用戶會(huì)將使用小程序 購(gòu)物變成習(xí)慣。30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%2018小程序電商用戶平均使用電商類小程 序的頻率調(diào)查用戶平均瀏覽電商類小程序的頻率用戶平均在電商類小程序購(gòu)物頻率三、電商小程序行業(yè)分析企業(yè)最喜歡使用的營(yíng)銷插件拼團(tuán)分銷砍價(jià)優(yōu)惠券酷客多小程序40多款營(yíng)銷插件中， 用戶使用頻率最高的分別是 優(yōu)惠券、 分銷、 拼團(tuán)、抽獎(jiǎng)05001000150020002500使用商家數(shù)三、電商小程序行業(yè)分析電商小程序商家的分布小程序的出現(xiàn)推動(dòng)了整個(gè)電商零售的進(jìn)程， 商家紛紛嗅到新商機(jī)，從而導(dǎo)致使用小程序的 商家越來(lái)越多，

28、從數(shù)據(jù)可以看出，江浙滬作為 傳統(tǒng)商戶大省，商家對(duì)于小程序的態(tài)度普遍接 受較高，而人口大省山東省緊隨其后，其他靠 前省市皆為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)沿海城市。020040060080010001200商家數(shù)量三、電商小程序行業(yè)分析小程序電商的優(yōu)勢(shì)及企業(yè)用戶最在意的能力小程序進(jìn)入迅速發(fā)展時(shí)期，企業(yè)用戶對(duì)于流量、穩(wěn)定性和安全性越來(lái)越重視。小程序天然的流量載體大，研發(fā)難度低、獲客成本低，拉新促活能力優(yōu)秀則是小程序電商 的優(yōu)勢(shì)。流量入口優(yōu)勢(shì)50多個(gè)流量入口研發(fā)、獲客成本低社群、社交的快速裂變拉新促活快速的交易化場(chǎng)景輕量化安全性流量穩(wěn)定性訂單核銷營(yíng)銷能力三、電商小程序行業(yè)分析四 、小程序未來(lái)機(jī)遇影響使用小程序的因素在影響

29、使用小程序的因素中，30%用 戶認(rèn)為查找不方便，首次使用基本以朋友 分享為主要途徑。運(yùn)行卡、功能單一也是影響用戶使用小程序的兩大因素。30%25%23%19%16%7%0%5%10%15%20%25%30%35%查找不方便運(yùn)行卡頓功能單一不能自動(dòng)登錄新產(chǎn)品推廣度不夠不能分享朋友圈影響使用小程序的因素用戶對(duì)小程序的看法小程序盡管還有或多或少的問題，但整體對(duì)小程序持樂觀態(tài)度，主要體現(xiàn) 在：44%用戶認(rèn)為小程序可以替代不常 用APP，36%用戶認(rèn)為小程序節(jié)省了手 機(jī)內(nèi)存，另有3成用戶看做工具，即用即走。44%36%32%18%15%12%9%1%0%10%20%30%40%50%小程序可以替代不常用

30、APP小程序節(jié)省手機(jī)內(nèi)存小程序是個(gè)小工具偶爾用用沒什么想法目前的小程序不能滿足需求只要有小程序就會(huì)卸載APP小程序可有可無(wú)不看好小程序?qū)π〕绦虻目捶ㄋ?、小程序未來(lái)機(jī)遇小程序用戶的訴求小程序用戶的未來(lái)訴求以生活服務(wù)、 小游戲?yàn)橹骺粗匦〕绦虻膶?shí)用性、娛樂 性。另外，用戶未來(lái)對(duì)休閑娛樂、使用 工具、旅游、生活服務(wù)類小程序的需求 變強(qiáng)，此類小程序貼近生活場(chǎng)景，更受 用戶歡迎。41%40%38%21%39%43%42%12%24%28%28%30%17%28%0%10%20%30%40%50%生活服務(wù)小游戲休閑娛樂實(shí)用工具網(wǎng)上購(gòu)物旅游出行新聞資訊小程序使用訴求現(xiàn)在未來(lái)四 、小程序未來(lái)機(jī)遇用戶認(rèn)為小程序

31、需改進(jìn)的地 方微信小程序需要改進(jìn)的問題主要集中 在操作和功能上：40%用戶認(rèn)為需要與聊 天界面切換的流暢性，37%用戶希望能增 加實(shí)用、互動(dòng)功能。40%37%37%31%30%20%15%0%10%20%30%40%50%提升與聊天界面的切換流暢性增加實(shí)用類小程序增加互動(dòng)功能提升返回等操作流暢性發(fā)布小程序排行榜創(chuàng)建小程序應(yīng)用商店定期推廣新的小程序小程序需要改進(jìn)的地方四 、小程序未來(lái)機(jī)遇用戶對(duì)小程序的需求增強(qiáng)，不同年齡段偏好差異大由于低成本，無(wú)需下載，方便操作、分享等優(yōu)勢(shì)，具備實(shí)用功能、方便生活的小程序 廣受個(gè)年齡層用戶歡迎，尤其是線上線下結(jié)合的場(chǎng)景訴求突出。具備創(chuàng)意、趣味性、易于傳播的小程序更

32、受年輕用戶青睞，如：P圖、彈幕等。中老年用戶更偏愛操作簡(jiǎn)單、使用門檻低、易于分享的小程序，如：糖豆廣場(chǎng)舞、小年糕+等。四 、小程序未來(lái)機(jī)遇用戶對(duì)小程序與同款A(yù)PP的使用意愿三分之一的用戶通過小程序嘗鮮試用后愿意下載并使用同款A(yù)PP，絕大部分用戶被動(dòng)下載，主要受利益誘導(dǎo)、功能解鎖驅(qū)動(dòng)。與功能需求相對(duì)單一的實(shí)用型、利益型應(yīng)用不同，少部分用戶會(huì)由興趣主動(dòng)下載休閑娛 樂、游戲等使用場(chǎng)景豐富、功能多樣化的程序。四 、小程序未來(lái)機(jī)遇五 、小程序未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)2019年全平臺(tái)小程序數(shù)量突破500萬(wàn)，從業(yè)者超400萬(wàn)，累計(jì)使用人數(shù)超過10億。500萬(wàn)+400萬(wàn)+2019年全平臺(tái) 小程序數(shù)量2019年小程序

33、行業(yè)從業(yè)者人數(shù)10億+2019年全平臺(tái) 小程序累計(jì)使用 人數(shù)預(yù)計(jì)2019年全平臺(tái)將達(dá)成通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，每家企業(yè)都需要一個(gè)小 程序，小程序?qū)⒊蔀槠髽I(yè)標(biāo)配。一個(gè)后臺(tái)全渠道打通五 、小程序未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)2019年電商將成為各承載平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)，小程序電商將升級(jí) 為內(nèi)容電商，也是社交電商引爆的形態(tài)。芝麻信用+花唄/借唄等金融服務(wù)粘性高的短視頻 圖文內(nèi)容+直 接的交易場(chǎng)景搜索流量+信息流推薦購(gòu)物單+服務(wù)直達(dá)+品牌搜索五 、小程序未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)2019年電商小程序?qū)⑦M(jìn)入黃金時(shí)代隨著電商成本的越來(lái)越高，利潤(rùn)越來(lái)越低；第三方平臺(tái)扣點(diǎn)的不斷增加，及BAT平臺(tái)對(duì) 小程序的重視越來(lái)越高，大家對(duì)社交電商的接受程度，2

34、019年電商小程序?qū)⒂瓉?lái)黃金時(shí)代。已經(jīng)擁有購(gòu)物類 小程序的平臺(tái)五 、小程序未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)2019年電商將在融資、上市領(lǐng)域再突破在2018年的資本寒冬期，小程序逆勢(shì)融資超80億，更有同程藝龍小程序的上市。2019年將會(huì)有更多小程序獲得融資，也將出現(xiàn)更多上市的小程序。項(xiàng)目類型融資金額投資機(jī)構(gòu)酷客多服務(wù)商5000萬(wàn)啟浦投資SEE小電鋪電商千萬(wàn)美元騰訊好物滿倉(cāng)電商數(shù)千萬(wàn)紅杉資本、多家跟投思埠電商A輪5000萬(wàn)B輪5000萬(wàn)賽富亞洲/華創(chuàng)資本五、小程序未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)2019年小程序用戶留存率大幅增加，商業(yè)價(jià)值繼續(xù)增長(zhǎng)微信小程序次日留存率已經(jīng)達(dá)到44.55%，支付寶次日留存率達(dá)到67.8%，百度正迎

35、頭趕上，2019年小程序次日留存率必將再次迎來(lái)增幅，商業(yè)價(jià)值將持續(xù)增長(zhǎng)。50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%1天2天3天4天5天6天7天小程序用戶留存率五、小程序未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)2019年小程序用戶場(chǎng)景將繼續(xù)拓展，入口更多微信小程序已經(jīng)開放的入口達(dá)64個(gè)，支付寶達(dá)32個(gè)，百度達(dá)23個(gè)。2019 年小程序入口將繼續(xù)拓展，各大平臺(tái)都將開放更多入口，小程序會(huì)與我們的生 活連接更緊密。五 、小程序未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)預(yù)計(jì)2019年小程序?qū)⑦M(jìn)入最佳狀態(tài)，小程序生態(tài)將蓬勃發(fā)展微信小程序經(jīng)過兩周年的洗禮從穩(wěn)定性、普及型、應(yīng)用性都已經(jīng)達(dá)到成熟階段，客戶從 最初的陌生到今天的高度認(rèn)識(shí)都

36、已經(jīng)達(dá)到最佳時(shí)機(jī)!獲客成本低， 功能強(qiáng)大，數(shù) 據(jù)加密名稱唯一性， 搶注“大詞” 免費(fèi)得大流量共享微信9億用 戶，推廣容易 成本更低多種入口，裂 變推廣營(yíng)銷策 略附近5公里可見， 裂變推廣營(yíng)銷策略重場(chǎng)景，親用 戶，解決線上 線下流量轉(zhuǎn)化五、小程序未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)總 結(jié)微信小程序用戶量成熟，將以線上帶動(dòng)線下，進(jìn)入2.0時(shí)代。經(jīng)過2年的布局發(fā)展，微信小程序總量突破230萬(wàn)，累計(jì)用戶過7億，構(gòu)建了一個(gè)較為完 善繁榮的小程序生態(tài)。通過一系列的能力釋放、入口打通、類目完善等舉措，成功培養(yǎng)了用 戶的使用習(xí)慣，小程序生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈全面打通。 2018年，開放廣告組件、迭代【附近的小程序】 功能等動(dòng)作宣告小程序發(fā)展側(cè)重

37、點(diǎn)已由促活轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)，目前微信小程序用戶的日均使用時(shí)長(zhǎng) 已達(dá)15分鐘。背靠十億流量與社交屬性的微信將全面激活小程序商業(yè)價(jià)值，以自身線上優(yōu)勢(shì) 拉動(dòng)線下生態(tài)共同發(fā)展。支付寶小程序圍繞自身屬性發(fā)力政務(wù)生活與商業(yè)服務(wù)上。圍繞自身的TOB屬性，支付寶將小程序發(fā)力方向鎖定在政務(wù)生活與商業(yè)服務(wù)上，基于這 一定位，支付寶小程序的次日留存率達(dá)67.8%，用戶粘性較高。同時(shí)，出于風(fēng)控考慮，支付 寶始終嚴(yán)控小程序能力釋放與準(zhǔn)入門檻，現(xiàn)階段的發(fā)展重心依然在線上線下的場(chǎng)景打通以及 多維度商業(yè)能力的嫁接上。憑借在金融、信用層面的口碑積累，支付寶小程序?qū)⒃谖磥?lái)創(chuàng)造 出更大價(jià)值。總 結(jié)百度小程序或?qū)⑼ㄟ^“開源”、“智能”突破重圍。百度雖然入局最晚，但整體發(fā)展速度迅猛。自上線以來(lái)，平臺(tái)累計(jì)小程序用戶