綠色消費(fèi)心理與行為

1、2022/8/261 綠色消費(fèi)與行為 商務(wù)管理1201成員：羅歡歡 張?zhí)?宋倩男 譚大鳳 張?jiān)路?韋雅琳2022/8/262綠色消費(fèi)所謂綠色消費(fèi)，就是以維護(hù)消費(fèi)者安康為主旨，符合人的安康和環(huán)境維護(hù)規(guī)范的各種消費(fèi)行為和消費(fèi)方式的統(tǒng)稱。詳細(xì)講，綠色消費(fèi)應(yīng)包含安康平安、節(jié)能、環(huán)保、可繼續(xù)性等要點(diǎn)。 綠色消費(fèi)的興起2022/8/263當(dāng)前中國(guó)綠色消費(fèi)的現(xiàn)狀在歐美等興隆國(guó)家，綠色消費(fèi)已蔚然成風(fēng)。綠色產(chǎn)品銷售量逐漸遞增。相對(duì)于西方興隆國(guó)家，中國(guó)群眾化的綠色消費(fèi)起步較晚，但開(kāi)展速度很快。2022/8/2642022/8/265綠色消費(fèi)等同于消費(fèi)綠色綠色消費(fèi)只關(guān)系到本身的安康綠色消費(fèi)只存在于消費(fèi)過(guò)程中綠色消費(fèi)

2、代表著生活高質(zhì)量 綠色消費(fèi)的了解誤區(qū)2022/8/266需求層次實(shí)際自我實(shí)現(xiàn)需求尊重需求 社交(歸屬)需求平安需求生理需求需求層次滿足方式挑戰(zhàn)性工程, 創(chuàng)新與發(fā)明時(shí)機(jī), 培訓(xùn)重要工程, 賞識(shí),顯赫的辦公位置朋友, 權(quán)貴, 上級(jí), 顧客任務(wù)保證; 醫(yī)療人壽保險(xiǎn); 平安規(guī)那么根本工資, 任務(wù)時(shí)機(jī), 暖和, 飲水, 任務(wù)餐MG2-282022/8/267綠色消費(fèi)者的心思特點(diǎn)綠色消費(fèi)的心思過(guò)程綠色消費(fèi)者的組成與分類影響綠色消費(fèi)行為的要素綠色消費(fèi)與行為特征2022/8/268綠色消費(fèi)的行為特征中心不同著眼點(diǎn)不同追求不同前提條件不同結(jié)果不同2022/8/269嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題，損害了人們的正常生活，引起人們

3、的親密關(guān)注。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)程度已到達(dá)一定程度，人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量和生活質(zhì)量長(zhǎng)生更高的要求。環(huán)境維護(hù)的聲稱，教育、科學(xué)知識(shí)的普及，以及傳媒環(huán)保運(yùn)動(dòng)的推進(jìn)，提高了消費(fèi)者在環(huán)保方面的知識(shí)與素質(zhì)。綠色消費(fèi)構(gòu)成流行時(shí)髦，促進(jìn)綠色需求進(jìn)一步擴(kuò)展綠色需求的產(chǎn)生2022/8/2610綠色消費(fèi)的心思過(guò)程1.近年來(lái)，隨著工業(yè)化的進(jìn)程和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，人們的生活程度日益提高，但同時(shí)對(duì)人類的生存環(huán)境帶來(lái)的污染、破壞，也日益倍受關(guān)注，于是“綠色消費(fèi)、 “綠色營(yíng)銷以及“可繼續(xù)開(kāi)展的概念漸入人心，維護(hù)生態(tài)環(huán)境，減少污染，節(jié)約能源，防止公害的呼聲也越來(lái)越高。在這種情況下，營(yíng)銷者針對(duì)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)行為進(jìn)展深化的心思分析，及時(shí)采取相應(yīng)

4、的戰(zhàn)略進(jìn)展引導(dǎo)就顯得非常重要。2.綠色消費(fèi)是指消費(fèi)者從維護(hù)安康和個(gè)體利益的角度出發(fā)對(duì)綠色產(chǎn)品的消費(fèi)；或者是消費(fèi)者旨在維護(hù)生態(tài)環(huán)境，在消費(fèi)過(guò)程中減少資源浪費(fèi)和防止污染，承當(dāng)社會(huì)責(zé)任的角度思索而采用的一種理性消費(fèi)方式。3.普通消費(fèi)者的心思活動(dòng)過(guò)程，指的是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為中的心思活動(dòng)的全過(guò)程，大致可分為認(rèn)知過(guò)程，心情過(guò)程和意志過(guò)程三個(gè)部分，在這些不同過(guò)程中消費(fèi)者的心思行為直接地反映出消費(fèi)者個(gè)體的心思特征。2022/8/26111消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買(mǎi)商品的認(rèn)識(shí)階段和知覺(jué)階段，是其購(gòu)買(mǎi)行為的重要根底。在認(rèn)識(shí)的開(kāi)場(chǎng)階段，消費(fèi)者從廣泛的途徑獲取有關(guān)綠色商品的各種知識(shí)和信息，如“綠色食品、“綠色冰箱等，在心思上產(chǎn)生

5、刺激，從而構(gòu)成綠色商品的片面的、孤立的和外表的心思印象；接著，隨著綠色商品和綠色知識(shí)的不斷傳播，從而構(gòu)成記憶、思想、想象等一系列復(fù)雜的心思過(guò)程。2在此根底上，對(duì)綠色產(chǎn)品產(chǎn)生信任情感，在購(gòu)買(mǎi)中消費(fèi)者借助于記憶，對(duì)過(guò)去生活實(shí)際中感知的商品，體驗(yàn)過(guò)的情感或有關(guān)的知識(shí)閱歷，作出決議。所以在這個(gè)階段消費(fèi)者需求大量的綠色商品知識(shí)和綠色消費(fèi)有關(guān)的信息，在消費(fèi)者頭腦中構(gòu)成一定量的信息儲(chǔ)存，以便在以后的購(gòu)買(mǎi)決議中產(chǎn)生深化的影響。消費(fèi)者的認(rèn)知過(guò)程2022/8/2612消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)將必然遭到生理需求和社會(huì)需求的支配，兩者構(gòu)成了其物質(zhì)欲求的強(qiáng)度。由于生理欲求和社會(huì)欲求會(huì)引起消費(fèi)者產(chǎn)生不同的內(nèi)心變化，呵斥消費(fèi)者對(duì)商品

6、的各種心情反響，假設(shè)心情反響符合或滿足了其消費(fèi)需求，就會(huì)產(chǎn)生愉快、喜歡等積極態(tài)度，從而導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為。反之，假設(shè)違反或不能滿足其消費(fèi)需求，那么會(huì)產(chǎn)生厭惡心情，就不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)愿望。 二消費(fèi)者的心情過(guò)程2022/8/2613 在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，消費(fèi)者表現(xiàn)出有目的地和自覺(jué)地支配、調(diào)理本人的行為，努力抑制本人的心思妨礙和心情妨礙，實(shí)現(xiàn)其既定目的過(guò)程，這就是消費(fèi)者的心思活動(dòng)的意志過(guò)程。它具有兩個(gè)根本特征：一是有明確地購(gòu)買(mǎi)目的；二是排除干擾和困難，實(shí)現(xiàn)既定目的。消費(fèi)者的意志過(guò)程 2022/8/2614 社會(huì)文化要素綠色教育消費(fèi)者本身要素 1.收入程度 2.生活方式 3.教育程度影響綠色消費(fèi)行為的要素九種生活方式

7、群體：求生者、維持者、歸屬者、競(jìng)爭(zhēng)者、有成就者、我行我素者、閱歷主義者、有社會(huì)認(rèn)識(shí)者、綜合者綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和消費(fèi)開(kāi)展綠色產(chǎn)業(yè)，開(kāi)辟綠色產(chǎn)品是綠色消費(fèi)的物質(zhì)根底。為了推進(jìn)綠色消費(fèi)，就必需求建立一個(gè)強(qiáng)有力的綠色產(chǎn)業(yè)根底，消費(fèi)豐富的綠色產(chǎn)品供人們消費(fèi)。綠色產(chǎn)品是指在消費(fèi)過(guò)程中和產(chǎn)品本身沒(méi)有或較少對(duì)環(huán)境污染的產(chǎn)品，以及比傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品更符合維護(hù)生態(tài)環(huán)境或社會(huì)環(huán)境要求的產(chǎn)品及效力。在綠色產(chǎn)品中，最受關(guān)注的是綠色食品。綠色食品消費(fèi)實(shí)施“從土地到餐桌全程質(zhì)量控制。經(jīng)過(guò)產(chǎn)前環(huán)節(jié)的環(huán)境監(jiān)測(cè)和原料檢測(cè)；產(chǎn)中環(huán)節(jié)詳細(xì)消費(fèi)、加工操作規(guī)程的落實(shí)，以及產(chǎn)后環(huán)節(jié)產(chǎn)質(zhì)量量、衛(wèi)生目的、包裝、保鮮、運(yùn)輸、貯藏、銷售控制，確保綠色食質(zhì)量量，并提高整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的技術(shù)含量。真正的綠色食品，要有綠色食品標(biāo)志。 2022/8/26152022/8/2616如何開(kāi)展綠色產(chǎn)業(yè) 樹(shù)立綠色認(rèn)識(shí)； 建立綠色產(chǎn)品消費(fèi)基地； 加強(qiáng)綠色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)； 創(chuàng)建綠色品牌； 提高綠色產(chǎn)品出口創(chuàng)匯才干 2022/8/26172022/8/26182022/8/26192022/8/26202022/8/262