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文檔簡介

1、5.家庭角色及購買行為家庭角色自然分工傾向的影響要素自然要素 社會要素經(jīng)濟要素家庭成員的本身情況現(xiàn)實生活中的家庭角色與行為商品購買中的角色與行為購買中的個性特征與行為家庭決策角色與購買行為 獨生子女家庭角色特點與購買行為小 結 不同年齡的顧客群體有著各具特征的消費心思和購買行為 消費風俗:人們在長期的經(jīng)濟活動與社會活動中商定俗成的消費習慣 消費流行:在一定時間和范圍內(nèi)眾多顧客追求某種商品或時髦的消費趨勢社會階層、家庭與消費心思思索題1.簡述消費群體的概念與特征。2.簡述少年兒童群體的消費心思特征。3.簡述老年消費群體的消費特征。4.消費風俗有哪些類型?5.消費流行和消費風俗是如何影響消費者的行

2、為的?綜協(xié)作業(yè)詳細要求就本課程所學的,讓他印象最深的消費者某一特點,寫一篇小論文,要求有本人的真情實感和領會,字數(shù)1500以上。如氣質對服裝消費心思的影響大學生服裝消費心思分析要求摘要關鍵詞正文規(guī)范的論文格式16周周五交第五章 商品設計與消費心思 消費者對新產(chǎn)品的心思要求 新產(chǎn)品設計的心思戰(zhàn)略 新產(chǎn)品推行的心思戰(zhàn)略5.1 消費者對新產(chǎn)品的心思要求1.新產(chǎn)品的特點 新的原理、構造新的資料性能方面的先進性新的用途和市場需求2.新產(chǎn)品的分類全新產(chǎn)品: 產(chǎn)品在外型、構造、性能等方面完全是創(chuàng)新的、前所未有的 革新產(chǎn)品: 產(chǎn)品在原有根底上大改革 改良產(chǎn)品: 產(chǎn)品在原有根底上有改良 部分改良型產(chǎn)品 原產(chǎn)質量

3、量、用途等均不變,在外觀或外型、零件等方面稍有改良 3.新產(chǎn)品設計與消費心思的關系消費者對新產(chǎn)品的根本功能的欲求 適用價值 方便程度 溫馨程度 耐用程度 經(jīng)濟合理 協(xié)調(diào)程度 商質量感 平安程度 更新程度綜合成效消費者對新產(chǎn)品的心思欲求 意味意義 審美價值 時式流行 個性發(fā)明 5.2 新產(chǎn)品設計的心思戰(zhàn)略1.滿足其生理需求多功能自動化綠色產(chǎn)品安康型2.滿足個性心思表達聲威、位置的個性滿足溫馨、享用滿足便利、高效滿足審美情趣滿足自尊和自我實現(xiàn)5.3 消費者對新產(chǎn)品的購買分析1.新產(chǎn)品購買者的分析革新者早期購買者早期群眾晚期群眾守舊者2.消費者對新產(chǎn)品回絕接受的心思分析文化妨礙社會妨礙個人妨礙3.新

4、產(chǎn)品推行的心思戰(zhàn)略 進展各種方式的宣傳,促使消費者認識到新產(chǎn)品在滿足其需求方面所具有的,老產(chǎn)品所無法比及的優(yōu)越性。 在新產(chǎn)品進入市場的初期,企業(yè)應大力引見新產(chǎn)品的性能、成效、運用方法,以及售后效力。 生長階段:宣傳運用新產(chǎn)品后構成的新消費習慣、消費方式的優(yōu)越性和科學性 賣拐的啟示 在2001年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上,笑星“趙本山憑仗三寸不爛之舌將一位好端端騎自行車的“范偉說得神魂顛倒、真假難辨、好壞不分,須臾間沒病生出病、小病成大病,不僅掏空腰包買下對本人毫無用途的破雙拐,還心甘情愿地把自行車送出去。更為可笑的是,“范偉在本人上當上當后,還把好心揭穿謊言的大嫂“高秀敏奚落一通,用“范偉的話講:“這社

5、會怎樣變成這樣? 假設他是某營銷咨詢公司營銷主管,請他仔細玩味“趙本山賣拐的整個過程,然后從趙本山“賣的方法以及對心思的把握和節(jié)拍的控制方面展開分析。 闡明:“賣拐故事深化地提示和批判了當今某些欺詐、愚笨以及好人難當?shù)纳鐣跋?,在笑聲中給我們無限思索,但此題無意就此展開討論。 賣拐的啟示模擬要點 撇開好惡不談,用辨證的目光看,我以為“趙本山賣拐深得營銷之精華,其運用之妙,值得我們營銷人自創(chuàng)和學習。詳細分析如下:第一,發(fā)明需求 。在賣拐中 “趙本山 針對“范偉,制造了一個“需求拐的需求出來,這就是“趙本山的高明之處。他表達了發(fā)明需求的根本思想,也正是其可以勝利把拐賣出去的根底。 第二,深化把握消

6、費心思 。以“拐賣的叫喊引起“范偉的留意,以“恫嚇引發(fā)“范偉的關注,以“猜出來歷引起“范偉的興趣,以“同病相憐引起“范偉的信任等等,無不環(huán)環(huán)相扣,恰到益處,充分掌握了范偉的心思特征,充分利用了中國人傳統(tǒng)的迷自信心思。 第三,引導和激發(fā) 。如讓“范偉走兩步試試,讓“范偉跺腳,讓“范偉想想等,一步一步引導和激發(fā)“范偉跟著“趙本山的思想走,這個過程徹底讓“范偉置信了本人“有病。引導和激發(fā)其實就是一種“體驗營銷方式,在引導和激發(fā)的過程中,帶著消費者自動進入心思體驗和行動嘗試,沒有什么比這更具壓服力。 第四,一對一情感營銷。情感一:同病相憐,“趙本山說本人也是瘸腿,博得了“范偉的共鳴;情感二,送拐而不賣拐,“范偉打動得連自行車都送給了“趙本山。“一對一情感營銷其本質就是“心思營銷,既講究與消費者的直接溝通,又追求與消費者的心靈共鳴。 第五,注重細節(jié)和節(jié)拍控制 ?!摆w本山 能“聞味識人,聞出蔥花味判別“范偉是廚師,這種細致入微的察看真實值得我們學習。在整個銷售過程的節(jié)拍控制上也恰到益處,不慌不忙,有條有理,如行云流水,水到渠成。 第六,善借勢。“趙本山在銷售中借助“高秀敏的“瞎摻

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