沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)（一）

1、 沉靜領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)（一）一種全新視角 在人類對(duì)理想的所有追求中，只有一小部分能夠在公眾行為中得以顯現(xiàn)。其他所有的這種求索，都只能滿足于細(xì)微和模糊的行為。然而，它們加在一起的總和，要比那些眾所周知、廣泛認(rèn)同的行為強(qiáng)大千倍，與前者相比，后者就好比深海波濤上的泡沫一樣。 這是一個(gè)不同凡響的、幾近極端的說(shuō)法。阿爾貝特史懷哲，自己作為一個(gè)偉大的人，卻居然告誡我們要重新考慮、甚至要這般看低那些偉大人物在人類活動(dòng)中所發(fā)揮的作用。他把這些偉大人物的作為比作“泡沫”，相反，卻盛贊那些“細(xì)微而模糊的行為”。 大多數(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)者通常并非公眾英雄。他們不是抱持高姿態(tài)、為理想而戰(zhàn)的斗士，而且也并不愿意成為那樣的人。他們也不

2、會(huì)充任什么道德討伐運(yùn)動(dòng)的急先鋒。他們的一舉一動(dòng)都很有耐心，非常謹(jǐn)慎，循序漸進(jìn)。他們做正確的事情為了他們的組織，為了他們周圍的人們，也為了他們自己不動(dòng)聲色，毫發(fā)無(wú)傷。 這些“沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者”的超凡成就，在很大程度上，得歸功于他們的謙遜與克制。事實(shí)上，由于很多困難的問(wèn)題只能通過(guò)一系列長(zhǎng)期的細(xì)微努力才能解決，所以，“沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道”，盡管乍看起來(lái)顯得“步調(diào)緩慢”，但卻經(jīng)常會(huì)被實(shí)踐證明，是使一個(gè)組織乃至這個(gè)世界得以改善的“最快途徑”。 毋庸置疑，英雄主義的故事在勇氣和奉獻(xiàn)方面給我們以不可或缺的教育，同時(shí)，還向我們展現(xiàn)了最高尚的人性理想，幫助父母和老師們傳承最重要的價(jià)值觀念。lOCaLHOst實(shí)際上，這些故

3、事絕不只是故事那么簡(jiǎn)單倘若沒(méi)有偉大人物的努力，我們的世界極有可能會(huì)是一個(gè)比當(dāng)下貧乏而無(wú)味許多的所在。我們理應(yīng)對(duì)這些英雄們充滿敬仰和感激。 問(wèn)題在于，這種英雄主義的領(lǐng)導(dǎo)觀，分明把蕓蕓眾生納入一個(gè)金字塔型結(jié)構(gòu)來(lái)看待。在金字塔的頂端是那些偉人們。他們有絕對(duì)鮮明的、堅(jiān)定的價(jià)值觀，明辨是非。他們敢作敢為，為了高尚的事業(yè)而不惜獻(xiàn)身，為他人樹(shù)立了令人信服的表率，并且最終改變了這個(gè)世界。在金字塔的底層，是生活中的那些袖手旁觀者、逃避義務(wù)者、膽小怕事者。他們是詩(shī)人艾略特筆下的“空心人”，畏首畏尾，自私自利。他們既不能鼓舞任何人，也做不出半點(diǎn)貢獻(xiàn)。 但是，這種觀念又將所有其他人置于何地呢？大多數(shù)人，在大多數(shù)時(shí)間里

4、，既沒(méi)有拯救世界于即倒，也沒(méi)有壓榨世界以自肥。他們過(guò)著自己的生活，干著自己的工作，努力照顧身邊的人們。而以金字塔結(jié)構(gòu)來(lái)看“人”的方式，幾乎完全忽略掉了日常生活和普通民眾，其結(jié)果，似乎是把人類中的絕大多數(shù)都陷入到黑暗含混、湮沒(méi)無(wú)聞的道德蠻荒、倫理邊緣。而這，當(dāng)然是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。 兩種基本思想 世界遠(yuǎn)比想象的復(fù)雜 沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者是現(xiàn)實(shí)主義者。他們努力看清楚世界的本來(lái)面目。這意味著他們憑著某種“第六感”似的本領(lǐng)認(rèn)識(shí)到萬(wàn)千種種、千奇百怪的世事都可能發(fā)生并且經(jīng)常也就發(fā)生了。它們之所以會(huì)發(fā)生，是因?yàn)槿藗冃袨榈膭?dòng)機(jī)各種各樣，正義或是邪惡，清晰或是糊涂，理智或是狂熱。這也就是說(shuō)，現(xiàn)實(shí)主義既不是悲觀主義，也不是

5、犬儒主義?，F(xiàn)實(shí)主義創(chuàng)造了足夠的空間，來(lái)接納所有現(xiàn)實(shí)不管是多么令人驚奇、詫異、愕然的人或事。 你并非什么都知道 有些時(shí)候，事情比預(yù)想中變得更糟糕，看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題變得復(fù)雜難測(cè)。這也解釋了沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)槭裁葱袆?dòng)小心謹(jǐn)慎、充分估計(jì)變化、時(shí)刻提防身后。有些時(shí)候，事態(tài)發(fā)展比預(yù)想的要好很多，而沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)闇?zhǔn)備充分，也能抓住機(jī)會(huì)。還有些時(shí)候，事態(tài)朝所有人都料想不到的方向發(fā)展，而沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到隨機(jī)應(yīng)變、轉(zhuǎn)圜騰挪。 在沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者的眼中，世界更像是一個(gè)千姿百態(tài)的萬(wàn)花筒，而不像是一個(gè)固定不變的目標(biāo)或者一片精確繪圖的地帶。在大多數(shù)組織里，在大多數(shù)情況下，利己主義、目光短淺、強(qiáng)詞奪理和忠誠(chéng)不渝、守信不移、堅(jiān)

6、持不懈、正直不阿是交錯(cuò)混雜的、像顆粒碎屑般難以分開(kāi)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)力量的推動(dòng)下，在當(dāng)今生活忙碌與刺激的影響下，在根深蒂固的人類本性的驅(qū)使下，它們還在不斷地?cái)嚢柙谝黄稹?需要運(yùn)用沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道來(lái)處理的局面往往是復(fù)雜的、動(dòng)蕩的、危險(xiǎn)的。擺脫并控制這種局面的關(guān)鍵在于實(shí)事求是，而不是夸大你對(duì)事態(tài)了解的程度。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者相信他們需要和兩類未知因素打交道。一類是“已知”的未知因素。它們顯然不確定，可能這樣發(fā)展，也可能那樣轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者試圖將這些偶然性納入計(jì)劃的范疇。另外一類未知因素更具挑戰(zhàn)性。它們是“未知”的未知因素。這就完全無(wú)從預(yù)料、無(wú)法計(jì)劃了。沒(méi)人能探測(cè)到它們。它們?cè)谌松砩蠞摲?，突如其?lái)地?cái)噥y他們本來(lái)

7、的周密計(jì)劃。 信任，但選擇對(duì)象 因此，沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者重視信任，但他們也沒(méi)有忘記信任可能會(huì)多么的脆弱。他們雖不憤世嫉俗、懷疑一切，但也不會(huì)對(duì)其他人或者他們自己，抱過(guò)高的、過(guò)于理想化的期望。他們敏銳地覺(jué)察到權(quán)力的局限性和微妙性，即使是那些位居要職的人也不例外。 對(duì)沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，信任就像一塊美麗的水晶制品，得之不易，價(jià)值不菲，脆弱不堪。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不憤世嫉俗，但他們?cè)诟冻鲂湃螘r(shí)是相當(dāng)謹(jǐn)慎的，不會(huì)當(dāng)它是一種隨便丟出去的零錢來(lái)對(duì)待。他們努力贏取別人的信任，希望得到相同的回報(bào)。有時(shí)候，他們察人觀物，斷定建立一種相互信任的關(guān)系毫無(wú)價(jià)值，而后便會(huì)謹(jǐn)慎從事。 人類動(dòng)機(jī)原本復(fù)雜 明知山有虎，偏向虎山行，為什么

8、有些人會(huì)做出這樣的選擇？利他主義可以自然而然地解釋這些行為，但那種解釋很容易產(chǎn)生誤導(dǎo)。人們普遍123下一頁(yè) 認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者就是樂(lè)于為他人利益而犧牲自己的舒適和方便的人。其他人都有著沒(méi)那么高尚卻更加復(fù)雜的本能。利己主義與利他主義在他們的行為中并行不悖。 事實(shí)上，由于種種原因，混合的、復(fù)雜的動(dòng)機(jī)正是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵所在。 不要再玩“找碴兒”游戲了 “找碴兒”游戲的基本規(guī)則是在考慮高尚的動(dòng)機(jī)時(shí)一定要扯上低俗的動(dòng)機(jī)，看到善舉時(shí)一定聯(lián)想到惡行。如果有人說(shuō)：“老查理所有時(shí)候都在為無(wú)家可歸者避難所工作，他的確值得嘉獎(jiǎng)。”你可以回答說(shuō)：“是的，那是很偉大。但是查理真正的目的不過(guò)是做給上司看，要么就是想躲開(kāi)

9、他老婆?！?“找碴兒”是個(gè)有趣的游戲。它使玩家顯得聰明而世故，并且還能讓我們自我感覺(jué)良好：通過(guò)對(duì)所有人進(jìn)行這種對(duì)號(hào)入座式的剖析，我們很容易接受或原諒自身的缺點(diǎn)。而“找碴兒”也是很容易成功的正因?yàn)樵S多偉大和平凡的人一樣，都受到混合的動(dòng)機(jī)的驅(qū)使。然而“找碴兒”游戲背后的心態(tài)是極度不切實(shí)際的。它暗示著真正有德之人的行為動(dòng)機(jī)應(yīng)毫不攙雜其個(gè)人利益。然而事實(shí)上，這是幾乎不可能的。 十個(gè)腦袋的蛇 有一個(gè)老故事，講的是谷倉(cāng)里有兩條蛇。一條有十個(gè)腦袋，而另一條只有一個(gè)。如果谷倉(cāng)著火了，究竟哪一條蛇更有可能活下來(lái)呢？傳統(tǒng)的答案是那條只有一個(gè)腦袋的蛇。因?yàn)樗鼤?huì)當(dāng)機(jī)立斷并馬上采取措施脫身，而有十個(gè)腦袋的蛇很難下定決心

10、，移動(dòng)起來(lái)也過(guò)于緩慢了。 但是這種傳統(tǒng)的智慧可能漏掉了一些重要的東西至少在不只是決定是在火災(zāi)中逃命還是呆在那里等死這么簡(jiǎn)單問(wèn)題的情況下。當(dāng)問(wèn)題曖昧不明、變幻莫測(cè)，當(dāng)它在實(shí)際和道德方面的問(wèn)題都模糊不清時(shí)，復(fù)雜的動(dòng)機(jī)就展現(xiàn)了重要的優(yōu)點(diǎn)。也就是說(shuō)當(dāng)人們面對(duì)挑戰(zhàn)，感到不知何去何從的時(shí)候，不應(yīng)該認(rèn)為自己糊涂了或是無(wú)能的。動(dòng)機(jī)復(fù)雜往往說(shuō)明一個(gè)人真正了解了事態(tài)的發(fā)展，而這些動(dòng)機(jī)可以幫我們指出前進(jìn)的方向。 這常常就是沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持、忍耐和成功的原因。他們的動(dòng)機(jī)足夠復(fù)雜、足夠利己，使得他們能夠避免自我傷害和自我犧牲。相反，他們找到了往往頗具創(chuàng)造性的途徑，通過(guò)幕后的工作來(lái)改善世界謹(jǐn)慎地、緩慢地、漸進(jìn)地、耐心地。

11、他們遵循的是特殊的策略和戰(zhàn)略。 三種沉靜美德 沉靜領(lǐng)導(dǎo)者基本上屬于組織的中層，而不是高層領(lǐng)導(dǎo)者。站在個(gè)人角度而言，他們與所有其他人一樣有著相似的希望、恐懼、野心和缺點(diǎn)。他們都希望能夠過(guò)著誠(chéng)實(shí)正直的生活，但卻并不渴求成為圣徒；他們都希望事業(yè)有所成就，而并不打算為了做正確的事情犧牲他們的生計(jì)；他們都會(huì)成為很好的鄰居、朋友、父母，而不會(huì)表現(xiàn)得鶴立雞群。 然而他們身上的確有著與眾不同的地方，這主要是他們的性格而不是他們采取的手段。這些人非常依賴于三種不怎么起眼的美德：克制、謙遜和執(zhí)著。請(qǐng)注意，這些都是沉靜的、日常的美德。沒(méi)有一個(gè)會(huì)很容易地跟英雄主義領(lǐng)導(dǎo)之道聯(lián)系起來(lái)。 這里沒(méi)有提到什么大無(wú)畏的勇氣、超凡

12、魅力的領(lǐng)袖人格、心甘情愿犧牲一切的自覺(jué)、高尚的熱情，或是毫不動(dòng)搖的對(duì)某種事業(yè)的獻(xiàn)身。相反，克制、謙遜和執(zhí)著這些美德看上去都太過(guò)尋常了。但是事實(shí)上，這正是它們的價(jià)值所在。它們是人們可以做到的美德。它們是人們思考和行動(dòng)時(shí)熟悉的、自然的、合理的方法。最終的結(jié)果，幾乎任何人都可以實(shí)踐和培養(yǎng)沉靜領(lǐng)導(dǎo)之道的簡(jiǎn)單美德。它們可并不僅僅是特殊人物才能擁有的，也不是只有在非常事件中才能運(yùn)用的。 克 制 領(lǐng)導(dǎo)者們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，在某些情況下，他們的本能反應(yīng)是堅(jiān)持真理。例如，當(dāng)某個(gè)上司、某個(gè)同事，或者某個(gè)顧客做了違法的、殘酷的、愚蠢的事情的時(shí)候，他們自然的反應(yīng)是脫口而出：“這是不對(duì)的。你不能這樣做?！?但是這些人沒(méi)有一個(gè)

13、說(shuō)出了他們真正的想法。他們知道立即泄露出自己的想法和情緒，大多數(shù)時(shí)候無(wú)異于在戰(zhàn)爭(zhēng)中為了拯救一個(gè)村莊而去轟炸它的做法。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不打算壓抑他們的感覺(jué)，但他們的確希望能夠盡可能有效地控制和引導(dǎo)它。他們認(rèn)識(shí)到，用強(qiáng)硬的態(tài)度堅(jiān)持原則可能是最簡(jiǎn)單的解決問(wèn)題的方法，但也很可能使情況變?cè)?，因此他們選擇了自我克制。當(dāng)人們走上歧途的時(shí)候，急速前行會(huì)是個(gè)極大的錯(cuò)誤。 沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不認(rèn)為在人生的課堂中，最早舉手回答問(wèn)題的學(xué)生就是最聰明的。他們相信自己的直覺(jué)，但他們同時(shí)想要區(qū)分正確的直覺(jué)和強(qiáng)烈的沖動(dòng)。即使在他們認(rèn)為有些事情顯然是錯(cuò)誤或者失誤的時(shí)候，他們也盡可能地試著停下來(lái)，環(huán)顧四周，聆聽(tīng)，了解。強(qiáng)烈的反應(yīng)，有時(shí)

14、是瞬間的頓悟，有時(shí)卻是一種偏見(jiàn)或者誤解；而靠著耐心和克制的習(xí)慣，人們可以得到更充分的時(shí)間來(lái)對(duì)這二者加以區(qū)別。 謙 遜 沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者并不傾向于認(rèn)為他們?cè)凇案淖兪澜纭蹦锹?tīng)起來(lái)有點(diǎn)過(guò)于偉大了。他們的目的只是盡自己的本分而已。而這并不是故作謙虛：如果是的話，前任以色列總理梅爾夫人的那句話“不要這樣謙卑，你沒(méi)有那么偉大”就真的適用于他們了。正如我們所看到的，沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者是現(xiàn)實(shí)主義者，不會(huì)抬高他們的努力的重要性，也不會(huì)抬高他們成功的可能性。事實(shí)上，這就是為什么他們會(huì)爭(zhēng)取時(shí)間、深入鉆研問(wèn)題，并且循序漸進(jìn)地推進(jìn)。對(duì)于他們知道的東西和他們?cè)谡麄€(gè)系統(tǒng)中扮演的角色，他們的態(tài)度是謙遜的。有一位沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者這樣說(shuō)：“看

15、，我所努力做的一切，不過(guò)是在沙灘上留下一個(gè)足跡罷了。” 由于個(gè)人的努力往往只是局勢(shì)中的一個(gè)因素，即使在小事上取得進(jìn)展也常常需要人們?nèi)^斗。所有的沉靜領(lǐng)導(dǎo)者都努力地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，但他們的技巧、決心、才智和運(yùn)氣都不能作為成功的保證。 事實(shí)上，他們對(duì)于“成功”和“勝利”的概念是表示懷疑的。沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到，許多值得去做的事情就像在沙灘上留下足跡一樣，既不偉大，也難持久。他們很清楚地知道，最周密的計(jì)劃也并非無(wú)懈可擊。 許多領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于他們能做到什么是非常謙遜的。他們知道他們的意愿、理想和能力只是決定事態(tài)發(fā)展的若干力量中的一小部分。跟我們一樣，他們聽(tīng)說(shuō)過(guò)真正的領(lǐng)導(dǎo)者縱觀全局，追求一些激動(dòng)人心的夢(mèng)想，而

16、不會(huì)陷入日復(fù)一日的瑣事。這聽(tīng)起來(lái)很不錯(cuò)。但是想象和預(yù)測(cè)幾步以外會(huì)發(fā)生什么事情往往并不容易。由于謙遜的緣故，沉靜型領(lǐng)導(dǎo)者們認(rèn)定人物和事件都比他們最開(kāi)始看上去復(fù)雜，這就是為什么他們會(huì)爭(zhēng)取時(shí)間、鉆研問(wèn)題、逐漸推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者傾向于用一種非常實(shí)際的、著眼當(dāng)下的方式來(lái)迎接挑戰(zhàn)。正如英國(guó)散文家托馬斯卡萊爾所說(shuō)：“我們應(yīng)專注眼前的工作，不要只顧遠(yuǎn)眺模糊的未來(lái)?！?執(zhí) 著 執(zhí)著是重要的，因?yàn)槌领o型領(lǐng)導(dǎo)者們常常會(huì)面對(duì)艱難的戰(zhàn)斗，而在戰(zhàn)斗中他們的力量相對(duì)薄弱。他們往往會(huì)覺(jué)得自己更像是小蟲(chóng)子而不是擋風(fēng)玻璃。在大多數(shù)情況下，他們是獨(dú)來(lái)獨(dú)往的、被人孤立的，而且必須通過(guò)長(zhǎng)期而艱苦的努力才能得到他們認(rèn)為重要的東西?？傊?，他們的奮斗更像是一場(chǎng)長(zhǎng)期的游擊戰(zhàn)爭(zhēng)，而不是一次光榮的騎兵沖鋒。這種前景使一些人知難而