mtp1主管的領(lǐng)導(dǎo)技巧與團(tuán)隊建立

1、MTP系列課程 1：主管的技巧與團(tuán)隊的建立本堂課程的 價值與收益：1.2.3.4.5.6.7.用企業(yè)實際案例，來模擬工作中，管理者常常的“管理難題”運用“球洞”式案例研討，解決 5-10 個經(jīng)典的管理者“問題場景”讓管理者明白“員工的工作表現(xiàn)”，跟“管理者的管理行為”關(guān)讓管理者理解“錢不是員工唯一的動力，去啟發(fā)工作成就感”的責(zé)任建立新員工培育體系，會大幅度降低“新員工率”，降低招聘成本管理者學(xué)會運用激勵、回饋、建設(shè)性批評等手法，員工“心動力”說：無法要求員工具備責(zé)任，但可以努力贏得員工的責(zé)任感本堂課程的 經(jīng)濟(jì)效益：1.2.3.4.5.6.7.縮短新人的“培育時間”，節(jié)省薪資成本降低新人的“陣亡

2、率”，節(jié)省招聘成本啟發(fā)員工的“主動性”，“員工的智慧貢獻(xiàn)”員工在工作中“成為活尸”是最大的“浪費”某連鎖企業(yè)，在成功啟發(fā)“員工智慧”之后，營業(yè)額每年增加 3000 萬元某餐飲企業(yè)在不增加成本的情況下，開發(fā)新業(yè)務(wù)，每年增加 8000某地區(qū)性食品企業(yè)，在不增加成本的情況下，年度成長性達(dá)到 96%培訓(xùn)對象：企業(yè)中（培訓(xùn)導(dǎo)師：先生培訓(xùn)時間：管理（30-50 人）6 小時 / 1 天（整套 MTP 為 24 小時 / 4 天）授課方式：1.2.3.啟發(fā)式教用大量的企業(yè)實踐案例與管理案例，學(xué)員的思考案例教學(xué)：講師會運用業(yè)或類似情景下的案例，學(xué)員深度思考與借鑒互動式教學(xué)：課程 全程貫穿案例、分組、結(jié)論、獨立

3、思考、角色扮演、情景模擬等方式，讓學(xué)員遵循學(xué)習(xí)、思考、收獲的過程本課程工具包工具包運用效益1.定期績效面談與改進(jìn)-激發(fā)員工工作動力1.讓員工知道自己的“績效表現(xiàn)”2.讓員工知道“對工作期待”3.讓員工知道“自己的改進(jìn)方向”2.員工工作表現(xiàn)改善-改善“員工績效”1.針對“員工的部分”，舉實際案例，客觀2.讓員工知道“哪些行為，是錯誤的表現(xiàn)”3.告知員工“什么才是正確的表現(xiàn)”4.提出“行動改善建議”5.及時給予“改善后的鼓勵”3.縮短“新人培育流程”-降低成本1.定義不同新員工的“能力”2.制作“應(yīng)知應(yīng)會”3.確定教導(dǎo)角色重新認(rèn)知的概念1.員工到底“為什么而工作”2.為何新員工才入職很拼，久而久之

4、則懈怠3.為什么“激勵機(jī)制”對員工的影響總是很短暫4.員工的“精神需求”與“物質(zhì)需求”如何平衡5.常常失敗的本質(zhì)，是什么原因？6.員工很拼，是企業(yè)文化？還是其他？7.遇到跨層級指揮的時候，管理者如何應(yīng)對？8.的結(jié)果是員工的“書”，如何進(jìn)行績效的改善，才是重點課程大綱第一單元：管理者的角色與職責(zé)一、互聯(lián)網(wǎng)競爭模式下的外部競爭，對管理者能力定義新的要求與1.1 互聯(lián)網(wǎng)對“社會與消費者”最大的影響是：開放、透明、迅速與資訊1.1 中國競爭環(huán)境發(fā)生巨變，進(jìn)入“跨行業(yè)競爭”時代，你無法預(yù)料對手是誰1.3人群（90 年代與 00 年代）有著不同的生存需求，對管理帶來1.4 以上“3 種變化”讓企業(yè)普遍進(jìn)入

5、“時代”，對管理者需要更高的要求二、相對于專業(yè)路線，管理者常常會遇到的困擾及困惑2.1 在晉升管理者的 1-3 年內(nèi)，管理者容易管理-專業(yè)角色的差異2.2 管理者在日常工作安排與時間分配上，易出現(xiàn)情況，造成部門績效不高2.3 管理者缺乏必要的向上管理與向下管理技術(shù)，缺乏平行溝通的技巧三、管理者自身角色與責(zé)任的認(rèn)知（包含案例、研討）3.1 優(yōu)秀的專業(yè)與優(yōu)秀的管理，在工作角色上的能力與角色差異3.2 當(dāng)代管理者需要結(jié)合“專業(yè)能力（解決問題）”與“配合度（符合四、管理者應(yīng)有的思維與模式轉(zhuǎn)變（“工作中”人性的行為現(xiàn)象解讀）”4.1 闡述員工“對于工作的態(tài)度”與“管理者的管理行為”具備較強(qiáng)關(guān)聯(lián)性為尊重員

6、工的“自我意識”，管理者需運用員工的“工作動力”解讀，重新解讀“的激勵，而非考核約束原理”，理解員工的想法4.4 管理者的工作重點，應(yīng)放在“人”（團(tuán)隊）與“組織”（流程建立）方面第二單元：主管的技巧與組織的原理一、命令系統(tǒng)的與命令系統(tǒng)的例外（理解組織的彈性）1.1 企業(yè)常發(fā)生“臨時性事件”，造成“跨級指揮”現(xiàn)象，稱為命令系統(tǒng)的例外1.2 質(zhì)量、成本、彈性、速度、服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營，管理者如何運用1.3 若組織保持“高度彈性，迅速滿足市場與顧客的需求”，管理者應(yīng)有的做法二、部屬職務(wù)意識的建立（如何讓員工“真正意義上的投入工作，而非表面努力”）2.1 崗位說明書在企業(yè)的運用利弊，中層管理者如何有效運用

7、，來進(jìn)行安排2.2 案例，并分析“如何激發(fā)員工的潛力”，是管理者必須具備的管理技術(shù)2.3 管理者如何“強(qiáng)化員工對責(zé)任的意識”，“員工積極的態(tài)度”三、部屬職務(wù)認(rèn)知的整合（事情變多與資源變少，如何做？）3.1 管理者最大的窘?jīng)r是“事情每年增加，但資源不增加，越來越忙”管理者在工作安排上，如何“不影響員工積極性，卻能有效給員工增加工作”部屬的“崗位職責(zé)”與“實際的工作內(nèi)容”如何去平衡，讓部屬接受四、卓越管理者的基本條件4.1 環(huán)境差異、年代差異、競爭差異，造成管理者的能力要求發(fā)生變化4.2 透過增加（管理者行為）對員工的個人影響，“管理者的力”4.3 從“I 型”到“T 型”的轉(zhuǎn)變；從專業(yè)到優(yōu)秀管理

8、者的轉(zhuǎn)變第三單元：管理與力一、案例研討一位經(jīng)營者的心聲-管理者的角色認(rèn)知通常管理者在管理角色中的錯誤認(rèn)知與錯誤定位結(jié)合“崗位職責(zé)”，應(yīng)如何定義“管理者的工作角色”當(dāng)代管理者，應(yīng)如何平衡“專業(yè)角色（如財務(wù)專業(yè)）”和“管理角色”二、案例研討-企業(yè)失敗的原因及如何2.1的失效，并不在乎權(quán)利的劃分，而在于信任（摒棄過去的傳統(tǒng)認(rèn)知）2.2 若建立組織之間的信任，即建立良好的（的觀念）2.3 檢討原因、控制的風(fēng)險、建立的流程2.4 組織間“創(chuàng)造信任”的 3 個條件：過去的績效、中間三、管理者如何進(jìn)行非物質(zhì)激勵、不同的溝通方式重塑觀點物質(zhì)激勵或激勵制度，對員工缺乏持續(xù)影響，僅是員工受到公司的制度激勵，是短期效應(yīng)，不會持續(xù)的改變員工態(tài)度規(guī)則員工長期激勵來自于 3 個方面：管理者的個人行為、工作成就感、被認(rèn)可管理者進(jìn)