2022年23 員工培訓方法

1、23 員工培訓方法不同的培訓方法其目的不同，進展的方式也不同。多樣性的培訓方式有助于培訓目的的到達。為了使商場超市員工到達最正確的培訓成果，下面就各種培訓方法逐一介紹，以供參考。1.分組討論分組討論是指人數(shù)較少的討論方式，小組的人數(shù)最好510人。小組討論主題的選擇方式有兩種：(1)狹窄主題方式：指主題直截了當與短程學習目的有關(guān)，例如“剛剛主講者說的內(nèi)容，有什么方法能夠運用在我們本人的工作上？”(2)主要范圍不限制方式：在此方式下，要求參與者自行規(guī)定主題的范圍，或自行替較大部分的整體學習經(jīng)歷確立日程表。2.單項工作檢查表這是一種印好的說明書，它能夠讓一位初學者有遵照的軌跡，依樣去做，按部就班，可

2、使失誤減至最少。3.腦力激蕩腦力激蕩是一種組織相當松散的討論方式（有時稱為自由討論），強調(diào)制造性考慮，而非實際分析。其方式是受訓練人員就任何一個設(shè)定的主題盡量出點子，而不需考慮這些點子是否實際，需把所想的點子全部記錄。這是一種高度參與的討論，每位成員對結(jié)論均有所奉獻，經(jīng)常共同討論比單獨考慮有更好的成效。此訓練方式的秘訣是：(1)讓所有參與者參加最后處理咨詢題的過程。(2)需設(shè)定人數(shù)，人數(shù)過多時，應予分組，使其彼此競爭。4.實際咨詢題分析實際咨詢題分析是一種會議，目的在分析假設(shè)干特別咨詢題的處理處理方法。此法的重點是：(1)必須處理參與者認為實際且跟本身工作有關(guān)的咨詢題。(2)預備好參與者投入所

3、需的時間，此段時間應包括準確識別咨詢題階段和尋求改善情況所采取的可能行動方案的時間在內(nèi)。(3)在確認咨詢題、成因和行動計劃三者之間，做有效、平衡的時間分配。5.專家討論此訓練方式是研討會、自由討論或研究會議等活動的一部分。本訓練方法的重點是：(1)提供員工向“專家”詢咨詢與反映的時機。(2)維持相當小的團體規(guī)模（最多20人左右）。(3)指定一位秘書記錄發(fā)言重點，以便日后成員要求分析材料時有記錄可供參考。(4)座談開場后，不要讓其別人進入房間。6.研討會研討會系針對一個主要的咨詢題，規(guī)劃行動方針，調(diào)整差異或上述目的而舉行的集會。為達效果應在討論時分小組，以使每位受訓人員均有參與的時機。7.個人經(jīng)

4、歷分析此法是用來分析造成行為與認知改變的事件。方法是：(1)學習者必須把精神貫注在這些重要事件上，就較大的經(jīng)歷范例，做成綜合歸納。(2)參加者自行搜集或由別人提供的經(jīng)歷，以便假想他們面對的是一樣的危機。(3)這些事件必須切合實際，而且跟他們本身的工作相關(guān)。8.個案研究個案研究是利用書或影片，將實際或想象的情況，用相當詳細的方式描繪出來。個案可能討論一個完好的活動，但通常都集中在活動中的某個層面，與訓練目的是相關(guān)的。個案研究的訓練方式及其留意重點：(1)提供閱讀時間，以便對根本咨詢題做出綱要與集體分析。(2)學員一起研讀專案，要求大家一起來為這個個案的事實予以分類，然后將學員分為小單位的討論小組

5、進展分析；在估計的討論時間完畢時，再度集合小組，以便比擬各組的決策與建議。9.自由討論自由討論是受訓人員之間的對話，目的在于更接近訓練目的。它比一般的社交談話有著更多的限制條件即主席、團體所需達成的特定目的、時間限制、事先安排好的議程。自由討論的方式有：(1)座談。(2)代表討論會。(3)咨詢答會。此法的優(yōu)點是：受訓人員能夠主動提出咨詢題，表達個人的信念與感受，并把目前的看法化為言辭。自由討論的訓練方式其重點是：(1)用咨詢題、評論、講演或討論來彌補缺乏的部分。(2)在以下情況下，討論才能達成效果：學習目的是由認識領(lǐng)域（情感、興趣、價值觀）中衍生出來時。學習目的屬于觀念性質(zhì)時。學習者在接受或理

6、解觀念上可能有困難時。(3)安排座位時，盡可能提高非言語的溝通。例如：正方形桌子就比狹長的桌子好。(4)安排主持者坐在容易看見（不必顯眼）的位置。(5)安排座位時，另應考慮以下幾點：把先前已構(gòu)成的小集團或利益團體的成員打散。假如討論分成好幾次，把成員在室內(nèi)的位置調(diào)動一下。留意每個成員的身體限制（聽力、視力），把聽力、視力不好的成員安排在主持人附近，如今主持人扮演著“協(xié)助者”的角色。(6)“協(xié)助者”也應接受主持技巧的訓練，即：如何提出開放式的咨詢題？如何提出直截了當咨詢題？如何反響？如何決定上述行為的時機？如何加強沉默參與者的投入，并矯正過于爽朗的成員？(7)每次討論要建立明確的目的，并讓每一位

7、參與者理解這些目的。(8)確立并宣布討論的時間限制。(9)宣布附屬事項或附屬主題的時間限制。(10)恪守時間限制。(11)告訴討論團體時間利用的細節(jié)，以便參與者能專注于主題，留意本身投入的適當與否。(12)在大家看得到的地點，公布議程表（能夠看出時間限制），并于每一階段完畢時，總結(jié)進度。(13)記錄哪些人意見一致，哪些人意見相左。發(fā)咨詢時，利用這些材料，使討論更為爽朗、有趣。10.現(xiàn)場參觀現(xiàn)場參觀確實是率領(lǐng)團體到提供實景、聲音、設(shè)備或作業(yè)的環(huán)境去觀摩。此訓練方式的秘訣是：(1)參觀前，先向受訓人員做簡報，并擬妥行程表，讓他們有所期待。(2)講師關(guān)于所要參觀的事物、參觀的地點，應該由誰說明等事項

8、，必須提早做好計劃。(3)假如由講師以外的人向團體講述，他們必須明確理解此行的目的、時間的長短與參觀確實切目的。11.座談座談是討論的一種方式，任何參與者隨時都能夠發(fā)言。其秘訣是：(1)參與者均可自由發(fā)言。(2)設(shè)一位主持人，其角色是維持座談的主題。(3)主持者的根本原則是力求任何成員都能暢所欲言，表達他們的觀點。(4)主持者的操縱功能在于保護個別成員的權(quán)利并在發(fā)言偏離主題時，要求發(fā)言者針對主題發(fā)言。12.調(diào)查分析事件調(diào)查分析是個案研究的一種變化方式，它利用個人、小組或團體的分析，揭露該案的重要事實。參與者必須提出正確的咨詢題，才能獲得重要材料。13.競賽游戲競賽游戲通常是一種模仿，但它比模仿

9、增加了內(nèi)容：(1)幾個團隊間進展一樣的模仿競爭。(2)個人或團隊尋求正確的答案。(3)兼具上述二項。此培訓秘訣是：(1)須有正確答案，供個人或團隊衡量其反響。(2)這些答案必須是參與者認為合理的。(3)這些答案須有助于洞察競賽游戲所估計產(chǎn)生的結(jié)果。14.角色扮演這是一種計時練習，受訓人扮演假想角色，并把其當作真實情況來處理。它可應用于：(1)治理與督導的訓練。(2)溝通訓練（特別是強調(diào)撰寫技巧的溝通訓練）。(3)處理咨詢題的訓練計劃。(4)訓練開場前的診斷。重點是：(1)宣布練習的時間限制。(2)強調(diào)參與者實際作業(yè)。(3)使每一事項都成為一種不同技巧的練習。(4)確保每一事項均能代表訓練計劃中

10、所教誨的行為。15.單項工作訓練單項工作訓練是指完好地教誨受訓者做事的方式，其目的在于引起學習者的興趣，使學習者在正確的位置，觀察下一個步驟。在實際作業(yè)的示范時切記：(1)表達、示范與說明。(2)一次只提示一個步驟。(3)強調(diào)重點。(4)重復練習并摘要說明整個作業(yè)。在試驗操作時：(1)要求學習者實際操作。(2)留意觀察操作情況，記錄重點。在檢查與追蹤時：(1)強化做對的事。(2)不合格時須反復練習。此法可應用于：(1)所有操作性的工作。(2)需要特別順序的任務(wù)。(3)訓練受訓人員習慣方法上的變化。此訓練方式的重點是：(1)鼓舞學習者隨時回饋。(2)試驗階段不要干涉學習者的行為。(3)受訓人員盡

11、量減少。16.講演講演是演講人對受訓人員做出的有組織性的口頭陳述，期望這些受訓人員能記住講演中的重要觀念與特定知識。17.模仿模仿是利用一種業(yè)務(wù)情況作為方式進展的訓練。此訓練方式的重點是：(1)以適用26組的受訓人數(shù)為基準。(2)使每位參與者均能參加小組的決策過程。(3)須減少決策時間，并增加小組成員。18.范例范例是以一典型或設(shè)計過的案例，作為受訓人員分析討論的根底。參與訓練者，可對講師所提出之范例加以討論、評估并開展本人的觀念與標準。19.工作研討工作研討是一種集會，它強調(diào)自由討論、實際方法、技術(shù)以及原則的運用。其要領(lǐng)是：(1)在合作與學習的氣氛下進展研討。(2)參與者期望在研討中不僅能理解觀念，也能夠獲得關(guān)于實際生活的成果。(3)在主管工作研討會中，參與者可提出運用于面談上的咨詢題，或做出定期評估屬下績效的評估表。此法可運用于：(1)各種治理技術(shù)的開展。(2)講師訓練。(3)改善現(xiàn)有技術(shù)時。(4)對在職者提供后續(xù)與強化訓練時。(5)為新進人員提供密集式教育時。20.示范示范是由演講人或影片所作的實例講演或解釋，以顯示某種事物如何完成。示范訓練的秘訣是：(1)示范的根底在于口頭解釋與視覺教具間的有效配合。(2)可利用示范小組的方式施行（假設(shè)干人示范表演一種程序或事件，讓全班學員觀看）。(3)示范可應用于面談、銷售訪問與輔導