外貿(mào)業(yè)務員職業(yè)心態(tài)

1、外貿(mào)業(yè)務員職業(yè)心態(tài)阿里學院課程大綱 職業(yè)規(guī)劃 外貿(mào)職業(yè)成長軌跡外貿(mào)銷售工作心態(tài)其他方面心態(tài)2出發(fā)Lets go!What 我們要學的是什么？What Deference在阿里學院學的有什么特點？Why 我們?yōu)槭裁匆獙W？How 如何充分的參與到課程中？3職業(yè)規(guī)劃談談小時候的夢想。4我的職業(yè)規(guī)劃5SMART量身定做6成長的主張1-3年我最大的愿望：我希望自己成為什么樣的人？我能做什么？7成長軌跡螞蟻搬家第三只眼巨人肩膀擁抱敵人破繭成蝶8 在職業(yè)當中，應該根據(jù)職業(yè) 的需求表露出來的心理感情。什么是職業(yè)心態(tài)？9 1 通往成功的心態(tài) 2 走向失敗的心態(tài)一 職業(yè)心態(tài)的種類成功的心態(tài)11空杯心態(tài)老板心態(tài)雙贏

2、心態(tài)戀愛心態(tài)積極心態(tài)通往成功的心態(tài)學習心態(tài)通往成功的心態(tài)細心心態(tài)結(jié)果心態(tài)22走向失敗的心態(tài)畏難心態(tài)自滿心態(tài)消極心態(tài)自卑心態(tài)緊張心態(tài)依賴心態(tài)心態(tài)測試影響心態(tài)的因素1 工作適應問題26心態(tài)上你會有什么表現(xiàn)？你會怎么辦？沒客戶沒訂單 等待詢盤27 蓉兒大學英語專業(yè)后，找到一個家電工廠的外銷員工作，可是一到部門，主管就安排她去了售后服務部，時間是半年。 這時她心里會怎么想？ 有那些情形出現(xiàn)？ 如果是你，你 會怎么辦？ 劇本28 蓉兒大學國際貿(mào)易專業(yè)后，找到一個家電工廠的外銷員工作，可是一到部門，主管并沒有安排她實際的工作，而是每天幫助其他老業(yè)務員不停的發(fā)一些standard郵件。也沒有給她分派客戶。一

3、做就是3個月。 這時她心里會怎么想？ 有那些情形出現(xiàn)？ 如果是你，你 會怎么辦？劇本29 蓉兒大學英語專業(yè)后，找到一個家電工廠的外銷員工作，可是到部門2個月了不知道如何找客戶？自己發(fā)了無數(shù)的郵件出去但是接到的詢盤數(shù)量非常少。 這時她心里會怎么想？ 有那些情形出現(xiàn)？ 如果是你，你 會怎么辦？劇本30 蓉兒大學管理系畢業(yè)后，找到一個家電工廠的外銷員工作，一到部門，主管就安排給她非常多的工作，對于不是國際貿(mào)易或者商務英語專業(yè)畢業(yè)的蓉兒來說可能一些基本國際貿(mào)易知識都比較缺乏。同時又比較害羞，不管跟客戶通電話講英文。公司也沒有安排這方面培訓。 這時她會又那些心理？ 如果是你，你 會怎么辦？劇本31通往成

4、功的心態(tài)老板戀愛雙贏空杯積極堅持細心學習結(jié)果耐心ACTIVE 33 INSIST ON 34PATIENCE 35 36LEARNING FROM OTHERS 37有客戶沒訂單 詢盤階段有客戶沒訂單38通往成功的心態(tài)老板戀愛雙贏空杯積極堅持細心學習結(jié)果耐心老板心態(tài)結(jié)果心態(tài)積極心態(tài)堅持心態(tài)耐心的心態(tài)學習的心態(tài)Review通往成功的心態(tài)戀愛 蓉兒在回復了無數(shù)的詢盤之后終于一個客戶想要confirm訂單給她了，但是確因為需要一臺免費樣機，而公司政策不允許的狀況僵持住了。眼見著煮熟的鴨子要飛了。 這時她心理怎樣？ 如果是你你怎么辦？劇本41 蓉兒前期出色的表現(xiàn)讓主管非常滿意，決定把公司最大的客戶去給

5、她跟進?？墒沁@個客戶是出了名的挑刺，前面幾任業(yè)務員都是受不了這個客戶辭職不干的。 這時她心里會怎么想？ 有那些情形出現(xiàn)？ 如果是你，你 會怎么辦？劇本42 蓉兒接到了一個新客戶的詢盤，但是公司的產(chǎn)品都沒有能夠完全滿足客戶需求的。蓉兒知道這個客戶實力非常雄厚。在當?shù)厥菙?shù)一數(shù)二的公司。因此這個客戶要求非常多，確認樣品就用了將進半年時間而且非常繁瑣。其他部門同事對這個客戶也不太耐煩，工作進行的更不順利了。 這時她心里會怎么想？ 有那些情形出現(xiàn)？ 如果是你，你 會怎么辦？劇本43WIN-WIN 44ROME IS NOT BUILT WITHIN ONE DAY 45IF YOU ARE THE BU

6、YER! 46FRIENDSHIP FIRSTLY, BUSINESS SECONDLY 47PATIENCE 48BE CAREFUL FOR THE DETAILS 49有客戶有訂單50通往成功的心態(tài)老板戀愛雙贏空杯積極堅持細心學習結(jié)果耐心老板心態(tài)結(jié)果心態(tài)積極心態(tài)堅持心態(tài)耐心的心態(tài)學習的心態(tài)Review通往成功的心態(tài)戀愛 不知不覺蓉兒在這家公司已經(jīng)做了2年了，工作內(nèi)容都在不停重復。 天天要跟工廠、采購打交到，自己大部分時間都浪費在這些上面。另外還要處理不同客戶的售后問題。她覺得很郁悶，不知道這樣還要多久，自己是來做業(yè)務的，怎么做起無關的事情，就想辭職。 這時她心里會怎么想？ 如果是你，你

7、會怎么辦？劇本53 蓉兒跟進的一個客戶，經(jīng)過各方面調(diào)查都是比較有潛力的。但是到目前為止做的幾個訂單都非常小。但是客戶要求價格非常低。財務不太滿意這個客戶的利潤，想要stop掉這個客戶。 這時她心里會怎么想？ 有那些情形出現(xiàn)？ 如果是你，你 會怎么辦？劇本54 蓉兒接到了公司成立一來的最大一張訂單。老板非常高興。但是在產(chǎn)品做出來的時候，QC部同事突然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品上的印字跟客戶要求的有出入。面對上百萬美金訂單有可能因為這個錯誤而取消。 這時她心里會怎么想？ 有那些情形出現(xiàn)？ 如果是你，你 會怎么辦？劇本55 蓉兒從主管那里得知一個客戶因為不滿意公司售后服務的處理而投訴了她。 這時她心里會怎么想？ 有那些情形出現(xiàn)？ 如果是你，你 會怎么辦？劇本56THAT IS NOT END, JUST START 57BE SURE ALL THE STEP ARE SAFE OPERATION 58BE ACTIVE 59KEEP LEARNING 60IF WANT TO GET MORE, GIVE FIRSTLY 612 人際適應問題如何解決？以主動融入.觀察和了解身邊的人大局為