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文檔簡介
1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word效勞(xio lo)管理(gunl)優(yōu)勢一、九大(ji d)機制:1、“24小時(xiosh)完工制 24小時(xiosh)完工制:努力實現(xiàn)效勞訂單24小時內完成 24小時隨時響應 24小時信息回復與監(jiān)控2、“一票到底制 每一個效勞訂單是由誰最先接手的,那么這個訂單的處理全過程都由此接手人負責跟蹤、落實,直至處理完成。3、“十五分鐘響應制 接到客戶來電,十五分鐘內回復。4、“四級監(jiān)督機制 實行客戶現(xiàn)場簽字監(jiān)督、營銷代表走訪監(jiān)督、總部調度中心 回訪監(jiān)督、“神秘客戶派遣監(jiān)督。5、六級響應制6、“雙
2、重(shungchng)督辦制:實行公司高層(o cn)督辦、效勞(xio lo)總公司部門(bmn)領導督辦的雙重督辦體制;7、“配件授信銷售(xioshu)與促銷讓利制;8、“配件三級保障制: 本部倉庫 區(qū)域中心倉庫 二級倉庫9、“技能等級認證與星級管理制。二、四大模式1、增值效勞 重點客戶:點對點的“定點效勞; 高鐵工程:“零距離特級小組;技術升級:節(jié)能程序(chngx)免費升級、設備免費檢查、 GPS優(yōu)惠安裝、電器線路優(yōu)惠整改(zhn i)、舊件優(yōu)惠修理等;配件(pijin)讓利10%、管道(gundo)等易損件實行9折銷售(xioshu),優(yōu)惠券贈送等活動配件授信體系:合同授信配件(
3、pijin)POS刷卡消費(xiofi)模式網(wǎng)上配件(pijin)申購為客戶培訓(pixn):操作手、設備主管、施工工藝為客戶(k h)推薦操作手、攪拌站化驗人員開展客戶設備主管(zhgun)、操作手、設備生日祝?;顒蛹按鹬x活動2、管家(gun ji)效勞(xio lo)設備位置(wi zhi)跟蹤 軌跡查詢信息采集報警設備檔案查詢配件查詢 效勞過程監(jiān)控“一鍵式效勞 VIP貴賓效勞3、快捷效勞快速現(xiàn)場效勞就近派工快速提供配件快速診斷快速解決24小時完工制行業(yè)標準48小時強大的快速反響隊伍:分公司快速反響工程120余人、“110”快速反響工程50人液壓油清潔度檢測儀 測 厚 儀4、標準化的主動(zhdng)效勞(xio lo)由事后應急改為事前(shqin)預防方案(fng n)性;每月一次方案(fng n)完成時間明確統(tǒng)一的效勞標準和內容:車輛的檢查、泵送系統(tǒng)的檢查、臂架的檢查、電控系統(tǒng)和液壓系統(tǒng)的檢查設備體檢報告相關信息鏈接 內容總結(1)效勞管理優(yōu)勢一、九大機制:1、“24小時完工制 24小時完工制:努力實現(xiàn)效勞訂單24小時內完成 24小時隨時響應 24小時信息回復與監(jiān)控
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