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1、航站區(qū)管理中心應(yīng)急預(yù)案匯總復(fù)制您的姓名: 填空題 *_1. 1.航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急處置辦公室,辦公室設(shè)在()。 單選題 *運(yùn)行督查室運(yùn)行控制室(正確答案)運(yùn)行規(guī)劃室旅客服務(wù)管理室2. 2.車(chē)輛沖撞航站樓、地震、房屋坍塌、打砸搶、接到恐嚇電話、火災(zāi)、旅客人身意外傷害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件(突發(fā)傳染病、飲用水中毒)及其他類(lèi)似嚴(yán)重程度的事件為()。 單選題 *緊急事件(正確答案)一般事件恐怖事件危機(jī)事件3. 3.航站區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),由以下哪個(gè)科室負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)?()。 單選題 *運(yùn)行控制室運(yùn)行督查室(正確答案)運(yùn)行規(guī)劃室資源管理室4. 4.航站區(qū)突發(fā)事件處置過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)工作
2、人員發(fā)現(xiàn)人員受傷立即將其轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域,通知()診治并協(xié)助處理。 單選題 *醫(yī)療急救部(正確答案)要客服務(wù)部消防管理部航站區(qū)管理中心5. 5.發(fā)生房屋坍塌掉落,如因設(shè)施設(shè)備損壞影響運(yùn)行流程的,()及時(shí)組織調(diào)整運(yùn)行流程,設(shè)置臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)識(shí),確保流程順暢。 單選題 *運(yùn)行督查室運(yùn)行規(guī)劃室(正確答案)運(yùn)行控制室資源管理室6. 6.發(fā)生打砸搶事件,公安處置、調(diào)查取證結(jié)束后,()督促維保單位排查受損房屋、設(shè)施設(shè)備是否存在安全風(fēng)險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處置。 單選題 *運(yùn)行督查室(正確答案)運(yùn)行規(guī)劃室運(yùn)行控制室機(jī)場(chǎng)公安7. 1.災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件是指()等由災(zāi)害引起的突發(fā)事件。 *火災(zāi)(正確答案)地震(正確答案)房屋坍
3、塌(正確答案)暴雨(正確答案)8. 2.航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)有()。 *負(fù)責(zé)上級(jí)關(guān)于應(yīng)急處置工作最新要求的貫徹、督促落實(shí)工作。(正確答案)負(fù)責(zé)中心應(yīng)急處置過(guò)程中遇到的重大問(wèn)題的決策。(正確答案)負(fù)責(zé)中心應(yīng)急處置指揮工作,督促、指導(dǎo)各科室嚴(yán)格執(zhí)行航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案。(正確答案)負(fù)責(zé)指導(dǎo)中心應(yīng)急處置辦公室做好日常應(yīng)急管理工作。(正確答案)9. 3.航站區(qū)啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案時(shí),運(yùn)行督查室職責(zé)有()。 *負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置、秩序維護(hù)及處置結(jié)束后恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序工作。(正確答案)負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)旅客的疏散、引導(dǎo)工作。(正確答案)負(fù)責(zé)應(yīng)急處置所需要的屏風(fēng)、隔離帶、桌椅等相關(guān)
4、設(shè)施設(shè)備的管理、使用(正確答案)負(fù)責(zé)督促所監(jiān)管的維保部門(mén)做好應(yīng)急處置結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備清查、維修工作(正確答案)10. 4.機(jī)場(chǎng)區(qū)域突發(fā)暴雨時(shí),運(yùn)行督查室需組織維保單位對(duì)以下哪些給排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查?() *屋面排水溝(正確答案)虹吸雨水斗(正確答案)室外雨水井(正確答案)污水提升裝備(正確答案)11. 5.接到運(yùn)行控制中心安置區(qū)處置結(jié)束的通知,運(yùn)行控制室通知()恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行。 *運(yùn)行督查室(正確答案)旅客服務(wù)管理室(正確答案)運(yùn)行規(guī)劃室運(yùn)行質(zhì)量管理室12. 6.運(yùn)行控制室接到旅客飲用水中毒信息,立即報(bào)()、中心領(lǐng)導(dǎo),通知運(yùn)行督查室。通過(guò)視頻監(jiān)控密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)事態(tài),保持和相關(guān)單位的信息互通。
5、 *醫(yī)療急救部(正確答案)運(yùn)行控制中心(正確答案)運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部(正確答案)中心值班領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)13. 7.如航站區(qū)遭遇區(qū)域性停電,下列工作中需要運(yùn)行督查室做的有()。 *趕赴現(xiàn)場(chǎng)、檢查應(yīng)急照明、旅客服務(wù)設(shè)施運(yùn)行情況,斷電設(shè)置設(shè)備設(shè)置提示標(biāo)識(shí)(正確答案)督促保潔加大衛(wèi)生間清潔力度(正確答案)做好旅客問(wèn)詢(xún)的解釋和指引服務(wù)檢查視頻監(jiān)控系統(tǒng)、辦公區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)是否受到影響14. 8.在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)旅客進(jìn)行疏散的科室有()。 *運(yùn)行督查室(正確答案)運(yùn)行規(guī)劃室旅客服務(wù)管理室(正確答案)資源管理室15. 9.航站區(qū)設(shè)施設(shè)備類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案適用于航站區(qū)管理中心()等設(shè)施設(shè)備類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置。 *所使用
6、的重要生產(chǎn)系統(tǒng)故障(正確答案)航站區(qū)區(qū)域性停電(正確答案)供水中斷(正確答案)發(fā)生大面積航班延誤16. 10.中心工作人員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)可疑人、物,先報(bào)機(jī)場(chǎng)公安再報(bào)運(yùn)行控制室。運(yùn)行控制室接到航站區(qū)發(fā)現(xiàn)可疑人、物信息,立即報(bào)(),通知運(yùn)行督查室。 *機(jī)場(chǎng)公安(正確答案)運(yùn)行控制中心(正確答案)中心值班領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)中心領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)17. 1.航站區(qū)設(shè)施設(shè)備類(lèi)突發(fā)事件是指航站區(qū)管理中心日常使用的重要生產(chǎn)系統(tǒng)故障、航站區(qū)區(qū)域性停電、供水中斷等由設(shè)施設(shè)備發(fā)生異常引起的突發(fā)事件。() 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)18. 2.航站區(qū)管理中心當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)是中心應(yīng)急處置指揮員,負(fù)責(zé)值班期間指揮官、副指揮官到場(chǎng)
7、前的應(yīng)急處置指揮。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)19. 3.航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案體系中指揮官到場(chǎng)前,按序由中心副指揮官、指揮員代行其權(quán)限,或由指揮官指定他人代行其權(quán)限或協(xié)助其進(jìn)行處置;中心副指揮官到場(chǎng)前,由指揮員代行其權(quán)限;指揮員到場(chǎng)前,由中心駐AOC大廳運(yùn)行指揮席人員代行其權(quán)限。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)20. 4.如航站區(qū)遭遇區(qū)域性停電,且衛(wèi)生間斷電導(dǎo)致衛(wèi)生潔具不能感應(yīng)沖水,運(yùn)行督查室督促保潔立刻封閉該衛(wèi)生間。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)21. 5.發(fā)生地震、火險(xiǎn)、房屋坍塌等,先報(bào)消防管理部。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)22. 6.發(fā)生人身意外傷害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件(突發(fā)傳染病、飲
8、用水中毒)等,先報(bào)運(yùn)行監(jiān)察部。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)23. 7.發(fā)生應(yīng)急處置后,在必要情況下可以對(duì)外發(fā)布有關(guān)消息,包括但不限于通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)布、傳播相關(guān)信息,為新聞單位提供報(bào)道線索、報(bào)道素材,接受或邀請(qǐng)記者采訪。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)24. 8.運(yùn)行規(guī)劃室每年組織開(kāi)展一次航站區(qū)應(yīng)急疏散演練,確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)有序疏散航站區(qū)人員。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)25. 9.運(yùn)行督查室每年組織中心員工開(kāi)展一次消防器材使用、人員疏散引導(dǎo)、熟悉建筑物布局等的理論培訓(xùn)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)26. 10.航站區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí),運(yùn)行督查員趕到現(xiàn)場(chǎng)只需負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答
9、案)27. 11.如火勢(shì)不能得到有效控制并向周?chē)?,運(yùn)行督查室立即報(bào)告運(yùn)行控制室,再報(bào)運(yùn)行控制中心。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)28. 12.運(yùn)行督查室接到運(yùn)行控制中心啟動(dòng)應(yīng)急疏散預(yù)案指令后,立即啟動(dòng)航站區(qū)管理中心應(yīng)急疏散預(yù)案,各科室按照應(yīng)急疏散預(yù)案開(kāi)展工作。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)29. 13.如漏雨影響機(jī)器設(shè)施設(shè)備,運(yùn)行督查室通知相關(guān)單位對(duì)機(jī)器設(shè)備采取斷電等防范措施,避免造成設(shè)備損壞或人員傷亡。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)30. 14.當(dāng)GTC發(fā)生應(yīng)急疏散時(shí),應(yīng)避免人員疏散進(jìn)航站樓。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)31. 15.在安置區(qū)投入運(yùn)行時(shí),運(yùn)行督查室做好安置區(qū)設(shè)施設(shè)備巡查、保潔衛(wèi)
10、生監(jiān)督,協(xié)助公安、安檢維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)32. 16.發(fā)生應(yīng)急處置后,航站區(qū)管理中心任何人不得擅自對(duì)外發(fā)布信息。如有媒體采訪,請(qǐng)其和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系,并立即將情況報(bào)運(yùn)行質(zhì)量管理室,運(yùn)行質(zhì)量管理室報(bào)運(yùn)行控制中心和黨委工作部、中心值班領(lǐng)導(dǎo) 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)33. 17.運(yùn)行控制室接到車(chē)輛沖撞航站樓信息,立即報(bào)機(jī)場(chǎng)公安、運(yùn)行控制中心、運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部、中心值班領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo),通知運(yùn)行督查室、維保單位。通過(guò)視頻監(jiān)控密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)事態(tài),保持和相關(guān)單位的信息互通。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)34. 18.車(chē)輛沖撞航站樓事件處置結(jié)束,運(yùn)行控制室督促保潔對(duì)事發(fā)區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行清潔。 判斷
11、題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)35. 19.發(fā)現(xiàn)可疑人、物,運(yùn)行控制室通過(guò)視頻監(jiān)控密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)事態(tài),通過(guò)視頻回查可疑物來(lái)源,保持和相關(guān)單位的信息互通。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)36. 20.發(fā)生旅客飲用水中毒事件后,運(yùn)行督查室在協(xié)助檢疫部門(mén)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)后,如水質(zhì)檢測(cè)異常,協(xié)助相關(guān)部門(mén)調(diào)查事件原因,并將飲水機(jī)移至指定地點(diǎn)封存。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)37. 21.如航站區(qū)遭遇供水中斷且主管爆管,運(yùn)行控制室需要協(xié)助動(dòng)力能源部處置。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)38. 22.如航站區(qū)遭遇區(qū)域性停電,且飲水機(jī)斷電,不須設(shè)置提示標(biāo)識(shí),只須做好旅客解釋工作。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)39. 23.旅客服務(wù)
12、管理室現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)訊員協(xié)助運(yùn)行督查室維護(hù)秩序并疏散人員。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)40. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行控制室在突發(fā)事件處置結(jié)束( )分鐘內(nèi),收集各科室處置情況信息并向運(yùn)行控制中心初次匯報(bào)處置情況。 單選題 *102030(正確答案)4041. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行控制室在事件處置結(jié)束( )個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)應(yīng)急救援管理系統(tǒng)向運(yùn)行控制中心提交完整處置情況報(bào)告。 單選題 *1(正確答案)23442. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,通常情況下,航站區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi),由()通知運(yùn)行督查室趕到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。 單選題 *消防管理部運(yùn)行控制中心運(yùn)行控制室(正確答案)中
13、心值班領(lǐng)導(dǎo)43. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,機(jī)場(chǎng)區(qū)域突發(fā)暴雨時(shí),現(xiàn)場(chǎng)督查員應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查,對(duì)漏雨點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照,做好漏雨點(diǎn)位統(tǒng)計(jì)并報(bào)()匯總。 單選題 *維保單位現(xiàn)場(chǎng)管理室中心值班領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)行控制室(正確答案)44. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急疏散預(yù)案,疏散路徑是由()規(guī)劃的。 單選題 *運(yùn)行規(guī)劃室消防管理部(正確答案)運(yùn)行控制中心醫(yī)療急救部45. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急疏散預(yù)案,接到運(yùn)行控制室通知應(yīng)急處置結(jié)束后,()統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)用房受損情況,及時(shí)督促維保單位維修處理。 單選題 *運(yùn)行督查室旅客服務(wù)室運(yùn)行控制室資源管理室(正確答案)46. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,航站區(qū)由設(shè)施設(shè)備
14、發(fā)生異常引起的突發(fā)事件主要有()。 *生產(chǎn)系統(tǒng)故障(正確答案)區(qū)域性停電(正確答案)供水中斷(正確答案)飛機(jī)因機(jī)翼斷裂墜機(jī)47. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行控制室在應(yīng)急事件處置過(guò)程中負(fù)責(zé)()。 *制定并修訂預(yù)案(正確答案)記錄應(yīng)急事件的處置信息(正確答案)對(duì)應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視頻監(jiān)控(正確答案)編制應(yīng)急處置總結(jié)(正確答案)48. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行督查室在應(yīng)急事件處置過(guò)程中負(fù)責(zé)()。 *維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序(正確答案)組織疏散引導(dǎo)(正確答案)修訂應(yīng)急預(yù)案督促保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的清潔、消毒工作(正確答案)49. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室在應(yīng)急事件處置過(guò)程中
15、負(fù)責(zé)()。 *評(píng)估并提出建議(正確答案)參與后期談判工作(正確答案)清查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施配合開(kāi)展事故調(diào)查(正確答案)50. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,旅客服務(wù)管理室在應(yīng)急事件處置過(guò)程中()。 *負(fù)責(zé)組織旅客及家屬接待引導(dǎo)工作(正確答案)負(fù)責(zé)管理區(qū)域的疏散引導(dǎo)(正確答案)負(fù)責(zé)臨時(shí)接待區(qū)的保障負(fù)責(zé)除消防外的應(yīng)急事件處置的廣播通知(正確答案)51. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行規(guī)劃室在應(yīng)急事件處置過(guò)程中負(fù)責(zé)()。 *緊急情況下的流程調(diào)整(正確答案)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的制作(正確答案)記錄應(yīng)急事件的處置清查現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施52. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,下列哪些為緊急事件? *車(chē)輛沖撞航站樓(正確答
16、案)打砸搶(正確答案)飲用水中毒(正確答案)火災(zāi)(正確答案)53. 下列選項(xiàng)中,屬于啟動(dòng)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的情況有()。 *地震(正確答案)火災(zāi)(正確答案)供水中斷房屋坍塌(正確答案)54. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,航站區(qū)內(nèi)發(fā)生房屋坍塌掉落事件,運(yùn)行督查室接到通知趕到現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)()。 *維持現(xiàn)場(chǎng)秩序(正確答案)勸離無(wú)關(guān)人員(正確答案)用隔離帶進(jìn)行打圍隔離(正確答案)協(xié)助消防、機(jī)場(chǎng)公安進(jìn)行處置(正確答案)55. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,機(jī)場(chǎng)區(qū)域突發(fā)暴雨時(shí),運(yùn)行督查室應(yīng)對(duì)()進(jìn)行檢查。 *屋面水溝、虹吸雨水口(正確答案)室外雨水井(正確答案)一樓進(jìn)出通道(正
17、確答案)一樓低洼區(qū)域(正確答案)56. 發(fā)生以下哪些情況時(shí),可能需要啟動(dòng)航站區(qū)管理中心應(yīng)急疏散預(yù)案?() *打砸搶(正確答案)地震(正確答案)區(qū)域性停電(正確答案)接到恐嚇信(正確答案)57. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急疏散預(yù)案,當(dāng)運(yùn)行控制室接到GTC地鐵、大鐵換乘區(qū)域,客運(yùn)站、停車(chē)樓、大酒店等區(qū)域發(fā)生應(yīng)急疏散的信息時(shí),需要通知()進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置,并通知安全檢查站在上述區(qū)域通往航站樓的防爆檢查口加強(qiáng)人員引導(dǎo)和秩序維護(hù)。 *消防管理部運(yùn)行督查室(正確答案)運(yùn)行控制室旅客服務(wù)管理室(正確答案)58. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,若中心經(jīng)理或分管安全的副經(jīng)理?yè)?dān)任當(dāng)日中心值班領(lǐng)導(dǎo),則分別承擔(dān)中心應(yīng)急處
18、置工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮官和副指揮官職責(zé)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)59. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)之一是應(yīng)急處置指揮工作,督促、指導(dǎo)各科室嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)60. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行控制室負(fù)責(zé)中心各科室員工應(yīng)急處置的培訓(xùn)工作 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)61. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,緊急事件應(yīng)先報(bào)運(yùn)行控制室再報(bào)相關(guān)處置單位。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)62. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行控制室接到現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件信息時(shí),應(yīng)詢(xún)問(wèn)是否已通知相關(guān)處置單位,如未通知?jiǎng)t立即通知運(yùn)行控制中心、運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部、中心值班
19、領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo), 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)63. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,各科室明確本科室當(dāng)日突發(fā)事件處置聯(lián)絡(luò)人并報(bào)運(yùn)行控制室,接到運(yùn)行控制室應(yīng)急處置信息,按照各自職責(zé)立即響應(yīng)、處置,并保持和運(yùn)行控制室的信息互通。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)64. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,各科室人員應(yīng)保持24小時(shí)信息暢通,接到參加突發(fā)事件應(yīng)急處置的通知時(shí)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與處置。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)65. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急處置后,部分員工可以自行接受采訪。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)66. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行督查室每年組織中心員工
20、開(kāi)展一次消防器材使用、人員疏散引導(dǎo)、熟悉建筑物布局等的理論培訓(xùn)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)67. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行規(guī)劃室通過(guò)查閱相關(guān)資料、調(diào)看監(jiān)控視頻、詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況等方式,對(duì)應(yīng)急處置或演練的情況進(jìn)行評(píng)估,提出改進(jìn)建議,形成處置總結(jié)報(bào)告提交中心領(lǐng)導(dǎo)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)68. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行控制室每年組織開(kāi)展一次航站區(qū)應(yīng)急疏散演練,確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)有序疏散航站區(qū)人員。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)69. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,航站區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi),且火勢(shì)不能得到有效控制并向周?chē)?,?yīng)由運(yùn)行督查室立即報(bào)告運(yùn)行控制中心。 判斷題
21、*對(duì)(正確答案)錯(cuò)70. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,火災(zāi)處置和事故調(diào)查結(jié)束后,由運(yùn)行控制室督促相關(guān)單位排查受損房屋、設(shè)施設(shè)備是否存在安全風(fēng)險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處置。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)71. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,火災(zāi)處置和事故調(diào)查結(jié)束后,應(yīng)督促相關(guān)單位首先維修工作區(qū)設(shè)施設(shè)備,確保工作正常開(kāi)展。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)72. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,火災(zāi)處置和事故調(diào)查結(jié)束后,消防管理部需對(duì)事發(fā)區(qū)域滅火器進(jìn)行檢查,將移位滅火器恢復(fù)原位,更換使用后已無(wú)滅火劑的滅火器。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)73. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,火災(zāi)處置
22、和事故調(diào)查結(jié)束,待現(xiàn)場(chǎng)秩序恢復(fù)正常后,運(yùn)行督查室再督促保潔清潔現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生并報(bào)運(yùn)行控制室。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)74. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,航站區(qū)內(nèi)發(fā)生房屋大面積坍塌事件,且不能及時(shí)排除安全隱患,需進(jìn)行人員疏散,運(yùn)行督查室立即報(bào)告運(yùn)行控制中心。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)75. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,航站區(qū)內(nèi)發(fā)生房屋坍塌掉落事件,因設(shè)施設(shè)備損壞影響運(yùn)行流程的,運(yùn)行督查室應(yīng)及時(shí)組織調(diào)整運(yùn)行流程,設(shè)置臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)識(shí),確保流程順暢。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)76. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,機(jī)場(chǎng)區(qū)域突發(fā)暴雨時(shí),如漏雨影響機(jī)器設(shè)施設(shè)備,運(yùn)行督查室通知相關(guān)
23、單位對(duì)機(jī)器設(shè)備采取斷電等防范措施,避免造成設(shè)備損壞或人員傷亡。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)77. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急疏散預(yù)案,運(yùn)控中心下達(dá)應(yīng)急疏散預(yù)案指令后,由運(yùn)行督查室負(fù)責(zé)立即組織旅客進(jìn)行疏散。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)78. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急疏散預(yù)案,引導(dǎo)旅客疏散過(guò)程中,在確保自身安全的前提下盡量檢查樓梯間、衛(wèi)生間等,并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)疏散情況報(bào)告運(yùn)行控制室。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)79. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急疏散預(yù)案,GTC地鐵、大鐵換乘區(qū)域,客運(yùn)站、停車(chē)樓、大酒店等區(qū)域發(fā)生應(yīng)急疏散,運(yùn)行督查室應(yīng)維護(hù)GTC公共區(qū)域秩序,配合上述區(qū)域管理部門(mén)將人員直接疏散至室外,避免疏散人員進(jìn)
24、入航站區(qū)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)80. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急疏散預(yù)案,接到運(yùn)行控制室通知應(yīng)急處置結(jié)束后,運(yùn)行督查室應(yīng)檢查兒童樂(lè)園、母嬰室、呼叫中心和商務(wù)中心等設(shè)施設(shè)備受損情況并及時(shí)督促維保單位維修處理。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)81. 應(yīng)急疏散過(guò)程中應(yīng)使用電梯盡快撤離。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)82. 根據(jù)以下什么因素,將大面積航班延誤預(yù)案的啟動(dòng)分為三個(gè)等級(jí)?( ) 單選題 *航班延誤數(shù)量(正確答案)航班延誤時(shí)間航線航班上的旅客數(shù)量83. 如機(jī)場(chǎng)召開(kāi)大面積航班延誤處置準(zhǔn)備會(huì),由分管安全的副經(jīng)理或其授權(quán)人參加,( )將中心處置準(zhǔn)備情況報(bào)告參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。 單選題 *運(yùn)行督查室運(yùn)行控制室(正
25、確答案)運(yùn)行規(guī)劃室資源管理室84. 在啟動(dòng)大面積航班延誤黃色響應(yīng)時(shí),運(yùn)行督查室由( )安排處置工作。 單選題 *科室行政專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)分隊(duì)長(zhǎng)(正確答案)主管助理主管85. 在啟動(dòng)大面積航班延誤橙色響應(yīng)時(shí),運(yùn)行督查室由( )安排處置工作。 單選題 *科室行政專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)分隊(duì)長(zhǎng)主管助理(正確答案)主管86. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,大面積航班延誤紅色響應(yīng)后,()前往T1現(xiàn)場(chǎng)管理室對(duì)處置工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。 單選題 *中心經(jīng)理或其授權(quán)人中心副經(jīng)理(正確答案)中心值班領(lǐng)導(dǎo)或其授權(quán)人科室主管87. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,在接到黃色預(yù)案啟動(dòng)信息后,運(yùn)行督查室()做好前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行大
26、面積航班延誤升級(jí)處置的準(zhǔn)備。 單選題 *行政專(zhuān)員督查組長(zhǎng)科室主管主任助理(正確答案)88. 接到運(yùn)行控制室通知旅客人身意外傷害事件信息后,運(yùn)行督查室到場(chǎng),向周?chē)藛T求證,盡可能收集不少于( )份同行人或見(jiàn)證人的證言和有關(guān)證據(jù)。 單選題 *12(正確答案)3489. 接到運(yùn)行控制室通知旅客人身意外傷害事件信息,運(yùn)行督查室到場(chǎng)收集信息后將現(xiàn)場(chǎng)收集的情況報(bào)告( )。 單選題 *運(yùn)行控制中心機(jī)場(chǎng)公安運(yùn)行控制室(正確答案)中心領(lǐng)導(dǎo)90. 在航站區(qū)發(fā)生旅客人身意外傷害事件時(shí),待醫(yī)療急救部完成現(xiàn)場(chǎng)救治后,如旅客需要送醫(yī),且旅客無(wú)陪同人且神志不清情況,旅客為中國(guó)國(guó)籍,則運(yùn)行督查室通知( )協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān),聯(lián)
27、系相關(guān)人員(如親友、單位人員)前往醫(yī)院后,與旅客家屬或朋友互留后續(xù)聯(lián)系方式后結(jié)束陪同。 單選題 *運(yùn)行控制中心運(yùn)行控制室(正確答案)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室消防管理部91. 與旅客或其后續(xù)聯(lián)系人互留聯(lián)系方式按以下原則執(zhí)行:現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救能夠處置,無(wú)需前往醫(yī)院繼續(xù)治療的或在醫(yī)院進(jìn)行門(mén)診治療的旅客傷害事件,后續(xù)聯(lián)系方式為( )。 單選題 *運(yùn)行督查室電話私人電話運(yùn)行控制室電話(正確答案)機(jī)場(chǎng)公安電話92. 根據(jù)醫(yī)院醫(yī)囑住院治療的、因意外傷害導(dǎo)致旅客病危(醫(yī)院出具病危通知書(shū))、因意外傷害導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)死亡的旅客傷害事件,后續(xù)聯(lián)系方式為( )。 單選題 *運(yùn)行督查室電話運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部電話(正確答案)運(yùn)行控制室電話機(jī)場(chǎng)公
28、安電話93. 當(dāng)大面積航班延誤預(yù)案解除時(shí),( )牽頭清查受大面積航班延誤影響區(qū)域中心所管理的設(shè)施設(shè)備,做好現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行恢復(fù)工作。 單選題 *運(yùn)行督查室(正確答案)運(yùn)行控制室運(yùn)行規(guī)劃室資源管理室94. 旅客人身意外傷害事件現(xiàn)場(chǎng)處置完成后,運(yùn)行控制室報(bào)告運(yùn)行控制中心,信息內(nèi)容包括:( )。 *事發(fā)時(shí)間(正確答案)地點(diǎn)(正確答案)意外事件類(lèi)型(正確答案)處置結(jié)果(正確答案)95. 運(yùn)行督查室將現(xiàn)場(chǎng)收集的情況報(bào)告運(yùn)行控制室,運(yùn)行控制室報(bào)請(qǐng)中心值班領(lǐng)導(dǎo)、主管旅客傷害處置的中心領(lǐng)導(dǎo),初步判斷旅客傷害責(zé)任,運(yùn)行控制室根據(jù)判斷結(jié)果通知責(zé)任單位或部門(mén)到場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助處置,并報(bào)( )。 *運(yùn)行控制中心(正確答案)運(yùn)行服務(wù)
29、監(jiān)察部(正確答案)運(yùn)行控制室資源管理室96. 以下哪些因素可能造成大面積航班延誤?( ) *天氣(正確答案)重大活動(dòng)保障(正確答案)流量控制(正確答案)突發(fā)事件(正確答案)97. 運(yùn)行督查室在送醫(yī)過(guò)程中應(yīng)做好( )的記錄。 *關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)(正確答案)特殊情況(正確答案)旅客外貌旅客聯(lián)系方式98. 當(dāng)啟動(dòng)大面積航班延誤黃色響應(yīng)時(shí),運(yùn)行督查室需要做好以下哪些工作?( ) *加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視力度(正確答案)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管協(xié)調(diào)(正確答案)公共設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管協(xié)調(diào)(正確答案)服務(wù)秩序的監(jiān)管協(xié)調(diào)(正確答案)99. 啟動(dòng)大面積航班延誤紅色與黃色響應(yīng)時(shí),運(yùn)行督查室需做的工作不同之處在于?( ) *檢查樓內(nèi)航顯、電子屏
30、、平面媒體等是否顯示航班延誤信息(正確答案)檢查商家是否按照航班結(jié)束時(shí)間提供商業(yè)服務(wù)(正確答案)督促各航空公司、地面服務(wù)代理單位做好現(xiàn)場(chǎng)旅客處置工作(正確答案)視情況通知備勤人員返回崗位(正確答案)100. 接到運(yùn)行控制室通知旅客人身意外傷害事件信息后,運(yùn)行督查室到場(chǎng),實(shí)施監(jiān)控拍攝與拍照記錄,確認(rèn)( )。 *地面是否有水漬、污漬(正確答案)標(biāo)識(shí)是否完善清晰(正確答案)是否有人員逗留設(shè)備運(yùn)行是否正常(正確答案)101. 當(dāng)啟動(dòng)大面積航班延誤紅色響應(yīng)時(shí),( )需要為現(xiàn)場(chǎng)工作人員提供餐食保障。 *運(yùn)行督查室運(yùn)行控制室運(yùn)行規(guī)劃室(正確答案)資源管理室(正確答案)102. 在大面積航班延誤時(shí),運(yùn)行督查室
31、要加強(qiáng)對(duì)受航延影響區(qū)域的熱力圖和微環(huán)境監(jiān)測(cè)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)103. 大面積航班延誤時(shí),運(yùn)行督查員需要在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)旅客服務(wù)室做好廣播服務(wù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)104. 接到運(yùn)行控制室通知旅客人身意外傷害事件信息后,運(yùn)行督查室到場(chǎng),若旅客神志清醒,詢(xún)問(wèn)關(guān)心旅客身體狀況,與旅客或監(jiān)護(hù)人(代理人)進(jìn)行初步溝通,了解傷病員姓名、性別、年齡、乘坐航班號(hào)(含出發(fā)地和目的地)、事故發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生原因、受傷部位、因旅客傷害造成的財(cái)產(chǎn)損失、是否有隨行人員或接送人員、旅客電話及隨行或接送人員電話等。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)105. 當(dāng)啟動(dòng)大面積航班延誤黃色響應(yīng)時(shí),運(yùn)行督查室需要現(xiàn)場(chǎng)檢查商家是
32、否按照航班結(jié)束時(shí)間提供商業(yè)服務(wù)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)106. 在航站區(qū)發(fā)生旅客人身意外傷害事件時(shí),醫(yī)院醫(yī)療處置后,運(yùn)行督查室與旅客或其陪同人互留后續(xù)聯(lián)系方式后結(jié)束陪同。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)107. 在啟動(dòng)大面積航班延誤黃色響應(yīng)時(shí),中心經(jīng)理和副經(jīng)理做好前往AOC進(jìn)行大面積航班延誤升級(jí)指揮處置的準(zhǔn)備。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)108. 在航站區(qū)發(fā)生旅客人身意外傷害事件時(shí),非機(jī)場(chǎng)責(zé)任原因的旅客傷害,如旅客要求陪同,現(xiàn)場(chǎng)督查員應(yīng)立即前往。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)109. 接到運(yùn)行督查室收集的現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告后,運(yùn)行控制室報(bào)請(qǐng)中心值班領(lǐng)導(dǎo)、主管旅客傷害處置的中心領(lǐng)導(dǎo),初步判斷旅客傷害責(zé)
33、任,運(yùn)行控制室根據(jù)判斷結(jié)果通知責(zé)任單位或部門(mén)到場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助處置,并報(bào)運(yùn)行控制中心、運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)110. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救能夠處置,無(wú)需前往醫(yī)院繼續(xù)治療的或在醫(yī)院進(jìn)行門(mén)診治療的旅客傷害事件,給旅客或其后續(xù)聯(lián)系人的后續(xù)聯(lián)系方式為()電話86906333 單選題 *運(yùn)行督查室運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室運(yùn)行控制室(正確答案)運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部111. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,當(dāng)某時(shí)刻(或預(yù)計(jì)一小時(shí)后)的出港航班延誤及取消數(shù)量達(dá)到50個(gè)架次時(shí),應(yīng)啟動(dòng)()色預(yù)案。 單選題 *藍(lán)紅橙黃(正確答案)112. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面
34、積航班延誤保障預(yù)案,當(dāng)某時(shí)刻(或預(yù)計(jì)一小時(shí)后)的出港航班延誤及取消數(shù)量達(dá)到()個(gè)架次時(shí),應(yīng)啟動(dòng)橙色預(yù)案。 單選題 *50100(正確答案)150200113. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,當(dāng)某時(shí)刻,或預(yù)計(jì)后()小時(shí)后的出港航班延誤及取消數(shù)量達(dá)到150個(gè)架次時(shí),應(yīng)啟動(dòng)紅色預(yù)案。 單選題 *1(正確答案)234114. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室通過(guò)查閱相關(guān)資料、調(diào)看監(jiān)控視頻、詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況等方式,對(duì)旅客人身傷害事件處置情況進(jìn)行評(píng)估,提出改進(jìn)建議,形成處置總結(jié)報(bào)告,并提交()。 單選題 *運(yùn)行督查室中心領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)運(yùn)行控制室旅客服務(wù)管理室115.
35、 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,在接到運(yùn)行控制室通知大面積航班延誤預(yù)警信息后,應(yīng)在()內(nèi)將處置準(zhǔn)備情況報(bào)運(yùn)行控制室。 單選題 *30分鐘(正確答案)20分鐘15分鐘10分鐘116. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,如發(fā)生旅客傷亡事件后,旅客或其陪同人員沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)提出賠償訴求,()通知旅客準(zhǔn)備協(xié)議簽訂前的相關(guān)材料原件,若旅客需要社保報(bào)賬的情況需提前與機(jī)場(chǎng)方溝通,并提供病情證明書(shū)、檢查、治療費(fèi)用清單及費(fèi)用結(jié)算票據(jù)復(fù)印件一份;若旅客或其陪同人員當(dāng)場(chǎng)提出賠償訴求,則無(wú)需提交上述材料。 單選題 *運(yùn)行督查室運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室(正確答案)運(yùn)行控制室運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部117. 根據(jù)航站區(qū)管
36、理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,在旅客意外傷害事件中,如中心內(nèi)部處置未與旅客達(dá)成一致意見(jiàn):運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室報(bào)()處置,配合做好通過(guò)司法途徑解決旅客訴求的相關(guān)準(zhǔn)備。 單選題 *機(jī)場(chǎng)公安運(yùn)行控制中心消防管理部運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部(正確答案)118. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,對(duì)于精神異常人員傷害事件在經(jīng)過(guò)一二級(jí)處置后未能達(dá)成意見(jiàn)一致的,若其家屬提出后續(xù)索賠,()牽頭中心相關(guān)科室配合運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部進(jìn)行后續(xù)處置。 單選題 *運(yùn)行督查室運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室(正確答案)運(yùn)行控制室旅客服務(wù)管理室119. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,由()發(fā)布大面積航班延誤的通知。 單選題 *運(yùn)行控
37、制室(正確答案)運(yùn)行督查室運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部旅客服務(wù)室120. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,運(yùn)行督查室牽頭清查受大面積航班延誤影響區(qū)域中心所管理的(),做好現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行恢復(fù)工作。 單選題 *綠化保潔設(shè)施設(shè)備(正確答案)防火設(shè)備房屋維修121. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,對(duì)旅客當(dāng)場(chǎng)死亡進(jìn)行處置時(shí),由運(yùn)行督查室擺放_(tái)。 單選題 *屏風(fēng)(正確答案)泡沫防撞板隔離樁桌椅122. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行控制室在事件處置結(jié)束( )個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)應(yīng)急救援管理系統(tǒng)向運(yùn)行控制中心提交完整處置情況報(bào)告。 單選題 *1(正確答案)234123. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)
38、急處置預(yù)案,通常情況下,航站區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi),由()通知運(yùn)行督查室趕到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。 單選題 *消防管理部運(yùn)行控制中心運(yùn)行控制室(正確答案)中心值班領(lǐng)導(dǎo)124. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,大面積航班延誤橙色響應(yīng)后,()通知運(yùn)行督查室做好T1現(xiàn)場(chǎng)管理室的啟用準(zhǔn)備。 單選題 *運(yùn)行控制室(正確答案)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室旅客服務(wù)室運(yùn)行規(guī)劃室125. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,旅客人身意外傷害事件后續(xù)處置中,運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部會(huì)同財(cái)務(wù)部及時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)報(bào)案,()配合其組織后續(xù)踏勘。 單選題 *運(yùn)行督查室(正確答案)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室運(yùn)行控制室旅客服務(wù)管理室126. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅
39、客人身意外傷害事件處置預(yù)案,旅客人身意外事件發(fā)生后,若旅客神志清醒,運(yùn)行督查員應(yīng)詢(xún)問(wèn)關(guān)心旅客身體狀況,與旅客或監(jiān)護(hù)人(代理人)進(jìn)行初步溝通,了解傷病員姓名、性別、年齡、()、因旅客傷害造成的財(cái)產(chǎn)損失、是否有隨行人員或接送人員、旅客電話及隨行或接送人員電話等。 *乘坐航班號(hào)(正確答案)受傷部位(正確答案)事故發(fā)生地點(diǎn)(正確答案)事故發(fā)生原因(正確答案)127. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,旅客當(dāng)場(chǎng)死亡處置時(shí),如旅客有陪同人員,運(yùn)行督查室與陪同人互留后續(xù)聯(lián)系方式,待()現(xiàn)場(chǎng)處理完成后進(jìn)行下一步工作。 *機(jī)場(chǎng)公安(正確答案)運(yùn)行控制中心消防管理部醫(yī)療急救部(正確答案)128. 根
40、據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,旅客人身意外傷害現(xiàn)場(chǎng)處置完成后,運(yùn)行控制室報(bào)告運(yùn)行控制中心,信息內(nèi)容包括() 。 *事發(fā)時(shí)間(正確答案)事發(fā)地點(diǎn)(正確答案)意外事件類(lèi)型(正確答案)處置結(jié)果(正確答案)129. 以下哪些情況可能造成大面積航班延誤?() *天氣(正確答案)重大活動(dòng)保障(正確答案)流量控制(正確答案)突發(fā)事件(正確答案)130. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,大面積航班延誤橙色響應(yīng)后,運(yùn)行督查室督促各航空公司、地面服務(wù)代理單位要做好現(xiàn)場(chǎng)旅客處置工作包括哪些?() *旅客咨詢(xún)(正確答案)機(jī)票退改簽(正確答案)提供餐食、住宿(正確答案)現(xiàn)場(chǎng)旅客的解釋、安撫(正
41、確答案)131. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,大面積航班延誤橙色響應(yīng)后,運(yùn)行督查室需現(xiàn)場(chǎng)檢查樓內(nèi)()等是否顯示航班延誤信息。 *航顯屏(正確答案)電子屏(正確答案)平面媒體(正確答案)商家廣告132. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,航站區(qū)由設(shè)施設(shè)備發(fā)生異常引起的突發(fā)事件主要有()。 *生產(chǎn)系統(tǒng)故障(正確答案)區(qū)域性停電(正確答案)供水中斷(正確答案)飛機(jī)因機(jī)翼斷裂墜機(jī)133. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部對(duì)哪些旅客傷害事件進(jìn)行后續(xù)處置?() *經(jīng)中心內(nèi)部處置且未能與旅客達(dá)成一致意見(jiàn)的(正確答案)根據(jù)醫(yī)院醫(yī)囑住院治療的(正確答案)因意外傷害導(dǎo)致
42、旅客病危的(正確答案)因意外傷害導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)死亡的(正確答案)134. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行督查室在應(yīng)急事件處置過(guò)程中負(fù)責(zé)()。 *維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序(正確答案)組織疏散引導(dǎo)(正確答案)修訂應(yīng)急預(yù)案督促保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的清潔、消毒工作(正確答案)135. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,下列哪些為緊急事件?() *車(chē)輛沖撞航站樓(正確答案)打砸搶(正確答案)房屋漏水火災(zāi)(正確答案)136. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,航站區(qū)內(nèi)發(fā)生房屋坍塌掉落事件,運(yùn)行督查室接到通知趕到現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)()。 *維持現(xiàn)場(chǎng)秩序(正確答案)勸離無(wú)關(guān)人員(正確答案)用隔離帶進(jìn)行打圍隔離(正確答案)協(xié)助消防、機(jī)
43、場(chǎng)公安進(jìn)行處置(正確答案)137. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,安置區(qū)啟動(dòng)時(shí),運(yùn)行督查室設(shè)置需設(shè)置哪些東西?() *“旅客臨時(shí)安置區(qū)”標(biāo)識(shí)牌(正確答案)“家屬臨時(shí)接待區(qū)”標(biāo)識(shí)牌(正確答案)“醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)”標(biāo)識(shí)牌(正確答案)屏風(fēng)(正確答案)138. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,發(fā)生旅客飲用水中毒事件,運(yùn)行督查室需要()。 *關(guān)閉飲水機(jī)電源(正確答案)停止飲水機(jī)供水(正確答案)設(shè)置提示標(biāo)識(shí)(正確答案)協(xié)助檢疫部門(mén)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)(正確答案)139. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,大面積航班延誤橙色和紅色響應(yīng)后,運(yùn)行督查室均需加強(qiáng)巡視頻率,做好()工作,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)
44、秩序。 *樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理(正確答案)公共設(shè)施設(shè)備管理(正確答案)服務(wù)秩序管理(正確答案)手推車(chē)調(diào)度的監(jiān)管(正確答案)140. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,對(duì)于精神異常人員受到傷害的事件,運(yùn)行督查室應(yīng)配合機(jī)場(chǎng)公安,按照以人為本的原則,積極采取救助措施,避免事態(tài)和損害的擴(kuò)大。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)141. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,大面積航班延誤橙色和紅色響應(yīng)后,商家應(yīng)提前停止提供商業(yè)服務(wù),以減輕航站樓人員流動(dòng)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)142. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,大面積航班延誤紅色響應(yīng)后, 運(yùn)行督查室啟用T2現(xiàn)場(chǎng)管理室。 判斷
45、題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)143. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部對(duì)經(jīng)中心內(nèi)部處置且未能與旅客達(dá)成一致意見(jiàn)的旅客傷害事件進(jìn)行后續(xù)處置。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)144. 根據(jù)航站區(qū)管理中心大面積航班延誤保障預(yù)案,在接到黃色與橙色預(yù)案啟動(dòng)信息后,運(yùn)行督查室應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視力度,做好樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備、服務(wù)秩序的監(jiān)管協(xié)調(diào)工作,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)145. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,旅客因機(jī)場(chǎng)原因或未明確原因需送醫(yī)處置情況下,運(yùn)行控制室需做好旅客溝通解釋、安撫、幫助旅客看管隨身行李等工作。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)1
46、46. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,因機(jī)場(chǎng)原因或未明確原因,中國(guó)國(guó)籍旅客需送醫(yī)處置但無(wú)陪同人且神志不清情況下,運(yùn)行督查室通知運(yùn)行控制室協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān),聯(lián)系相關(guān)人員(如親友、單位人員)前往醫(yī)院后,與旅客家屬或朋友互留后續(xù)聯(lián)系方式后結(jié)束陪同。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)147. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,因機(jī)場(chǎng)原因或未明確原因,非中國(guó)國(guó)籍旅客需送醫(yī)處置但無(wú)陪同人且神志不清情況下,運(yùn)行督查室通知運(yùn)行控制室協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān),由機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)報(bào)請(qǐng)成都市出入境管理處協(xié)助處理,待相關(guān)人員(如大使館工作人員、單位人員、親友)前往醫(yī)院后,與旅客家屬或朋友或大使館工作人員
47、互留后續(xù)聯(lián)系方式后結(jié)束陪同。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)148. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,當(dāng)旅客人身傷害是現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療急救能夠處置,且無(wú)需前往醫(yī)院繼續(xù)治療的,當(dāng)旅客提出賠償訴求時(shí),運(yùn)行控制室室第一時(shí)間進(jìn)行處置。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)149. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,運(yùn)行控制室對(duì)屬于小額賠償范圍的旅客傷害事件進(jìn)行處置;在充分利用管理權(quán)限和資源能力的情況下,與旅客不能達(dá)成和解意見(jiàn),報(bào)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室進(jìn)行處置。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)150. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,中心經(jīng)理是中心應(yīng)急處置指揮官,負(fù)責(zé)中心應(yīng)急處置的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。 判斷題
48、 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)151. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,運(yùn)行督查員將受傷旅客送醫(yī)后,如需墊支醫(yī)藥費(fèi),運(yùn)行督查室要報(bào)運(yùn)行控制室,說(shuō)明旅客初步就診情況,墊支費(fèi)用項(xiàng)目、金額等內(nèi)容。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)152. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,緊急事件應(yīng)先報(bào)運(yùn)行控制室再報(bào)相關(guān)處置單位。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)153. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,運(yùn)行督查員在受傷旅客初步診斷完成后,應(yīng)掌握診斷結(jié)果并進(jìn)行記錄,先報(bào)告科室領(lǐng)導(dǎo),再上報(bào)運(yùn)行控制室。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)154. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,非機(jī)場(chǎng)責(zé)任原因的旅客傷
49、害,如旅客要求陪同,運(yùn)行督查室先報(bào)告中心值班領(lǐng)導(dǎo),中心值班領(lǐng)導(dǎo)與運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部會(huì)商后提出陪同或陪同期間處理意見(jiàn),報(bào)請(qǐng)公司值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)155. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,運(yùn)行督查室將現(xiàn)場(chǎng)處置材料提交運(yùn)行控制室匯總,運(yùn)行控制室做好相關(guān)記錄并存檔,同時(shí)將記錄發(fā)送至運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)156. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急處置后,部分員工可以自行接受采訪。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)157. 根據(jù)航站區(qū)管理中心應(yīng)急處置總預(yù)案,運(yùn)行控制室每年組織開(kāi)展一次航站區(qū)應(yīng)急疏散演練,確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)有序疏散航站區(qū)人
50、員。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)158. 根據(jù)航站區(qū)災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,航站區(qū)內(nèi)發(fā)生房屋坍塌掉落事件,因設(shè)施設(shè)備損壞影響運(yùn)行流程的,運(yùn)行督查室應(yīng)及時(shí)組織調(diào)整運(yùn)行流程,設(shè)置臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)識(shí),確保流程順暢。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)159. 根據(jù)航站區(qū)管理中心旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案,在旅客人身意外傷害事件中,中心內(nèi)部處置與旅客達(dá)成一致意見(jiàn)后,運(yùn)行控制室將經(jīng)濟(jì)援助協(xié)議書(shū)內(nèi)容報(bào)運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部、財(cái)務(wù)部審閱,確定經(jīng)濟(jì)援助協(xié)議書(shū)最終版。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)160. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,安置區(qū)準(zhǔn)備完畢,運(yùn)行督查室向()報(bào)告。 單選題 *運(yùn)行控制室(正確答案)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管
51、理室資源管理室運(yùn)行規(guī)劃室161. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,航站樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人、物,由()通知運(yùn)行督查室。 單選題 *運(yùn)行控制室(正確答案)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室資源管理室運(yùn)行規(guī)劃室162. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,公安到場(chǎng)控制航站樓打砸搶事件局勢(shì)后,_協(xié)助維護(hù)秩序,發(fā)現(xiàn)人員受傷立即通知醫(yī)療急救部診治并協(xié)助處理,按照航站區(qū)旅客人身意外傷害事件處置預(yù)案進(jìn)行處置。 單選題 *運(yùn)行督查室(正確答案)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理室資源管理室運(yùn)行規(guī)劃室163. 根據(jù)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案,航站區(qū)發(fā)生供水主管停水或爆管時(shí),運(yùn)行督查室應(yīng)將( )報(bào)運(yùn)行控制室。 單選題 *停水原因現(xiàn)場(chǎng)情況預(yù)計(jì)恢復(fù)供水時(shí)
52、間以上全部信息(正確答案)164. 如航站區(qū)恢復(fù)正常供水后,( )組織對(duì)受影響區(qū)域再次進(jìn)行排查,確認(rèn)用水設(shè)施恢復(fù)供水、運(yùn)行正常。 單選題 *運(yùn)行控制室運(yùn)行督查室(正確答案)資源管理室運(yùn)行規(guī)劃室165. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,下列哪些屬于治安秩序類(lèi)突發(fā)事件? *大面積航延(正確答案)車(chē)輛沖撞航站樓(正確答案)發(fā)現(xiàn)可疑人或物(正確答案)群體事件(正確答案)166. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,下列哪些屬于治安秩序類(lèi)突發(fā)事件? *旅客人身意外傷害(正確答案)接到恐嚇電話或信息(正確答案)打砸搶事件(正確答案)突發(fā)公共衛(wèi)生事件(突發(fā)傳染病、飲用水中毒)(正確答案)16
53、7. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,安置區(qū)啟動(dòng)時(shí),運(yùn)行督查室設(shè)置需設(shè)置哪些東西? *“旅客臨時(shí)安置區(qū)”標(biāo)識(shí)牌(正確答案)“家屬臨時(shí)接待區(qū)”標(biāo)識(shí)牌(正確答案)“醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)”標(biāo)識(shí)牌(正確答案)屏風(fēng)(正確答案)168. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,安置區(qū)啟動(dòng)時(shí),運(yùn)行督查室需安排督查員做好安置區(qū)()等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理工作。 *A.飲水機(jī)(正確答案)B.座椅(正確答案)C.手機(jī)充電裝置(正確答案)D.衛(wèi)生間(正確答案)169. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,需啟用安置區(qū)的突發(fā)事件處置結(jié)束后, 運(yùn)行督查室需將下列哪些物品放回原處? *A.隔離帶(正確答案)B.手推車(chē)C
54、.各類(lèi)臨時(shí)標(biāo)牌(正確答案)D.屏風(fēng)(正確答案)170. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,發(fā)生車(chē)輛沖撞航站樓突發(fā)事件,運(yùn)行督查室趕到現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)()。 *A.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序(正確答案)B.用隔離帶進(jìn)行打圍隔離(正確答案)C.協(xié)助公安進(jìn)行處置(正確答案)D.設(shè)置臨時(shí)引導(dǎo)標(biāo)識(shí),確保流程順暢171. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,發(fā)生旅客飲用水中毒事件,運(yùn)行督查室需要()。 *關(guān)閉飲水機(jī)電源(正確答案)B.停止飲水機(jī)供水(正確答案)C.設(shè)置提示標(biāo)識(shí)(正確答案)D.協(xié)助檢疫部門(mén)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)(正確答案)172. 航站區(qū)管理中心設(shè)施設(shè)備類(lèi)突發(fā)事件包括( )。 *A.本中心使用的重要生產(chǎn)系統(tǒng)
55、故障(正確答案)B.航站區(qū)區(qū)域性停電(正確答案)C.供水中斷(正確答案)D.直升電梯事故173. 根據(jù)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案,航站區(qū)內(nèi)發(fā)生區(qū)域性停電的情況,運(yùn)控室應(yīng)將相關(guān)信息上報(bào)或告知( )。 *A.運(yùn)行服務(wù)監(jiān)察部(正確答案)B.運(yùn)行督查室(正確答案)C.機(jī)電設(shè)備部(正確答案)D.旅客服務(wù)管理室(正確答案)174. 根據(jù)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案,航站區(qū)區(qū)域性停電恢復(fù)供電后,( )檢查職責(zé)范圍內(nèi)的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行,不能正常運(yùn)行的報(bào)運(yùn)行控制室通知相關(guān)單位及時(shí)維修。 *A.資源管理室B.運(yùn)行督查室(正確答案)C.旅客服務(wù)管理室(正確答案)D.運(yùn)行規(guī)劃室175. 根據(jù)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急處置預(yù)案,運(yùn)行督查員
56、在接到運(yùn)行控制室關(guān)于航站區(qū)停水中斷的信息時(shí),( )應(yīng)對(duì)停水范圍、停水原因進(jìn)行排查。 *A.資源管理室B.運(yùn)行督查室(正確答案)C.動(dòng)力能源部D.航站區(qū)物業(yè)維保單位(正確答案)176. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,該預(yù)案適用于適用于航站區(qū)發(fā)生大面積航班延誤、航空器發(fā)生重大飛行事故或特別重大飛行事故時(shí)啟用航站區(qū)旅客臨時(shí)安置區(qū)和家屬臨時(shí)接待區(qū)、旅客人身意外傷害、車(chē)輛沖撞航站樓、發(fā)現(xiàn)可疑人或物、突發(fā)公共衛(wèi)生事件(突發(fā)傳染病、飲用水中毒)、接到恐嚇電話或信息、打砸搶、群體事件等治安秩序類(lèi)突發(fā)事件時(shí)航站區(qū)管理中心的應(yīng)急處置。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)177. 航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案不適用于突發(fā)公共衛(wèi)生事件(突發(fā)傳染病、飲用水中毒)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)178. 根據(jù)航站區(qū)治安秩序類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,安置區(qū)啟動(dòng)時(shí)
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