招投標(biāo)勞務(wù)派遣項目實施方案1

1、勞務(wù)派遣工程實施方案一、服務(wù)內(nèi)容用工單位與我公司簽訂勞務(wù)派遣合同等，提出派遣人員的需求（派遣人 員）可以由用工單位于在用人員中選定或用工單位自行招聘，也可以由我公司招 聘），確定用人名單，然后由我公司辦理用工手續(xù)，輸送派遣到用工單位工作。1、人員招聘（1）派遣人員基本條件。基本要求：派遣人員應(yīng)當(dāng)擁護(hù)中國共產(chǎn)黨、擁護(hù)社會主義制度，自覺遵守黨 和國家的法律法規(guī)；無違法犯罪記錄，無違紀(jì)被辭退等不良記錄；服從采購人的 管理，遵守和執(zhí)行采購人根據(jù)工作需要制定的規(guī)章制度：老實守信、身體健康; 精神面貌佳，應(yīng)變能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng)：具有全日制大專或以上學(xué)歷； 人員年齡在20-35周歲。專業(yè)要求：財稅

2、、會計及相關(guān)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，普通話流利，具有稅務(wù)機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗者可優(yōu) 先考慮。駕駛員應(yīng)具有駕駛證：保安人員應(yīng)具有相應(yīng)的職業(yè)資格或上崗證，具體勞務(wù)派遣人員需經(jīng)用工單位 認(rèn)可同意。（2）招聘渠道。一是在我公司現(xiàn)用人員中選定。二是通過人才市場進(jìn)行現(xiàn)場 招聘相關(guān)人員。三是通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、報紙等煤體發(fā)布人員需求信 ，息、O2、面試、錄用由我公司進(jìn)行人員的初步面試，并向地稅局提供派遣工作人員的詳細(xì)簡歷 （學(xué)歷、賢格證書等），再組織人員統(tǒng)一由用工單位面試，經(jīng)用工單位面試合格 后，由我公司統(tǒng)一安排體檢。體檢合格后辦理錄用。從而減少用工單位員工招聘、 管理上的時間與精力。3、簽訂勞動合同明確勞動關(guān)系，依照

3、勞動法及相關(guān)法律法規(guī)，我公司與所有勞務(wù)人員簽 訂勞動合同，使其成為我公司的員工，再由我公司派遣至用工單位工作，并 為員工辦理入職手續(xù)等。對于我公司初次派出到用工單位的派遣員工，勞動合同 中可按用工單位的要求約定試用期。第五條考核內(nèi)容具體考核指標(biāo)由用工單位與我公司根據(jù)各工作崗位實際情況制定，一般從以下方面考慮：工作業(yè)績，考核期內(nèi)工作質(zhì)量、工作數(shù)量、平安防范等目標(biāo)任務(wù)完成情況。 工作能力，主要包括專業(yè)知識掌握程度、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力等。工作態(tài)度，主要包括工作紀(jì)律性、責(zé)任心、協(xié)作性、主動性等。第六條各考核指標(biāo)的分值及權(quán)重應(yīng)當(dāng)考慮各指標(biāo)對崗位的重要程度，以及 用工單位各階段的具體目標(biāo)、工作重點，設(shè)置不

4、同的最大分值及權(quán)重。第七條派遣員工的績效考核分為日常考核、季度考核和年度考核三種。日 常考核每天進(jìn)行；季度考核每季度進(jìn)行一次，實施時間為下一季度第一個月的上 旬；年度考核每年度一次，實施時間為下一年度一月份，或公司與派遣員工勞務(wù) 合同終止之日前10天。第八條日常考核由用工單位負(fù)責(zé)組織實施，包括但不限于上下班簽到等： 季度考核、年度考核由公司配合用工單位實施。第九條 季度考核、年度考核甚本程序：派遣員工自我總結(jié)一用工單位評分一公司備案。第十條派遣員工在考核期內(nèi)有以下情況：其考核總分按以下標(biāo)準(zhǔn)加減：（1）獲表揚(yáng)意見一次加2分：獲表揚(yáng)后一次加4分：獲登報表場加8分： 獲用工單位獎勵可根據(jù)實際情況加2

5、分。（2）違章一次減2分：違章給用工單位或公司造成影響的一次減4分；違 章給用工單位或公司造成重大影響的一次減8分：紅頭文件處分一次減15分： 顧客投訴，視情節(jié)輕重每次減10分第十一條考核結(jié)果按派遣員工考核得分劃為四個等級：優(yōu)秀90T00分；稱職76-89分；基本稱職60-75分；不稱職59分以下。年度綜合考核結(jié)果評為優(yōu)秀的員工人數(shù)不超過參加考核的派謾員工人數(shù)的 30%。第十二條年度綜合考核得分=（第1季度考核得分+第2季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分）X 15%+年度考核得分X40%第十三條派遣員工考核結(jié)果作為評先、薪酬調(diào)整、獎罰、晉升、培訓(xùn)、合 同續(xù)簽、降職、免職、解除芳務(wù)

6、合同等的重要依據(jù)。（1）如果年度綜合考核結(jié)果連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀的，由公司向用工單位推 薦轉(zhuǎn)為用工單位正式員工，與公司續(xù)簽長期勞動合同。（2）如果季度考核結(jié)果或年度考核結(jié)果被評為不稱職的，由用工單位退回 我公司重新安排工作，或依法解除勞動合同。（3）如果在日?？己酥校l(fā)現(xiàn)有以下行為之一者，用工單位有權(quán)利將派遣 員工退回我公司：在試用期間不合格的；嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職、營私舞弊，給用工單位和公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；出現(xiàn)重大平安責(zé)任事故，負(fù)有主要責(zé)任的；連續(xù)3個月不能完成工作任務(wù)或工作能力差不能勝任崗位工作的： 派遣員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系的；被依法追究刑事責(zé)任

7、的。第十四條 本方法如與國家法律、法規(guī)、政策不符的，以國家法律、法規(guī)、 政策為準(zhǔn)。第十五條本方法如與用工單位規(guī)章制度相抵觸的，依用工單位規(guī)定為準(zhǔn)。十一、風(fēng)險防范為順利該勞務(wù)派遣服務(wù)工程，確保工程招標(biāo)單位、用人單位、派遣公司三方 互利，特制定此方案。（一）風(fēng)險防范總那么1、組織保障（1）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升聯(lián)系人的素質(zhì)與能力作 為一項重點工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對工程人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng) 績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。（2）合作過程中我公司工程經(jīng)理對整個工程進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信 息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專人擔(dān)任聯(lián)系人，負(fù)責(zé)整個工程的管理。并根

8、據(jù)用工單位要求及時調(diào)整管理方式。2、制度和技術(shù)保障（1）制度、流程保障。勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險，我公司根據(jù) 國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可 行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā) 放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣 協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險：保證了派遣服務(wù)的 合法性。（2）專家支持。如假設(shè)出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方 面專家和勞動保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障，3、客戶關(guān)系維護(hù)為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)顯，我們定期

9、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān) 問題進(jìn)行了書面信息反響，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。（二）員工管理與服務(wù)方案1、員工管理（1）入職前的教育和發(fā)動，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。（2） 了解派遣員工的工作經(jīng)歷、文化教育等背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入 用工單位的文化（3）引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識存在的差異，保持良好心態(tài)。（4）建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行，與用工單位合作制訂 針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制 度的合法性和實用性。如員工手冊、員工入職須知等。（5）公司成立工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工 認(rèn)同感與歸屬感的同時，加強(qiáng)員工的組

10、織紀(jì)律觀念。（6）在派遣員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，及時收集派遣員 工的信總，了解派遣員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反響工作，充分發(fā)揮工 會小組長或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司、聯(lián)系人、員工之間的橋梁作用。2、員工服務(wù)與關(guān)懷（1）聯(lián)系人定期和不定期走訪派遣員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生 問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接治，雙方配合鮮決。（2）為提升資聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員 工座談等活動。（3）針對時發(fā)的小工傷：定期購買、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花 油、紗布等。同時為盡量降低本錢，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費用。為解 除員工后顧之憂，公司主動為外地員工聯(lián)系住

11、房。（4）公司出臺員工特殊情況慰問、幕捐制度，（5）開展豐富多彩的活動，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工 之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會和舞臺。（6）發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗 人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度，（7）協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報等 證明.3、員工福利制度職工福利是指企業(yè)在工資、社會保險之外，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，所采取的補(bǔ) 貼措施和建立的各種服務(wù)設(shè)施，對職工提供直接的和間接的物質(zhì)幫助，以補(bǔ)充、 滿足其基本的、經(jīng)常的或特殊的生活需要。為了激勵派遣員工愛崗敏業(yè)，

12、與我公 司同生存、共命運，特制定公司員工激勵及降低離職率方案：（1）員工激勵制度A、轉(zhuǎn)正激勵。經(jīng)與用工單位協(xié)商可對優(yōu)秀員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正，B、頒獎激勵。我公司根據(jù)工作情況，每年將評出局部員工須獎，以提高工 作積極性：C、學(xué)習(xí)激勵，我公司通過不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為用工單位做出 最大貢獻(xiàn)。D、情感激勵。我公司定期和不定期對每個派遣員工交心談心，及時溝通員 工情感，積極引導(dǎo)、誠意關(guān)心他們的工作和生活，讓他們盡快融入到企業(yè)文化氛 圍中，（2）降低離職率制度A、定期召開員工大會。明薪資及福利待遇并解決疑難問題。B、企業(yè)文化教育。公司規(guī)章制度、員工守那么、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。C、

13、人性化，親情化的溝通。深入員工及時了解工作生活情況，重視員工的 平安、健康、衛(wèi)生與情緒，適時提供應(yīng)該給予的協(xié)助。D、設(shè)置員工意見箱及總經(jīng)理電子郵箱，持續(xù)收集派遣員工之意見，盡力杜 絕徇私枉法之情事。(三)工傷處理方案根據(jù)本公司與用工單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議等和與派遣員工簽訂的勞動合 同及工傷保險條例的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際，切實維護(hù)派遣員工的合 法權(quán)益，對突發(fā)工傷事故做到處置及時，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專員操作，特 制定本方案。1、員工工傷處理方法(1)我公司與用工單位協(xié)商成立勞務(wù)派遣員工工傷事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。 由我公司總經(jīng)理任組長，用人單位分管領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人任副組長，用工單 位平安

14、干部和我公司的聯(lián)系人、派遣員工代表為成員，(2)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對派遣員工發(fā)生工傷事故后的敷治、處理工作， 應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精密，方法簡明具體、講求時效。(3)應(yīng)急救治處置工作以我公司為主：用工單位為輔。但領(lǐng)導(dǎo)小組的決策 或方案必須征求用工單位的意見，取得用工單位的支持與協(xié)作，以確保決策或方 案的正確順利實施。(4)接到派遣員工因公受傷信息后，應(yīng)作出快速反響，及時組織對傷者的 搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場或醫(yī)院參與救治工作將損失和不 良影響降到最低程度。2、意外工傷事故處置安排我公司將根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級處置安排：(1)對輕微傷害事故，由我公司派遣員工代

15、表和用工單位平安干部處置。(2)對一般傷害事故，由我公司聯(lián)絡(luò)人和用工單位分管平安工作的領(lǐng)導(dǎo)組 織處置，派遣員工代表、用工單位平安干部協(xié)助。(3)對較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。4、工傷申報需要的材料（1）勞務(wù)派遣協(xié)議書。（2）公司營業(yè)執(zhí)照。（3）申報工傷員工與公司簽訂的勞動合同。（4）申報工傷人身份證正反復(fù)印件。（5）病歷卡。（6）發(fā)生事故證明材料。（7）醫(yī)院診斷報告。（8）醫(yī)藥費發(fā)票。（9）填寫委托書。（10）工傷認(rèn)定申請表。（11）申報工傷人員的受傷經(jīng)過說明書。注：1.以上（1） 一 （8）項都要帶上原件和復(fù)印件用于核對，2.以上（9） - （11）材料都要加蓋用工單位的公

16、章。5、工傷類型（1）按照工傷保險條例第十四條的規(guī)定，工傷主要有以下類型：A、在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；B、工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作 受到事故傷害的；C、在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到器力等意外傷害的；D、患職業(yè)病的；E、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；F、在上下班途中，受到機(jī)動車事故傷害的；G,法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。（2）工傷保險條例第十五條規(guī)定，職工有以下情形之一的，視同工傷:A、在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；B、在搶險救災(zāi)等維護(hù)

17、國家利益、公共利益活動中受到傷害的；C、職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復(fù)發(fā)的。(3)但是如果有以下情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：A、因犯罪或者違反治安管理傷亡的；B、醉酒導(dǎo)致傷亡的；C、自殘或者自殺的。6、工傷申報、處理程序(1)發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫工傷事故登記表，由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn) 行現(xiàn)場調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見和整改措施。 工傷事故登記表應(yīng)于二天內(nèi)交回我公司。(2)發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報告我公司，我公司迅急組成 事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開事故分析會，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理 意見及

18、改進(jìn)的措施，傷者或委托者應(yīng)及時、如實地填寫工傷事故登記表。(3)發(fā)生死亡事故必須立即報告，由我公司組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理， 事故發(fā)生單位應(yīng)及時、如實地填寫工傷事故登記表。(4)發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會同我公司立即組織搶救傷員和做好 現(xiàn)場保護(hù)工作，及時拍照及記明有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場示意圖，未經(jīng)區(qū)主管部門 同意，任何人不得擅自改變或消除現(xiàn)場。(5)確保工傷事故的調(diào)查和報告的準(zhǔn)確性和及時性，不得瞞報、漏報和謊 報。7、工傷有關(guān)費用辦理手續(xù)和審批權(quán)限(1)發(fā)生輕傷事故，由傷者自己支付費用，到公司指定醫(yī)院配藥治療，再 憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過，到公司辦理手 續(xù)后

19、予以報銷。(2)發(fā)生重傷事故，可由傷者委托人填寫借款單，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后 支款住院公司指定的醫(yī)療保險定點醫(yī)院。出院后，憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā) 票，經(jīng)公司工傷鑒定小組討論通過，到公司辦理手續(xù)后予以報銷。(3)員工工傷休息必須由指定醫(yī)院出具休假證明。(4)重傷人員如確需派人護(hù)理，必須由醫(yī)院出具護(hù)理證明。(5)工傷醫(yī)療用藥應(yīng)符合用工單位所在地醫(yī)療保險有關(guān)規(guī)定。如工傷費用 報銷與醫(yī)療保險有歧義的，以醫(yī)保險有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8、工傷就診范圍（1）公司工傷指定醫(yī)院是指工傷保險定點醫(yī)院，包括融水縣內(nèi)和外地工傷 保險定點醫(yī)院。（2）需外地醫(yī)院治療的工傷人員，必須由本地醫(yī)院出具轉(zhuǎn)院證明，報公司 備案。（3）

20、特殊病情在非定點醫(yī)院治療的，事先必須報公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意，否那么 不予報銷。9、傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施（1）事故處理后，結(jié)案、歸納的事故資料有：A、工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調(diào)查極告書及批復(fù)、現(xiàn)場調(diào)查記錄、 照片、物證、人證等材料。B、事故責(zé)任者的自述材料，醫(yī)療部門對工傷人員的診斷書等。（2）及時召開事故分析會，認(rèn)真找出事故原因，做到事故原因沒有查清不 放過，事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過，對于 違反政策法合和違章指揮，違章操作而造成的事故，要追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé) 任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失及行政處分，直至 追究刑事責(zé)任。（

21、3）必須擬定預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施，包括作業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)工藝條件諸 方面：并有實施計劃，以消除危險因素及隱患。（4）在教育措施上，加強(qiáng)平安消防知識教育和平安消防意識教育，對負(fù)傷 者進(jìn)行復(fù)工平安教育。（5）在管理措施上完善和執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的平安防 范措施。（6）整改措施的復(fù)查。對于整改措施未落實或落實不到位的，公司對相關(guān) 人員和部門給予相關(guān)處理。10、工傷致殘的鑒定工傷人員在醫(yī)療終結(jié)后或醫(yī)療期滿后的60個工作日內(nèi)凡符合評殘條件的， 由公司向勞動保障部門提出傷殘等級鑒定的書面申請。11、工傷工資計發(fā)標(biāo)準(zhǔn)(1)工傷體假必須憑指定醫(yī)院的相關(guān)證明，否那么不予計發(fā)工傷工資。(2)員工因公

22、負(fù)傷，工傷期間工資照發(fā)。(3)假設(shè)員工在工傷醫(yī)療期間而在外從事他業(yè)的，發(fā)現(xiàn)后以曠工論處，12、工傷護(hù)理工傷人員在醫(yī)療期間生活不能自理的，憑醫(yī)院證明，可由他人進(jìn)行護(hù)理。生 活護(hù)理費按生活完全不能自理、生活大局部不能自理或生活局部不能自理三個不 同等級支付，其標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(四)合同解除方案用工單位可以根據(jù)與我公司所簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定，解除與勞動者之間 的勞務(wù)關(guān)系，一切后續(xù)事項由我公司處理。(五)勞動爭議處理方案我公司派往用人單位的派遣人員用人單位不存在勞動關(guān)系，如果發(fā)生勞動爭 議，我公司將依法承當(dāng)主責(zé)任，積極負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。我公司配備了律師及勞動法 專家，負(fù)責(zé)處理勞動糾紛。勞動爭議發(fā)生后

23、，我公司將主動與派遣人員溝通協(xié)商 解決，盡全力化解矛盾。1、勞動爭議預(yù)防(1) 了解溝通。公司各部門管理人員應(yīng)及時了解派遣員工的情緒和勞動關(guān) 系矛盾，及時收集用工單位反響的派遣員工工作、生活、思想動態(tài)，協(xié)同綜合業(yè) 務(wù)部采取有效措施，防患于未然。綜合業(yè)務(wù)部應(yīng)廣開言路，積極深入到用工單位 派遣員工生活、工作中，了解企業(yè)員工的整體思想動態(tài)；對現(xiàn)有勞動關(guān)系形式進(jìn) 行分析，預(yù)見可能發(fā)生的勞動糾紛問題，及時加以了解和解決，(2)勞動關(guān)系文件的規(guī)范。針對國家現(xiàn)行法律對企業(yè)相關(guān)的規(guī)范性文件進(jìn) 行定期修正，以保證文件的有效性，簽訂勞動合同，合同內(nèi)容必須須明確員工的 工作崗位及其職責(zé)，規(guī)定勞動關(guān)系變更、終止或解除

24、的具體事項。對每個員工都 應(yīng)建立檔案并跟蹤管理，對員工的生活、工作中的優(yōu)劣表現(xiàn)及獎懲情況均應(yīng)記錄 在案。(3)完善人事管理相關(guān)制度。做到“有章可依”，要向員工廣泛宣傳、培訓(xùn)公司的規(guī)章制度，讓員工“知規(guī)守規(guī)”。（4）勞動爭議協(xié)商。勞動爭議發(fā)生后，公司可在合法及兼顧公司與員工雙 方利益的前提下，主動與員工進(jìn)行友好協(xié)商。協(xié)商有利于爭議員工與公司自愿達(dá) 成協(xié)議，解決爭議，消除隔閡，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，力爭做到把 問題解決在公司內(nèi)部。不能強(qiáng)迫對方進(jìn)行協(xié)商。2、勞動爭議調(diào)解經(jīng)公司與有爭議的員工進(jìn)行協(xié)商后，不能解決勞動爭議的，由公司組成調(diào)解 委員會進(jìn)行調(diào)解。如果員工不愿意調(diào)解，爭議員工也可直接申

25、請縣（區(qū)）勞動爭 議仲裁局部進(jìn)行處理。（1）雙方當(dāng)事人的權(quán)利。申請調(diào)解、提出調(diào)解要求；有權(quán)同意或拒絕參加 調(diào)解；有權(quán)接受或拒絕調(diào)解意見；有權(quán)不經(jīng)調(diào)解值接向上級仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁; 如果調(diào)解委員會不受理當(dāng)事人的調(diào)解中請，有權(quán)要求做出說明，（2）雙方當(dāng)事人的義務(wù)。如實陳述勞動爭議的案情，不得捏造事實，偽造 證據(jù)：配合調(diào)解委員會的調(diào)查和取證工作：依法維護(hù)自己的權(quán)利，但不得無理糾 纏；對調(diào)解達(dá)成的協(xié)議應(yīng)當(dāng)自批執(zhí)行：遵守調(diào)解紀(jì)律、尊重對方當(dāng)事人的權(quán)利, 在調(diào)解過程中，不得有激化矛盾的言行。（3）調(diào)解的勞動爭議范圍。因錄用、調(diào)動、開除、辭退、辭職、自動離職 發(fā)生的爭議；因公和非因公病、傷殘、死亡和待聘、離退

26、休、培訓(xùn)、社會保險和 生活福利待遇方面發(fā)生的爭議：因獎懲產(chǎn)生的爭議：因工作報酬發(fā)生的爭議：因 執(zhí)行、變更、解除、終止聘用合同發(fā)生的爭議：因女職工特殊保護(hù)及未成年工問 題發(fā)生的爭議：其他涉及人事勞資的爭議。（4）調(diào)解原那么。及時處理，盡量減少影響及防止事態(tài)進(jìn)一步開展；在查清 事實的基礎(chǔ)上，公平、合理處理：依法處理并兼顧公司、員工利益，維護(hù)公司外 部聲譽(yù)；當(dāng)事人在適用規(guī)章制度上一律平等。（5）調(diào)解程序及期限。調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，無嚴(yán)格程序要求，一股 包括調(diào)解準(zhǔn)備、調(diào)解開始、實施調(diào)解、調(diào)解終止等幾個階段。調(diào)解申請應(yīng)于爭議 發(fā)生之日起30內(nèi)向公司提出，公司應(yīng)在4日之內(nèi)作出是否受理的決定，對不愛 理

27、的，應(yīng)說明理由。（6）以下情形之一的不予受理：一般的民事糾紛：調(diào)解申請人不是勞動爭議當(dāng)事人；已經(jīng)經(jīng)過勞動仲栽裁決或法院判決的勞動爭議。4、人事檔案管理為了及時、真實的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理，將勞務(wù)人員的檔案統(tǒng)一管 理，建立建全勞務(wù)人員信息庫。（1）及時為轉(zhuǎn)入人員辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)，（2）及時為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)。（3）按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)，存檔期間計算工齡。（4）辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。（5）派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)存或轉(zhuǎn)移。5、社會保險依照勞動和社會保障部門“用工單位要為員工繳納社會保險”的要求，我公 司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情

28、況繳納社會保險并辦理相關(guān)手續(xù)：（1）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為派遣人員辦理社會保險的申報、繳納等業(yè)務(wù)， 包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，及時足月為員工上繳社會保險 費用。（2）根據(jù)每月人員增減情況變化，及時辦理人員調(diào)入、調(diào)出杜會保險的轉(zhuǎn) 移手續(xù)。（3）符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時，負(fù)責(zé)辦理各項費用的 申請、報銷手續(xù)。包括出險報案、轉(zhuǎn)院申請、勞動能力鑒定、待遇申報、待遇償 付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在規(guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、郵寄或上門報送方案通 知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù), 并由專業(yè)的聯(lián)系人指導(dǎo)企業(yè)及出險人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提

29、供的 資料。（4）為派遣人員購買人身意外傷害保險。（5）應(yīng)單位要求代交住房公積金。（6）向用工單位提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策 的宣傳。6、發(fā)放報酬用工單位每月對勞務(wù)派遣人員工作情況進(jìn)行績效考核，并將考核結(jié)果反響我 公司。我公司負(fù)責(zé)按約定時間和經(jīng)用工單位核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，向全體勞務(wù)派遣人員按（7）調(diào)解取證。向勞動爭議的雙方當(dāng)事人調(diào)查，聽取雙方當(dāng)事人的意見和 要求，有關(guān)證據(jù)；了解與爭議有關(guān)的勞動法律、法規(guī)及企業(yè)內(nèi)規(guī)章制度與勞 動聘用合同的規(guī)定；召開調(diào)查調(diào)委會委員全體會議，對調(diào)查取證材料進(jìn)行分析整 理，討論確定調(diào)解方案和調(diào)解意見。（8）調(diào)解協(xié)議。調(diào)解委會在查明事實，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上

30、，根據(jù)爭議的輕 重程度等具體情況，進(jìn)行當(dāng)面調(diào)解。對調(diào)解意見，雙方當(dāng)事人沒異議的，當(dāng)場簽 訂調(diào)解協(xié)議書。（9）結(jié)束調(diào)解，有下情形之一的，可視為調(diào)解結(jié)束：申請調(diào)解的當(dāng)事人撤回申請；經(jīng)調(diào)解雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，并簽署調(diào)解協(xié)議書；調(diào)解不成。供應(yīng)商（CA電子簽章）：日期:時發(fā)放勞動報酬，非經(jīng)地稅局書面通知，我公司不得扣發(fā)勞務(wù)派遣人員勞動報酬, 不得縮減或變更勞務(wù)派遣人員社會保險繳付金額。7、開展培訓(xùn)我公司將根據(jù)派遣工作性質(zhì)及要求，對派遣人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。定期邀請行 業(yè)專家、權(quán)威人士為員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。詳見培訓(xùn)方案8、勞動事務(wù)咨詢服務(wù)（1）我公司將對所有與我們合作的單位，進(jìn)行常年的勞動事務(wù)咨詢服務(wù)。 我

31、們將運用專業(yè)的知識及多年的經(jīng)驗，協(xié)助用工單位建立健全各項管理制度，并 進(jìn)行勞動政策咨詢，包括：招聘咨詢服務(wù)，勞動、人事法律法規(guī)及政策咨詢，客 戶咨詢顧問服務(wù)，員工權(quán)益咨詢服務(wù)。（2）我公司擁有長期從事勞動人事管理工作的專業(yè)人士，他們精通勞動人 事政策，經(jīng)驗豐富，對策恰當(dāng)，可為用工單位提供良好的勞動事務(wù)咨詢服務(wù)。9、專員服務(wù)我公司將為7名派遣人員指定一名客服經(jīng)理擔(dān)當(dāng)上述或其他基于實際需要 的工作，實行專員服務(wù)制，便于溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。10、進(jìn)行勞動糾紛處理因用工單位開除、除名、辭退職工和職工醉職、自動離職而產(chǎn)生的勞動到紛， 因執(zhí)行有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保護(hù)等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動糾紛

32、，因勞 動合同而產(chǎn)生的勞動糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動糾紛。11、在線自助查詢管理企業(yè)客戶信息查詢、勞務(wù)人員信息查詢。12、客戶人文服務(wù)節(jié)假慰問、生活關(guān)懷、日常指引、慰問演出、心理輔導(dǎo)、再就業(yè)推薦、培訓(xùn) 服務(wù)，杜會組織服務(wù)、投訴申訴服務(wù)、優(yōu)秀評比。13、客戶增值服務(wù)在線互動平臺群、小程序、派遣服務(wù)專屬群入服務(wù)流程說明手冊、月度服務(wù) 報告書、年度服務(wù)報告書、人力資源管理工具、流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理。14、配合用工單位處理勞務(wù)派遣其他事宜。15、維護(hù)被派遣人員應(yīng)享有的各項權(quán)益，二、勞務(wù)派遣職責(zé)1、本公司職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞開工資和社會保障管理有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，做 好環(huán)境和職業(yè)健康平安、勞

33、動保護(hù)等工作。（2）按要求為用工單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員應(yīng)保證派遣人員的相對穩(wěn)定。 嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，確保勞務(wù)派遣質(zhì)量到達(dá)約定的標(biāo)準(zhǔn)，對勞務(wù)承包范圍內(nèi) 的勞務(wù)人員質(zhì)量向用工單位負(fù)責(zé)；根據(jù)用工單位的要求（包括調(diào)整計劃），合理 組織，科學(xué)安排作業(yè)計劃，投入足夠的人力、物力、保證工作的開展；承當(dāng)由于 自身責(zé)任造成的各種處分。（3）派遣人員必須經(jīng)過“平安三級教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)， 公司定期組織作業(yè)人員和管理人員開展平安文明作業(yè)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,切實提高 工作人員平安意識和業(yè)務(wù)水平。（4）及時為勞務(wù)派遣人員繳納社會保險等處理有關(guān)勞動爭議或其他事項。 按國家政策規(guī)定與勞務(wù)人員簽訂勞動合同多，

34、按合同所約定的條款依法繳納社 會保險費，并保證被派遣勞動者應(yīng)享受的各項社會保險待遇，假設(shè)由于授標(biāo)人原因 引發(fā)勞動糾紛、或被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政部門處分，均由公司自行承當(dāng)全部責(zé)任。（5）派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件：用工年齡控制在20-35周之間： 禁止派遣身份、履歷、資質(zhì)虛假的人員：公司承當(dāng)因使用以上不合格人員而引起 的責(zé)任和后果。（6）在勞務(wù)派遣人員因工傷、亡時，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門進(jìn)行工傷或工 亡申報，因此產(chǎn)生的所有費用（包括治療費、生活護(hù)理費、一次性傷殘補(bǔ)助金等 所有費用）由公司按照相關(guān)政策法規(guī)辦理。（7）向全體勞務(wù)派遣人員按時發(fā)放勞動報酬。2、用工單位職責(zé)（1）依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)制訂勞務(wù)

35、人員管理的各項規(guī)章制度。（2）按用工單位內(nèi)部管理制度對派遣服務(wù)人員工作情況進(jìn)行管理和考核。 有權(quán)對我公司派出的勞務(wù)人員完成勞務(wù)工程涉及到的各項生產(chǎn)、工作任務(wù)質(zhì)量、 進(jìn)度、效果等事宜進(jìn)行考核、催促和檢查，并將考核結(jié)果送我公司，對考核不合 格的勞務(wù)人員，我公司無條件更換。(3)向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)工程或工作所必須的諸如 生產(chǎn)工具、業(yè)務(wù)用品、勞動保護(hù)用品等工作案件，(4)協(xié)助本公司完成其他事項。3、派遣人員的工作職責(zé)(1)本公司派往用工單位勞務(wù)人員工種分為接待服務(wù)、辦公文員、車輛駕 駛等。(2)派遣的人員要具備相應(yīng)的駕駛證、健康證等資料持證上崗。(3)派遣的人員要服從用工單位的工作

36、領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。(4)做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質(zhì)量和工作平安。(5)保護(hù)和規(guī)范使用用工單位的各類設(shè)施設(shè)備：節(jié)約水電氣等。(8)服從用工單位的工作要求及時間安排。(9)主動參與用工單位和我公司的業(yè)務(wù)、平安規(guī)范操作培訓(xùn)，并且做好書 面記錄。4.勞務(wù)聯(lián)系人工作職責(zé)勞務(wù)客服專員是我公司派駐用工單位進(jìn)行勞務(wù)派遣服務(wù)的專門人員。其工作 職責(zé)是：(1)負(fù)責(zé)溝通用工單位我公司勞務(wù)派遣相關(guān)工作。(2)負(fù)責(zé)草掘勞務(wù)派遣人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，建立、更新勞務(wù)派造 人員人事信息系統(tǒng)。(3)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作。(4)負(fù)責(zé)審核員工日?？记?、薪資發(fā)放，社會保險辦理等工作。(5)處理派遣勞動糾紛、勞動仲裁、工傷

37、鑒定等工作(6)維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項規(guī)章制度。(7)協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，籌劃、組織、主持公司各類型會議及活動。(8)完成公司交給的其它工作。四、保密工作制度1、全體派遣人員要嚴(yán)格執(zhí)行用工單位各項保密規(guī)定，做好保密工作。主動 接受用工單位保密教育兩次以上。2、嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，打印、復(fù)印的涉密文稿內(nèi)容不得傳播，不得讓無關(guān) 人員閱看，不得私自多印留存。傳閱秘密文件要嚴(yán)格控制文件規(guī)定的閱讀范圍, 非工作需要或未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)，不得擴(kuò)大范圍。3、閱讀文件要及時，收到傳閱文件后，務(wù)必及時閱批后退還用工單位辦公 室機(jī)要人員。因工作需要借閱移密文件者，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并辦理借閱手續(xù), 閱后要及時歸還

38、，防止泄密。4、離開辦公室時，要將秘密文件及案卷材料入柜入桌加鎖：外出要將暫不 使用的移密文件交用工單位辦公室機(jī)要人員保存，需要時再借閱。5、嚴(yán)禁擅自翻印和銷毀秘密文件及資料，因工作需要翻印機(jī)密文件時，必 須按照翻印機(jī)密文件的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)用工單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，并限定翻印數(shù)量和 接觸范圍，由用工單位辦公室機(jī)要人員登記后交相關(guān)部門使用，用后限期歸還, 統(tǒng)一銷毀。6、禁止將秘密文件帶回家中。7、外出開會帶回秘密文件資料或上級發(fā)給本局的秘密文件，均要交用工單 位辦公室機(jī)要人員統(tǒng)一登記，傳送辦理，嚴(yán)禁個人保存移密文件。8、加強(qiáng)通訊保密工作，帶移文件、資料，不能 ，不能隨意復(fù)制，嚴(yán)禁 在通訊設(shè)備中以及在公

39、共場所、家庭和汽車上談?wù)撋婷苁马棥?、對加入廣域網(wǎng)的計算機(jī)，必須采取保密措施，在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息， 必須明件明傳明問明答，密件密傳密問密答，嚴(yán)禁明密混用。五、平安管理制度1、派遣員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守平安生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)平安生產(chǎn)和防范事故的 意識，不違章作業(yè)，并有責(zé)任監(jiān)督和制止違章作業(yè)。2、派遣員工要積極參加平安生產(chǎn)培訓(xùn)和各項平安生產(chǎn)活動，主動提出平安 生產(chǎn)工作意見。3、保護(hù)和正確使用生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、工具及個人勞動防護(hù)用品。4、對用工單位的違章指揮、不平安作業(yè)及勞動平安中的不平安因素提出批 評、檢舉。5、我公司依法參加工傷社會保險。派遣員工在用人單位因工作遭受事故傷 害的我公司依法申請工作認(rèn)定

40、，用工單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助工傷認(rèn)定的調(diào)查核實工作。6、用工單位為派遣員工配發(fā)各類勞保防護(hù)用品，改善職工勞動案件，保護(hù)職工勞動中的平安與健康。7、派遣員工要配合用工單位必須對平安設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定 期檢測，保證正常運轉(zhuǎn)。消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、各種平安防護(hù)裝置應(yīng)完好無損, 防護(hù)用具齊備，確保單位水、火、電、氣的平安。8、建立各種事故的匯總、統(tǒng)計工作檔案。監(jiān)督檢查我公司和用工單位對安 全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，總結(jié)平安生產(chǎn)管理先進(jìn)經(jīng)驗，將平安生產(chǎn)作為 派遣員工績效考核的重要內(nèi)容，構(gòu)建平安生產(chǎn)長效機(jī)制。六、工資管理制度1、工資標(biāo)準(zhǔn)。派遣人員工資按照不低于本招標(biāo)文件規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí) 行。2、工

41、資卡辦理。由派遣人員到銀行自行辦理銀行卡，或由我公司代為統(tǒng)一 開卡。3.工資發(fā)放。用工單位每月對勞務(wù)派遣人員工作情況進(jìn)行績效考核，并將考 核結(jié)果反響我公司。我公司負(fù)責(zé)按約定時間和經(jīng)用工單位核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，向全體勞 務(wù)派遣人員按時發(fā)放勞動報酬。勞務(wù)報酬實行銀行卡發(fā)放。非經(jīng)用工單位書面通 知，我公司不得扣發(fā)勞務(wù)派遣人員勞動報酬，不得縮減或變更勞務(wù)派遣人員社會 保險繳付金額。4、繳納個人所得稅，按照國家有關(guān)政策，勞務(wù)派遣人員個人應(yīng)交的個人所 得稅費由我公司在其工資中代扣代交。七、社會保險管理制度1、社會保險費繳納程序。公司依法為派遣人員辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工 傷、失業(yè)、住房公積金等社會保險的測算、申報、繳納等業(yè)務(wù)。派遣員工的工傷 保險上戶時間不得遲于員工的上崗時間：其他保險和住房公積金的繳交時間，根 據(jù)用工單位所在社保局的辦事時間，實行當(dāng)月繳交或者次月繳交，2、社會保險的費率。社會保險費繳納程序繳納比例，按照國家規(guī)定和派遣 協(xié)議確定。社會保險的費率如有變動，按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)法律、法規(guī)和派遣 協(xié)議執(zhí)行。3、社會保險代償轉(zhuǎn)移服務(wù)，包括出險報案、轉(zhuǎn)院申請、勞動能力鑒定、待 退申報、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移。如派遣員工涉及工傷、醫(yī)療、生育代償?shù)?，委?單位只需在規(guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、郵寄或上門報案方案通知我公司并提供相關(guān)的 證明資料，即有專業(yè)人員為