消費(fèi)者行為完整版課件全套ppt教程

1、單元一消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)目標(biāo)：1.能說(shuō)出消費(fèi)者行為和消費(fèi)的不同之處2.能解釋消費(fèi)者行為和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系3.能應(yīng)用消費(fèi)者行為的基本觀念分析消費(fèi)者行為特征模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)單元一了解“90”后的消費(fèi)行為模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)一、消費(fèi)者與消費(fèi)者行為（一）消費(fèi)者的概念（二）消費(fèi)者的角色（三）消費(fèi)者行為的概念（四）消費(fèi)者行為的特征圖1-1模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)二、消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系（一）消費(fèi)者行為研究是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）消費(fèi)者行為知識(shí)在營(yíng)銷(xiāo)工作中的廣泛應(yīng)用模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)1消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略2消費(fèi)者行為與目標(biāo)市場(chǎng)選擇3消費(fèi)者行為與產(chǎn)品定位4消

2、費(fèi)者行為與產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)5消費(fèi)者行為與制定促銷(xiāo)決策6消費(fèi)者行為與定價(jià)決策7消費(fèi)者行為與品牌8消費(fèi)者行為與分銷(xiāo)決策模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)1消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（1）如何細(xì)分市場(chǎng)模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)1消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（2）細(xì)分市場(chǎng)的獲利性如何模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)1消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（3）每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中消費(fèi)者的特性是什么模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)1消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（4）消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有的消費(fèi)物是否滿(mǎn)意模塊二 應(yīng) 用 分 析 單元一3G商用催熱手機(jī)應(yīng)用軟件市場(chǎng)蘋(píng)果應(yīng)用網(wǎng)店模式火爆，激發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)熱情手機(jī)應(yīng)用軟件成2010年新的消費(fèi)時(shí)尚【討論問(wèn)題】1.3G時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求

3、具有哪些特點(diǎn)？與2G時(shí)代相比，發(fā)生了哪些變化？2為什么說(shuō)手機(jī)應(yīng)用軟件會(huì)成為消費(fèi)新時(shí)尚，3G技術(shù)下的手機(jī)應(yīng)用軟件會(huì)怎樣影響手機(jī)消費(fèi)行為？3.在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)體隨時(shí)扮演著消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者的角色。我們常常需要以消費(fèi)者的心態(tài)理解消費(fèi)者，同時(shí)，我們又需要以營(yíng)銷(xiāo)者的知識(shí)對(duì)消費(fèi)者予以客觀分析。請(qǐng)你以一件具體事例分析這種角色的轉(zhuǎn)換，并通過(guò)消費(fèi)者行為的理念來(lái)說(shuō)明如何客觀分析消費(fèi)者的行為。模塊三 技 能 訓(xùn) 練單元一實(shí)訓(xùn)任務(wù)：訪問(wèn)一家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。實(shí)訓(xùn)任務(wù)：訪問(wèn)五名成年女性。實(shí)訓(xùn)任務(wù)：訪問(wèn)一家或多家銷(xiāo)售家私產(chǎn)品的商店。再見(jiàn)單元二消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程教學(xué)目標(biāo)：1.能說(shuō)出消費(fèi)者的一般心理過(guò)程2.能解釋或闡明

4、消費(fèi)者對(duì)商品認(rèn)識(shí)過(guò)程中不同階段的各種心理現(xiàn)象3.能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)對(duì)某一購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析并撰寫(xiě)一份總結(jié)報(bào)告模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)單元二電影將愛(ài)情進(jìn)行到底的懷舊營(yíng)銷(xiāo)2.04億模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)一、消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程 （一）消費(fèi)者的感覺(jué)1感覺(jué)的概念2感覺(jué)的種類(lèi)3感覺(jué)在營(yíng)銷(xiāo)中的作用模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）消費(fèi)者的知覺(jué)模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)1知覺(jué)的概念2知覺(jué)的特性模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)3影響消費(fèi)者知覺(jué)的因素模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）消費(fèi)者的注意1注意的概念2注意的特征3注意的功能特征（四）消費(fèi)者的記憶 1記憶的概念2記憶的心理過(guò)程3記憶的類(lèi)型模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（五）消費(fèi)者的想象山寨盛行

5、源自人們奢侈消費(fèi)想象模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（六）消費(fèi)者的思維1思維具有間接性和概括性2思維可以分為形象思維和邏輯思維形象模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)二、消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程（一）情緒和情感的區(qū)別與聯(lián)系（二）情緒和情感的表達(dá)方式（三）情緒和情感的分類(lèi)（四）情緒和情感對(duì)消費(fèi)行為的影響消費(fèi)者和品牌共創(chuàng)故事消費(fèi)者和品牌共創(chuàng)故事模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)三、消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程（一）購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中消費(fèi)者意志的基本特征（二）消費(fèi)者意志過(guò)程的三個(gè)階段模塊二 應(yīng) 用 分 析 單元二拉爾夫勞倫和他的服裝世界【討論問(wèn)題】1.消費(fèi)者的認(rèn)知系統(tǒng)對(duì)勞倫的廣告和零售陳設(shè)可能產(chǎn)生何種認(rèn)知反應(yīng)？認(rèn)知系統(tǒng)可能怎樣解釋這些反應(yīng)？ 2消

6、費(fèi)者對(duì)勞倫和勞倫的產(chǎn)品有什么類(lèi)型的認(rèn)知，消費(fèi)者對(duì)Polo品牌可能有什么樣的需要？3.消費(fèi)者感覺(jué)和認(rèn)知反應(yīng)將如何影響他們的決策制定，對(duì)勞倫的成功又有何作用？模塊三 技 能 訓(xùn) 練單元一利用本單元所學(xué)知識(shí)，完成一篇分析報(bào)告。再見(jiàn)單元三消費(fèi)者個(gè)性心理與消費(fèi)者行為教學(xué)目標(biāo)：1.能清晰表述出個(gè)性心理結(jié)構(gòu)的概念和組成要素2.能說(shuō)出個(gè)性心理特征對(duì)消費(fèi)者行為的影響3.能說(shuō)出個(gè)性?xún)A向性對(duì)消費(fèi)者行為的影響4.能正確描述購(gòu)買(mǎi)行為的特征與類(lèi)型5.能熟練運(yùn)用購(gòu)買(mǎi)行為模式理論解釋消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生及其一般過(guò)程模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)單元三引例模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)一、個(gè)性的相關(guān)概念（一）個(gè)性（二）個(gè)性的組成（三）個(gè)性的特

7、點(diǎn)（四）個(gè)性心理結(jié)構(gòu)模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)二、消費(fèi)者個(gè)性心理特征（一）消費(fèi)者的能力模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中所需要的能力1感知和鑒別能力2分析評(píng)價(jià)能力3購(gòu)買(mǎi)決策能力美麗的作品模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）消費(fèi)者的氣質(zhì)1氣質(zhì)的概念2氣質(zhì)的類(lèi)型模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（四）消費(fèi)者的性格模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)三、消費(fèi)者個(gè)性?xún)A向性模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（一）消費(fèi)者的需要 馬斯洛的需要層次論香奈兒洋裝、路易威登女包模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）消費(fèi)者的興趣模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 （一）行為的基本概念（二）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特征模塊一

8、 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)五、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式（一）行為模式（二）行為模式理論模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)六、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的一般過(guò)程模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（一）認(rèn)識(shí)需要（二）搜集信息（三）分析評(píng)價(jià)（四）購(gòu)買(mǎi)決策（五）購(gòu)后感受模塊二 應(yīng) 用 分 析 單元三“施藝彩”的個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)【討論問(wèn)題】1.消費(fèi)者的認(rèn)知系統(tǒng)對(duì)勞倫的廣告和零售陳設(shè)可能產(chǎn)生何種認(rèn)知反應(yīng)？認(rèn)知系統(tǒng)可能怎樣解釋這些反應(yīng)？ 2消費(fèi)者對(duì)勞倫和勞倫的產(chǎn)品有什么類(lèi)型的認(rèn)知，消費(fèi)者對(duì)Polo品牌可能有什么樣的需要？3.消費(fèi)者感覺(jué)和認(rèn)知反應(yīng)將如何影響他們的決策制定，對(duì)勞倫的成功又有何作用？模塊三 技 能 訓(xùn) 練單

9、元三利用本單元所學(xué)知識(shí)，完成一篇分析報(bào)告。再見(jiàn)單元四消費(fèi)者群體心理與消費(fèi)者行為教學(xué)目標(biāo)：1能說(shuō)出參照群體的含義、分類(lèi)、特征及對(duì)消費(fèi)者行為的影響2能熟練利用主要參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)3能正確把握不同消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理與行為4能針對(duì)某一消費(fèi)流行現(xiàn)象分析其對(duì)消費(fèi)者行為的影響5能結(jié)合某一消費(fèi)習(xí)俗說(shuō)明其對(duì)消費(fèi)者行為的影響模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)單元四揭秘“80后”消費(fèi)特征別克昂科拉Encore80后系列模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)一、群體概述（一）群體的定義模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）群體的類(lèi)別1大群體與小群體2松散群體、聯(lián)合群體及集體3正式群體與非正式群體4現(xiàn)實(shí)群體與假設(shè)群體模塊一 基 礎(chǔ)

10、知 識(shí)（三）群體心理對(duì)群體成員的影響1群體壓力2群體認(rèn)同感3從眾性4群體支持感5群體規(guī)模模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)二、主要參照群體心理對(duì)消費(fèi)者行為的影響（一）參照群體的概念與類(lèi)型模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響1參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響方式模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)2決定參照群體影響力大小的因素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）主要參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響家庭模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）主要參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響社會(huì)階層模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)三、消費(fèi)者群體的類(lèi)別與意義(一)消費(fèi)者群體的類(lèi)別(二)消費(fèi)者群體的意義 模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）兒童、少年消費(fèi)者群體的心理與行

11、為模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（四）青年消費(fèi)者群體的心理與行為新穎時(shí)尚個(gè)性自我模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（四）青年消費(fèi)者群體的心理與行為成熟與理性情感與直覺(jué)品牌與名牌模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（五）中年消費(fèi)者群體的心理與行為（六）老年消費(fèi)者群體的心理與行為模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)五、消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行（一）消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者行為的影響（二）消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)者行為的影響模塊二 應(yīng) 用 分 析 單元四解構(gòu)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)行為實(shí)惠還是很重要 甘苦自知的情感消費(fèi)國(guó)際品牌VS民族品牌理性消費(fèi)是主流【討論問(wèn)題】1.請(qǐng)從消費(fèi)流行和群體心理角度分析討論當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)群體的現(xiàn)象。2.如何理解大學(xué)生群體的消費(fèi)行為。模塊三 技 能 訓(xùn)

12、練單元四實(shí)訓(xùn)任務(wù)：利用本單元所學(xué)知識(shí)，完成一篇調(diào)研報(bào)告。再見(jiàn)單元五產(chǎn)品組合與消費(fèi)者行為教學(xué)目標(biāo)：1.能描述產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)中的心理因素2.能解釋產(chǎn)品品牌、包裝的重要價(jià)值以及對(duì)消費(fèi)者行為的影響3.能闡述產(chǎn)品生命周期的不同階段，以及在不同階段怎樣影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為4.能應(yīng)用產(chǎn)品組合對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響對(duì)特定的產(chǎn)品擬定產(chǎn)品策略 模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)單元五個(gè)性定制產(chǎn)品的消費(fèi)心理解讀隨心所欲的心理實(shí)現(xiàn)求異是時(shí)尚核心要素稀有、獨(dú)特的情感價(jià)值表達(dá)簡(jiǎn)單而時(shí)尚的生活方式模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)一、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與消費(fèi)者行為（一）產(chǎn)品的概念和分類(lèi)模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一般原則和步驟1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一般

13、原則2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的步驟模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的心理策略1.顧客購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品的類(lèi)型及心理分析2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的心理策略當(dāng)然是我的美貌！表5-1：美國(guó)奇異電器公司在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮的十大因素模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（四）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要具備的基本營(yíng)銷(xiāo)技能模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)二、 產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者行為（一）品牌的概念、功能和特性模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）品牌命名的心理分析模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理分析模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（四）品牌策略的心理分析模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)三、 產(chǎn)品包裝與消費(fèi)者行為（一）包裝的分類(lèi)和功能（二）包裝的心理策略模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)四、產(chǎn)

14、品服務(wù)與消費(fèi)者行為 （一）服務(wù)的類(lèi)型和特征（二）產(chǎn)品服務(wù)的內(nèi)容與消費(fèi)者心理IKEA的服務(wù)策略模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)五、產(chǎn)品生命周期與消費(fèi)者行為（一）產(chǎn)品生命周期的含義（二）產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn) （三）產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略模塊二 應(yīng) 用 分 析 單元五金佰利產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新【討論問(wèn)題】1.金佰利消費(fèi)者具有怎樣的特殊性？2.金佰利如何了解其消費(fèi)者的心理？3.金佰利在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中怎樣滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理進(jìn)而影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為？麥當(dāng)勞口味本地化【討論問(wèn)題】1.麥當(dāng)勞獲得其創(chuàng)意的途徑有哪些？2.在全球化進(jìn)程中，麥當(dāng)勞如何使其品牌得以創(chuàng)新？3.分析消費(fèi)者對(duì)像麥當(dāng)勞這樣的快速消費(fèi)品的心理需求。

15、模塊三 技 能 訓(xùn) 練單元五回憶自己最近購(gòu)物經(jīng)歷中一件令你印象深刻的產(chǎn)品，并和同學(xué)進(jìn)行討論。再見(jiàn)單元六價(jià)格組合與消費(fèi)者行為教學(xué)目標(biāo)：1.了解影響消費(fèi)者價(jià)格判斷的各種因素2.能闡述價(jià)格制定的各種策略，定價(jià)技巧的運(yùn)用3.能闡述折扣價(jià)格的種類(lèi)以及制定折扣價(jià)格的心理策略4.掌握消費(fèi)者對(duì)調(diào)整價(jià)格的心理反應(yīng)，并能制定相應(yīng)的策略模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)單元六引例模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)一、 消費(fèi)者的價(jià)格心理（一）產(chǎn)品價(jià)格與消費(fèi)者心理行為的關(guān)系模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）消費(fèi)者價(jià)格心理的特征1.習(xí)慣性2.敏感性3.感受性4.傾向性模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（三）消費(fèi)者的價(jià)格判斷1消費(fèi)者價(jià)格判斷的途徑2影響價(jià)格判斷的主

16、要因素模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)二、 價(jià)格制定的心理策略（一）價(jià)格的心理功能模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）價(jià)格制定的心理策略模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)價(jià)格尾數(shù)的心理效果模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)三、折扣價(jià)格制定的心理策略（一）數(shù)量折扣的心理策略（二）現(xiàn)金折扣的心理策略（三）功能折扣的心理策略（四）季節(jié)折扣的心理策略（五）季節(jié)折扣的心理策略模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)四、價(jià)格調(diào)整的心理策略（一）消費(fèi)者對(duì)價(jià)格調(diào)整的心理反應(yīng)（二）價(jià)格調(diào)整的心理策略模塊二 應(yīng) 用 分 析 單元六泰國(guó)曼谷【討論問(wèn)題】1.請(qǐng)分析本案例中為什么能夠產(chǎn)生如此神奇效果。3.本案例中，根據(jù)消費(fèi)者的價(jià)格心理，采取了哪些有效的價(jià)格策略？模塊三 技 能

17、訓(xùn) 練單元六選擇一超級(jí)市場(chǎng)和一高檔百貨商場(chǎng)，對(duì)其促銷(xiāo)定價(jià)策略進(jìn)行分析。再見(jiàn)單元七分銷(xiāo)組合與消費(fèi)者行為教學(xué)目標(biāo)：1.能闡述批發(fā)商具備的獨(dú)特功能2.正確把握批發(fā)商在采購(gòu)時(shí)的心理需求3.了解零售商的各種形式，掌握零售商的進(jìn)貨心理4.掌握終端市場(chǎng)的含義，并熟悉終端促銷(xiāo)與終端支援的內(nèi)容5.熟練運(yùn)用終端市場(chǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以迎合消費(fèi)者的心理模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)單元七戴爾在華直銷(xiāo)模式徹底變陣全面進(jìn)入分銷(xiāo)時(shí)代模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)一、批發(fā)商的采購(gòu)心理（一）批發(fā)商的基本知識(shí)模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）批發(fā)商的采購(gòu)心理1. 零風(fēng)險(xiǎn)心理2高質(zhì)量心理3低價(jià)格心理4名牌商品心理5貨源穩(wěn)定心理模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)二、零售商

18、的進(jìn)貨心理（一）零售商的基本知識(shí)模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)（二）零售商的進(jìn)貨心理模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)零售商怎樣和批發(fā)商打交道模塊一 基 礎(chǔ) 知 識(shí)三、終端市場(chǎng)與消費(fèi)者心理（一）終端市場(chǎng)的基本知識(shí)（二）終端市場(chǎng)與消費(fèi)者心理麥當(dāng)勞和肯德基成功者的選址之道店名冠上“老媽”魅力加分櫥窗設(shè)計(jì)模塊二 應(yīng) 用 分 析 單元六Cub食品超市【討論問(wèn)題】1.列出至少5種Cub公司用以提高顧客購(gòu)買(mǎi)可能的技巧。2.是什么因素促使Cub公司在提高銷(xiāo)售額方面如此成功？3.如果有些商店具有Cub那樣的低價(jià)、高質(zhì)量、地點(diǎn)好、貨物擺設(shè)合理的優(yōu)勢(shì)，但顧客仍然不喜歡在這些商店購(gòu)物的話(huà)，你能找出原因嗎？模塊三 技 能 訓(xùn) 練單元七設(shè)計(jì)一張調(diào)查問(wèn)卷測(cè)試一家商