技師學(xué)院物業(yè)管理項(xiàng)目策劃招標(biāo)文件

1、物 業(yè) 管 理 招 標(biāo) 文 件 （第三次招標(biāo)）項(xiàng)目名稱: 杭州技師學(xué)院物業(yè)治理項(xiàng)目 招標(biāo)人: 杭州技師學(xué)院 (蓋章) 法定代表人或其托付代理人: (簽字或蓋章) 經(jīng)辦人： 陳培生 電話號(hào)碼：招標(biāo)人地址： 桐廬縣桐君街道君山村塢泥口 郵編： 311500 招標(biāo)代理單位： 浙江華耀建設(shè)咨詢有限公司 ( 蓋章) 法定代表人或托付代理人: (簽字或蓋章) 聯(lián)系人： 王承立 電 話：地 址： 桐君街道迎春南路米蘭商廈2幢1單元1702室 日 期: 2010 年9月 17 日備案單位： 目 錄第一部分 招標(biāo)公告第二部分 編制和提交投標(biāo)文件須知第三

2、部分 項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求第四部分 服務(wù)合同的一般和專門條款第五部分 應(yīng)提交的有關(guān)格式范例第一部分 招標(biāo)公告為規(guī)范招投標(biāo)工作行為，嚴(yán)格依法招投標(biāo)，確保物業(yè)治理和服務(wù)質(zhì)量，合理操縱預(yù)算，愛護(hù)公平競爭，依照國家和地點(diǎn)政府的法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)對(duì)杭州技師學(xué)院物業(yè)治理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。有關(guān)事項(xiàng)公告如下：1、招標(biāo)編號(hào)：2、項(xiàng)目名稱：杭州技師學(xué)院物業(yè)治理服務(wù)項(xiàng)目。3、招標(biāo)內(nèi)容：杭州技師學(xué)院是杭州市交通局下屬財(cái)政補(bǔ)助的事業(yè)單位，位于桐廬縣桐君街道君山村塢泥口，占地面積390畝,建筑面積約80000平方米。列入本次招標(biāo)的物業(yè)治理內(nèi)容為：保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、空調(diào)維修、水電及房屋養(yǎng)護(hù)維修和及招標(biāo)單位交辦的其

3、他工作。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標(biāo)文件。4、合格的投標(biāo)人應(yīng)具備的資格要求：（1）在中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格，符合中華人民共和國政府采購法第二十二條的規(guī)定，且符合、承認(rèn)并承諾履行本招標(biāo)文件各項(xiàng)規(guī)定的物業(yè)治理企業(yè)，所提供的服務(wù)和物資須為在我國境內(nèi)合法生產(chǎn)和銷售的；（2）具有國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)治理方法（第164號(hào)令）規(guī)定的三級(jí)及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，能承擔(dān)本項(xiàng)目實(shí)施和招標(biāo)文件所規(guī)定的物業(yè)治理要求，并有良好的工作業(yè)績和履約記錄。5、招標(biāo)方式：公開招標(biāo)。6、招標(biāo)文件的獵取方式及投標(biāo)文件遞交截止時(shí)刻6.1凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于 信息公布之日起，至2010年9月 25日

4、16時(shí)，（法定公休日、法定節(jié)假日除外），每日上午8時(shí)至11時(shí)30分，下午14時(shí)0分至17時(shí)30分（北京時(shí)刻，下同），在桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心購取招標(biāo)文件等招標(biāo)資料。6.2 招標(biāo)文件每套售價(jià) 300 元，售后不退。6.3 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)刻：2010年9月26日14時(shí)10分；投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心公證處窗口。6.4本工程招標(biāo)文件可從桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心網(wǎng)查看和下載，信息網(wǎng)絡(luò)上下載獵取投標(biāo)所需資料一律以購領(lǐng)的原件為準(zhǔn),否則責(zé)任自負(fù)。7、質(zhì)疑和投訴：投標(biāo)人如認(rèn)為招標(biāo)文件使自身的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)于自公布中標(biāo)公告之日起七個(gè)工作內(nèi)以書面形式向桐廬縣公共資源招投標(biāo)治理委員會(huì)辦公室（以下

5、簡稱縣招管辦）提出質(zhì)疑；投標(biāo)人如認(rèn)為招標(biāo)過程和成交結(jié)果使自身的合法權(quán)益受到損害的，能夠在明白或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向縣招管辦提出質(zhì)疑。8、聯(lián)系方式：（1）桐廬縣招管辦：地址：桐廬縣城迎春南路258號(hào)國資大廈6樓 桐廬縣城白云源路和迎春南路交叉口；聯(lián)系電話傳真（2）桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心 地址: 桐廬縣城迎春南路258號(hào)國資大廈6樓（桐廬縣城白云源路和迎春南路交叉口）網(wǎng)址: HYPERLINK / /或 /issue/root/sub/tongkuxianzhaobiaowang/index.shtm電話/傳

6、真64217662 聯(lián)系郵箱： HYPERLINK mailto:桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心聯(lián)系Email:Z Email:Z （3）杭州技師學(xué)院地址：桐廬縣桐君街道君山村塢泥口聯(lián)系人：陳先生，聯(lián)系電話傳真 招標(biāo)人：杭州技師學(xué)院 二一年九月十七日第二部分 編制和提交投標(biāo)文件須知前附表?xiàng)l款內(nèi)容規(guī)定1項(xiàng)目講明一、項(xiàng)目名稱：杭州技師學(xué)院物業(yè)治理服務(wù)項(xiàng)目。二、招標(biāo)內(nèi)容：杭州技師學(xué)院是杭州市交通局下屬財(cái)政補(bǔ)助的事業(yè)單位，位于桐廬縣桐君街道君山村塢泥口，占地面積309畝,建筑面積約80000平方米。列入本次招標(biāo)的物業(yè)治理內(nèi)

7、容為：保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、空調(diào)維修、水電及房屋養(yǎng)護(hù)維修和及招標(biāo)單位交辦的其他工作。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標(biāo)文件。三、要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：符合國務(wù)院物業(yè)治理?xiàng)l例和招標(biāo)文件的要求。四、服務(wù)期限：自合同簽訂生效之日至2010年12月31日。合同期滿，承包人應(yīng)依照招標(biāo)單位的要求連續(xù)提供1-2個(gè)月的服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行。合同期內(nèi)，承包人能嚴(yán)格履行合同，通過招標(biāo)單位的考核，招標(biāo)單位報(bào)經(jīng)招標(biāo)監(jiān)管部門同意能夠續(xù)簽，有效期最長不超過12個(gè)月。2合同名稱杭州技師學(xué)院物業(yè)治理服務(wù)項(xiàng)目合同3投標(biāo)有效期：自投標(biāo)截止日起30天。4投標(biāo)保證金數(shù)額：人民幣伍仟元整，在投標(biāo)截止時(shí)刻前以銀行進(jìn)賬單的形式繳至桐廬縣招投標(biāo)中

8、心窗口（賬戶名：桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心保證金專戶；賬號(hào)：33001617182053000524；開戶行：建設(shè)銀行桐廬支行；5投標(biāo)文件份數(shù)：正本壹份、副本伍份，WORD/WPS格式電子文檔壹份（光盤），資格后審文件壹份。6投標(biāo)截止時(shí)刻：2010年9月26日14時(shí)10分。7投標(biāo)文件接收單位：桐廬縣公證處（開標(biāo)時(shí)駐桐廬縣招投標(biāo)中心）投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心公證處窗口（桐廬縣城迎春南路258號(hào)國資大廈6樓）8開標(biāo)時(shí)刻：2010年9月26日14時(shí)10分。開標(biāo)地點(diǎn)：桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心開標(biāo)大廳（桐廬縣城迎春南路258號(hào)國資大廈6樓）9標(biāo)前會(huì)時(shí)刻：不集中進(jìn)行答疑會(huì)；由投標(biāo)自行踏勘現(xiàn)場；有關(guān)投標(biāo)

9、疑問由投標(biāo)人在 開標(biāo)前四天，以不記名發(fā)電子郵件到 HYPERLINK mailto:桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心聯(lián)系Email:Z Email:Z或發(fā)傳真到64217662；對(duì)遲交的投標(biāo)疑問，招標(biāo)人可不作解答。10資格審查方法：采納資格后審法。11招標(biāo)文件等招標(biāo)資料的公布方式：招標(biāo)資料可從桐廬縣招投標(biāo)網(wǎng)或杭州建設(shè)工程交易網(wǎng)下載；購取截止時(shí)刻： 詳見招標(biāo)公告第6.1款規(guī)定購取地點(diǎn)：原件資料到桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心窗口購??；12招標(biāo)文件答疑、澄清、修改、補(bǔ)充等文件公布：招標(biāo)人于投標(biāo)截止時(shí)刻至少_ 3 日前在桐廬縣招投標(biāo)網(wǎng)或杭州建設(shè)工程交易網(wǎng)上公布13評(píng)標(biāo)方法：采納綜合評(píng)標(biāo)法評(píng)標(biāo)，具體詳見投標(biāo)須知第2426項(xiàng)

10、規(guī)定注：1、投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件時(shí)應(yīng)同時(shí)遞交購買招標(biāo)文件的收款收據(jù)及交易證，同時(shí)交易員必須參加開標(biāo)會(huì)議，否則不予開標(biāo)。 2、投標(biāo)人辦理企業(yè)進(jìn)場交易證投標(biāo)人在項(xiàng)目開標(biāo)前，如尚未辦理交易證的，或雖已辦理，但已過有效期限的，須到桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心 辦理進(jìn)場交易證（具體辦理事宜請(qǐng)與縣招投標(biāo)服務(wù)中心聯(lián)系，聯(lián)系電話：64217669，聯(lián)系人：羅小姐）。如未辦理進(jìn)場交易證的，則取消投標(biāo)人的投標(biāo)資格。一、總則1項(xiàng)目講明1.1項(xiàng)目講明見投標(biāo)須知前附表(以下稱“前附表”)第1項(xiàng)所述。1.2招標(biāo)單位杭州技師學(xué)院為本項(xiàng)目的招標(biāo)人（合同中的甲方），桐廬縣招管辦為招標(biāo)監(jiān)管機(jī)構(gòu)（合同中的鑒證方），自愿參加本次項(xiàng)目投標(biāo)的公

11、司為投標(biāo)人，經(jīng)評(píng)審產(chǎn)生并經(jīng)批準(zhǔn)的投標(biāo)人為中標(biāo)承包人，經(jīng)公示無異議，并簽訂合同后的中標(biāo)候選人為本項(xiàng)目的承包人（合同中的乙方）。1.3潛在投標(biāo)人領(lǐng)取招標(biāo)文件后，必須按照國家保密法以及保密工作的相關(guān)規(guī)定，對(duì)招標(biāo)文件內(nèi)容應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，維護(hù)招標(biāo)人的權(quán)益，發(fā)生竊、泄密事件潛在投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.4投標(biāo)人一旦參與本次招標(biāo)活動(dòng)，即被視為同意了本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，如有任何異議，均已在答疑截止時(shí)刻前提出。1.5由于杭州技師學(xué)院自2010年1月1日起到2010年9月29日已產(chǎn)生物業(yè)費(fèi)用，并全部納入此次招標(biāo)總預(yù)算范圍內(nèi)，本項(xiàng)目一年服務(wù)期的總預(yù)算為人民幣117.7萬元(含2010年1月1日起到2010年

12、9月29日的綠化養(yǎng)護(hù)和租花費(fèi)3萬元、保潔費(fèi)4.8萬元、宿管和保安服務(wù)費(fèi)32.5萬元、環(huán)衛(wèi)費(fèi)3.1萬元、臨時(shí)工作小工費(fèi)5.5萬元、電梯維護(hù)費(fèi)0.8萬元、水電和校舍等日常維護(hù)費(fèi)28萬元，至2010年9月29日可能共產(chǎn)生的已發(fā)生的物業(yè)治理費(fèi)用為77.7萬元，本次實(shí)際招標(biāo)總預(yù)算為人民幣40萬元)。1.6投標(biāo)人須對(duì)所投產(chǎn)品、方案、技術(shù)、服務(wù)等擁有合法的占有和處置權(quán)，并對(duì)涉及項(xiàng)目的所有內(nèi)容可能侵權(quán)行為指控負(fù)責(zé)，保證不損害招標(biāo)人的利益。在法律范圍內(nèi)，假如出現(xiàn)文字、圖片、商標(biāo)和技術(shù)等侵權(quán)行為而造成的糾紛和產(chǎn)生的一切費(fèi)用，招標(biāo)人概不負(fù)責(zé)，由此給招標(biāo)人造成損失的，承包人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果，并負(fù)責(zé)賠償。承包人為執(zhí)行本項(xiàng)

13、目合同而提供的技術(shù)資料等歸招標(biāo)人所有。2招標(biāo)方式公開招標(biāo)。3合格的投標(biāo)人應(yīng)具備的資格要求：見本招標(biāo)文件第一部分“招標(biāo)公告”第4條。4定義4.1 “投標(biāo)人”系指經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的物業(yè)治理服務(wù)企業(yè)，并符合招標(biāo)文件要求，按規(guī)定提交投標(biāo)文件的合格企業(yè)。4.2 “治理服務(wù)”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定，結(jié)合本項(xiàng)目的設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)治理服務(wù)定位、目標(biāo)，為杭州技師學(xué)院提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，具體包括環(huán)境衛(wèi)生治理、傳達(dá)室和學(xué)生宿舍保安、秩序治理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)治理、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備治理維護(hù)、校舍日常維護(hù)保養(yǎng)、室外綠化養(yǎng)護(hù)、辦公室、會(huì)議室及走廊等區(qū)域的綠色植物擺放和養(yǎng)護(hù)和托付

14、期內(nèi)應(yīng)履行的其他服務(wù)等義務(wù)及其他類似的責(zé)任等。5投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人需自行承擔(dān)涉及投標(biāo)的一切費(fèi)用。二、招標(biāo)文件6招標(biāo)文件的構(gòu)成6.1招標(biāo)文件用以闡明招標(biāo)需求、招標(biāo)程序和合同條款等，要緊包括下列文件及附件：第一部分 招標(biāo)公告第二部分 編制和提交投標(biāo)文件須知第三部分 項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求第四部分 承包合同的一般和專門條款第五部分 應(yīng)提交的有關(guān)格式范例6.2投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真批閱招標(biāo)文件中所有的內(nèi)容，包括編制和提交投標(biāo)文件須知、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求、承包合同的一般和專門條款、應(yīng)提交的有關(guān)格式范例等。假如投標(biāo)人編制的投標(biāo)文件沒有從實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，其投標(biāo)文件將被招標(biāo)人拒絕。7. 招標(biāo)文件的解釋7.1標(biāo)

15、前會(huì)：不集中進(jìn)行答疑會(huì)；現(xiàn)場踏勘：由投標(biāo)人自行對(duì)工程現(xiàn)場及周圍環(huán)境進(jìn)行踏勘，以便投標(biāo)人獵取須自己負(fù)責(zé)的有關(guān)編制投標(biāo)文件和簽署合同所需的所有資料。踏勘現(xiàn)場所發(fā)生的費(fèi)用由投標(biāo)人自己承擔(dān);投標(biāo)人及其人員通過招標(biāo)人的同意，可為踏勘目的進(jìn)入招標(biāo)人的項(xiàng)目現(xiàn)場，但投標(biāo)人及其人員不得因此使招標(biāo)人及其人員承擔(dān)有關(guān)的責(zé)任和蒙受損失。投標(biāo)人并應(yīng)對(duì)由此次踏勘現(xiàn)場而造成的死亡、人身損害、財(cái)產(chǎn)損失、損害以及任何其它損失、損害和引起的費(fèi)用和開支承擔(dān)責(zé)任;7.2已獵取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人，若有問題需要澄清，投標(biāo)人在 開標(biāo)前四天，以不記名發(fā)電子郵件到 HYPERLINK mailto:桐廬縣招投標(biāo)服務(wù)中心聯(lián)系Email:Z E

16、mail:Z或發(fā)傳真到64217662；對(duì)遲交的投標(biāo)疑問，招標(biāo)人可不作解答。經(jīng)招標(biāo)人研究，對(duì)認(rèn)為有必要回答的問題，報(bào)監(jiān)管部門備案后，招標(biāo)人于投標(biāo)截止時(shí)刻至少3 日前在桐廬縣招投標(biāo)網(wǎng)或杭州建設(shè)工程交易網(wǎng)上公布7.3招標(biāo)文件領(lǐng)取截止時(shí)刻之后獵取招標(biāo)文件的潛在承包人，如對(duì)招標(biāo)文件有異議，招標(biāo)單位將不予受理和答復(fù)。7.4不論招標(biāo)人向投標(biāo)人發(fā)送的資料文件，依舊投標(biāo)人提出的問題，均采納書面形式，任何口頭提問及答復(fù)一律無效。8. 招標(biāo)文件的修改8.1從招標(biāo)文件發(fā)出至投標(biāo)截止日期，招標(biāo)人可能會(huì)以補(bǔ)充通知的方式修改招標(biāo)文件。補(bǔ)充通知作為招標(biāo)文件的組成部分，以書面形式同時(shí)發(fā)給所有招標(biāo)文件的收受人。8.2若有必要，

17、招標(biāo)人將酌情延長遞交投標(biāo)文件的截止日期。9. 投標(biāo)報(bào)價(jià)9.1標(biāo)的物杭州技師學(xué)院物業(yè)治理服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)內(nèi)容為：環(huán)境衛(wèi)生治理、傳達(dá)、保安、秩序治理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)治理、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備治理維護(hù)、校舍日常維護(hù)保養(yǎng)、室外綠化維護(hù)、辦公區(qū)域綠色植物擺放、維護(hù)及招標(biāo)單位交辦的其他工作。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標(biāo)文件。9.2報(bào)價(jià)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)應(yīng)包括為完成本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用及投標(biāo)人的利潤和應(yīng)交納的稅金等（包括人職員資、勞動(dòng)合同法規(guī)定的各種社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、人員食宿與交通、工具、辦公費(fèi)等）。投標(biāo)人對(duì)合同內(nèi)容的費(fèi)用、質(zhì)量、安全、文明服務(wù)等實(shí)行全面承包。投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表是報(bào)價(jià)的唯一載體。9.

18、3其它費(fèi)用處理招標(biāo)文件未列明，而投標(biāo)人認(rèn)為必需的費(fèi)用也需列入報(bào)價(jià)。9.4投標(biāo)貨幣投標(biāo)文件中價(jià)格全部采納人民幣報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)應(yīng)是唯一的, 招標(biāo)人將不同意有選擇的報(bào)價(jià)。三、投標(biāo)文件的編制10. 投標(biāo)文件的語言投標(biāo)文件及投標(biāo)人與招標(biāo)有關(guān)的來往通知、函件和文件均應(yīng)使用中文。11. 投標(biāo)文件的組成投標(biāo)文件應(yīng)由：資格后審文件、商務(wù)報(bào)價(jià)文件、技術(shù)文件、商務(wù)文件，以及電子文檔（WORD/WPS格式）組成。（注：“電子文檔”投標(biāo)時(shí)投標(biāo)單位能夠不提供，但中標(biāo)單位在中標(biāo)后必須提供。）11.1投標(biāo)人的商務(wù)報(bào)價(jià)文件至少應(yīng)包括以下內(nèi)容（均需加蓋公章）：（1）投標(biāo)響應(yīng)函；（2）投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表；（3）各項(xiàng)服務(wù)報(bào)價(jià)價(jià)格構(gòu)成表及

19、分析講明；（4）物業(yè)治理相關(guān)人員費(fèi)用明細(xì)表。11.2 投標(biāo)人的技術(shù)文件應(yīng)至少包括：針對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案，技術(shù)和服務(wù)偏離講明表，招標(biāo)文件要求提供的其他資料等（均需加蓋公章）。（1）治理服務(wù)理念和目標(biāo)：結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，建筑面積范圍，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)治理服務(wù)定位、目標(biāo)。（2）物業(yè)治理服務(wù)方案：物業(yè)治理的相關(guān)詳細(xì)打算及實(shí)施措施，針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn)分析及解決措施等。要緊包括：傳達(dá)保安秩序治理、水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修、環(huán)境衛(wèi)生治理、綠化維護(hù)和治理、空調(diào)維護(hù)、給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、供電設(shè)備治理維護(hù)及招標(biāo)單位交辦的其他工作A. 物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)保安治理方案；B.

20、 物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的服務(wù)方案；C. 物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)空調(diào)維修的維護(hù)和治理方案；D. 物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)綠化維護(hù)和治理方案；E. 投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其它服務(wù)治理方案。（3）物業(yè)治理服務(wù)的應(yīng)急方案：按照要求制訂發(fā)生突發(fā)事件（包括發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)難性天氣及其他突發(fā)事件）時(shí)的應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)的措施；對(duì)各消防、監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行保障措施；對(duì)物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)的供電系統(tǒng)、電氣照明裝置等設(shè)備日常治理和維護(hù)方案；空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急檢修措施；給排水治理和對(duì)機(jī)房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)維修，投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的其他應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施措施。（4）擬投入本項(xiàng)目的要緊設(shè)備、材料（設(shè)備保養(yǎng)維修、保安秩序治理、清洗、綠化所需的設(shè)

21、備與工具等材料）。（5）勞動(dòng)力投入打算。要緊指服務(wù)治理人員崗位安排分配明細(xì)打算：人員數(shù)量配置（重要崗位須人員詳細(xì)資料，并附上有關(guān)資格證書復(fù)印件），如物業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目主管、水電、空調(diào)等維修技工、消防監(jiān)控值班員等。投入本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)的專職治理和技術(shù)人員的履歷及相關(guān)崗位責(zé)任描述，附物業(yè)治理專業(yè)人員職業(yè)資格證書復(fù)印件；投標(biāo)人為完成本項(xiàng)目組建的工作小組名單，每個(gè)專職治理人員情況和在杭州人員數(shù)應(yīng)該明確表示，明確投入治理服務(wù)的人數(shù)，在提交的投標(biāo)文件中安排的人員，須為公司的固定職員；每個(gè)參加項(xiàng)目的專職治理人員的履歷表應(yīng)隨投標(biāo)文件一并提交，要緊內(nèi)容包括學(xué)歷、職位、經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績等。（6）投標(biāo)人的各項(xiàng)服務(wù)

22、承諾。（7）投標(biāo)人必須按勞動(dòng)合同法和政府有關(guān)部門規(guī)定為全體物業(yè)服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)費(fèi)用，并在投標(biāo)文件中作出明確承諾。（8）對(duì)本項(xiàng)目的其他合理化建議、要求（假如有）。（9）投標(biāo)人在投標(biāo)文件中，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求中所提出各項(xiàng)要求進(jìn)行逐條逐項(xiàng)的答復(fù)、講明和解釋。首先對(duì)實(shí)現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應(yīng)答，然后作出具體、詳細(xì)的講明?；卮稹皾M足”應(yīng)講明如何滿足，回答“部分滿足”要明確哪部分滿足和哪部分不滿足。同時(shí)明確滿足的程度。若采納“詳見”、“參見”方式講明的，應(yīng)指明所指文檔（應(yīng)是投標(biāo)文件的組成部分）的具體章節(jié)及頁碼。任何模糊不清的表示對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)果的

23、阻礙將是投標(biāo)人的責(zé)任。（10）優(yōu)惠條件及專門承諾。（11）技術(shù)和服務(wù)偏離講明表。（12）關(guān)于對(duì)招標(biāo)文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（假如有）。（13）投標(biāo)人認(rèn)為需要的其他技術(shù)文件或講明。11.3投標(biāo)人的商務(wù)文件至少應(yīng)包括：證明其為合格承包人的有關(guān)資格證明文件，商務(wù)偏離講明表，招標(biāo)文件要求提供的其他資料等（均需加蓋公章）。（1）法人授權(quán)托付書、法定代表人及受托付人的身份證復(fù)印件；（2）聲明書；（3）通過年檢有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、稅務(wù)登記證、社保登記證復(fù)印件；（4）2010年一季度資產(chǎn)負(fù)債表、損益表復(fù)印件；（5）資質(zhì)文件：包括投標(biāo)人具有國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部物業(yè)治理企業(yè)資質(zhì)治理方法（第164號(hào)令

24、）規(guī)定的三級(jí)及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；投標(biāo)人已榮獲國家、省、市級(jí)以上物管項(xiàng)目的各類榮譽(yù)情況；銀行資信、政府部門（企業(yè)）或第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)出具的信用等級(jí)證書或證明；ISO9000質(zhì)量治理體系認(rèn)證證書等（假如有）；（6）公司介紹及相關(guān)的要緊業(yè)績證明；2007年以來投標(biāo)人承擔(dān)類似規(guī)模的后勤綜合物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)情況（成功案例需提供合同復(fù)印件或招標(biāo)單位出具的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并加蓋公章，原件備查）；如投標(biāo)人提供的合同復(fù)印件等實(shí)施項(xiàng)目證明材料其無關(guān)或與事實(shí)不符，評(píng)標(biāo)小組將予以扣分直至認(rèn)定投標(biāo)無效；（7）商務(wù)偏離講明表(8)關(guān)于對(duì)招標(biāo)文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（假如有）；（9）投標(biāo)人認(rèn)為需要的其他商務(wù)文件或講明。11.

25、4資格后審文件（資格后審文件部分要緊包括下列內(nèi)容）:（1）投標(biāo)人法人營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件； （2）投標(biāo)人企業(yè)資質(zhì)證書副本原件及復(fù)印件；11.5電子文檔：投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)能夠不提供，但中標(biāo)單位在中標(biāo)后必須提供投標(biāo)文件的電子文檔（光盤、U盤）壹份。電子文檔內(nèi)容為招標(biāo)文件第五部分中相關(guān)表格（商務(wù)報(bào)價(jià)部分、技術(shù)文件部分）。12. 投標(biāo)有效期12.1投標(biāo)文件合格投遞后，自投標(biāo)截止日期起，至前附表第3項(xiàng)所列的日期內(nèi)有效。12.2在原定投標(biāo)有效期之前，假如出現(xiàn)專門情況，招標(biāo)人能夠以書面形式通知投標(biāo)人延長投標(biāo)有效期。13. 投標(biāo)保證金13.1 投標(biāo)人應(yīng)提供前附表中的投標(biāo)保證金，作為投標(biāo)文件的一個(gè)組成部分。1

26、3.2 投標(biāo)保證金能夠用銀行保函、支票或銀行匯票形式繳納。13.3 招標(biāo)人將拒絕未能按規(guī)定時(shí)刻和數(shù)額提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)人。13.4中標(biāo)候選人按要求與招標(biāo)人簽訂合同，經(jīng)招標(biāo)人鑒證后，全額無息退還其投標(biāo)保證金。13.5未中標(biāo)人的投標(biāo)保證金將在公布中標(biāo)公告之日起七個(gè)工作日后無異議，全額無息退還。13.6 如投標(biāo)人有下列情況，將被沒收投標(biāo)保證金：投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)刻后撤銷投標(biāo)文件的；投標(biāo)人未按規(guī)定簽訂合同或轉(zhuǎn)讓中標(biāo)的。14. 投標(biāo)文件的編制和簽署14.1投標(biāo)人按本須知第10條規(guī)定的語言和前附表第5項(xiàng)規(guī)定的份數(shù)編制投標(biāo)文件，并在投標(biāo)文件封面上標(biāo)明“正本”和“副本”。投標(biāo)文件正本和副本如有不一致之處，以

27、正本為準(zhǔn)。14.2投標(biāo)文件正本和副本均應(yīng)打印, 投標(biāo)一覽表及反映企業(yè)資質(zhì)和經(jīng)營情況的資料須由投標(biāo)人加蓋法人單位公章，并由法定代表人或授權(quán)托付人簽字蓋章。14.3全套投標(biāo)文件應(yīng)無涂改和行間插字，除非這些刪改是依照招標(biāo)人要求進(jìn)行，或者是投標(biāo)人造成的必須修改的錯(cuò)誤。所修改處應(yīng)由法定代表人或授權(quán)托付人簽字蓋章予以確認(rèn)。14.4 投標(biāo)文件采納A4幅面，必須按順序統(tǒng)一編目編碼裝訂成冊(cè)。提倡雙面打印。四、投標(biāo)文件的遞交15. 投標(biāo)文件的密封與標(biāo)志15.1投標(biāo)文件分正本和副本（除資格后審文件外），其中資格后審文件、商務(wù)文件、技術(shù)文件、商務(wù)報(bào)價(jià)文件分不裝訂并密封包裝在4個(gè)包封袋內(nèi)。其中電子文檔（光盤）一份與“商

28、務(wù)報(bào)價(jià)文件”一起密封包裝。沒有密封包裝或未按規(guī)定密封包裝的投標(biāo)文件，將被當(dāng)場拒絕。15.2包裝封面物的正面應(yīng)寫明項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人全稱與地址、郵編，封口處要密封并加蓋投標(biāo)人公章（或授權(quán)托付人簽章）。不論投標(biāo)人中標(biāo)與否，投標(biāo)文件均不退回。15.3投標(biāo)文件遞交至前附表第7項(xiàng)所述的單位和地址。16. 投標(biāo)截止期16.1投標(biāo)人應(yīng)按前附表第6、7兩項(xiàng)規(guī)定的時(shí)刻、地點(diǎn)將投標(biāo)文件遞交給招標(biāo)人，招標(biāo)人將拒絕同意逾期送達(dá)的投標(biāo)文件。16.2招標(biāo)人能夠按本須知第8條規(guī)定以補(bǔ)充通知的方式，酌情延長遞交投標(biāo)文件的截止日期。在上述情況下，招標(biāo)人與投標(biāo)人往常在投標(biāo)截止期方面的全部權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，將適用于延長后新的投標(biāo)截止

29、期。17. 投標(biāo)文件的修改17.1投標(biāo)人遞交投標(biāo)文件以后，在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)刻之前，能夠書面形式對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行補(bǔ)充、修改，修改文件須加蓋單位公章，并由法定代表人或授權(quán)托付人簽字蓋章。17.2 投標(biāo)人的修改通知，應(yīng)按本須知規(guī)定編制、密封、標(biāo)志和遞交，假如一份標(biāo)書有幾份函件時(shí)，應(yīng)注明哪一份有效，否則所作修改視為無效。17.3投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件的修改均要加以講明，否則其修改將被視為無效。17.4在投標(biāo)截止日期與招標(biāo)文件中規(guī)定的投標(biāo)有效期終止日之間的這段時(shí)刻內(nèi)，投標(biāo)人不能撤回投標(biāo)文件，否則其投標(biāo)保證金將不予退還。五、開標(biāo)18. 開標(biāo)18.1招標(biāo)人將于前附表第8項(xiàng)規(guī)定時(shí)刻和規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo)會(huì)議，各投標(biāo)人法

30、定代表人或授權(quán)托付人及交易員（交易員還應(yīng)攜帶交易證）應(yīng)攜帶本人有效證件，非法定代表人須攜帶授權(quán)托付書準(zhǔn)時(shí)參加，同時(shí)在投標(biāo)文件中仍然按要求提供授權(quán)托付書。以上人員在招標(biāo)人指定的登記冊(cè)上簽名報(bào)到。若投標(biāo)人未派上述人員出席開標(biāo)會(huì)議，則視其自動(dòng)放棄投標(biāo)。18.2開標(biāo)時(shí)，由公證處檢查其投標(biāo)文件的密封情況，經(jīng)確認(rèn)無誤后，當(dāng)眾拆封，宣讀投標(biāo)人名稱和投標(biāo)文件的其他要緊內(nèi)容。未宣讀的投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)聲明或提請(qǐng)招標(biāo)人宣讀，否則可能在評(píng)標(biāo)時(shí)不予承認(rèn)，由此帶來的責(zé)任由投標(biāo)人自己承擔(dān)。18.3開標(biāo)時(shí)，投標(biāo)文件中的投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表內(nèi)容與投標(biāo)文件中明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表為準(zhǔn)。投標(biāo)文件的

31、大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；對(duì)不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準(zhǔn)。19. 投標(biāo)文件鑒定19.1開標(biāo)時(shí)，公證處將對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行初步審查，檢查投標(biāo)文件內(nèi)容是否完整、編排是否有序、是否提交了投標(biāo)保證金、文件簽署是否規(guī)范以及投標(biāo)人資格是否符合要求等。如投標(biāo)文件被確認(rèn)為無效，公證處將及時(shí)通知該投標(biāo)人。19.2在評(píng)標(biāo)前，招標(biāo)人可組織審標(biāo)小組對(duì)每份投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求并對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審核。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)是指投標(biāo)文件與招標(biāo)文件要求的全部條款、投標(biāo)人

32、資格和條件相符，無顯著差異或保留。評(píng)標(biāo)小組只依照投標(biāo)文件本身的內(nèi)容來判定投標(biāo)文件的響應(yīng)性，而不尋求外部的證據(jù)。19.3關(guān)于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏差的、細(xì)微的不正規(guī)、不一致或不規(guī)范，招標(biāo)人及評(píng)標(biāo)小組能夠同意，但這種同意不能阻礙評(píng)審時(shí)投標(biāo)人之間的相對(duì)排序。19.4假如投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，招標(biāo)人及評(píng)標(biāo)小組將予以拒絕，同時(shí)不同意通過修正或撤消不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應(yīng)性的投標(biāo)。19.5 經(jīng)開標(biāo)后遞交至評(píng)標(biāo)小組的投標(biāo)文件，仍需同意相關(guān)符合性的檢查，并有可能在評(píng)審過程中被推斷為無效。六、評(píng)標(biāo)20. 評(píng)標(biāo)組織招標(biāo)人依法組建由3人及3人以上奇數(shù)的人員組成的評(píng)標(biāo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)文

33、件進(jìn)行審查、質(zhì)詢、評(píng)審和比較等。評(píng)標(biāo)小組由招標(biāo)人代表和評(píng)標(biāo)專家或邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)專家組成，其中評(píng)標(biāo)專家或邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)專家人數(shù)許多于成員總數(shù)的三分之二。21. 評(píng)標(biāo)原則21.1 堅(jiān)持公開、公平、公正、科學(xué)合理的原則；21.2 價(jià)格合理，方案、產(chǎn)品先進(jìn)可行；21.3 反對(duì)不正當(dāng)競爭。21.4 評(píng)標(biāo)小組同意監(jiān)督治理部門的現(xiàn)場監(jiān)督，并對(duì)評(píng)審意見及評(píng)標(biāo)報(bào)告負(fù)責(zé)。22. 投標(biāo)文件審查22.1投標(biāo)文件資格性審查：在評(píng)標(biāo)前，評(píng)標(biāo)小組依據(jù)法律法規(guī)和招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)投標(biāo)文件中的資格證明、投標(biāo)保證金等進(jìn)行審查，以確定投標(biāo)人是否具備投標(biāo)資格。投標(biāo)文件存在以下情況之一的，資格審查不予通過，予以廢標(biāo)，其投標(biāo)資格被取消，不再

34、進(jìn)行下一步評(píng)審：（1）投標(biāo)人資格不符合招標(biāo)公告第4項(xiàng)規(guī)定的；（2）投標(biāo)人未提供企業(yè)資質(zhì)證書原件的；（3）投標(biāo)人未提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件的；（4）投標(biāo)人不符合招標(biāo)文件或資格審查的其它規(guī)定的；22.2投標(biāo)文件符合性審查：評(píng)標(biāo)小組依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定，對(duì)通過資格審查的單位，從投標(biāo)文件的有效性、完整性和對(duì)招標(biāo)文件的響應(yīng)程度進(jìn)行審查，以確定是否對(duì)招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求作出響應(yīng)。22.3修正原則評(píng)標(biāo)小組對(duì)投標(biāo)文件的商務(wù)報(bào)價(jià)文件進(jìn)行審核，對(duì)發(fā)覺計(jì)算、書寫等錯(cuò)誤的，按以下原則進(jìn)行修正：22.3.1大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；22.3.2總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)；22.

35、3.3單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明顯錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；22.3.4以修正后的總價(jià)作為投標(biāo)報(bào)價(jià)。23. 招標(biāo)程序23.1 依照公開、公平、公正、誠信科學(xué)的原則，組織招標(biāo)。23.2 具體工作流程： (1) 招標(biāo)人、投標(biāo)人及有關(guān)人員簽到；(2) 招標(biāo)人宣布開標(biāo)會(huì)議開始，介紹到會(huì)人員，并宣布開標(biāo)會(huì)如下紀(jì)律；a、場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；b、凡與開標(biāo)無關(guān)人員不得進(jìn)入開標(biāo)會(huì)場；c、參加會(huì)議的所有人員應(yīng)關(guān)閉尋呼機(jī)、手機(jī)等，開標(biāo)期間不得高聲喧嘩；d、投標(biāo)人代表有疑問應(yīng)舉手發(fā)言，參加會(huì)議人員未經(jīng)主持人同意不得在場內(nèi)隨意走動(dòng)。 (3) 公證處校驗(yàn)投標(biāo)人標(biāo)書遞交時(shí)刻及標(biāo)書密封情況；投標(biāo)文件有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)場宣布為廢

36、標(biāo)：a、逾期送達(dá)的或未送達(dá)指定地點(diǎn)的；b、未按招標(biāo)文件要求密封或包裝的。(4)公證處對(duì)投標(biāo)人的法定代表人或其托付代理人進(jìn)行到場驗(yàn)證，并核查投標(biāo)人投標(biāo)保證金交納票據(jù)；（5）評(píng)標(biāo)小組討論、通過招標(biāo)評(píng)審工作流程和招標(biāo)要點(diǎn)，評(píng)標(biāo)小組批閱招標(biāo)文件；（6）評(píng)標(biāo)小組首先對(duì)投標(biāo)人的投標(biāo)資格條件進(jìn)行審查（休會(huì)）；（7）（復(fù)會(huì)）主持人宣布投標(biāo)人資格審查結(jié)果；（8）公證處啟封投標(biāo)人商務(wù)文件，評(píng)標(biāo)小組評(píng)商務(wù)文件（休會(huì)）；（9）（復(fù)會(huì)）主持人宣布商務(wù)文件評(píng)審結(jié)果；（10）公證處啟封投標(biāo)人技術(shù)文件，評(píng)標(biāo)小組評(píng)技術(shù)標(biāo)（休會(huì)）；（11）（復(fù)會(huì)）主持人宣布技術(shù)文件評(píng)審結(jié)果；（12）公證處啟封投標(biāo)人商務(wù)報(bào)價(jià)文件，宣讀報(bào)價(jià)及其它要

37、緊內(nèi)容（休會(huì)）；（13）評(píng)標(biāo)小組評(píng)商務(wù)標(biāo)；（14）（復(fù)會(huì)）主持人宣布商務(wù)報(bào)價(jià)文件評(píng)審結(jié)果，宣布各投標(biāo)人綜合得分情況；（15）主持人宣布中標(biāo)候選人。24.評(píng)審24.1評(píng)標(biāo)小組先對(duì)投標(biāo)人的投標(biāo)資格進(jìn)行審查，再按評(píng)商務(wù)文件評(píng)技術(shù)標(biāo)評(píng)商務(wù)報(bào)價(jià)文件的順序進(jìn)行評(píng)審。24.2 評(píng)審評(píng)標(biāo)小組將對(duì)各投標(biāo)人的技術(shù)和服務(wù)方案，投標(biāo)人的治理能力、經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力情況，最終報(bào)價(jià)等方面進(jìn)行綜合評(píng)審，在符合招標(biāo)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，以技術(shù)得分、綜合實(shí)力得分和商務(wù)得分三者綜合得分最高的投標(biāo)人作為第一中標(biāo)候選人，次低的為第二中標(biāo)候選人。各投標(biāo)人的技術(shù)和服務(wù)方案、投標(biāo)人的綜合實(shí)力，是否符合招標(biāo)需求以及質(zhì)量和服務(wù)是否相等評(píng)標(biāo)小組

38、統(tǒng)一評(píng)定，得分：評(píng)標(biāo)小組成員為3人時(shí)，計(jì)算其算術(shù)平均值；為5人及以上時(shí)，評(píng)標(biāo)小組成員評(píng)分去除最高、最低分后的各成員評(píng)分的算術(shù)平均值，計(jì)算公式為：技術(shù)和服務(wù)及其他分=（評(píng)標(biāo)小組所有成員評(píng)分合計(jì)數(shù)-最高分-最低分）/（評(píng)標(biāo)小組組成人員數(shù)-2）。各投標(biāo)人的商務(wù)報(bào)價(jià)得分按商務(wù)報(bào)價(jià)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。25.評(píng)審要點(diǎn)25.1 投標(biāo)人資質(zhì)；25.2 投標(biāo)方案與需求的吻合程度，包括方案的科學(xué)性、先進(jìn)性、合理性和擴(kuò)展性等；25.3 投標(biāo)人報(bào)價(jià)的合理性；25.4 投標(biāo)人在從事同類項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)業(yè)績；25.5 投標(biāo)人提交的項(xiàng)目偏差情況；25.6 投標(biāo)人項(xiàng)目整體方案規(guī)劃布局的合理性、科學(xué)性、可操作性，包括安排參與項(xiàng)目的人員

39、的素養(yǎng)、技術(shù)能力、經(jīng)驗(yàn)及人數(shù)是否符合招標(biāo)文件要求；25.7 投標(biāo)人提出的優(yōu)惠條件和承諾；25.8 投標(biāo)人的后續(xù)技術(shù)支持和維護(hù)能力；25.9 本地化的服務(wù)能力；25.10 其他。26. 評(píng)審方法及分值安排：26.1評(píng)標(biāo)小組將對(duì)資格審查合格的投標(biāo)單位，通過下述方式對(duì)各投標(biāo)人 “招標(biāo)需求、質(zhì)量和服務(wù)以及最終報(bào)價(jià)的合理性”等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，在符合招標(biāo)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，以技術(shù)得分、綜合實(shí)力得分和商務(wù)得分三者綜合得分最高的承包人作為中標(biāo)候選人，分值安排如下：投標(biāo)報(bào)價(jià)（A=28分）：(1) 投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理性：分析總報(bào)價(jià)及各個(gè)分項(xiàng)報(bào)價(jià)是否合理，報(bào)價(jià)范圍是否完整，有否重大錯(cuò)漏項(xiàng)，評(píng)標(biāo)小組認(rèn)為投標(biāo)報(bào)價(jià)出

40、現(xiàn)異常時(shí)，有權(quán)要求投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)報(bào)價(jià)的詳細(xì)組成等事項(xiàng)作出解釋和澄清，并確認(rèn)其投標(biāo)報(bào)價(jià)是否有效。價(jià)格分計(jì)算方法：依照各投標(biāo)人的最終有效投標(biāo)報(bào)價(jià)，以滿足招標(biāo)文件要求且最終有效投標(biāo)報(bào)價(jià)平均值作為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)每高于評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)1個(gè)百分點(diǎn)扣1分，每低于評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5分，商務(wù)價(jià)格分最低為0分。 (2) 投標(biāo)報(bào)價(jià)高于本項(xiàng)目總投資，作廢標(biāo)處理。技術(shù)和服務(wù)方案（B=66分）：包括投標(biāo)方案的先進(jìn)性、科學(xué)性和完整性，技術(shù)和服務(wù)方案與需求的吻合程度等情況，以及承諾和優(yōu)惠等方面的因素。評(píng)審要點(diǎn)為：（1）物業(yè)治理服務(wù)理念、組織架構(gòu)及治理制度情況（20分）： 依照本項(xiàng)目物業(yè)使用特點(diǎn)提出合理的物業(yè)治理

41、服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標(biāo)，投標(biāo)人的治理模式能夠切合實(shí)際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務(wù)的打算及承諾情況（5分）； 有比較完善的組織架構(gòu)，清晰簡練地列出要緊治理流程，包括對(duì)運(yùn)作流程圖、激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、自我約束機(jī)制、信息反饋渠道及處理機(jī)制，治理指標(biāo)承諾達(dá)到物業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)（5分）； 有完善的物業(yè)治理制度、作業(yè)流程及物業(yè)治理工作打算及實(shí)施時(shí)刻，并建立和完善檔案治理制度、公眾制度、物業(yè)治理制度及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)等，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，治理服務(wù)水平是否符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（5分）； 投標(biāo)方案是否充分考慮用戶的日常用途和需求，對(duì)本次物管服務(wù)內(nèi)容的目標(biāo)是否有較深入的理解和滲透；投標(biāo)文件編制是否完整、格

42、式規(guī)范、內(nèi)容齊全、表述準(zhǔn)確、條理清晰，內(nèi)容無前后矛盾，符合招標(biāo)文件要求（5分）。（2）物業(yè)治理與服務(wù)方案（30分）： 物業(yè)治理區(qū)域內(nèi)傳達(dá)保安秩序治理方案。包括外來車輛及外來人員治理登記；值班室、大門口院子清潔；夜間的安全檢查工作；監(jiān)控室、消防巡查；應(yīng)急響應(yīng)措施等，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否符合招標(biāo)需求，并列出年費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（6分）；水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)維修方案。水電維修包括自來水、污水管道、房頂、化糞池、窨井、窨溝、排水溝、集水井等保證暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象；各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒、總配電箱等的日常維護(hù)與測試；公共使用的照明電器的治理與應(yīng)急措施；公用設(shè)備（如音響、打印機(jī)、傳真機(jī)、電腦及網(wǎng)絡(luò)）

43、的正常運(yùn)行維護(hù)等。房屋養(yǎng)護(hù)維修包括、玻璃門窗配件、中心涉及水電和房屋的各類維修（門、窗、辦公桌椅、洗手間、供水終端設(shè)施、樓梯、房屋地面、墻壁、吊頂、漏水等零星維修，除專門材料外）、場地、步道、路面、側(cè)石、井蓋等、室內(nèi)教學(xué)設(shè)施和安全標(biāo)志的日常維護(hù)等，并列出年費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（6分）；環(huán)境衛(wèi)生治理方案。室內(nèi)包括公共區(qū)域內(nèi)樓道地面、樓梯的每日拖洗；公共區(qū)域（如開關(guān)盒、表箱蓋、天花板、公共樓道燈、會(huì)議室和活動(dòng)室吊燈等）的除塵；會(huì)議室、多功能廳會(huì)議活動(dòng)期間的預(yù)備工作及后續(xù)衛(wèi)生清掃工作；領(lǐng)導(dǎo)辦公室、衛(wèi)生間的每日打掃工作并保持潔凈整潔；負(fù)責(zé)工作日中餐的分菜。室外包括道路地面、綠地、門窗檔遮雨棚頂、宣傳欄等的每日清掃

44、；消毒滅害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、車庫、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手的定期清洗及中心每月一次大掃除等，保持整潔潔凈的環(huán)境（6分）； 綠化維護(hù)和治理方案。承擔(dān)甲方大型會(huì)議、活動(dòng)及重大節(jié)日的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作；完成中心門前三包綠化養(yǎng)護(hù)工作；綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃治理，實(shí)行巡查制度，建檔記錄；辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室擺放盆花和綠色植物，按時(shí)更換，并列出“平方米年”的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（6分）。 給排水、供電設(shè)備治理方案。建立設(shè)備治理、安全治理制度；保證管轄區(qū)域內(nèi)所設(shè)備在辦公時(shí)段有效運(yùn)行；有專業(yè)人員對(duì)設(shè)備保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督及治理，并做好日常運(yùn)行的巡檢與記錄等，并列出

45、年費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（6分）。（3）物業(yè)維修的應(yīng)急措施和智能化設(shè)施的治理與維修方案（4分）：對(duì)物業(yè)突發(fā)事件（包括發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)難性天氣及其他突發(fā)事件）時(shí)的應(yīng)急預(yù)案及相應(yīng)的措施，對(duì)智能化設(shè)施（如監(jiān)控設(shè)備、公共區(qū)域及辦公、會(huì)議室的供電系統(tǒng)、電氣照明裝置、給排水等公共設(shè)施）的日常治理和應(yīng)急維修方案等，所需人員崗位安排分配明細(xì)情況（包括人員數(shù)量配置，重要崗位須人員詳細(xì)資料等）是否合理，符合招標(biāo)需求。（4）組織實(shí)施方案（3分）：組織實(shí)施方案的科學(xué)性、合理性、規(guī)范性、可操作性等，包括項(xiàng)目治理機(jī)構(gòu)及治理制度編制、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)經(jīng)理）的治理職責(zé)、內(nèi)部治理的職責(zé)分工、日常治理制度和考核方法目錄

46、、治理和協(xié)調(diào)方法、關(guān)鍵步驟的思路和要點(diǎn)等。（6）項(xiàng)目實(shí)施的人員安排情況（5分）： 人員配備是否合理，保安秩序治理、保潔人員、修理工等分配是否合理，培訓(xùn)打算是否周密；擬擔(dān)任本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和其他人員是否具有類似項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否具有調(diào)動(dòng)投標(biāo)人各項(xiàng)資源能力；安排參與項(xiàng)目的專業(yè)人員素養(yǎng)、技術(shù)能力、專業(yè)分布、經(jīng)驗(yàn)等情況（3分）； 各專業(yè)工種的配置和勞動(dòng)力的投入是否能滿足需要；從業(yè)人員持證上崗情況，依照從業(yè)人員人數(shù)與提供的個(gè)人資質(zhì)證復(fù)印件的一一對(duì)應(yīng)情況進(jìn)行比較（2分）。（7）優(yōu)惠承諾和特色服務(wù)情況（4分）：是否給出優(yōu)惠和承諾，程度如何；對(duì)后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及特色服務(wù)的響應(yīng)措施等情況。投標(biāo)

47、人的綜合實(shí)力（C=6分）：要緊包含公司規(guī)模、資質(zhì)、類似項(xiàng)目建設(shè)成功案例等方面的因素。評(píng)審要點(diǎn)為：（1）投標(biāo)人差不多情況（2分）：投標(biāo)公司的綜合實(shí)力、知名度和信譽(yù)等情況： 投標(biāo)人榮獲國家、省、市級(jí)以上各類榮譽(yù)情況證明（1分）； 投標(biāo)人已取得ISO9000質(zhì)量治理體系認(rèn)證證書和銀行資信、政府部門（企業(yè)）或第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)出具的信用等級(jí)證書或證明（1分）。（2）投標(biāo)人類似項(xiàng)目建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)（4分）：2007年以來投標(biāo)人承擔(dān)類似規(guī)模的后勤綜合物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)情況（成功案例需提供合同復(fù)印件或招標(biāo)單位出具的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告并加蓋公章，原件備查）；如投標(biāo)人提供的合同復(fù)印件等實(shí)施項(xiàng)目證明材料與事實(shí)不符或與其無關(guān)，評(píng)標(biāo)小

48、組將進(jìn)行技術(shù)扣分直至認(rèn)定投標(biāo)無效?？偡?A+B+C26.2 報(bào)價(jià)是中標(biāo)的一個(gè)重要因素，但不是中標(biāo)的唯一依據(jù)。27. 評(píng)標(biāo)內(nèi)容的保密27.1公開開標(biāo)后，直到宣布中標(biāo)人止，凡是屬于審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較的有關(guān)資料以及授標(biāo)意向等，均不得向投標(biāo)人或其他無關(guān)的人員透露。27.2 在投標(biāo)文件的審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較以及確定中標(biāo)人過程中，投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)人和評(píng)標(biāo)機(jī)構(gòu)施加可能阻礙評(píng)標(biāo)公正的任何行為，都將導(dǎo)致取消資格。28. 投標(biāo)文件的澄清對(duì)投標(biāo)文件中含義不明、表述不一致或有明顯計(jì)算錯(cuò)誤等內(nèi)容，評(píng)標(biāo)小組將對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行詢標(biāo)，并要求投標(biāo)人作書面澄清；投標(biāo)人的書面澄清，應(yīng)由法定代表人或授權(quán)代表簽字，作為投標(biāo)文件的補(bǔ)充部分

49、。29. 廢標(biāo)在招標(biāo)中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：（1）出現(xiàn)阻礙招標(biāo)公正的違法、違規(guī)行為的；（2）投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過了招標(biāo)預(yù)算，招標(biāo)人不能支付的；（3）因重大變故，招標(biāo)任務(wù)取消的。廢標(biāo)后，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)將廢標(biāo)理由通知所有投標(biāo)人。30. 無效標(biāo)投標(biāo)文件有下列情況之一的，其投標(biāo)文件作無效處理：（1）投標(biāo)文件沒有密封包裝，或者未按規(guī)定密封包裝，或者未按規(guī)定裝訂的；（2）授權(quán)托付人與投標(biāo)文件中授權(quán)托付書所載內(nèi)容有異的；（3）投標(biāo)文件組成漏項(xiàng)或未按規(guī)定的格式編制或投標(biāo)文件正、副本份數(shù)不足，內(nèi)容不全或內(nèi)容字跡模糊辨認(rèn)不清的；（4）投標(biāo)人不具備投標(biāo)資格的，或者未按規(guī)定交納投標(biāo)保證金的；（5）最終投標(biāo)報(bào)價(jià)明顯

50、高于市場價(jià)或低于成本價(jià)，且不能提供書面證明材料講明緣故的；（6）投標(biāo)人未按招標(biāo)文件變更通知更改投標(biāo)文件的；（7）投標(biāo)（開標(biāo)）一覽表和投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)清單填寫不完整或字跡不能辨認(rèn)的；（8）經(jīng)評(píng)標(biāo)小組審核，投標(biāo)人所投內(nèi)容不符合實(shí)質(zhì)性招標(biāo)要求的；（9）投標(biāo)人拒絕按招標(biāo)文件第22.3條修正原則對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行修改的。（10）投標(biāo)人提供虛假材料投標(biāo)的；（11）經(jīng)評(píng)標(biāo)小組審核，投標(biāo)人的投標(biāo)文件有類同或有串標(biāo)嫌疑的；（12）投標(biāo)人報(bào)價(jià)高于總預(yù)算117.7萬元；（13）投標(biāo)人有違法、違規(guī)行為阻礙本次招標(biāo)公平、公正的。七、定標(biāo)31. 定標(biāo)評(píng)標(biāo)小組將依照招標(biāo)文件的規(guī)定，全面衡量各投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)文件的響應(yīng)情況。對(duì)實(shí)質(zhì)上響應(yīng)

51、招標(biāo)文件的投標(biāo)人，在符合招標(biāo)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，技術(shù)得分、綜合實(shí)力得分和商務(wù)得分三者綜合得分最高的承包人作為第一中標(biāo)候選人，綜合得分次高的為第二中檔候選人。評(píng)標(biāo)結(jié)果報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)，最終確定中標(biāo)候選人。八、合同簽訂及其他32. 中標(biāo)書32.1確定中標(biāo)候選人后，招標(biāo)人將在公布招標(biāo)公告的網(wǎng)站上公布評(píng)標(biāo)結(jié)果，并將預(yù)成交結(jié)果在桐廬縣招投網(wǎng)上公示3個(gè)工作日，公示期內(nèi)如無異議，招標(biāo)人向中標(biāo)候選人簽發(fā)中標(biāo)通知書。在招標(biāo)人發(fā)出成交通知書前，中標(biāo)候選人有違反有關(guān)法律法規(guī)和本項(xiàng)目要求行為的，則取消該投標(biāo)人的預(yù)成交資格。32.2投標(biāo)人全部同意合同條件并簽訂合同后，中標(biāo)通知書亦成為合同的組成部分。32.3如中標(biāo)候選

52、人拒絕承擔(dān)成交項(xiàng)目，或提出招標(biāo)人不能同意的條件，致使合同無法簽訂，招標(biāo)人將取消其成交資格，并不再退還其投標(biāo)保證金，考慮與下一次序中標(biāo)候選人進(jìn)行談判或另行組織招標(biāo)。32.4在中標(biāo)候選人簽訂合同并生效后，即為承包人，招標(biāo)人及時(shí)將未成交的結(jié)果通知其他投標(biāo)人。32.5如簽訂合同并生效后，承包人無故拒絕或延期，除按照合同條款處罰外，列入不良行為記錄一次，并給予通報(bào)。33. 合同簽訂中標(biāo)人按規(guī)定的日期、時(shí)刻、地點(diǎn)，由法定代表人或授權(quán)托付人與招標(biāo)單位代表簽訂合同。34履約保證金34.1簽訂合同后3個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)候選人須向招標(biāo)單位交納相當(dāng)于合同總額5%的履約保證金。服務(wù)良好，無投訴、質(zhì)疑問題，服務(wù)期滿后原額

53、（無息）歸還履約保證金。34.2 中標(biāo)候選人如未按時(shí)交納履約保證金，招標(biāo)人有權(quán)撤銷其中標(biāo)資格，并依照評(píng)標(biāo)小組確定的成交候選人名單與下一順序單位商談合同，或報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)后另行招標(biāo)。34.3 履約保證金能夠用支票、銀行匯票或銀行保函的形式交納。35. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵照國家、地點(diǎn)物業(yè)治理服務(wù)收費(fèi)規(guī)定，按物業(yè)治理的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)深度，測算物業(yè)治理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向招標(biāo)單位提供測算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。36. 費(fèi)用結(jié)算方式第一時(shí)期：承包人合同簽訂生效并進(jìn)場服務(wù)后7個(gè)工作日內(nèi)，承包人憑合同和招標(biāo)單位簽字蓋章的支付通知書向招標(biāo)單位辦理合同總價(jià) 2

54、0% 的預(yù)付款結(jié)算手續(xù)；第二時(shí)期：承包人進(jìn)場服務(wù)并通過招標(biāo)單位考核后，招標(biāo)單位憑承包人開具的正規(guī)發(fā)票和招標(biāo)單位認(rèn)可的各項(xiàng)記錄復(fù)印件，在次季度第一月的15日前支付給承包人上一季度物業(yè)治理費(fèi)。37.售后服務(wù)考核招標(biāo)人將按照規(guī)定對(duì)承包人進(jìn)行合同的履約等方面的考核，發(fā)覺弄虛作假，偷工減料，以次充好，達(dá)不到國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)，招標(biāo)人將視情況沒收履約保證金，終止合同，并提請(qǐng)有關(guān)監(jiān)督治理部門給予相應(yīng)處罰。38. 招標(biāo)方式改變?cè)诜腺Y格的投標(biāo)人不足規(guī)定數(shù)量或投標(biāo)人提供的物資及其報(bào)價(jià)、售后服務(wù)承諾等不能滿足招標(biāo)單位要求，以及招標(biāo)過程中出現(xiàn)其他不正常情況時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)，招標(biāo)人將依照中華人民共

55、和國財(cái)政部第18號(hào)令政府采購物資和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)治理方法第四十三條之規(guī)定，重新選擇合適的方式進(jìn)行招標(biāo)。39. 質(zhì)疑與投訴依照中華人民共和國政府采購法和財(cái)政部關(guān)于加強(qiáng)政府采購承包人投訴受理審查工作的通知(財(cái)庫20071號(hào))的規(guī)定，投標(biāo)人對(duì)政府招標(biāo)活動(dòng)事項(xiàng)有疑問的，能夠向招標(biāo)單位和招標(biāo)人提出詢問，招標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出答復(fù)，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。39.1 投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)文件、招標(biāo)過程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，能夠在明白或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向招標(biāo)單位和招標(biāo)監(jiān)管部門提出質(zhì)疑。39.2 招標(biāo)單位和招監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)在收到投標(biāo)人的書面質(zhì)疑后七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)

56、，并以書面形式通知質(zhì)疑投標(biāo)人，但答復(fù)的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。40. 解釋權(quán)凡涉及本次招標(biāo)文件的解釋權(quán)均屬于招標(biāo)人。第三部分 項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求杭州技師學(xué)院（以下簡稱甲方）的差不多情況：杭州技師學(xué)院是杭州市交通局下屬財(cái)政補(bǔ)助的事業(yè)單位，位于桐廬縣桐君街道君山村塢泥口，占地390畝，建筑面積約8000平方米。現(xiàn)有在編人員260人，要緊任務(wù)是培訓(xùn)和教學(xué)工作。一、本次招標(biāo)包括以下六個(gè)方面的內(nèi)容：保安、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、水電及房屋養(yǎng)護(hù)維修、電梯維修和及招標(biāo)單位交辦的其他工作。注：本次招標(biāo)不拆包。二、項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求：項(xiàng) 目服 務(wù) 要 求保安及門衛(wèi)（一）、人員要求專業(yè)人員以中青年為主，軀體健康，儀

57、表端莊，精力充沛，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期同意培訓(xùn):能處理和應(yīng)對(duì)甲方公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)難事故的應(yīng)急預(yù)案；上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，保安按需求穿戴統(tǒng)一制服（精巧），佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿端正，站崗時(shí)不倚不靠、采納跨立站崗。文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；配備必備的安全護(hù)衛(wèi)器械（由乙方負(fù)責(zé)）。（二）、保安（門衛(wèi)）服務(wù)時(shí)刻：保安24小時(shí)值班看守，甲方每個(gè)工作日早上7：308：30；15：3016：30期間必須立崗，夜間確保執(zhí)勤人員每小時(shí)全院巡視一次。交接班：有詳細(xì)完整的交接班記錄。外來車輛及外來人員：禁止無關(guān)車輛進(jìn)入甲

58、方場地，確需進(jìn)入的應(yīng)引導(dǎo)車輛有序通行、停放。禁止無關(guān)人員(產(chǎn)品推銷及收購廢品等閑雜人員)進(jìn)入。值班室、大門口院子清潔：保持值班室、院子和大門口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。夜間：工作人員下班后關(guān)閉大門，對(duì)辦公室門窗及樓道窗戶關(guān)閉情況進(jìn)行必要的安全檢查，關(guān)閉各樓道內(nèi)不必要的電燈。按時(shí)開啟、關(guān)閉報(bào)警及其他有關(guān)設(shè)施。消防巡查：消防設(shè)施完好無損，定期檢查，發(fā)覺問題及時(shí)報(bào)告。監(jiān)控室：保持24小時(shí)開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，每天定期檢查，做好記錄。應(yīng)急響應(yīng)：接到火警、警情后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)與警方，協(xié)助采取有關(guān)措施。9、工作紀(jì)律：保安員在工作期間要同意甲方的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度和保安人

59、員紀(jì)律（三）、其他1負(fù)責(zé)按時(shí)分發(fā)報(bào)紙、信件，對(duì)掛號(hào)信、快遞、包裹單要逐件登記并交收件人簽收。依照甲方的需求，提供力所能及的關(guān)心。公共區(qū)域保潔及服務(wù)公共區(qū)域保潔及服務(wù)（一）、人員要求專業(yè)人員以中青年為主，軀體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期同意培訓(xùn)。上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。（二）、室內(nèi)（公共區(qū)域及教室、會(huì)議室、餐廳、多功能廳等）樓道地面、樓梯每日拖洗一次，巡回保潔，無積灰、污跡、垃圾、水。開關(guān)盒、表箱蓋：2米以下每日擦抹一次；2米以上每周一次，無灰塵、污跡。扶手、門：每日擦抹一次，無灰塵、污跡。天花板、公共樓道燈、會(huì)議室和活動(dòng)室吊

60、燈：每季除塵一次，無明顯積灰、蟲網(wǎng)。玻璃：每季清潔一次，無明顯積灰、污跡。（含所有窗戶玻璃）會(huì)議室、多功能廳、報(bào)告廳依據(jù)會(huì)議、活動(dòng)日程安排提早搞好衛(wèi)生、打好開水，會(huì)議、活動(dòng)期間做好服務(wù)工作，會(huì)議或活動(dòng)結(jié)束后打掃潔凈。衛(wèi)生間每天至少拖洗一次，保持地面清潔、無雜物、無積水、無毛發(fā)、無異味、便池、水池下水道要暢通。墻面四周及陰角做到無水跡、無蜘蛛網(wǎng)；鏡子及金屬部分：應(yīng)保持潔凈，無浮塵、污漬、手印、水跡、無銹斑；天花板上無污漬、無漏水或有小水泡等現(xiàn)象，保持潔凈、清潔，完好無損；確保運(yùn)作正常；配備洗手液，每日檢查，發(fā)覺用完及時(shí)補(bǔ)充。瓷磚：2米以下每日擦抹一次；2米以上每月清潔一次，無明顯積灰、水漬。負(fù)責(zé)