一級部門職責(zé)及組織架構(gòu)-檢測與3D器官事業(yè)部及要求

1、部門職責(zé)說明書基本信息部門名稱檢測與3D器官事業(yè)部所在中心/事業(yè)部檢測與3D器官事業(yè)部上級部門集團(tuán)公司下級部門總經(jīng)辦、供應(yīng)保障中心、技術(shù)中心、品牌中心、替代檢測營銷中心、通標(biāo)檢測營銷中心、創(chuàng)新中心組織架構(gòu)及管理架構(gòu)圖注：各級負(fù)責(zé)人為非對應(yīng)崗位時(shí)均為代行使權(quán)責(zé)用“*”標(biāo)識(shí)；部門負(fù)責(zé)人空缺的，表示由上一級部門負(fù)責(zé)人直管。部門設(shè)置目的及目標(biāo)部門設(shè)置目的：主要負(fù)責(zé)3D器官模型（檢測工具）開發(fā)與生產(chǎn)、體外替代檢測方法開發(fā)與測試服務(wù)供應(yīng)、人體皮膚生理學(xué)檢測與技術(shù)咨詢；部門目標(biāo)：根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)，達(dá)成銷售目標(biāo)任務(wù)達(dá)成率100%以上。部門職責(zé)序號(hào)職能領(lǐng)域主要職責(zé)1品牌規(guī)劃與宣傳根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及競品分

2、析，制定品牌、產(chǎn)品定位規(guī)劃，制定相應(yīng)策略，明確事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及品牌建設(shè)需求，編制市場調(diào)研計(jì)劃；定期根據(jù)市場信息分析結(jié)果及產(chǎn)品營銷結(jié)果反饋，修訂完善品牌策略及方案；根據(jù)品牌策略及市場推廣計(jì)劃，結(jié)合各類媒體及渠道特性，進(jìn)行廣告投放、社群推廣、話題引爆、產(chǎn)品引流、主題策劃、品牌互動(dòng)等宣發(fā)運(yùn)營工作；根據(jù)集團(tuán)要求及事業(yè)部計(jì)劃，設(shè)計(jì)、制作以及投放企業(yè)和產(chǎn)品的宣傳畫冊、音像文件、海報(bào)展臺(tái)等各類宣傳物料。2營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃負(fù)責(zé)制定和實(shí)施營銷發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)了解營銷情況，提出修訂方案；負(fù)責(zé)制定事業(yè)部年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算方案；負(fù)責(zé)制定事業(yè)部各產(chǎn)品的年度銷售計(jì)劃，并制定各中心重要任務(wù)階段工作計(jì)劃，監(jiān)督并開展實(shí)施；負(fù)責(zé)

3、跟進(jìn)供應(yīng)體系，制定合理預(yù)測，建立合理產(chǎn)品庫存，控制呆滯品。3產(chǎn)品規(guī)劃負(fù)責(zé)執(zhí)行調(diào)研計(jì)劃，開展事業(yè)部各區(qū)域市場的分析、預(yù)測，行業(yè)、競品及重點(diǎn)客戶情報(bào)收集與分析等工作；定期開展行業(yè)/競品分析，并提交報(bào)告，協(xié)助研發(fā)部進(jìn)行重點(diǎn)新產(chǎn)品的研發(fā)工作及產(chǎn)品定位、產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)工作；負(fù)責(zé)制定并推進(jìn)事業(yè)部短期、中期、長期的產(chǎn)品規(guī)劃、立項(xiàng)、市場推廣；負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期管理，完成新品開發(fā)前期、中期、后期的整體工作，完成老品的下市/升級工作；配合市場策劃、品牌建設(shè)、市場活動(dòng)開展等方式促進(jìn)產(chǎn)品上量，延長產(chǎn)品生命周期，擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。4客戶管理做好客戶資源的積累和挖掘，定期進(jìn)行客戶信息梳理、分析，開拓符合戰(zhàn)略發(fā)展方向的優(yōu)質(zhì)潛

4、力客戶；及時(shí)簽訂和上傳客戶合同，建立完整的客戶合同檔案，并進(jìn)行有效的跟蹤管理，做好客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和反饋;建立完整有效的客戶檔案，對渠道客戶及終端客戶的檔案定期更新，嚴(yán)格管理，確保信息安全性；定期開展客戶的拜訪工作，明確客戶需求及事業(yè)部規(guī)范要求，收集客戶反饋，及時(shí)處理客戶投訴，保持良好的溝通；組織開展代理商經(jīng)銷商資信情況的調(diào)查、分析，建立客戶資信情況檔案，評估客戶的資信情況；制定與完善年度客戶滿意度調(diào)查問卷，組織客戶滿意度的調(diào)查活動(dòng)，出具客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，督促各部門及時(shí)針對客戶不滿意項(xiàng)制訂改善措施并實(shí)施。5銷售管理建立客戶信息情況檔案，評估客戶的代理資質(zhì)； 與客戶定期進(jìn)行賬務(wù)核對，處理客戶

5、所需發(fā)票、退貨及市場客訴；提供客戶所需進(jìn)院資料；編制公司月度資金計(jì)劃、月度收款單，指導(dǎo)銷售開展應(yīng)收賬款對賬、催收、管理工作，監(jiān)控銷售的逾期應(yīng)收賬款；制定本事業(yè)部年度/半年度預(yù)算表，歸集、分析各部們月度費(fèi)用試用情況；協(xié)同各部門制定并執(zhí)行月度SOP工作； 協(xié)調(diào)、督促事業(yè)部各渠道所需產(chǎn)品生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃，確保市場產(chǎn)品供應(yīng)充足；事業(yè)部庫存監(jiān)督及管理，對于庫存呆滯/殘次產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部售賣處理；協(xié)助質(zhì)量部門進(jìn)行體系考核相關(guān)工作；數(shù)據(jù)管理及集團(tuán)內(nèi)部交易業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、核對及結(jié)算流程管理；呆滯品、客訴等異常情況處理；渠道及客戶資料管理、銷售數(shù)據(jù)管理及集團(tuán)內(nèi)部關(guān)聯(lián)企業(yè)交易管理。6內(nèi)部培訓(xùn)體系及人才培養(yǎng)根據(jù)品牌發(fā)展規(guī)

6、劃，進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)體系的建設(shè)、實(shí)施與信息收集、反饋工作；根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展需求，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)體系的搭建、實(shí)施與考核評估工作，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能；根據(jù)市場營銷計(jì)劃組織營銷人員進(jìn)行營銷技巧及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，并組織實(shí)施、評估培訓(xùn)效果。7質(zhì)量體系建設(shè)結(jié)合業(yè)務(wù)推廣需求，完成年度CMA認(rèn)證項(xiàng)目計(jì)劃制定，并跟進(jìn)認(rèn)證推進(jìn)，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決過程中存在的問題，確保CMA認(rèn)證按計(jì)劃達(dá)成；負(fù)責(zé)組織建立、完善CMA質(zhì)量體系文件，保障CMA實(shí)驗(yàn)室日常運(yùn)營與管理；負(fù)責(zé)對生產(chǎn)及測試全過程按照質(zhì)量管理體系要求實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，質(zhì)控工作標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，嚴(yán)格保證產(chǎn)品的質(zhì)量；負(fù)責(zé)制定內(nèi)部質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況的檢查計(jì)劃，并組織實(shí)施并限期解決。8項(xiàng)目管理

7、依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展導(dǎo)向和掌握國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展趨勢、對市場熱點(diǎn)預(yù)測，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品及新體系開發(fā)，滿足公司中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃；參與新產(chǎn)品/新體系開發(fā)可行性論證、負(fù)責(zé)開發(fā)立項(xiàng)、計(jì)劃制定、開發(fā)過程監(jiān)督、控制、確保開發(fā)項(xiàng)目按時(shí)進(jìn)行；針對新老產(chǎn)品/體系缺陷完成工藝和技術(shù)優(yōu)化、升級、更新迭代；負(fù)責(zé)建立完善內(nèi)部體系檢測方案、方法、生物學(xué)指標(biāo)意義，重要客戶資料數(shù)據(jù)庫搭建。9學(xué)術(shù)占位負(fù)責(zé)擬定年度技術(shù)文章撰寫計(jì)劃，并督辦完成相應(yīng)核心文章發(fā)表工作；參與國家、省市、地區(qū)各級技術(shù)類、創(chuàng)新類課題申報(bào)，組織完成現(xiàn)場核查、紙質(zhì)資料遞交、答辯直至項(xiàng)目結(jié)題輸出成果，獲得項(xiàng)目支持或獎(jiǎng)金；根據(jù)開發(fā)過程及結(jié)果產(chǎn)生的優(yōu)益效果，進(jìn)行專利可行性分析，完成提交專利技術(shù)交底書；負(fù)責(zé)主導(dǎo)運(yùn)營、研發(fā)等專利調(diào)研、布局工作，挖掘?qū)＠皩徍藢＠暾埼募葘＠麑?shí)務(wù)工作和后期維護(hù)工作；負(fù)責(zé)參加各種相關(guān)的學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、研究會(huì)等學(xué)術(shù)組織活動(dòng)。10質(zhì)量管理組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn)及藥事法規(guī)的培訓(xùn)，配合上級監(jiān)管部門的各類檢查工作并做好關(guān)系日常