全國2019年10月高等教育自學(xué)考試《護(hù)理管理學(xué)》試題及答案03006

1、全國 2019 年 10 月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題 : 本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分。1.對于各層次管理者都非常重要的技能是A.專業(yè)技能B.人際技能C.概念技能D.創(chuàng)造技能【正確答案】 B【答案解析】 人際關(guān)系技能， 對于高、 中、低層管理者有效地開展管理工作都是非常重要的， 因?yàn)楦鲗哟蔚墓芾碚叨急仨氃谂c上下左右進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)上， 相互合作， 共同完成組織 的目標(biāo)。2.決策過程的首要步驟是A.診斷問題B.識別問題C.確定決策目標(biāo)D.制定備選方案【正確答案】 B 【答案解析】決策過程的首要步驟是識別問題 / 機(jī)遇。3.美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是

2、A.雙因素理論B.管理方格理論C.需要層次理論D.情境領(lǐng)導(dǎo)理論【正確答案】 A【答案解析】 雙因素理論是由美國行為科學(xué)家赫茨伯格在 20世紀(jì) 50年代后期， 對 200多名工程師和會計師進(jìn)行訪談?wù){(diào)查后給出的。4.控制過程的首要環(huán)節(jié)是A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.收集信息C.衡量成效D.找出偏差【正確答案】 A 【答案解析】控制過程包括三個關(guān)鍵步驟：確立目標(biāo)、衡量績效和評價并糾正偏差。5.屬于現(xiàn)場控制的重點(diǎn)工作是A.檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量B.患者滿意度調(diào)查C.護(hù)理人員績效考核D.護(hù)士自我控制【正確答案】 A【答案解析】 前饋控制的重點(diǎn)在于投入， 如檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量、 實(shí)行護(hù)士資格準(zhǔn)入等； 現(xiàn)場控制的重點(diǎn)

3、在于不間斷的過程， 如護(hù)士自我控制、 護(hù)理部到臨床科室督查等； 反饋控制 的重點(diǎn)在于輸出，如患者滿意度調(diào)查、護(hù)理人員績效考核等。6.根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類，可將控制分為A.現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制B.局部控制和全面控制C.生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制D.內(nèi)部控制和外部控制【正確答案】 C 【答案解析】根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類，可將控制分為生產(chǎn)（作業(yè)）控制、質(zhì)量控制、成本控制和 資金控制。7.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是A.個人職業(yè)發(fā)展定位B.護(hù)理人員升遷政策C.職業(yè)發(fā)展途徑選擇D.個人職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢【正確答案】 B【答案解析】 內(nèi)外環(huán)境分析包括組織環(huán)境的評估， 組織發(fā)展戰(zhàn)略、

4、 人力資源需求、 成員結(jié)構(gòu)、 護(hù)理人員的升遷政策等。 當(dāng)明確適合自己發(fā)展的環(huán)境時， 才能準(zhǔn)確把握自己的奮斗目標(biāo)和方 向。8.要求護(hù)理人員數(shù)量、質(zhì)量及整體結(jié)構(gòu)滿足患者的護(hù)理需要，體現(xiàn)護(hù)理人員編配的A.成本效率原則B.能級對應(yīng)原則C.結(jié)構(gòu)合理原則D.功能需要原則【正確答案】 D【答案解析】 功能需要原則要求編配的護(hù)理人員數(shù)量、 質(zhì)量、 整體結(jié)構(gòu)等各方面應(yīng)保證完成 護(hù)理工作任務(wù)，滿足患者的護(hù)理需要，并結(jié)合醫(yī)院的類型、級別、科室設(shè)置、病種類型，以 及與護(hù)理功能聯(lián)系的諸多因素等實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮。9.下列關(guān)于績效評價方法的描述，正確的是A.強(qiáng)迫選擇比例法需要記錄護(hù)士工作中的有效行為和錯誤行為B.目標(biāo)管

5、理法的優(yōu)點(diǎn)是護(hù)理人員可直接參與目標(biāo)值的制定C.績效評價表法側(cè)重描述護(hù)理人員工作中的突出行為D.關(guān)鍵事件法是對護(hù)理人員績效進(jìn)行評定并劃分等級【正確答案】 B【答案解析】 目標(biāo)管理法是目前被廣泛使用的績效考核方法， 它通過護(hù)理管理者與護(hù)理人員 共同制定業(yè)績目標(biāo)，定時按目標(biāo)考核來進(jìn)行。其優(yōu)點(diǎn)是：護(hù)理人員直接參與目標(biāo)值的制定， 能激勵自我， 促進(jìn)職業(yè)成長， 同時以目標(biāo)達(dá)到程度為基準(zhǔn)來評價， 是一種比較具體和客觀的 績效考核方法。10.護(hù)理部定期組織護(hù)理安全查房，屬于風(fēng)險管理的A.風(fēng)險前控制B.風(fēng)險中控制C.風(fēng)險后控制D.風(fēng)險監(jiān)察【正確答案】 D【答案解析】 風(fēng)險監(jiān)察： 護(hù)理風(fēng)險管理組織和個人要定期或不

6、定期監(jiān)察護(hù)理風(fēng)險， 包括臨床 監(jiān)督與考核、不安全事件、安全隱患報告、召開安全會議、組織并實(shí)施安全查房等。11.根據(jù)計劃要求，對比分析實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)，尋找計劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn)，屬于 PDCA循環(huán)的A.計劃階段B.實(shí)施階段C.檢查階段D.處置階段【正確答案】 C【答案解析】檢查階段（ C 階段）：根據(jù)計劃要求，對實(shí)際情況進(jìn)行檢查，對比分析實(shí)際效 果與預(yù)期目標(biāo)，尋找計劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn)。12.管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的A.對立統(tǒng)一觀B.法制觀C.人本主義觀D.倫理觀【正確答案】 C【答案解析】 管理中的“人本主義”觀： 組織都是由一個個的人組成的。 一個組織的成敗操

7、 之于人，取決于人的協(xié)同。管理離不開人，而人的復(fù)雜性決定了管理的復(fù)雜性。管理的難度 在于準(zhǔn)確地把握人性。13.依據(jù)時間“四象限”進(jìn)行分類，組織搶救病人屬于A.緊急且重要的事務(wù)B.緊急但不重要的事務(wù)C.重要但不緊急的事務(wù)D.既不緊急也不重要的事務(wù)【正確答案】 A【答案解析】 時間“四象限”法著名管理學(xué)家科維提出了一個時間管理的理論， 把工作按照 重要和緊急兩個不同的程度進(jìn)行了劃分， 基本上可以分為四個“象限”： 既緊急又重要 （如 人事危機(jī)、客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財務(wù)危機(jī)等） 、重要但不緊急（如建立人際關(guān)系、 新的機(jī)會、人員培訓(xùn)、制定防范措施等） 、緊急但不重要（如電話鈴聲、不速之客、行政檢

8、 查、主管部門會議等） 、既不緊急也不重要（如客套的閑談、無聊的信件、個人的愛好等） 。14.屬于護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的工作是A.確立培訓(xùn)目標(biāo)B.選擇培訓(xùn)教師C.選擇培訓(xùn)方式D.確定評價標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】 A 【答案解析】培訓(xùn)前準(zhǔn)備階段主要是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)前測試和確立培訓(xùn)目標(biāo)。15.人際關(guān)系理論認(rèn)為提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素是A.生產(chǎn)中工人的勞動報酬B.管理過程和管理組織C.理想的工作條件D.生產(chǎn)中工人的勞動士氣【正確答案】 D【答案解析】工人的士氣是提高勞動生產(chǎn)效率的最重要因素。16.對不同職位的人員賦予不同的權(quán)力和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的A.動力原則B.彈性原則C.反饋原則D.能級原則【

9、正確答案】 D 【答案解析】能級原則中不同的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)力及物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)。17.中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于A.高層計劃B.中層計劃C.底層計劃D.作業(yè)計劃【正確答案】 A 【答案解析】高層計劃（戰(zhàn)略計劃）通常由高層負(fù)責(zé)制定，具有長遠(yuǎn)性、全局性、穩(wěn)定性等 特點(diǎn)， 多關(guān)系到組織全局的總體計劃。 主要包括組織在未來一段時間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、 戰(zhàn)略 重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等。如中國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等。18.屬于組織文化制度層的是A.組織的基本信念B.組織的行為準(zhǔn)則C.組織成員的服飾D.組織的環(huán)境布局【正確答案】 B【答案解析】 制度層主要指組織成員在共同的活動中所應(yīng)

10、遵循的行為準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣， 制約 和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，包括崗位責(zé)任制、按勞取酬的分配制度、 歌詠比賽、 體育 運(yùn)動會等。19.下列關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)者的描述，正確的是A.領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)在握B.能夠發(fā)揮下屬的積極作用C.下級充分享有自由D.不允許下級參與決策 【正確答案】 B【答案解析】 民主型領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、 以身作則。 成員在一定范圍內(nèi)可以自己決定工作內(nèi)容 和工作方法，在一定程度上允許下級參與決策。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠發(fā)揮下級的積極作用。20.官僚制組織的特點(diǎn)是A.權(quán)力分層，職務(wù)分等B.橫向的組織結(jié)構(gòu)C.善于不斷學(xué)習(xí)D.高度的流動性和靈活性 【正確答案】 A 【答案解析】官僚制組織具有以下特點(diǎn)

11、：權(quán)力分層，職務(wù)分等；因事設(shè)置，專職專人； 公文往來，言行有據(jù)；規(guī)章成文，按章辦事；專業(yè)培訓(xùn)；采用固定的薪金及按照資 歷、政績晉升。二、多項(xiàng)選擇題 :本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分。21.泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括A.勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化B.建立參謀機(jī)構(gòu)C.培訓(xùn)工人科學(xué)化D.差別計件工資制E.管理職能專業(yè)化【正確答案】 ACDE【答案解析】泰羅的“科學(xué)管理理論”的基本內(nèi)容包括：勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化；協(xié)調(diào)集體活 動；培訓(xùn)工人科學(xué)化；差別計件工資制度；管理職能專業(yè)化。22.組織機(jī)構(gòu)按職能分級可劃分為A.決策層B.領(lǐng)導(dǎo)層C.管理層D.基層E.操作、執(zhí)行層【正確答案】 ACE【答案解析】 現(xiàn)代管

12、理學(xué)把組織機(jī)構(gòu)按職能分級劃分為三級： 第一層為決策層， 是管理組織 的最高層次，決定組織的戰(zhàn)略任務(wù)和大政方針；第二層為管理層，根據(jù)戰(zhàn)略任務(wù)、方針、政 策，制訂計劃方案，下達(dá)管理指令；第三層為操作、執(zhí)行層，貫徹執(zhí)行管理指令，直接組織 人、財、物等資源，以實(shí)現(xiàn)管理決策目標(biāo)。23.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的描述，正確的包括A.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力B.領(lǐng)導(dǎo)是某一個體C.領(lǐng)導(dǎo)是一個管理的過程D.領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)E.領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外【正確答案】 ACD【答案解析】 領(lǐng)導(dǎo)的概念中有三個要點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是一種影響力； 領(lǐng)導(dǎo)是一個管理的過 程；領(lǐng)導(dǎo)的根本目的是領(lǐng)導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。24.護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包

13、括A.建立質(zhì)量管理體系B.進(jìn)行質(zhì)量教育C.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.創(chuàng)建組織文化E.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量【正確答案】 ABCE【答案解析】護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)：1.建立質(zhì)量管理體系2.進(jìn)行質(zhì)量教育3.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.進(jìn)行全面質(zhì)量控制5.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量25.誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險的因素包括A.患者對疾病的認(rèn)識及承受力B.護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度C.護(hù)理人員技術(shù)水平D.患者的經(jīng)濟(jì)情況E.護(hù)理人員配置情況【正確答案】 ABCDE【答案解析】誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險的因素多種多樣， 有人為的因素， 也有管理的因素，歸納起來主 要有六種：患者因素、護(hù)理人員素質(zhì)因素、技術(shù)因素、物質(zhì)因素、環(huán)境因素、管理因素。三、名詞解釋題 :本大題共 5

14、小題，每小題 3分，共 15 分。26.彈性原則【正確答案】 管理的彈性原則是指管理應(yīng)具有伸縮性， 要求決策和處理問題時留有余地， 組 織結(jié)構(gòu)設(shè)計上應(yīng)富有彈性。27.控制 【正確答案】控制是指管理者在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、 監(jiān)督、 糾偏等管理活動， 它也是通過不斷地接受和交換內(nèi)外部信息來規(guī)范組織行為， 使其與 組織計劃、目標(biāo)和預(yù)期的績效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動過程。28.時間管理【正確答案】 時間管理是指在同樣的時間消耗情況下， 為提高時間的利用率和有效率而進(jìn)行 的一系列活動， 以保證重要工作的順利完成， 并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變 化。29.護(hù)理風(fēng)險【正

15、確答案】 護(hù)理風(fēng)險是一種職業(yè)風(fēng)險， 就是從事護(hù)理服務(wù)的職業(yè)， 具有一定的發(fā)生頻率并 由該職業(yè)者承受的危險，這種危險包括經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、政治風(fēng)險、法律風(fēng)險和人身風(fēng)險。30.組織變革【正確答案】 組織變革就是組織為達(dá)成組織目標(biāo)， 根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動， 不斷對組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應(yīng)組 織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，適應(yīng)未來組織發(fā)展的需要。四、簡答題 :本大題共 7小題，每小題 5分，共 35 分。31.簡述臨床路徑的特點(diǎn)。 【正確答案】臨床路徑的特點(diǎn)： 臨床路徑是一種設(shè)計好的計劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示。2

16、強(qiáng)調(diào)時效性： 是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中可操作的時間表， 它明確規(guī)定了各項(xiàng)處置及活動介 入的時間及對住院天數(shù)的界定。3強(qiáng)調(diào)有效性：路徑中所涉及的所有方法都是為了使患者盡快康復(fù)。4關(guān)注實(shí)踐性： 使醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化， 對患者一旦進(jìn)入醫(yī)療程序，醫(yī)務(wù)人員該怎樣做，均有明 確規(guī)定，讓患者在進(jìn)入臨床路徑后的時間段內(nèi)都依此模式接受照顧。5強(qiáng)調(diào)完整性和合作性： 由提供醫(yī)療照護(hù)的所有成員共同研擬治療內(nèi)容及執(zhí)行時間， 臨床實(shí) 踐中以患者為中心，整合多個部門的工作，強(qiáng)調(diào)部門間的橫向聯(lián)系與溝通。6強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用：臨床路徑對服務(wù)成本花費(fèi)、醫(yī)療資源分配有嚴(yán)格的限定和控制。32.簡述非正式組織的特點(diǎn)。 【正確答案】非正式組織具有以

17、下幾個特點(diǎn)： 順乎自然2較強(qiáng)的內(nèi)生凝聚力3社會距離感消失4形式靈活，穩(wěn)定性弱 覆蓋面廣，信息溝通順暢領(lǐng)袖人物作用大33.簡述決策實(shí)施中的主要工作?！菊_答案】 決策實(shí)施步驟中的主要工作有： 制定實(shí)施的具體計劃和措施； 確定實(shí)施所 需的各種資源及其配置； 分配實(shí)施中所包含的具體任務(wù)； 建立實(shí)施工作報告制度并及時 報告；做好跟蹤決策和實(shí)施調(diào)整。34.簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則。【正確答案】主要內(nèi)容包括：1個人特長和組織需要相結(jié)合原則2長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則3穩(wěn)定性與動態(tài)性相結(jié)合原則4動機(jī)與方法相結(jié)合原則35.簡述 PDCA循環(huán)的基本要求。【正確答案】 PDCA循環(huán)的基本要求 PDCA循環(huán)周期

18、制度化。循環(huán)管理必須達(dá)到制度化要求，第一是要明確規(guī)定循環(huán)周期，且 周期時間不宜過長， 也不能太短， 一般以月周期為宜； 第二是必須按循環(huán)周期作管理制度運(yùn) 行，不可隨意擱置、停頓。2實(shí)行 PDCA循環(huán)管理責(zé)任制。人的因素是管理中最核心的因素， PDCA循環(huán)能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)，最關(guān)鍵的因素也是人。因此， PDCA循環(huán)的開展，必須責(zé)任到人，明確主持人及所有參與人 員的職責(zé)。3制定循環(huán)管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績考核。4實(shí)現(xiàn) PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化。36.簡述護(hù)理教學(xué)查房的意義?！菊_答案】有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力2能強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐3能全面觀察學(xué)生的知識掌握程度和應(yīng)用知識的能力4有助于提高帶教老

19、師的教學(xué)水平37.簡述計劃在護(hù)理管理中的意義。 【正確答案】計劃作為護(hù)理管理的最基本職能，在護(hù)理管理中的作用有： 為護(hù)理組織活動提供了方向和目的。有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 促進(jìn)護(hù)理活動的協(xié)調(diào)。有利于合理使用資源有利于控制工作有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量5能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失五、論述題 : 本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。38.試述目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用?！菊_答案】 護(hù)理管理是以人為中心， 是以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動過程。 因此在護(hù)理管理過程中引入目標(biāo)管理， 有利于提高護(hù)理管理效能。 護(hù)理目標(biāo)管理的具體活動 包括： 護(hù)理部根據(jù)內(nèi)、 外部環(huán)境因素確定護(hù)理工作的

20、總目標(biāo)； 建立實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的目標(biāo)分解體 系，包括各部門、各護(hù)理單元以及護(hù)理人員的目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工、工作期限等；檢 查指導(dǎo)、給予必要的資源支持、業(yè)績考評等。39.試述護(hù)理管理工作的控制對象?！菊_答案】 控制對象也稱控制的內(nèi)容， 美國管理學(xué)家斯蒂芬 羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為 人員、財務(wù)、作業(yè)、信息和組織總體績效五個方面。1對人員的控制 組織的目標(biāo)是要由人來實(shí)現(xiàn)的， 員工應(yīng)該按照管理者制定的計劃去做， 為了達(dá)到這一點(diǎn)， 就 必須對人員進(jìn)行控制。 對人員控制最常用的方法就是直接巡視， 發(fā)現(xiàn)問題馬上進(jìn)行糾正。 另 一種方法是對員工進(jìn)行系統(tǒng)化的評估。 通過評估， 對績效好的予以獎勵， 使其維持或加強(qiáng)良 好的表現(xiàn)；對績效差的采取相應(yīng)的措施比如進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，糾正出現(xiàn)的偏差等。護(hù)理管理者的控制對象主要包括：a.各級護(hù)理管理者，包括護(hù)士長、總護(hù)士長，護(hù)理部正、副主任及護(hù)理副院長等。對管理者 的控制是非常重要的，各級護(hù)理管理者一方面要控制下屬，另一方面同時接受上級的控制。b.各級各類護(hù)理人員，包括護(hù)理員、護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師和主任護(hù)師。c.護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，包括見習(xí)生、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生。2對財務(wù)的控制 為保證醫(yī)院的正常運(yùn)作， 必須進(jìn)行財務(wù)控制。 這主要包括審核各期的財務(wù)報表， 以保證一定 的現(xiàn)金存量， 保證債務(wù)的負(fù)擔(dān)不致過重， 保證各項(xiàng)資產(chǎn)都得到有效的