華工管理心理學隨堂練習復習課程

1、華工管理心理學隨堂練習第一章()下列各項中不屬于管理心理學研究內容的是 。A.個體心理B.群體心理C.組織心理D.病理心理參考答案：D()管理心理學在20世紀 年代成為一門獨立的學科。40506070參考答案：B()下列關于管理心理學說法不正確的是A.管理心理學是一門交叉學科B?管理心理學是一門綜合性很強的學科C?管理心理學是一門具有自然科學性質的學科D.管理心理學是科學心理學的一個分支，又是管理科學的重要組成部分參考答案：C.()下列關于管理心理學說法不正確的是 。A.管理心理學又稱組織管理心理學、組織心理學、組織行為學。B.管理心理學是在現(xiàn)代管理科學和心理科學發(fā)展過程中產生出來的一門新興學

2、 科,C?管理心理學是一門具有社會科學性質的學科D.管理心理學是研究管理過程中人的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科學。參考答案：C()下列哪項不是管理心理學的研究原則 。A.主觀性原則B?發(fā)展性原則C?相關性原則D.批判吸收與繼承原則參考答案：A()研究者有目的的控制和改變某些條件，引出所要研究的某些現(xiàn)象,以此得到關于這一現(xiàn)象發(fā)生所起作用規(guī)律的研究方法是 。A.實驗法B.訪談法C.個案法D.觀察法參考答案：A()談話法和問卷法屬于管理心理學研究方法中的 oA.觀察法B.實驗法C.調查法D.測驗法參考答案：C()在管理心理學研究的主要方法中，可在很大范圍內進行調查，花錢費時不多，但效果較好的方

3、法是 。A.實驗法；B?測驗法；C.問卷調查法；D.案例研究法；參考答案：C()研究者通過感官直接或間接的觀察并記錄個體或團體的行為活動，按后分析記錄，判斷可能有的心理活動和心理特征的方法被稱為 ,與 被研究對象面對面得交談，了解其心理活動和心理品質的方法被稱為 ,采 用標準化的測驗或量表來調查被研究者的心理或行為特征，并對所獲得的數據進行統(tǒng)計，從而做出評價的方法被稱為 。A.觀察法；訪談法；測量法B.視察法；訪問法；度量法C?觀察法；面談法；測量法D.視察法；訪談法；度量法 參考答案：A()亞當斯；莫雷諾；書伯；馬斯洛；參考答案：B第二章()被稱為“工業(yè)心理學”之父的是 。A.斯特恩B.斯科

4、特C?羅利斯伯格D.閔斯特伯格參考答案：D()美國心理學家斯特伯格的代表作心理學與工業(yè)效率包括三部分，以下不包括在內。A.最最合適的時間B.最最合適的人C?最最理想的效果D.最最合適的工作 參考答案：A()工程心理學作為一門學科，主要研究的是 oA.人與事的關系B.人與機器的關系C.人與人的關系D.人與社會環(huán)境的關系參考答案：B()主持霍桑實驗的人是 oA.亞當斯B?梅奧和羅利斯伯格C?艾賓浩斯D.費斯汀格參考答案：B()勒溫的群體動力學理論認為，決定人行為的因素可以用以下的公式來表示。B = f(P ? R);B = f(P ? E);B= f(P ? G);B= f(P ? L ? E);

5、參考答案：B()管理心理學在20世紀50年代產生于 。A.英國B.俄國C.美國D.德國參考答案：C()由組織正式文件明文規(guī)定的，群體成員有固定編制，有規(guī)定的權力和義務，有明確的職責和分工，這種群體稱為 。A.非正式群體；B?正式群體；C.小群體；D.參照群體；參考答案：B()梅奧的人際關系學說第一次正式將 心理學引入到企業(yè)管理的領域來。A.管理學B.社會學C.行為學D.經濟學參考答案：B()被西方心理學界譽為工業(yè)社會心理學的創(chuàng)始人和管理心理學的先驅的是A.斯特恩B.斯科特C.霍桑D.梅奧參考答案：D1.A. 20B. 30C. 50D. 70()管理心理學最早產生于20世紀30年代40年代60

6、年代80年代參考答案：C第三章()法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于A.早期管理理論B.傳統(tǒng)管理理論C.科學管理理論D.行為科學理論參考答案：C()管理就是實現(xiàn)計劃、組織、領與、指揮、協(xié)調、控制，這是的觀點。A.泰勒B?伯格C?孔茨D.法約爾參考答案：D3.()下列不是早期管理理論的代表人物。A.傅立葉B.歐文C.法約爾D.圣西門參考答案：C4.()在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據企業(yè)所處的內外條件隨機應變的管理理論是A.系統(tǒng)管理理論B.經驗主義理論C.權變理論D.決策理論參考答案：C5.()下列被稱為科學管理之父的是 。A.泰勒；B.赫茲伯格；C.艾默生；D.書伯；參考答案：A()在人性假

7、設理論中，認為良好人際關系對于調動人的生產積極性是。“復雜人”假設理論“經濟人”假設理論“社會人”假設理論“自我實現(xiàn)人”假設理論參考答案：C()在人性假設理論中，認為只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人才會感到滿足的是 O“復雜人”假設理論“經濟人”假設理論“社會人”假設理論“自我實現(xiàn)人”假設理論參考答案：D()中國古代人性觀中“性惡說”的代表是 oA.孫子B?老子C.孟子D.荀子參考答案：D()下列對心理現(xiàn)象的實質描述錯誤的是 oA.心理是人腦的機能，人腦是產生人的心理的器官B.客觀現(xiàn)實是心理產生的源泉C.實踐活動是心理發(fā)生，發(fā)展的必要條件D.人的心理是人腦對客觀現(xiàn)實的客觀能動反映參考答案：D()人

8、與人最根本的區(qū)別就是 的區(qū)別。A.自我意識B.個性心理特征C.個性的動力結構D.個性傾向性 參考答案：D第四章()關于管理環(huán)境說法錯誤的是。A.管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內部環(huán)境B.外部環(huán)境可分為一般環(huán)境和任務環(huán)境C?內部環(huán)境包括組織文化和組織經營條件兩大部分D.資源供應者和技術能力都屬于內部環(huán)境參考答案：D()關于環(huán)境和人的行為關系說法錯誤的是 oA.行為與環(huán)境的關系非常復雜B.環(huán)境影響人的行為C.企業(yè)不需要做到人的行為與環(huán)境的互動與匹配D.人的行為影響環(huán)境 參考答案：C TOC o 1-5 h z 二.()關于管理機制與人行為的關系說法錯誤的是:-A.管理機制規(guī)范人的行為，人的行為是對機制的一

9、種反應B.產生南郭先生的根源在于南郭先生本人的人性C.在合理的管理機制之下，惡的人性也會產生好的行為D.在不合理的管理機制之下，善的人性也會產生壞的行為參考答案：B()管理機制的作用是 oA.信號作用、目標導向作用B.信號作用、監(jiān)督作用C?監(jiān)督作用、激勵作用D.激勵作用、目標導向作用 參考答案：A()在管理機制有效性的條件中，代理人履行均衡合同后所獲得收益不能低于某個預定收益額稱為一。A.績效評估B.信任C?激勵相容D.參與約束參考答案：D()管理機制缺乏績效評估的后果是 oA.委托代理、檸檬市場B.委托代理、道德風險C.逆向選擇、道德風險D.逆向選擇、檸檬市場 參考答案：C()人力資源逆向選

10、擇產生的成因包括 。A.信用體系的不完善、公平感、績效評估B.信息不對稱、公平感、績效評估C?信息不對稱、公平感、組織管理制度的缺陷D.信用體系的不完善、組織管理制度的缺陷、績效評估參考答案：B()下列說法錯誤的是 oA.道德風險從嚴格意義上來說等同于道德敗壞B.委托代理關關系的基本假設是信息非對稱假設C.績效評估結果通常被作為職務調整的依據、薪酬調整的標準和培訓的參考等D.逆向選擇最終造成劣質品驅逐優(yōu)質品，進而出現(xiàn)市場交易產品平均質量下降參考答案：A()管理機制建設的目標在于 oA.約束員工的行為B.幫助企業(yè)進行績效評估C?激勵員工D. “如何讓人說真話”及“如何讓人不偷懶”。參考答案：D(

11、)關于管理機制建設說法錯誤的是 oA.不同規(guī)模的企業(yè)在設計激勵機制時具體流程和要求都相 同B.管理機制建設流程有需求分析、總體設計、建立健全配套制度、培訓形成操作管理細則C?企業(yè)內部調查和單獨訪談是企業(yè)管理機制設計的最基本的方法D.企業(yè)管理機制設計不是一項孤立的項目參考答案：A第五章()對知覺的概念理解錯誤的是 oA.感覺是在知覺的基礎上形成和發(fā)展起來的B.知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映C.感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映D.知覺和感覺相比，更加復雜和深入了一步參考答案：A()知覺的特征包括 oA.選擇性、整體性、理解性、波動性B.選擇性、分散

12、性、理解性、恒常性C.選擇性、分散性、理解性、波動性D.選擇性、整體性、理解性、恒常性 參考答案：D()對錯覺的理解錯誤的是 。A.錯覺指在特定條件下對事物必然會產生的某種固有傾向的歪曲知覺B.錯覺等同于幻覺，是某種意義上得幻覺C?任何知覺都帶有某種錯覺D.知覺的整體性、理解性、恒常性都是引起錯覺的原因參考答案：B()有關社會認知偏差說法錯誤的是。A.社會認知偏差包括首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板印象、投射效應B.刻板印象是指對一件事物的想法及觀念，就像刻在木板上一樣難以更改、磨 滅C?與首因效應相近的還有另一種現(xiàn)象叫“暈輪效應”D.投射效應是一種以己度人的知覺傾向參考答案：C()思維按不

13、同的分類標準可分成不同種類，如下歸類錯誤的是。A.命題思維、形象思維和動作思維B.聚合思維和發(fā)散思維C?常規(guī)思維和創(chuàng)造性思維D.聚合思維和動作思維 參考答案：D()下列有關心智模式的說法錯誤的是 。A.心智模式根深蒂固于心中B.心智模式的性質包括差異性、預期性、多元性、變化性等C ?我們通常比較容易察覺自己的心智模式以及它對行為的影響D.心智模式帶來的負面效應包括刪減效應、建構效應、曲解效應、一般化效應參考答案：C()處在某一特定社會位置的人，對他所擔任的社會角色行為方式的自覺認識稱之為。A.角色認知B.自我認知C.社會認知D.個性認知參考答案：A()組織當中，如下哪種不是上級恰當角色行為要領

14、 。A.做管理者該做的事情B.正確處理業(yè)務與管理的關系C?處理好管理者和領導者的關系D.實現(xiàn)個體價值 參考答案：D()下列有關歸因的理解錯誤的是 oA.歸因就是對他人的外在行為表現(xiàn)進行解釋和說明的過程B.歸因雖然是人的認知活動，是一判斷和推論的過程C?歸因應遵循擴大、折扣、非共同效果、利害關系、共變等原則D.不同的歸因會往往會對行為產生相同的影響參考答案：D()提到成功和失敗歸因模型的是 oA.書納歸因模型B.海德的歸因理論C.凱利的三維歸因理論D.前三者都不是參考答案：A第六章()情緒產生的重要基礎是 。.需要B.情感C?感情D.思維參考答案：A()情緒的功能包括。A.動機功能、組織功能、協(xié)

15、調功能、認知功能B.適應功能、動機功能、組織功能、認知功能C.動機功能、組織功能、協(xié)調功能、信號功能D.適應功能、動機功能、組織功能、信號功能參考答案：D()比較微弱、持久、具有渲染性的情緒狀態(tài)稱為 A.情調B.心境C?激情D.應激參考答案：B()情商的維度包括 oA.自我認知、自我約束、自我激勵、移情、社交能力B.自我覺察、自我約束、自我調節(jié)、移情、社交能力C?自我覺察、自我約束、自我激勵、移情、社交能力D.自我覺察、自我反省、自我激勵、移情、社交能力參考答案：C()移情是指。A,認知他人的情緒，設身處地為他人著想B.注意他人情緒的變化，同時影響、引導他人的情緒，使他人產生自己期待的反應C?

16、自我情緒的調節(jié)，妥善管理自己的情 緒D.個體對自己的認識、評價和期望 參考答案：A()下列有關情緒資本說法錯誤的是 :A.情緒資本由兩大核心要素組成，即外在情緒資本與內在情緒資本B.存在于企業(yè)員工內心的情緒資本，是將外在顧客心目中的品牌價值進行企業(yè)內部化C.外在情緒資本是存在于顧客、股東及外部利益相關者的內心D.情緒資本包含員工頭腦中的知識及員工內心中的力量兩個方面參考答案：D()心理資本的結構包括 oA.自我效能(自信)、希望、樂觀、人際關 系B.智力、希望、樂觀、堅韌性C?自我效能(自信)、希望、樂觀、堅韌性D.智力、希望、人際關系、堅韌性 參考答案：C()從管理者的角度有效管理員工情緒的

17、措施是 oA.企業(yè)中的情緒感染B.幫助下屬實現(xiàn)自我激勵C?營造企業(yè)良好的情緒氛圍D.組織給予支持參考答案：B()下列有關企業(yè)員工援助計劃說法錯誤的是 oA.科學的管理員工情緒的工具B.由組織利用內外部資源為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目C?可以幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問題D.是從管理者的角度有效管理員工情緒的方法之一參考答案：D()個人情緒管理步驟不包含 oA.認識外部環(huán)境B.確認自己真正的感受C.正確理解自信D.拿出行動參考答案：A第七章()人為了一定的目標，自覺地組織自己的行為，并與克服困難相聯(lián)系的心理過程稱為 oA.激勵B.意志C.動機D.責任參考答案：B()下

18、列屬于意志的品質是 。A.獨立性B.果斷性C.堅忍性D.以上都是參考答案：D()意志行動是一個復雜的自覺行動的過程，有其發(fā)生、發(fā)展和完成的歷程。下列不屬于意志行動中采取決定階段活動的是 0A.確定目的B.動機斗爭C.擬訂計劃D.執(zhí)行決定參考答案：D() “志不立，天下無可成之事”，這句話說明在人的實踐中起著關鍵的作用 0A.堅強B.理想C.激勵D.意志參考答案：D() 一個人在行動中具有明確的目的，不屈從于周圍人們的壓力，按照自己的信念、知識和行為方式進行行動的品質，所指的是意志品質中的A.獨立性B.果斷性C.堅忍性D.自制力參考答案：A()個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，需要不能

19、得到滿足時的一種消極的情緒狀態(tài)稱為 0A.挫折B.公平C.期望D.強化參考答案：A() “自古雄才多磨難，從來紈綺少偉男”，暗指挫折具有A.社會性B.兩面性C.藝術性D.必然性參考答案：B() “失敗乃成功之母”，暗指挫折具有 oA.B.兩面性C.藝術性D.必然性參考答案：B() “生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它也對你哭?！边@句話的寓意是 oA.要變換角度看待面臨的挫折B.遭受挫折時要拿得起放得下 C?挫折具有兩面性D.挫折具有社會性參考答案：A()內在歸因可分為 卜在歸因可分為 。A.能力、努力；難度、運氣B.能力、運氣；努力、難度C.努力、運氣；難度、能力D.努力、難度

20、；運氣、能力參考答案：A第八章1.()由于缺乏或期待某種結果而產生的心理狀態(tài)被稱為 ,人們從事某種活動，為某一目標付出努力的意愿被稱為 ,通過滿足員工的 需要而使其努力工作，從而實現(xiàn)組織目標的過程被稱為 。A.需要；動機；激勵B.需要；激勵；動機C.動機；需要；激勵D.動機；激勵；需要參考答案：A()下列屬于內在激勵因素的是 。A.晉升B.福禾ItC.責任感D.表揚參考答案：C下()列屬于外在激勵因素的是。A.責任感B.勝任感C.表揚D.榮譽感參考答案：C()赫茲伯格的雙因素理論認為，在企業(yè)中影響人積極性的因素,按其激勵功能的不同，可分為保健因素和 。A .激勵因素B.心理因素C.生理因素D.

21、社會因素參考答案：A()在奧德州的ERG理論中，E、R、G分別是指。A.生存；自尊；自我實現(xiàn)B.存在；相互關系；自我實現(xiàn)C.生存；安全；自我實現(xiàn)D.生存；相互關系；成長 參考答案：D()如果職工A通過與職工B相比，認為自己報酬偏低，因而產生不公平感。根據公平理論，A為了達到公平會采取以下哪種行為 A.增加自己的投入；B.減少自己的投入；C?增加B的報酬；D.使B減少投入。參考答案：B()表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的A.B.C.D.p L| |-E J=- |_p_| 尊用需要交往(或愛的)需要安全需要安全需要 生理需要參考答案：A5.A. B. C.()馬斯洛認為人的最高

22、層次的需要是權力需要ysfThD.自我實現(xiàn)需要 參考答案：D()股票期權理論屬于內容型激勵理論;過程型激勵理論;強化理論；綜合型激勵理論；參考答案：D()下列哪項不屬于面向管理層的激勵模式A.年新制承包制C.構筑利益共同體D.超時或者超工作量補貼參考答案：D第九章1.()人與人最根本的區(qū)別就是 的區(qū)別A.自我意識B.個性心理特征C.個性的動力結構D.個性傾向性參考答案：D()人的能力類型差異可以分為一般能力的類型差異和特殊能力的類型差異。在一般能力類型差異中，主要表現(xiàn)在 和 方面。A.知覺、記憶、思維B.知覺、記憶、理解C?知覺、理解、思維D.理解、記憶、思維參考答案：A()人的能力在知識方面

23、的類型差異有 :A.綜合型B.分析型C?分析綜合型D,以上都是參考答案：D()根據巴浦洛夫的高級神經類型說，強度為強，平衡性屬于平衡，靈活性是不靈活，神經類型為安靜型的人，其氣質類型是 o A.膽汁質B.粘液質C.抑郁質D.多血質參考答案：B()根據巴浦洛夫的高級神經類型說，強度為強，平衡性屬于不平衡，靈活性是靈活型，神經類型為不可遏制型的人，其氣質類型是 A.膽汁質B.粘液質C.抑郁質D.多血質參考答案：A()根據巴浦洛夫的高級神經類型說，強度為強,平衡性屬于平衡，靈活性是靈活型，神經類型為活潑型的人，其氣質類型是 oA.膽汁質B.粘液質C.抑郁質D.多血質參考答案：D()人心理活動的動力性

24、特征，是一個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化了的行為方式表現(xiàn)出來的個性，使一個人順利完成某 種活動的心理特性或潛能。A.氣質；性格；能力B.能力；氣質；性格C.性格；能力；氣質D.性格；氣質；能力 參考答案：A()下列關于氣質的陳述不正確的是 。A.氣質由遺傳、先天的因素決定，是與生俱來的；B.氣質不因人的動機、活動的內容變化而轉移；C?氣質是人的神經動力特點和心理動力特點的結合；D.氣質具有很大的可變性；參考答案：D()強調環(huán)境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是OA.特質論B. 社會學習論C.心理分析法D.個性類型論參考答案：B()人們在感知、記憶、想象、思維等方面表現(xiàn)出個體差異的性格特征是

25、OA.理智特征B.情緒特征C?態(tài)度特征D.意志特征參考答案：A第十章()態(tài)度的心理成分包括了認知因素、情感因素和 三個方面。A.文化因素B.意向因素C.社會因素D.行為傾向因素參考答案：D()態(tài)度的特征包括 針對性、持續(xù)性、協(xié)調性和內隱性。A.社會性B.組織性C. 富性D.穩(wěn)定性參考答案：A()態(tài)度體系內部協(xié)調越,態(tài)度和行為的一致性就越 ,A.局，局B.高，低C.低，高D.低，低參考答案：A.()個體在群體的壓力1,不僅在行為上耳其它人保持二致，而亙在改變原有觀點的現(xiàn)象稱為順從行為0A.信仰上B.心理上 C.態(tài)度t D,認知上 參考答案：A.()偏見的核心是oA.認知B.社會刻板印象C.消極態(tài)

26、度D.情感 參考答案：B7()影響態(tài)度改變的客觀因索有宣傳者的影響力、和一傳者的人格魅力。A.宣傳者的性別 宣傳籽的隱藏動機C .宣傳者的社會地位 D.宣傳者的智力水平 參考答案：B2.()恐懼程度和態(tài)度變化的量呈 的關系。U型V型C.倒U型D.倒V型 參考答案：C()提出了認知失調理論。這個理論的基礎來源于格式塔心理學和勒溫的場論。A.凱爾曼B.紐卡姆C.費斯汀格D.海德 參考答案：C()在平衡理論中，三角形的三邊的符號相乘為 即為平衡結構，三角形三邊符號相乘為 即為不平衡結構。A.正，負B.負，正C.正，正D,以上均不對參考答案：A()態(tài)度的測量主要有四種：量表法、行為觀察法、 和生理反應

27、法。A.判斷法B.分析法C.自由反映法D.個案法參考答案：C() 是群體效能的內在體現(xiàn)。A.年齡結構B.能力結構C.知識結構D.專業(yè)結構參考答案：B()群體的結構與任務完成的效率有著密切關系，研究表明當完成較復雜的任務時，的群體效率較高。A.同質B.異質C?相同D.合作參考答案：B()個體在群體壓力下，在行為上不得不與其他人保持一致，但是內心仍然保持自己原有的意見的現(xiàn)象稱為 。A.模仿B.從眾C.暗示D.順從參考答案：B()以感情來維系成員之間關系的群體是 0A.正式群體B.參照群體C.非正式群體D.實屬群眾參考答案：C()下列關于非正式組織缺陷的陳述不正確的是 。A.非正式組織往往是小道消息

28、傳播的渠道B.非正式組織往往會抵制變革C?非正式組織是造成員工從眾的一個重要原因D.非正式組織減少了員工間相互交流的渠道參考答案：D()按照 類把非正式組織分為積極型、中間型、消極型和破壞型。A.形成原因B.性質和效益C.成員的構成D.結構參考答案：B()下列情形中，能最大提高生產效率的是A.群體目標與組織目標一致，且群體凝聚力較弱B.群體目標與組織目標一致，且群體凝聚力較強C.群體目標與組織目標不一致，且群體凝聚力較強D.群體目標與組織目標不一致，且群體凝聚力較弱參考答案：B() 是群體和團隊最根本的差異A.領導方面B.目標方面C.協(xié)作方面D.責任方面參考答案：C() 下面哪一個不是正規(guī)期的

29、行為特征。A.成員間相互依賴B.工作技能的提升C.困惑與不安全感D.特色逐漸形成參考答案：C() 面哪一個不是動蕩期的工作重點A.安撫人心但不是粉飾太平嘗試建立工作規(guī)范C.調整領導決策過程D.形成團隊文化參考答案：D第十二章()勒溫提出 ,認為人的行為是個人和他們所處的環(huán)境相互作用的產物。A.群體氣氛理論B.群體相互作用理論C.群體效能理論D.群體動力學理論參考答案：D()群體內部成員共同的認知和情緒狀態(tài)，有消極和積極之分。其作用在于能夠影響成員的心境，進而影響群體的工作效率，這種稱為。群體輿論群體感受群體風氣群體規(guī)范參考答案：B()群體規(guī)范通常是在模仿、暗示、的基礎上自發(fā)形成的A.順從B.學

30、習C.從眾D.同化參考答案：A.() 出了規(guī)劃分析法。A.斯特恩B.奧德弗C.皮爾尼克D.勒溫參考答案：C() 一般來說，一個群體的規(guī)模越大，凝聚力往往 。A、適中B、越大C、越小D兩者沒有關系參考答案：B()競爭與凝聚力的關系正確的是 .A.競爭越大，凝聚力越局B.競爭越大，凝聚力越低C.競爭越小，凝聚力越高D.競爭越小，凝聚力越低 參考答案：B()沖突的類型包括目標性沖突、認識性沖突和 。A.感情性沖突B.計劃性沖突C.相容性沖突D.破壞性沖突參考答案：A() 是指在目標一致的基礎上，由于實現(xiàn)目標的手段方法不一致而產生的沖突，這類沖突對完成組織目標是有利的。A.建設性沖突B.計劃性沖突C.

31、相容性沖突D.破壞性沖突參考答案：A()管理學中的群體士氣指員工對群體的認同感和滿意感，愿意為達到群體目標奮斗的 OA.態(tài)度B.精神狀態(tài)C.情感D.思想參考答案：B()戴維斯的士氣與生產效率關系圖中 A線所代表的是OA.表示士氣高、生產效率低B.表示士氣高、生產效率高C.表示士氣低、生產效率高D.表示士氣低、生產效率低參考答案：A第十三章()是現(xiàn)代管理過程中的核心問題，也是管理中最復雜的問題。A.決策B?分析C?判斷D.溝通參考答案：A()決策的基礎是。A.信息的溝通B?領導的權力C?人員的配備D.組織結構的合理性參考答案：A()關于參與決策，下列說法不正確的是A.參與決策可以使參與者對做出的

32、決定有認同感，有利于決策的執(zhí)行B.參與決策通過自上而下的目標設置，將組織的目標轉化為組織各層次的目標C.參與決策可以使員工投入自己的腦力和情感，對目標的實現(xiàn)產生更高的責任方從而帶來更高的產量和更佳的質量D.參與決策可以提供工作的內在獎勵，使工作更加有趣，更有意義參考答案：B()做出科學決策的必要條件是。A. 經濟性B.可行性C.民主性D.信息準確、全面參考答案：D()決策有效性的公式為ED= QXa其中的Q A各代表的內容是OA.決策的有效性、決策質量B.決策的有效性、執(zhí)行決策的認可水平C.決策質量、執(zhí)行決策的認可水平D.決策依據、決策質量參考答案：C()異質群體的決策質量 同質群體。A.高于

33、B?低于C?相同D.無法比較參考答案：A()影響群體決策的因素包括情景因素、個人因素和 。A.環(huán)境因素B?確定的環(huán)境因素C?不確定的環(huán)境因素D.組織因素參考答案：A()平均化傾向是指如果在決策過程中，持不同意見的爭論雙方勢均力敵、各執(zhí)己見、互不相讓，誰也沒有充分理由說服對方，在雙方既不愿放充自己的觀點,也不愿接受對方意見中的合理化成分時,群體為了維護自身的平衡，會自發(fā)形成一種平均化傾向，通過雙方主動調節(jié)選擇一種 的意見 A.妥協(xié) B?逃避 C.折衷 D.爭論參考答案：C()決策的第一步是 OA.確定問題B?搜集信息C?擬定方案D.討論方案參考答案：A()下面不是群體決策的方法。A.經驗判斷法B

34、.數量分析法C?調查研究法D.個案法 參考答案：D第十四章.()管理心理學認為人際關系是組織環(huán)境中人與之間的OA.心理關系B.行為關系C.交往和聯(lián)系D.競爭與合作參考答案：A.()在人性假設理論中，認為良好人際關系對于調動人的生產積極性是?！皬碗s人”假設理論“經濟人”假設理論“社會人”假設理論“自我實現(xiàn)人”假設理論 參考答案：C7.()人際關系的三個心理階段分別是 oA.接近階段、印象階段、親密階段B.印象階段、接近階段、親密階段C?了解階段、親密階段、接近階段D. 了解階段、接近階段、親密階段 參考答案：B()人際關系可以分為四種形態(tài)，分別為A.親密形態(tài)、互利形態(tài)、勉強形態(tài)和沖突形態(tài)B.親密

35、形態(tài)、互利形態(tài)、友好形態(tài)和沖突形態(tài)C.友好形態(tài)、互利形態(tài)、勉強形態(tài)和沖突形態(tài)D.親密形態(tài)、友好形態(tài)、勉強形態(tài)和沖突形態(tài)參考答案：A() 現(xiàn)為人際關系的主體互動的結果使各自走上了自己的對立面，即由親密趨同關系變成了相互對立關系。A.同向驅動B.離向驅動C.反向驅動D.相向驅動參考答案：C()通過 們可以了解人的人際知覺方式、團體凝聚力等團體特征。A.社會測量法B.行為測量法C.參照測量法D.動機測量法參考答案：A() 的優(yōu)點是隱去了真實的目的，被試在不知不覺中反映了自己的真實心理。A.社會測量法B.行為測量法C.參照測量法D.動機測量法參考答案：C()貝爾斯測量法的4類變量是 oA.肯定情感、解

36、決問題、提出問題、否定情感B.肯定情感、討論問題、提出問題、否定情感C.肯定情感、解決問題、討論問題、否定情感D.肯定情感、解決問題、提出問題、討論問題參考答案：A()個人改善人際關系的原則包括 。A.誠信原則、平等原則、互補原則、寬容原則B.誠信原則、平等原則、互利原則、寬容原則C.誠信原則、公平原則、互補原則、寬容原則D.誠信原則、公平原則、互利原則、寬容原則參考答案：A()遇到意見分歧時，能夠從對方的角度出發(fā)，思考對方的處境，從而能更理解人、寬容人的做法，體現(xiàn)了人際關系中的 則。A.誠信原則B.平等原則C.互補原則D.寬容原則參考答案：B第十五章()用任何方法或形式，在兩個或兩個以上的主體 (如人或電腦)傳遞、交換或分享任何種類的信息的任何過程稱為 。A.領導B .組織C.溝通D.群體溝通參考答案：D()群體溝通的一般模式包括 oA.發(fā)信息者、編碼、訊道、譯碼和接收者B.發(fā)信息者、編碼、訊道和接收者C.發(fā)信息者、編碼、譯碼和接收者D.發(fā)信息者、訊道、譯碼和接收者參考答案：A()發(fā)送者將其信息與意義符號