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IP屬地：河北 上傳時間：2022-08-31 格式：DOCX 頁數(shù)：7 大?。?2.15KB 積分：12 舉報 版權(quán)申訴

1、案例十二 沃爾瑪?shù)奈锪髋渌筒呗晕譅柆敱环Q為零售配送革命的領袖。 20 世紀 90 年代,沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論,開創(chuàng)了零售業(yè)工業(yè)化運作的新階段, 即通過集中管理配送中心向各商店提供貨源。其獨特的配送體系,不僅大大降低了成本,而且加速了存貨周轉(zhuǎn),成為“天天低價”的最有力的支持,形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心,每個配送中心都有不同的職責。沃爾瑪巨資建立的衛(wèi)星通信網(wǎng)絡系統(tǒng)使其供貨系統(tǒng)更趨完美。這套系統(tǒng)的應用 ,使配送中心、供給商及每一分店的每一銷售點都能形成連線作業(yè),在短短數(shù)小時內(nèi)便可完成“填妥訂單各分店訂單匯總送出訂單”的整個流程,大大提高了營業(yè)的高效性和準確性

2、。沃爾瑪公司作為世界上最大的商業(yè)零售企業(yè),1999 年全球銷售總額到達1650 億美元 ,在世界 500 強中排名第二,僅次于美國通用汽車公司。 2000 年銷售總額達 1913 億美元,超過了通用汽車公司,其 2001 財政年度的收人超過了 2178億美元。 2007 年沃爾瑪銷售額到達3788 億美元,是蟬聯(lián)“財富500 強”排名榜中的全球最大企業(yè),擁有4750 家遍布世界各國的店面,是號稱全球第二大零售企業(yè)法國家樂福公司的 3 倍。一家屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的零售企業(yè),如何能在銷售收人上超過“制造之王”的汽車工業(yè),超過世界所有的銀行、保險公司等金融機構(gòu),超過引領“新經(jīng)濟”的信息企業(yè),已成為各方關注

3、的焦點。配送設施是成功關鍵。沃爾瑪前任總裁大衛(wèi) ? 格拉斯這樣總結(jié)： “配送設施是沃爾瑪成功的關鍵之一,如果說我們有什么比別人干得好的話,那就是配送中心?！蔽譅柆敼?1962 年建立第一個連鎖商店。 隨著連鎖店鋪數(shù)量的增加和銷售額的增長 ,物流配送逐漸成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。 于是 ,1970 年沃爾瑪在公司總部所在地建立起第一間配送中心,集中處理公司所銷商品的 40% 。隨著公司的不斷發(fā)展壯大 ,配送中心的數(shù)量也不斷增加。到現(xiàn)在該公司已建立 62 個配送中心,為全球 4000 多個配送網(wǎng)點提供配送服務。整個公司銷售商品的 85% 由這些配送中心供給 ,而其競爭對手只有約 50%65% 的商品實

4、行集中配送。其配送中心的基本流程是：供給商將商品送到配送中心后 ,經(jīng)過核對采購計劃、進行商品檢驗等程序,分別送到貨架的不同位置存放;提出要貨計劃后, 電腦系統(tǒng)將所需商品的存放位置查出 ,并打印有商店代號的標簽,整包裝的商品直接由貨架上送往傳送帶,零散的商品由工作臺人員取出后也送到傳送帶上。一般情況下,商店要貨的當天就可以將商品送出。沃爾瑪公司共有六種形式的配送中心。第一種是“干貨”配送中心,主要用于生鮮食品以外的日用商品進貨、分裝、儲存和配送,該公司目前這種形式的配送中心數(shù)量很多;第二種是食品中心,包括不易變質(zhì)的飲料等食品, 以及易變質(zhì)的生鮮食品等,需要有專門的冷藏倉儲和運輸設施,直接送貨到店

5、;第三種是山姆會員店配送中心,這種業(yè)態(tài)批零結(jié)合,有 1/3 的會員是小零售商,配送商品的內(nèi)容和方式同其他業(yè)態(tài)不同,使用獨立的配送中心;第四種是服裝配送中心,不直接送貨到店 ,而是分送到其他配送中心;第五種是進口商品配送申心,為整合公司服務,主要作用是利用大量進口以降低進價,再根據(jù)要貨情況送往其他配送中心;第六種是退貨配送中心,接收店鋪由于各種原因退回的商品 ,其中一部分退給供給商,一部分送往折扣商店,一部分就地處理,其收益主要來自出售包裝箱的收人和供給商支付的手續(xù)費。20 世紀 90 年代 ,沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論,開創(chuàng)了零售業(yè)工業(yè)化運作的新階段,即通過集中管理配送中心向各商店提供貨源

6、。其獨特的配送體系 ,不僅大大降低了成本,而且加速了存貨周轉(zhuǎn),形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。如?沃爾瑪在美國擁有100% 的物流系統(tǒng),配送中心已是其中一小部分,沃爾瑪完整的物流系統(tǒng)不僅包括配送中心,還有更為復雜的資料輸入采購系統(tǒng)、自動補貨系統(tǒng)等。為了滿足美國國內(nèi) 3500 多個連鎖店的配送需要,沃爾瑪公司在國內(nèi)共有近3萬個大型集裝箱掛車,5500 輛大型貨運卡車,24 小時晝夜不停地工作。每年的運輸總量到達77.5 億箱 ,總行程 6.5 億千米。 合理調(diào)度如此規(guī)模的商品采購、 庫存、物流和銷售管理,離不開高科技的手段。為此,沃爾瑪公司建立了專門的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視高度系統(tǒng),擁有世

7、界第一流的先進技術(shù)。沃爾瑪?shù)拿绹就烈呀⒘?62 個配送中心,整個公司銷售商品的 85% 由這些配送中心供給,而其競爭對手只有約 50%65% 的商品集中配送。沃爾瑪完整的物流系統(tǒng)號稱“第二方物流” ,相對獨立運作,不僅包括配送中心,還有更為復雜的輸入采購系統(tǒng)、自動補貨系統(tǒng)等。其配送中心的平均面積約 10 萬平方米 ,相當于 23 個足球場 ,全部自動化作業(yè),現(xiàn)場作業(yè)場面就像大型工廠一樣蔚為壯觀。沃爾瑪要求所購買的商品必須帶有UPC 條形碼,從工廠運貨回來,卡車可以停在配送中心收貨處的數(shù)十個門口處,把貨箱放在高速運轉(zhuǎn)的傳送帶上 ,在傳送過程中經(jīng)過一系列的激光掃描,讀取貨箱上的條形碼信息。而門

8、店需要的商品被傳送到配送中心的另一端,那里有幾十輛貨車在等著送貨。其十多米長的傳送帶作業(yè)就這樣完成了復雜的商品組合。高效的電腦控制系統(tǒng) ,也使整個配送中心用人 極少。數(shù)據(jù)的收集、存儲和處理系統(tǒng)成為沃爾瑪控制商品及其物流的強大武器。沃爾瑪公司總部只是一座普通的平房 ,但與其相連的電腦控制中心卻是一座外貌同體育館相似的龐然大物 ,公司的電腦系統(tǒng)規(guī)模在美國僅次于五角大樓（美國國防部 ）,甚至超過了聯(lián)邦航天局。全球4000 多個店鋪的銷售、定貨、庫存情況可以隨時調(diào)出查問。公司同體斯公司合作,發(fā)射了專用衛(wèi)星,用于全球店鋪的信息傳送與運輸車輛的定位及聯(lián)絡。 公司 5500 輛運輸卡車,全部裝備了衛(wèi)星定位系

9、統(tǒng)每輛車在什么位置,裝載什么貨物,目的地是什么地方,總部一目了然?？梢院侠戆才胚\量和路程,最大限度地發(fā)揮運輸潛力,防止浪費 , 降低成本 ,提高效率。沃爾瑪正是通過信息流對物流、資金流的整合、優(yōu)化和及時處理,實現(xiàn)了有效的物流成本控制。從采購原材料開始到制成最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的過程都變得高效有序,實現(xiàn)商業(yè)活動的標準化、專業(yè)化、統(tǒng)一化、單純化,從而到達實現(xiàn)規(guī)模效益的目的?！景咐治鲋改稀课譅柆?shù)娜虿少彂?zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理、人力資源管理、天天平價戰(zhàn)略及完善的物流管理系統(tǒng)在業(yè)界都是可圈可點的經(jīng)典案例。 隨著連鎖店鋪數(shù)量的增加和銷售額的增長,物流配送逐漸成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。沃爾瑪率先建立自己的配送中心,集中管理的配送中心向各商店提供貨源,而不是直接將貨品運送到商店，通過統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送實現(xiàn)經(jīng)濟規(guī)模效益。其獨特的配送體系,大大降低了成本 ,加速了存貨周轉(zhuǎn),形成了沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。零售業(yè)尤其是跨國經(jīng)營的零售集團和大型連鎖企業(yè),現(xiàn)代化管理水平的提高主要依賴高科技的運用 ,信息收集和傳播、 銷售數(shù)據(jù)、 商品分類管理