基于物流與供應(yīng)鏈管理模式下的質(zhì)量管理分析

1、基于物流與供給鏈管理形式下的質(zhì)量管理分析摘要：進入了21世紀(jì)之后，“橫向一體化思想開場興起，一種新的運營與運作思想形式供給鏈管理應(yīng)運而生。建立這種高效精細供給鏈的目的在于使用盡可能少的資源，快速、低本錢、高質(zhì)量地開發(fā)新產(chǎn)品和進步現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶現(xiàn)有的及潛在的需求，贏得客戶對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的信賴。關(guān)鍵詞：物流；供給鏈；質(zhì)量管理1質(zhì)量的涵義在制造企業(yè)管理中，質(zhì)量管理是最重要的工作，因為制造企業(yè)是通過在各制造環(huán)節(jié)中對原材料進展加工，從而實現(xiàn)增值以此來實現(xiàn)企業(yè)價值。從對質(zhì)量管理學(xué)科中產(chǎn)生嚴(yán)峻影響的質(zhì)量界巨匠對質(zhì)量的論斷中，可以將質(zhì)量的定義分為兩類：一是產(chǎn)品和效勞的特性符合給定的規(guī)格要求，通常是定

2、量化要求；二是產(chǎn)品和效勞滿足顧客期望。第一類定義的代表人物是克勞斯比和田口玄一，克勞斯比認為質(zhì)量就是符合規(guī)定要求，而田口玄一那么認為質(zhì)量就是產(chǎn)品上市后給社會帶來的喪失。第二類定義的代表人物有休哈特、朱蘭、戴明、費根堡姆和石川馨，其中被廣為傳播的定義是朱蘭博士的適用性質(zhì)量，朱蘭博士認為產(chǎn)品質(zhì)量就是指產(chǎn)品的適用性即合適使用的特性。其實休哈特博士早在20世紀(jì)20年代就對質(zhì)量有過精辟的表述，他認為質(zhì)量兼有主觀性的一面顧客所期望的和客觀性的一面獨立于顧客期望的產(chǎn)品屬性；質(zhì)量的一個重要度量指標(biāo)是一定售價下的價值；質(zhì)量必須由可丈量的量化特性來反映，必須把潛在顧客的需求轉(zhuǎn)化為特定產(chǎn)品和效勞的可度量特性，以滿足

3、市場需要。正是由于質(zhì)量的主觀性一面，質(zhì)量的內(nèi)涵是非常豐富的，而且隨著顧客需求的變化而不斷變化；同樣正是由于質(zhì)量的客觀性一面，使得對質(zhì)量進展科學(xué)的管理成為可能。2質(zhì)量鏈與質(zhì)量管理體系質(zhì)量鏈管理是供給鏈環(huán)境下產(chǎn)生的新的質(zhì)量管理理論及形式。從企業(yè)內(nèi)部看，質(zhì)量鏈起源于企業(yè)的市場調(diào)查和分析，也包括對產(chǎn)品的設(shè)想、制造、銷售、售后效勞等與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的全部過程，這些過程在形成產(chǎn)品的同時，也形成了產(chǎn)品的質(zhì)量。從企業(yè)外部看，企業(yè)與質(zhì)量鏈上的供給商、外協(xié)廠商、合作伙伴、分銷商等實體是一個統(tǒng)一的整體。質(zhì)量鏈上的所有質(zhì)量活動，都緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改善而協(xié)調(diào)一致地開展。所謂“質(zhì)量鏈管理體系，就是核心企業(yè)和各個供給商

4、共同面對顧客效勞，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和平臺上保證質(zhì)量。質(zhì)量鏈管理完全打破“質(zhì)量壁壘的封閉界限，分析運用技術(shù)、管理等多種手段，從觀念、方法、過程、體系等方面營造基于開放、合作、協(xié)同形式的新型企業(yè)間質(zhì)量關(guān)系，以整體的、系統(tǒng)的、集成的觀點對待和組織產(chǎn)品全生命周期與全過程的管理，在供給商、制造商、銷售商及最終用戶之間建立一條敏捷、暢通、受控、優(yōu)化的質(zhì)量鏈路，在整體上提升供給鏈成員企業(yè)的質(zhì)量程度。3供給鏈環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量形成過程供給鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)間互相提供原材料、零部件、產(chǎn)品和效勞的供給商、制造商、分銷商和顧客等組成的運營網(wǎng)絡(luò)。在供給鏈環(huán)境下，產(chǎn)品的消費、銷售、售后效勞需要由供給鏈成員企業(yè)共同完成，產(chǎn)品質(zhì)量客觀上由供給

5、鏈成員企業(yè)共同完成，產(chǎn)品質(zhì)量的形成和實現(xiàn)過程分布在整個供給鏈范疇內(nèi)。詳細來說，產(chǎn)品制造質(zhì)量由/廠商、原材料、零部件供給商保證；運輸及銷售過程的質(zhì)量分別由運輸效勞提供商、經(jīng)銷商保證；而售后效勞質(zhì)量由售后效勞提供者保證。4供給鏈環(huán)境下質(zhì)量鏈管理的施行框架施行質(zhì)量鏈管理的根底架構(gòu)如下：根底環(huán)境層。質(zhì)量鏈管理策略的施行需要一定的根底環(huán)境，以下幾個方面形成了在全球供給鏈環(huán)境下施行質(zhì)量鏈管理必不可少的根底架構(gòu)。技術(shù)平臺層。質(zhì)量鏈分析管理機制、質(zhì)量鏈消息共享機制與質(zhì)量鏈協(xié)同工作機制共同形成了施行質(zhì)量鏈管理策略的技術(shù)支撐平臺。執(zhí)行層。在執(zhí)行層上，基于根底環(huán)境層與技術(shù)平臺層，對供給鏈成員企業(yè)的部分質(zhì)量系統(tǒng)從組織

6、、管理、過程、消息等多個方面加以整合與集成，組建敏捷、高效、協(xié)同運轉(zhuǎn)的質(zhì)量鏈系統(tǒng)。目的層。施行質(zhì)量鏈管理的最終目的是要實現(xiàn)供給鏈系統(tǒng)中的順暢、快速、連續(xù)、平穩(wěn)的質(zhì)量流，包括質(zhì)量消息流、設(shè)想質(zhì)量流、需求反應(yīng)流、質(zhì)量方案流、質(zhì)量改良流、質(zhì)量控制流等諸多方面。5“質(zhì)量鏈管理方案的施行工欲善其事，必先利其器。要想實現(xiàn)質(zhì)量管理的打破性改善，只有概念與決心是不夠的，必須有實在可行的方法和工具?！百|(zhì)量鏈管理體系最大特點就是為企業(yè)提供了一系列有系統(tǒng)的、按部就班的方法與工具。這種工具使工程技術(shù)人員能在短時間內(nèi)準(zhǔn)確地找到形成產(chǎn)品和制造工藝中的缺陷，和分析出其根本原因和加以消除。不只如此，“質(zhì)量鏈管理體系改善方案還

7、將一個企業(yè)的運作方法和文化從處理問題形式提升到不斷改善形式?！百|(zhì)量鏈管理體系能從觀念、方法、過程、體系等方面營造基于開放、合作、協(xié)同形式的新型企業(yè)間質(zhì)量關(guān)系，以整體的、系統(tǒng)的、集成的觀點對待和組織產(chǎn)品全生命周期與全過程的管理，成功施行“質(zhì)量鏈管理體系可以顯著降低企業(yè)本錢和增加消費柔性。完畢語：全球供給鏈體系在地域與職能上，以及成員間的文化差異與利益沖突，協(xié)同質(zhì)量鏈管理不是基于單一企業(yè)環(huán)境的傳統(tǒng)質(zhì)量管理形式，而是一項涉及到技術(shù)、管理和社會環(huán)境等多個層面的復(fù)雜的系供給鏈。它涉及的范疇廣，但自始至終都貫徹了質(zhì)量管理思想。質(zhì)量鏈在供給鏈的根底上，無論是管理、人力、物資還是消息都圍繞質(zhì)量展開，質(zhì)量鏈成員共同參與產(chǎn)品開發(fā)、共同進展消費控制，共同降本增效，共同為顧客效勞，共同進步整條供給鏈的合作力。參考文獻：1顧立剛.基于供給鏈質(zhì)量管理形式研究j.世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，20224.2景平.基于供給鏈的質(zhì)量管理