公司年終工作總結(jié)大全5篇

1、精選公司年終工作總結(jié)大全5篇 總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析討論，做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。下面是我為大家整理的精選公司年終工作總結(jié)大全，希望能夠幫助到大家! 精選公司年終工作總結(jié)大全篇1 20_年在緊張和勞碌中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。 一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面 在過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面

2、：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不準(zhǔn)時、客戶訂單臨時調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了同時生產(chǎn)的成功過渡。順利完成_噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，準(zhǔn)時請教同行業(yè)廠家的相關(guān)閱歷，對我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過一段時間的試驗(yàn)，一些剛開頭接觸的高效材料經(jīng)過處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的閱歷。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不準(zhǔn)時、產(chǎn)品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生

3、產(chǎn)計(jì)劃，利用空閑時間，開發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。 二、產(chǎn)品質(zhì)量方面 在完成上述產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量把握關(guān)，利用例會、質(zhì)量會、班前會及生產(chǎn)過程準(zhǔn)時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流淌量，準(zhǔn)時為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實(shí)踐，保證每一個新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以

4、達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。 三、設(shè)備模具管理方面 在這20_的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力氣薄弱的困難、根據(jù)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。 四、人員管理方面 因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新聘請員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流淌量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，

5、給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡潔培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。 五、平安生產(chǎn)方面 在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將平安生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠常常對各崗位員工進(jìn)行平安知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時處理。但是在5月4日、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身損害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的平安警示教育。對一些有可能會造成人身損害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)懲罰

6、和批判警告。 從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議： 第一、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面 因受人員的制約沒有力度，接到新產(chǎn)品訂單后往往出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，應(yīng)變能力差，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后，必定要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產(chǎn)品，并以此來擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，由于每個產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)都有它固定的需求量，沒有新品的支撐，公司就沒有進(jìn)展的后勁，也就不行能有可持續(xù)增長，假如不增長那就意味著后退，正如逆水行舟，不進(jìn)則退。 第二、產(chǎn)品質(zhì)量問題 目前客戶對我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我個人認(rèn)為，除了生產(chǎn)部門自身的因素以外，品質(zhì)部門部門也負(fù)有不行推卸責(zé)任，公司應(yīng)該繼續(xù)加大對品質(zhì)部門的管理的力

7、度，使品質(zhì)人員具有良好的自身素養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能，對生產(chǎn)實(shí)施全過程監(jiān)控，準(zhǔn)時統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)過程出現(xiàn)的問題，結(jié)合客戶的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，協(xié)同生產(chǎn)部門作出前三項(xiàng)不良統(tǒng)計(jì)報(bào)告，有針對性的拿出改進(jìn)措施。使不良率逐步降低爭取早日達(dá)到客戶免檢產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求。 第三、公司各方面工作缺乏有效監(jiān)督體系，建議專職核查人員，制定并健全的適合各部門的綜合考評制度，持之以恒的對目前的公司各部門各項(xiàng)詳細(xì)工作進(jìn)行綜合考評，每月匯總并分析原因，拿出解決方法，使公司的各項(xiàng)工作都能逐步趨向完善。 第四、公司在技術(shù)嫻熟人員的培育和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，也就是常言說的有人有天下。

8、但我們企業(yè)一般操作工的流淌量非常大，大部分有思想的員工由于對公司不信任、沒有依靠感而流失，公司常年總是在對員工培訓(xùn)一些最基礎(chǔ)的東西，導(dǎo)致公司引進(jìn)的一些看上去先進(jìn)的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對有些最一般崗位的違規(guī)職工作懲罰措施時，他們竟然可以以辭職或請假相要脅。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規(guī)章制度執(zhí)行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時期公司高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部應(yīng)該對這些歷史遺留問題高度重視，總結(jié)一下究竟其原因何在。 第五、公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)全部員工的思想情緒，也與企業(yè)的進(jìn)展息息相關(guān)?？v觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常

9、留意企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過長期的企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。 面對即將到來的年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱忱對待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好平安生產(chǎn)，為企業(yè)的進(jìn)展盡我們最大的努力! 精選公司年終工作總結(jié)大全篇2 轉(zhuǎn)眼20_年即將過去，在過去的一年里，我們有高興也有辛酸?？傮w來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司的三年時間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理詢問抓住每一位有意購

10、買的顧客，努力提高我們公司的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新伴侶，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的20_年終工作總結(jié)： 一、專心學(xué)習(xí)，努力提高 我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在 時代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，專心對待，準(zhǔn)時辦理。 三、存在的問題 通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到準(zhǔn)時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，

11、總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要專心去做就一定能做好。 做好本職工作我概括出三大點(diǎn)： 1.熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每日都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。 2,對工作布滿激情，不管每日我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。 3.把握好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。 顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我

12、們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。 顧客是上帝，上帝永久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，由于你假如得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。 假如一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個熬煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。 認(rèn)專心真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們只要知道和懂得了我們每日來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣，我們才

13、會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的伴侶，只有這樣才會取得成功。 我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，信任肯定會得到大家的認(rèn)可的。像沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡潔，只要他轉(zhuǎn)變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的酬勞。 我們每一位員工都應(yīng)： 1.熱愛本職工作，熱愛銷售 任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候

14、才會專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。 2.有一顆感恩的心 公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。 精選公司年終工作總結(jié)大全篇3 在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年了工作總結(jié)。這個星期里的每一天都處于一種緊張勞碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。 1.現(xiàn)場工作方面

15、來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每日的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。 這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，很多個小事積累起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更

16、好業(yè)績。 2.業(yè)務(wù)熟悉方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡潔的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，由于全部的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，個人簡歷需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素養(yǎng)，才能成為一名合格的水晶管理人員。 3.工作中的心得與體會 在水晶工作的這幾天，由于鞋區(qū)是商場全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的

17、學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!全部的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。 我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上專心對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。 第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客

18、對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱忱的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。 第二，堅(jiān)持每日都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成果。 但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個大團(tuán)體，每個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時，我們要有一些閱歷，尤其成功的、比較好的例子多溝通，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)： 第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試

19、，我們就多激勵。 第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時候我們要當(dāng)成自己的伴侶，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。 第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時機(jī)推舉，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。 第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。 今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。對于新客戶，一定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持常常

20、與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。 以上是我今年的服裝銷售工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批判。 精選公司年終工作總結(jié)大全篇4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點(diǎn)，我們將牛年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20_年?duì)N爛的陽光，我無比高興和自豪。 要留意休息，友情提醒：勞碌的工作中。關(guān)注中國，關(guān)注社會，關(guān)注地球，做祖國有用的人才，回報(bào)社會是我們IT一代年輕人的義務(wù) 作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對單一而又復(fù)雜，平凡而又重要的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的指導(dǎo)和幫助下，我以專心負(fù)責(zé)的態(tài)度，勤勤

21、懇懇的工作作風(fēng)，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將20_年的工作情況，簡要的匯報(bào)如下 在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負(fù)責(zé)稿件的登記、填寫稿費(fèi)單、收發(fā)以及給上級領(lǐng)導(dǎo)和郵寄信件，并負(fù)責(zé)報(bào)紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。從去年8月通聯(lián)部、總編室和考核辦合并以來，自己根據(jù)工作的輕重緩急，準(zhǔn)時調(diào)整工作思路，把份內(nèi)工作與份外工作有機(jī)地結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，兼顧一般，正確處理室與室之間的關(guān)系，樂觀協(xié)助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。在抓好報(bào)紙用稿和簽審稿工作中，堅(jiān)持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料正確無誤。在秦巴都市報(bào)發(fā)行工作中，極積響應(yīng)報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決號召，園滿地完成了征訂任務(wù)。在做好本職工作的同時

22、，還樂觀勇躍地參加報(bào)社組織的其它活動。 20_年來，工作實(shí)踐使我深深地體會到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態(tài)。面對領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)從不沾沾自喜，面對同志們的批判，從不灰心喪氣?？傊?，能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，一步一個腳印，認(rèn)專心真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用能力體現(xiàn)自己的價值，用事實(shí)取得別人的認(rèn)可，用成果回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。 精選公司年終工作總結(jié)大全篇5 20_年是集團(tuán)公司的“持續(xù)進(jìn)展年”，對運(yùn)輸公司來講是艱難之年、拼搏之年。由于集團(tuán)公司今年冬季供熱用煤執(zhí)行直接入廠方式進(jìn)行，徹底轉(zhuǎn)變了運(yùn)輸公司多年來吃“皇糧”的歷史

23、，盡管集團(tuán)公司給予了運(yùn)輸公司很多相關(guān)扶持政策，但是，由于多年來，運(yùn)輸公司一直只負(fù)責(zé)對內(nèi)供熱運(yùn)輸工作，忽然要面對社會尋找市場，這種經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，對運(yùn)輸公司的沖擊是巨大的。面對這種情況，一年來，運(yùn)輸公司上下團(tuán)結(jié)一心，迎難而上，克難攻艱，銳意改革，不斷創(chuàng)新工作思路，努力化解各種沖突，經(jīng)受住了運(yùn)輸市場不穩(wěn)定，運(yùn)費(fèi)價格低廉所帶來的層層壓力和考驗(yàn)，較為圓滿完成了全年各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的主要工作總結(jié)如下。 一、不斷爭取活源，擴(kuò)大生存空間 近幾年，運(yùn)輸市場的競爭是非常激烈的，運(yùn)輸行業(yè)的利潤空間已近壓縮至極點(diǎn)。為了能夠在激烈的運(yùn)輸市場占有一席之地，運(yùn)輸公司在年初，就在宏觀上對運(yùn)輸變數(shù)、工作難度以及平安生產(chǎn)，

24、隊(duì)伍穩(wěn)定和觀念更新等方面進(jìn)行了專心的分析猜測，并確定了分三步走的進(jìn)展戰(zhàn)略。 第一步是以良好的聲譽(yù)爭取市場。多年來，運(yùn)輸公司雖然很少參加對外運(yùn)輸，但是，運(yùn)輸公司那種“晝夜兼程、高效快捷”的工作作風(fēng)，以及國有企業(yè)所具有的組織性和紀(jì)律性，給社會各方面留下了深刻印象，因此，一年來，運(yùn)輸公司充分發(fā)揮這方面優(yōu)勢，多方聯(lián)絡(luò)，樂觀爭取活源。 第二步是以低廉的價格搶占市場。近幾年，大量個體車輛擁入運(yùn)輸市場，由于他們具有低廉的成本優(yōu)勢，因此，紛紛壓低運(yùn)輸價格，爭取活源，面對這中形勢，運(yùn)輸公司順應(yīng)市場進(jìn)展規(guī)律，對運(yùn)費(fèi)價格也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，同時，針對運(yùn)輸公司在社會聲譽(yù)小、影響力薄弱問題，為了能夠爭取到更多活源，即使受

25、到油料價格上漲，降低利潤空間的情況下，依然有意識的保持較低運(yùn)費(fèi)價格，擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù)，提高競爭力，為今后更好的占據(jù)市場提供良好的信譽(yù)保證。 第三步是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場?？梢哉f，對運(yùn)輸行業(yè)來講能夠爭取到一個客戶容易，但是，想保持長期穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系很難，為此，運(yùn)輸公司一年來堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)來抓。只要對方提出用車要求，運(yùn)輸公司保證30分鐘內(nèi)首車到達(dá)指定地點(diǎn)裝卸過程中，在保證平安的情況下，聽從指揮，聽從調(diào)遣，并利用我們多年的工作閱歷幫助對方做好現(xiàn)場規(guī)劃同時，不講任何借口，克服一切困難去完成工作任務(wù)。如在今年幾次大雪過后，很多個體車都紛紛停運(yùn)，但是，在這種情況下，運(yùn)輸公司仍然堅(jiān)持根據(jù)客戶需要

26、為其保證煤炭運(yùn)輸。 正是由于執(zhí)行了這些策略，使運(yùn)輸公司不僅贏得了良好的社會聲譽(yù)，同時，也獲得了用戶的肯定，在運(yùn)輸公司今后在市場競爭中求生存，求進(jìn)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 二、不斷強(qiáng)化管理，降低成本支出 運(yùn)輸公司針對經(jīng)營承包指標(biāo)要求，始終堅(jiān)持從把握成本入手，加強(qiáng)成本管理，堵塞漏洞，嚴(yán)格把握各項(xiàng)費(fèi)用支出。 一是專心做好車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)工作。堅(jiān)持車輛日?！叭龣z”制度，發(fā)現(xiàn)小毛病準(zhǔn)時處理，保證不出現(xiàn)大問題。 二是加強(qiáng)科學(xué)調(diào)度、合理組織生產(chǎn)。在生產(chǎn)運(yùn)輸過程中合理安排行駛路線，減免空駛距離，同時，為降低油料消耗，在夏季，有計(jì)劃的把車輛停放到工地現(xiàn)場，并在秋冬季根據(jù)溫度，適當(dāng)延長使用0柴油時間，從而降低油料

27、費(fèi)用支出。 三是大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節(jié)能降耗活動。今年七月份根據(jù)集團(tuán)公司整體部署，原先分配到各供熱分公司的上煤鏟車重新劃撥回運(yùn)輸公司，這部分車輛由于缺乏系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)，車況已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)需要，根據(jù)以往慣例需要外協(xié)進(jìn)行修理，但是，運(yùn)輸公司為了降低成本，而是自己組織力氣進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，為集團(tuán)公司節(jié)省了大量資金，也為完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。 四是強(qiáng)化平安管理。為保證生產(chǎn)運(yùn)輸順利進(jìn)行，運(yùn)輸公司樂觀開展平安教育以及平安生產(chǎn)競賽活動，定期開展平安隱患大檢查，共查處隱患達(dá)10余處，并全部進(jìn)行整改。同時，在司機(jī)中專心組織開展了交通法規(guī)教育，每次會議都要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)平安問題，努力提升員工的平安意識，把平安做為促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的基礎(chǔ)。并在實(shí)際工作中，堅(jiān)決杜絕任何違章