企業(yè)文化基礎(chǔ)

1、企業(yè)文化基礎(chǔ)第1頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 講在前面的話（一）我們在面對下面問題及情況，常常感到困惑與苦惱：1）我們的工廠為什么停駐不前，發(fā)展不大？2）我們的員工為什么流失嚴(yán)重？是什么留住了我們，又是什么留不住他們？3）好的制度為什么活不過兩周期？壞的惡瘤總是根治不了？4）志鴻的未來路在何方，志鴻的名字姓李還是姓張？5）為什么總認(rèn)為“前途一片灰暗，看不見陽光”第2頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 講在前面的話（二） 我們聽別人講述，也常常面臨這些？1）企業(yè)文化是天、是神、是金錢，還是什么？2）企業(yè)文化不就是搞好文娛活動(dòng)嗎？3）企業(yè)應(yīng)該有什么

2、樣的企業(yè)文化？4）企業(yè)文化的內(nèi)容是什么？5）小企業(yè)也需要企業(yè)文化嗎？6）志鴻廠的企業(yè)文化又是怎樣的？7）怎么樣創(chuàng)建和塑造企業(yè)文化？第3頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一講 企業(yè)文化是什么？ 第一節(jié) 文化是什么？1）文化是天、文化是神案例一. 云南某大型糖業(yè)集團(tuán)董事長：有人認(rèn)為：文化是“虛”的，生產(chǎn)才是“實(shí)”的；我說：“虛”是天，“實(shí)”是地，虛實(shí)結(jié)合，頂天立地。案例二. 浙江某化工企業(yè)董事長：中國傳統(tǒng)文化“精”“氣”“神”我們企業(yè)文化也講“精”“氣”“神” 人才之華為精 創(chuàng)新資源為氣 文化之魂為神 第4頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié)

3、文化是什么？啟示一： 文化是虛的嗎？真的不需要嗎？文化是虛的，這且不討論，關(guān)鍵在于是否有用：空氣是虛的；愛情是虛的；友誼是虛的；誠信是虛的；我們需要嗎？其實(shí)人類離不開虛的。第5頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 文化是什么？啟示二. 海爾的宗教理念： 美國有一家報(bào)社記者，采訪海爾CEO張瑞敏說：“你在企業(yè)中扮演什么角色？” 張瑞敏答： 第一 設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使企業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展； 第二 牧師，不斷的布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)同企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。第6頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 文化是什么？2)

4、文件是金錢，文化是糧食案例一 可口可樂的故事：可口可樂是一種文化的象征文明開放；案例二 諾基亞的故事：賣手機(jī)，同時(shí)也賣科技以人為本。 案例三 改革前后兩個(gè)樣：改革前：社會(huì)文化理念越窮越革命；1978年：鄧小平提出貧窮不是社會(huì)主義。 結(jié)論：文化為可口可樂與諾基亞帶來金錢和利潤； 文化為億萬人民帶來精神文明與物質(zhì)文明第7頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 文化是什么？ 3）文化必須與經(jīng)濟(jì)融合人不能光講精神； 人也不能單純追求物質(zhì)。只講精神，精神就不會(huì)有人相信；只講物質(zhì)，就會(huì)把人變壞。 結(jié)論： 精神變物質(zhì)，物質(zhì)化精神，這就是文化發(fā)揮了作用的基本機(jī)制。 第8頁，共36頁，

5、2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第二節(jié) 企業(yè)文化是什么？1企業(yè)文化的誤區(qū)：符號(hào)論識(shí)別標(biāo)示企業(yè)文化不同于企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。政工論等同政工企業(yè)文化不是思想政治工作。 包裝論宣傳工具企業(yè)文化不是包裝企業(yè)的方法。娛樂論說唱寫畫企業(yè)文化不是企業(yè)的文化娛樂活動(dòng)。品牌論等同廣告企業(yè)文化不是產(chǎn)品的文化品位。精神論純粹理念企業(yè)文化不是純粹的文化思想理念。管理論代替管理企業(yè)文化不是一種新的管理手段。第9頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第二節(jié) 企業(yè)文化是什么？2企業(yè)文化是企業(yè)的圣經(jīng)：精神崇高企業(yè)追求的境界；理念通達(dá)企業(yè)信奉的價(jià)值；行為模范企業(yè)創(chuàng)導(dǎo)的準(zhǔn)則；美譽(yù)選播企業(yè)塑造形象。第10

6、頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第二節(jié) 企業(yè)文化是什么？D 企業(yè)文化的真正含義：企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值觀念。也就是說，企業(yè)倡導(dǎo)和信奉并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值觀念。 3企業(yè)文究竟是什么？A 著名學(xué)者羅長海在企業(yè)文化學(xué)一文中，對國內(nèi)企業(yè)文化界定出20種版本不同的企業(yè)文化。B 國內(nèi)基本流派學(xué)說有。C 國內(nèi)企業(yè)文化各有5種。第11頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第二節(jié) 企業(yè)文化是什么？ E 廣義上的企業(yè)文化 企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)制度及企業(yè)形象的總和，是在一

7、定的環(huán)境下，全體員工在長期的勞動(dòng)和生活中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果與精神成果的表現(xiàn)。F企業(yè)文化的功能：自律功能導(dǎo)向功能整合功能激勵(lì)功能第12頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第二講企業(yè)為什么需要文化 第一節(jié)企業(yè)文化是企業(yè)活命的根本1）企業(yè)長壽靠什么？下面數(shù)據(jù)來說明：企業(yè)：一年獲利靠機(jī)遇；三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)；五年成功靠制度；百年發(fā)展靠文化。第13頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第二節(jié) 企業(yè)文化是有“實(shí)用價(jià)值”1）沒有企業(yè)文化，企業(yè)會(huì)怎么樣A 企業(yè)就是一盤散沙各做各的；B 企業(yè)就是烏合之眾沒有戰(zhàn)斗力；C 企業(yè)管理如同救火隊(duì)就事論事；D 企業(yè)淪為土豪只富非貴2）

8、企業(yè)文化是有“實(shí)用價(jià)值何在A 具有企業(yè)靈魂導(dǎo)向的作用；B 具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興的激勵(lì)作用；C 具有團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的凝聚作用；D 具有企業(yè)創(chuàng)新活力的推動(dòng)作用；E具有企業(yè)行不規(guī)范的約束作用。第14頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日第三節(jié) 企業(yè)文化在企業(yè)中的地位企業(yè)的三大問題：戰(zhàn)略選擇制度安排文化塑造制度 文化戰(zhàn)略第15頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第三節(jié) 企業(yè)文化在企業(yè)中的地位A企業(yè)戰(zhàn)略選擇： 國際化 資本經(jīng)營 要素 市場 產(chǎn)業(yè)B企業(yè)制度安排： 人格化制度 管理制度 組織機(jī)構(gòu) 治理制度 產(chǎn)權(quán)制度 契約制度C企業(yè)文化塑造： 企業(yè)靈魂 思想保障 理論基礎(chǔ) 內(nèi)

9、在源泉 內(nèi)在約束第16頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日第三講 企業(yè)需要什么樣的企業(yè)文化 第一節(jié) 企業(yè)需要精神文化1）核心價(jià)值觀定義：案例一 聯(lián)想核心的價(jià)值觀： 服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí) 誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。案例二 志鴻 的核心價(jià)值觀： 恪守誠信、人本關(guān)懷 管理科學(xué)、務(wù)實(shí)高效 積極進(jìn)取、勤奮謹(jǐn)慎 持續(xù)改善、 永續(xù)創(chuàng)新。第17頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 企業(yè)需要精神文化2）企業(yè)精神定義：案例一 廣州地鐵： 地鐵，為廣州提速；案例二 志鴻： 奮發(fā)圖強(qiáng)，協(xié)作互贏。3）企業(yè)使命定義：案例一 南寧供電局： 傳承八桂動(dòng)力 點(diǎn)亮萬家燈火；案例二 志鴻：展

10、鴻圖大志，撼天下宏材。第18頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 企業(yè)需要精神文化4）企業(yè)作風(fēng)定義：案例一：天任 求新 求學(xué) 求活案例二：志鴻務(wù)實(shí) 高效 真誠 協(xié)作5）企業(yè)愿景定義：案例一：中企文化 打造中國培訓(xùn)業(yè)的“沃爾瑪”案例二：志鴻 成為五金行業(yè)的“海爾”第19頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 企業(yè)需要精神文化6）企業(yè)目標(biāo)：定義：案例一：中國新時(shí)代集團(tuán)三大：大事業(yè)目標(biāo) 大市場胸懷 大家庭感受三卓：卓越的經(jīng)濟(jì)效益 卓著的社會(huì)效益 卓然的職業(yè)隊(duì)伍案例二：志鴻 最高經(jīng)營管理目標(biāo)： 創(chuàng)建世界品牌 趕超世界級管理水平 最低經(jīng)營管理目標(biāo)：

11、滿足客戶需求 提供優(yōu)良品質(zhì)與服務(wù) 第20頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 企業(yè)需要精神文化7）經(jīng)營宗旨定義：案例一：英特爾 以客戶為導(dǎo)向 以結(jié)果為導(dǎo)向 自律與合作 工作好地方 追求高品質(zhì) 勇于冒險(xiǎn) 案例二：志鴻 以人為本 營造一流的企業(yè) ；奉獻(xiàn)社會(huì) 財(cái)富與知識(shí)共享 以客為尊 創(chuàng)造一流的品牌 ；造福人類 資源與價(jià)值互通 第21頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 企業(yè)需要精神文化8）管理理念定義：案例一：四川永豐紙業(yè) 流程有序 規(guī)章有力 獎(jiǎng)懲有理 管理有情案例二：志鴻高效優(yōu)質(zhì) 共謀發(fā)展 為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，優(yōu)化提升員工素養(yǎng)與潛能水準(zhǔn)；

12、為客戶創(chuàng)造優(yōu)良品質(zhì)，確立樹立產(chǎn)品質(zhì)量與品牌形象； 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值，共同實(shí)現(xiàn)平衡協(xié)調(diào)與持續(xù)發(fā)展。 第22頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 企業(yè)需要精神文化9）企業(yè)信念定義：案例一：銳眼人才 成功者在學(xué)習(xí) 失敗者在探索案例二：志鴻 一切都可以改變！ 一切都可以流程化！ 一切都可以標(biāo)準(zhǔn)化！ 第23頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第一節(jié) 企業(yè)需要精神文化10）行為信條定義：案例一：佛山克萊科特 為人在事 事在人為案例二：志鴻 心態(tài)決定一切 一切事在人為 第24頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第二節(jié) 企業(yè)需要理念文化

13、（一）理念文化類型內(nèi)在性誠信理念主動(dòng)性市場理念能動(dòng)性創(chuàng)新理念預(yù)警性管理理念共贏性競爭理念自覺性管理理念相互性忠誠理念互補(bǔ)性團(tuán)結(jié)理念等級性差別理念持續(xù)性發(fā)展理念第25頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 （二）前沿企業(yè)價(jià)值理念提示全方位經(jīng)營理念自覺性法律理念多層次品牌理念比較性優(yōu)勢理念開放性拓展理念全球化市場理念對稱性管理理念人本性管理理念互動(dòng)性管理理念內(nèi)在性融合理念進(jìn)取性敬業(yè)理念共生性英雄理念第二節(jié) 企業(yè)需要理念文化第26頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第三節(jié) 企業(yè)需要健康文化（一）精神健康鮮明的社會(huì)責(zé)任感高尚的經(jīng)營動(dòng)機(jī)持續(xù)發(fā)展的價(jià)值觀誠信為本的原

14、則能合理體現(xiàn)與處理企業(yè)利益和相關(guān)方利益不健康的表現(xiàn)1）沒有經(jīng)營發(fā)展思路2）安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取案例一：強(qiáng)生集團(tuán) 客戶第一 社會(huì)第二 員工第三 股東第四第27頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第三節(jié) 企業(yè)需要健康文化（二）結(jié)構(gòu)健康企業(yè)制度產(chǎn)權(quán)明晰， 科學(xué)合理組織結(jié)構(gòu)健全協(xié)調(diào)， 職責(zé)分明案例：GE的組織改革 從前，GE有40萬職工，管理層次12層，工資級別29級，有副總裁130人，高級經(jīng)理500多位，經(jīng)理2.5萬多人 前CEO韋爾奇上任后，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，砍掉350個(gè)部門，管理層由12層削為5層，副總裁由130人減少到13名 12年后，銷售收入增長2 倍多，利潤翻3 番。

15、第28頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第三節(jié) 企業(yè)需要健康文化（三）能力健康企業(yè)能力： 決策能力 執(zhí)行能力 創(chuàng)新能力 贏利能力 適應(yīng)能力 開拓市場能力案例一：關(guān)系網(wǎng)救不了企業(yè) 億安科技 靠關(guān)系只能做一兩次生意案例二：機(jī)會(huì)成就不了長壽企業(yè) 巨人集團(tuán)靠機(jī)遇只能暴發(fā)一個(gè)時(shí)期 第29頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第三節(jié) 企業(yè)需要健康文化（四）行為健康行為：員工行為企業(yè)行為行為健康之一中小企業(yè)的通病家長式，家族式，小農(nóng)意識(shí)，作坊經(jīng)濟(jì)行為健康之二企業(yè)的慢、假、騙如：做假賬，造假貨 搞傳銷，蝸牛風(fēng)氣第30頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，

16、星期日 第三節(jié) 企業(yè)需要健康文化（五）作風(fēng)健康企業(yè)作風(fēng)：企業(yè)氛圍、風(fēng)氣、習(xí)慣、規(guī)范等的總和。企業(yè)作風(fēng)能影響到企業(yè)發(fā)展的方向、經(jīng)營 行為甚至于企業(yè)命運(yùn)。企業(yè)規(guī)模小時(shí)不仰人鼻息，趨炎附勢企業(yè)發(fā)展初期不貪大求快，盲目擴(kuò)張企業(yè)壯大以后不奢侈享受，沽名釣譽(yù)第31頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第四節(jié) 企業(yè)需要心靈解放的文化（一）心靈解放企業(yè)意識(shí) 平等，開放個(gè)性意識(shí) 獨(dú)特，共生領(lǐng)導(dǎo)意識(shí) 尊重，協(xié)助員工意識(shí) 真誠，共贏（二）企業(yè)與員工意識(shí)/價(jià)值層次： 生存意識(shí) 關(guān)系意識(shí) 自尊意識(shí) 轉(zhuǎn)換意識(shí) 組織意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 社會(huì)意識(shí)第32頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日

17、第四講 企業(yè)文化的塑造（一）企業(yè)文化靠企業(yè)組織成員塑造：構(gòu)建優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)建企業(yè)核心價(jià)值觀完善改進(jìn)制度與規(guī)范豐富發(fā)展企業(yè)精神文化開展企業(yè)內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)制定企業(yè)適合方針政策堅(jiān)持正確戰(zhàn)略發(fā)展方向1具體做法：工作習(xí)慣組織氛圍團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)文化2操作方式：搞培訓(xùn)、造氣氛講故事、舉案例第33頁，共36頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)1分，星期日 第四講 企業(yè)文化的塑造（二）企業(yè)文化借助組織外部力量優(yōu)化：1）企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)2）企業(yè)文化教育顧問3）企業(yè)文化研究學(xué)者專家（三）企業(yè)文化要經(jīng)過一個(gè)漫長的過程形成：1）潛移默化，自然而然2）修養(yǎng)至深，水到渠成（四）基本原則1）企業(yè)應(yīng)該有旗幟鮮明的主文化旋律2）次文化服從于主