2022年質(zhì)量月主題方案

1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁2022年質(zhì)量月主題方案2022年質(zhì)量月主題方案為提升質(zhì)量品質(zhì)和質(zhì)量管理水平，營造人人關(guān)心質(zhì)量和重視質(zhì)量的良好氛圍，公司決定舉辦第四屆質(zhì)量月活動方案。一、成立質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組組長：副組長：組員：二、大力營造質(zhì)量月的濃厚氛圍1）、8月底至9月初在飯?zhí)谩④囬g生產(chǎn)區(qū)域的主要通道，懸掛橫幅、標語，張貼海報，對質(zhì)量文化進行宣傳，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。2）、9月1日組織召開公司第四屆質(zhì)量月活動動員大會。3）、及時報道公司及各部門開展質(zhì)量月活動的相關(guān)內(nèi)容，將質(zhì)量月活動的工作信息傳遞給公司員工。三、建立QC小組活動1，以車間部門為單位，每個單位至少提出

2、一個質(zhì)量活動項目（質(zhì)量部3個以上），并能在項目組長的帶領(lǐng)下進行QC活動。2，費用見附頁2；對所有提出的活動項目進行評審，分一等獎，二等獎和三等獎，對獲一等二等獎的項目報送總部。四、質(zhì)量月有獎?wù)魑摹z影活動1）、從9月1日起至9月30日截稿，應(yīng)征文體不限（如：記敘文、議論文、詩歌、散文等），字數(shù)500字以上。每個車間在質(zhì)量月活動期間，需提交1篇應(yīng)征文章或至少1張攝影圖片。2），費用見附頁2；活動組對提交的質(zhì)量征文進行征文質(zhì)量評選，評出前三名給予獎勵。五、質(zhì)量技能比武活動1，焊工焊接技能比賽（方案與總部一樣）2，費用見附頁2；評出前三名給予獎勵。五、評選質(zhì)量優(yōu)秀班組和質(zhì)量標兵1，各部門可在質(zhì)量月活

3、動實施期間提出本部門候選優(yōu)秀質(zhì)量班組（每個車間報1名）和候選質(zhì)量標兵（每個車間報2名）；2，依據(jù)2015年7月、8月和9月質(zhì)量部提供的數(shù)據(jù)和民主評議進行評選，各事業(yè)部質(zhì)量優(yōu)秀班組2名，質(zhì)量標兵2名。六、總結(jié)通過質(zhì)量月活動，按照策劃實施檢查處置的PDCA方法來評估和改進運作的項目，細致分析、深刻總結(jié)，把質(zhì)量意識真正落實到實際工作中去。全體員工要以質(zhì)量月活動為契機，全面提高質(zhì)量意識和技術(shù)水平，努力做到不制造不良品、不接受不良品、不放過不良品，增強和提高產(chǎn)品競爭力。2022年質(zhì)量月主題方案為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹立公司良好的品牌形象，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度。本月將在全

4、公司大力開展品質(zhì)提升月專項工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實施方案如下：一、督導小組活動總指揮：二、活動目的為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開展品質(zhì)提升月活動。三、活動內(nèi)容（一）制訂整改任務(wù)計劃表，對應(yīng)整改計劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動員會，加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設(shè)備運行服務(wù)、進行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。（二）品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標，節(jié)

5、假日服務(wù)事項，社區(qū)文化活動安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用，機動車占地用費收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情況等。特別是此次整改活動的對比照片如：門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。（三）規(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌，及時進行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。（四）每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（五）加大宣傳，公開公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲，及時高效率的為業(yè)主

6、解決疑難問題。（六）各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問題，對投訴100%進行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行業(yè)主接待日制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見，切實解決業(yè)主反映的問題。（七）積極受理業(yè)主投訴，加強入戶溝通交流，及時回訪，培訓催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶，專人接待，安排收費小組催費，面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。（八）外包管理方面。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標準進行處罰。

7、定期對外包方進行評估，內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。（九）績效考核方面。進一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責任心和品質(zhì)意識，確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。四、實施步驟（一）部署階段（5月4日至5月10日）公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴格按照品質(zhì)提升檢查的要求，及紅黃線標準的內(nèi)容，認真落實方案，積極開展動員部署工作。（二）各部門實施階段（5月11日至5月24日）嚴格按照體系文件、作業(yè)指導書、合同內(nèi)容的要求，細

8、致全面的開展自查整改工作，形成自查階段工作報告，于5月24日前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。（三）公司復查階段（5月25日至5月27日）公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊，對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進行復查。（四）提升總結(jié)階段（5月27至5月29日）各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對品質(zhì)提升月開展效果進行評估。各部門、中心每周上報活動開展情況，對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個人。五、工作要求（一）加強領(lǐng)導，認真組織謀劃部署各公司要結(jié)合實際，及時制定大檢查方案，并認真組織實施。各所屬項目負

9、責人要親自抓、總負責，采取一級抓一級，層層抓落實的方法，把安全責任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。（二）全面檢查，深入查找問題根源各項目要組織專業(yè)技術(shù)人員進行全面安全檢查，在檢查中，要嚴格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標準，認真查找存在的問題，同時做到對問題進行及時整改。（三）加強日常管理工作，切實做好項目的維護嚴格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標準，指導和規(guī)范日常的實際操作，強調(diào)執(zhí)行力，實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。2022年質(zhì)量月主題方案一、指導思想以科學發(fā)展觀為指導，認真落實中鋁總部年中工作會議精神，以質(zhì)量月活動為契機，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深化管理改革，強化基礎(chǔ)管理，加大企業(yè)控虧增盈攻關(guān)力度

10、，推動全方位深度結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實提高全體員工的質(zhì)量意識和工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，進一步提升山西分公司整體競爭力，實現(xiàn)分公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標。二、活動主題抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。三、活動內(nèi)容1.各二級單位利用會議、宣傳欄、黑板報、橫幅、標語等方式提前發(fā)動和部署，營造質(zhì)量月活動氛圍。宣傳內(nèi)容以山西分公司質(zhì)量管理體系相關(guān)知識、其它全面質(zhì)量管理知識、生產(chǎn)過程中有關(guān)的質(zhì)量專業(yè)知識為主，以及在控虧增盈確保實現(xiàn)紅線目標期間生產(chǎn)組織過程中對產(chǎn)品質(zhì)量的控制要求，穿插宣傳國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的政策法規(guī)、產(chǎn)品和服務(wù)標準、及201_年國家質(zhì)量月活動的主題、口號等，充分調(diào)動員工的活動熱情，利用各種大家喜聞樂見的形式開展活

11、動。2.質(zhì)量月活動期間各單位要組織員工，以質(zhì)量月活動為主題，積極向廠電視、廣播、報紙投稿，在員工中組織開展讀一本質(zhì)量知識書、提一條合理化建議、分析一次質(zhì)量事故案例、舉辦一次質(zhì)量知識培訓以及群眾性質(zhì)量改進或質(zhì)量攻關(guān)活動。各單位必須組織對所有管理、技術(shù)人員運用PDCA循環(huán)的科學方法與質(zhì)量統(tǒng)計方法進行培訓并考試，結(jié)果報生產(chǎn)運行部質(zhì)量科，生產(chǎn)運行部將組織進行檢查。3.201_年質(zhì)量月活動在管理方面要緊緊圍繞分公司質(zhì)量管理體系的有效運作，借ISO900質(zhì)量管理體系換版及山西分公司機構(gòu)調(diào)整之機，進一步規(guī)范和完善管理程序，使質(zhì)量管理體系換版之后能盡快地有效運行，9月份分公司組織一次質(zhì)量管理體系內(nèi)審，各相關(guān)部

12、室及二級單位要提前進行內(nèi)部檢查，要發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，舉一反三，認真自查，做好整改，準備迎接外審機構(gòu)的監(jiān)督審核。4.為了促進分公司節(jié)能降耗活動的開展，積極依靠群眾，立足本崗從身邊做起、從點滴做起，利用QC小組活動的有效形式，達到降廢減損提質(zhì)，節(jié)能降耗增效的目的。質(zhì)量月活動期間各單位要組織單位內(nèi)部QC小組活動檢查，分公司組織一次QC小組活動階段成果交流會。5.質(zhì)量月活動期間，在精心組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合打贏控虧增盈攻堅戰(zhàn)，確保實現(xiàn)下半年紅線目標，嚴格遵守技術(shù)規(guī)程、質(zhì)量指標的要求，保生產(chǎn)過程質(zhì)量指標穩(wěn)定，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，確保出廠氧化鋁粒度-45mu;mle;17%，磨損指數(shù)le;23%，二級品

13、以上率保持100%。6.質(zhì)量月活動期間，各單位要嚴把進廠原燃物料質(zhì)量關(guān)。要求鋁礦石進廠A/Sge;6.3;動力煤、配料煤、燒成煤質(zhì)量達標;石灰石大中小塊綜合合格率ge;90%;輔助材料合格率100%;設(shè)備完好、備品備件合格達標。達不到以上指標的單位，在原考核的基礎(chǔ)上加倍處罰。7.各相關(guān)單位要開展生產(chǎn)關(guān)鍵指標對標活動，加強工序質(zhì)量控制。重點：新、老系統(tǒng)循環(huán)效率;熟料凈溶;調(diào)礦苛性堿、粗液AO、精液苛性堿、精液濃度;溶出赤泥A/S、堿比;赤泥附損;精液浮游物;杜絕非生產(chǎn)水進流程;杜絕非計劃停車、降低計劃停車次數(shù);抓主體設(shè)備的穩(wěn)定運行。針對各自管理的相關(guān)指標與同行業(yè)對標，與以往我們內(nèi)部控制較好歷史指

14、標對標，利用質(zhì)量管理科學的統(tǒng)計工具，找差距、找原因，訂措施，重實施，活動結(jié)束后形成報告。8.強化作業(yè)標準，提高工作質(zhì)量。各單位要以質(zhì)量月活動為契機，進一步完善各類崗位作業(yè)標準，重點是作業(yè)標準的落實、檢查與考核。提升各級人員的工作質(zhì)量，重點是要提升員工質(zhì)量意識、責任心、專業(yè)水平，以此促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高。各單位在質(zhì)量月活動期間，要加大對員工質(zhì)量意識的宣傳和教育，開展技能培訓，提高業(yè)務(wù)水平。9.各相關(guān)單位和工序之間廣泛開展上道工序為下道工序服務(wù)的活動，質(zhì)量在我手中，用戶在我心中相互走訪增進了解，制定出本單位切實可行的服務(wù)措施，改進工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為下道工序提供合格產(chǎn)品。機關(guān)部室樹立為基層一線服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。四、活動要求1、在201_年的質(zhì)量月活動中，各部室及單位結(jié)合轉(zhuǎn)觀念、抓改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展的主題實踐活動，積極宣傳，廣泛發(fā)動，讓每位員工清楚我們面臨的