二手房中介規(guī)章制度

1、 .wd. .wd. .wd.二手房中介規(guī)章制度div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;1. 二手房中介規(guī)章制度2. 二手房中介門店管理規(guī)章制度3. 二手房中介公司規(guī)章制度1、二手房中介規(guī)章制度1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司早上：8.20上班，中午11.501.00休息時(shí)間，下午5.40下班2、翻開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。3、翻開電腦，隨時(shí)查閱公司“新間公告、“員工論壇等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異開展的步伐。4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司

2、和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告)。5、本分行或本區(qū)域假設(shè)有新收的匙盤，堅(jiān)持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了假設(shè)指掌。6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源。清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實(shí)情況。7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房每周至少一個(gè)。8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會買的客戶9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。12、主動(dòng)到公交站或盤源缺乏的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

3、13、自行輯錄五個(gè)樓盤，不停尋找客戶作配對，時(shí)機(jī)自然大增14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，租客到期完約否會否另覓新居會買房否做好自己的“客戶回訪“工作。15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個(gè)單位作投資收租16、有時(shí)間到附近交易活潑的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤簽獨(dú)家委托18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最正確時(shí)間，堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造“專家“形像。20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問

4、題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。21、工作總結(jié)看房總結(jié)經(jīng)歷，準(zhǔn)備第二天工作方案客與業(yè)主需聯(lián)系22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭取入息。2、二手房中介門店管理規(guī)章制度一、考勤制度細(xì)則：1、本店員工保持24小時(shí)手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢；員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)展考勤表登記；員工必須先到公司前方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時(shí)到公司者，或下班未能按時(shí)返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)前方可；員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時(shí)登陸后臺打卡確認(rèn)；忘記打卡者每次罰款5元；2、員工完成工作考核細(xì)則：1有效客戶必須每3天跟進(jìn)1次；登記的客戶必須寫清來源2房

5、源必須7天回訪1次；3每人每月開發(fā)60條真實(shí)有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單那么可免除本月此項(xiàng)要求；4每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘；要求有室內(nèi)圖片6張，園區(qū)圖2張；5每人每月必須完成30組真實(shí)帶看；6每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn)10條；7每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作方案，組長或店長簽字方可下班；備注：以上7條如不按時(shí)完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上)者罰款50元。3、上班時(shí)間細(xì)則：上下班時(shí)間：春季3、4、5月8:305:30，值班到6:30下班夏季6、7、8月8:305:30，值班到7:00下班秋季9、10月8:305:30，值班到6:30下班

6、冬季11、12、1、2月8:305:00，值班到6:00下班午休時(shí)間為12:0013:00，當(dāng)日值班人員不能離店如有帶看或其他事情，那么確定好代替人員；4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；6、一個(gè)月4天休息時(shí)間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當(dāng)月休息減半4天改為2天。二、日常管理制度1、

7、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入前臺值班；2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里；4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生清掃完畢，關(guān)閉所有電源前方可離店；5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！，違者每次罰款5元；備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時(shí)關(guān)閉者，每次罰款5元。6、值班人員假設(shè)外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班前方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時(shí)參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元；早會內(nèi)容：安排當(dāng)日

8、工作；夕會內(nèi)容：總結(jié)一天工作；備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個(gè)付費(fèi)端口所有員工在本公司工作滿三個(gè)月者工資免費(fèi)提供付費(fèi)端口，如工作不滿3個(gè)月，公司將按每月100元收取費(fèi)用：9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元；10、帶看前做好準(zhǔn)備工作包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系 ，提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。；11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資，并追究相應(yīng)法律責(zé)任；12、每周日大掃除，4:005:00；三、店

9、面店規(guī)1、電腦使用制度：1制止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁；2電腦屬公司重要財(cái)產(chǎn)和精細(xì)設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時(shí)間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計(jì)三次以上罰款200元。2、 使用制度：1接聽 是自報(bào)“您好！這里是萬信房產(chǎn).完畢通話時(shí)要說“再見；2與客戶溝通時(shí)要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚。3不允許利用公司 聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累

10、計(jì)三次以后不得在使用公司 辦理一切業(yè)務(wù)；3、辦公用品管理制度：1領(lǐng)取辦公用品需登記；2領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；3領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記，喪失者每張50元；4所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案；4、店面形象制度：1窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時(shí)保持整潔；2在前臺人員必須行為標(biāo)準(zhǔn)，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；3非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。4所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；5店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工制止店內(nèi)吸煙，工作時(shí)間制止喝酒包括午休時(shí)間在內(nèi)

11、；5、資源保密及歸屬問題：1經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；2當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)，遲報(bào)資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資。3發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進(jìn)展行業(yè)通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任3、二手房中介公司規(guī)章制度為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，作出如下制度，望大家遵守：一、簽到要求：1、到崗后及時(shí)簽到，并注明時(shí)間；2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時(shí)簽寫；3、簽寫時(shí)一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；二、接待客戶要求：1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否那么坐

12、在離門最近的二位業(yè)務(wù)員那么俯臥撐20個(gè)。2、熱情接待進(jìn)店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外10米以上；3、客戶離開后接待人員需整理和去除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；4、接待客戶看房，必須二個(gè)業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。三、房源內(nèi)外冊要求：1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、 不能詳細(xì)填寫；3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并記錄在房源內(nèi)外冊；房源缺乏七條者，罰款人民幣拾元一條。六、客源必須在第一時(shí)間內(nèi)登記到房源內(nèi)外冊上，同時(shí)保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一七、8：25到店準(zhǔn)備客戶的接待，值

13、日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準(zhǔn)時(shí)早會；假設(shè)每月累計(jì)遲到2次含二次以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時(shí)兌現(xiàn)。八、每周由銷售助理統(tǒng)計(jì)鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會中作相關(guān)小型分析；九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個(gè)月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時(shí)分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；十、制止代他人考勤，如假設(shè)發(fā)現(xiàn)，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案，第二次請退；十一、1個(gè)半小時(shí)午餐時(shí)間，店內(nèi)必需有2個(gè)以上的留守值班人員；十二、每天的晨會

14、、夕會必須記錄，當(dāng)天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀(jì)錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；十三、在會議中，參會所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音狀態(tài)，否那么罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時(shí)間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽 ,不接者罰款人民幣20元/次；十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時(shí)，必須收回?物件收據(jù)?，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；十五、請假需提前一天申請，請假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實(shí)證明而請假者，50元/張假條；十六、在公司規(guī)定到崗時(shí)間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時(shí)到崗后再另行請假；十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不管時(shí)間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口