IT“黑洞”與ERP應(yīng)用成功概述

1、IT“黑洞洞”現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管管理的陷阱阱張后啟隨著計(jì)算機(jī)機(jī)和現(xiàn)代信信息技術(shù)（IInforrmatiion TTechnnologgy，簡(jiǎn)稱稱IT）的的飛速發(fā)展展，改造企企業(yè)管理手手段和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)管理理信息化已已成為提升升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的重要要措施，這這就是MRRP III或ERPP軟件系統(tǒng)統(tǒng)在企業(yè)的的應(yīng)用。MRP III或ERRP系統(tǒng)在在我國(guó)企業(yè)業(yè)的應(yīng)用曾曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)過(guò)三次熱潮潮：19886年和11991年年的MRPPII應(yīng)用用高潮以及及19988年的ERRP應(yīng)用高高潮。前兩兩次均以大大面積失敗敗而告終（應(yīng)應(yīng)用失敗率率高達(dá)900%），至至使一大批批企業(yè)對(duì)MMRP III談虎色色變、望而而卻步。ERP

2、是在在MRP II基礎(chǔ)礎(chǔ)上發(fā)展起起來(lái)的企業(yè)業(yè)管理軟件件系統(tǒng)，總總結(jié)MRPP II應(yīng)應(yīng)用失敗的的深層次原原因，研究究ERP應(yīng)應(yīng)用的成功功模式，是是防止第三三次ERPP應(yīng)用熱潮潮重蹈覆轍轍的最重要要工作。一、何為IIT“黑洞洞”計(jì)算機(jī)是在在六十年代代初開(kāi)始應(yīng)應(yīng)用于企業(yè)業(yè)管理，它它在信息處處理方面的的先進(jìn)性可可以促進(jìn)企企業(yè)管理規(guī)規(guī)范化與管管理效率。人們預(yù)期期，計(jì)算機(jī)機(jī)信息處理理技術(shù)應(yīng)用用于企業(yè)將將會(huì)極大地地提高企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益益。然而事事與愿違，在在九十年代代以前，計(jì)計(jì)算機(jī)信息息處理技術(shù)術(shù)在企業(yè)的的應(yīng)用并沒(méi)沒(méi)有給企業(yè)業(yè)帶來(lái)預(yù)期期可見(jiàn)的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)我國(guó)有有關(guān)方面調(diào)調(diào)查，在前前兩次管理理信息化熱熱潮中

3、，我我國(guó)企業(yè)在在應(yīng)用MRRP III系統(tǒng)方面面已投資過(guò)過(guò)80億元元人民幣，但但是應(yīng)用成成功率不到到10%，達(dá)達(dá)到預(yù)期目目標(biāo)的更是是寥寥無(wú)幾幾。此外，還還有一大批批企業(yè)組織織開(kāi)發(fā)適用用于自己的的管理信息息系統(tǒng)（MMIS），幾幾乎無(wú)一成成功，開(kāi)發(fā)發(fā)者稱之為為MIS“泥潭”。時(shí)至今時(shí)時(shí)，我國(guó)仍仍有一大批批繼續(xù)在“泥潭”中中撥涉的企企業(yè)還不明明白其中的的緣由，一一大批尚未未償試“泥泥潭”滋味味的企業(yè)還還執(zhí)迷不悟悟地準(zhǔn)備踏踏上通往“泥潭”的的道路。根據(jù)美國(guó)的的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)計(jì)，在整個(gè)個(gè)八十年代代，美國(guó)企企業(yè)在ITT應(yīng)用上投投資了100,0000億美元。盡管投資資巨大，但但白領(lǐng)人員員的生產(chǎn)率率（在一定定程度上衡

4、衡量管理效效率）在整整個(gè)八十年年代實(shí)質(zhì)上上并沒(méi)有發(fā)發(fā)生變化。在19775至19985這十十年期間，藍(lán)藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)數(shù)量減少了了6%，實(shí)實(shí)際產(chǎn)出增增長(zhǎng)了155%，表面面上看勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率提提高了211%。但在在這同一期期間，白領(lǐng)領(lǐng)工人數(shù)量量增長(zhǎng)了221%，與與實(shí)際產(chǎn)出出增長(zhǎng)155%相比，生生產(chǎn)率下降降了6%。這組統(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)字表明明，企業(yè)在在IT應(yīng)用用上的巨額額投資并沒(méi)沒(méi)有達(dá)到預(yù)預(yù)期目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家家們稱之為為“生產(chǎn)率率悖論”，而而眾多的企企業(yè)則認(rèn)為為他們?cè)贗IT應(yīng)用方方面的投資資掉進(jìn)了“黑洞”。二、IT“黑洞”的的成因在當(dāng)前全球球企業(yè)投資資IT應(yīng)用用已超出其其他資本品品投資的情情況下，這這種現(xiàn)象尤尤其不合

5、情情理。毫無(wú)無(wú)疑問(wèn)，IIT應(yīng)用提提高業(yè)務(wù)處處理效率的的潛能是存存在的，但但問(wèn)題是如如何才能釋釋放這種替替能。這需需要我們首首先分析一一下IT應(yīng)應(yīng)用失敗的的原因。IT應(yīng)用沒(méi)沒(méi)有釋放其其替能的原原因之一就就是企業(yè)在在應(yīng)用信息息技術(shù)時(shí)，總總是沿用舊舊的或業(yè)已已存在的方方式做事，而而不是注重重工作應(yīng)該該怎樣做，然然后考慮應(yīng)應(yīng)用IT手手段來(lái)輔助助實(shí)現(xiàn)它。辦公自化化系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用就是一一個(gè)很好的的例子。應(yīng)應(yīng)用辦公自自動(dòng)化信息息系統(tǒng)夢(mèng)想想“無(wú)紙化化辦公”，其其結(jié)果導(dǎo)致致更多的紙紙張使用。不管報(bào)告告是否有價(jià)價(jià)值，報(bào)告告愈來(lái)愈多多，格式愈愈來(lái)愈漂亮亮。人們不不惜化去數(shù)數(shù)天時(shí)間去去寫報(bào)告并并繪有精美美的圖表等等以期

6、高一一級(jí)管理層層對(duì)自己工工作的認(rèn)可可或批準(zhǔn)。因?yàn)樵谵k辦公自動(dòng)化化軟件上修修改文字和和圖表實(shí)在在太容易以以致人們一一遍又一遍遍地進(jìn)行修修改完善以以使得到每每一級(jí)管理理層的欣賞賞。問(wèn)題就就在于處理理辦公事務(wù)務(wù)的流程和和方式?jīng)]有有改變。在應(yīng)用ITT為顧客提提供服務(wù)方方面，也會(huì)會(huì)經(jīng)常導(dǎo)致致一些問(wèn)題題。運(yùn)行計(jì)計(jì)算機(jī)信息息處理技術(shù)術(shù)直接模擬擬手工業(yè)務(wù)務(wù)處理方式式和處理流流程，將會(huì)會(huì)對(duì)很多不不合理或無(wú)無(wú)效的工作作（也許手手工業(yè)務(wù)處處理方式下下必須存在在）進(jìn)行計(jì)計(jì)算機(jī)自動(dòng)動(dòng)處理，由由于人們必必須按照計(jì)計(jì)算機(jī)的要要求工作而而不是按照照顧客的要要求辦事，從從而有可能能導(dǎo)致工作作效率不如如手工方式式。在應(yīng)用用IT技

7、術(shù)術(shù)之后，人人們方認(rèn)識(shí)識(shí)到對(duì)原有有流程進(jìn)行行一些改變變是有益的的，但為時(shí)時(shí)已晚，通通常都是因因?yàn)橐淖冏冇?jì)算機(jī)系系統(tǒng)的成本本太高和太太費(fèi)時(shí)間而而被擱置。因而人們們經(jīng)常認(rèn)為為IT應(yīng)用用會(huì)導(dǎo)致不不靈活而不不是靈活，IIT應(yīng)用根根本達(dá)不到到預(yù)期想象象的效果。在應(yīng)用ITT實(shí)現(xiàn)管理理信息化方方面更是傷傷痕累累。改變各部部門原有工工作流程、協(xié)調(diào)各部部門間的協(xié)協(xié)同工作方方式阻力重重重；雖然然應(yīng)用了管管理軟件系系統(tǒng)，但原原有的手工工業(yè)務(wù)處理理模式難以以更新；信信息一致性性與共享機(jī)機(jī)制難以形形成；原有有業(yè)務(wù)處理理流程與計(jì)計(jì)算機(jī)信息息處理流程程間的矛盾盾難以解決決；員工素素質(zhì)難以大大幅度提高高，團(tuán)隊(duì)精精神難以形形

8、成。種種種原因最后后導(dǎo)致管理理軟件系統(tǒng)統(tǒng)難以正常常運(yùn)行，眾眾多企業(yè)最最后不得不不丟棄計(jì)算算機(jī)而恢復(fù)復(fù)手工作業(yè)業(yè)，有些企企業(yè)既使勉勉強(qiáng)保持系系統(tǒng)運(yùn)行，但但只能忘記記本來(lái)的預(yù)預(yù)期目標(biāo)。三、IT應(yīng)應(yīng)用模式分分析由于眾多企企業(yè)在應(yīng)用用信息技術(shù)術(shù)方面難以以達(dá)到預(yù)期期目標(biāo)，一一些企業(yè)開(kāi)開(kāi)始與研究究機(jī)構(gòu)進(jìn)行行合作進(jìn)行行這類問(wèn)題題的研究。其中最著著名的研究究成果就是是美國(guó)麻省省理工學(xué)院院（MITT）自19984年開(kāi)開(kāi)始，直至至19911終告結(jié)束束的一項(xiàng)稱稱之為“九九十年代的的管理”的的研究報(bào)告告，該項(xiàng)研研究調(diào)查了了IT應(yīng)用用對(duì)各類機(jī)機(jī)構(gòu)的影響響，研究人人員發(fā)現(xiàn)：成功的企企業(yè)在應(yīng)用用IT的方方式上比上上文提到的

9、的這些辦公公室自動(dòng)化化和事務(wù)處處理自動(dòng)化化的應(yīng)用方方式要先進(jìn)進(jìn)。研究結(jié)結(jié)果可以用用下圖表示示：模式1：本本地化應(yīng)用用。信息系系統(tǒng)相互獨(dú)獨(dú)立地應(yīng)用用在一個(gè)企企業(yè)的各個(gè)個(gè)部門，如如財(cái)務(wù)部門門、銷售部部門、庫(kù)存存管理部門門等，以實(shí)實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)管理的的計(jì)算機(jī)化化和提高工工作效率。模式2：集集成化應(yīng)用用。當(dāng)一個(gè)個(gè)企業(yè)ITT應(yīng)用進(jìn)入入成熟期時(shí)時(shí)，他們會(huì)會(huì)認(rèn)識(shí)到需需要將各個(gè)個(gè)獨(dú)立運(yùn)行行的系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)接到一起起，如通過(guò)過(guò)共享數(shù)據(jù)據(jù)將財(cái)務(wù)與與生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)集成一體體化。模式3：業(yè)業(yè)務(wù)流程重重新設(shè)計(jì)。在應(yīng)用信信息系統(tǒng)前前對(duì)企業(yè)手手工業(yè)務(wù)處處理流程進(jìn)進(jìn)行重新改改造或調(diào)整整，以適合合計(jì)算機(jī)信信息處理的的特點(diǎn)與計(jì)計(jì)算機(jī)化工工

10、作方式的的要求，而而不是簡(jiǎn)單單地模擬手手工業(yè)務(wù)處處理規(guī)程。模式4：業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)重重新設(shè)計(jì)。重新設(shè)計(jì)計(jì)企業(yè)與企企業(yè)之間的的業(yè)務(wù)處理理過(guò)程，即即對(duì)企業(yè)的的整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈（Suupplyy Chaain）的的工作流程程進(jìn)行重新新設(shè)計(jì)。模式5：業(yè)業(yè)務(wù)范圍重重新定義。通過(guò)ITT應(yīng)用重新新審視企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍。對(duì)新的的或已有的的市場(chǎng)提供供新產(chǎn)品（或或服務(wù)），或或?yàn)樾碌氖惺袌?chǎng)提供已已有的產(chǎn)品品（或服務(wù)務(wù)）等。從模式1到到模式2是是一個(gè)自然然發(fā)展的漸漸進(jìn)過(guò)程，一一般發(fā)生在在開(kāi)始應(yīng)用用IT的一一段時(shí)間之之后。遺憾憾的是，這這一階段的的收益也無(wú)無(wú)疑是一個(gè)個(gè)緩慢過(guò)程程，企業(yè)一一般沒(méi)有充充分發(fā)揮IIT手段的的潛能。應(yīng)應(yīng)用

11、模式33、4、55則發(fā)生了了革命性的的變化，這這些應(yīng)用模模式不是從從現(xiàn)有的工工作方式開(kāi)開(kāi)始應(yīng)用IIT，而是是注重對(duì)人人們已習(xí)慣慣的原有工工作方式與與工作流程程進(jìn)行重新新改造與設(shè)設(shè)計(jì)，然后后發(fā)揮ITT手段支持持新的工作作方式的能能力。改造造過(guò)程愈深深，改造范范圍愈廣，收收益也就愈愈大四、ERPP應(yīng)用成功功的兩個(gè)前前提前提之一：企業(yè)必須須業(yè)務(wù)流程程重組從上文對(duì)IIT應(yīng)用模模式的研究究成果表明明：為了實(shí)實(shí)現(xiàn)IT應(yīng)應(yīng)用的預(yù)期期效果和目目標(biāo)，必須須在應(yīng)用IIT的同時(shí)時(shí)，對(duì)企業(yè)業(yè)原有業(yè)務(wù)務(wù)處理流程程進(jìn)行重新新設(shè)計(jì)和改改造。IT在企業(yè)業(yè)管理信息息化方面的的應(yīng)用主要要是MRPPII或EERP軟件件系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用

12、。ERRP是在MMRPIII的基礎(chǔ)上上進(jìn)一步發(fā)發(fā)展起來(lái)的的，它是對(duì)對(duì)企業(yè)物流流與資金流流進(jìn)行一體體化管理和和集成化運(yùn)運(yùn)行的計(jì)算算機(jī)管理軟軟件系統(tǒng)。ERP系系統(tǒng)的應(yīng)用用要涉及到到企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)部門管管理、物料料管理部門門、銷售部部門、生產(chǎn)產(chǎn)部門以及及人力資源源管理部門門等，它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行的整體體集成性、數(shù)據(jù)共享享與數(shù)據(jù)一一致性控制制機(jī)制。EERP系統(tǒng)統(tǒng)的功能可可以組合成成不同的業(yè)業(yè)務(wù)處理流流程，以適適應(yīng)不同行行業(yè)業(yè)務(wù)處處理模式上上的變化，同同時(shí)作為管管理手段的的ERP系系統(tǒng)內(nèi)還溫溫涵著先進(jìn)進(jìn)的管理思思想。企業(yè)準(zhǔn)備實(shí)實(shí)施應(yīng)用EERP系統(tǒng)統(tǒng)，并為了了保證企業(yè)業(yè)在應(yīng)用EERP系統(tǒng)統(tǒng)時(shí)取得預(yù)預(yù)期效果，

13、就就必須要對(duì)對(duì)企業(yè)手工工業(yè)務(wù)處理理流程進(jìn)行行重新設(shè)計(jì)計(jì)，這是EERP應(yīng)用用成功的前前提條件之之一。對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重新新設(shè)計(jì)后來(lái)來(lái)發(fā)展為企企業(yè)管理改改造的重要要手段，即即是目前風(fēng)風(fēng)靡全球的的業(yè)務(wù)流程程重組（BBusinness Proccess Reenngineeerinng, 簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱BPRR）。業(yè)務(wù)流程重重組最初于于19900年由美國(guó)國(guó)前MITT教授Miichaeel Haammerr在“Reeengiineerring Workk：Donnt AAutommate，BBut OOblitteratte”一文文中提出，后后來(lái)Micchaell Hammmer與與CSC Indeex的首席席

14、執(zhí)行官JJamess Chaampy于于19933年發(fā)表了了公司重重組：企業(yè)業(yè)革命的宣宣言（曾曾在連續(xù)66個(gè)月內(nèi)被被紐約時(shí)時(shí)報(bào)列為為非小說(shuō)類類的頭號(hào)暢暢銷書，并并在出版的的當(dāng)年被譯譯成14種種不同語(yǔ)言言的版本向向世界各國(guó)國(guó)傳播。11年半之后后己售出1170萬(wàn)冊(cè)冊(cè)，其中775萬(wàn)冊(cè)是是在美國(guó)賣賣出的，225萬(wàn)冊(cè)則則在日本售售出。據(jù)不不完全統(tǒng)計(jì)計(jì)，至今在在全球已售售出2000多萬(wàn)冊(cè)），此此后，BPPR作為一一種新的管管理思想，象象一股風(fēng)潮潮席卷了整整個(gè)美國(guó)和和其他工業(yè)業(yè)化國(guó)家，并并大有風(fēng)靡靡世界之勢(shì)勢(shì)。BPRR被稱作是是“恢復(fù)美美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力力的唯一途途徑”，并并將“取代代工業(yè)革命命，使之進(jìn)進(jìn)入重組革革

15、命的時(shí)代代”。 BBPR作為為一種管理理思想，立立即風(fēng)靡世世界，成為為一股新的的管理革新新的浪潮。目前，775至880的美美國(guó)最大公公司已經(jīng)開(kāi)開(kāi)始再造，今今后幾年里里會(huì)進(jìn)一步步致力于管管理“重組組”。前提之二：管理咨詢?cè)児窘M織織ERP實(shí)實(shí)施ERP系統(tǒng)統(tǒng)是一個(gè)功功能非常強(qiáng)強(qiáng)大，數(shù)據(jù)據(jù)關(guān)聯(lián)非常常復(fù)雜的一一種應(yīng)用軟軟件系統(tǒng)，用用戶需要相相當(dāng)一段時(shí)時(shí)間正規(guī)化化培訓(xùn)才能能掌握操作作。只有通通過(guò)組織由由很多步驟驟組成的規(guī)規(guī)范化“實(shí)實(shí)施”過(guò)程程，ERPP系統(tǒng)才有有可能真正正運(yùn)行起來(lái)來(lái)。ERPP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施不僅僅僅是技術(shù)解解決方案，更更重要的是是面向管理理，在實(shí)施施過(guò)程中應(yīng)應(yīng)將兩者始始終結(jié)合在在一起，以以期

16、真正改改善企業(yè)管管理績(jī)效?，F(xiàn)將這種種思路用框框圖描述如如下：第一，企業(yè)業(yè)在手工管管理方式下下的管理模模式一定不不是最先進(jìn)進(jìn)的管理模模式，在應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)代化化計(jì)算機(jī)手手段后需要要考慮計(jì)算算機(jī)化管理理的特點(diǎn)對(duì)對(duì)傳統(tǒng)的管管理模式進(jìn)進(jìn)行改造。這就是EERP實(shí)施施過(guò)程進(jìn)行行業(yè)務(wù)流程程重組的內(nèi)內(nèi)容之一。另一方面面，任何一一個(gè)ERPP系統(tǒng)內(nèi)含含的先進(jìn)管管理模式也也未必完全全符合特定定企業(yè)的管管理要求，因因此需要考考慮行業(yè)背背景與行業(yè)業(yè)管理模式式對(duì)軟件功功能作適當(dāng)當(dāng)調(diào)整，以以適應(yīng)特定定企業(yè)管理理上的特殊殊要求（不不包括落后后的管理要要求），這這就是ERRP實(shí)施過(guò)過(guò)程客戶化化工作的內(nèi)內(nèi)容之一。從兩個(gè)方方面的改造造與

17、調(diào)整最最終建立企企業(yè)先進(jìn)的的管理模式式。第二，企業(yè)業(yè)手工業(yè)務(wù)務(wù)處理流程程必然存在在很多重復(fù)復(fù)或無(wú)效的的業(yè)務(wù)處理理環(huán)節(jié)，很很多業(yè)務(wù)處處理方式也也不符合計(jì)計(jì)算機(jī)信息息處理的要要求，為此此需要對(duì)手手工業(yè)務(wù)處處理流程進(jìn)進(jìn)行重組，這這是ERPP實(shí)施過(guò)程程對(duì)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行BPRR的內(nèi)容之之二。另一一方面，在在重新設(shè)計(jì)計(jì)出企業(yè)新新的業(yè)務(wù)處處理流程后后，需要對(duì)對(duì)軟件功能能按新的業(yè)業(yè)務(wù)處理流流程進(jìn)行客客戶化菜單單設(shè)置或調(diào)調(diào)整，這是是ERP實(shí)實(shí)施過(guò)程中中客戶化工工作的內(nèi)容容之二。從從兩個(gè)方面面的改造或或調(diào)整，最最后達(dá)到在在計(jì)算機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)處理方方式下的“人機(jī)合一一”的和諧諧境界。因此，ERRP的實(shí)施施過(guò)程既要要精通軟件件

18、產(chǎn)品，還還要精通管管理理論與與管理實(shí)務(wù)務(wù)，熟悉行行業(yè)管理模模式。ERRP開(kāi)發(fā)商商一般只能能注重技術(shù)術(shù)與產(chǎn)品，傳傳統(tǒng)的咨詢?cè)児局煌ㄍ〞怨芾矶欢甀TT技術(shù)，唯唯有既精通通BPR又又精通ERRP產(chǎn)品的的現(xiàn)代管理理咨詢公司司（不同于于基于MBBA知識(shí)體體系的傳統(tǒng)統(tǒng)咨詢公司司）組織EERP系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施才才能實(shí)現(xiàn)EERP應(yīng)用用的預(yù)期目目標(biāo)，這是是ERP應(yīng)應(yīng)用成功的的前提條件件之二。正因?yàn)槿绱舜?，西方發(fā)發(fā)達(dá)國(guó)家的的現(xiàn)代管理理咨詢業(yè)在在九十年代代得到了長(zhǎng)長(zhǎng)足發(fā)展，而而且企業(yè)在在準(zhǔn)備實(shí)施施應(yīng)用ERRP系統(tǒng)時(shí)時(shí)，都是首首先去找咨咨詢公司，由由咨詢公司司幫助企業(yè)業(yè)選擇合適適的軟件和和組織ERRP系統(tǒng)的的實(shí)施應(yīng)

19、用用。這一點(diǎn)點(diǎn)完全不同同于我國(guó)目目前現(xiàn)狀，企企業(yè)準(zhǔn)備應(yīng)應(yīng)用ERPP總是直接接找ERPP廠商。可可以想象，企企業(yè)何以能能在一、二二天的時(shí)間間里就能弄弄清一個(gè)復(fù)復(fù)雜的ERRP系統(tǒng)功功能并確定定某一ERRP系統(tǒng)就就能適用于于本企業(yè)的的管理要求求呢？最后后的結(jié)果只只能是：哪哪一個(gè)ERRP廠商口口才好，許許諾得多，公公關(guān)工作做做得好，便便有可能被被選中。眾眾多企業(yè)的的感受是EERP廠商商在售前許許諾什么都都能做，管管理績(jī)效改改善的程度度有多大，但但售后企業(yè)業(yè)便會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)軟件能做做的就能做做，不能解解決的便不不能解決（客客戶化實(shí)際際上也是有有限的），EERP廠商商在實(shí)施過(guò)過(guò)程中企業(yè)業(yè)提什么要要求都盡量量滿足

20、，而而不考慮要要求與業(yè)務(wù)務(wù)流程的合合理性。其其結(jié)果達(dá)到到前述模式式1或模式式2的應(yīng)用用效果也就就不難理解解了。五、ERPP應(yīng)用成功功的標(biāo)志ERP應(yīng)用用是否成功功在大的方方面可以從從以下幾個(gè)個(gè)方面加以以衡量：系統(tǒng)運(yùn)行集集成化：這這是ERPP應(yīng)用成功功在技術(shù)解解決方案方方面最基本本的表現(xiàn)。ERP系系統(tǒng)是對(duì)企企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)進(jìn)行一體化化管理的軟軟件系統(tǒng)，其其核心管理理思想就是是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈（SSupplly Chhain）”的管理。軟件的應(yīng)應(yīng)用將跨越越多個(gè)部門門甚至多個(gè)個(gè)企業(yè)，為為了達(dá)到預(yù)預(yù)期設(shè)定的的應(yīng)用目標(biāo)標(biāo)，最基本本的要求是是系統(tǒng)能夠夠運(yùn)行起來(lái)來(lái)，實(shí)現(xiàn)集集成化應(yīng)用用，建立企企業(yè)決策完完善的數(shù)據(jù)據(jù)體系和信信息共享機(jī)機(jī)制。一般來(lái)說(shuō)，EERP系統(tǒng)統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)務(wù)部門應(yīng)用用只能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理理規(guī)范化、改善應(yīng)收收帳款和資資金管理；僅在銷售售部門應(yīng)用用只能加強(qiáng)強(qiáng)和改善營(yíng)營(yíng)銷管理；僅在庫(kù)存存管理部門門應(yīng)用只能能幫助掌握握存貨信息息；在生產(chǎn)產(chǎn)部門應(yīng)用用只能輔助助制定生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃和物物料需求計(jì)計(jì)劃。只有有集成一體體化運(yùn)行起起來(lái)才有可可能達(dá)到：降低庫(kù)存，提提高資金利利用率和控控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；控制產(chǎn)品生生產(chǎn)成本，縮縮短產(chǎn)品生生產(chǎn)周期；提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和合格格率；減少財(cái)務(wù)壞壞帳、呆帳帳金額等。這些目標(biāo)能能否真正達(dá)達(dá)到還要取取決于對(duì)企企業(yè)業(yè)務(wù)