車務(wù)部職能人員評(píng)價(jià)制度

1、 - 4 - 車務(wù)部職能人員評(píng)價(jià)制度（試行）評(píng)價(jià)目的為進(jìn)一步提車務(wù)部職能人員各專業(yè)管理能力，提高工作效率，規(guī)范評(píng)價(jià)、激勵(lì)各職能人員主觀能動(dòng)性。貫徹公平、公正、公開(kāi)的原則，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭笞后進(jìn)。特制定本制度對(duì)車務(wù)部職能人員進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)范圍車務(wù)部職能人員。評(píng)價(jià)原則（一）“差異化”原則根據(jù)各崗位的個(gè)人任務(wù)量、承擔(dān)責(zé)任程度、工作效率等要素，實(shí)行差異化評(píng)價(jià)。（二）“按效評(píng)價(jià)”原則根據(jù)員工工作完成時(shí)間及質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）“按勞評(píng)價(jià)”原則根據(jù)員工工作任務(wù)勞動(dòng)量與工作難度進(jìn)行評(píng)價(jià)。組織管理（一）領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 組 員： 職責(zé)：負(fù)責(zé)全面監(jiān)督和指導(dǎo)部門職能人員評(píng)價(jià)實(shí)施工作，修訂完善相關(guān)管理制度；

2、審批員工的評(píng)價(jià)結(jié)果，并對(duì)考核申述的重大問(wèn)題進(jìn)行決策。（二）工作小組成員：各專業(yè)組組長(zhǎng)職責(zé)：負(fù)責(zé)部門職能人員評(píng)價(jià)制度編制、評(píng)價(jià)工作的推進(jìn)、宣貫及檢查，建立、記錄和管理員工的評(píng)價(jià)檔案。評(píng)價(jià)方式個(gè)人評(píng)價(jià)得分=出勤得分+個(gè)人基礎(chǔ)管理得分+工作任務(wù)量得分+工作質(zhì)量得分+包保中心站管理工作得分+附加減分，具體比例設(shè)置如下：評(píng)價(jià)因素出勤管理個(gè)人基礎(chǔ)管理工作任務(wù)量工作質(zhì)量包保中心站管理工作附加減分因素占比5%10%35%40%10%/注：上述分值計(jì)算四舍五入精確至小數(shù)點(diǎn)后二位；如分?jǐn)?shù)相同，計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)向后依次遞推。出勤管理出勤管理得分=（基礎(chǔ)工時(shí)得分+超出標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)附加分-月度異常出勤考核分）5%，其中：滿

3、足月度出勤標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)即獲得基礎(chǔ)工時(shí)分；對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的人員適當(dāng)予以附加分；對(duì)出現(xiàn)異常出勤情況的人員予以考核分。個(gè)人基礎(chǔ)管理個(gè)人基礎(chǔ)管理得分=（100-考評(píng)項(xiàng)目分）*10%，其中：個(gè)人基礎(chǔ)管理得分主要對(duì)8S管理、著裝標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生值班、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。工作任務(wù)量工作任務(wù)量得分=（常規(guī)基礎(chǔ)工作得分+承接臨時(shí)工作得分）*35%，其中：常規(guī)基礎(chǔ)工作主要為長(zhǎng)期性、周期性、例行性工作，對(duì)不同工作任務(wù)量的常規(guī)基礎(chǔ)工作須做好區(qū)分；臨時(shí)性工作根據(jù)性質(zhì)、難度、周期可設(shè)定不同等級(jí)，運(yùn)用至附加分。工作質(zhì)量工作質(zhì)量得分=（100-工作質(zhì)量考核分）*40%，其中：工作質(zhì)量考核分主要以“個(gè)人負(fù)責(zé)重點(diǎn)工作計(jì)劃及督辦進(jìn)度

4、考評(píng)”和“個(gè)人工作質(zhì)量考核扣分”為依據(jù)。個(gè)人負(fù)責(zé)重點(diǎn)工作計(jì)劃及督辦進(jìn)度考評(píng)參照車務(wù)部工作計(jì)劃督辦落實(shí)考核制度執(zhí)行；個(gè)人工作質(zhì)量考核參照各職能室管理制度中對(duì)各專業(yè)工作職責(zé)量化指標(biāo)要求執(zhí)行。包保中心站管理工作包保中心站管理工作得分=所包保中心站管理工作質(zhì)量得分總和包保中心站數(shù)量*包保系數(shù)*10%，其中：中心站管理工作質(zhì)量得分以車務(wù)部中心站管理人員評(píng)價(jià)制度要求執(zhí)行；在個(gè)人包保中心站數(shù)量不同時(shí)，可根據(jù)包保中心站數(shù)量設(shè)定相應(yīng)系數(shù)等級(jí)。附加減分在通報(bào)表?yè)P(yáng)/批評(píng)、技能競(jìng)賽/比武、重大隱患排查、日常工作紀(jì)律、積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等方面有重大突出表現(xiàn)的人員，可予以個(gè)人評(píng)價(jià)附分。七、結(jié)果運(yùn)用根據(jù)車務(wù)部職能人員評(píng)價(jià)得分排名

5、情況，以科室為單位，開(kāi)展安全績(jī)效、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、季度績(jī)效、年度績(jī)效評(píng)定和晉檔指標(biāo)分配等工作?；驹瓌t如下：（一）績(jī)效工資分配職能人員根據(jù)每月內(nèi)個(gè)人評(píng)價(jià)得分排名，開(kāi)展本室分配，績(jī)效工資含安全績(jī)效、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等。分配比例如下：排名1名2名3名4名5名6名至-6名-5名-4名-3名-2名-1名分配比例150%140%130%120%110%100%90%80%70%60%50%（二）績(jī)效指標(biāo)分配季度績(jī)效指標(biāo)分配以該季度3個(gè)月個(gè)人評(píng)價(jià)得分平均分為主要考評(píng)依據(jù)，根據(jù)個(gè)人季度評(píng)價(jià)得分平均分在本室內(nèi)的排名情況評(píng)定績(jī)效等級(jí)等級(jí)。年度績(jī)效指標(biāo)分配以該年度12個(gè)月個(gè)人評(píng)價(jià)得分平均分為主要考評(píng)依據(jù)，根據(jù)個(gè)人年度評(píng)價(jià)得分平

6、均分在本室內(nèi)的排名情況評(píng)定績(jī)效等級(jí)等級(jí)。在本室內(nèi)連續(xù)3個(gè)月評(píng)價(jià)得分排名倒數(shù)一名的，取消年度評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；在本室內(nèi)連續(xù)6個(gè)月評(píng)價(jià)得分排名倒數(shù)一名的，取消該年度晉級(jí)晉檔資格；在本室內(nèi)連續(xù)9個(gè)月評(píng)價(jià)得分排名倒數(shù)一名的，當(dāng)季度績(jī)效等級(jí)認(rèn)定為C。（三）晉檔指標(biāo)分配根據(jù)評(píng)定周期中個(gè)人評(píng)價(jià)得分平均值本室內(nèi)排名情況，開(kāi)展科室晉檔指標(biāo)分配工作。晉檔指標(biāo)分配規(guī)定如下：檔數(shù)設(shè)定基礎(chǔ)檔+2基礎(chǔ)檔+1基礎(chǔ)檔基礎(chǔ)檔-1基礎(chǔ)檔-2分配比例1020%40%20%10 - 8 -附件2：車務(wù)部工作計(jì)劃督辦落實(shí)考核制度一、目的為加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，確保政令暢通，部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作按質(zhì)按時(shí)落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)督辦標(biāo)準(zhǔn)化、高效化、嚴(yán)肅化。二、

7、原則領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)原則督辦工作要置于部門領(lǐng)導(dǎo)有效控制之下，堅(jiān)持承辦科室/中心站領(lǐng)導(dǎo)主管原則。分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理原則需督辦工作，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，堅(jiān)持對(duì)每一項(xiàng)工作明確誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)承辦。實(shí)事求是原則督辦工作要根據(jù)實(shí)際工作開(kāi)展情況填寫，堅(jiān)持責(zé)任貫徹落實(shí)到位。三、事項(xiàng)集團(tuán)、公司級(jí)行政督辦內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)文件部門部務(wù)會(huì)議內(nèi)容年度重點(diǎn)工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)口頭交待的臨時(shí)工作任務(wù)四、流程接收部門督辦專員根據(jù)上級(jí)文件、批示、指示或會(huì)議紀(jì)要及相關(guān)文件，及時(shí)整理匯編成督辦表以電子版形式通知相關(guān)承辦專業(yè)組及中心站。下發(fā)專業(yè)組及中心站督辦專員收到部門督辦通知后，下載督辦表進(jìn)行填寫并按時(shí)上交督辦。匯總部門督辦專員對(duì)已完成

8、填寫的督辦表進(jìn)行匯總整理，上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。五、要求（一）目標(biāo)制定要求部門督辦專員整理編輯督辦表，對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行清晰準(zhǔn)確的描述，明確部門責(zé)任人、科室責(zé)任人、專業(yè)組經(jīng)辦人和中心站責(zé)任人。每年年初將年度工作重點(diǎn)計(jì)劃納入部門督辦項(xiàng)目。承辦專業(yè)組及中心站填寫督辦表，對(duì)督辦事項(xiàng)進(jìn)行分解，明確責(zé)任人，落實(shí)督辦事項(xiàng)，確定督辦期限。承辦專業(yè)組及中心站填寫督辦表用詞要嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)督辦工作的描述要清晰，同時(shí)要確保時(shí)效性。（二）工作落實(shí)要求專業(yè)組及中心站收到督辦通知后，按要求如實(shí)填寫落實(shí)情況，并于每周四15點(diǎn)前回復(fù)部門督辦專員。填寫時(shí)需將本周實(shí)際進(jìn)展情況、督辦期限、責(zé)任人及經(jīng)辦人注明，切忌用詞模糊，籠統(tǒng)含混；督辦周期較長(zhǎng)的

9、項(xiàng)目，需有階段性完成目標(biāo)，編制倒排計(jì)劃表。（三）延期或停止督辦事項(xiàng)如出現(xiàn)下列情況，經(jīng)辦人可申請(qǐng)停止或延期辦理，并填寫車務(wù)部督辦工作延期申請(qǐng)表。公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)明確同意停止或延期辦理；因原有條件發(fā)生變化，無(wú)法繼續(xù)辦理或按時(shí)辦理。（四）督辦工作匯報(bào)需向董事長(zhǎng)匯報(bào)督辦項(xiàng)目，根據(jù)督辦截止日期視情況提前半個(gè)月至一個(gè)月完成材料整理及部門內(nèi)部匯報(bào)工作。需向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督辦項(xiàng)目，需根據(jù)督辦完成進(jìn)度定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。專業(yè)組及中心站每周更新督辦后向科室/中心站主任匯報(bào)，已完成督辦在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前由經(jīng)辦人向部門責(zé)任人及分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，由科室/中心站主任向工作布置人匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后將督辦工作全過(guò)程資料發(fā)部門督辦專員

10、；部門督辦專員于每周五將匯總的督辦工作報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。六、落實(shí)督辦工作落實(shí)情況考核主要涉及車務(wù)部管理人員工作評(píng)價(jià)細(xì)則（試行）“履職履責(zé)考核條款”評(píng)定、車務(wù)部職能人員評(píng)價(jià)制度（試行）中“工作質(zhì)量得分”評(píng)定、中心站管理人員評(píng)價(jià)制度（試行）中“專業(yè)模塊得分”評(píng)定三個(gè)方面。（一）階段性督辦完成情況考核完成周期較長(zhǎng)督辦項(xiàng)目，根據(jù)倒排計(jì)劃表對(duì)每階段完成情況進(jìn)行檢驗(yàn)，同一項(xiàng)目中未及時(shí)完成、匯報(bào)的：部門責(zé)任人扣款50元，累計(jì)2次的扣款100元、累計(jì)達(dá)3次的扣款100元并扣0.5分；科室責(zé)任人和中心站責(zé)任人扣款100元，累計(jì)2次的扣款200元、累計(jì)達(dá)3次的扣款200元并扣1分；經(jīng)辦人扣5分，累計(jì)2次的扣款100元并

11、扣10分、累計(jì)達(dá)3次的扣款200元并扣20分。（二）整體完成情況考核部門級(jí)督辦無(wú)故延期或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成部門級(jí)重點(diǎn)工作計(jì)劃、督辦重點(diǎn)工作的：（1）科室責(zé)任人和中心站責(zé)任人扣款100元，累計(jì)2次的扣款200元、累計(jì)達(dá)3次的扣款200元并扣1分；（2）經(jīng)辦人扣5分，累計(jì)2次的扣款200元并扣10分、累計(jì)達(dá)3次的扣款200元并扣20分。公司級(jí)督辦無(wú)故延期或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司級(jí)重點(diǎn)工作計(jì)劃、督辦重點(diǎn)工作的，原則上：（1）部門責(zé)任人扣款100元，累計(jì)2次的扣款200元、累計(jì)達(dá)3次的扣款200元并扣1分；（2）科室責(zé)任人和中心站責(zé)任人扣款200元，累計(jì)2次的扣款300元、累計(jì)達(dá)3次的扣款300元并扣

12、2分；（3）經(jīng)辦人扣10分，累計(jì)2次的扣款300元并扣20分、累計(jì)達(dá)3次的扣款300元并扣40分。集團(tuán)級(jí)督辦無(wú)故延期或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成集團(tuán)級(jí)及以上重點(diǎn)工作計(jì)劃、督辦重點(diǎn)工作的，原則上：（1）部門責(zé)任人扣款200元，累計(jì)2次的扣款300元、累計(jì)達(dá)3次的扣款300元并扣2分；（2）科室責(zé)任人和中心站責(zé)任人扣款300元，累計(jì)2次的扣款400元并扣3分、累計(jì)達(dá)3次的扣款500元并扣5分；（3）經(jīng)辦人扣20分，累計(jì)2次的扣款400元并扣40分、累計(jì)達(dá)3次的扣款500元并扣60分。（三）其他如對(duì)考核有異議，經(jīng)辦人將原因反饋給部門督辦專員，由部門督辦專員和經(jīng)辦人將情況報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)決定最終是否考核。附表1：車務(wù)部督辦工作延期申請(qǐng)表附表2：車務(wù)部重點(diǎn)工作督辦表附表3：車務(wù)部督辦工作倒排計(jì)劃表附表1：車務(wù)部督辦工作延期申請(qǐng)表責(zé)任室/中心站督辦日期工作內(nèi)容督辦完成期限申請(qǐng)延期日期延期原因申報(bào)室/中心站責(zé)任人審核部門責(zé)任人審核分管領(lǐng)導(dǎo)審批附表2：車務(wù)部重點(diǎn)工作督