房地產(chǎn)公司各部門崗位職責(zé)職能匯編模版

1、總經(jīng)辦部門職能權(quán)限表本部門職位結(jié)構(gòu)圖及人員編制：總經(jīng)辦主任秘書組0檔案組0法務(wù)組0秘書1檔案專員1法務(wù)專員1 行政組0It專員 1前臺行政專員1后勤專員1保潔員1車隊長1司機(jī)5人事主管1人事專員1培訓(xùn)專員1部門使命依據(jù)公司人力資源管理體系及推行規(guī)劃，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)及年度經(jīng)營計劃，對人力資源進(jìn)行有效配置并合理開發(fā)，實(shí)現(xiàn)人力資源的延續(xù)增值并提供高效率、快捷的后勤保障服務(wù)，提高職工或員工的滿意度部門一級職能部門二級職能部門三級職能部門業(yè)績指標(biāo)建立和完善人力資源管理體系人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)制定公司人力資源規(guī)劃，各階段工作計劃人力資源規(guī)劃履行時間定崗定編執(zhí)行情況根據(jù)公司年度目標(biāo)提出組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和優(yōu)化的建議

2、，進(jìn)行定崗定編招聘調(diào)配負(fù)責(zé)組織公司人力需求的分析與招聘計劃的制定人員招聘到位率試用期職工或員工轉(zhuǎn)正率負(fù)責(zé)公司招聘渠道的建立和管理負(fù)責(zé)組織公司招聘人才信息的收集與人才信息庫的建立負(fù)責(zé)職工或員工的招聘、選拔、晉升、試用期的評估和管理負(fù)責(zé)組織公司招聘考核試題庫的建立培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)編制、修訂培訓(xùn)制度及培訓(xùn)監(jiān)控程序培訓(xùn)計劃履行率培訓(xùn)效果評價負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析以及培訓(xùn)計劃的擬定負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的xx與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評選負(fù)責(zé)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成與培訓(xùn)評估負(fù)責(zé)職工或員工培訓(xùn)檔案管理負(fù)責(zé)職工或員工技能等級申報等工作職業(yè)規(guī)劃負(fù)責(zé)識別核心職工或員工，建立核心職工或員工激勵機(jī)制核心職工

3、或員工流失率負(fù)責(zé)核心職工或員工職業(yè)發(fā)展與房地造成或產(chǎn)生涯規(guī)劃負(fù)責(zé)職工或員工學(xué)歷再教育工作的實(shí)施和管理制度/流程xx制定部門所有管理制度和規(guī)范化、表格化工作流程制度/流程完備率部門使命依據(jù)公司人力資源管理體系及推行計劃，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)及年度經(jīng)營計劃，對人力資源進(jìn)行有效配置并合理開發(fā)，實(shí)現(xiàn)人力資源的延續(xù)增值并提供高效率、快捷的后勤保障服務(wù)。提高職工或員工的滿意度部門一級職能部門二級職能部門三級職能部門業(yè)績指標(biāo)人力資源體系績效薪酬負(fù)責(zé)公司績效考核體系的建立及完善績效管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)狀況績效考核分析報告質(zhì)量人工成本超超支率負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理給公司高管人員設(shè)定考核指標(biāo)及目標(biāo)值負(fù)責(zé)對公司績效考核情況經(jīng)行評價和分

4、析負(fù)責(zé)績效考評結(jié)果統(tǒng)計、運(yùn)用及考核材料的匯總保管工作負(fù)責(zé)公司薪酬福利總額的預(yù)算與監(jiān)控及日常薪酬福利的計算、發(fā)放負(fù)責(zé)職工或員工對薪酬福利的投訴處理負(fù)責(zé)薪酬層級的動態(tài)管理負(fù)責(zé)公司薪酬體系運(yùn)行狀況的分析與改進(jìn)企業(yè)文化負(fù)責(zé)引導(dǎo)、實(shí)施公司企業(yè)文化的xx、通過組織培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、開發(fā)文體活動等形式加強(qiáng)團(tuán)隊文化的xx，為職工或員工創(chuàng)造寬松和諧的工作氣氛企業(yè)文化xx計劃達(dá)成率依據(jù)公司企業(yè)文化體系的xx與實(shí)施計劃，負(fù)責(zé)公司文化xx負(fù)責(zé)導(dǎo)入業(yè)績至上的文化人事事務(wù)管理負(fù)責(zé)公司職工或員工入職、離職、保險、職工或員工檔案等所有人事事務(wù)的處理人事檔案完整率職工或員工滿意度行政服務(wù)及保障制度管理負(fù)責(zé)行政制度的制定，包括但不

5、限于：車輛管理、消防管理、辦公設(shè)備及辦公用品管理等制度完善程度推進(jìn)制度執(zhí)行、監(jiān)督及糾正會務(wù)管理負(fù)責(zé)公司所有會議設(shè)備的保管與調(diào)試投訴次數(shù)領(lǐng)導(dǎo)不滿意的件次數(shù)負(fù)責(zé)公司例會及所有重要會議的組織及記錄xx接待負(fù)責(zé)外來電話的轉(zhuǎn)接及電話留言記錄前臺xx人員的接待后勤管理行政車輛管理滿意度辦公用品、辦公設(shè)備及固定資產(chǎn)的管理公共衛(wèi)生管理資料文件資料文件資料管理負(fù)責(zé)各部門資料文件等資料文件資料的打印、復(fù)印及外發(fā)傳真號碼資料文件資料文件資料完整度負(fù)責(zé)公司行政資料文件、工程檔案、圖紙及公司各種證書等資料文件資料的歸檔管理及借閱登記管理法律事務(wù)處置企業(yè)經(jīng)營所涉及的經(jīng)濟(jì)糾紛及訴訟事務(wù)起草、修訂、審核、管理公司對外簽訂的各

6、類協(xié)議及協(xié)議提供公司日常法律事務(wù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)人均法律知識培訓(xùn)小時數(shù)因過失發(fā)生法律糾紛的件數(shù)總經(jīng)辦主任職位說明書職位概要描述：依據(jù)公司人力資源管理體系及推行規(guī)劃，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)及年度經(jīng)營計劃，對人力資源進(jìn)行有效配置并合理開發(fā)，有效激勵和提高職工或員工能力，保證公司發(fā)展職位關(guān)系：總經(jīng)理助理各部門經(jīng)理總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員直屬上司 工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1制定人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略策劃及總部人力資源管理策略、編制公司人力資源策略及年度工作重點(diǎn)計劃上報擬制根據(jù)公司年度目標(biāo)，制定公司

7、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定人力成本預(yù)算，為總經(jīng)理人事決策提供建議和信息支持建議提供組織機(jī)構(gòu)設(shè)計和工作優(yōu)化建議，組織、落實(shí)機(jī)構(gòu)設(shè)置，監(jiān)督各部門定崗、定員等情況組織執(zhí)行2執(zhí)行人力資源管理規(guī)范根據(jù)公司人力資源體系，推廣執(zhí)行招聘、考核、薪酬和培訓(xùn)等管理制度及操作辦法執(zhí)行根據(jù)推進(jìn)實(shí)際，補(bǔ)充及完善人力資源管理所需流程、表單和實(shí)施細(xì)則，并組織各部門學(xué)習(xí)、會簽，形成內(nèi)部習(xí)慣執(zhí)行3提高職位勝任能力負(fù)責(zé)職位說明書編制、修訂，并根據(jù)公司職責(zé)調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更審核，保證職位說明書指導(dǎo)實(shí)際工作審核審核崗位工作量，提出合理工作優(yōu)化、調(diào)整建議，促進(jìn)人事匹配，優(yōu)化人才配置審核建議制定或?qū)徍苏衅赣媱潱幹泼嬖囋囶}，組織專業(yè)復(fù)試

8、與人才篩選審核組織企業(yè)內(nèi)部人員競爭上崗，提供人員發(fā)展建議，提高人事匹配及拓展內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通道組織執(zhí)行4績效及薪酬管理組織績效評估，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)控，確保薪資福利管理的合理、公平有效監(jiān)督審核根據(jù)相關(guān)法規(guī)及公司政策，完善職工或員工福利建議組織編制工資獎金表，提出獎金激勵方案及建議，申報工資總額和計劃，審核工資發(fā)放表審核5培訓(xùn)管理預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，制定培訓(xùn)計劃，組織實(shí)施職工或員工的培訓(xùn)擬制審核職工或員工繼續(xù)教育、送外培訓(xùn)申請，審核職工或員工培訓(xùn)計劃并督促實(shí)施審核負(fù)責(zé)內(nèi)部提高課程（文化、技能）的開發(fā)和積累6人事管理負(fù)責(zé)公司干部技能提高管理工作，制定相關(guān)政策并監(jiān)控實(shí)施制定執(zhí)行審核職工或員工

9、3天以上請假申請審核監(jiān)督管理勞動紀(jì)律，處理勞動爭議組織執(zhí)行監(jiān)督人事檔案管理，組織建立全面的職工或員工公司發(fā)展記錄，組織簽訂職工或員工勞動協(xié)議7部門管理負(fù)責(zé)本部門工作計劃的實(shí)施、監(jiān)督、管理、溝通協(xié)調(diào)部門間關(guān)系監(jiān)督溝通協(xié)調(diào)制定完善人力資源流程及實(shí)施細(xì)則，明確職責(zé)，指導(dǎo)實(shí)施運(yùn)作指導(dǎo)宣導(dǎo)落實(shí)公司人力政策、文化、措施、強(qiáng)化項目成果實(shí)施，提高人員專業(yè)能力指導(dǎo)對本部門職工或員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，培養(yǎng)人員協(xié)作意識、溝通技巧和自我管理技能，通過有效溝通、激勵提高職工或員工素質(zhì)培訓(xùn)組織本部門職工或員工考核、培訓(xùn)、管理工作，負(fù)責(zé)部門職位的招聘、選拔工作審核8其他配合公司的所有人力資源體系xx工作擬制履行總經(jīng)理

10、交辦的其他所有工作任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、xx管理專業(yè)5年以上行政部經(jīng)理管理經(jīng)驗具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)、評估下級、組織溝通協(xié)調(diào)、說服他人、人際交往、執(zhí)行、解決問題、學(xué)習(xí)能力企業(yè)人力資源管理師二級戰(zhàn)略思考、責(zé)任心、主動性理想碩士人力資源管理專業(yè)、MBA房地產(chǎn)公司同等職位3年以上工作經(jīng)驗具備較強(qiáng)的激勵、分析判斷能力、沖突解決能力、創(chuàng)新、團(tuán)隊xx、培養(yǎng)下級企業(yè)人力資源管理師一級戰(zhàn)略思考、責(zé)任心、主動性后勤專員職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)行政及后勤管理，為各職能部門提供后勤服務(wù)支持總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前

11、臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位關(guān)系：工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1行政后勤管理協(xié)助總經(jīng)辦主任組織制定公司所有行政管理的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行執(zhí)行按照公司年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理監(jiān)控所有行政經(jīng)費(fèi)的支出情況執(zhí)行負(fù)責(zé)公司行政辦公用品的采購、保管及發(fā)放管理工作執(zhí)行負(fù)責(zé)公司酒店預(yù)訂及協(xié)議管理工作執(zhí)行做好后勤工作，包括職工或員工宿舍、辦公環(huán)境、職工或員工生活等管理工作執(zhí)行負(fù)責(zé)公司的清潔衛(wèi)生管理，如公司環(huán)境、綠化管理執(zhí)行負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化xx，包括休閑、文化娛樂活動管理執(zhí)行負(fù)責(zé)公司內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)備xx與管理工作執(zhí)行負(fù)責(zé)公司電話費(fèi)的支付執(zhí)行負(fù)責(zé)職工或員工餐費(fèi)統(tǒng)計工

12、作及新職工或員工工作服定制執(zhí)行2考勤管理負(fù)責(zé)公司職工或員工考勤統(tǒng)計工作執(zhí)行3其他經(jīng)理臨時交辦事項執(zhí)行任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注中專不限具有3年以上大型企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗具有較好的人際交往能力較強(qiáng)責(zé)任心理想大專行政專業(yè)5年以上大型企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，有2年以上地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗較好的學(xué)習(xí)能力，B照兩年以上駕齡較強(qiáng)責(zé)任心清潔員職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)行政及后勤管理，為各職能部門提供后勤服務(wù)支持總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位關(guān)系：工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要

13、職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1衛(wèi)生管理根據(jù)公司的工作時間進(jìn)行日常清潔工作執(zhí)行負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角執(zhí)行負(fù)責(zé)會議室、董事長、總經(jīng)理會客室會前、會后的清掃、整理工作執(zhí)行負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清倒辦公室垃圾執(zhí)行辦公區(qū)域垃圾簍，表面干凈無污跡，每天清理一次執(zhí)行2其他經(jīng)理臨時交辦事項任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注初中不限有企業(yè)清潔職工或員工作經(jīng)驗 工作細(xì)心負(fù)責(zé)較強(qiáng)責(zé)任心理想高中不限有企業(yè)清潔職工或員工作經(jīng)驗工作細(xì)心負(fù)責(zé)較強(qiáng)責(zé)任心前臺行政專員職位說明書總經(jīng)

14、辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位概要描述：協(xié)助辦公事務(wù)、信報的收發(fā)管理，負(fù)責(zé)前臺及辦公服務(wù)，對來訪客人熱情的接待、引導(dǎo)職位關(guān)系：工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1辦公、前臺服務(wù)負(fù)責(zé)總臺電話的接聽、轉(zhuǎn)接執(zhí)行前臺所有工作（前臺接待、會議室的管理、報紙的分發(fā)、信函及郵件的寄發(fā)、硬件設(shè)備的報修）執(zhí)行前臺區(qū)域內(nèi)的水、電、辦公設(shè)備的安全使用等執(zhí)行協(xié)助起草并傳達(dá)行政通知，協(xié)助組織公司各種活動和會議執(zhí)行協(xié)助總經(jīng)辦主任調(diào)配車輛，整理司機(jī)出車記錄執(zhí)行協(xié)助后勤專員對外出人員的考勤管理工作執(zhí)行2其他經(jīng)理交辦的其他工作執(zhí)行任職條

15、件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注中專不限具有1年以上企業(yè)工作經(jīng)驗具有較強(qiáng)的辦公軟件應(yīng)用能力、人際交往能力，口頭表達(dá)能力、普通話流利、形象氣質(zhì)佳、待人熱情、積極、做事認(rèn)真較強(qiáng)責(zé)任心理想大專行政專業(yè)2年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗，有1年以上地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗較好的學(xué)習(xí)能力、受過商務(wù)禮儀培訓(xùn)較強(qiáng)責(zé)任心法務(wù)專員職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)法律，確保公司具有良好的執(zhí)行力和行政后勤保證總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位關(guān)系：工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1法律服務(wù)協(xié)助

16、領(lǐng)導(dǎo)及法律咨詢顧問處理企業(yè)經(jīng)營所涉及的經(jīng)濟(jì)糾紛及訴訟事務(wù)根據(jù)授權(quán)起草、修訂、審核、管理公司對外簽訂的各類協(xié)議及協(xié)議起草對報審的協(xié)議提供法律層面的建議和分析建議參加項目、協(xié)議及其他資料文件法律風(fēng)險評估審核協(xié)助各部門起草和磋商協(xié)議2法律培訓(xùn)參加公司清產(chǎn)核資，并負(fù)責(zé)為公司的資產(chǎn)管理提供建議建議監(jiān)審公司內(nèi)部事務(wù)及對外事務(wù)的施行符合先關(guān)法律規(guī)定，保障公司權(quán)益免受侵害審核建議對材料采購、招標(biāo)、銷售等相關(guān)事務(wù)提供法律建議與支持建議為公司其他部門提供法律培訓(xùn)和咨詢建議3其他上級交辦其他工作任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注本科法律律師事務(wù)所從業(yè)3年以上

17、，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)法律知識、協(xié)議管理知識熟悉使用辦公軟件，具備一定的分析判斷能力、處理突發(fā)事件能力、法律應(yīng)用能力律師資格/資質(zhì)證較強(qiáng)責(zé)任心理想碩士法律相關(guān)專業(yè)熟悉國家及地區(qū)本行業(yè)法律及政策具有較強(qiáng)的談判能力律師資格/資質(zhì)證業(yè)務(wù)技能嫻熟，較強(qiáng)責(zé)任心總經(jīng)理秘書職位說明書職位概要描述：組織會議，管理文書，接待來訪，聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)調(diào)，印章管理，處理公司領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)等總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位關(guān)系： 工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1制度決議落實(shí)負(fù)責(zé)公司例會后制度決議的落實(shí)和跟進(jìn)擬制、督辦2對外工作溝通協(xié)調(diào)與各

18、部門聯(lián)系，相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)調(diào)接待來訪、電話聯(lián)系執(zhí)行3行政管理管理董事長、總經(jīng)理辦公室辦公用品設(shè)備及辦公往來資料文件執(zhí)行4協(xié)助總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計、分析協(xié)助協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)安排協(xié)助協(xié)助總經(jīng)理起草文稿、收集資料文件資料、推行工作協(xié)助5介紹信管理負(fù)責(zé)介紹信的保管、開具及遵守保密制度執(zhí)行6例會籌備及督辦公司例會會議的籌備、組織、紀(jì)要的擬草、下發(fā)、會議議定事項的督辦、落實(shí)并及時反饋執(zhí)行7其他履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜執(zhí)行任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專文秘/行政管理專業(yè)具有3年以上大型企業(yè)文秘/行政管理工作經(jīng)驗具有較

19、好的人際交往秘書資格/資質(zhì)證較強(qiáng)責(zé)任心理想本科文秘/行政管理專業(yè)5年以上大型企業(yè)行政管理經(jīng)驗，有2年以上地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗文字功底強(qiáng)，工作認(rèn)真仔細(xì)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力秘書資格/資質(zhì)證較強(qiáng)責(zé)任心檔案專員職位說明書總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位概要描述：公司的各種檔案、資料文件、圖書的管理、項目資質(zhì)年檢申報職位關(guān)系： 工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1資料文件、檔案管理公司綜合檔案的收集、組卷和歸檔工作，認(rèn)真檢查到期歸還的資料文件資料是否完整無缺，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理執(zhí)行負(fù)責(zé)資料文件、工程檔案圖紙及公

20、司各種證件的管理，嚴(yán)格檔案入庫制度。認(rèn)真做好分類登記，對檔案的分類應(yīng)做到科學(xué)合理，便于查找執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行檔案資料文件資料保密制度、但規(guī)定辦理檔案借閱登記手續(xù)和日常管理檢查2項目資質(zhì)年檢各地產(chǎn)項目資質(zhì)年檢材料、證件的收集及申報執(zhí)行3圖書管理負(fù)責(zé)閱覽室圖書的管理，按規(guī)定做好圖書的借閱登記和日常管理手續(xù)執(zhí)行4費(fèi)用管理負(fù)責(zé)公司所有費(fèi)用報銷的登記，及時與總經(jīng)理秘書及財務(wù)部門對接，執(zhí)行負(fù)責(zé)本部門所有福利費(fèi)用的報銷5其他上級交辦的其他事情任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專檔案管理具有1年以上企業(yè)工作經(jīng)驗具有較強(qiáng)的辦公軟件應(yīng)用能力，人際交往能力和口

21、頭表達(dá)能力檔案管理員資格/資質(zhì)證較強(qiáng)責(zé)任心理想本科檔案管理行政專業(yè)工民建專業(yè)2年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗，有1年以上地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗有較好的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力檔案管理員資格/資質(zhì)證較強(qiáng)責(zé)任心IT專員職位說明書總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位概要描述：公司的固定資產(chǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件管理職位關(guān)系： 工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1計算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)計算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，修理修繕配件的采購，并確保其正常運(yùn)行，固定資產(chǎn)管理執(zhí)行負(fù)責(zé)收集和分析各部門的信息化需求，并提出解決方案執(zhí)行

22、負(fù)責(zé)保持計算機(jī)軟硬件及相關(guān)設(shè)備的正常使用秩序，并監(jiān)督檢查對公司的電子信息安全情況進(jìn)行監(jiān)督檢查執(zhí)行、檢查負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全策略的實(shí)施 執(zhí)行負(fù)責(zé)公用網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，如服務(wù)器、交換機(jī)、集線器、路由器、防火墻、網(wǎng)關(guān)、配線架、網(wǎng)線、接插件等的維護(hù)和管理執(zhí)行負(fù)責(zé)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝、維護(hù)、調(diào)整及更新。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)賬號管理、資源分配、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全執(zhí)行負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)備份和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份；負(fù)責(zé)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資料文件資料的整理和歸檔。執(zhí)行保管網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)接線表、設(shè)備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)管理記錄、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行記錄、網(wǎng)絡(luò)檢修記錄等網(wǎng)絡(luò)資料文件資料執(zhí)行2固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的采購與管理執(zhí)行3培訓(xùn)負(fù)責(zé)公司各部門相關(guān)軟件系統(tǒng)

23、的培訓(xùn)執(zhí)行負(fù)責(zé)公司視屏?xí)h或集團(tuán)視屏培訓(xùn)的設(shè)備調(diào)試執(zhí)行4其他履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專計算機(jī)專業(yè)計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷兩年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作經(jīng)驗，有房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先熟悉路由器，交換機(jī)、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用能力，人際交往能力和口頭表達(dá)能力較強(qiáng)責(zé)任心理想本科計算機(jī)專業(yè)三年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗，熟悉常見網(wǎng)絡(luò)硬件（如路由器、交換機(jī)等）和 HYPERLINK 服務(wù)器硬件的安裝與簡單維護(hù)，精通局域網(wǎng)規(guī)劃、布線和日常維護(hù)，精通常見辦公應(yīng)用軟件的安裝

24、、配置、排錯和應(yīng)用支持有較強(qiáng)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富的從業(yè)經(jīng)驗及學(xué)習(xí)能力網(wǎng)絡(luò)管理員或程序員或計算機(jī)二級資格/資質(zhì)較強(qiáng)責(zé)任心司機(jī)隊長職位說明書職位概要描述：公司車隊管理制度的制定執(zhí)行、駕駛員的管理、車輛的調(diào)度管理總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位關(guān)系： 工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1車輛管理負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度，駕駛職工或員工作安排制定、執(zhí)行負(fù)責(zé)根據(jù)公司車輛管理制度，對車輛進(jìn)行管理執(zhí)行負(fù)責(zé)保證公司車輛及人員安全執(zhí)行負(fù)責(zé)車輛內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，定時組織車輛修理修繕和保養(yǎng)工作執(zhí)行、檢查負(fù)責(zé)節(jié)約與監(jiān)控車輛油料、修理

25、費(fèi)執(zhí)行負(fù)責(zé)做好車庫及車輛的日常管理工作執(zhí)行2培訓(xùn)負(fù)責(zé)定時或不定時組織駕駛員學(xué)習(xí)xx法律法規(guī)執(zhí)行3其他履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注高中不限具有3年以上駕駛工作經(jīng)驗熟悉xx及周邊地區(qū)的道路環(huán)境能夠簡單地處理車輛故障較強(qiáng)責(zé)任心理想中專xx管理具有5年以上駕駛工作經(jīng)驗，2年以上司機(jī)隊長工作經(jīng)驗熟悉南經(jīng)濟(jì)周邊地區(qū)的道路環(huán)境具備修理修繕車輛一般故障能力較強(qiáng)責(zé)任心駕駛員職位說明書職位概要描述：依照車輛管理規(guī)定駕駛車輛總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位

26、關(guān)系： 工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1車輛保養(yǎng)做到常檢查、勤保養(yǎng)（長途用車必須提前一天保養(yǎng)）執(zhí)行熟悉掌握車輛各部件自然松動和磨損規(guī)律執(zhí)行2車輛使用根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作需要及時接送執(zhí)行遵守xx規(guī)則，安全行駛執(zhí)行3其他服從上級的指揮，履行上級臨時交辦的工作任務(wù)執(zhí)行具有服務(wù)意識，將客人和同事都作為自己的顧客對待執(zhí)行任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注高中不限具有2年以上駕駛工作經(jīng)驗熟悉xx及周邊地區(qū)的道路環(huán)境能夠簡單地處理車輛故障較強(qiáng)責(zé)任心理想中專xx管理具有5年以上駕駛工作經(jīng)驗，熟悉南經(jīng)濟(jì)周邊地區(qū)的道路環(huán)境具備修理修繕

27、車輛一般故障能力較強(qiáng)責(zé)任心培訓(xùn)專員職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)職工或員工培訓(xùn)管理、完善培訓(xùn)體系、提升職工或員工技能、推動職工或員工職業(yè)發(fā)展、確保企業(yè)延續(xù)發(fā)展的人才需求總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位關(guān)系：工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作內(nèi)容/工作任務(wù)工作權(quán)限1職工或員工培訓(xùn)根據(jù)職位變更相關(guān)程序，對職位變更人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)執(zhí)行組織培訓(xùn)需求調(diào)查，預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)，整合各部門主要培訓(xùn)需求，編制公司年度培訓(xùn)計劃編制組織實(shí)施職工或員工的培訓(xùn)計劃，審核各部門臨時培訓(xùn)申請，組織企業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)籌備、實(shí)施情況負(fù)責(zé)/檢查負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)

28、課程開發(fā)、培訓(xùn)講解，進(jìn)行內(nèi)、外部培訓(xùn)課程的收集與整理負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)效果的調(diào)查、評估工作，根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)改進(jìn)審核審核職工或員工繼續(xù)教育、送外培訓(xùn)、對職工或員工發(fā)展培訓(xùn)計劃提供建議或意見負(fù)責(zé)內(nèi)部提高課程（文化、技能）的開發(fā)和積累建議2培訓(xùn)體系完善完善內(nèi)部培訓(xùn)流程，培訓(xùn)相關(guān)制度流程及操作細(xì)則完善組織3其他履行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專30以下企業(yè)管理、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)專業(yè)5年工作經(jīng)驗，3年以上企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗、熟悉房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作流程有較強(qiáng)的語言表達(dá)、演講能力、熟悉OFFICE軟件應(yīng)用，具有較強(qiáng)的人際交

29、往、溝通能力，企業(yè)培訓(xùn)師三級要求具有主動性、責(zé)任心理想本科35以下人力資源管理專業(yè)具有外企3年培訓(xùn)管理的經(jīng)驗，具有成熟內(nèi)訓(xùn)課程具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新能力，具有先進(jìn)人力資源管理理念，企業(yè)培訓(xùn)師二級自信人事主管職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)公司招聘培訓(xùn)管理，績效及薪酬管理，制定所有人事制度并監(jiān)督執(zhí)行，職工或員工勞動關(guān)系的維護(hù)總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位描述：工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1薪酬管理負(fù)責(zé)公司的薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，依據(jù)職位職責(zé)及能力評定確定職工或員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，確保每個職位薪酬的公平合理性

30、執(zhí)行建議組織編制職工或員工薪酬表及公司薪酬臺帳，上報核準(zhǔn)。及時交至財務(wù)部執(zhí)行負(fù)責(zé)向職工或員工說明薪酬制度、執(zhí)行福利政策，協(xié)助處理勞資糾紛執(zhí)行收集外部標(biāo)桿企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和針對本公司有價值的信息，確保公司的薪酬體系具有競爭力執(zhí)行負(fù)責(zé)公司整體職位體系進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)督建議負(fù)責(zé)激勵體系的落實(shí)及維護(hù)并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行改進(jìn)，并對職工或員工進(jìn)行說明建議2績效管理負(fù)責(zé)監(jiān)督公司中層以上職員的目標(biāo)及工作計劃落實(shí)情況，督促各部門進(jìn)行績效記錄，確保各部門績效考核工作按預(yù)期時間履行執(zhí)行組織績效考核，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)專員進(jìn)行中高層管理技能提升和績效改進(jìn)督導(dǎo)負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)各方人員配合績效管理項目運(yùn)作，提供績效項目支持溝通協(xié)調(diào)3文化

31、引導(dǎo)及職工或員工溝通根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要，及時開發(fā)所需課程，并講授績效文化、制度相關(guān)課程審核協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行內(nèi)部變革，轉(zhuǎn)換職工或員工觀念協(xié)助負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部的溝通機(jī)制，及時了解職工或員工的思想動態(tài)執(zhí)行針對所反映的問題，上報并通過合理渠道反饋給當(dāng)事人溝通4招聘培訓(xùn)執(zhí)行招聘工作流程，負(fù)責(zé)組織招聘、培訓(xùn)、調(diào)動、考核、轉(zhuǎn)正和所有人力資源工作執(zhí)行建立完善公司培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計劃，包括職工或員工崗前培訓(xùn)、在職職工或員工培訓(xùn)計劃、移植培訓(xùn)課程進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)等培訓(xùn)組織安排職工或員工各類內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)執(zhí)行建議5人事管理協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建立、維護(hù)人事檔

32、案，制定檔案管理辦法，辦理和更新勞動協(xié)議及管理工作執(zhí)行建議全面監(jiān)管職工或員工錄用、退工、社保、綜保、公積金、職工或員工信息、職工或員工考勤管理、職工或員工加班管理、職工或員工假期管理、職工或員工檔案、職工或員工福利等人事事務(wù)督導(dǎo)6其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專xx管理、人力資源管理相關(guān)專業(yè)3年以上人力資源工作經(jīng)驗，具有地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗具備較好的人際交往能力、溝通能力、計劃和執(zhí)行能力企業(yè)人力資源管理師三級服務(wù)意識強(qiáng)，保密意識強(qiáng)理想本科xx管理，人力資源管理5年人力資源工作經(jīng)驗，3年以上地產(chǎn)人事管理經(jīng)驗具備較

33、好的問題解決、書面表達(dá)能力 企業(yè)人力資源管理師二級具有執(zhí)著、堅強(qiáng)的性格人事專員職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)人事管理，負(fù)責(zé)制度執(zhí)行檢查，會議決議督辦落實(shí)，確保公司具有良好的執(zhí)行力和行政后勤保證總經(jīng)辦主任秘書檔案專員法務(wù)專員IT專員前臺行政專員后勤專員司機(jī)隊長人事主管保潔員駕駛員培訓(xùn)專員人事專員職位描述：工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1制度決議落實(shí)負(fù)責(zé)公司制度執(zhí)行的檢查監(jiān)督擬制、組織負(fù)責(zé)部門會議組織、記錄及會后決議的落實(shí)和跟進(jìn)執(zhí)行起草行政管理相關(guān)制度執(zhí)行2人事管理負(fù)責(zé)日常的人事管理工作，監(jiān)督職工或員工考勤管理監(jiān)督審核職工或員工的離職、異動手續(xù)，每月提供人員異動情況，反饋領(lǐng)

34、導(dǎo)審核核定社保人員名單、社保費(fèi)用、辦理職工或員工社保核定工資福利計算（月薪、績效浮動工資、過節(jié)費(fèi)、年終獎金及福利等）執(zhí)行審核簽訂的勞動協(xié)議與花名冊，審查人事檔案、資料文件資料清單歸檔保管情況審核3對外工作溝通協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系，聯(lián)絡(luò)相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)相關(guān)部門檢查接待，對外樹立良好的公司形象執(zhí)行4年檢及勞動年審負(fù)責(zé)所有年檢工作負(fù)責(zé)勞動年審工作5其他負(fù)責(zé)監(jiān)管公司內(nèi)行政制度檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專不限具有3年以上大型企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗具有良好的人際交往能力，企業(yè)人力資源管理師三級較強(qiáng)責(zé)任心理想本科行政專

35、業(yè)5年以上大型企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗，有2年以上地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗較好的學(xué)習(xí)能力C照兩年以上駕齡企業(yè)人力資源管理師二級較強(qiáng)責(zé)任心與忠誠度財務(wù)部部門職能權(quán)限表本部門職位結(jié)構(gòu)圖及人員編制：財務(wù)部財務(wù)經(jīng)理1按揭主管1資金主管1成本會計2收入費(fèi)用會計2出納1收銀2按揭專員1資金專員1部門使命執(zhí)行公司財務(wù)體系要求，建立財務(wù)規(guī)范，為公司決策提供科學(xué)的財務(wù)分析，對公司經(jīng)營活動形成有效的財務(wù)管控部門一級職能部門二級職能部門三級職能部門業(yè)績指標(biāo)會計核算資產(chǎn)核算現(xiàn)金、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等的核算報表提交延遲的天數(shù)報表提交出現(xiàn)差錯的項數(shù)負(fù)債和權(quán)益核算負(fù)債、所有費(fèi)用、成本、收入、權(quán)益的核算財務(wù)報表編制所有會計報表，并按規(guī)

36、定報送內(nèi)外相關(guān)部門財務(wù)管理預(yù)算管理預(yù)算管理建立并完善公司預(yù)算管理體系預(yù)算體系延遲建立的天數(shù)費(fèi)用超過預(yù)算的金額預(yù)決算報告的質(zhì)量編制財務(wù)預(yù)算計劃，并監(jiān)控各部門財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和調(diào)整情況進(jìn)行財務(wù)決算，及時編制決算報告對公司預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析成本管理成本管理財務(wù)費(fèi)用的分析和監(jiān)控成本降低的額度協(xié)議管理、項目成本費(fèi)用監(jiān)控、測算報告、考核分析財務(wù)決策為公司的重大決策提供財務(wù)分析信息財務(wù)分析報告質(zhì)量上級領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)分析報告不滿意的件數(shù)編制財務(wù)分析報告，保證起真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時從財務(wù)角度對公司經(jīng)營活動的成果進(jìn)行分析稅務(wù)管理稅賦籌劃確保遵守國家財政稅務(wù)法規(guī)工作出現(xiàn)差錯被稅務(wù)機(jī)關(guān)罰款的金額數(shù)結(jié)合公司實(shí)際用好用活國

37、家稅收優(yōu)惠政策，防范稅務(wù)風(fēng)險議定內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價原則納稅申報納稅預(yù)算與納稅資金安排及時申報、支付稅款財務(wù)經(jīng)理職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)公司財務(wù)核算、會計監(jiān)督和財務(wù)管理工作，通過財務(wù)數(shù)據(jù)分析，監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)計劃，履行公司財務(wù)目標(biāo)職位關(guān)系： 財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理按揭主管資金主管成本會計收入費(fèi)用會計出納收銀按揭專員資金專員工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1財務(wù)系統(tǒng)xx負(fù)責(zé)按公司財務(wù)管理部要求對財務(wù)部門的日常管理、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行規(guī)范執(zhí)行負(fù)責(zé)財務(wù)系統(tǒng)管理流程、制度的落實(shí)和執(zhí)行，對相關(guān)部門職工或員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證公司財務(wù)規(guī)范化建議2會計核算與監(jiān)督負(fù)責(zé)日常會計核算工作的組織與實(shí)施，復(fù)核會計憑證

38、，對預(yù)算外報銷提供處理建議或意見審核會計資料文件資料的審核及原始審核與匯總，推進(jìn)電算化深入，每月進(jìn)行問題分析審核制訂執(zhí)行財務(wù)及報銷制度，充分發(fā)揮會計人員核算的監(jiān)督、管理職能，及時、準(zhǔn)確、完整地提供會計核算信息審核、執(zhí)行負(fù)責(zé)會計檔案資料文件資料的歸集與保管、重要票據(jù)、財務(wù)專用章的保管3費(fèi)用與收付款管理嚴(yán)格審核與監(jiān)控成本費(fèi)用開支與報銷，借、領(lǐng)款的審核，工程（項目）款收、付審核、執(zhí)行審核公司的采購材料付款以及預(yù)算計劃的監(jiān)督執(zhí)行匯報權(quán)4及時清理債權(quán)債務(wù)與往來單位的日常對賬、收款、付款、保函、設(shè)計費(fèi)發(fā)票，工程發(fā)票的開具申請、執(zhí)行所有應(yīng)收、應(yīng)付款的及時清理與回收、支付、防止呆、壞賬的發(fā)生5經(jīng)濟(jì)活動分析與協(xié)

39、議管理參加關(guān)于經(jīng)濟(jì)協(xié)議的會審，財務(wù)留存經(jīng)濟(jì)協(xié)議（包括工程協(xié)議、設(shè)計協(xié)議、采購協(xié)議、銷售協(xié)議及其它經(jīng)濟(jì)協(xié)議等）的管理執(zhí)行參加投資項目的經(jīng)濟(jì)評估及可行性分析，并協(xié)助財務(wù)總監(jiān)對重大項目組織和開展投資回報及經(jīng)濟(jì)活動分析預(yù)測分析建議參加公司關(guān)于會議，提供財務(wù)分析或財務(wù)數(shù)據(jù)6財務(wù)報表負(fù)責(zé)納稅申報表的編制、經(jīng)審核后報稅、購買發(fā)票及核銷擬制負(fù)責(zé)提交總部需要的所有報表執(zhí)行7部門管理負(fù)責(zé)本部門工作計劃的實(shí)施、監(jiān)督、管理、溝通協(xié)調(diào)部門間關(guān)系監(jiān)督溝通協(xié)調(diào)財會人員的日常監(jiān)察與管理，根據(jù)實(shí)際工作需要和公司具體情況，合理設(shè)置工作職位及配備財會人員，強(qiáng)化人員日常責(zé)任、主動意識指導(dǎo)對本部門職工或員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，培訓(xùn)

40、人員協(xié)作意識、溝通技巧和自我管理技能，通過有效溝通、激勵提高職工或員工素質(zhì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)協(xié)助人力部門組織本部門職工或員工考核、培訓(xùn)、管理工作，負(fù)責(zé)部門職位的招聘、選拔工作審核8其他總監(jiān)交辦的其他工作任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注本科財會財會專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗3年以上，1年以上財務(wù)主管經(jīng)驗具有財會、稅務(wù)相關(guān)專業(yè)知識、熟悉相關(guān)財務(wù)軟件與辦公軟件應(yīng)用。具有較強(qiáng)的計劃與執(zhí)行能力，中級會計師要求很強(qiáng)的責(zé)任心、主動性理想碩士35歲以下財務(wù)管理先關(guān)專業(yè)財會實(shí)際工作經(jīng)驗5年以上，地產(chǎn)或集團(tuán)2年以上財務(wù)管理經(jīng)驗極強(qiáng)的分析能力、人際能力與執(zhí)行能力注冊會計師或注

41、冊稅務(wù)師要求很強(qiáng)的責(zé)任心、主動性成本會計職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)會計核算和會計監(jiān)督工作的具體實(shí)施，確保財務(wù)信息真實(shí)準(zhǔn)確職位關(guān)系：財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理按揭主管資金主管成本會計收入費(fèi)用會計出納收銀按揭專員資金專員工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1財務(wù)處理核實(shí)各類原始憑證真實(shí)性、合規(guī)性與完整性審核制作記賬憑證，并根據(jù)審核無誤的記賬憑證生成各類總賬、明細(xì)賬及會計報表填制審核2實(shí)施會計監(jiān)督和管理定時檢查債權(quán)及營業(yè)收入的回收情況，對未能及時、正常收回的及時報告執(zhí)行建議與相關(guān)單位對賬，催收應(yīng)收費(fèi)用等，合理安排應(yīng)付費(fèi)用的支付，報財務(wù)部經(jīng)理審核建議3財務(wù)報表依照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定，按月

42、編制公司會計報表，編寫會計報表附注及其說明，對報表中的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和關(guān)于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和說明擬制執(zhí)行按月對關(guān)于外部單位報送財務(wù)報表執(zhí)行參加編制年度財務(wù)決算報表，并為公司關(guān)于各方面提供財務(wù)分析數(shù)據(jù)執(zhí)行4日常納稅申報參加稅務(wù)籌劃，合理應(yīng)用稅收優(yōu)惠政策建議根據(jù)稅務(wù)法規(guī)準(zhǔn)確計算各種應(yīng)納稅項目的稅款，編制各類納稅申報表，提交稅務(wù)部門，及時辦理支付稅款的手續(xù)，及時納稅執(zhí)行5其他履行財務(wù)經(jīng)理交付的其他任務(wù)執(zhí)行任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專財會電算化財會專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗2年以上，熟悉相關(guān)財務(wù)軟件具備一定的計劃、執(zhí)行、分析能力中級會計師具備較強(qiáng)的責(zé)任感

43、理想本科財會財會專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗3年以上，2年以上財務(wù)工作經(jīng)驗具備一定的說服他人及問題解決能力具備較強(qiáng)的責(zé)任感收入費(fèi)用會計職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)會計核算和會計監(jiān)督工作的具體實(shí)施，確保財務(wù)信息真實(shí)準(zhǔn)確職位關(guān)系：財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理按揭主管資金主管成本會計收入費(fèi)用會計出納收銀按揭專員資金專員工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1財務(wù)處理實(shí)施會計監(jiān)督和管理執(zhí)行往來結(jié)算清算辦法，防止壞賬損失對暫收、暫付、應(yīng)收、應(yīng)付、備用金等債權(quán)債務(wù)及往來費(fèi)用，要嚴(yán)格清算手續(xù)，及時查對詢證，加強(qiáng)管理，及時清算執(zhí)行審核辦理往來費(fèi)用的結(jié)算業(yè)務(wù)對各種應(yīng)收、暫付費(fèi)用，要及時催收結(jié)算應(yīng)付、暫收費(fèi)用，要抓緊清償

44、對確實(shí)無法收回的應(yīng)收賬款和無法支付的應(yīng)付賬款，應(yīng)查明原因，依照規(guī)定報經(jīng)批準(zhǔn)后處理對預(yù)借的差旅費(fèi)，要督促及時辦理報銷手續(xù)，收回余額，不得拖欠，不準(zhǔn)挪用執(zhí)行審核負(fù)責(zé)往來結(jié)算的明細(xì)核算對購銷業(yè)務(wù)以外的所有往來費(fèi)用，要依照單位和個人分戶設(shè)置明細(xì)賬，根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆登記，并經(jīng)常核對余額年終要抄列清單，并向領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)于部門報告執(zhí)行審核2其他履行財務(wù)經(jīng)理交付的其他任務(wù)執(zhí)行任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專財會電算化財會專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗2年以上，熟悉相關(guān)財務(wù)軟件具備一定的計劃、執(zhí)行、分析能力中級會計師具備較強(qiáng)的責(zé)任感理想本科財會財會專業(yè)實(shí)際工

45、作經(jīng)驗3年以上，2年以上財務(wù)工作經(jīng)驗具備一定的說服他人及問題解決能力具備較強(qiáng)的責(zé)任感出納職位說明書職位描述：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付結(jié)算業(yè)務(wù)，銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、現(xiàn)金保管、收據(jù)支票管理職位關(guān)系：財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理按揭主管資金主管成本會計收入費(fèi)用會計出納收銀按揭專員資金專員工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1現(xiàn)金管理依照國家關(guān)于現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，復(fù)核現(xiàn)金收、付憑證并據(jù)以辦理現(xiàn)金收、付業(yè)務(wù)審核負(fù)責(zé)保管庫存現(xiàn)金，登記現(xiàn)金日記賬和庫存現(xiàn)金登記表執(zhí)行定時核對庫存現(xiàn)金和現(xiàn)金日記賬、現(xiàn)金日記賬與總賬，保證賬賬、賬實(shí)相符檢查根據(jù)關(guān)于規(guī)定，監(jiān)控庫存現(xiàn)金額度，并保證日常工作現(xiàn)金需要延期

46、支付權(quán)2銀行業(yè)務(wù)辦理負(fù)責(zé)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，熟練掌握運(yùn)用各種銀行結(jié)算匯兌方式，及時辦理銀行存取款業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)執(zhí)行每月與銀行對賬，領(lǐng)取銀行對賬單，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表編制每月將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對核對每天打印現(xiàn)金流量表并向上級遞交匯報3負(fù)責(zé)支票、有價證券等票證管理保管現(xiàn)金收訖、現(xiàn)金付訖、個人印章等使用審核權(quán)負(fù)責(zé)對空白支票和其他需要保存的相關(guān)票證進(jìn)行登記和保管保管權(quán)逐筆登記有價證券業(yè)務(wù)，保管有價證券對其他關(guān)于重要票據(jù)庫進(jìn)行保管保管權(quán)4協(xié)助銷售業(yè)務(wù)及時與營銷推廣部聯(lián)系，確保售房款的及時回籠執(zhí)行負(fù)責(zé)監(jiān)督營銷推廣部辦理客戶公積金、按揭貸款轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出登記工作執(zhí)行其他履行財務(wù)經(jīng)理交付的其他任務(wù)任職

47、條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注中專財會專業(yè)具有財會知識，熟悉相關(guān)財務(wù)軟件具備一定的執(zhí)行、溝通能力初級會計師具備較強(qiáng)的責(zé)任感，有職業(yè)擔(dān)保理想大專財會專業(yè)財會、出納實(shí)際工作經(jīng)驗及本專業(yè)工作經(jīng)驗1年以上具備一定的分析能力良好的職業(yè)道德資金主管職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)融資渠道建立及組織融資工作，確保公司發(fā)展所需資金職位關(guān)系：財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理按揭主管資金主管成本會計收入費(fèi)用會計出納收銀按揭專員資金專員工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作內(nèi)容/工作任務(wù)工作權(quán)限1參加投資決策參加公司經(jīng)營領(lǐng)域的市場戰(zhàn)略分析、預(yù)測、前景展望的拓展策劃，配合財務(wù)總監(jiān)

48、明確公司中長期資金需求，制訂相應(yīng)融資計劃制訂擬制融投資報告，實(shí)施融投資立項、談判擬制對公司的戰(zhàn)略融資提出建議、參加談判建議2融資渠道建立及融資額度提升負(fù)責(zé)對金融市場、資本市場進(jìn)行深入研究、把握市場動態(tài)，拓展融資安全渠道推薦權(quán)提出有效提高公司授信額度的建議或方案，經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)后，監(jiān)督執(zhí)行建議負(fù)責(zé)與銀行、投資公司、銀行等金融機(jī)構(gòu)或自然人建立業(yè)務(wù)關(guān)系，按銀行標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)并填報各類貸款資料文件資料，溝通協(xié)調(diào)貸款事宜，落實(shí)融資計劃聯(lián)系權(quán)負(fù)責(zé)對各類融資單位或個人進(jìn)行背景調(diào)查，保證融資的安全、可靠性審核配合公司整體資金安排，選擇最佳融資渠道籌措資金，以滿足公司及投資項目額用款需求3融資談判公司股權(quán)類、融資類文案

49、的草擬，溝通協(xié)調(diào)組織、對應(yīng)執(zhí)行及規(guī)范保管負(fù)責(zé)草擬貸款協(xié)議，采用靈活的談判方式，降低融資成本公司重大經(jīng)營管理信息和財務(wù)信息的歸納、分析和對外發(fā)送，并與信息接受者進(jìn)行溝通知情權(quán)4溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)與融資公司的關(guān)系，保證資金及時到位溝通協(xié)調(diào)調(diào)度處理融資來往函件，履行融資的其他工作事宜5其他履行財務(wù)總監(jiān)交辦的事務(wù)任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專財會、金融專業(yè)財會專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗5年以上，2年以上財務(wù)主管經(jīng)驗具有財會、金融、投資相關(guān)專業(yè)知識、熟悉相關(guān)財務(wù)中級會計師較強(qiáng)責(zé)任心、紀(jì)律性理想本科35歲以下財務(wù)管理及經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)2年以上財務(wù)管理經(jīng)驗

50、，熟悉融資渠道及程序具有較強(qiáng)的計劃、過程監(jiān)控與問題解決能力較強(qiáng)責(zé)任心、紀(jì)律性資金專員職位說明書職位概要描述：執(zhí)行融投資計劃、做好基礎(chǔ)性工作，保證部門績效指標(biāo)的履行職位關(guān)系：財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理按揭主管資金主管成本會計收入費(fèi)用會計出納收銀按揭專員資金專員工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作內(nèi)容/工作任務(wù)工作權(quán)限1辦理抵、解押手續(xù)及時、有效地辦理各融投資業(yè)務(wù)的抵押和解押手續(xù)執(zhí)行2公司融投資臺帳的管理依照融投資業(yè)務(wù)的具體發(fā)生情況，編制公司的融投資對外擔(dān)保臺帳，保證臺帳信息的及時、準(zhǔn)確執(zhí)行3貸款卡年審辦理公司貸款卡的年審，確保公司的貸款資格/資質(zhì)執(zhí)行4維護(hù)融投資渠道與銀行、投資公司、銀行等金融機(jī)構(gòu)或自然

51、人建立業(yè)務(wù)關(guān)系，維護(hù)日常關(guān)系，協(xié)助資金主管，按銀行標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)填報各類貸款資料文件資料，落實(shí)融資計劃聯(lián)系權(quán)、執(zhí)行5融投資文本的管理保證融投資各文本的完整性，建立相關(guān)的資料文件資料庫執(zhí)行6資金調(diào)配及部門協(xié)作做好資金調(diào)劑的備查和輔助性工作，做好與其他部門之間的工作協(xié)作執(zhí)行7其他履行直接上級交辦的事務(wù)執(zhí)行任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求：基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專28歲以下財會、金融或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)2年以上財務(wù)或經(jīng)濟(jì)類工作經(jīng)驗具有財會、金融、投資相關(guān)專業(yè)知識、熟悉辦公軟件應(yīng)用，具有一定的組織溝通協(xié)調(diào)和溝通能力，初級會計師有責(zé)任心、紀(jì)律性和團(tuán)隊意識理想本科30歲以下財務(wù)

52、管理或經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)2年以上財務(wù)管理經(jīng)驗，熟悉融資渠道及程序具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、溝通和解決問題的能力有較強(qiáng)的責(zé)任心和榮譽(yù)感按揭主管職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)組織實(shí)施所有售后服務(wù)工作，提高業(yè)主滿意度和口碑職位關(guān)系： 財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理按揭主管資金主管成本會計收入費(fèi)用會計出納收銀按揭專員資金專員工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要職責(zé)工作內(nèi)容/工作任務(wù)工作權(quán)限1證照辦理組織辦理標(biāo)識、預(yù)售證、所有權(quán)總登記、土地總登記等相關(guān)證照、價格報備組織2按揭服務(wù)負(fù)責(zé)收集、整理抵押登記資料文件資料，辦理抵押手續(xù)組織檢查按揭貸款，提高處理效率檢查調(diào)整權(quán)落實(shí)每月的銀行按揭回款指標(biāo)及履行情況，保證資金準(zhǔn)確高效率回籠檢查3協(xié)議管

53、理審核協(xié)議報備、注銷、重新簽署協(xié)議，防止問題出現(xiàn)審核檢查網(wǎng)上備案系統(tǒng)，防止呈報數(shù)據(jù)錯漏檢查4所有權(quán)服務(wù)及公積金貸款組織辦理業(yè)主房屋所有權(quán)證組織檢查辦理所有權(quán)證籌備工作檢查檢查辦理土地證籌備工作檢查5銷售信息管理負(fù)責(zé)公司銷售軟件維護(hù)與管理，確保信息及時準(zhǔn)確檢查負(fù)責(zé)公司電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理，確保通暢檢查6其他溝通協(xié)調(diào)部門關(guān)系、維系與政府相關(guān)職能部門的合作關(guān)系溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專營銷推廣或會計專業(yè)人員2年以上工作經(jīng)驗，具有1年財務(wù)工作的經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)按揭所有規(guī)章制度具備一定的溝通、人際交往、溝通能力

54、具有較強(qiáng)的主動性、責(zé)任心和客服意識理想本科35歲以下營銷推廣或會計專業(yè)人員3年以上工作經(jīng)驗，具有房地產(chǎn)企業(yè)客服經(jīng)驗。熟悉客服流程及標(biāo)準(zhǔn)具備較強(qiáng)解決問題、說服他人和談判能力具有變革意識按揭專員職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)按揭服務(wù)辦理，確保業(yè)主及時履行按揭辦理職位關(guān)系： 財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理按揭主管資金主管成本會計收入費(fèi)用會計出納收銀按揭專員資金專員工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要職責(zé)工作內(nèi)容/工作任務(wù)工作權(quán)限1按揭服務(wù)公積金貸款的前期備案，溝通協(xié)調(diào)溝通公積金貸款溝通協(xié)調(diào)銀行每月及時下款，并與財務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)執(zhí)行負(fù)責(zé)收集、整理抵押登記資料文件資料，辦理抵押手續(xù)執(zhí)行幫助客戶辦理購房的按揭手續(xù)，指引按揭貸

55、款辦理，提高處理效率執(zhí)行辦理資金回籠手續(xù)，向副經(jīng)理匯報每月的銀行按揭回款指標(biāo)及履行情況，保證資金準(zhǔn)確高效率回籠匯報2信息處理及服務(wù)負(fù)責(zé)已辦理按揭貸款手續(xù)的客戶資料文件資料及銀行資料文件資料的補(bǔ)錄入工作執(zhí)行承擔(dān)客戶按揭貸款相關(guān)資料文件資料和票據(jù)的換領(lǐng)以及客戶的說明工作執(zhí)行督促銷售人員和客戶提供銀行所需的前期材料督促3其他溝通協(xié)調(diào)問題處理、維系與業(yè)主及相應(yīng)職能部門的良好關(guān)系匯報維系與銀行相關(guān)人員的良好關(guān)系，及時匯報政策變化情況匯報領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注中專營銷推廣或會計專業(yè)人員1年以上工作經(jīng)驗，了解房地產(chǎn)按揭流

56、程的所有規(guī)章制度具備一定的溝通、人際交往、溝通能力理想大專35歲以下營銷推廣或會計專業(yè)人員3年以上工作經(jīng)驗，具有房地產(chǎn)企業(yè)客服經(jīng)驗。書序客服流程及標(biāo)準(zhǔn)具備一定的溝通、人際交往、溝通協(xié)調(diào)能力現(xiàn)場收銀職位說明書職位描述：負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付結(jié)算業(yè)務(wù)，銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、現(xiàn)金保管、收據(jù)支票管理職位關(guān)系：財務(wù)總監(jiān)財務(wù)經(jīng)理按揭主管資金主管成本會計收入費(fèi)用會計出納收銀按揭專員資金專員工作內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作任務(wù)/內(nèi)容工作權(quán)限1現(xiàn)金管理現(xiàn)場認(rèn)購金、房款的如實(shí)、準(zhǔn)確、安全、妥善的收存，準(zhǔn)確無誤的開具收款票據(jù)執(zhí)行客戶交款情況統(tǒng)計、匯總、上報執(zhí)行2其他履行領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)任職條件此職位基

57、本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注中專財會專業(yè)具有財會知識，熟悉相關(guān)財務(wù)軟件具備一定的執(zhí)行、溝通能力會計從業(yè)資格/資質(zhì)證具備較強(qiáng)的責(zé)任感，有職業(yè)擔(dān)保理想大專財會專業(yè)財會、出納實(shí)際工作經(jīng)驗及本專業(yè)工作經(jīng)驗1年以上具備一定的分析能力良好的職業(yè)道德客戶服務(wù)中心職能權(quán)限表本部門職位結(jié)構(gòu)圖及人員編制：客服總監(jiān)1客服助理1工程維修經(jīng)理1快維隊長1維修工人1維修工人1維修工人1維修工人1部門使命實(shí)施所有售后服務(wù)工作，提高業(yè)主滿意度，提升公司品牌形象和客戶美譽(yù)度部門一級職能部門二級職能部門三級職能部門業(yè)績指標(biāo)客戶服務(wù)管理制度/流程xx與完善負(fù)責(zé)部門制度/流程的xx與不

58、斷完善部門制度/流程xx、完善計劃達(dá)成率建立客戶滿意制度并實(shí)施督導(dǎo)售后服務(wù)解決重大售后服務(wù)事務(wù)因工作失誤被客戶投訴的次數(shù)客戶滿意度工作整改措施達(dá)成率組織制訂和實(shí)施服務(wù)管理和考核標(biāo)準(zhǔn)組織做好售后的各種服務(wù)工作處理業(yè)主的投訴，及時為業(yè)主解決問題直接面對業(yè)主幫助客戶及時解決各種困難，處理各種問題接受客戶投訴或建議，改進(jìn)提高服務(wù)水平負(fù)責(zé)客戶投訴事項的跟蹤與落實(shí)檔案管理負(fù)責(zé)客戶等檔案資料文件資料的歸檔管理，確保檔案資料文件資料的完整性和真實(shí)性客服總監(jiān)職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)組織實(shí)施所有售后服務(wù)工作，提高業(yè)主滿意度和口碑職位關(guān)系：客服總監(jiān)客服助理工程維修經(jīng)理快維隊長維修工人維修工人維修工人維修工人工作

59、內(nèi)容與主要職責(zé)：重要性主要職責(zé)工作內(nèi)容/工作任務(wù)工作權(quán)限1溝通協(xié)調(diào)、跟蹤投訴服務(wù)對公司開發(fā)項目的驗樓、接樓及保修期內(nèi)客戶投訴問題統(tǒng)一分類，專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤及時解決組織跟蹤2項目設(shè)計與協(xié)議的評價介入項目設(shè)計與協(xié)議的評價，根據(jù)客服過程中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議或意見，避免糾紛重復(fù)出現(xiàn)檢查建議3促進(jìn)客戶平臺工作促進(jìn)客戶資源平臺的簡歷，收集分析業(yè)主投訴信息并及時處理，向公司提交分析報告與合理化建議，把問題解決在客戶投訴之前組織處理4客服修理修繕工作負(fù)責(zé)客戶服務(wù)修理修繕日常運(yùn)作日常運(yùn)作5配套設(shè)備完善計劃負(fù)責(zé)實(shí)施公司為維護(hù)品牌增設(shè)的各種配套設(shè)備的更新，完善計劃組織完善任職條件此職位基本/理想的學(xué)歷、專業(yè)、

60、經(jīng)歷和技能要求基本學(xué)歷及年齡專業(yè)經(jīng)歷（或經(jīng)驗）技能備注大專企業(yè)管理或工程專業(yè)2年以上工作經(jīng)驗，具有現(xiàn)場分析處理能力具備一定的溝通、溝通協(xié)調(diào)能力服務(wù)意識強(qiáng)，工作主動，責(zé)任心強(qiáng)理想本科35歲以下同上5年以上工作經(jīng)驗，具有客服經(jīng)驗，熟悉工程存在問題及處理問題具有較強(qiáng)解決問題說服他人和判斷能力物業(yè)管理師具有應(yīng)變能力客服助理職位說明書職位概要描述：負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、反饋客戶投訴及落實(shí)配套服務(wù)職位關(guān)系：客服總監(jiān)客服助理工程維修經(jīng)理快維隊長維修工人維修工人維修工人維修工人工作內(nèi)容與主要職責(zé)重要性主要職責(zé)工作內(nèi)容/工作任務(wù)工作權(quán)限1前臺管理認(rèn)真貫徹客戶服務(wù)中心所有政策,組織落實(shí)上級下達(dá)的關(guān)于任務(wù)按客戶服務(wù)中心運(yùn)作