品牌服裝公司新員工培訓(xùn)

1、新員工培訓(xùn)主編：王軻可編輯課件公司簡介員工手冊企業(yè)文化可編輯課件公司簡介公司名稱公司規(guī)模發(fā)展前景可編輯課件深圳市#服飾 有限公司可編輯課件 #服飾有限公司是一家專業(yè)的品牌管理公司,主要為欲進(jìn)駐中國大陸市場的國際品牌及國內(nèi)一線品牌服飾提供網(wǎng)點開拓、品牌推廣及銷售管理的服務(wù)。自公司2003年創(chuàng)辦以來,已與多個服裝品牌攜手合作： Caroline 、*、$、&等,在廣東省深圳市場共開拓網(wǎng)點15家,其中合作的商場包括在深圳零售業(yè)中及具代表性的茂業(yè)商廈、金光華廣場、萬象城、cocopark、天虹商場等。本著為品牌開效益店、形象店的原則,管理的品牌均獲得商場評選的年度銷售大戶獎、銷售進(jìn)步獎和最佳柜臺形象獎

2、等獎項。其突出的銷售業(yè)績與良好的終端管理在業(yè)界內(nèi)外均受到一致認(rèn)可,因此也為品牌在深圳市場樹立了良好的口碑與形象。為了配合做好終端的管理工作,公司設(shè)立了人力資源、培訓(xùn)、營運(yùn)、財務(wù)、物流等部門:因為要求人員的高素質(zhì)而進(jìn)行導(dǎo)購定期培訓(xùn);根據(jù)品牌的銷售計劃而制定銷售指標(biāo),提供合理有效的促銷方案,進(jìn)行系統(tǒng)、快捷的數(shù)據(jù)分析,向品牌公司反饋準(zhǔn)確的市場與產(chǎn)品信息;及時回款、及時發(fā)貨補(bǔ)貨。部門的準(zhǔn)確分工與職能化,都為品牌的良性化運(yùn)作創(chuàng)造了條件.可編輯課件#服飾有限公司完整的管理架構(gòu),完善的管理職能,先進(jìn)的管理工具和員工高度的責(zé)任心,營造出一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，為品牌提供了一個走向市場的良好載體。與此同時,因為具有運(yùn)作

3、的選擇性與行業(yè)的專業(yè)性特點,所以#還起著引領(lǐng)時尚和引導(dǎo)消費(fèi)的作用。自信為基礎(chǔ);自覺為紐帶；團(tuán)隊為核心；銷售為目標(biāo)；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點,每一個#人愿以一顆百分之百認(rèn)真的心與您攜手,共創(chuàng)品牌輝煌！可編輯課件#服 飾 員工手冊 可編輯課件第一章 總 則第二章 企業(yè)文化第三章 錄 用第四章 工 時第五章 考 核第六章 薪 酬第七章 獎懲條例與激勵機(jī)制第八章 假 期第九章 培 訓(xùn)第十章 調(diào) 動第十一章 解 聘第十二章 員工申訴意見第十三章 辦公事務(wù)管理第十四章 勞動爭議處理說 明可編輯課件 第一章 總 則本手冊的主旨在于保障本公司及其從業(yè)人員之根本利益,并以構(gòu)建本公司以人為本之管理環(huán)境為宗旨,以期使管理

4、方法制度化,管理要求合理化,獎罰制度透明化,從而規(guī)范管理。本手冊根據(jù)本公司經(jīng)營所在地司法管轄之相關(guān)國家法律及有關(guān)地方行政法規(guī),以及業(yè)界之慣例,配合本公司實際需要而擬定,根據(jù)現(xiàn)行法律或本公司現(xiàn)行政策的變更加以修訂,補(bǔ)充,增加或刪減,變更內(nèi)容另行公告通知.凡手冊所稱之從業(yè)人員,指本公司正式錄用的有合法身份證件的正式雇工或新聘試用人員,因業(yè)務(wù)需要而特聘的特約人員。熟讀本手冊內(nèi)容及明白其含義，更能提升個人的法制觀念，改善個人工作習(xí)慣與行為。規(guī)章之根本目的在于依法保護(hù)員工權(quán)益，并教育員工自覺遵守,確保所有的工作過程合乎健康,安全,環(huán)保的條件,保障絕大多數(shù)人的根本利益!手冊中未能盡錄所有企業(yè)管理之細(xì)節(jié)事項

5、,對于未盡事宜由各部門于日常運(yùn)行中提呈書面意見，公司將視乎情況而采取修正處理。本手冊所述的基本內(nèi)容由公司管理部執(zhí)行日常監(jiān)管，管理代表向公司高層作報告陳述。可編輯課件 第二章 企業(yè)文化職業(yè)操守 員工有義務(wù)保守公司商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司聲譽(yù)，未經(jīng)公司書面授權(quán)或批準(zhǔn)，不得擅用公司名義將公司或客戶數(shù)據(jù)對外發(fā)表，不得將涉密檔自行復(fù)制，帶出辦公區(qū)或?qū)ν馓峁２坏脧氖掠袚p公司利益之行為活動。 從業(yè)人員不得利用職務(wù)便利，向與本公司發(fā)生往來之關(guān)系企業(yè)索取或接受任何利益賄賂，不得收受與本身業(yè)務(wù)有關(guān)人員之饋贈，或向往來供應(yīng)商挪借款項。 嚴(yán)禁捏造散布不實言論誹謗公司聲譽(yù)或利用公司名義在外招搖行騙。 從業(yè)人員不得兼任與本公

6、司有利益關(guān)系的職員，代表或顧問，不得持有任何與公司利益沖突的行業(yè)財權(quán)利。 公司提倡，鼓勵，并依法保護(hù)員工檢舉揭發(fā)有損公司利益之行為。 公司對外的業(yè)務(wù)、交際活動，應(yīng)本著禮貌、大方、簡樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為。工作禮儀 員工須語言文明，舉止端莊，具備良好的文化素養(yǎng)和品德修養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)形象.不可因個人因素而影響公司之大局. 員工必須注意自身的儀容儀表，穿戴整潔大方。 待人接物彬彬有禮，落落大方，誠實守信，盡全力為有需要的同事服務(wù). 嚴(yán)格遵守有關(guān)安全衛(wèi)生規(guī)定，維持個人和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂拋拉圾等有損社會公德之行為. 員工對外接洽事務(wù)應(yīng)態(tài)度謙和，不卑不亢，接待來訪客人應(yīng)熱情周到，不得怠慢

7、無禮。 工作時間不得高聲喧嘩，肄意攀談,吵架斗毆，影響公共秩序，不得在公司內(nèi)使用褻瀆性或辱罵性的語言傷害同事. 所有員工人格平等，應(yīng)彼此尊重、相互理解和支持，保持融洽友好的關(guān)系，不因個人恩怨而影響公司正常工作和生產(chǎn)。從業(yè)道德 員工應(yīng)忠于職守，主動積極地完成本職工作，尊重上司，服從工作安排，努力完成公司所交付的工作任務(wù)。 員工必須具備良好的職業(yè)道德，服從上司合理的工作安排，勇于承擔(dān)責(zé)任，注重工作的效率性和準(zhǔn)確性。不得制造虛假,含惡意的謠言,損害同事或公司聲譽(yù)。 愛護(hù)公物,不得故意搗毀,偷竊公司及同事財物。 保持環(huán)境清潔衛(wèi)生,節(jié)約能源,不得無故浪費(fèi)水電。 嚴(yán)禁濫用職權(quán)、拉幫結(jié)派、欺上瞞下、弄虛作假

8、、玩忽職守、行私舞弊或利用公司名譽(yù)來謀取個人利益及損害公司和他人利益。 禁止造謠生事、蠱惑人心、煽動他人罷工、怠工或離職。 不得破壞或教唆他人破壞工作及公共秩序,使公司遭受損失,并影響公司與雇員的良好關(guān)系。可編輯課件第三章 錄 用錄用原則員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。本公司的招聘以面試方式為主。錄用條件新聘員工一般實行試用期制度,老員工不適用試用期條款。試用期滿考核合格后列入公司正式編制員工。新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可依法解除勞動

9、合同。試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。以下情況均將被視為不符合錄用條件:曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者；未滿16周歲者；有欺騙、隱瞞入職行為者；工作能力不符合要求者。錄用程序各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人事部進(jìn)行招聘。公司指定應(yīng)聘人員，實行體檢制度：公司指定應(yīng)聘人員在上崗開始以前都必須在相關(guān)醫(yī)院進(jìn)行指定項目的體檢，并向公司人事部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。新錄用人員報到應(yīng)先到人事部辦理下列手續(xù)：如實填寫相關(guān)人事資料表格；遞交體檢合格證明書復(fù)印件；核對并遞交學(xué)歷證書復(fù)印件；核對并遞交

10、身份證復(fù)印件；交一寸的半身照片1張；需要辦理的其他手續(xù)；所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人事部。可編輯課件 第四章 工 時標(biāo)準(zhǔn)工時辦公室行政人員上班實行打卡與單休制： 周一 周五： 9：0012：00 14：0018：00 由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，店鋪員工每月實行休假制度，每月休息日安排由店長安排；如臨時需加班則可申請進(jìn)行調(diào)休，如不調(diào)休，則 給予發(fā)放加班費(fèi)。部門主管或店長應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工。員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管或店長制定的工作時

11、間表進(jìn)行工作和休假。辦公室行政人員因事未能打卡，應(yīng)當(dāng)天補(bǔ)簽“未打卡說明”。加班根據(jù)有關(guān)規(guī)定,在不損害員工利益的前提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。員工是否加班及加班時數(shù)，須經(jīng)由部門主管在“加班通知單”上簽字后方可確認(rèn)。申報加班的最小單位為1小時。員工加班，享受以下待遇：普通工作日員工加班的（如周一至周五），加班兩小時（最少兩小時），第二天打卡可推遲一小時打卡上班。休息日員工加班的，員工可申請公司安排臨時調(diào)休。法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情況無法調(diào)休的。實行不定時工時制的一線店鋪員工，不再執(zhí)行加班制度。

12、以下情況不視為加班：公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動；公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動；出差時路途所花費(fèi)的時間；在非工作時間組織的培訓(xùn)；辦公室行政人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時間的延長。可編輯課件第五章 考 核考核類型 本公司員工的考核可分為考勤與考績。 考勤分為日常工作出勤；考績分為績效考核和年終考核。 員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據(jù)。考勤制度 員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時間： 員工在到達(dá)公司后應(yīng)打卡。 員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。 任何員工不得代為其他員工打卡.員工應(yīng)對考勤卡妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申請補(bǔ)辦。員工

13、因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事，需簽外出人員登記表，未登記而外出者以早退論處。 員工應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠工：工作時間開始后，每遲到或早退五分鐘，每次扣除20元，并以此類推；每月三次遲到15分鐘以內(nèi)，不計遲到；遲到處罰相應(yīng)金額從第四次開始計算；工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時內(nèi)到班或下班者，以曠工半天論，扣除半天工資；4個小時之外到班或下班者以曠職1天論，扣除1天工資；未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠職處理；擅離工作崗位，按曠職處理；曠職期間，工資不發(fā)； 員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)?？伎冎贫?考績分為試用考核、年終考核。 試用考核：由店長/主管考核

14、試用人員，經(jīng)評估合格后，報人事部審核予以正式錄用。 年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人事部總評。 考績內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力、團(tuán)隊精神、遵紀(jì)情況等等。 考績可分為以下等級： 杰出：工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻(xiàn)； 優(yōu)秀：全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn)； 勝任：工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；需改善：尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn)；不合格：工作差，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善；考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”，經(jīng)培訓(xùn)后仍然不合格公司有權(quán)解聘該員工。考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度

15、以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。可編輯課件第六章 薪 酬工資標(biāo)準(zhǔn)員工的工資總額由基本工資、加班費(fèi)構(gòu)成。公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個人表現(xiàn)確定員工的工資，員工的平均小時工資為其月基本工資除以員工平均每月工時。工資支付方式如果員工按時出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數(shù)額將由部門主管/經(jīng)理決定。公司以轉(zhuǎn)帳形式打入每位員工帳戶，支付員工的勞動報酬：工資發(fā)放實行滾動發(fā)放制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。公司發(fā)薪日為每月25日，如遇公眾假期，發(fā)薪日則依此推后。公司按規(guī)定從員工當(dāng)

16、月工資收入中扣除個人所得稅.社會保險，并代員工向政府稅務(wù)部門及勞動行政部門繳納。可編輯課件 第七章獎懲條例與激勵機(jī)制 獎懲原則獎懲依據(jù)的原則:獎懲的依據(jù)是公司成文的各項規(guī)章制度、通知通告、員工的工作說明書、崗位職責(zé)及工作任務(wù)、考勤記錄等。獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)，及時糾正員工的不良行為，獎懲必須及時。獎懲按照層級管理的原則:獎勵和處罰參照工作匯報制度的逐級處理原則.獎懲公開的原則：為使獎懲公平、公正，達(dá)到獎勵先進(jìn)，處罰落后的目的，獎懲結(jié)果必須公開。有功必獎、有過必懲的原則：制度面前人人平等。合理利用原則：公司全體員工處罰的所有基金由人事行政部建立基金檔案，并將此基金作為獎勵

17、員工、企業(yè)文化建設(shè)等活動經(jīng)費(fèi)。適用范圍：全公司全體員工均適用之,本方案即日起執(zhí)行.獎懲條例具體規(guī)定在公司范圍內(nèi)“鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)”以達(dá)到激發(fā)員工工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的作用，特制定本制度。本規(guī)定分為獎勵類別和處罰類別，目的一是激勵員工，使員工有晉升空間；二是在公司范圍內(nèi)約束員工行為，以保證公司正常的經(jīng)營及運(yùn)作程序。本公司員工的獎勵分為“記大功”、“記功”、“表彰”：員工有下列情況之一者，可酌予“記大功”,獎勵300-800元：對主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實行確有成效者。辦理重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊功績者。適時消滅意外事件或重大變故所帶來的不利影響，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者。對于徇私舞

18、弊和其他可能危害公司利益的行為，能事先揭發(fā)、制止者。改進(jìn)工藝或營運(yùn)方法為公司節(jié)省費(fèi)用和其它資源者（數(shù)額在10000元以上）?？冃Э己藘?yōu)秀者。員工有下列情況之一者，可予“記功”,獎勵150-300元：對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者。執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能順利完成者。協(xié)助第(一)項1至3款人員達(dá)成任務(wù)確有貢獻(xiàn)者。改進(jìn)工藝或營運(yùn)方法為公司節(jié)省費(fèi)用和其它資源者（數(shù)額500010000元）。員工有下列情況之一者，可予“表彰”,獎勵50-150元：品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守者。領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。品行端正、遵守規(guī)章、服從指導(dǎo)，堪為員工楷模者。改進(jìn)工藝和生產(chǎn)方法為公司節(jié)省物

19、料和其它資源者（數(shù)額在20005000元）。其他對本公司或公眾有利益的行為，具有事實證明者，亦得以酌情獎勵。員工獎勵，以表彰2次等于記功1次，記功2次等于記大功1次予以計算。可編輯課件處 罰：每位員工必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。若有違反，將視情節(jié)輕重依據(jù)下列規(guī)定進(jìn)行處罰；員工犯有下列過失，將根據(jù)不同性質(zhì)分別給予相應(yīng)的處罰：員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以“辭退”處分：借職權(quán)結(jié)黨營私，貪污受賄者，情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任；利用公司身份資源自己注冊或經(jīng)營與與公司行業(yè)相同或相近的公司，有競爭行為或變相損害公司利益者。情節(jié)嚴(yán)重者將追究法律責(zé)任；盜竊公司財物、挪用公款或故意毀損公物者；攜帶違禁品進(jìn)

20、入危險區(qū)域，在物料倉庫或危險場所違背禁令，吸煙引火造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者；在工作場所聚賭或斗毆嚴(yán)重?fù)p害經(jīng)營秩序者；泄漏公司技術(shù)或商業(yè)機(jī)密、傳播謠言或捏造事實、主觀原因釀成意外災(zāi)害，情節(jié)嚴(yán)重者；品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽(yù)者；仿效上級主管人員簽字，盜用印信或擅用公司名義者；脅迫上級主管、故意違抗合理指揮、故意不服從工作安排或經(jīng)考察不能勝任原職工作而另行調(diào)整其它崗位拒不服從者、打罵或侮辱上級和同事，情節(jié)嚴(yán)重者；無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的；直屬上級對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報，情節(jié)惡劣者；連續(xù)曠工15日或全年累計曠工達(dá)30日以上者。12.勞動法律法

21、規(guī)規(guī)定的其它情形。員工有下列情況之一者，予以丙類過失(最后警告) 處分罰款200-300元：直屬上級對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報，情節(jié)較輕者。在自己職責(zé)范圍內(nèi)操作失誤給公司造成損失，而且損失無法通過個人彌補(bǔ)，并且給公司帶來惡劣影響者。故意浪費(fèi)公司財物數(shù)額在300元以上1000元以下者。不服從正當(dāng)工作安排，或威脅侮辱.頂撞上司，態(tài)度惡劣的行為，情節(jié)較輕者。泄漏機(jī)密或虛報事實情節(jié)較輕者。未在規(guī)定時間內(nèi)完成公司或上級主管布置的工作任務(wù)者拒絕服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)，或未能及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)，又未及時進(jìn)行匯報,致影響工作進(jìn)度者。聯(lián)合作弊侵犯公司利益情節(jié)較輕者。散播不利公司的謠

22、言或挑撥勞資關(guān)系者. 制造謠言惡意中傷公司、員工或賓客。連續(xù)曠工達(dá)3日以上15日以下者。員工具有下列情況之一者，予以乙類過失(嚴(yán)重警告) 處分罰款100-200元：疏忽過失致公物損壞，價值在2000元以下者。在工作場所挑釁滋事，影響秩序者。惡意泄露公司商業(yè)秘密,包括(薪資、運(yùn)營、合同條款等), 情節(jié)較輕者.在工作場所做與工作無關(guān)的事情情節(jié)較重者?？删庉嬚n件對下屬違紀(jì)不糾，不按規(guī)定程序上報，查處后又任意推卸責(zé)任轉(zhuǎn)嫁過失的行為。品行不端有損公司信譽(yù)者；未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入司參觀影響工作者.謊報請假原因或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤.不嚴(yán)格執(zhí)行公司或部門規(guī)章制度，好壞不分，獎罰不明.連續(xù)曠工達(dá)1日以上3日以下

23、者。員工有下列事情之一者，予以甲類過失(口頭警告) 處分罰款20-100元：舉止不文明，或工作時間著裝不當(dāng)，有損公司形象者。在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服從上級管理者。浪費(fèi)物料、辦公用具等其它公司資源，其損失金額不超過500元者。休假前未辦妥交接手續(xù)，影響工作；辦公區(qū)禁止吸煙，吸煙需至指定地點，違者罰款20元/次.工作時間不得閑逛、串崗、聊天，討論問題可以到會議室，違者罰款20元/次.不得隨意、胡亂評價上級或公司領(lǐng)導(dǎo), 詆毀和侮辱同事,破壞團(tuán)結(jié)者罰款100元。工作時間做與工作無關(guān)的事情情節(jié)較輕者,辦公時間私自外出.脫崗離崗者。忘記或不按規(guī)定佩戴工牌。未按時提交每周工作計劃及各類上數(shù)據(jù)分析報表等罰

24、款50元.每天重要工作計劃不當(dāng),造成重要工作延誤或公司損失罰款100元.工作散漫、粗心大意敷衍了事造成公司損失者, 不嚴(yán)格執(zhí)行公司或部門規(guī)章制度，對上司不禮貌、頂撞上司,態(tài)度惡劣者。在辦公場所內(nèi)喧嘩、爭吵、講粗言穢語。各類會議無故遲到或缺席者罰款20元.工作期間不得飲酒，違者罰款50元.不得利用公司電腦玩電子游戲，工作時間內(nèi)串崗、脫崗離崗,干私事,無故中途停止工作或擅離職守,違者罰款20元/次；工作不主動，不協(xié)作，相互推卸責(zé)任或相互指責(zé)，造成工作混亂。計算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備下班后必須切斷電源，最后一名離開公司人員需檢查公司空調(diào)、打印機(jī)等設(shè)備是否切斷電源，門窗等是否鎖好，違者罰款20元/次.無故在

25、倉庫逗留、閑聊影響倉庫正常工作秩序罰款30元/次.可編輯課件可編輯課件公司下屬店鋪管理處罰條例可編輯課件可編輯課件可編輯課件可編輯課件說明:（1）員工請假未得到許可或假期逾期未到公司辦理續(xù)假手續(xù)而未到崗者按曠工處理，請假以書面形式為準(zhǔn)，緊急情況方可允許電話請假 .（2）情節(jié)輕重?zé)o法統(tǒng)計金額的按部門影響、公司影響來衡量.可編輯課件獎懲制度執(zhí)行細(xì)則未涉及以上事項但違反了公司的其它規(guī)章制度，條例上有處罰規(guī)定依照其規(guī)定，無處罰規(guī)定的按情節(jié)輕重分別比照以上規(guī)定予以執(zhí)行。員工之懲處，警告3次等于記過1次，記過2次等于記大過1次，累計記大過3次，應(yīng)予辭退，未辭退的公司視具體情況給予降薪、降職或其它行政處分。

26、員工的獎懲，應(yīng)敘明事實以書面形式通知本人簽收或摘錄事由公布周知。對員工的獎懲由員工所在部門提出，人力資源部門審核，獎勵和處罰程度的最終確定權(quán)在公司總經(jīng)辦，其最終生效權(quán)利也在總經(jīng)辦。本規(guī)定未盡事宜，其解釋權(quán)在公司人力資源部。公司團(tuán)隊激勵制度為促進(jìn)公司員工工作積極性及員工活力，增近團(tuán)隊凝聚力,提升公司員工的工作績效，特設(shè)定以下團(tuán)隊活動激勵制度。一切處罰金額列入團(tuán)隊活動基金, 活動基金使用均本著公開透明的原則進(jìn)行，處罰基金主要用途用來獎勵員工考勤全勤、員工活動、銷售獎勵等。激勵方法：部門提報加薪、晉升申請(員工晉級須經(jīng)公司考核,人事存檔考核資料)。部門提報獎勵、獎金及公司通告表彰。根據(jù)部門整體工作編

27、排計劃，獎勵13天休假期。專項特殊獎品。部門內(nèi)部表彰。部門內(nèi)部團(tuán)隊活動。其他?？删庉嬚n件 部門提報加薪、晉升申請在本工作崗位上，工作能力強(qiáng)，為公司作重大貢獻(xiàn)者，并連續(xù)受公司表彰三次以上者，由部門經(jīng)理提報加薪、晉升申請。在本工作崗位工作能力強(qiáng)，敬業(yè)愛崗，連續(xù)獲得部門內(nèi)部人員好評，且在公司服務(wù)年限超過一年者，由部門經(jīng)理提報加薪、晉升申請。部門提報獎勵獎金及公司通告表彰或獎勵休假期：在店鋪服務(wù)工作過程中敬業(yè)愛崗, 以大局為重，為公司帶來良好口碑及形象者,服務(wù)效果顯著者。在店鋪服務(wù)過程中遇重大突發(fā)事件能妥善解決，且?guī)砹己霉酒放菩蜗笳?。對部門工作的創(chuàng)新性，提出積極建議者，并能有效地提高部門工作效率及

28、質(zhì)量者。在工作過程中作出重大預(yù)測，并提報客觀依據(jù)為公司采納，挽回公司損失或增加公司利潤者。計劃安排妥當(dāng)，追蹤控制得力，為部門工作質(zhì)量狀況作出重大改善者。能有效地團(tuán)結(jié)部門內(nèi)伙伴，增強(qiáng)部門團(tuán)隊凝聚力，經(jīng)評議獲部門人員一致好評者。在重大事件中，為公司挽回?fù)p失或博得良好口碑者。專項特殊獎品、部門內(nèi)部表彰每月評選出一個部門之星，獎勵意外小禮品一份標(biāo)準(zhǔn)：工作效率最高者能給部門伙伴帶來快樂者工作努力、敬業(yè)者積極創(chuàng)新者（團(tuán)康活動中、工作過程中）對于出差人員表現(xiàn)良好者歸來時，贈送意外小禮品一份。建立部門人員內(nèi)部生日檔案，過生日者，部門內(nèi)部送與小禮品及生日卡一份。內(nèi)部人員參與的各項活動，包括（培訓(xùn)、體育、娛樂、演

29、講、知識），或者公司每月不定期舉行的各類專項活動評比包括（最佳團(tuán)隊、最佳員工、銷售明星、最佳形象獎等）,然后評選出優(yōu)勝者，并獲得獎勵。部門內(nèi)部團(tuán)隊活動活動方式:戶外活動和出游、團(tuán)隊聚餐、優(yōu)秀員工生日聚會等,由公司人力資源部具體擬定執(zhí)行.辦公室晨會或“每日一游戲”活動，每天由一個部門發(fā)起。部門工作獲取重大進(jìn)展，適時舉行戶外懇談或茶話會，其間穿插娛樂活動?？删庉嬚n件 激勵制度具體申報程序公司表彰加薪、晉升：由主管提出申請（填加薪、晉升申請單）申報上級主管上級主管進(jìn)行調(diào)查、審核由上級主管簽署申請單提報人力資源部,公司審批。休假：由主管提出獎勵申請，并同時上報工作計劃編排上級主管進(jìn)行審批上報人力資源部

30、部門內(nèi)部表彰、團(tuán)隊活動：由部門主管申請公司審核決定部門內(nèi)表彰活動基金來源：各類員工違紀(jì)處罰. 各類員工考勤處罰.每月超額完成130%任務(wù)的店鋪,公司獎勵團(tuán)隊活動基金500元.公司支出一部分, 具體支出金額比例視活動費(fèi)用預(yù)算來實際確定。部門基金管理部門為人力資源部，并負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊員工活動及部門內(nèi)部表彰的組織、策劃及實施。 公司每日晨會及游戲活動由人力資源部負(fù)責(zé)組織、實施?？删庉嬚n件第八章 假 期假期類別：公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。請假規(guī)則 ：所有休假應(yīng)事先獲得直接上級主管批準(zhǔn)，并逐級遞交審批。所有假別均應(yīng)事先填寫請假單, 按請假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后, 統(tǒng)一

31、交人事部備存。休假完畢如需增補(bǔ)假期，上班后第一時間至人事部補(bǔ)填請假單，并至上級審批。法定節(jié)假日員工每年享有共計十一個工作日的法定休假：元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、端午節(jié)一天，中秋節(jié)一天，勞動節(jié)一天、國慶節(jié)三天。公司可要求員工于法定節(jié)假日進(jìn)行工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報酬。婚、喪假員工結(jié)婚給假3個工作日。員工婚假向公司提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行?；榧俟べY照發(fā)，但須提前10個工作日向人事部提出書面申請并提供結(jié)婚證明。如員工的父母、配偶或子女去世，公司將給予員工最長三天的喪假。員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。喪假期間工資照發(fā)。病假： 凡請病假，應(yīng)在病

32、假當(dāng)天親自或電話通知部門主管。并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具醫(yī)院（急診除外）的病假證明，補(bǔ)簽請假條。事假：店鋪員工請假，三天以內(nèi)由主管審批，超過三天一律呈報公司審批；店長請假二天內(nèi)由主管審批，二天以上需呈報公司審批；行政人員請假一天以內(nèi)由總經(jīng)理助理審批，請假一天以上，報請總經(jīng)理審批；店鋪一線銷售人員周五、六、日不得請假，行政人員周一不得請假；所有請假條審批單一律審批完畢后報與人事部存檔核查。事假期間工資不發(fā)?？删庉嬚n件第九章 培 訓(xùn)培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)是指員工在上崗后每個月20號參加公司統(tǒng)一入職前培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：公司的介

33、紹和了解；部門職能與工作職責(zé)；相關(guān)人事等工作程序；公司基本規(guī)章制度；入職培訓(xùn)由人事部組織實施,參加入職培訓(xùn)的員工將作為轉(zhuǎn)正的重要考核指標(biāo)和列為公司正式編制的依據(jù)。在崗培訓(xùn)在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門主管/店長主持，主管每月至少一次對員工進(jìn)行組織培訓(xùn)；在崗培訓(xùn)由各部門組織實施，人事部協(xié)助配合。各部門于培訓(xùn)前遞交培訓(xùn)計劃于人事部；培訓(xùn)完畢告之人事部,并上交培訓(xùn)教材于人事部備案,人事部將根據(jù)校訓(xùn)內(nèi)容適時對員工進(jìn)行抽查；培訓(xùn)考核不合格的員工，公司將按照規(guī)定進(jìn)行處罰。可編輯課件第十章 調(diào) 動調(diào)動種類與程序調(diào)動是指在規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點和職位級別的調(diào)整。員工調(diào)動分為平行調(diào)動、晉升調(diào)動和臨時調(diào)動；普通員工的調(diào)

34、動主要是店內(nèi)調(diào)動；管理人員的調(diào)動,除店內(nèi)調(diào)動外也可以是店與店之間的調(diào)動；員工不得拒絕公司對其職位的調(diào)動；申請調(diào)動：所有申請調(diào)動的員工，都須經(jīng)總經(jīng)理助理批準(zhǔn)，交人事部備案，同意調(diào)動后，方可辦理相關(guān)工作移交手續(xù)。平行調(diào)動平行調(diào)動是指在職位級別、薪酬不變情況下的職位變動。員工的調(diào)動取決于以下（但不限于）情況：部門工作量的增減；為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換；員工不能勝任現(xiàn)任職位；工作急需；新店鋪開張；其他原因。晉升調(diào)動晉升調(diào)動是指在職位級別或薪酬向上調(diào)整的職位變動。員工同時具備下列條件的，有資格晉升到高的職位：員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀；有擔(dān)任高一級職位的能力和潛力；誠實、正直、態(tài)度積極；晉升調(diào)

35、動可通過自薦或直接主管推薦，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人事部審核實施。臨時調(diào)動如果一個部門的人員臨時緊缺，經(jīng)店長或主管同意后，可以從其他部門臨時調(diào)動人員。被臨時調(diào)動的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。臨時調(diào)動最長不超過一個月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?？删庉嬚n件 第十一章 解 聘解除勞動關(guān)系的分類及相應(yīng)處理：員工之離職分為辭職、自動離職、辭退、開除四種形式。辭職:從業(yè)人員在試用期,合同期間和合同期滿后，因故不能繼續(xù)于本公司服務(wù)時可以提出辭職：所有文工職及干部必須提前30天以上提出申請，一般員工須提前15天申請。填寫書面離辭申請書,注明辭職原因。由部門主管審批,本部經(jīng)理簽準(zhǔn)后

36、交人事部處理；員工離職申請一律由部門負(fù)責(zé)人呈送，員工上班期間不準(zhǔn)擅離崗位辦理辭職事宜；辭職人員未經(jīng)正式批準(zhǔn)辦妥手續(xù)期間必須正常出勤,不得擅自離職,否則依曠工論處；如不依上述期限提前申請而須立即離公司者,則按自動離職辦理；試用期內(nèi)員工可隨時提出辭工申請,辦理工資結(jié)算離職。自動離職：員工不按辭職手續(xù)辦理而不正常出勤到崗或曠工三天(含)以上，無正當(dāng)理由能說明原因者，公司視為自動離職.員工離崗未依期返回工作崗位者,視同自動離職處理.解除勞動合同:試用期間被證明不符合錄用條件者。對員工的曠工行為已多次警告，該員工無正當(dāng)理由仍繼續(xù)曠工，連續(xù)曠工三天或全年累計達(dá)十五天者。一年內(nèi)記大過三次者。不服從工作安排或

37、擅離工作崗位，經(jīng)三次行政處分無效者。營私舞弊，挪用公款，收受賄賂，嚴(yán)重失職，嚴(yán)重?fù)p害公司利益者。玩忽職守，貽誤要務(wù)，致使公司蒙受重大損失者。聚眾、怠工、罷工造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序經(jīng)處罰無改正者。違背國家法律,被依法追究刑事責(zé)任者。應(yīng)聘,訂立勞動合同時使用虛假證件者。勞動者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作者。公司生產(chǎn)、經(jīng)營狀況發(fā)生重大困難，或公司瀕臨破產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓，征得當(dāng)?shù)貏趧有姓客鉁p員的。可編輯課件嚴(yán)重違反國家法規(guī)、觸犯法律者.道德敗壞、在公司吸毒、聚賭、滋事斗歐、盜竊者.失(瀆)職、貪污公款、泄露公司機(jī)密、故意損壞公物及損害公司利益者.離職前的移交: 經(jīng)有關(guān)主

38、管批準(zhǔn),人事管理員于離職生效日填寫離職手續(xù)交接表交當(dāng)事人,通知其辦理離職手續(xù): 原職務(wù)上保管及辦理之賬冊、檔（包括公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、重要數(shù)據(jù)）公物等，均應(yīng)列入移交清冊，并將已辦而未結(jié)案之事項填入未完成之工作項目交接清冊，由指定之接替人簽收，或單位主管監(jiān)交; 須于離職日期前移交完畢;離職人員辦理移交時，應(yīng)由主管指定工作承接人，如無人可指派時，由主管親自承接;未辦理離職手續(xù)而離職者以曠工論，曠工三天（含）以上，以自動離職論.離職員工按離公司人員交接確認(rèn)單內(nèi)容要求到有關(guān)部門進(jìn)行會簽:回所屬部門移交清楚數(shù)據(jù)、文件與工作，確認(rèn)全部移交完畢人事主管簽名；財務(wù)查報銷、借款情況或所欠公司的款項/扣除相關(guān)證件辦理費(fèi)

39、用財務(wù)部簽名。 職務(wù)調(diào)動上交接,須由離職人員向接任人員說明工作方面之注意事項. 相關(guān)人員移交時如有虛報,故意漏報,隱瞞,串通等事實而導(dǎo)致本公司損失時,本公司保留法律上之追訴權(quán)利.按公司規(guī)定時間領(lǐng)取工資：離職人員薪資計算以離職生效日期前一日為基準(zhǔn)日,逾期不予計算；只有在移交清楚無誤后，離職手續(xù)才宣告生效, 管理部方可通知財務(wù)部結(jié)算薪資；財務(wù)部結(jié)算薪資時，因公司采取銀行轉(zhuǎn)賬方式，所以財務(wù)部扣除員工欠款核算薪金時需開立離職人員工資結(jié)算清單，并要求當(dāng)事人當(dāng)面核對確認(rèn)，辭工人員無異議后須在該單上簽名，本公司概不接受離職之后的一切糾紛。其它未盡事宜： 相關(guān)人員移交時如有虛報,故意漏報,隱瞞,串通等事實而導(dǎo)

40、致公司損失時,公司保留法律上之追訴權(quán)利.在職員工的辭職或解聘須按勞動合同法法及勞動合同有關(guān)條例執(zhí)行（包括賠償）。員工辭工若未辦清辭工手續(xù)而自行辭工的，公司有權(quán)凍結(jié)其薪資及其人事關(guān)系，并按自動離廠論處。員工辭工時，其在公司內(nèi)部的一切人事檔案（如獎懲、異動、調(diào)職等）由人事部門封存歸檔，不可帶出公司 可編輯課件離職手續(xù)辦理流程： 可編輯課件可編輯課件第十二章 員工申訴意見意見箱管理原則:為期使公司管理制度及執(zhí)行公開,公平,公正和透明化,公司任何員工均有權(quán)利和義務(wù)提出及發(fā)表個人意見,公司將慎重考慮對待.為促使員工充分發(fā)揮主觀能動性及個人創(chuàng)造力,倡導(dǎo)員工參與民主管理.并激發(fā)員工將平時工作經(jīng)驗或心得為公司

41、發(fā)展提供改善意見,以達(dá)到降低公司成本,提高效率,增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益快速發(fā)展之目標(biāo).申訴案件須事實清楚,證據(jù)確鑿,不得捏造,誹謗,惡意人身攻擊與報復(fù).對于員工申訴意見,各級管理層均應(yīng)予以關(guān)心重視,并作調(diào)查跟進(jìn),重大事件必須報告總經(jīng)理裁決處理意見.員工申訴意見要中肯可行,對于影響成本運(yùn)營的改善意見不可能完全滿足,員工應(yīng)給予理解.部分申訴意見可能僅為員工個人觀點,公司將以滿足大多數(shù)人意見為大原則,不能面面俱到.公司尊重員工申訴內(nèi)容,嚴(yán)禁任何人以任何方式對申訴人進(jìn)行恐嚇和報復(fù)行為,一經(jīng)查實嚴(yán)懲不貸.申訴內(nèi)容及管道：申訴內(nèi)容：員工對公司工作,生活的改善意見對本公司經(jīng)營管理技術(shù)范圍具有建設(shè)性具體可行的改善方法.

42、對公司管理制度存有異議或有疑慮之處,要求檢討回復(fù)對工作環(huán)境,生活環(huán)境的抱怨對違規(guī)違紀(jì)事件的檢舉揭發(fā)對公司各項管理及管理人員不滿(工作失職、以權(quán)謀私、以勢欺人)之投訴對公司經(jīng)營或方案提出意見、建議或獻(xiàn)計獻(xiàn)策對遭受處罰的申訴其它申訴意見公司拒絕采納受理下列范圍之不適當(dāng)意見與建議:與相關(guān)法律法規(guī)相抵觸者.攻擊團(tuán)體或個人的建議.與曾被提出或被采用過的建議內(nèi)容相同者.建議屬內(nèi)容偏于批評,且無具體的改進(jìn)或改革實施辦法.經(jīng)集體評議不具操作性者不署名真實姓名者.申訴管道及處理時限:直接向所轄部門主管申訴,由管理干部作調(diào)查取證并協(xié)調(diào)溝通,三日內(nèi)答復(fù)或?qū)崟r回復(fù)申訴人意見,重大事項部門主管須上報公司管理部.可編輯課

43、件向員工代表反映意見或建議，由員工代表向管理部反映之日起，五日內(nèi)答復(fù).員工向部門管理人員反映無效或仍未得到合理處理時,可直接向行政部門申訴，行政部細(xì)查辦理.員工意見箱：采用書信形式投遞到公司設(shè)置之意見箱中，自開箱之日起，五日內(nèi)答復(fù).員工意見箱管理:員工工提案必須統(tǒng)一使用公司的員工提案單，在公司側(cè)門與宿舍門衛(wèi)處領(lǐng)用。同時必須在提案單上注明提案人姓名，與公開程度否則不予受理。此方式是最為直接的申訴方式,公司員工意見箱由管理部經(jīng)理直接掌控,每一申訴案件都將得以高度重視和查辦回復(fù).申訴當(dāng)事人須填員工提案/申訴單以書面形式進(jìn)行，為有助申訴案件的有效調(diào)查,公司鼓勵員工以署名方式,若情況屬實公司為申訴人保密

44、.對于富有創(chuàng)意的意見公司將評估獎勵.任何人不得以申訴為理由擅離崗位或消極怠工。意見箱由管理部負(fù)責(zé)每周定期開啟一次，收集匯總相關(guān)意見，在當(dāng)天轉(zhuǎn)交協(xié)理調(diào)查處理。可編輯課件第十三章 辦公事務(wù)管理辦公人員管理規(guī)則:辦公室人員是整個公司的領(lǐng)導(dǎo)骨干，是集高水平、高素質(zhì)、高覺悟于一體的干部或?qū)I(yè)辦公人員。因此，各位同仁必須以身作則，在遵守公司各項規(guī)章制度方面要爭做先鋒、搶當(dāng)模范，起好帶頭作用，在工作競競業(yè)業(yè)、齊心協(xié)力，共創(chuàng)晨光輝服飾前程和美好未來。在工作按排上，堅持下級服從上級的原則，應(yīng)絕對服從公司的統(tǒng)一按排，決不允許有任何托辭和借口。在征求統(tǒng)一意見方面，應(yīng)堅持少數(shù)服從多數(shù)的原則。無論作出的任何決定按排，必

45、須以公司的整體利益為前提，堅決反對將私人恩怨，個人關(guān)系等自私自利的作法帶入工作中去。不得泄露公司有關(guān)秘密，不得有損傷公司名譽(yù)的言行。未經(jīng)授權(quán)許可,辦公人員一律不準(zhǔn)攜帶外來人員進(jìn)入辦公室內(nèi)參觀訪問。辦公人員行為規(guī)范：儀表莊重：辦公人員要衣著整潔，注意形象，儀容端莊，上班時間一律佩戴工作證。微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢應(yīng)言辭大方，微笑應(yīng)答。用語文明：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。辦公秩序：上班時間不準(zhǔn)閑聊、喧嘩。不允許打嗑睡、看報刊、雜志等一些與上班無關(guān)的事。使用電話、傳真、復(fù)印機(jī)、冷氣機(jī)、計算機(jī)及其它電器用品應(yīng)遵照相關(guān)規(guī)定。午休及下班時間未經(jīng)許可不得在辦公場所無故

46、逗留。假日未經(jīng)過經(jīng)理同意不準(zhǔn)辦公室加班或閑聊，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋，玩牌及其它非正常之消遣。工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。垃圾、廢紙、應(yīng)按規(guī)定丟入廢紙框內(nèi)，不得隨地丟棄，辦公桌上隨時保持整潔，及時歸檔整理，辦公用品及時歸位。辦公電話使用管理：辦公電話是聯(lián)系業(yè)務(wù)及溝通各項工作的工具，應(yīng)注意愛護(hù)使用，提高效率，通話要簡潔、明了，避免長時間占用線路。非辦公人員未經(jīng)允許不得在辦公室撥打接聽電話，及處理私人事務(wù)。辦公室人員因公須使用長途電話時，必須通報總機(jī)

47、，由總機(jī)登記電話號碼后，拔通對方，再轉(zhuǎn)接到分機(jī)，任何人都不可私自拔長途電話，拔打外線電話時應(yīng)長話短說。上班時間不得接聽和撥打私人電話（總臺小姐可先記錄對方電話、姓名、下班后轉(zhuǎn)告當(dāng)事人），非工作需要，禁止撥打聲訊電話。本公司所有電話的接聽工作，均由總臺小姐擔(dān)任，具體到每個人的電話時，由總臺轉(zhuǎn)到各分機(jī)接聽。接聽電話一定要熱情禮貌，言辭得體,使用規(guī)范文明語言。可編輯課件個人辦公用品的管理:公司辦公室物資分為低值易耗品、常規(guī)用品、貴重資產(chǎn)。低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等常規(guī)用品：訂書機(jī)、打孔機(jī)、剪刀、美工刀、活頁夾、計算器等貴重資產(chǎn)：物資價格達(dá)500元以上，如：空調(diào)、計算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)等

48、公司辦公物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，各部門使用完畢需新購者由各部門填寫文具(工具)領(lǐng)用申請表,經(jīng)部門主管與經(jīng)理理室同意交管理部辦理.公司各部門領(lǐng)用辦公用品及醫(yī)療用品須由管理部填寫登記文具/醫(yī)藥用品領(lǐng)用申請單。公司員工應(yīng)當(dāng)自覺愛護(hù)公司財產(chǎn)；節(jié)約使用辦公用品,避免浪費(fèi)。凡借用公司辦公器材，需經(jīng)當(dāng)事人同意,超時未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，管理部不得為其辦理離職手續(xù)。辦公設(shè)施及計算機(jī)管理:購置和維護(hù)、維修:公司指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定公司計算機(jī)系統(tǒng)的各種軟、硬件標(biāo)準(zhǔn)，只有符合這種標(biāo)準(zhǔn)的

49、設(shè)備方可使用。公司軟、硬件及相關(guān)服務(wù)的供貨商由公司指定專人進(jìn)行挑選。公司及各部門軟、硬件及相關(guān)通訊線路的安裝和連接由指定的專人監(jiān)督。軟、硬設(shè)備的原始數(shù)據(jù)（軟盤、光盤、說明書及保修卡、許可證協(xié)議等）根據(jù)檔案保管要求保管。使用者必需的操作守冊由使用者保管。各部門計算機(jī)出現(xiàn)故障或需作相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)處理時,需提出信息部維修申請單由公司指定的專人負(fù)責(zé)。使用:辦公設(shè)備專為保障公司各項工作得以順利進(jìn)行而配備，必須嚴(yán)格按規(guī)定使用，各使用人為辦公設(shè)備的直接負(fù)責(zé)人,管理部對公司所有的辦公設(shè)備使用情況進(jìn)行監(jiān)督,無故損壞者應(yīng)照價賠償。各部門辦公區(qū)域，因公事要求申請安裝辦公設(shè)備須由部門申請，并經(jīng)部門主管/經(jīng)理確認(rèn)，報協(xié)理室審

50、閱批準(zhǔn)后，交管理部實施。使用辦公室復(fù)印機(jī)、計算機(jī)、打字機(jī)均應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意愛護(hù)，對違章操作者，應(yīng)追究相關(guān)人員責(zé)任。設(shè)備由專人負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)，未經(jīng)相關(guān)責(zé)任人批準(zhǔn)任何人不得擅自拆機(jī)維修。復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)由所屬部門自行妥善管理，嚴(yán)格控制傳真機(jī)的使用，所有數(shù)據(jù)需傳真時，均應(yīng)先送交本部門主管/經(jīng)理審核，并由行政辦公室確認(rèn)后方可發(fā)出。為確保公司傳真機(jī)暢通，傳真機(jī)只能作傳真數(shù)據(jù)用，未經(jīng)許可，任何人不得使用傳真機(jī)撥打電話。復(fù)印數(shù)據(jù)時，由當(dāng)事人填寫“復(fù)印登記表”并簽名，注明復(fù)印、數(shù)量及復(fù)印內(nèi)容。不可利用公司復(fù)印機(jī)作私人數(shù)據(jù)。復(fù)印機(jī)每天下班前須關(guān)閉電源。公司及各部門的計算機(jī)只能由經(jīng)辦公室授權(quán)及培訓(xùn)的員工操作使用。

51、可編輯課件使用者應(yīng)保持設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。嚴(yán)禁使用計算機(jī)玩游戲。所有設(shè)備的責(zé)任人需予明確，并定期清潔、保養(yǎng)、和維護(hù)，對未認(rèn)真履行責(zé)任者，依公司相關(guān)管理規(guī)章予以處罰。安全措施:公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由該公司文件管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向文件管理員申請做立即備份。公司計算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)列入保密范圍。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁非相關(guān)人員私自復(fù)制。設(shè)備責(zé)任人須設(shè)置開機(jī)密碼及屏幕保護(hù)密碼，報部門主管/經(jīng)理及公司辦公室備案。使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟

52、盤不得在公司的計算機(jī)設(shè)備上使用。使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。計算機(jī)的所有軟驅(qū)都被屏蔽，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必須通過系統(tǒng)管理員?？删庉嬚n件第十四章 勞動爭議處理爭議處理的原則員工因勞動權(quán)利和勞動義務(wù)與公司發(fā)生的勞動爭議必須以合法的形式予以溝通和反饋。員工不得借故鬧事、破壞正常的工作秩序、停止進(jìn)行工作或履行職責(zé)。如果員工以勞動爭議為理由借故鬧事或者破壞正常的工作秩序的，公司將依法提交司法部門處理。爭議解決途徑爭議發(fā)生后，員工應(yīng)首先同其直接上級主管人員進(jìn)行口頭或書面的溝通，以促進(jìn)爭議的協(xié)商解決， 如直接上級主管人員無法解決或協(xié)商結(jié)果不滿意，可直接反饋到上級協(xié)助予以解決。如果員工不滿意人事部的處理結(jié)果，可自動申請?zhí)岢鲭x職?？删庉嬚n件說明本手冊悉由公司法律部草擬統(tǒng)籌,報經(jīng)審查 ,董事長核準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行.制度對公司全體從業(yè)人員均具約束力,職員享有法律規(guī)定和公司制度賦