制藥行業(yè)ERP軟件方案

1、一、用友供應(yīng)鏈方案的價(jià)值體現(xiàn)基于用友公司對(duì)制造行業(yè)的分析研究，結(jié)合多年來大量客戶的基于用友產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)踐，我們推出了基于供應(yīng)鏈產(chǎn)品的制造行業(yè)解決方案，幫助企業(yè)與其上游供貨商、下游渠道建立戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，能夠?yàn)橹圃炱髽I(yè)帶來如下價(jià)值：增加收入快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿足度生產(chǎn)過程優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效益加強(qiáng)渠道的忠誠(chéng)度降低成本提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低庫(kù)存成本準(zhǔn)確訂貨，降低采購(gòu)成本降低營(yíng)銷費(fèi)用保證生產(chǎn)質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本提高庫(kù)存管理水平，避免不必要的損失降低配送發(fā)運(yùn)成本提高工作效率科學(xué)決策提供合理有用的信息，方便決策全程的計(jì)劃管理，提高運(yùn)作效率多層次的協(xié)同機(jī)制，即時(shí)適應(yīng)市

2、場(chǎng)變化提升管理水平企業(yè)制度與系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，規(guī)范工作流程，規(guī)范管理有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。二、用友制造行業(yè)解決方案2.1系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)建立符合制造行業(yè)管理需求的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的一體化運(yùn)作基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)展至供應(yīng)鏈的上下游，與上下游伙伴協(xié)同運(yùn)作，幫助企業(yè)整合上下游資源，統(tǒng)籌信息、貨物與資金管理，提高整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)系統(tǒng)具有以下特性：靈活性、先進(jìn)性、開放性、可擴(kuò)展性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、方便性。具體目標(biāo)：建立業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)作高效的運(yùn)作機(jī)制，加快對(duì)客戶的反應(yīng)速度，提高客戶滿意度；管理者通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的監(jiān)控，使得整個(gè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行；建立完善的計(jì)劃管理體

3、系，提高計(jì)劃管理水平，實(shí)現(xiàn)按計(jì)劃采購(gòu)、按計(jì)劃生產(chǎn)，降低資金占用；建立供貨商評(píng)價(jià)體系和配額管理，合理選擇供貨商，規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，提高供應(yīng)準(zhǔn)確性；強(qiáng)化成本管理，顯著降低采購(gòu)、生產(chǎn)制造成本；提高庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度；及時(shí)掌控庫(kù)存狀態(tài)，避免不必要的過期損失；實(shí)現(xiàn)存貨的ABC管理，抓住重點(diǎn)，有的放矢；隨時(shí)掌控銷售部門、銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)調(diào)整策略，從而使保證企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成；保證銷售政策的嚴(yán)格執(zhí)行，包括：價(jià)格體系、信用政策、劃區(qū)銷售等；支持多種銷售模式，并且可以對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理；及時(shí)反饋各種例外信息，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的瓶頸，及時(shí)解決問題；提高信息的準(zhǔn)確

4、性，及時(shí)科學(xué)決策；適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，提供靈活的業(yè)務(wù)流程處理，并且能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理控制。通過與EAI系統(tǒng)的集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商和下游渠道的信息共享。2.2方案整體架構(gòu)管理駕駛艙為企業(yè)決策層提供決策支持；供應(yīng)鏈管理包括以下系統(tǒng)：包括物料需求計(jì)劃、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、存貨核算、WEB購(gòu)銷存。財(cái)務(wù)部分：總賬、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、成本管理、固定資產(chǎn)、工資管理、UFO報(bào)表。共同構(gòu)成了完整的制造企業(yè)解決方案。2.3應(yīng)用角色價(jià)值分析分別從企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的主要角色分析系統(tǒng)為其帶來的價(jià)值：營(yíng)運(yùn)總監(jiān)營(yíng)運(yùn)管理層 職 責(zé)整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的制定公司銷售計(jì)劃的制定價(jià)格策略的制定信用政策的制定銷售政策制定考評(píng)

5、體系的建立使用系統(tǒng)的主要功能管理駕駛艙銷售目標(biāo)管理實(shí)時(shí)查詢預(yù)警信息各模塊的統(tǒng)計(jì)分析綜合分析效 益掌控全局科學(xué)決策建立業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)作高效的運(yùn)作機(jī)制各種公司政策和制度嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理 職 責(zé)制定銷售計(jì)劃審核特殊報(bào)價(jià)單審核超信用訂單價(jià)格審核客戶信用管理監(jiān)控評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)稽查使用系統(tǒng)的主要功能銷售管理銷售計(jì)劃審核銷售報(bào)價(jià)單審核銷售訂單審核價(jià)格政策確認(rèn)銷售分析報(bào)表訂單執(zhí)行情況分析效 益提高客戶滿意度銷售過程可即時(shí)監(jiān)控銷售過程信息隨時(shí)查詢多維評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效價(jià)格執(zhí)行情況控制得力建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有據(jù)可循銷售業(yè)務(wù)員 職 責(zé)商務(wù)溝通對(duì)外報(bào)價(jià)獲得訂單通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨確保票貨交客戶催收

6、貨款使用系統(tǒng)的主要功能銷售管理銷售報(bào)價(jià)單錄入銷售訂單錄入訂單執(zhí)行情況分析現(xiàn)存量查詢計(jì)劃執(zhí)行分析銷售分析效 益訂單情況可即時(shí)獲悉客戶滿意度水平提高快速報(bào)價(jià)銷售信息記錄全面銷售過程追溯性強(qiáng)與倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)溝通良好采購(gòu)經(jīng)理 職 責(zé)保證采購(gòu)材料的按時(shí)按期交付采購(gòu)業(yè)務(wù)監(jiān)控采購(gòu)訂單審批價(jià)格審核供應(yīng)商評(píng)價(jià)配額分配請(qǐng)款批復(fù)使用系統(tǒng)的主要功能采購(gòu)管理特殊訂單審核訂單執(zhí)行情況分析采購(gòu)統(tǒng)計(jì)表采購(gòu)分析采購(gòu)賬簿效 益采購(gòu)過程透明度提高規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)有效的需求驅(qū)動(dòng)，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程提高整體工作效率降低采購(gòu)成本保證供貨質(zhì)量使用系統(tǒng)的主要功能物料需求計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)資金預(yù)算采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況采購(gòu)計(jì)劃拖期執(zhí)行

7、情況采購(gòu)計(jì)劃員 職 責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的編制計(jì)劃執(zhí)行情況追蹤采購(gòu)資金預(yù)算效 益簡(jiǎn)化了計(jì)劃編制工作提高了計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性能夠隨時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行的情況采購(gòu)業(yè)務(wù)員 職 責(zé)商務(wù)洽談簽訂訂單到貨處理發(fā)票交付采購(gòu)請(qǐng)款訂單執(zhí)行追蹤退貨處理供應(yīng)商評(píng)估使用系統(tǒng)的主要功能采購(gòu)管理請(qǐng)購(gòu)訂貨到貨單入庫(kù)催貨函采購(gòu)發(fā)票貨物在途余額表暫估入庫(kù)余額表其他賬表分析效 益訂單情況可即時(shí)獲悉支持復(fù)雜流程和簡(jiǎn)單流程的處理。支持直運(yùn)、受托以及正常采購(gòu)流程通過比價(jià)可以貨比三家，控制采購(gòu)成本，合理選擇供應(yīng)商。實(shí)現(xiàn)了的協(xié)同工作供應(yīng)商評(píng)估有據(jù)可循保證按期交付物流部經(jīng)理 職 責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)同工作倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)管理工作監(jiān)督管理發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理優(yōu)化物流管理

8、保證整個(gè)物流系統(tǒng)的正常運(yùn)作部門工作整體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)使用系統(tǒng)的主要功能庫(kù)存管理可用量查詢庫(kù)存展望貨齡分析庫(kù)存賬簿查詢庫(kù)存報(bào)表及分析存貨核算ABC分析存貨周轉(zhuǎn)率分析收發(fā)存匯總表效 益通過信息共享，部門間協(xié)作性提高提高工作效率存貨狀態(tài)及時(shí)掌握，避免過期損失庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性提高提高發(fā)貨準(zhǔn)確率提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率生產(chǎn)計(jì)劃員 職 責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃編制確認(rèn)生產(chǎn)訂單生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析與采購(gòu)計(jì)劃員協(xié)同工作使用系統(tǒng)的主要功能物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)維護(hù)運(yùn)算參數(shù)設(shè)置MRP運(yùn)算生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單相關(guān)查詢分析效 益提高計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性提高計(jì)劃編制的工作效率能夠隨時(shí)掌握生產(chǎn)訂單執(zhí)行的情況減少計(jì)劃調(diào)整的周期，提高整體響應(yīng)速度提高了部門

9、間協(xié)同工作的效率。倉(cāng)庫(kù)保管員 職 責(zé)庫(kù)存的收發(fā)處理出入庫(kù)單物核對(duì)依出入庫(kù)單據(jù)記流水賬分配貨位按特殊要求發(fā)貨（批次）確保先進(jìn)先出向其它部門提供可用量盤點(diǎn)作業(yè)與財(cái)務(wù)核算人員對(duì)賬使用系統(tǒng)的主要功能庫(kù)存管理錄入出入庫(kù)單限額領(lǐng)料單分配貨位批次管理盤點(diǎn)單錄入庫(kù)存賬簿查詢庫(kù)存報(bào)表及分析可用量查詢庫(kù)存展望效 益通過信息共享，提高工作效率存貨狀態(tài)及時(shí)掌握，避免過期損失通過系統(tǒng)進(jìn)行貨位分配和批次管理，控制更加嚴(yán)密。與材料會(huì)計(jì)共有一個(gè)數(shù)據(jù)錄入點(diǎn)，查詢對(duì)帳方便庫(kù)存收發(fā)存報(bào)表可即時(shí)提供。庫(kù)存可用量、展望數(shù)可隨時(shí)提供及時(shí)按照盤點(diǎn)制度，進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)，提高盤點(diǎn)準(zhǔn)確性材料會(huì)計(jì) 職 責(zé)記錄庫(kù)存材料明細(xì)帳核算出入庫(kù)材料成本暫估業(yè)務(wù)

10、處理制盤點(diǎn)表提交材料成本報(bào)告進(jìn)行存貨流量和存量分析進(jìn)行存貨ABC分析憑證處理使用系統(tǒng)的主要功能存貨核算存貨核算記賬暫估處理存貨賬簿統(tǒng)計(jì)分析采購(gòu)管理采購(gòu)結(jié)算效 益核算成本的準(zhǔn)確性和及時(shí)性大大提高。極大的減少核算工作量，提高了工作效率。系統(tǒng)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)控制使存貨核算控制嚴(yán)謹(jǐn)暫估處理方便準(zhǔn)確存貨分析和存貨成本報(bào)告要可即時(shí)提供憑證的快捷生成，并可隨時(shí)查看原始單據(jù)應(yīng)收會(huì)計(jì)職 責(zé)應(yīng)收會(huì)計(jì)檢查信用額度和期限向銷售部門定期提交應(yīng)收款信息，共同實(shí)現(xiàn)應(yīng)收款的及時(shí)回收。與外部往來單位進(jìn)行稽核出具銷售發(fā)票，進(jìn)行銷售核銷，收回貨款進(jìn)行相應(yīng)會(huì)計(jì)配合資金管理部門進(jìn)行收款預(yù)測(cè)應(yīng)付會(huì)計(jì)審核采購(gòu)發(fā)票進(jìn)行采購(gòu)核銷與外部往來單位進(jìn)行稽

11、核辦理貨款支付進(jìn)行相應(yīng)會(huì)處理計(jì)處理配合資金管理部門進(jìn)行付款預(yù)測(cè)使用模塊及其功能應(yīng)收管理發(fā)票審核、其他應(yīng)收單處理收款單審核轉(zhuǎn)賬處理票據(jù)管理核銷憑證處理各種賬簿、分析：業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表等應(yīng)付管理發(fā)票審核、其他應(yīng)付單處理付款單審核轉(zhuǎn)賬處理票據(jù)管理核銷憑證處理各種賬簿、分析：業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表等效 益與采購(gòu)、銷售部門對(duì)賬方便信息共享，對(duì)購(gòu)銷過程中貨、款情況可即時(shí)獲悉。業(yè)務(wù)流程完整，交易過程透明，追溯有據(jù)。應(yīng)收款管理有序、有據(jù)信用控制嚴(yán)謹(jǐn)，降低風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)核銷、制證批量生單，提高工作效率。應(yīng)付會(huì)計(jì)3.4制造行業(yè)解決方案詳述以下依據(jù)制造行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，詳細(xì)闡釋U8供應(yīng)鏈解決方案。3.4.1計(jì)劃管理

12、在制造企業(yè)中，計(jì)劃的編制主要包括采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)劃是業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，合理科學(xué)的編制計(jì)劃是保證企業(yè)良好運(yùn)作的重要前提。根據(jù)計(jì)劃的階段區(qū)分為計(jì)劃編制、計(jì)劃執(zhí)行分別闡述。3.4.1.1計(jì)劃編制在企業(yè)的實(shí)際工作中，計(jì)劃的編制工作比較復(fù)雜，需要綜合考慮很多因素，規(guī)模中等的機(jī)械制造企業(yè)，其原材料、半成品、產(chǎn)成品品種、規(guī)格型號(hào)很多，往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間方可實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的編制工作，但由于信息的滯后性和準(zhǔn)確性較差，導(dǎo)致計(jì)劃可用性也比較差。在U8供應(yīng)鏈物料需求計(jì)劃系統(tǒng)，系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制如下圖：應(yīng)用流程：根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，首先完成基礎(chǔ)工作，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)維護(hù)、計(jì)劃周期制定、工作日歷、供貨商存貨對(duì)照表維護(hù)。設(shè)置運(yùn)算的各種參

13、數(shù)：依據(jù)不同的生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求進(jìn)行設(shè)置1）毛需求的來源選擇：訂單、預(yù)測(cè)單、訂單預(yù)測(cè)、訂單與預(yù)測(cè)單大值；2）考慮安全庫(kù)存、經(jīng)濟(jì)批量、損耗率；3）參與運(yùn)算單據(jù)的狀態(tài)，審核、未審核；4）存量；5）納入運(yùn)算的倉(cāng)庫(kù)范圍選擇如果運(yùn)算需要考慮預(yù)測(cè)，則根據(jù)對(duì)于未來的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，錄入銷售預(yù)測(cè)單；執(zhí)行MPR運(yùn)算，系統(tǒng)得出采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃可以進(jìn)行配額分配，批量生成采購(gòu)訂單，進(jìn)入計(jì)劃執(zhí)行流程；生產(chǎn)計(jì)劃投放后，進(jìn)入生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行流程。特色：整個(gè)運(yùn)算過程考慮了多個(gè)參量值，符合業(yè)務(wù)需求，支持靈活設(shè)置，并可以按照存貨自由項(xiàng)進(jìn)行運(yùn)算。生產(chǎn)計(jì)劃的處理靈活特性：1）根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)算的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃員可以依據(jù)實(shí)際情況（資料

14、狀況）手工調(diào)整計(jì)劃開工、計(jì)劃完工日期，以及核定的生產(chǎn)量。2）可以根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)需要自行增加生產(chǎn)計(jì)劃，并可以對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。提供了靈活的分析報(bào)表：采購(gòu)資金預(yù)算便于提前安排資金計(jì)劃，合理使用資金；采購(gòu)計(jì)劃未入庫(kù)情況分析、采購(gòu)計(jì)劃拖期入庫(kù)查詢、采購(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況。收益：按計(jì)劃采購(gòu)，避免滿足采購(gòu)，合理安排資金；與執(zhí)行過程聯(lián)動(dòng)，可以及時(shí)掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況。按照供貨商的供貨整體狀況（價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、能力等）設(shè)置供貨商配額，計(jì)劃可以按照參考供貨商配額進(jìn)行分配，從而避免采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。按照計(jì)劃投放生產(chǎn)訂單，按計(jì)劃生產(chǎn)，避免盲目性。3.4.1.2生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行說明：生產(chǎn)訂單可以由生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)后生成，也可以自行錄入。

15、生產(chǎn)領(lǐng)料在系統(tǒng)中支持兩種模式，一種是通過配比出庫(kù)的方式，在材料領(lǐng)用單中實(shí)現(xiàn)，另一種是限額領(lǐng)料的方式，流程圖中展示的即為限額領(lǐng)料模式。材料領(lǐng)用單通過計(jì)價(jià)核算，得出材料的耗用成本，為成本計(jì)算提供依據(jù)。其中：限額領(lǐng)料單依據(jù)生產(chǎn)訂單生成，庫(kù)房管理員進(jìn)行分單、打單，并發(fā)出材料，生產(chǎn)車間收到材料后，進(jìn)行簽收。依據(jù)生產(chǎn)訂單，填制產(chǎn)成品入庫(kù)單。完工入庫(kù)的產(chǎn)品，通過在成本管理系統(tǒng)進(jìn)行的成本計(jì)算，得出完成入庫(kù)產(chǎn)品的成本。其中有關(guān)的材料耗用成本可以直接來源于存貨核算系統(tǒng)。管理控制點(diǎn)：超生產(chǎn)訂單領(lǐng)料；超限額領(lǐng)料。按照生產(chǎn)訂單執(zhí)行完工入庫(kù)。特色：快捷處理手工狀態(tài)下復(fù)雜的領(lǐng)料過程，自動(dòng)按照生產(chǎn)訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行領(lǐng)料處理。

16、生產(chǎn)訂單執(zhí)行情況（領(lǐng)料、完工入庫(kù)）的掌控。3.4.2采購(gòu)業(yè)務(wù)在制造企業(yè)中，采購(gòu)計(jì)劃編制后，可以批量生成采購(gòu)訂單，即開始了計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)際業(yè)務(wù)中，往往針對(duì)不同的存貨采取不同的采購(gòu)策略。對(duì)于重要原材料，與供貨商之間的合作關(guān)系緊密，應(yīng)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；對(duì)于臨時(shí)采購(gòu)的材料，往往采用臨時(shí)采購(gòu)的方式。而對(duì)于部分存貨采購(gòu)周期較長(zhǎng)，需要對(duì)采購(gòu)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，才能夠保證按期交貨，從而避免發(fā)生缺貨，延誤生產(chǎn)，出現(xiàn)不良循環(huán)。采購(gòu)業(yè)務(wù)中密切關(guān)注的問題：按期交貨、合理采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)質(zhì)量、各種例外情況。整個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)處理，包括了請(qǐng)購(gòu)單、訂單、到貨、入庫(kù)、收到發(fā)票、采購(gòu)結(jié)算、采購(gòu)付款的業(yè)務(wù)過程，包含了供貨商轉(zhuǎn)移實(shí)物、票據(jù)的

17、交換、款項(xiàng)的劃撥過程，并且在企業(yè)中涉及多個(gè)崗位需求的申請(qǐng)方（生產(chǎn)車間、維修部門等）、采購(gòu)業(yè)務(wù)員、庫(kù)房管理員、財(cái)務(wù)人員，因此保證信息傳遞及時(shí)性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。支持的采購(gòu)業(yè)務(wù)類型：普通采購(gòu)業(yè)務(wù)、直運(yùn)采購(gòu)業(yè)務(wù)。以下描述以普通采購(gòu)業(yè)務(wù)為例，分為比價(jià)、訂單簽訂流程和采購(gòu)業(yè)務(wù)處理流程。直運(yùn)采購(gòu)業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)，因此在銷售業(yè)務(wù)中一起進(jìn)行說明。2.4.2.1采購(gòu)訂單流程說明：承接采購(gòu)計(jì)劃批量生成采購(gòu)訂單，開始采購(gòu)業(yè)務(wù)處理；業(yè)務(wù)的起點(diǎn)可以從請(qǐng)購(gòu)單開始。對(duì)于沒有在采購(gòu)計(jì)劃范圍內(nèi)的其它存貨的請(qǐng)購(gòu)需求可以通過請(qǐng)購(gòu)單來反映，通過比價(jià)生單功能挑選合適的供貨商，通過采購(gòu)比價(jià)可以降低采購(gòu)成本。需求方發(fā)出需求，依據(jù)工作

18、程序和管理制度，進(jìn)行必要的審批，采購(gòu)業(yè)務(wù)員依據(jù)審批的請(qǐng)購(gòu)單，經(jīng)過比價(jià)確定供貨商；對(duì)于部分由于生產(chǎn)能力限制等原因，緊急訂貨訂單，制造企業(yè)可以采用直接購(gòu)買的方式，例如：向同屬一個(gè)集團(tuán)的其它單位購(gòu)買，則在依據(jù)系統(tǒng)中銷售訂單下達(dá)采購(gòu)訂單，體現(xiàn)了業(yè)務(wù)的連貫處理和購(gòu)銷業(yè)務(wù)的協(xié)同。對(duì)于采購(gòu)訂單而言，其有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)，并支持對(duì)已審核訂單的變更處理。執(zhí)行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢，但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的訂單可以進(jìn)行關(guān)閉操作，可以選擇到貨完成、入庫(kù)完成等條件進(jìn)行關(guān)閉操作。對(duì)于已關(guān)閉的訂單如果需要再次執(zhí)行，則可以執(zhí)行打開操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。管理控制點(diǎn)比價(jià)最高進(jìn)價(jià)控制：進(jìn)行最高進(jìn)價(jià)控制，則錄入訂單時(shí)，如果價(jià)格

19、超過設(shè)置的最低價(jià)格，則無法通過，必須進(jìn)行修改。采購(gòu)訂單審批權(quán)限：對(duì)于不同的簽單金額會(huì)有不同權(quán)限的人員進(jìn)行審批，當(dāng)發(fā)生大宗采購(gòu)時(shí)，采購(gòu)業(yè)務(wù)員錄入訂單后，需要采購(gòu)部門經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理層進(jìn)行審批，符合企業(yè)的權(quán)職劃分。訂單執(zhí)行情況的監(jiān)控。收益：通過比價(jià)挑選合適的供貨商，通過采購(gòu)比價(jià)可以降低采購(gòu)成本。業(yè)務(wù)協(xié)同，部門間協(xié)同工作。制造行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案第 PAGE 67 頁(yè) 2.4.2.2采購(gòu)業(yè)務(wù)執(zhí)行流程說明：在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)應(yīng)用需求：1）可以選擇采購(gòu)業(yè)務(wù)必有訂單，則采購(gòu)訂單為業(yè)務(wù)處理的起點(diǎn)；2）訂單為非必有環(huán)節(jié)，則可以以到貨為業(yè)務(wù)處理起點(diǎn)，也可以直接入庫(kù)作為業(yè)務(wù)處理起點(diǎn)，應(yīng)用于不同存貨和采購(gòu)方式的管理需求下

20、采購(gòu)業(yè)務(wù)處理。例如：針對(duì)臨時(shí)一次性的采購(gòu)業(yè)務(wù)，可以直接辦理入庫(kù)。到貨：如果到貨收貨后，入庫(kù)前檢查有不合格需要退貨給供貨商的貨物，則需要依據(jù)到貨單填制到貨退回單。入庫(kù)：可以參照訂單、到貨單或者直接錄入采購(gòu)入庫(kù)單，確認(rèn)采購(gòu)業(yè)務(wù)中的實(shí)際收貨情況。采購(gòu)發(fā)票及采購(gòu)結(jié)算：采購(gòu)發(fā)票由采購(gòu)業(yè)務(wù)員依據(jù)供貨商提供的原始發(fā)票信息錄入，可以參照原采購(gòu)訂單，也可以直接依據(jù)已有的采購(gòu)入庫(kù)單生成。采購(gòu)結(jié)算是確認(rèn)采購(gòu)成本的過程。存在幾種情況：1）單貨同行，則完成入庫(kù)和發(fā)票錄入后即可實(shí)現(xiàn)結(jié)算處理；2）貨到單未到，則首先進(jìn)行暫估入庫(kù)業(yè)務(wù)，等到收到發(fā)票進(jìn)行結(jié)算后，在進(jìn)行暫估處理。系統(tǒng)提供三種回沖方式，月初回沖、單到回沖、單到補(bǔ)差。

21、3）單到貨未到，則可以將發(fā)票錄入系統(tǒng)，并可進(jìn)行相應(yīng)的支付業(yè)務(wù)，等貨到后進(jìn)行結(jié)算處理?？梢园凑找?guī)定將運(yùn)費(fèi)等其它與購(gòu)買活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用，通過采購(gòu)結(jié)算進(jìn)入采購(gòu)貨物的成本。采購(gòu)支付：可以在采購(gòu)發(fā)票中進(jìn)行現(xiàn)付業(yè)務(wù)的處理，由此在應(yīng)付掛帳時(shí)不包含已現(xiàn)付的部分。核銷可以按照按單據(jù)核銷，按存貨核銷。提供票據(jù)管理功能。支持轉(zhuǎn)賬處理，包括：應(yīng)付沖應(yīng)付、預(yù)付沖應(yīng)付、應(yīng)付沖應(yīng)收、紅票對(duì)沖（支持手工、自動(dòng)對(duì)沖）。預(yù)警：信用報(bào)警信用期限、信用額度。提供給應(yīng)付會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)帳表，包括業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表、業(yè)務(wù)明細(xì)賬、與供貨商的對(duì)賬單均可選擇是否包含已入庫(kù)未結(jié)算部分的信息。從而使得信息更加全面。統(tǒng)計(jì)分析：包括賬齡分析、付款賬齡分析、欠

22、款分析、付款預(yù)測(cè)。催貨函，針對(duì)異常業(yè)務(wù)發(fā)送供貨商催貨函。管理控制點(diǎn)：收貨的依據(jù)：必有訂單情況下，必須依據(jù)訂單進(jìn)行到貨、入庫(kù)的處理；超訂單收貨的控制，允許設(shè)置容差；到貨不合格部分進(jìn)行到貨退回處理；付款計(jì)劃超信用額度、信用期限的報(bào)警付款預(yù)測(cè)、欠款分析大量的分析報(bào)表：到貨統(tǒng)計(jì)表、采購(gòu)統(tǒng)計(jì)表、采購(gòu)資金比重分析、未完成業(yè)務(wù)明細(xì)。收益：建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)控；部門間信息共享；異常信息監(jiān)控，采取有針對(duì)的業(yè)務(wù)處理，避免損失。提高工作效率。2.4.3銷售業(yè)務(wù)面對(duì)當(dāng)今制造企業(yè)所處的環(huán)境，全面整合銷售資源、加強(qiáng)銷售管理，迅速對(duì)市場(chǎng)需求做出反應(yīng)，全面滿足用戶個(gè)性化的需求，成為企

23、業(yè)贏得客戶滿意，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵因素。銷售業(yè)務(wù)中密切關(guān)注的問題：快速準(zhǔn)確報(bào)價(jià)、客戶訂單的按期交付、價(jià)格政策的制定和落實(shí)、渠道/客戶管理、信用政策的制定和控制、銷售款項(xiàng)的及時(shí)收回。整個(gè)銷售業(yè)務(wù)處理，包括了銷售計(jì)劃的制定、銷售價(jià)格體系的制定、銷售報(bào)價(jià)、訂單、發(fā)票、收款。包含了向客戶的實(shí)物轉(zhuǎn)移、票據(jù)的交換、款項(xiàng)的收取過程，并且在企業(yè)中涉及多個(gè)崗位銷售業(yè)務(wù)員、發(fā)運(yùn)部門、庫(kù)房管理員、財(cái)務(wù)人員。支持的銷售業(yè)務(wù)類型：普通銷售業(yè)務(wù)、直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)、委托代銷、銷售調(diào)撥、零售業(yè)務(wù)、分期收款發(fā)出商品，滿足企業(yè)管理需求。2.4.3.1銷售計(jì)劃企業(yè)銷售計(jì)劃缺乏有效預(yù)測(cè)和良好的執(zhí)行監(jiān)控，不能隨市場(chǎng)變化進(jìn)行調(diào)整，常常流于形

24、式。而通過銷售管理銷售計(jì)劃協(xié)助企業(yè)完成銷售計(jì)劃的制定、計(jì)劃指針分配、計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤等工作。通過系統(tǒng)反饋的資料進(jìn)行銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況跟蹤。這樣，企業(yè)可以方便地針對(duì)跟蹤結(jié)果進(jìn)行銷售計(jì)劃的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)部門、業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核。系統(tǒng)提供了三種編制方式：按照部門、按照業(yè)務(wù)員、按照貨物編制。其中有關(guān)業(yè)績(jī)考核的部門和業(yè)務(wù)員計(jì)劃，可以設(shè)置計(jì)劃額和銷售定額，并支持按照年度計(jì)劃分?jǐn)傊粮鱾€(gè)月度，并且可以根據(jù)設(shè)置在部門或者業(yè)務(wù)員上的分?jǐn)偙壤?，自?dòng)將全年的計(jì)劃分?jǐn)傊撩總€(gè)部門或者業(yè)務(wù)員。貨物銷售計(jì)劃可以按照產(chǎn)品類向下進(jìn)行分?jǐn)?，也可以按照明?xì)產(chǎn)品自動(dòng)匯總得出產(chǎn)品類的計(jì)劃數(shù)。銷售計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告如實(shí)的反映了計(jì)劃的執(zhí)行資料、定額完成

25、比例、計(jì)劃比率。管理控制點(diǎn)：計(jì)劃的執(zhí)行情況收益：隨時(shí)掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)。依據(jù)產(chǎn)品銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況，分析市場(chǎng)變化，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。2.4.3.2銷售價(jià)格體系價(jià)格體系無疑是銷售業(yè)務(wù)中的重中之重，一方面合理的價(jià)格體系可以保證企業(yè)的適當(dāng)利潤(rùn)的同時(shí)，擴(kuò)大銷售；另一方面對(duì)于采用渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售的企業(yè)，價(jià)格體系必須嚴(yán)格有效執(zhí)行，以避免惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，損壞品牌的美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。操作流程設(shè)置價(jià)格相關(guān)的控制參數(shù)；設(shè)置價(jià)格信息；日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)攜帶相應(yīng)設(shè)置信息。管理控制及特色：靈活的價(jià)格體系設(shè)置。提供設(shè)置三種方式：1）最新成本加成；2）最新售價(jià)；3）價(jià)格政策。而價(jià)格政策中分為存貨價(jià)

26、格、客戶價(jià)格，支持促銷價(jià)格，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要設(shè)置取價(jià)的方式，并且可以選擇自由項(xiàng)是否影響價(jià)格。同時(shí)支持設(shè)置批量折扣。價(jià)格調(diào)整提供批量調(diào)整的功能，而且可以對(duì)價(jià)格進(jìn)行微調(diào)。最低售價(jià)控制在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)往往設(shè)置有最低售價(jià)，企業(yè)提供了此項(xiàng)功能，可以設(shè)置最低售價(jià)的密碼。在處理業(yè)務(wù)中如果價(jià)格低于最低售價(jià)，只有輸入了正確的密碼方可繼續(xù)進(jìn)行，從而保證了價(jià)格體系的嚴(yán)密性?？焖賵?bào)價(jià)系統(tǒng)提供報(bào)價(jià)參照功能，從而在實(shí)際錄入各種交易單據(jù)時(shí)方便的查詢價(jià)格，可以選擇參照歷次售價(jià)（來源為：報(bào)價(jià)單、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票，任選其一）以及是否按照客戶過濾、顯示的歷史記錄數(shù)，或者取自價(jià)格政策。價(jià)格政策的嚴(yán)格執(zhí)行2.4.3.3銷售業(yè)

27、務(wù)流程圖說明總體說明：流程圖中展現(xiàn)的從報(bào)價(jià)開始、經(jīng)過訂單、發(fā)貨單、發(fā)票、出庫(kù)、收款的全流程，是普通銷售業(yè)務(wù)。確定銷售成本的單據(jù)為銷售發(fā)票?？刂泣c(diǎn)說明：可用量：1）以訂單保存時(shí)點(diǎn)檢查可用量為例；2）發(fā)貨單中控制不允許超可用量發(fā)貨。發(fā)貨單進(jìn)行超訂單發(fā)貨信息的檢查。信用檢查：審核時(shí)檢查，信用控制層次為審批通過。信用報(bào)警：在系統(tǒng)的應(yīng)收管理中，對(duì)于超出信用的客戶進(jìn)行報(bào)警。報(bào)價(jià)、訂單簽訂流程說明：可以從報(bào)價(jià)開始，往往在報(bào)價(jià)過程中，客戶會(huì)要求更大的折扣，如果超出了業(yè)務(wù)員的權(quán)限，則需要銷售部門經(jīng)理或者更高層次的人員進(jìn)行審批；報(bào)價(jià)經(jīng)客戶確認(rèn)后，可以參照?qǐng)?bào)價(jià)單生成訂單。對(duì)于沒有報(bào)價(jià)過程的交易，可以直接錄入訂單。對(duì)

28、于訂貨信息可以在系統(tǒng)中進(jìn)行可用量檢查，會(huì)給予提示，便于業(yè)務(wù)員掌握能夠交付的數(shù)量，對(duì)于不能交付的貨物，通過企業(yè)內(nèi)部積極配合，組織貨源，可以避免出現(xiàn)到期不能交付的情況。訂單審核時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷是否超出客戶的信用，當(dāng)超出時(shí)，則需要按照設(shè)置的信用管理審批程序，進(jìn)行審批。如果審批不能通過，即管理層不允許超信用訂貨，則需要業(yè)務(wù)員進(jìn)行催款；系統(tǒng)支持發(fā)出催款函，要求客戶支付款項(xiàng)，此時(shí)訂單仍處于待審核狀態(tài)。有效的實(shí)現(xiàn)了信用控制。對(duì)于銷售訂單而言，有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)，并支持對(duì)已審核訂單的變更處理。執(zhí)行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢，但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的訂單可以進(jìn)行關(guān)閉操作。對(duì)于已關(guān)閉的訂單如果需要再次執(zhí)行，則可以

29、執(zhí)行打開操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。訂單可以聯(lián)查對(duì)應(yīng)的發(fā)貨單、發(fā)票，進(jìn)行毛利預(yù)估，并可查詢累計(jì)的發(fā)貨、開票情況。銷售部經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)管理層可以通過系統(tǒng)隨時(shí)查看訂單的執(zhí)行情況，并針對(duì)例外業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。訂單執(zhí)行應(yīng)用流程發(fā)貨根據(jù)訂單約定的發(fā)貨日期，物流部發(fā)運(yùn)崗依據(jù)訂單進(jìn)行發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備；實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)中存在直接進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，業(yè)務(wù)員通知發(fā)貨的業(yè)務(wù)處理，此時(shí)業(yè)務(wù)的處理起點(diǎn)為發(fā)貨單。對(duì)于將發(fā)票作為提貨、發(fā)貨憑證的業(yè)務(wù)，也可以直接開具銷售發(fā)票，作為業(yè)務(wù)處理的起點(diǎn)。對(duì)于有訂單的發(fā)貨單，可以設(shè)置是否允許超訂單發(fā)貨，系統(tǒng)可以進(jìn)行控制。發(fā)貨單可以設(shè)置進(jìn)行信用控制。發(fā)貨單存在多個(gè)狀態(tài)，有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)。出庫(kù)完畢的發(fā)貨單或者

30、未執(zhí)行完畢，但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的發(fā)貨單可以進(jìn)行關(guān)閉操作。對(duì)于已關(guān)閉的發(fā)貨單如果需要再次執(zhí)行，則可以執(zhí)行打開操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。發(fā)貨單可以聯(lián)查對(duì)應(yīng)的出庫(kù)單、發(fā)票，進(jìn)行毛利預(yù)估，并可查詢累計(jì)的出庫(kù)、開票情況。揀貨、出庫(kù)發(fā)貨單確認(rèn)審核后，倉(cāng)庫(kù)保管員依據(jù)提貨憑單進(jìn)行出庫(kù)確認(rèn)，并審核出庫(kù)單；開票財(cái)務(wù)開票崗進(jìn)行開票處理，并進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)行信用檢查，信用檢查通過后方可進(jìn)行下一步業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)核算崗依據(jù)銷售發(fā)票進(jìn)行記賬，從而確認(rèn)銷售成本，系統(tǒng)提供多種計(jì)價(jià)方式，極大減少了手工的核算工作量，提高準(zhǔn)確性，實(shí)行精細(xì)管理。收款可以在銷售發(fā)票中進(jìn)行現(xiàn)收業(yè)務(wù)的處理，由此在應(yīng)收掛帳時(shí)不包含已現(xiàn)收的部分。核銷可以按照按單據(jù)核銷，

31、按存貨核銷。提供票據(jù)管理功能。支持轉(zhuǎn)賬處理，包括：應(yīng)收沖應(yīng)收、預(yù)收沖應(yīng)收、應(yīng)收沖、應(yīng)付紅票對(duì)沖（支持手工、自動(dòng)對(duì)沖）。預(yù)警：信用報(bào)警信用期限、信用額度。提供給應(yīng)收會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)帳表，包括業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表、業(yè)務(wù)明細(xì)賬、與客戶的對(duì)賬單均可選擇是否包含未開票已出庫(kù)的信息。從而使得信息更加全面。統(tǒng)計(jì)分析：包括賬齡分析、收款賬齡分析、欠款分析、收款預(yù)測(cè)。系統(tǒng)特色多種銷售業(yè)務(wù)類型的支持。支持多種銷售類型：普通銷售、委托代銷、零售日?qǐng)?bào)、銷售調(diào)撥、分期收款、直運(yùn)業(yè)務(wù)。委托代銷圖標(biāo)為處理過程示例，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)管理需求，系統(tǒng)有如下業(yè)務(wù)處理和分析報(bào)表：在實(shí)際業(yè)務(wù)中往往存在受托方不能按照代銷協(xié)議，實(shí)現(xiàn)所有貨物的銷售，因

32、此可以通過委托代銷退貨單進(jìn)行處理；代銷商品發(fā)出后，根據(jù)市場(chǎng)變化，會(huì)存在價(jià)格的調(diào)整業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)中可以通過委托代銷結(jié)算價(jià)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；系統(tǒng)提供委托代銷明細(xì)表、委托代銷統(tǒng)計(jì)表、委托代銷備查簿、委托代銷明細(xì)賬。零售在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，有很多制造企業(yè)也通過直銷模式進(jìn)行銷售，因此存在零售業(yè)務(wù)管理需求，通過系統(tǒng)提供的零售日?qǐng)?bào)可以處理此類業(yè)務(wù)。銷售調(diào)撥銷售調(diào)撥一般是處理集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部有銷售結(jié)算關(guān)系的銷售部門或分公司之間的銷售業(yè)務(wù)。分期收款分期收款發(fā)出商品業(yè)務(wù)是貨物銷售給客戶后，按照約定的結(jié)算日，分期收回貨款，收入與成本按照收款情況分期確認(rèn)。對(duì)于生產(chǎn)大型設(shè)備的企業(yè)往往采用這種銷售模式。分期收款銷售業(yè)

33、務(wù)在財(cái)務(wù)核算中，首先按照發(fā)貨單進(jìn)行發(fā)出商品的核算，然后依據(jù)銷售發(fā)票確認(rèn)實(shí)現(xiàn)銷售的成本。系統(tǒng)提供豐富的查詢報(bào)表，多種銷售分析報(bào)表以及發(fā)出商品明細(xì)賬。直運(yùn)業(yè)務(wù)直運(yùn)業(yè)務(wù)與普通銷售業(yè)務(wù)、普通采購(gòu)業(yè)務(wù)最大的區(qū)別在于，貨物不經(jīng)過本企業(yè)，直接由供貨商發(fā)往客戶，因此在系統(tǒng)處理中，沒有對(duì)應(yīng)的出庫(kù)、入庫(kù)環(huán)節(jié)，其它的處理方式與普通銷售業(yè)務(wù)相同。財(cái)務(wù)核算時(shí)，依據(jù)銷售發(fā)票、采購(gòu)發(fā)票進(jìn)行記賬處理，并且按照直運(yùn)對(duì)應(yīng)的采購(gòu)發(fā)票作為銷售業(yè)務(wù)的發(fā)貨成本。提供多種銷售分析報(bào)表，并在存貨核算系統(tǒng)可以單獨(dú)查詢直運(yùn)貨物的明細(xì)賬。流暢的業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)提供多種靈活的業(yè)務(wù)處理模式，1）報(bào)價(jià)、訂單的全流程處理；2）無訂單，直接發(fā)貨、開票；3）直

34、接進(jìn)行開票處理。可以支持銷售發(fā)貨單自動(dòng)生成銷售出庫(kù)單，從而使得操作更加方便。采用什么樣的操作模式，在使用系統(tǒng)時(shí)進(jìn)行規(guī)劃，確定每種業(yè)務(wù)的處理方式，從而可以做到事半功倍的效果。合理快速報(bào)價(jià)，可以依據(jù)設(shè)置的取價(jià)模式以及參考報(bào)價(jià)的資料來源；最低售價(jià)控制；信用管理體系。提供包裝物租借管理可以處理代墊費(fèi)用，可以記錄銷售支出費(fèi)用；實(shí)現(xiàn)了與航天金稅系統(tǒng)的接口處理。支持在單據(jù)處理中聯(lián)查相關(guān)的單據(jù)以及累計(jì)的執(zhí)行情況。多種分析報(bào)表，提供決策支持依據(jù)。例如：結(jié)構(gòu)分析、趨勢(shì)分析、銷售統(tǒng)計(jì)表等。管理控制點(diǎn)1、可用量可以設(shè)置訂單是否需要進(jìn)行可用量檢查，可用量公式可以自行設(shè)置，并可以選擇檢查的時(shí)點(diǎn)保存、審核時(shí)。對(duì)于發(fā)貨單、發(fā)

35、票的可用量可以設(shè)置作檢查、還是進(jìn)行控制，并且可用量檢查公式和控制公式可以分別設(shè)置，考慮到批次管理存貨和非批次管理存貨的管理要求不同，控制參數(shù)可以分別設(shè)置。例如：針對(duì)批次管理的存貨不允許超可用量發(fā)貨，針對(duì)非批次管理的存貨可以超可用量發(fā)貨。超發(fā)貨出庫(kù)出庫(kù)時(shí)存量檢查及控制可以設(shè)置進(jìn)行檢查，還是進(jìn)行控制；控制和檢查的公式分開設(shè)置。可以滿足對(duì)負(fù)出庫(kù)管理的控制或者檢查提示的要求?？刂茀^(qū)分普通存貨、批次存貨、出入庫(kù)追蹤型公式設(shè)置不同?，F(xiàn)存量的可以選擇在保存、審核的時(shí)候修改，從而使得應(yīng)用更加符合實(shí)際需求。價(jià)格政策執(zhí)行，最低售價(jià)的控制。信用管理根據(jù)本單位的信用管理體系，確定客戶、業(yè)務(wù)員、部門的信用額度和信用期限

36、，通過以下設(shè)置，即可在實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中信用控制體系，從而在擴(kuò)大銷售的同時(shí)，避免風(fēng)險(xiǎn)。首先，設(shè)置信用控制的對(duì)象，可以選擇控制的對(duì)象：客戶、業(yè)務(wù)員、部門，可以同時(shí)選擇。并且可以選擇信用檢查的時(shí)點(diǎn)保存、審核時(shí)；其次，設(shè)置信用控制的方式，1）信用額度；2）信用期限；3）信用額度信用期限再次，設(shè)置控制信用的單據(jù)：1）訂單；2）發(fā)貨單；3）零售日?qǐng)?bào)；4）待墊費(fèi)用單；5）發(fā)票；6）調(diào)撥單；7）委托代銷發(fā)貨單；8）委托代銷結(jié)算單。在以上設(shè)置基礎(chǔ)上設(shè)置額度檢查公式和期間檢查公式，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)置構(gòu)成應(yīng)收款的范圍；如果允許一定權(quán)限的人員有超信用審批的權(quán)限，則設(shè)置信用審批人。如果本企業(yè)要求嚴(yán)格控制信用，則此項(xiàng)不設(shè)置。由此

37、可見，系統(tǒng)的信用控制層次為：1）不控制；2）密碼審批通過；3）嚴(yán)格控制。業(yè)務(wù)執(zhí)行的監(jiān)控。收益：實(shí)現(xiàn)快速、合理報(bào)價(jià)，獲取訂單，提高客戶滿意度；幫助業(yè)務(wù)員掌握可承諾量，確定合理的交付日期，保證按期交付。擴(kuò)大銷售，避免壞賬風(fēng)險(xiǎn)；多種銷售業(yè)務(wù)的支持，滿足企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要；符合管理規(guī)范，規(guī)范工作流程，規(guī)范管理；提供決策依據(jù)，準(zhǔn)確決策；實(shí)現(xiàn)了與稅務(wù)系統(tǒng)的接口處理，使得企業(yè)不同系統(tǒng)的資料極大共享，提高工作效率。2.4.4庫(kù)存管理庫(kù)存既是企業(yè)滿足生產(chǎn)、銷售需要的緩沖，也是企業(yè)持有成本的主體。有效的配置庫(kù)存結(jié)構(gòu)，管理庫(kù)存價(jià)值，以有效地信息代替庫(kù)存，降低企業(yè)庫(kù)存已經(jīng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的基礎(chǔ)。在制造企業(yè)中，

38、存貨包括原材料、半成品、產(chǎn)成品，不同的類型采用的管理方法不同。在采購(gòu)業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)以及生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)均涉及到了有關(guān)的入庫(kù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)處理，在本部分重點(diǎn)闡述除了以上業(yè)務(wù)之外的庫(kù)存管理業(yè)務(wù)。在庫(kù)存業(yè)務(wù)、庫(kù)存狀態(tài)控制、庫(kù)存分析方面具有強(qiáng)大的功能，能夠有效地跟蹤庫(kù)存的出入庫(kù)情況，分析庫(kù)存的異常狀態(tài)，反應(yīng)庫(kù)存的價(jià)值分布。為企業(yè)各個(gè)部門提供價(jià)值決策奠定基礎(chǔ)。庫(kù)存模塊還就庫(kù)存的短缺、超儲(chǔ)、安全庫(kù)存提供了預(yù)警機(jī)制，為物流部門提供動(dòng)態(tài)庫(kù)存信息。涉及的角色包括物流部經(jīng)理、發(fā)運(yùn)崗、倉(cāng)庫(kù)保管員。主要包括調(diào)撥、盤點(diǎn)、貨位管理、庫(kù)存追蹤、批次管理、保質(zhì)期管理等。2.4.4.1庫(kù)存業(yè)務(wù)2.4.4.1.1調(diào)撥流程圖以異地分支

39、機(jī)構(gòu)的調(diào)撥業(yè)務(wù)為例。實(shí)際應(yīng)用中，利用調(diào)撥業(yè)務(wù)，還可以處理兩個(gè)部門之間的貨位轉(zhuǎn)移、同一部門不同地點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)之間的貨物轉(zhuǎn)移。產(chǎn)供銷一體的企業(yè)，通過調(diào)撥業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)如下應(yīng)用：1）生產(chǎn)的成品庫(kù)與各個(gè)銷售分支機(jī)構(gòu)之間的貨物轉(zhuǎn)移；2）半成品在兩個(gè)生產(chǎn)車間之間的轉(zhuǎn)移；3）不同倉(cāng)庫(kù)的轉(zhuǎn)儲(chǔ)業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)特色：調(diào)撥單可以進(jìn)行存量檢查；可以約束控制出庫(kù)與調(diào)撥單批復(fù)數(shù)量之間的關(guān)系；當(dāng)設(shè)置為出庫(kù)單據(jù)審核時(shí)更改現(xiàn)存量，則未審核的其他入庫(kù)單可以作為調(diào)撥在途量進(jìn)行反映。2.4.4.1.2盤點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)：盤點(diǎn)方式靈活，1）可以選擇按照倉(cāng)庫(kù)、批次、產(chǎn)品大類盤點(diǎn)；2）對(duì)于保質(zhì)期產(chǎn)品可以選擇對(duì)應(yīng)的失效日期、臨近天數(shù)、失效天數(shù)信息；3）可以

40、選擇按照盤點(diǎn)周期進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)于賬面為零的產(chǎn)品可選擇是否盤點(diǎn)。實(shí)用性：盤點(diǎn)期間實(shí)際的出入庫(kù)信息作為調(diào)節(jié)數(shù)，從而可以按照賬面調(diào)節(jié)數(shù)與實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)得出盤盈、盤虧情況。對(duì)于部分存在自然損耗的存貨，可以根據(jù)直觀的反映合理?yè)p耗率和實(shí)際損耗率，從而區(qū)分不同情況進(jìn)行賬務(wù)處理。2.4.4.1.3貨位管理滿足對(duì)存放地點(diǎn)的貨位管理要求。貨位可以分級(jí)，可以管理固定貨位和動(dòng)態(tài)貨位。2.4.4.1.4不合格品管理對(duì)于在庫(kù)的不合格品需要轉(zhuǎn)入不合格品庫(kù)，可以不單獨(dú)設(shè)置不合格品倉(cāng)庫(kù)，通過不合格品記錄單記錄在庫(kù)的不合格品，并通過不合格品處理單記錄不合格品處理的情況。2.4.4.1.5 其他系統(tǒng)支持組裝拆卸業(yè)務(wù)，以及形態(tài)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的處

41、理。2.4.4.2其他應(yīng)用2.4.4.2.1批次管理滿足您批次管理的需求，提供了批次臺(tái)帳、批次匯總表，從而掌握批次管理存貨的收發(fā)存狀況。實(shí)際業(yè)務(wù)處理時(shí)系統(tǒng)可以按照批號(hào)先進(jìn)先出或者近效期現(xiàn)出的方式自動(dòng)確定批號(hào)。2.4.4.2.2保質(zhì)期管理對(duì)存貨的失效日期進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)過期的存貨進(jìn)行報(bào)警提示，對(duì)于即將到期的存貨進(jìn)行預(yù)警，便于企業(yè)采取有效的手段，從而避免產(chǎn)品的過期損失。制造行業(yè)中制藥、食品飲料等行業(yè)均有此要求。2.4.4.2.3出庫(kù)追蹤入庫(kù)對(duì)出庫(kù)進(jìn)行跟蹤，可實(shí)現(xiàn)對(duì)存貨的質(zhì)量、供貨商進(jìn)行跟蹤。從而滿足業(yè)務(wù)的追溯需要。例如：可以針對(duì)問題產(chǎn)品，進(jìn)行原因分析，首先可以通過系統(tǒng)查出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)成品入庫(kù)信息，從而進(jìn)一

42、步追查原材料的出處，及時(shí)解決問題。出庫(kù)單跟蹤入庫(kù)單提供兩種跟蹤方式，第一種由用戶手工跟蹤，如在各種出庫(kù)單的表體增加入庫(kù)單號(hào)、供貨商兩項(xiàng)內(nèi)容，由用戶選擇出庫(kù)對(duì)應(yīng)的入庫(kù)單。第二種方式由系統(tǒng)自動(dòng)跟蹤，自動(dòng)跟蹤提供先進(jìn)先出、先進(jìn)后出兩種方法。2.4.4.2.4條形碼應(yīng)用提供了條形碼管理功能，對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等庫(kù)存業(yè)務(wù)，利用條形碼技術(shù)進(jìn)行掃描采集資料，提高庫(kù)存的準(zhǔn)確性、提高企業(yè)的作業(yè)效率。2.4.4.3管理控制點(diǎn)存量控制和存量檢查控制和檢查的公式分開設(shè)置?？梢詽M足您對(duì)負(fù)出庫(kù)管理的控制或者檢查提示的要求?？刂茀^(qū)分普通存貨、批次存貨、出入庫(kù)追蹤型公式設(shè)置不同。現(xiàn)存量的可以選擇在保存、審核的時(shí)候修改，從而使

43、得應(yīng)用更加符合應(yīng)用實(shí)際需求。存貨倉(cāng)庫(kù)對(duì)應(yīng)關(guān)系檢查存貨貨位對(duì)應(yīng)關(guān)系檢查貨物零出庫(kù)最高最低庫(kù)存提示2.4.4.4庫(kù)存管理報(bào)表及預(yù)警體系2.4.4.4.1預(yù)警及報(bào)表綜述安全庫(kù)存預(yù)警：對(duì)低于安全庫(kù)存的存貨進(jìn)行報(bào)警。超儲(chǔ)短缺報(bào)警：對(duì)于超儲(chǔ)和短缺存貨進(jìn)行報(bào)警。呆滯積壓分析：可以根據(jù)存貨的呆滯積壓標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析。靈活多樣的賬簿和統(tǒng)計(jì)報(bào)表：庫(kù)存臺(tái)帳、批次臺(tái)賬、收發(fā)存匯總表、存貨分布表、庫(kù)齡分析、缺料統(tǒng)計(jì)表等。2.4.4.4.2庫(kù)存展望利用庫(kù)存展望可以提前針對(duì)各種存貨的庫(kù)存情況，進(jìn)行相應(yīng)的安排。提供展望日的存貨的預(yù)計(jì)庫(kù)存情況，以便于提前了解今后某一時(shí)點(diǎn)的結(jié)存，此期段內(nèi)的預(yù)計(jì)入庫(kù)、預(yù)計(jì)出庫(kù)情況。其中預(yù)計(jì)入、預(yù)計(jì)出可

44、以根據(jù)業(yè)務(wù)需要自行定義。預(yù)計(jì)入庫(kù)包含以下內(nèi)容，可以自由選擇已請(qǐng)購(gòu)量、生產(chǎn)訂單量、采購(gòu)在途量、調(diào)撥在途量、到貨在建量；預(yù)計(jì)出庫(kù)包括：已訂購(gòu)量、調(diào)撥待發(fā)量、待發(fā)貨量、備料計(jì)劃量。2.4.4.5庫(kù)存管理的價(jià)值體現(xiàn)提高庫(kù)存準(zhǔn)確性減少庫(kù)存呆滯提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率降低盤點(diǎn)差異率及時(shí)掌握保質(zhì)期商品的狀態(tài)，避免過期損失2.4.5存貨核算存貨核算系統(tǒng)主要針對(duì)企業(yè)存貨的收發(fā)存業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，掌握存貨的耗用情況，及時(shí)準(zhǔn)確地把各類存貨成本歸集到各成本項(xiàng)目和成本對(duì)象上，為企業(yè)的成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。并可動(dòng)態(tài)反映存貨資金的增減變動(dòng)，提供存貨資金周轉(zhuǎn)和占用的分析，為降低庫(kù)存，減少資金積壓，加速資金周轉(zhuǎn)提供決策依據(jù)。對(duì)于各種出入庫(kù)單

45、據(jù)的核算流程在相應(yīng)業(yè)務(wù)中已進(jìn)行了描述。系統(tǒng)特色：核算的方式：存貨、倉(cāng)庫(kù)、部門。支持的計(jì)價(jià)方式：移動(dòng)平均、先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、全月平均、計(jì)劃價(jià)、個(gè)別計(jì)價(jià)；暫估核算：出現(xiàn)貨到票未到的情況時(shí)，支持存貨暫估入庫(kù)處理。貨物到達(dá)時(shí)，對(duì)貨品價(jià)格進(jìn)行暫估入庫(kù)處理，此后，用戶可按自己的需要進(jìn)行不同的處理：月初回沖、單到回沖、單到補(bǔ)差。支持運(yùn)費(fèi)的分?jǐn)?；支持零成本出入?kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)贈(zèng)送存貨、隨貨零配件進(jìn)行核算；存貨核算有特殊單據(jù)記賬功能，對(duì)調(diào)撥、組裝、拆卸、形態(tài)轉(zhuǎn)換形成的出入庫(kù)單按企業(yè)不同的要求有不同的處理方式；存貨核算可對(duì)全月平均、移動(dòng)平均、計(jì)劃價(jià)進(jìn)行單價(jià)、差異率進(jìn)行控制，對(duì)超過最高最低單價(jià)或差異率的存貨可自動(dòng)報(bào)警并

46、進(jìn)行相應(yīng)處理；支持假退料處理，極大的減少了核算的工作量；根據(jù)新會(huì)計(jì)制度要求，支持按月、季或年對(duì)存貨計(jì)提跌價(jià)準(zhǔn)備并進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)核算。提供大量的賬簿和分析報(bào)表，提供決策分析使用。支持賬簿聯(lián)查原始出入庫(kù)單據(jù)，聯(lián)查憑證。管理控制點(diǎn)：庫(kù)存資金占用規(guī)劃與分析，包括按倉(cāng)庫(kù)、按存貨分類、按存貨、按倉(cāng)庫(kù)和存貨分類、按倉(cāng)庫(kù)和存貨、按存貨分類和存貨。存貨周轉(zhuǎn)率分析ABC分析入庫(kù)成本分析收益：準(zhǔn)確的成本核算；極大地降低計(jì)價(jià)核算的工作量；提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；提高管理水平。三、應(yīng)用部署方式3.1集中管理模式3.1.1 完全集中無異地分支機(jī)構(gòu)，基于企業(yè)局域網(wǎng)應(yīng)用：此種應(yīng)用方式下，所有的應(yīng)用均為集中方式。企業(yè)根據(jù)應(yīng)用需求部署相

47、應(yīng)的系統(tǒng)。有異地分支機(jī)構(gòu)以及無法實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)應(yīng)用：此種應(yīng)用方式下，異地的銷售部門、物流倉(cāng)儲(chǔ)部門利用利用WEB購(gòu)銷存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、銷售、采購(gòu)的業(yè)務(wù)處理，從而實(shí)現(xiàn)集中管理的要求。異地應(yīng)用部門可以進(jìn)行各種業(yè)務(wù)單據(jù)的錄入、審核、關(guān)閉等操作，并可以查看相關(guān)業(yè)務(wù)的分析報(bào)表。支持離線方式和在線方式下錄入。此種模式的特點(diǎn)：信息實(shí)時(shí)傳遞。3.1.2分布式集中對(duì)于存在異地分支機(jī)構(gòu)的單一企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)而言，管理上有集中管理要求，但綜合平衡系統(tǒng)建設(shè)的投入情況下，可以采用分布集中模式，即分部部署有系統(tǒng)，通過以下兩種方式，將信息傳至總部，從而實(shí)現(xiàn)集中管理要求。此種模式的特點(diǎn)：1、低成本；2、易部署；3、見效快。遠(yuǎn)程應(yīng)用對(duì)

48、于遠(yuǎn)程應(yīng)用系統(tǒng)提供以下三種方式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、郵件、局域網(wǎng)郵局。三種方式的傳輸介質(zhì)機(jī)理不盡相同，各地的實(shí)際資源狀況也不同，由此產(chǎn)生的效率也有所差別。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式：發(fā)送方和接收方通過使用調(diào)制解調(diào)器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)雙方的通訊，進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。郵件方式： 雙方通過電子郵件（E-mail），進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。局域網(wǎng)方式：雙方利用局域網(wǎng)，進(jìn)行單據(jù)、檔案的傳輸。數(shù)據(jù)復(fù)制數(shù)據(jù)復(fù)制是將一個(gè)服務(wù)器的數(shù)據(jù)發(fā)送、復(fù)制到其他服務(wù)器的過程。通過數(shù)據(jù)復(fù)制功能，可以將分部的數(shù)據(jù)收集到總部服務(wù)器中，總部可以在本地查看分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理情況。數(shù)據(jù)復(fù)制支持增量復(fù)制，即發(fā)布方數(shù)據(jù)發(fā)生增量更改（增、刪、改），系統(tǒng)自動(dòng)將其傳播到訂閱服務(wù)

49、器上，保持雙方的數(shù)據(jù)一致。3.2分布模式各分支機(jī)構(gòu)各自部署系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，總部對(duì)于分支結(jié)構(gòu)的管理方式，分為兩種情況：1）總部下達(dá)考核指標(biāo)等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，分支機(jī)構(gòu)通過向上報(bào)送各種報(bào)表，總部對(duì)其實(shí)行定期的檢查，此種模式屬于比較松散粗放型管理；2）總部通過WEB購(gòu)銷存可以實(shí)時(shí)查詢分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開展情況，以及庫(kù)存報(bào)表，從而對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，此種情況的監(jiān)控力度大于第一種情況。企業(yè)可以根據(jù)其不同的管理要求進(jìn)行選擇。附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP績(jī)校考核目 錄 TOC o 1-5 文檔說明 PAGEREF _Toc11209945 h 31. 績(jī)效考核體系的目標(biāo)指向 PAGEREF _Toc11

50、209946 h 42. 績(jī)效考核體系的具體應(yīng)用 PAGEREF _Toc11209947 h 53. 績(jī)效考核指標(biāo)體系明細(xì) PAGEREF _Toc11209948 h 63.1 公司整體 PAGEREF _Toc11209949 h 63.1.1 管理基礎(chǔ)建設(shè) PAGEREF _Toc11209950 h 63.1.2 公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn) PAGEREF _Toc11209951 h 73.1.3 長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略 PAGEREF _Toc11209952 h 83.1.4 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 PAGEREF _Toc11209953 h 83.1.5 產(chǎn)銷計(jì)劃 PAGEREF

51、_Toc11209954 h 93.1.6 客戶服務(wù) PAGEREF _Toc11209955 h 103.1.7 教育及培訓(xùn) PAGEREF _Toc11209956 h 10小結(jié)： PAGEREF _Toc11209957 h 113.2 研發(fā) PAGEREF _Toc11209958 h 113.2.1 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃與控制 PAGEREF _Toc11209959 h 113.2.2 物料及BOM信息的管理維護(hù) PAGEREF _Toc11209960 h 123.2.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制 PAGEREF _Toc11209961 h 12小結(jié) PAGEREF _Toc11209962

52、h 123.3 計(jì)劃 PAGEREF _Toc11209963 h 133.3.1 銷售預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc11209964 h 133.3.2 “WHAT-IF”模擬 PAGEREF _Toc11209965 h 133.3.3 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） PAGEREF _Toc11209966 h 143.3.4 能力計(jì)劃與控制（CRP） PAGEREF _Toc11209967 h 143.3.5 物料計(jì)劃和控制（MRP） PAGEREF _Toc11209968 h 15小結(jié) PAGEREF _Toc11209969 h 163.4 采購(gòu) PAGEREF _Toc11209970

53、 h 173.4.1 供應(yīng)商管理 PAGEREF _Toc11209971 h 173.4.2 采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行 PAGEREF _Toc11209972 h 183.4.3 供應(yīng)商供貨狀況 PAGEREF _Toc11209973 h 19小結(jié) PAGEREF _Toc11209974 h 193.5 庫(kù)存 PAGEREF _Toc11209975 h 193.5.1 庫(kù)存管理 PAGEREF _Toc11209976 h 19小結(jié) PAGEREF _Toc11209977 h 193.6 生產(chǎn) PAGEREF _Toc11209978 h 203.6.1 工藝路線 PAGEREF _Toc1

54、1209979 h 203.6.2 車間作業(yè)控制 PAGEREF _Toc11209980 h 20小結(jié) PAGEREF _Toc11209981 h 213.7.3 客戶服務(wù) PAGEREF _Toc11209982 h 22小結(jié) PAGEREF _Toc11209983 h 23考核要點(diǎn) PAGEREF _Toc11209984 h 24測(cè)評(píng)要求 PAGEREF _Toc11209985 h 24測(cè)評(píng)對(duì)象 PAGEREF _Toc11209986 h 24測(cè)評(píng)得分 PAGEREF _Toc11209987 h 24評(píng)價(jià)原因 PAGEREF _Toc11209988 h 241持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流

55、程改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。 PAGEREF _Toc11209989 h 24業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的常設(shè)崗位與工作方法（如：兼職人員組成的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)小組提出提案，組織改進(jìn)討論，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等的維護(hù)） PAGEREF _Toc11209990 h 243.8 成本 PAGEREF _Toc11209991 h 243.8.1 成本管理 PAGEREF _Toc11209992 h 243.8.2 成本控制 PAGEREF _Toc11209993 h 253.9 財(cái)務(wù) PAGEREF _Toc11209994 h 253.9.1 財(cái)務(wù)計(jì)劃、報(bào)告和評(píng)估 PAGEREF _Toc

56、11209995 h 25小結(jié) PAGEREF _Toc11209996 h 263.10 總平均得分 PAGEREF _Toc11209997 h 26文檔說明本文檔結(jié)合目標(biāo)業(yè)務(wù)流程，面向未來的信息平臺(tái)，以流程為線索關(guān)注企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)，同時(shí)將具體指標(biāo)指定到具體測(cè)評(píng)對(duì)象，即形成基于流程的指標(biāo)體系與基于責(zé)任主體的指標(biāo)體系的雙維視圖。1. 績(jī)效考核體系的目標(biāo)指向 企業(yè)管理水平的提升不是一蹴而就的過程，它需要不斷實(shí)踐、鞏固與發(fā)展。對(duì)于X公司來說，單單依靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和個(gè)人能力以不能高效支持企業(yè)的發(fā)展，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模日益擴(kuò)大，部門之間的溝通漸趨頻繁，流程之間的聯(lián)系不斷向緊密化、集成化發(fā)展，管理提升成為當(dāng)

57、前具有緊迫性、必要性的課題，這就更需要本著循序漸進(jìn)的原則、態(tài)度和精神，來逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理進(jìn)步。相應(yīng)地，本文檔提出的績(jī)效指標(biāo)考核體系具有以下特點(diǎn)：相應(yīng)的長(zhǎng)期性。不追求企業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)圓滿實(shí)現(xiàn)，以幫助企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，引導(dǎo)企業(yè)績(jī)效的不斷提高。過程性?？己酥攸c(diǎn)不僅是一個(gè)流程或活動(dòng)的最終結(jié)果，還包括了實(shí)現(xiàn)為達(dá)到這一最終結(jié)果而必須采取的一些行動(dòng)和措施。定量化。對(duì)于每一項(xiàng)考核要點(diǎn)都引導(dǎo)性地給出了一到多條測(cè)評(píng)的細(xì)目，以事實(shí)、記錄、數(shù)據(jù)來作為考核得分的主要依據(jù)。內(nèi)部監(jiān)控。對(duì)于每一項(xiàng)考核要點(diǎn)，在具體應(yīng)用中，可以明確“測(cè)評(píng)參與者”（即內(nèi)部顧客），來出具測(cè)評(píng)意見，以強(qiáng)化被測(cè)評(píng)者的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)。在朝向本指標(biāo)體系進(jìn)行

58、不斷努力改進(jìn)的過程中，我們建議，X公司可以建立四個(gè)層次的目標(biāo)指向，以求循序漸進(jìn)地達(dá)到：第一層次：物流、信息流、資金流的集成運(yùn)營(yíng)開始起步，規(guī)范化管理開始進(jìn)入實(shí)踐階段。第二層次：多個(gè)流程運(yùn)轉(zhuǎn)良好，重復(fù)勞動(dòng)減少，某些部門工作壓力降低。第三層次：公司大多數(shù)流程的運(yùn)作運(yùn)作良好，部門協(xié)同與溝通增強(qiáng)，多個(gè)部門效率提高，可以比較方便地取得決策支持信息。第四層次：公司絕大多數(shù)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作高效，能夠積極協(xié)同應(yīng)變，在客戶滿意度、生產(chǎn)效率、庫(kù)存控制以及成本控制等方面不斷取得顯著收效。 2. 績(jī)效考核體系的具體應(yīng)用 本績(jī)效考核指標(biāo)共分為9大項(xiàng)，194小項(xiàng)。對(duì)每小項(xiàng)指標(biāo)的“考核要點(diǎn)”，應(yīng)用于相應(yīng)的“測(cè)評(píng)對(duì)象”，采用5分評(píng)

59、分法，即分值1、2、3、4、5，分別代表“很差、較差、一般、良好、優(yōu)秀”。為了保證“測(cè)評(píng)得分”的真實(shí)性、可靠性，需結(jié)合每一“考核要點(diǎn)”的各項(xiàng)“測(cè)評(píng)要求”，提供對(duì)應(yīng)的“評(píng)價(jià)原因”。如：考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1 具有高效支持和提高企業(yè)員工運(yùn)作效率的企業(yè)文化。企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式經(jīng)常性的相關(guān)材料企業(yè)文化的有效性與作用行政管理部3表現(xiàn)形式：X公司企業(yè)精神沒有尚須在員工行為中強(qiáng)化、提升本績(jī)效考核指標(biāo)體系在具體應(yīng)用過程中，可以以ERP管理辦公室部門為主導(dǎo)，必要時(shí)，各考核要點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的“測(cè)評(píng)參與者”參與，每季度或每月進(jìn)行一次，先由相應(yīng)測(cè)評(píng)對(duì)象的自評(píng)，再由責(zé)任部門進(jìn)行的復(fù)評(píng)，出具各大項(xiàng)考核“

60、小結(jié)”部分的原因分析報(bào)告，提出獎(jiǎng)懲的建議名單。公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，將考核結(jié)果、原因分析以及獎(jiǎng)懲結(jié)果予以公告。3. 績(jī)效考核指標(biāo)體系明細(xì) 3.1 公司整體3.1.1 管理基礎(chǔ)建設(shè)考核要點(diǎn)測(cè)評(píng)要求測(cè)評(píng)對(duì)象測(cè)評(píng)得分評(píng)價(jià)原因1具有高效支持和提高企業(yè)員工運(yùn)作效率的企業(yè)文化。企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式經(jīng)常性的相關(guān)材料企業(yè)文化的有效性與作用2 每個(gè)員工是否明確其領(lǐng)導(dǎo)或參與的業(yè)務(wù)流程？有無明確的崗位職責(zé)？ 崗位職責(zé)3 一旦遇到如質(zhì)量、成本、投產(chǎn)或材料投入等問題時(shí)，有關(guān)人員有權(quán)采取相應(yīng)措施。企業(yè)的分層授權(quán)機(jī)制應(yīng)急見機(jī)行事的例子行使職權(quán)處理問題過程的記錄4 信息傳遞過程，如各種會(huì)議應(yīng)作為工作的一部分，以保持公司員