量表建構(gòu)效度的實(shí)證性評(píng)估empiricalevaluation,包括檢

1、量表建構(gòu)效度的實(shí)證性評(píng)估(empirical evaluation) ，包括檢測(cè)回答者的TRI分?jǐn)?shù)和有關(guān)他們對(duì)科技性產(chǎn)品及服務(wù)的使用經(jīng)驗(yàn)及感覺等問題的回答。Data Analyses : Assessment of Validity(3)1NTRS包括下列三種問題：關(guān)於擁有或者在家接觸不同的科技產(chǎn)品 /服務(wù)的問題 ( 例如：有線電視；網(wǎng)路服務(wù) ) 。並提供三個(gè)選項(xiàng)已經(jīng)擁有，計(jì)畫在12個(gè)月內(nèi)取得，沒有取得計(jì)畫。關(guān)於使用特定的科技性服務(wù)的問題 ( 例如，使用ATM或從事線上購(gòu)物 ) 。 對(duì)這些問題提供三個(gè)選項(xiàng)：在過去12月內(nèi)已使用，計(jì)畫在下12個(gè)月使用，和沒有任何的使用計(jì)畫。關(guān)於使用許多未來的科技

2、性服務(wù)的感覺( 例如， 使用完整的雙向視訊電話；在超市使用自動(dòng)結(jié)帳機(jī)器裝置 ) ；使用每一項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)是以 6 點(diǎn)為尺度 ( 1 = 非常不想要 ， 6 = 非常想要 ) 。Data Analyses : Assessment of Validity(4)2分析 TRI 得分與這些問題的回應(yīng)，目的是要確認(rèn)這些分?jǐn)?shù)的表現(xiàn)是否如預(yù)期般去證實(shí)TRI是一種科技準(zhǔn)備度的理想衡量方式?！纠縏RI是否能區(qū)分高科技服務(wù)的使用者及非使用者？TRI是否能更強(qiáng)而有力地區(qū)分更複雜性或更未來性？以科技服務(wù)而言，TRI與用戶的不舒適及不安全性是否有特別關(guān)聯(lián)？Data Analyses : Assessment of V

3、alidity(5)3表格4以8個(gè)不同的技術(shù)/服務(wù)的擁有程度區(qū)分TRI的分?jǐn)?shù)(1)4表格4以8個(gè)不同的技術(shù)/服務(wù)擁有程度區(qū)分TRI的分?jǐn)?shù)(2)分析方式：1-way ANOVA (單因子變異數(shù)分析,Y= f (A) )符合 Duncans multiple range檢定，在三個(gè)樣本區(qū)隔中，辨別某項(xiàng)特徵是否有顯著性差異。意涵：在三個(gè)樣本區(qū)隔當(dāng)中，前四個(gè)產(chǎn)品及服務(wù)中，TRI 分?jǐn)?shù)並沒有顯著性的差異。(包括有線電視、直播電視，答錄機(jī)，caller ID )相對(duì)地，其他四個(gè)產(chǎn)品及服務(wù)中，至少有二個(gè)有顯著的差異性。特別是用戶擁有行動(dòng)電話有更多的技術(shù)接受度，與其他兩個(gè)區(qū)隔有明顯的差異。5意涵(續(xù)前)：從”

4、易於使用”( EOU )的觀點(diǎn)：前四個(gè)無疑地較不複雜。在較不複雜的科技產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者沒有被要求要懂更多的技術(shù)及未被要求更多的投入以能達(dá)到更好的使用。因此，用戶使用的不舒適及不安全性，在此處並不是關(guān)鍵性的因素。經(jīng)由表格4可證明 TRI的建構(gòu)效度-透過消費(fèi)者的科技準(zhǔn)備度與擁有程度之間明顯的相關(guān)性，可將不同程度的科技產(chǎn)品或服務(wù)的擁有者或預(yù)定者做明顯的區(qū)分。 ( 以TRI區(qū)隔擁有程度 ) 表格4以8個(gè)不同的技術(shù)/服務(wù)擁有程度區(qū)分TRI的分?jǐn)?shù)(3)6表格57科技服務(wù)包括： 透過機(jī)器購(gòu)買機(jī)票及火車票，使用ATM ，經(jīng)由自動(dòng)語音系統(tǒng)進(jìn)行銀行交易，在線上買賣股票及債券，在線上長(zhǎng)途電信系統(tǒng)服務(wù)電子簽名，線上

5、購(gòu)物。結(jié)果:TRI分?jǐn)?shù)對(duì)三種不同使用程度的消費(fèi)者而言，除了使用線上長(zhǎng)途電信系統(tǒng)服務(wù)電子簽名之外，其他科技服務(wù): 已使用者下12個(gè)月計(jì)劃使用不使用者(TRI排序)。不同使用程度對(duì)應(yīng)不同的技術(shù)準(zhǔn)備度，其一致性的結(jié)果，更進(jìn)一步驗(yàn)證技術(shù)整備度的建構(gòu)效度。表格5 TRI與實(shí)際使用程度的關(guān)係性8表格69分析不同的(14項(xiàng)未來性及現(xiàn)有)科技服務(wù)，不同的科技整備區(qū)隔的消費(fèi)者其”渴望程度”是否有顯著性的差異。意涵：對(duì)前五項(xiàng)服務(wù)而言，”渴望程度”分?jǐn)?shù)對(duì)低度科技準(zhǔn)備度的客戶而言明顯的低於中度科技準(zhǔn)備度的顧客；依次地，中度科技準(zhǔn)備度的顧客”渴望程度”分?jǐn)?shù)也明顯地低於高度科技準(zhǔn)備度的顧客。在下一個(gè)五項(xiàng)服務(wù)而言，中度與高

6、技術(shù)整備顧客的”渴望程度”無顯著差異，但均與低技術(shù)整備的顧客的”渴望程度”有顯著差異。在下一個(gè)三項(xiàng)服務(wù)而言，低度與中度技術(shù)整備的顧客無顯著差異，但均顯著低於高技術(shù)整備顧客得分。表格6 TRI與不同科技服務(wù)的關(guān)係性10意涵(續(xù)前)：唯一一項(xiàng)在不同層級(jí)的科技準(zhǔn)備度間”渴望程度”分?jǐn)?shù)都無顯著差異的服務(wù)項(xiàng)目是：指示所在位置的緊急情況指標(biāo)之服務(wù)。從表6不同的服務(wù)探討得:不同科技準(zhǔn)備度(的區(qū)隔)對(duì)新科技渴望程度具有顯著差異，增加了對(duì)TRI建構(gòu)效度的信心。表格6 TRI與不同科技服務(wù)的關(guān)係性11Technology Readiness Index(TRI)A Multiple-Item Scale to Measur