宏碁集團依靠知識管理提升競爭力

1、 宏碁集團依靠知識管理提升競爭力宏碁集團公司是世界第三大pc制造廠商，員工人數(shù)超過兩萬名。除了在中國臺灣之外，宏碁集團公司在馬來西亞、中國內(nèi)地、墨西哥、英國等地設立了生產(chǎn)工廠，而且在荷蘭、美國、日本等地擁有運營與銷售中心。 像宏碁集團公司這樣的超大型企業(yè)，員工分布于全球各地，各地員工的協(xié)同工作成為提高公司競爭力的必然要求。在當今產(chǎn)品推陳出新和知識更新的速度越來越快的時代，如何組織員工學習新知識和新技能、更新知識結(jié)構(gòu)、已成為這家大型企業(yè)的重要經(jīng)營活動，也是保持其發(fā)展動力和競爭力的重要手段。像宏碁集團公司這樣的大型企業(yè)是如何進行知識管理的呢？ 我們以明碁電腦為例說明宏碁集團怎樣進行知識管理，即他們

2、怎樣組織員工協(xié)同工作，怎樣做到企業(yè)的知識資產(chǎn)共享。 明碁電腦曾經(jīng)是宏碁集團的一員，當時其員工也分布于全球，各地員工對工作的協(xié)同與知識的共享需求十分強烈。企業(yè)內(nèi)部各種有用的資訊是員工在日常的工作中所需要的，這些有用的資訊既包括企業(yè)的規(guī)章制度等顯性知識，也包括那些在不同的項目中得到的經(jīng)驗、教訓等很有價值的隱性知識。明碁電腦構(gòu)造了企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，便于員工方便的獲得資訊，分享經(jīng)驗。明碁電腦還在技術(shù)支持中心建立了知識沉淀、知識分享的機制，當值班的工程師接到客戶的咨詢電話，他將電話的內(nèi)容記錄在案，這項記錄將包括這個咨詢的所有內(nèi)容，包括工程師最后怎樣解決了客戶的問題(解決問題的方法和手段)，這些有用的知識

3、經(jīng)過企業(yè)最后的審計將歸入企業(yè)客戶服務的知識庫，以便其余的技術(shù)支持工程師在遇到相同的問題時共享這些知識。在這里知識顯示出了自己的價值。LOcaLHoSt 再來看看知識管理中很重要的一項內(nèi)容知識學習和知識培訓在宏碁集團公司是怎樣完成的？ 在宏碁集團的成長歷程中，企業(yè)培訓始終都受到高度重視，近年來，為了不斷提高員工各方面的知識水平和技能水平，宏碁集團在一年內(nèi)提供的培訓課程多達數(shù)百門。豐富的培訓內(nèi)容有效地增強了員工的工作能力，為宏碁集團在激烈的競爭中不斷取得成功注入了新的活力。但頻繁培訓的成本也是很高的，而且由于不同員工的工作性質(zhì)不同，使許多培訓的效果很難保證，部分員工對那些針對性不強、效果不是很明顯的學習方式也頗有微詞。 怎么辦？員工的學習和企業(yè)的培訓又是如此重要，企業(yè)不可能放棄對員工的培訓！ 隨著網(wǎng)絡在線培訓技術(shù)的不斷發(fā)展，宏碁集團發(fā)現(xiàn)了解決員工培訓問題的思路。建立企業(yè)的e-learning系統(tǒng)，充分利用已有的企業(yè)網(wǎng)絡資源，實施企業(yè)級的在線培訓計劃，很好地滿足了全公司范圍內(nèi)大量培訓素材發(fā)布和管理的應用需求。在宏碁集團的e-learning系統(tǒng)中，員工可以采用自學、與同事同步協(xié)作學習(虛擬教室)、與同事非同步協(xié)作學習等各種方便的方式選用對自己的工作和發(fā)展最有價值的課程。同時，課程規(guī)劃人員、指導教師和管理員免除了原來培訓的各地勞頓之苦，只需專心開