海爾文化的七個層次

1、 海爾文化的七個層次海爾是一部創(chuàng)業(yè)、改革、發(fā)展史，一部管理的百科全書，一部企業(yè)文化專著。海爾成功的妙訣是企業(yè)文化的建造和更新。海爾文化可分為七個層次： 表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的樣品展室，海爾的園區(qū)綠化，可愛的海爾兄弟商標(biāo)，； 淺層海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝；迅速反應(yīng)，馬上行動的作風(fēng)； 中層海爾文化：產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣機、“寬帶電壓”、瘦長的“小王子”電冰箱等產(chǎn)品所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵； 服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計、售后服務(wù)“用戶永遠(yuǎn)是對的”理念的建立和實

2、施、無搬動服務(wù)及24小時安裝到位的服務(wù)項目，。 深層海爾文化：oec管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三e卡”管理，定額淘汰，競爭上崗的組織平臺，創(chuàng)自主管理班組做法。 里層海爾文化：管理理念，包括：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念；適應(yīng)中國國情的“吃休克魚，用文化激活休克魚”企業(yè)兼并理念；“東方亮了，再亮西方”的市場擴張理念；“首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品”的營銷理念；“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀；“用戶永遠(yuǎn)是對的”和“把用戶的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念；“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國際市場戰(zhàn)略；“要干就干最好的”科研開發(fā)理念；海爾的企業(yè)斜坡球體定律等。 內(nèi)層海爾文化：海爾遠(yuǎn)景，也就是十

3、年之內(nèi)，進(jìn)入世界500強的奮斗目標(biāo)。海爾文化內(nèi)核：也就是海爾的哲學(xué)和價值觀，那就是“敬業(yè)報國，追求卓越”，“海爾真誠到永遠(yuǎn)”。LocAlHosT就像張瑞敏所說的：“我想無論哪個企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長期利益的最大化。但這只是一個目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會融為一體，推動社會的進(jìn)步?！?海爾文化的缺陷：從以上的層層解析可見，海爾從七個層次上創(chuàng)造了較為完整的中國企業(yè)文化。但完整并不意味著海爾的文化就是完美的。海爾的企業(yè)文化也存在一些缺陷：海爾的企業(yè)文化有較重的“企業(yè)家文化”的痕跡，不少管理理念和方法來自張瑞敏本人，企業(yè)氣氛不夠活躍。海爾的深層次文化在技術(shù)和專業(yè)管理方面研究不夠，oec、日