處置暴力傷醫(yī)事件應(yīng)急預(yù)案

1、處置暴力傷醫(yī)事件應(yīng)急預(yù)案為確保我院醫(yī)護(hù)人員及來院就診患者及陪護(hù)人的人身安全， 最大限度的減少醫(yī)患傷亡， 維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序和安全穩(wěn)定， 根據(jù)衛(wèi)健系統(tǒng)防范暴力侵害事件應(yīng)急處置預(yù)案的有關(guān)要求，制定本預(yù)案一、 官山鎮(zhèn)衛(wèi)生院暴力傷醫(yī)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：姚忠彥副組長(zhǎng)：陳梅、饒旭成員：袁啟忠、朱順強(qiáng)、陳永蕊、曾霞領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，朱順強(qiáng)兼任辦公室主任。二、同時(shí)下設(shè)應(yīng)急保護(hù)組、人員救護(hù)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、溝通協(xié)調(diào)組、媒體應(yīng)對(duì)組。1、應(yīng)急保護(hù)組組長(zhǎng)：饒旭成員：袁啟忠、張虎、阮英俊、羅剛2、人員救護(hù)組組長(zhǎng)：陳梅成員：朱順強(qiáng)、汪有根、陳永蕊、王丹3、疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：朱志娟成員：陳學(xué)明、付培娟、陳鳳琳

2、、孫慧4、通訊聯(lián)絡(luò)組、組長(zhǎng)：曾霞成 員：劉炎瑞、李達(dá)歡、屠春月 屠春月5、溝通協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)：陳梅成員：劉曉燕、李云霞、侯?yuàn)檴櫲?、衛(wèi)生院暴力傷醫(yī)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)1、暴力侵害事件發(fā)生后，在第一時(shí)間組織相關(guān)人員控制罪犯，配合公安機(jī)關(guān)制止暴力侵害，保護(hù)醫(yī)患人身安全。2、加強(qiáng)安全防護(hù)知識(shí)和技能的普及教育和訓(xùn)練，不斷提高廣大醫(yī)患的防范意識(shí)和基本技能。3、積極組織事后處置工作。采取一切必要手段，組織各方面力量全力進(jìn)行救護(hù)、處置工作，把暴力侵害事件造成的損失、影響降到最低點(diǎn)。4、應(yīng)急保護(hù)組負(fù)責(zé)在公安部門介入之前與侵犯勢(shì)力的周旋，緊急狀態(tài)時(shí)的抵御處置等; 人員救護(hù)組負(fù)責(zé)為受傷人員提供及時(shí)有效的救護(hù) ; 疏散

3、引導(dǎo)組負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)相關(guān)人員至安全地方 ; 通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)絡(luò)匯報(bào)工作 ; 溝通協(xié)調(diào)組護(hù)理部負(fù)責(zé)與患者的溝通協(xié)調(diào)安撫工作; 媒體應(yīng)對(duì)組負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門及區(qū)宣傳部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)一新聞媒體的宣傳口徑，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。四、預(yù)警預(yù)防1、開展經(jīng)常性社會(huì)矛盾排查分析，及早發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)院暴力侵害的各種矛盾和因素。2、采取針對(duì)性的預(yù)防措施。嚴(yán)格內(nèi)部安全管理制度， 加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入醫(yī)院各種車輛和人員 的巡視和排查。 在患者就診的重要時(shí)段， 安全保衛(wèi)部門加強(qiáng)院門內(nèi)外巡視。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)有心理疾病及精神病癥狀人員的疏導(dǎo)和監(jiān)控。經(jīng)常性摸排醫(yī)患中存在的矛盾隱患， 對(duì)可能引起矛盾激化 事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記，耐心接待

4、，盡力做好化解工作。經(jīng)常性地與派出所、社區(qū)及院外法制輔導(dǎo)員溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握醫(yī)院周邊地區(qū)存在的不穩(wěn)定因素 ( 人或事 ) ，采取有效對(duì)策。醫(yī)院成立安全保衛(wèi)應(yīng)急分隊(duì)( 應(yīng)急保護(hù)組) ， 加強(qiáng)日常培訓(xùn)和演練。加強(qiáng)醫(yī)院防范暴力侵害的人防、物防、技防建設(shè)，醫(yī)院辦公室要嚴(yán)格安保人員聘任管理，儲(chǔ)備必要安保器械; 積極安裝符合技術(shù)要求的監(jiān)控技防設(shè)施，有效防范和抵御外來暴力侵害。加強(qiáng)醫(yī)院行政總值班制度。 節(jié)假日醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自帶班， 總值班人員認(rèn)真履行職責(zé)， 及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件， 保障醫(yī)院正常工作秩序及各類人員的人身安全。加強(qiáng)警院共建。 密切與派出所警務(wù)人員的聯(lián)系， 及時(shí)交流溝通有關(guān)的不安全信息，制定相應(yīng)

5、的防范措施，并采取有效措施共同做好醫(yī)患雙方的法制和安全教育， 增強(qiáng)醫(yī)患的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。五、處置流程一旦發(fā)生醫(yī)院暴力侵害事件， 以保護(hù)醫(yī)務(wù)人員、 患者及其他人員的生命安全為主要目的，應(yīng)按下列程序處理:1、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置第一目擊者報(bào)警: 撥打辦公室電話57168999或撥打 “110” 報(bào)警電話。院內(nèi)通告 : 以最有效、最快的方式預(yù)警全院醫(yī)護(hù)人員、患者，并向醫(yī)院辦公室或總值班人員及院長(zhǎng)報(bào)告情況?，F(xiàn)場(chǎng)緊急處置：事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)或最近科室負(fù)責(zé)人應(yīng)組織科室人員做好自我保護(hù)的同時(shí)， 盡力疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域， 將事件損害降到最低，并盡可能的穩(wěn)控現(xiàn)場(chǎng)局面等待保安和民警到來。2、應(yīng)急處置預(yù)案啟動(dòng)醫(yī)院辦公

6、室或行政總值班接到報(bào)警通知后，迅速通知各小組組長(zhǎng)和院領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好組織協(xié)調(diào)工作，保障處置及時(shí)到位。各工作小組聽到預(yù)警聲后，立即按照職責(zé)開展工作。應(yīng)急保護(hù)組的人員要在公安部門趕到之前，利用警械，盡力制止犯罪行為，與歹徒周旋，規(guī)勸其終止犯罪或采取有效措施阻止犯罪行為 ; 如發(fā)生劫持人質(zhì)事件， 要全力保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員和其他患者， 迅速疏散至安全區(qū)域。接到報(bào)警后，正在開展診療活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)周邊科室，當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員要立即組織關(guān)鎖門窗，安撫患者保持鎮(zhèn)靜，保持警惕 ; 如遇在門診大廳或在住院部發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)， 應(yīng)急保護(hù)組配合疏散引導(dǎo)組成員及時(shí)保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和患者轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。3、通訊聯(lián)絡(luò)組第一時(shí)間內(nèi)同時(shí)報(bào)市衛(wèi)健

7、局，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況迅速向公安、救護(hù)、消防等有關(guān)部門、單位求援。4、如有人員傷亡，人員救護(hù)組要提供及時(shí)有效的救護(hù)，把傷員就近轉(zhuǎn)移至安全地點(diǎn)實(shí)施救治，并通知受傷人員家屬。5、醫(yī)院協(xié)助警方阻止暴力行為的最后實(shí)施。六、善后處理1、醫(yī)院應(yīng)急保護(hù)組負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合警方調(diào)查取證。溝通協(xié)調(diào)組做好受傷醫(yī)患的安撫工作， 及時(shí)對(duì)受傷人員進(jìn)行心理干預(yù)和疏導(dǎo)。3、各職能科室各負(fù)其責(zé)，協(xié)助門診、病區(qū)負(fù)責(zé)同志及時(shí)恢復(fù)正常的醫(yī)療工作秩序。七、信息報(bào)告1、報(bào)告時(shí)限及程序根據(jù)分類管理、 分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制， 醫(yī)院對(duì)發(fā)生的暴力侵害事件要及時(shí)報(bào)告， 對(duì)可能引發(fā)暴力侵害事件的預(yù)測(cè)預(yù)警信息也要報(bào)告。初次

8、報(bào)告 醫(yī)院發(fā)生暴力侵害事件后， 應(yīng)在第一時(shí)間， 直接向市衛(wèi)健局和相關(guān)部門報(bào)告，并在6 小時(shí)內(nèi)及時(shí)補(bǔ)報(bào)文字材料。結(jié)案報(bào)告 事件結(jié)束后， 醫(yī)院應(yīng)將事件處理結(jié)果報(bào)告市衛(wèi)健局和相關(guān)部門。2、報(bào)告內(nèi)容初次報(bào)告內(nèi)容:必報(bào)內(nèi)容 : 事件發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、疑似可能傷害的人數(shù)。選報(bào)內(nèi)容 : 事件初步性質(zhì)、 發(fā)生的可能原因及事態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)等。結(jié)案報(bào)告內(nèi)容: 事件經(jīng)過、原因分析、損失及傷亡情況、處理結(jié)果、整改情況、責(zé)任追究情況等。八、附則本預(yù)案啟動(dòng)實(shí)施由官山鎮(zhèn)衛(wèi)生院暴力傷醫(yī)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組決定。各工作組、 成員和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真貫徹執(zhí)行本預(yù)案，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，并保證通訊聯(lián)系暢通、便捷。 對(duì)于在處置醫(yī)院暴力侵害事件中表現(xiàn)突出的人員，予以通報(bào)表彰，表現(xiàn)特別突出的，報(bào)上級(jí)主管