個(gè)人營銷年終工作總結(jié)5篇

1、個(gè)人營銷年終工作參考總結(jié)5篇一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和理解;決心來自理解，要理解我們的行業(yè)，理解我們的公司，理解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)特別大，下面是小編精心為大家精心精選的營銷個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀。精選營銷個(gè)人年終工作總結(jié)(一)在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，盡管我依然一名公司銷售部的一般職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的理解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，因而在公司里工作我也是比擬的順心，總結(jié)第一季度的工作時(shí)總體感受依然特別順利的。今年我將更加努力做好本人份內(nèi)的事情，并積極協(xié)助別人。也希望公司存在的一些咨詢題能夠妥善處理。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更

2、遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!盡管銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，緣故在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。2021年我會(huì)盡量克服這方面的要素，及時(shí)與各子分公司處理回款咨詢題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)1、在日常的事務(wù)工作中，本人在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)展推行，與各經(jīng)銷商進(jìn)展親密聯(lián)絡(luò)，并依照地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)展分析;4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的咨詢題進(jìn)展處理，與各部門之前進(jìn)展友好的溝通;5、與集團(tuán)總部清理往

3、年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等咨詢題，給如今的工作帶來許多煩惱;6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：將有些業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在咨詢題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并催促合同的完成;總結(jié)一年來的工作，本人的工作仍存在特別多咨詢題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2021年本人計(jì)劃在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;(三)客

4、戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。(四)銷售報(bào)表的精確度，細(xì)心審核;(五)借物還貨的及時(shí)處理;(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及本身的效勞態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的咨詢題歸納1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。2、倉庫的庫存量不夠。盡管庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與消費(fèi)聯(lián)絡(luò)下單，或者與銷售聯(lián)絡(luò)提示下單，飛單的情況大多于庫存量缺乏有關(guān)。3、采購回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，關(guān)于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，特別少會(huì)想著如何去與供給商處理，而是希望銷售人員與客戶溝

5、通延緩時(shí)間。如此會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。4、發(fā)貨及派車咨詢題。5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)展催款或者提示。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款不斷都在催，給客戶印象特別不好!6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了本人的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)懷別人，不會(huì)考慮給別人帶來的煩惱。有時(shí)候由于一句話或者一點(diǎn)小事情就能夠處理了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。7、質(zhì)檢與采購對(duì)供給商退貨的處理。特別多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，如此對(duì)我們“追求高質(zhì)量”的信念是特別不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西由于質(zhì)量咨詢題讓銷售人員特別

6、難堪。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想本人這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著和協(xié)助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，本人立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)展。盡管公司各部門之間存在著各種各樣的咨詢題，不過那只是小咨詢題，不會(huì)妨礙我們公司的正常營業(yè)的，不過小咨詢題會(huì)妨礙我們的工作效率，因而我依然建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)絡(luò)，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。參考營銷個(gè)人年終工作總結(jié)(二)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼xx年年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的一年，20 xx年見證了我從無到有。從今年三月八號(hào)進(jìn)公司以來的一年，

7、對(duì)我來說是一個(gè)成長的過程，我從一名經(jīng)歷淺薄的應(yīng)屆生，逐步成長為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購職員。面對(duì)這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟(jì)低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲驕傲。年初，我以應(yīng)屆生身份來xx公司實(shí)習(xí)，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)特別重要的起點(diǎn)。眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，因而我特別感激公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的獲得的進(jìn)步都?xì)v歷在目，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是由于有了一個(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事，才

8、使我能夠快速習(xí)慣工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我收獲頗豐。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年。就這一年的工作我做一個(gè)簡單的總結(jié)，匯報(bào)我在xx公司一年來獲得的成績以及本人的缺乏。一、個(gè)人成長方面1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些咨詢題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就能夠，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎么樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平

9、常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目的才明晰，以致于在工作中不會(huì)茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成情況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開場工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。3、處處留心皆學(xué)咨詢。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話，對(duì)這句話并沒有給我多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購部我把細(xì)心閱讀以往的采購合同。在整理過程中我細(xì)心的看了一下采購合同的內(nèi)容，這為我以后的修正合同起到了特別大的協(xié)助，我能夠直截了當(dāng)套用往常的合同范本，這個(gè)結(jié)果直截了當(dāng)歸為我的留心。

10、在生活中只要你留心處處都有學(xué)咨詢在，不要總是期盼別人告訴你如何去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)考慮本人應(yīng)該怎么樣去做，留心別人如何做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)歷的階段，做一些繁瑣的小事情，特別有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素養(yǎng)培養(yǎng)的大講堂，正由于這些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關(guān)重要。在xx有一群樂于協(xié)助我的同事，在工作過程中，我謙虛請(qǐng)教，同事也不吝嗇熱情協(xié)助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高本人的工作才能。5、認(rèn)識(shí)的

11、提高。往常我只泛泛認(rèn)為采購確實(shí)是買東西，簡單的金錢與物質(zhì)的買賣，只要價(jià)格適宜、質(zhì)量過關(guān)那就能夠。通過工作才明白事實(shí)上不然，這個(gè)簡單的買賣關(guān)系并不簡單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購過程中必須滿足的要求。進(jìn)入xx，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。特別采購是公司供給鏈中一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和消費(fèi)需求為準(zhǔn)繩，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。因而說采購崗位需要的是完滿的人，是有依照的。我自覺本人離要求還有特別遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過本人的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。二、工作方面自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在部門同事的以身作

12、則下，我特別快融入xx公司。從根本的物料庫存查詢開場，到下訂單，收貨入庫等工作都特別快上手。要說這一年積累的經(jīng)歷，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià)，不管采購任何一種物料，在采購前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成，理解你的供給商所消費(fèi)成品的原料源頭價(jià)格，為本人的精確核價(jià)打下根底。如此會(huì)談時(shí)，做到知已經(jīng)明白彼，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì)，作為采購人員要由不同的方面搜集物料的采購信息，地域差異等。只有理解了市場，才真正理解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位，為采購活動(dòng)做好先期預(yù)備。公司內(nèi)部的溝通特別重要，特別像我一樣，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx工程采購任務(wù)下來了，這個(gè)工程在鈑金件以及一些電子元器件方面有特別的

13、要求。剛開場我并未發(fā)覺有這個(gè)的情況，等訂單下了以后，咨詢題才從供給商處反響到我這里，我即便和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐步處理了這些咨詢題。沒理解清晰我就做出了決定，后果是特別嚴(yán)峻的，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和消費(fèi)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通特別重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會(huì)造成損失。xx對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是知名的。成品的合格率一個(gè)重要要素確實(shí)是采購材料的質(zhì)量是否到達(dá)產(chǎn)品要求。材料合格率、以及售后效勞都屬于質(zhì)量范圍。我們對(duì)物料的要求高了，確實(shí)是對(duì)供給商的要求高了。例如包裝咨詢題，有的供給商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)妨礙產(chǎn)質(zhì)量量，但對(duì)我們來說，不能夠以點(diǎn)蓋面，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來說

14、，任何細(xì)小的瑕疵都有可能妨礙質(zhì)量。我曉之以理、動(dòng)之以情，使有不同觀點(diǎn)的供給商改變了不正確的看法。xxxx電子，是我們公司在接插件方面的主要供給商，原來由于我們在那兒采購產(chǎn)品的系列多、供給產(chǎn)品多而雜，在來料精確率上存在這一定咨詢題。但后來通過采購、質(zhì)量的結(jié)合改善以及供給商本身的努力，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量、消費(fèi)日期等內(nèi)容，來料不合格情況根本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個(gè)典型的例子。在更新供給商和質(zhì)量方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供給商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，鈑金構(gòu)造件到貨合格率到達(dá)90%，沒有對(duì)消費(fèi)正常進(jìn)展造成延誤，也沒

15、有增加我們的采購本錢。采購本錢的操縱對(duì)任何公司來說都是特別重要的，在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格要素，更要最大限度的節(jié)約本錢，做到貨比三家;還要理解供給鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低本錢，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討方法。我們采購部遵照按照訂單計(jì)劃量向供給商下訂單的原則，除卻必要的余量，在滿足供給商最少采購量的原則下，盡量不造成庫存積壓。防止由于庫存造成公司運(yùn)營本錢的積壓。同時(shí)不斷正對(duì)市場變化尋找更優(yōu)秀的供給商，例如，我司xxx工程的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，采購本錢不斷較高，而且原供給商制造方法落后造成偶有不合格現(xiàn)象。十一月，我尋找到xxxx電子，經(jīng)商

16、談發(fā)覺此公司加工方法較原供給商先進(jìn)，而且能夠降低此網(wǎng)線25%的采購本錢，從原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx電子供給的xx工程一個(gè)批次和xxx工程兩個(gè)批次的雙頭預(yù)置網(wǎng)線，合格率到達(dá)100%。降低了xx工程的采購本錢，而且更加完善了產(chǎn)品質(zhì)量。今年下半年金屬價(jià)格開場回落，我及時(shí)和供給商聯(lián)絡(luò)，使我司分頻卡等工程用的銅柱采購本錢降低了15%;還有xxx工程金屬外殼通過更換供給商等措施，價(jià)格下降了20%。如何保障消費(fèi)的正常供給，同時(shí)降低本錢、保證來料質(zhì)量是采購部每天都考慮的咨詢題。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們推陳出新，不斷優(yōu)化供給商資源庫，依照技術(shù)工程師選型要求，及時(shí)反響市場情況。身在采

17、購部，確實(shí)感到特別大的壓力，同時(shí)也是動(dòng)力，有壓力才促使我不斷去學(xué)習(xí)，跟進(jìn)市場的開展，這對(duì)我個(gè)人經(jīng)歷積累是有特別大協(xié)助的。三、存在缺乏我渴望通過本人的不懈努力和奮斗為xx多做一些奉獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的間隔。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性、邏輯性還不能完全到達(dá)采購崗位的要求;對(duì)市場變化的應(yīng)變才能較低。面對(duì)以上缺乏，今后，我一定認(rèn)真克服，發(fā)揚(yáng)成績，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，自覺把本人置于同事監(jiān)視之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真查擺、分析、總結(jié)本人的各項(xiàng)缺乏，以最正確的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的xx員工并完成從采購到優(yōu)秀采購的進(jìn)步。最后，感激公司所有領(lǐng)導(dǎo)和

18、同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的協(xié)助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?，xxxx年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧制造差異，讓事業(yè)充滿活力和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微效勞對(duì)待我的工作，追求完滿，制造杰出!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開場，邁向成功!營銷個(gè)人年終工作總結(jié)模板(四)大家上午好!特別榮幸能在此對(duì)我本人20XX年的工作進(jìn)展述職。20XX年已經(jīng)成為過去，我參加xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)滿一年，在這段日子里，我有著頗多的感受。學(xué)習(xí)到特別多，得到特別多。最讓我欣慰的是在這一年中經(jīng)歷了諸多的磨練，也看到了本人的成長。臨近年終，回憶過去的一年里，自我感受有

19、必要對(duì)本人的工作做一下總結(jié)，目的在于汲取教訓(xùn)，提高本人。以致于把今后的工作做好，本人也有決心和決心把明年的工作做好，努力使本人早日做到獨(dú)當(dāng)一面!過去的一年，我的工作做的并不是特別好，可能是我不夠努力，也許是我才能不夠。剛開場接觸業(yè)務(wù)時(shí)，我主要是做招商。Xxxxx是一個(gè)新的臨床品種，前期的推行和招商會(huì)有一定的難度。前幾個(gè)月，拿著客戶的材料，給客戶打是我每天的主要任務(wù)，在這過程中我慢慢克服了心理障礙，習(xí)慣了被客戶回絕，學(xué)會(huì)了如何和客戶溝通。但是后來我發(fā)覺這種溝通的方式并不能起太大的效益，會(huì)讓客戶感受到特別煩。如是我又改變策略，決定下市場去和客戶面對(duì)面的交流。關(guān)于一個(gè)剛畢業(yè)的我來說，一個(gè)人下市場依然

20、有一定的挑戰(zhàn)，沒有人指點(diǎn)我應(yīng)該如何做，出去跑的前期連客戶的門都進(jìn)不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門不好找，要有耐心，我們的誠心終會(huì)打開合作的大門?？蛻裟莾喝チ艘淮危思椅幢鼐蜁?huì)記得住你，因而要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你.由于客戶每天會(huì)見到特別多的銷售人員，因而一定要讓客戶記得住你.對(duì)此我感到特別快樂，由于我一去客戶就明白我是誰。就市場來看，我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是宜春和贛州。目前開發(fā)成功的地區(qū)有：宜春的豐城，贛州的定南、龍南、安遠(yuǎn)。正在開發(fā)的地區(qū)有：宜春的萬載、銅鼓、高安、上高。贛州正在開發(fā)的地區(qū)有：上猶、大余、于都、瑞金、寧都、石城。這些正在開發(fā)和未

21、開發(fā)的地區(qū)為開年的工作做好了鋪墊。就品種來看，我們的xxxxx是全國首家推出的全成分、無添加、通過細(xì)胞破壁的第四代中藥飲片。我們的xxxxx彌補(bǔ)了傳統(tǒng)中藥飲片的缺點(diǎn)，發(fā)揮了第四代中藥飲片的高效、便捷、平安的優(yōu)勢，符合現(xiàn)代人的生活需求。另外，我們的中藥破壁飲片，利潤空間大，方面操作。目前也是通過了國家食藥監(jiān)局的驗(yàn)收，獲得了國家火炬工程的支持。依照江西省中藥飲片質(zhì)量研究標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，嚴(yán)格操縱市場中流通的不標(biāo)準(zhǔn)不合格的中藥飲片及配方顆粒，那么這關(guān)于我們的中藥破壁飲片市場開辟來說是一個(gè)特別好的時(shí)機(jī)。就操作渠道來看，我們中藥破壁飲片采納代理的方式，直截了當(dāng)?shù)變r(jià)供給代理商，如此的方式讓代理商操作起來更為靈敏

22、。現(xiàn)款現(xiàn)貨也讓我們的回款率到達(dá)90%以上。我們在操作過程中也遇到了一些阻力，目前銷售中遇到的一些難題歸納如下：如今全國大部分藥品在大幅度降價(jià)，我們的瓶種價(jià)格上高于其他同類品種。農(nóng)醫(yī)保資金緊張，在農(nóng)醫(yī)保報(bào)銷上受限。品種單一，不利于醫(yī)生的開方。傳統(tǒng)中醫(yī)思想保守，不容易接受。自從進(jìn)入OTC部以來，讓我更加體會(huì)到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效益大于個(gè)人。感激部門領(lǐng)導(dǎo)及同事一年來對(duì)我的照顧與支持。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)接著努力，在新的一年里，珍惜時(shí)間，珍惜時(shí)機(jī)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，全面提高綜合素養(yǎng)，為開年的工作做好預(yù)備。優(yōu)秀的營銷個(gè)人年終工作總結(jié)(五)成功案例分析:1、老客戶是如何維系的;2、新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他

23、的穩(wěn)定性。3、投訴是如何處理的。二、從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)歷三、出現(xiàn)了什么咨詢題-從咨詢題總結(jié)出來有哪些是做得缺乏的、如何做能夠得到更好的處理。計(jì)劃1、訂好年度大目的-比方:你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給本人添一些什么硬件設(shè)備等等。你想得到的，全都是你的目的。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。由于你沒有方向。2、將年度目的細(xì)化，每月每周甚至每天的工作是哪些。3、從咨詢題中總結(jié)出來的缺乏之處，新的一年如何來學(xué)習(xí)，補(bǔ)足。最后，給本人一些好的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃-假如到達(dá)哪些目的，能夠給本人獎(jiǎng)勵(lì)一些什么。一、本年度工作總結(jié)11年馬上過去，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力

24、的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感受有必要對(duì)本人的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有決心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)半年的工作進(jìn)展簡要的總結(jié)。我是今年九月份到公司工作的，十月份開場組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作往常，我是沒有汽車銷售經(jīng)歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊探索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和咨詢題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求處理咨詢題的方案和對(duì)一些比擬難纏的客戶研究針對(duì)性策略，

25、獲得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)歷，如今對(duì)汽車市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和理解。如今我逐步能夠明晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種咨詢題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因而逐步獲得了客戶的信任。因而通過半年的努力，我們大客戶拓展部也獲得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐步積累到了一定程度，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比擬透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，各組員的才能，業(yè)務(wù)水平都比往常有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，如今能夠拿出一個(gè)比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。但關(guān)于一個(gè)大的工程臨時(shí)還沒能夠全程的操作下來。存在

26、的缺點(diǎn):關(guān)于汽車市場理解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢題掌握的過度薄弱，不能十分明晰的向客戶解釋，關(guān)于一些大的咨詢題不能快速拿出一個(gè)特別好的處理咨詢題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以致于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感受本人還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致妨礙市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。二.部門工作總結(jié)在將近半年的時(shí)間中，通過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上慢慢被客戶所認(rèn)識(shí)，再加上良好的售后效勞加上優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量獲得了客戶的一致好評(píng)，也獲得了珍貴的銷售經(jīng)歷和一些成功的客戶案例。這是

27、我認(rèn)為我們做的比擬好的方面，但在其他方面在工作中我們做法依然存在特別大的咨詢題。溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分明晰的傳達(dá)給客戶，理解客戶的真正辦法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反響。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分理解或接受的什么程度，xxx科技確實(shí)是一個(gè)明顯的例子。工作沒有一個(gè)明確的目的和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作時(shí)FS:PAGE間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開辟不夠，例如宣傳車，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)，業(yè)務(wù)才能還有待提高。三.市場分析如今汽車市場品牌特別多，但主要也確實(shí)是那十來個(gè)品種，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)質(zhì)量量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得較為適宜的價(jià)位，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的咨詢題，但面對(duì)采購數(shù)量比擬多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)特別敏感的。在明年的銷售工作中針對(duì)部分客戶我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，如此能夠促進(jìn)銷售