2020銀行柜員年終個人工作參考總結5篇

1、2021銀行柜員年終個人工作參考總結5篇精選銀行柜員年終個人工作總結(一)參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將本人一年的工作情況總結如下:我所在的崗位是XX支行現(xiàn)金效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。XX支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量特別大，因此如此的工作環(huán)境就迫使我本人不斷的提示本人要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中不斷如一的要求本人。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到征詢題的時候，我會十

2、分謙虛的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與協(xié)助和指導，令我特別快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，盡管賠了錢，但是這并不阻礙我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。在金融市場劇烈競爭的今天，除了要加強本身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要留意本身的效勞，提升核心競爭才能，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶效勞。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的效勞，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感遭到溫和的含義是什么。總之，這是我人生角色轉變的一年，

3、是我不斷成長的一年。新的一年里我為本人制定了新的目的，那確實是要加緊學習，更好的充實本人，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。20 xx年會有更多的時機和競爭在等著我，我內心在暗暗的為本人鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于本身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著情勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高本人的履崗才能，把本人培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行

4、員工，更好地規(guī)劃本人的職業(yè)生涯。因此，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練本人，在領導和同事的指導協(xié)助中提高本人，發(fā)揚長處，彌補缺乏。參考銀行柜員年終個人工作總結(二)2xxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。光陰飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了宏大的變化，不管是工作上，學習上，仍然思想上都逐步成熟起來。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作

5、為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感遭到本人肩負的重擔。柜臺效勞是展示農行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，因此我每天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以本人積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在農行員工中，柜員是直截了當面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農行人的真誠，感遭到在農行辦業(yè)務的溫馨，如此的工作確實是不平凡的，我為本人的崗位而驕傲!為此，我要求本人做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法

6、律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經歷的同事請教，只有如此，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深化體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的單調運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深化體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可

7、以奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣可以制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過程中，我不斷堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶提供個性化、快捷的效勞。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質效勞的根底上，我們想方設法為客戶提供更加周到的效勞

8、。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，純熟掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少征詢，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的效勞。青年時期是人生最寶貴的光陰，由于躊躇滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展。在她明晰的年輪上，也將深

9、深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推進你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推進你”。今天我正是為推進我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。由于我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的開展有機結合起來，才能充分發(fā)揮本人的工作積極性、主動性和制造性，在創(chuàng)始農業(yè)銀行美妙明天的過程中實現(xiàn)本身的人生價值。經典的銀行柜員年終個人工作總結(三)一、各項指標完成情況截止到十二月三十一日，我部全口徑存款x萬元，比去年同期增加x萬元，其中：企業(yè)存款余額x萬元，比去年同期減少x萬元，個人存款余額x萬元，比去年同期增加x萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為x萬元(不含票據(jù)中心及

10、保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為x%。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達x萬元，五級分類口徑不良率為x%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款x萬元，回收公司類人民幣貸款x萬元，發(fā)放美元貸款x萬，回收公司類外匯貸款x萬美元，發(fā)放信譽證x萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票x萬元，回收x萬元。實現(xiàn)收費類收入x萬元。實現(xiàn)報表利潤x萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤x萬元。二、主要工作(一)順利通過總行零售網點轉型驗收。我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自x月x日施行轉型工作以來，通過六個月的試運轉，在x月x日總行零售網點轉型工程組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效明顯，在裝修一新的營業(yè)大廳

11、，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務，而且還可以購置基金、保險及辦理銀證轉帳業(yè)務。突出表現(xiàn)為：1.客戶等待時間明顯減少。正在營業(yè)部進展數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的覺察，自4月5日施行轉型工作以來，前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少3到5分鐘;2.差異化效勞提高了客戶接受效勞的耐心。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經理穿行在客戶中;3.員工的營銷認識逐步加深。鼓舞前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經理迎上前去，

12、對客戶應辦理的業(yè)務有初步的理解，然后，引導到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設備區(qū)辦理，現(xiàn)場指導客戶不斷到客戶離開建行。關于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深化挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦適宜的產品及效勞。(二)大力開展旺季營銷活動。1.強化組織領導，成立營銷活動領導小組;2.精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報x，個人存款日均新增x萬元，完成旺季營銷計劃的x%，營銷樂當家理財卡白金卡x張，完成旺季營銷計劃的x%，個人消費貸款余額新增x萬元，完成旺季營銷計劃的x%;個人網上銀行x個，銀行x個，完成電子銀行業(yè)務買賣量x筆，買賣額為x萬元。(三)細分市場，強化

13、市場營銷。市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步穩(wěn)定政府類、績優(yōu)類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩(wěn)妥開展中小客戶，大力開展個人類客戶。按照這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。1.進一步做大做強對公業(yè)務。營業(yè)部業(yè)務的主體是對公業(yè)務，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務只能加強，不能減弱。多年來，營業(yè)部在市行的直截了當領導下，營建了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部不斷緊緊抓住這項業(yè)務。資產業(yè)務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風險的前提下，接著大力開展

14、貼現(xiàn)業(yè)務;2.成功營銷證券公司客戶買賣結算資金銀行獨立存管業(yè)務。銀行存管業(yè)務是一項綜合收益較高的業(yè)務，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務收入以及儲蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導入大批優(yōu)質客戶資源。今此一項在全年就為我部帶來中間業(yè)務收入15萬元;3.大力開展個人銀行業(yè)務。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經理。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力開展個人銀行業(yè)務。力爭使個銀業(yè)務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的準確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行

15、產品遭到客戶的一致好評。(四)中間業(yè)務獲得打破性進展。我們高度注重收費類業(yè)務的開展，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產負債業(yè)務為依托，及早動手，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產品上實現(xiàn)了新打破。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務收入x萬元，完成全年計劃的x%，完成去年全年計劃的120%。全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信譽卡x張，信譽卡消費額x萬元，電子銀行渠道占比x%，新增電子銀行客戶x戶，其中：個人網上銀行客戶數(shù)新增x戶，個人銀行客戶數(shù)新增x戶，個人短信客戶數(shù)新增x戶，銀行客戶數(shù)新增x戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務收入x萬元，電子銀行買賣額實現(xiàn)x萬元。(五)大力加強合規(guī)文化建立。為在全部營建良好的合規(guī)氣氛，進一步提高全

16、員合規(guī)風險治理才能，推進合規(guī)文化的構建，我部積極施行合規(guī)文化教育活動。1.組織收看警示教育大家談專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)運營是銀行員工特別是治理者最根本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)運營，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“xx”成為每個員工應有的價值取向和行為準則;2.與省行開展的“星級網點”創(chuàng)立活動相結合。創(chuàng)立星級網點不僅僅是統(tǒng)一網點建立、標準效勞標準，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導。(六)強化風險治理，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”。1.對個貸施行精細化化治理;2

17、.專門清收不良個貸制度化經常化。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于催收、上門催收、跟蹤催收;按照催收情況，分別施行不同的債權保全措施。在內部施行嚴格治理：早晚各調度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;施行收貸責任制。對生效判決堅決催促法院進入執(zhí)行階段;3.關于公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與xx重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元。(七)進一步加強內部治理，提高內部操縱水平。1.為貫徹盛市行持續(xù)推進“雙標”治理的會議精神，按照體系文件要求，我部施行了工作計劃周報制度、質量經理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報

18、貫標材料制度、大堂經理值班制度等，使根底治理步上一個新的臺階;2.組織人員積極修正場所文件、大力推行體系文件4.0版以及作好質量與內控體系運轉治理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時對場所文件修正、補充、完善，使場所文件實在表達了持續(xù)改良的精華，也提高了員工對場所文件的掌握程度，加強了對雙標治理標準和理念的理解，協(xié)助員工純熟掌握雙貫標的根底知識和主要業(yè)務流程的風險點，有力的推進了雙標治理體系在我部的有效運轉。質量與內控體系運轉治理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。(八)關于各項檢查覺察的征詢題認真整改，追查相關責任人的責任并錄入質量與內控體系運轉治理系統(tǒng)

19、，建立了征詢題庫。針對追蹤審計檢查中覺察的征詢題，我部高度注重，召開專題會議分析存在征詢題的緣故，研究整改措施，并組織全體員工深化學習合規(guī)及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業(yè)務開展的重要意義，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內部操縱貫串于工作的全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似征詢題的再度發(fā)生;同時，按照權責相一致的原則，對相關責任人分別處以通報批判、罰款及相應積分的處分。(九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，關于績效考核工作，營業(yè)部領導班子結合上級的政策，進展了屢次研究，根本思路恰與省行吻合，目前方法初步成形。(十)深化開展山東省分行案

20、件防控及整改攻堅戰(zhàn)方案活動。做好重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)和人員的平安防范，堅決遏制各類嚴峻責任事故的發(fā)生;嚴格標準員工職業(yè)行為，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現(xiàn)象;加強員工行為排查，開展深化細致的思想政治工作，領導干部直截了當與員工交流溝通，及時化解改革中出現(xiàn)的矛盾和征詢題，消除各種不穩(wěn)定要素。詳細措施有：一是各部門認真組織學習省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義、目的原則、程序步驟和防控重點，高度注重案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進展細化、充實和完善，制定詳細的貫徹施行方案。二是對2021年以來內外部檢查覺察的征詢題嚴格執(zhí)行征詢責制，加大責任追查力度。建立層層抓防控，級級抓落實

21、的工作機制，明確各項工作的責任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處分并行的原則，從嚴追查責任人和部門負責人的責任。三是加強員工教育，加強全員合規(guī)治理和風險防范認識，讓人人都是責任人的理念深化人心。嚴格落實建x辦xx51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。四是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內容為重點，在全部開展一次全員行為排查，實在筑牢合規(guī)依法運營的防線。(十一)開展標準化效勞效勞活動按照xx股份“01號10號零售網點轉型指引”的通知以及網點轉型的相關文件精神，經主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化效勞效勞活動。一制訂了關于加強效勞治

22、理的指導意見，詳細規(guī)定了中國建立銀行濟寧分行營業(yè)部效勞標準以及標準化效勞督導執(zhí)行方案。(十二)企業(yè)文化建立漸入佳境1.我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進展全面的健康查體，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案;2.在x月x日舉辦的慶xx表彰大會和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：紅色娘子軍連歌喜獲二等獎。三、存在的征詢題(一)成熟的運營治理理念及科學的開展觀尚未深化人心。運營思路不太開闊、思想不太解放，分析風險防范風險的才能還需進一步提高;(二)業(yè)務之間開展不平衡;(三)制約我部開展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大;(四)

23、持續(xù)開展才能缺乏，存款受制于幾個大戶，公司類資產業(yè)務的優(yōu)質客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。四、明年工作安排與計劃針對以上存在的征詢題，在明年，我部將在市行黨委的領導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速開展。根本工作思路是：重點做好各項業(yè)務指標的開展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為打破點，促進存款、中間業(yè)務的開展;以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的情勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定效勞水平為手段穩(wěn)定個人存款。詳細措施有：(一)接著狠抓存款工作不放松，確保我部存

24、款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和開展代發(fā)工資業(yè)務為重點;(二)提高員工效勞認識，優(yōu)化效勞環(huán)境，推進效勞工作向縱深開展;(三)接著強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康開展;(四)突出收費類業(yè)務優(yōu)先開展地位，接著促進我部收費類業(yè)務快速開展;(五)加強領導班子建立。模板銀行柜員年終個人工作總結(四)20 xx年銀行的各項工作根本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經歷的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松

25、。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那兒確實是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要到達二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此如此的工作環(huán)境就迫使我本人不斷的提示本人要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。一年中不斷如一的要求本人，在我的努力下，20 xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好本人工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經歷來協(xié)助其他的同志，同志們有了什么樣的征詢題，只要征詢我，我都會細心的予以解答。當我也有征詢題的時候，我會十分謙虛的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我內心有一條給本人規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把本人不會的學會。想在

26、工作中協(xié)助其別人，就要使本人的業(yè)務素養(yǎng)提高。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里開展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不管加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。由于我明白，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的時機，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種方法下，我特別好的完成了分理處交給的每一項工作。也遭到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個互敬互愛的大家庭。常聽明白我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里如此同志間關系如此融洽的。不管是工作上，仍然生活上，同志間都

27、象一家人一樣，從沒有一點矛盾，假設有意見也是工作上的不同，如此的意見就意味著工作水準的不斷提高。我不斷認為我這個人的先天分格決定了我特別適宜在儲蓄做，由于我的脾氣特別好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的效勞態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求本人。因此我工作到現(xiàn)在，從沒遭到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋明晰，最終使顧客滿意而歸。XXX位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周還有好幾所大學與科研所。文化層次各不一樣，他們每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提示本人要從細節(jié)做起。把行里

28、下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感遭到溫和的含義是什么。所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會征詢。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客效勞，才是最好

29、的效勞。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農行確實是好如此的話的時候。我內心就萬分的歡樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓舞。新的一年里我為本人制定了新的目的，那確實是要加緊學習，更好的充實本人，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我內心在暗暗的為本人鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于本身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經歷，共同進步。征取更好的工作成績優(yōu)秀的銀行柜員年終個人工作總結(五)光陰飛逝，轉眼間我已經在xx銀行工作了

30、兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱情和美妙的向往走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我不斷在一線柜面工作，在領導及同事的協(xié)助下，我不斷嚴格要求本人努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞，逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵明白走向成熟，走在本人選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿決心。一、勤學苦練愛崗敬業(yè)進入*銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣單調的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干確實是兩年。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在內心默默地跟本人“較勁”，要做就要做得最好。