2020洗浴管理工作參考總結(jié)范文【5篇】

1、2021洗浴治理工作參考總結(jié)范文【5篇】洗浴治理工作總結(jié)(一)xxx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓本人在平時的工作中不斷改良，不斷提高本身的做事才能。在這一年通過本身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊探究，以便在工作中游刃有余。我深知本人扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這

2、就要求我們工作認識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：1、落實主管下達的各項指示，治理好所屬員工。2、監(jiān)視員工為客人效勞，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保效勞質(zhì)量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶著下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。4、負責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及本卷須知，提出各崗位的效勞要求。6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)備經(jīng)常檢查，確保運營區(qū)的設(shè)備、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我們的效勞確實是表達在人性化效勞，要精益求精，為客人營建出一種在家的感受。我現(xiàn)所擁有

3、的經(jīng)歷還較少，前面還有特別多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的征詢題我會引以為戒，要想獲得好的成績就要靠本人腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我不斷堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店確實是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為本人定下新的奮斗目的而努力，詳細將從以下幾個方面進展：第一、我們將致力于維護酒店來賓關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系治理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對來賓的治理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的治理。第二、樹立以客戶為中心口，的思

4、想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并阻礙客戶行為，最終到達提高客戶獲取、客戶保存、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、爽朗、細膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描繪，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!洗浴治理工作總結(jié)(二)我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)四年了，回憶過去，感慨頗多。其中一點確實是對大堂經(jīng)理工作的深化認識?？腿藖淼絰x，首先映入視線的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的征詢候。大堂員工的良好的個人

5、形象，文明的言談舉止，在對客效勞中表現(xiàn)出的效勞態(tài)度，直截了當(dāng)代表著我們企業(yè)的形象。大堂是開始與最后接觸客人的地點，也是第一個明白客人需要什么效勞的地點，第一時間協(xié)助客人處理征詢題的地點。因此，當(dāng)我們店內(nèi)推出新的活動，當(dāng)客人有需求的時候，我們大堂的員工都積極進展推銷，協(xié)助客人處理征詢題。當(dāng)銀臺出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下，員工的壓力可想而知，而我所做確實實是協(xié)助他們緩解部分壓力，拿鞋、取鞋，使整個團隊的運作程序不混亂。去年我在覺察客人攜帶物品上樓時，及時制止，但是卻遭到客人毆打，當(dāng)時我的心是久久不能平靜，但是想到這是我的工作，一切都豁然了。假設(shè)仍然遇到如此的事情，我也還會如此的處理。為了企

6、業(yè)的利益，個人利益的缺失又算得了什么。在新的一年中我將從以下幾方面入手，加強治理：1、更好的加強團隊協(xié)作，為客人答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)效勞。2、和員工互相協(xié)作、積極配合，從細節(jié)入手、認真、努力做好效勞工作。3、對大堂衛(wèi)生進展完全清理，保持良好的衛(wèi)生。4、加強員工的儀容儀表的治理，擁有良好的個人形象。5、加強員工考勤治理。6、加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高效勞效率和質(zhì)量。7、認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。8、加強員工的責(zé)任心與警惕性，防止客人跑單。去年已經(jīng)發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)象。今年要完全杜絕。9、處理好與客人的關(guān)系，做好客戶檔案，把店內(nèi)各項優(yōu)惠信息及時傳遞給客人。做好銷售工作。10、處理好與各職能部門的關(guān)系。

7、為企業(yè)開展工作打下良好的根底。新的一年已經(jīng)到來，我將以飽滿的熱情更加努力的工作，取長補短。效勞+細節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情、專業(yè)化、標準化、細節(jié)化的效勞，迎接每一位客人。為xxx的輝煌奉獻全部的力量。洗浴治理工作總結(jié)(三)今年是xxxx經(jīng)受考驗的一年，隨著洗浴行業(yè)在xx的逐步成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內(nèi)的競爭逾演逾烈，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體員工的共同努力，xxxx不僅在競爭中站住了腳，運營業(yè)績比還去年有了特別大的提高。作為xxxx的常務(wù)副經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中積極學(xué)習(xí)，踏實工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)

8、和同志們匯報如下;一、本身學(xué)習(xí)情況在社會競爭日趨劇烈的今天，學(xué)習(xí)是保持本身先進性的必要手段，為了不斷充實本人，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給本人充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的號召，我盡管不是一名黨員，但作為一個決心參加黨組織的積極分子，我主動學(xué)習(xí)胡錦濤等領(lǐng)導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識，不斷加強政治素養(yǎng)，提高思想素養(yǎng)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店治理等業(yè)務(wù)知識，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高本人的治理水平，使本人能跟上時代的步伐，跟上xxxx開展的腳步。二、一年的工作情況今年，我主要分管前廳的日常治理工作、廚房、和平安工作。為了將工作做好，

9、我盡量協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹領(lǐng)導(dǎo)的方針，不斷完善本人的本職工作。1、參與治理，獻計獻策。近在咫尺的xxx開業(yè)，硬件設(shè)備、環(huán)境等方面為我單位帶來了特別大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也不斷困擾著我們，為了打破僵局，需求開展，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極參與配合進展市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點，參與籌劃對運營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，獲得了良好的運營成果。2、抓衛(wèi)生，促效勞，樹立企業(yè)形象。洗浴中心是典型的效勞行業(yè)，環(huán)境、效勞的好壞直截了當(dāng)關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的到達顧客的滿意，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和效勞質(zhì)量。第一，落實領(lǐng)班責(zé)任制度，出現(xiàn)征詢題領(lǐng)班付連帶

10、責(zé)任，加強了領(lǐng)班的責(zé)任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)視和典范作用;第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲辦有力;第三，及時處理顧客投訴情況，讓顧客歡樂而來、滿意而去。第四，加強培訓(xùn)，提高效勞人員的素養(yǎng)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，通過精心預(yù)備，為職工講解了酒店效勞知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，加強了職工的效勞技能。通過以上措施的施行，彌補了因人員流淌所帶來的效勞征詢題，使效勞質(zhì)量和效勞水平不斷提高。3、不放松廚房的治理，節(jié)約本錢。今年，盡管我的工作重點放在了前廳治理上，但關(guān)于職工餐和自主餐不斷沒有放松，并完成了集團公司交給的任務(wù)。自助餐不斷是xxxx的招牌和亮點，也是和xxx的有利競

11、爭點，在不提高本錢的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項任務(wù)。xxxx是一個整體，只有各部門的互相協(xié)調(diào)配合才能促進各項工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設(shè)備改造過程中，我身先士卒，帶著員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);年初，我同領(lǐng)導(dǎo)簽定了平安消費責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了平安無事故，起到了為企業(yè)的正常運營保駕護航的作用。三、今年工作中的缺乏和明年的目的年終歲末回首一年的工作，覺察工作中存在計劃性不強，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等

12、缺點。在明年的工作中我將努力克服這些缺點，在以下幾方面進一步完善本人的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進效勞員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售。第二，對領(lǐng)班、效勞員進展考核，獎勤罰懶，提高效勞人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進一步降低自主餐和職工餐的本錢。展望20 xx年，我們的目的是讓xxxx在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在x總的帶著下，正確把握市場規(guī)律，我們的目的就一定能實現(xiàn)。洗浴治理工作總結(jié)(四)進入10月份以來，洗浴治理中心團支部以全面貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神為指導(dǎo)，深化開展“喜迎十八大詩歌朗讀競賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認

13、真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。詳細工作開展情況，匯報如下：一、認真組織團員青年貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神10月23日上午9時，洗浴治理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清情勢、把握本質(zhì)”為主題的平安思想教育活動，會上團支部書記帶著大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結(jié)合礦井面臨嚴峻的平安、經(jīng)濟情勢，針對單位工作實際，為實現(xiàn)平安效勞季，保障平安效勞年，更好、更全面的開展好各項后勤效勞工作，與會團員青年共同討論、總結(jié)出幾點工作方法：一是要迅速認清礦井情勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時刻，各班組團員青年要各負其責(zé)、發(fā)揮作用，強化對本身崗

14、位青工平安情勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清情勢、明確目的。二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于平安、經(jīng)濟等不利要素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為全面開展好后勤效勞工作“疏通脈絡(luò)”。三是提升思想境地，扎實做好“黨的十八召開期間”消防平安、信訪穩(wěn)定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。四是結(jié)實樹立“一切工作看平安”的理念，首先強化青工崗位培訓(xùn)，穩(wěn)定平安技能、素養(yǎng);其次突出平安現(xiàn)場治理重點，加大男澡堂、洗衣房平安治理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患;三要嚴把工序流程關(guān)，各類機電設(shè)備設(shè)備嚴格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電治理標準”執(zhí)行，

15、杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。二、結(jié)合青工崗位實際做好平安工作部署，確保實現(xiàn)平安年結(jié)合礦團委平安工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協(xié)助單位開展平安工作，進展部署。要求青安崗員本著“以平安保障優(yōu)質(zhì)效勞”的原則，青工親切配合團員青年，齊抓共管、互相監(jiān)視，打好年終平安工作攻堅戰(zhàn)。一是加強職工平安思想教育，使全員青年職工能夠結(jié)實樹立平安理念;二是加強現(xiàn)場平安治理，加大隱患排查力度、強化危險源防控才能、嚴格標準工作流程，確保平安工作常抓不懈;三是緊緊圍繞效勞礦井主線，扎實做好后勤效勞工作，以高標準、嚴要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴、換洗效勞;四是加強人員治理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作

16、中積極帶著，發(fā)揚“爭先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動班組其他成員做好平安工作主動性。三、協(xié)助洗煤廠團總支，積極開展“喜迎十八大詩歌朗讀”活動我單位團支部在洗煤廠團支部的帶著下，克服各種困難，抽調(diào)兩名團員參與詩歌朗讀活動。屢次在洗煤廠四樓會議室積極進展排練，參與活動人員思想高度注重，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)等方式。對演講過程中存在的缺乏，準確、有效、及時的指出，謙虛接受專業(yè)老師指導(dǎo)意見，認真進展改良、完善。通過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員能夠純熟朗讀、扣時準確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的預(yù)備。四、接著推行崗位危險源辨識及“三位一體、手指口述”平安確認標準

17、為全面協(xié)助單位做好平安治理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團員青年每班上崗前嚴格對照標準認真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認真做好隱患排查治理臺帳，本月累計排查隱患50條，均全部治理完畢，為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞提供平安保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式平安確認表”，并統(tǒng)一發(fā)放至每個班組，要求每班下班之前將平安確認表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進展保存;同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛平安確認牌板，分別由班組長、平安網(wǎng)員進展確認并簽字。五、積極發(fā)動，認真參與敬老月各項活動在礦團委的縝密部署下，團支部書記帶著

18、一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月效勞”。為營建良好的家庭氣氛，鼓舞妻子爭當(dāng)孝老愛親典范，一名團員家屬在該團員的以身作則下，也積極的參與到效勞活動中。通過活動的認真參與，有效加強了團員青年尊重老人的自覺性，進一步感染了團員家屬爭當(dāng)好兒媳的自覺性，提高了團員本身孝敬老人的責(zé)任心。洗浴治理工作總結(jié)(五)進入10月份以來，洗浴治理中心團支部以全面貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神為指導(dǎo)，深化開展“喜迎十八大詩歌朗讀競賽”，積極參與“敬老月系列活動”，認真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項活動。詳細工作開展情況，匯報如下：一、認真組織團員青年貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神10月23日上午9時，洗浴

19、治理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以“認清情勢、把握本質(zhì)”為主題的平安思想教育活動，會上團支部書記帶著大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團委四季度工作會議精神。該團支部認真結(jié)合礦井面臨嚴峻的平安、經(jīng)濟情勢，針對單位工作實際，為實現(xiàn)平安效勞季，保障平安效勞年，更好、更全面的開展好各項后勤效勞工作，與會團員青年共同討論、總結(jié)出幾點工作方法：一是要迅速認清礦井情勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時刻，各班組團員青年要各負其責(zé)、發(fā)揮作用，強化對本身崗位青工平安情勢教育力度，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清情勢、明確目的。二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于平安、經(jīng)濟等不利要素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，

20、為全面開展好后勤效勞工作“疏通脈絡(luò)”。三是提升思想境地，扎實做好“黨的十八召開期間”消防平安、信訪穩(wěn)定等各項工作，青安崗積極作為認真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。四是結(jié)實樹立“一切工作看平安”的理念，首先強化青工崗位培訓(xùn)，穩(wěn)定平安技能、素養(yǎng);其次突出平安現(xiàn)場治理重點，加大男澡堂、洗衣房平安治理力度，帶著標準查隱患，深挖、嚴整各類隱患;三要嚴把工序流程關(guān)，各類機電設(shè)備設(shè)備嚴格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照“停送電治理標準”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。二、結(jié)合青工崗位實際做好平安工作部署，確保實現(xiàn)平安年結(jié)合礦團委平安工作提出的幾點要求，針對團支部四季度如何協(xié)助單位開展平安工作，進展部署。要求青安崗員本著“以平安保障優(yōu)質(zhì)效勞”的原則，青工親切配合團員青年，齊抓共管、互相監(jiān)視，打好年終平安工作攻堅戰(zhàn)。一是加強職工平安思想教育，使全員青年職工能夠結(jié)實樹立平安理念;二是加強現(xiàn)場平安治理，加大隱患排查力度、強化危險源防控才能、嚴格標準工作流程，確保平安工作常抓不懈;三是緊緊圍繞效勞礦井主線，扎實做好后勤效勞工作，以高標準、嚴要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴、換洗效勞;四是加強人員治理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶著，發(fā)揚“爭先恐后”風(fēng)格，以此調(diào)動班組其他成員做好平安工作主動性。三、協(xié)助