金融培訓(xùn)心得體會(精選多篇)

1、精選財經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 金融培訓(xùn)心得體會（精選多篇）【各位瀆友.本文僅供參考，望各位讀者知悉，如若喜歡或者需要木文，可點擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】郵政代理金融網(wǎng)點培訓(xùn)心得體會張東陽“新疆郵政城市代理金融網(wǎng)點支局長培訓(xùn)”已經(jīng)落下了帷幕，短短的培訓(xùn)，不僅充實了我的理論知識，也使我產(chǎn)生了澎湃的進(jìn)取精神，既緊張而又充實，既刺激而又耐人尋味。在短短的時間里,培訓(xùn)中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個人儲蓄、匯兌、代理保險、理財和中間業(yè)務(wù)，還講解了服務(wù)規(guī)范、個人反洗錢和金融風(fēng)險。在培訓(xùn)中，我還和其他兄弟局一線員工互相交流，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)工作經(jīng)

2、驗、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓(xùn)，我有了以下幾點最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 #最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 精選財經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料體會：一、通過多門課程的學(xué)習(xí)，提高了理論知識。作為一名工作在郵政一線的支局長，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，理論知識和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對一些在實際工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，比如理財業(yè)務(wù)的營銷技巧，讓我深入了解到了理財產(chǎn)品，認(rèn)識到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳

3、產(chǎn)品，更不說銷售了。二、中國郵政作為服務(wù)行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。郵政代理金融的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好金融服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽、增強綜合競爭實力精選財經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料精選財經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 的需要，也是郵政代理金融履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。只有時時刻刻把客戶的利益放在第一位，讓客戶享受第一流的服務(wù)，客戶每次能開心來，滿意走，郵政金融業(yè)務(wù)才會走上一條可持續(xù)發(fā)展的道路！結(jié)合這次學(xué)習(xí)的重心，我深深的認(rèn)識到，在今后的工作中，我們始終要把

4、客戶的利益和辦理業(yè)務(wù)時的心情舒適度放在中心位置，用我們的服務(wù)形成一條無形的繩索來拴住客戶的心，變過去的那種很累很累的出門拉業(yè)務(wù)為不請自來，來去舒心！三、加強內(nèi)部控制，防范金融風(fēng)險是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對幾個金融案件的案例分析，使我認(rèn)識到一個健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內(nèi)部控制制度，只有內(nèi)部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強大。四、通過學(xué)習(xí)，我還認(rèn)識到，對于支局長本身必須業(yè)務(wù)上刻苦鉆研，素質(zhì)提高能過硬。加強學(xué)習(xí)，掌握基本業(yè)務(wù)及其操作規(guī)程，對相關(guān)郵政業(yè)務(wù)處理規(guī)章制度，以及在自己崗位應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識和操作技能要重點學(xué)習(xí)，努力提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平；拓寬知識面，學(xué)習(xí)基本的郵

5、政法規(guī)、電腦操作及簡單故障的處理，同時在不斷推出的新業(yè)務(wù)方面，也要下功夫?qū)W習(xí)，適應(yīng)工作需要。以實際行動來引導(dǎo)和帶領(lǐng)其他職工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，全面提升職工的綜合素質(zhì)工作上以身作則，規(guī)范服務(wù)有榜樣。支局長要搞好本職工作，在安排、落實和檢查支局的其他各項工作時才有說服力，才能保證工作的順利完成。支局長要勤于工作，樂于奉獻(xiàn)，妥善處理好各方面的關(guān)系，使支局的工作井然有序地開展。我相信一個具有凝聚力，創(chuàng)新力和嚴(yán)緊的支局管理方法，再加上人心齊這樣的支局所一定會陽光健康的成長和壯大起來通過這次的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)技能及業(yè)務(wù)知識得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務(wù)，為郵政代理金融的業(yè)務(wù)開展貢獻(xiàn)自己的一份力量

6、。這一次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多好的經(jīng)驗和方法，收獲很大，同時也感覺到對未來的工作信心更加充足，不僅有了敢想敢干的激情，也下了要干就干成的決心，培訓(xùn)結(jié)束以后，我一定將理論與實際相結(jié)合，把培訓(xùn)的效果體現(xiàn)在實際的工作業(yè)績中。郵政代理金融網(wǎng)點員工培訓(xùn)心得體會慧覺支局劉杰為期五天的郵政代理金融網(wǎng)點員工培訓(xùn)已經(jīng)落下了帷幕。這是讓人難以忘懷的五天，既緊張而又充實，既刺激而又耐人尋味。在短短的五天時間里，培訓(xùn)中心的老師們給我們不但講解了代理金融里的個人儲蓄、匯兌、代理保險、理財和中間業(yè)務(wù)，還講解了服務(wù)規(guī)范、個人反洗錢和金融風(fēng)險。在這五天的培訓(xùn)中，我的理論知識得到了豐富，更讓我開闊了視野，解放了思想。在和其他兄弟

7、局一線員工互相交流，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗、工作的方式方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓(xùn)，我有了以下幾點體會：一、通過多門課程的學(xué)習(xí)，提高了理論知識。作為一名長期工作在郵政一線的員工，我有一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，理論知識和工作技巧還有待提高。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中遇到的實際問題都找到了依據(jù)和解決的辦法，對一些在實際工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，比如理財業(yè)務(wù)的營銷技巧，讓我深入了解到了理財產(chǎn)品，認(rèn)識到不是用戶不接受我們的產(chǎn)品，而是我們自己做的不夠，沒有了解產(chǎn)品、弄懂產(chǎn)品，就沒法向客戶宣傳產(chǎn)品，更不說銷售了。通過學(xué)習(xí)，

8、我了解到了兩款適合廣大客戶的理財產(chǎn)品，一款是財富日日升，它比較適合那些活期賬戶上資金多流動性大的客戶，日日升起點五萬，預(yù)期收益率1.7，在法定工作日8：30至15：00內(nèi)可隨時購買和贖回，資金實時到賬，存取方便而鑫鑫向榮是適合那些存短期定期存款和活期賬戶資金多且流動相對不是那么頻繁的客戶，鑫鑫向榮起點也是五萬，在法定工作日8：30至15：00內(nèi)可以贖回，二日內(nèi)到賬，存的時間越長，預(yù)期收益率越高，最高達(dá)3.25。二、中國郵政作為服務(wù)行業(yè)，要為廣大客戶提供精品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。郵政代理金融的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好金融服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也

9、是培育客戶忠誠度、提升郵政信譽、增強綜合競爭實力的需要，也是郵政代理金融履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。三、加強內(nèi)部控制，防范金融風(fēng)險，是郵政代理金融穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對幾個金融案件的案例分析，使我認(rèn)識到一個健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內(nèi)部控制制度，只有內(nèi)部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā)展得更加強大。通過這次的培訓(xùn)，我的業(yè)務(wù)技能及業(yè)務(wù)知識得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務(wù)，為郵政代理金融的業(yè)務(wù)開展貢獻(xiàn)自己的一份力量。金融行業(yè)-禮儀服務(wù)心得服務(wù)是每個行業(yè)越來越關(guān)注的話題，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，參加工作多年在繁忙的服務(wù)工作崗位中，我們幾乎淡忘禮儀禮

10、節(jié)，或者禮儀禮節(jié)做不到位和無法明顯地表達(dá)出來。經(jīng)過這次網(wǎng)點柜員被投訴事件感觸頗深，從而提醒我們服務(wù)是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，我們經(jīng)常把服務(wù)掛在口頭，卻在實際工作中是否落到實處？通過這件事使我從真正意義上理解了禮儀服務(wù)的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互的敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。服務(wù)是一種美德和快樂。服務(wù)別人時，得到的是自我價值的肯定?！胺?wù)”這平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)容和價值。記得曾經(jīng)在一本書中看到的一句話就是：“你想人怎樣對你，你就得怎樣對人”。那么我們想如何得到客戶的喜愛呢？首先就是自己主動去對人好，并不是試圖將自己

11、的意見強加于別人。所以我們應(yīng)該做到：在面對的工作中的每一個客戶既要愛心也要機巧，做到有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。做為一名農(nóng)信社的服務(wù)人員我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。同時要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)信社良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的農(nóng)信社服務(wù)人。讓自己變成受人歡迎的人，做到微笑服務(wù)、真情服務(wù)。金融數(shù)學(xué)心得體會金融數(shù)學(xué)，又稱分析金融學(xué)、數(shù)理金融學(xué)、數(shù)

12、學(xué)金融學(xué)，是20世紀(jì)80年代末、90年代初興起的數(shù)學(xué)與金融學(xué)的交叉學(xué)科。它的研究對象是金融市場上風(fēng)險資產(chǎn)的交易，其目的是利用有效的數(shù)學(xué)工具揭示金融學(xué)的本質(zhì)特征，從而達(dá)到對具有潛在風(fēng)險的各種未定權(quán)益的合理定價和選擇規(guī)避風(fēng)險的最優(yōu)策略。它的歷史最早可以追朔到1900年，法國數(shù)學(xué)家巴歇里埃的博士論文“投機的理論”。該文中，巴歇里埃首次使用brown運動來描述股票價格的變化，這為后來金融學(xué)的發(fā)展，特別是為現(xiàn)代期權(quán)定價理論奠定了理論基礎(chǔ)。不過他的工作并沒有得到金融數(shù)學(xué)界的重視。直到1952年馬科維茨的博士論文投資組合選擇提出了均值方差的模型，建立了證券投資組合理論，從此奠定了金融學(xué)的數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)。在馬科

13、維茨工作的基礎(chǔ)上，1973年布萊克與斯科爾斯得到了著名的期權(quán)定價公式，并贏得了1997念得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎。它對于一個重要的實際問題提供了令人滿意的答案，即為歐式看漲期權(quán)尋求公平的價格。后兩次發(fā)現(xiàn)推動了數(shù)學(xué)研究對金融的發(fā)展，逐漸形成了一門新興的交叉學(xué)科，金融數(shù)學(xué)。在本學(xué)期的金融數(shù)學(xué)課程當(dāng)中，我們學(xué)習(xí)了二叉樹無套利定價模型、條件期望、鞅過程、馬爾科夫過程、風(fēng)險中性定價與概率測度等知識。下面就某些問題給出我的理解。鞅理論的引入是現(xiàn)代金融理論最新的研究成果。1977年，哈里森和柯瑞普斯提出了期權(quán)定價理論的鞅方法，他們用鞅論中的鞅測度概念來刻畫無套利市場和不完全市場，并用等價鞅測度對期權(quán)進(jìn)行定價和套期保

14、值或?qū)_。他們證明了市場無套利的重要條件是等價鞅測度存在，市場完備的重要條件是等價鞅測度存在且唯一。在市場是有效的假定下,證券的價格可以等價于一個鞅隨機過程。他們利用等價鞅測度的概念研究衍生證券的定價問題,得到的結(jié)果不僅能深刻揭示金融市場的運行規(guī)律,而且可以提供一套有效的算法,求解復(fù)雜的衍生金融產(chǎn)品的定價與風(fēng)險管理問題。鞅表達(dá)了對未來股價貼現(xiàn)值的最好估計就是當(dāng)前股價，這符合有效市場和完全市場的假設(shè)。有效市場要求當(dāng)前價格反應(yīng)了所有市場信息，因此，未來的信息不會對當(dāng)前股價產(chǎn)生影響，其價格過程應(yīng)該是個適應(yīng)過程,適應(yīng)是隨機過程能夠使用的基本條件；另外有效市場要求投資者個體行為不應(yīng)對價格產(chǎn)生影響，因此這

15、時的價格是合理價格，而合理的價格不應(yīng)該有套利機會，如果當(dāng)前價值不等于未來現(xiàn)金流的貼現(xiàn)，比如大于未來現(xiàn)金流，在完全市場下，我們可以通過較低的財富構(gòu)建組合，復(fù)制股票未來的現(xiàn)金流，獲得套利；反之同樣可以構(gòu)造套利策略。因此在風(fēng)險中性測度下，股價的貼現(xiàn)過程是一個鞅，投資于股票和貨幣市場賬戶的任何資產(chǎn)組合的貼現(xiàn)價格都是鞅。在真實概率測度下，股票價格是一個下鞅，因為事實上其平均增長速度應(yīng)該高于貨幣市場以補償投資者的內(nèi)在風(fēng)險。利用鞅理論研究金融理論的另一個好處是它能夠較好地解決金融市場不完備時的衍生證券定價問題，從而使現(xiàn)代金融理論取得了突破性的進(jìn)展。目前基于鞅方法的衍生證券定價理論在現(xiàn)代金融理論中占主導(dǎo)地位,

16、但在國內(nèi)還是一個空白。馬爾科夫性就是過程在時刻t所處的狀態(tài)為已知的條件下，過程在時刻t所處狀態(tài)的條件分布與過程在時刻t之前所處的狀態(tài)無關(guān)。通俗的說，就是在已經(jīng)知道過程“現(xiàn)在”的條件下，其“將來”不依賴于“過去”。在有效市場下，股票應(yīng)該滿足馬氏性，因為有效市場假設(shè)當(dāng)前價格已經(jīng)反映了所有市場信息，即所有歷史信息和新發(fā)布的市場信息都已經(jīng)反映在當(dāng)前價格上，研究歷史價格對未來的預(yù)測不會有幫助，自然對未來價格的估計只依賴當(dāng)前的信息。股票價格的精選財經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料精選財經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 馬爾科夫性保證了該衍生證券的價格過程不是路徑依賴的。馬爾可夫性的存在大大縮減了

17、我們需要處理的信息量，為了預(yù)測未來，我們只需要直到今天的數(shù)據(jù)，而不用存儲繁雜的歷史數(shù)據(jù)。有限個馬爾科夫過程的整體稱為馬爾科夫鏈,它可以看作在時間集上對狀態(tài)過程相繼觀察的結(jié)果。馬爾科夫鏈的運動變化分析，主要是分析研究鏈內(nèi)有限馬爾科夫過程的狀態(tài)及相互關(guān)系，進(jìn)而預(yù)測鏈的未來狀況。馬爾科夫預(yù)測法是根據(jù)事件的目前狀況預(yù)測其將來各個時刻變動狀況的一種預(yù)測方法。常用于對地理、天氣、市場的預(yù)測。最優(yōu)停時理論是概率論體系中一個具有很強的實用性領(lǐng)域，近年來，不少金融學(xué)家和金融數(shù)學(xué)家將這一理論與現(xiàn)代的投資組合理論相結(jié)合，取得了不錯的成績。如果我們把停時定義為做某件事情的時間，則停時的定義表明我們要不要在t時刻做這件

18、事取決于t時刻及之前我們所能獲得信息。從這個意義上看，停時可以有很多應(yīng)用：買入股票的時間；賣出股票的時間；一支股票被st的時間；公司發(fā)生違約的時間。在違約停時的應(yīng)用中，我們通過給出違約風(fēng)險的結(jié)構(gòu)模型中對違約時間的定義以及它與停時的關(guān)系，學(xué)習(xí)了兩種信用風(fēng)險模型：merton和首中時模型）在二叉樹模型中違約概率的估計原理。merton的模型考慮違約只發(fā)生在到期時刻的概率，則該時刻就是一個停時。為了完善merton模型對違約發(fā)生在該時間未結(jié)束情況下的漏洞，提出了首時中模型，假設(shè)違約可在到期前任何時刻發(fā)生。通過相同模型，我們可以給出不同公司的信用評估。在美式看跌期權(quán)的應(yīng)用中，由于美式衍生證券允許持有人

19、在到期日之前的任何時刻行權(quán)，這就使得美式衍生證券在任何時刻的價值至少不低于其持有人即刻行權(quán)所獲得的支付，即所謂內(nèi)在價值。在風(fēng)險中性概率測度下，美式衍生證券的貼現(xiàn)過程是一個上鞅。其持有人應(yīng)該在衍生證券衍生證券價值等于內(nèi)在價值的第一時刻行權(quán)。它的行權(quán)策略就是一個停時。一旦停時被選定，就能計算相應(yīng)于這一停時的衍生證券支付貼現(xiàn)過程的風(fēng)險中性期望值。美式衍生證券的價值是支付貼現(xiàn)過程風(fēng)險中性期望的最大值。將鞅、上鞅、下鞅停止于停時所得到的停時過程仍然具有相同的傾向。拉東尼科迪姆導(dǎo)數(shù)為我們提供了一個從真實概率測度到風(fēng)險中性概率測度的變換，以及在有限概率模型中從一個概率測度到另一個概率測度的變換。利用這個概念

20、我們可以將不同概率測度下的期望和條件期望聯(lián)系起來，使我們不再把風(fēng)險中性環(huán)境和真實概率環(huán)境割裂開來，讓我們知道對于真實概率下的金融問題如何和風(fēng)險中性環(huán)境結(jié)合起來解決，比如最優(yōu)投資決策問題。從拉東尼科迪姆導(dǎo)數(shù)我們又推導(dǎo)出狀態(tài)價格的概念。狀態(tài)價格的意義在于當(dāng)且僅當(dāng)出現(xiàn)在w時在時刻n的支付為1的合約在時刻0的價格。這個價格不依賴概率測度，體現(xiàn)了資產(chǎn)價格與期望回精選財經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料精選財經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 最新財經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料感謝閱讀 報以及所承受的風(fēng)險有關(guān)。狀態(tài)價格有一個好處，如果我們知道了每一個狀態(tài)的價格，任何n時刻支付的合約，其在0時刻的價格就等于狀態(tài)價格的線性組合。拉東尼科迪姆導(dǎo)數(shù)過

21、程不但給出了在局部信息空間上測度變換的radon-nikodym導(dǎo)數(shù)，而且將不同測度下的條件期望聯(lián)系起來。這樣無論我們是現(xiàn)在對未來價值估計，還是在未來某個時刻對更長時間后的價值進(jìn)行估計，我們都能夠?qū)L(fēng)險中性下的估計和真實概率下的估計聯(lián)系起來。在最近的十幾年里，金融數(shù)學(xué)的研究受到了前所未有的重視。人們越來越深刻的認(rèn)識到，數(shù)學(xué)已成為金融學(xué)研究中隨處可見的關(guān)鍵技術(shù)。而同時金融學(xué)的發(fā)展也為數(shù)學(xué)知識和技巧的運用提供了重要的平臺。當(dāng)今各種金融創(chuàng)新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，對金融數(shù)學(xué)這一學(xué)科來說既是增加了新的動力又是對各種理論的挑戰(zhàn)。金融危機的發(fā)生，一個很重要的因素就是對不斷出現(xiàn)的金融創(chuàng)新產(chǎn)品的濫用，金融數(shù)學(xué)作為解決金

22、融衍生產(chǎn)品定價的工具，需要創(chuàng)造出來既嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)又可造作運用符合實際的經(jīng)濟(jì)模型。因此我們在創(chuàng)造和使用金融數(shù)學(xué)理論時應(yīng)該將其與實際金融產(chǎn)品和金融市場有機結(jié)合起來，這樣，金融數(shù)學(xué)這一新興的生命力強的創(chuàng)造力大的學(xué)科才能更好的給金融市場添加強有力的穩(wěn)固的基石。走訪交通銀行心得體會金融對于我來說原本很陌生，就讀這個專業(yè)也純屬機緣巧合，但說實話，從一開始我就沒有建立起對這專業(yè)的興趣愛好，雖然一直在努力，有所成效，但還是無法達(dá)到很好的效果，導(dǎo)致現(xiàn)在自己對專業(yè)還是缺乏興趣和激情。不過自己還在摸索尋找在這行業(yè)立足的有利點。應(yīng)程老師的要求，周末去了交通銀行。據(jù)說，保定市就一家交通銀行，這明顯要比其他四大國有商業(yè)銀行的

23、網(wǎng)店要少的多。給人的感覺是實力不夠強大，保定交通銀行位于東風(fēng)中路，緊鄰的有建設(shè)銀行和工商銀行，個人覺得那個地區(qū)的競爭是比較激烈的。從選址上來說，我覺得交通銀行應(yīng)該避免和建行和工行的直接競爭，畢竟網(wǎng)點少，實力弱。從交通銀行的建筑來看還是比較宏大的，給人的感覺是有實力的一家銀行，相比于外表普通的銀行來說，給顧客一種安全感。銀行職員穿的是白色的上衣，黑色的短裙，給人的感覺是簡單、樸素而不失干練。銀行內(nèi)部有專門的顧客等待區(qū)，座位充足，雖是細(xì)節(jié)，但也不得不說銀行考慮的很周全，畢竟可能在某一段時間里可能會有大量顧客來辦理業(yè)務(wù)，如果在人多的時候，顧客沒有座位等待，可能會造成顧客的流失。里面有一位保安，既起到了安保的作用，又能為顧客做指導(dǎo)，做到了人力資源的充分利用。銀行內(nèi)部有專門的顧客理財區(qū)，但我認(rèn)為交通銀行在這方面做的不好，因為雖然有那個辦公區(qū)，但根本沒有工作人員。當(dāng)然有一部分原因是保定市不太發(fā)達(dá)，市民理財觀念和習(xí)慣還都沒有形成，但既然設(shè)了這個區(qū)域，就應(yīng)該有一個工作人員