商務禮儀知識考核試題題庫與答案

1、商務禮儀知識考核試題題庫1. 在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。 判斷題 *對錯*2. 在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（對） 判斷題 *對*錯3. 吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。 判斷題 對錯*4. 工作餐要求規(guī)模盡量大一些。 判斷題 *對錯*5. 觀賞舞劇、音樂會時，觀眾可以著休閑服。 判斷題 *對錯*6. 接待貴賓通常只安排一次宴會，并且大都是為對方洗塵的宴會 判斷題 *對*錯7. 西餐吃水果時，不能用手取 判斷題 *對錯*8. 那些用餐叉就可毫不費勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。 判斷題 *對錯*9

2、. 雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。 判斷題 *對*錯10. 按照常規(guī)，道別應該由來賓率先提出來 判斷題 *對*錯11. 在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時，一般先演奏外國國歌，再演奏我國國歌。 判斷題 *對*錯12. 與他人交談時，應將頭部仰靠在椅背上。 判斷題 *對錯*13. 敬人的原則要對人誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度。 判斷題 *對*錯14. 自律的原則就是在交往過程中要妄自尊大，口是心非。 判斷題 *對錯*15. 當別人夸獎自己時越謙虛越好. 判斷題 *對錯*16. 電子商務不需要注重寫作能力. 判斷題 *對錯*17. 逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.

3、 判斷題 *對錯*18. 握手時對方如沒有主動權(quán)，但先伸手與你相握，此時你不可不握。 判斷題 *對錯*19. 宴會中，進餐速度不能快于主賓。 判斷題 *對*錯20. 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。 判斷題 *對錯*21. 在西餐宴會中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。 判斷題 *對*錯22. 正式宴請，要掛國旗、奏國歌。 判斷題 *對錯*23. 從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（） 單選題 *A、偏執(zhí)B、中庸C、和善*D、以上都正確E、24. 在商務交往過程中，務必要記住:（） 單選題 *A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心*D、以上都不對25. 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個

4、規(guī)范的做法：（） 單選題 *A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話*D、以上都不對26. 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（） 單選題 *A、當面打開禮物*B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對27. 在辦公信息化的進程中,越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦,在對使用公用電腦上,應該注意:（） 單選題 *A,學會保養(yǎng)電腦,有時間對電腦做殺毒處理*B,多看同事的文件來幫助自己學習,不管是否涉及到有關(guān)隱私問題C,工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當玩會電腦游戲28. 名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是:（） 單選題 *A,為顯示

5、自己的身份,應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B,為方便對方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C,在用餐時,要利用好時機多發(fā)名片,以加強聯(lián)系D,接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看*29. 交談是一項很有技巧的商務活動形式,交談得好會對商務活動有很大的促進作用,因此在商務活動中,你應該：（） 單選題 *A,在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕B,在交談中多向?qū)Ψ教釂?越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務信息C,在交談中應表情自然,語氣和藹,可親,要注意內(nèi)容,注意避諱一些問題*30. 掌握好閑談的機會并能恰當?shù)卣務撘恍┰掝},會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關(guān)于對

6、閑談的認識不正確的是：（） 單選題 *A,閑談時可以無所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離*B,閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C,閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務環(huán)境31. 若你正在參加一個商務會議,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應該 ：（） 單選題 *A,不要打擾別人,自己彎身去揀B,跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀*C,無特別要求可隨意處理32. 舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。 判斷題 *對錯*33. 正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞 判斷題 *對*錯34. 當面對別人的不幸時,自己的言行更顯得必要和

7、注意禮儀.下面相關(guān)做法欠妥的是：（） 單選題 *A,認真傾聽當事人的訴說,應表示同情并盡自己全力幫忙B,適當?shù)剡M行安慰對方,心靈上的拂傷是更大的幫助C,一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來減輕對方的痛苦*35. 觀看高雅演出，男士應該穿淺色西裝和黑色皮鞋 判斷題 *對錯*36. 宴會，通常所指的是出于一定的目的，由個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。 判斷題 *對錯*37. 男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。 判斷題 *對錯*38. 為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字 判斷題 *對錯*39. 在正式的場合，入座時要輕柔和緩，起坐要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成

8、尷尬氣氛。 判斷題 *對*錯40. 電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了. 判斷題 *對錯*41. 一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶. 判斷題 *對錯*42. 脫下的大衣應放在椅背上. 判斷題 *對錯*43. 年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋. 判斷題 *對錯*44. 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。 判斷題 *對*錯45. 按商務禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。 判斷題 *對*錯46. 職場交談不涉及私人問題。 判斷題 *對*錯47. 接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好。 判斷題 *對錯*48. 在中餐宴會中，你取不著菜時，可

9、站起來取。 判斷題 *對錯*49. 在西餐宴會中，餐前服務員應把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。 判斷題 *對*錯50. 公務用車時，上座是:（） 單選題 *A、后排右座*B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對51. 辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意:（） 單選題 *A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部*B,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C,隨便稱呼什么都可以52. 在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應該:（） 單選題 *A,當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快B

10、,私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正?；?以和為貴*C,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路53. 現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當你有急事必須進出門時,你應該:（） 單選題 *A,開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B,每次進出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習慣*C,如果有多次進出,只需最后一次關(guān)上門,其他時間可將門保持開著54. 無論在何種禮儀中女士優(yōu)先是一個普遍的原則,尊重女性在商務禮儀中也不例外,下列不正確的是：（） 單選題 *A,當一位男士與一位女士見面時,男士應先伸手示意握手,以示尊敬*B,在用餐時,應先為女士服務,再為男士服

11、務C,走路時,男士應在外面以示保護55. 合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（） 單選題 *A,應使用合理的稱謂B,當不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業(yè)稱呼C,很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切*56. 閑談在商務活動中也是有技巧的,有的人可以從閑談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用,那么下列做法正確的是：（） 單選題 *A,閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌B,要多多贊美對方,人人都愛聽好話C,無論對方出于何種意圖,都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度D,雖是閑談,也不要胡亂幽默,抬杠或是爭執(zhí)*57. 了解別人的愛好,贊美別人的愛好,尊重別人的愛好,就會贏得

12、別人的尊重與喜歡,甚至會促進商務活動的開展.下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是：（） 單選題 *A,功勞大的要專門提出予以表揚,沒有業(yè)績的就要對其不理不睬B,贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心,不要夸張,贊美的時候一定要專注*C,對同一個人,一定要將表揚和批評的話都放在一起,這樣才更有效58. 恰當?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學問.在提批評意見時需要注意的是：（） 單選題 *A,在提出批評意見前一定要認真考慮是否需要提出該次批評*B,在提出批評意見時一定要一針見血,越嚴厲越好C,責怪他當初為什么不聽大家的勸告59. 在與同事之間相處時我們應該注意：（） 單選題 *A,女性應該在單位里盡量少說話為妙,省

13、得招人討厭*B,當遇到困難和不幸時應多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔自己的不幸C,當同事與自己的意見相左時,應該將人與事分開,不要因為意見的爭執(zhí)而傷個人感情60. 關(guān)于面對生活中的禮儀難題和應對策略處理恰當?shù)氖牵海ǎ?單選題 *A,任何人的批評都要認真對待,多多感謝對方B,聽到別人在對他人評頭論足時躲開為妙*C,在試用期內(nèi),對別人應該越熱情越好61. 在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是：（） 單選題 *A、上樓時讓領(lǐng)導,來賓走在前方,下樓時將相反;B、上樓時讓領(lǐng)導,來賓走在后方,下樓時一樣;*C、上下樓時都讓領(lǐng)導,來賓走在前方;62. 參加日本人

14、的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法:（） 單選題 *A、符合禮儀規(guī)范,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范,因為在日本百合花只有在喪事時使用*C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好63. 餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。 判斷題 *對錯*64. 作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。 判斷題 *對*錯65. 有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。 判斷題 *對錯*66. 工

15、作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。 判斷題 *對錯*67. 自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。 判斷題 *對錯*68. 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但各具規(guī)律性，其基本的禮儀原則有：敬人的原則、自律的原則、適度原則、真誠的原則 判斷題 *對*錯69. 便餐通常只能是“四菜一湯”，不可變相超標準 判斷題 *對*錯70. 每逢一個節(jié)目結(jié)束之后，應當熱烈鼓掌。在演出進行期間不要頻頻鼓掌 判斷題 *對*錯71. 觀看正式演出女士應著單色旗袍或深色西服套裙 判斷題 *對*錯72. 五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。 判斷題 *對錯*73. 在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。 判斷題

16、 *對*錯74. 公務員不準參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會等公共場所的開業(yè)慶典活動 判斷題 *對*錯75. 紅茶其性溫熱，故適宜在夏日飲用。 判斷題 *對錯*76. 對于國家公務員來說，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長。 判斷題 *對錯*77. 穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。 判斷題 *對錯*78. 商務場合，在談話時為了平易近人，可以使用方言。 判斷題 *對錯*79. 任何時候客人都不能坐在副駕駛座上 判斷題 *對錯*80. 在正式的場合站立時可以將手插入褲袋里或交叉在胸前。 判斷題 *對錯*81. 商務禮儀的目標是，提高員工的商務活動安排、社會交往、實際操作能力和表達、控制、應變能力，能正確組織和

17、從事各種商務活動。 判斷題 *對*錯82. 求職電話什么時候打都可以. 判斷題 *對錯*83. 當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯. 判斷題 *對*錯84. 拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的. 判斷題 *對*錯85. 商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。 判斷題 *對*錯86. 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。 判斷題 *對*錯87. 客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。 判斷題 *對錯*88. 公務場合著裝應遵循時尚個性化。 判斷題 *對錯*89. 陌生場合可請教他人擅長的問題。 判斷題 *對*錯90. 商務通話應注意舉止形態(tài)。

18、判斷題 *對*錯91. 與人握手時，男士應把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。 判斷題 *對*錯92. 在室內(nèi)男士應把墨鏡摘下來，而女士不用摘。 判斷題 *對錯*93. 吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。 判斷題 *對錯*94. 在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。 判斷題 *對*錯95. 以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（） 單選題 *A、格調(diào)高雅的話題*B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題E、96. 閑談時需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是：（） 單選題 *A,親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事,可以尋求解決途徑B,在交談時適時而恰當?shù)靥釂柺鞘钟?/p>

19、用和必要的*C,交談時可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點,不管對方是否認同97. 家宴是十分重要和講究的場合,在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是：（） 單選題 *A,注意穿衣時一定要講究,注意一下儀容的整潔B,學會贊美主人的家,這樣會使得主人高興C,既然是主人的熱情邀請,到主人家可以任意參觀*98. 下面關(guān)于商務社交禮儀不甚規(guī)范的是：（） 單選題 *A,在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B,在家庭晚會上呆多久都沒有關(guān)系*C,到朋友家做客理應帶小孩前行99. 現(xiàn)代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到：（） 單選題 *A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些

20、B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意*100. 出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（） 單選題 *A、先進后出*B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對B1. 問候稱呼包括以 下哪些: ( ) 單選題A.稱行政職務*B.稱技術(shù)職稱C.稱行業(yè)稱呼D.時尚性稱呼2. 以下那一項不屬于禮貌服務三要素( ) 單選題A.接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲;B.文明五句:問候語”你好”、請求語”請”、感謝語”謝謝”、抱歉語”對不起C. 熱情三到:眼到、口到、意到D.送客三聲:你慢走、你走好、歡迎再來。*3. 上班

21、時佩戴首飾應自覺遵守常規(guī)，以下說法不符合原則的是( ) 單選題A.以少為佳B.同質(zhì)同色C.風格迥異D.風格統(tǒng)一*4. 商務交往中，有哪些個人隱私不適合問( ) 單選題A.收入B.年齡C.婚否D.以上都包括*5. 下列哪些內(nèi)容是國際禮儀所強調(diào)的( ) 單選題A.規(guī)范性B.對象性C.技巧性D.以上都包括*6. 一般來說，選擇制服的色彩時，有三點應予以重視，以下說法不符合原則的是( ) 單選題A.花色宜少不宜多B.優(yōu)先選擇本單位的標志性色彩C.盡量遵守“三色原則”D.色彩單一且偏淺*7. 服飾三要素不包括以下哪一點( ) 單選題A.色彩B.款式C.面料D.大小*8. 出入有人控制的電梯時，走路的一個

22、( ) 單選題A把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或B. 誰靠近門誰先出C.無所謂先后*D.以上都不對9. 當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該( ) 單選題A.先問清對方是誰;B. 先告訴對方他找的人不在;*C.先問對方有什么事;D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。10. 交談包括兩個問題,包括( ) 單選題A. 內(nèi)容問題B.形式問題C.以上都包括*D.以上都不對11. 介紹業(yè)務要注意哪幾點: ( ) 單選題A.把握時機B.掌握分寸C.以上都包括*D.以上都不對12. 涉外禮儀有什么基本要求有哪些? ( ) 單選題A.尊重為本B.善于表達C.以上都包括*D.以上都不對13. 西

23、服穿著的三大禁忌包括( ) 單選題A.袖口上的商標沒有拆.B.在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C.正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D.以上都包括*14. 作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要( ) 單選題A.先抓住主要矛盾*B.先抓住次要矛盾C.主要矛盾和次要矛盾無所謂先后D.以上不對15. 在辦公室里，如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦， 那么你應該: ( ) 單選題A當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是, 一吐為快B私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正?；?以和為貴*C不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路16. 作為商務人員，你的著裝也是時刻受人關(guān)注的，作為男士，應該

24、( )。 單選題A穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重B合理穿著西裝，但最好不要是黑色*C穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔D穿休閑服即可，以顯時尚17. 在辦公信息化的進程中，越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦,在對使用公用電腦上,應該注意: ( ) 單選題A學會保養(yǎng)電腦,有時間對電腦做殺毒處理*B多看同事的文件來幫助自己學習,不管是否涉及到有關(guān)隱私問題C工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當玩會電腦游戲18. 在與人交談時，雙方應該注視對方的( ) ,才不算失禮。 單選題A上半身B雙眉到鼻尖，三角區(qū)*C頸部D腳19. 在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應該是:( ) 單選題A女方應先伸手去握，

25、這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪*B男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度,也避免女方不好意思去握C男女雙方誰先伸手都可以20. 下面說法正確的是( ) 單選題A商務場合男士鞋子以黑為佳B商務場合男士須著西裝，但最好不是黑色。*C男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象D男士腰間東西越多越好21. 到人家里赴宴，到達時間最好的選擇( ) 單選題A提前到B準時到C稍晚幾分鐘*D晚一段時間22. 完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是: ( ) 單選題A熱飲B水果C甜品*D點心23. 在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手: ( ) 單選題A日本B泰國C印度*D美國24. 女士蹺二郎腿的坐姿是

26、( )。 單選題A不符合規(guī)范，因為會顯得草率而輕浮B男士可以，女士不可以C只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用*25. 在拜訪別人辦公室的時候,你應該: ( ) 單選題A敲門示意,征得允許后再進入*B推門而入，再作自我介紹C直接闖入,不拘小節(jié)26. 握手有伸手先后的規(guī)矩: ( ) 單選題A晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B男女同事之間握手，男士應先伸手。C主人與客人握手，一般是客人先伸手。*D電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。27. 商務交往中女性佩戴首飾的原則是( )A.符合身份，以少為佳*B. 同質(zhì)同色*A.不佩戴珍貴的首飾*D.不佩戴展示性別魅力的首

27、飾(如胸針、腳鏈)。*28. 對于汽車上座描述正確的有( )A.社交場合:主人開車，副駕駛座為上座;*B.商務場合:專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;*C. 雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位;*D. 在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。*29. 雙方通電話，應由誰掛斷電話( )A.主叫先掛電話;*B.被叫先掛電話;C. 尊者先掛電話;*D.不做要求， 誰先講完誰先掛，最好同時掛。30. 在會客時或拜訪客戶時，手機要做到( )A.不大聲講電話B.不響*C.不聽*D.不出去接聽*31. 片使用中的三不準是指( )A.名片不得隨意涂改。*B. 名片不準提供兩

28、個以上的頭銜。*C.不用特殊材質(zhì)負制做名片。D. 名片不印多個聯(lián)系方式。*32. 關(guān)于商務禮儀中對著裝的說明正確的有( )A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝*B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用*C.女性在商務交往場合不能穿皮裙;D.高級場合:男性看表，女性看包。普通商務場合:男性看腰，女性看頭。*33. 對索取名片的方法描述正確的有( )A.交易法:首先遞送名片;*B.激將法:遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;*C.平等法:“如何與你聯(lián)系?”*D.謙恭法:對于長輩或高職務者， “希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?*34. 下列關(guān)于語言禮儀正確的有( )A.商

29、務交往中應該遵循“六不問原則”*B.語言要正規(guī)標準*C.商務語言的特點:“少說多聽”*D. 雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”一談天氣。*35. 以下屬于電話形象要素的有( )A.通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容:*B舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;*C.通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系;*D.公務性問題。*36. 電話通話過程中，以下說法正確的有( )A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話:*B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話;*C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話;*D.以上說法都不正確。37. 學習商務禮儀的目的是( )A.提高個人素質(zhì)*B.便于理解應用*C

30、.有利于交往應酬D.維護企業(yè)形象。*38. 打電話應注意的禮儀問題主要包括( )A選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間*B通話目的明確*C安排通話內(nèi)容D掛斷電話時注意的禮貌用語*E不直接回答對方問話39. 作為一個年輕的女畢業(yè)生，在處理與同一個辦公室的男同事的關(guān)系上，你應該( )A剛來的時候- -定要少與之交談,以免讓人產(chǎn)生輕浮之意*B對同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計搞好同事關(guān)系C保持空間距離,交談時要注意用語,保持隨和,不要過于隨便*40. 以下做法正確的是( )A室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出*B一男一女上樓，下樓，女后，男先*C出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出*D以上說法都正確

31、。*41. 下列座次安排錯誤的是( )A領(lǐng)導面向會場時:右為上，左為下。*B賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。C簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。*D宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。*42. 現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當你有急事必須進出門時，你應該( )A開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工*B每次進出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習慣*C如果有多次進出，只需最后-次關(guān)上門，其他時間可將門保持開著D無所謂43. 對于汽車上座描述正確的有( )A社交場合:主人開車，副駕駛座為上座。*B商務場合:專職司機，后排右座

32、為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。*C雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。*D在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。*44. 辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上，應該注意( )A稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字，呢稱相稱呼，也只能局限于公司內(nèi)部*B如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼，就可以這樣做以顯得親切*C隨便稱呼什么都可以.D為了顯示自己的親切感，可以叫上司的名和職務。45. 關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有: ( )B.客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡;*D.男士與女士握手，男士應該在女士

33、伸手之后再伸手*E.不要戴帽子，不要戴手套握手*F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手:*答案解析：(正確答案為:不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)46. 商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。 判斷題對*錯47. 國際通行的方位禮儀是“以右為尊”。 判斷題對*錯48. 選購香水要要考慮季節(jié)因素。夏季經(jīng)常出汗，要選擇濃香水。 判斷題對錯*49. 乘小轎車，座位的位次由高到低依次排列為:后右、后左、后中、副駕駛。 判斷題對*錯50. 女士在商務場合穿裙裝要配絲襪，以黑色和肉色最合適。由于絲襪很容易跳絲，所以應隨身攜帶- -雙備用。 判斷題對*錯51. 一位外國女士,看到中國

34、古代的落地鐘非常漂亮,認為她的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給她的客戶. 判斷題對錯*52. 求職電話什么時候打都可以. 判斷題對錯*53. 年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋. 判斷題對錯*54. 男士穿西裝時要注意，鞋子、腰帶、皮包應當控制在一種顏色，以黑色為首選。 判斷題對*錯55. 女士在正式場合中一般不宜梳披肩發(fā)。 判斷題對*錯56. 在雙方不相識的情況下，-般應該將男士先介紹給女士。 判斷題對錯*57. 掛斷電話時注意的禮貌用語。 判斷題對*錯58. 社交場合的儀容要求，自然、協(xié)調(diào)、美觀。 判斷題對*錯59. 人的基本體姿可分為:站姿、走姿、坐姿、臥姿。 判斷題對*錯60. 國際通行的T

35、PO原則，時間(Time) 、地點(Place)和場合Occasion) 判斷題對*錯61. 年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋. 判斷題對錯*62. 在商務活動中，男同志在任何情說下都不可穿短褲，女同志可以在夏天光腳穿諒鞋。 判斷題對*錯63. 男士穿西裝時要注意，鞋子、腰帶、皮包應當控制在一種顏色，以黑色為首選。 判斷題對*錯64. 男士穿單排兩個扣子的西裝，可以全扣也可只扣下面一個。 判斷題對錯*65. 女士在正式場合中一般不宜梳披肩發(fā)。 判斷題對*錯66. 在雙方不相識的情況下，-般應該將男士先介紹給女士。 判斷題對*錯67. 接電話有“鈴響不超過三遍法則”，即接聽電話時不能讓鈴聲響過三遍。

36、判斷題對*錯68. 參加面試時，為了消除緊張，可以帶-個陪伴 判斷題對*錯69. 如果兩對夫妻見面，先是女性相互致意，然后男性分別向?qū)Ψ降钠拮又乱?，最后是男性相互致意?判斷題對*錯70. 握手必須用右手。 判斷題對*錯71. 一般來說，不必把職位很低的人介紹給身居高位的人。 判斷題對錯*72. 名片應雙手呈遞，雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正向?qū)Ψ剑?邊自我介紹，一邊遞過名片。 判斷題對*錯73. 國際通行的方位禮儀是“以右為尊”。 判斷題對*錯74. 男士在重要的商務活動中，腰帶上一定要少掛東西。 判斷題對錯*75. 商務交往中女性佩戴首飾的原則是同質(zhì)同色 判斷題對*錯76. 一位外國

37、女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡，就買了一臺送給他的客戶. 判斷題對錯*77. 求職電話什么時候打都可以。 判斷題對錯*78. 電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了. 判斷題對錯*79. 電子商務不需要注重寫作能力. 判斷題對錯*80. 當別人夸獎自己時越謙虛越好. 判斷題對錯*81. 當進行正式宴會時，一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯. 判斷題對*錯82. 逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的. 判斷題對錯*83. 拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的. 判斷題對*錯84. 年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋. 判斷題對錯*85. 脫下的大衣應放

38、在椅背上. 判斷題對*錯86. 風度是指人的言談、舉止、神情、姿態(tài)和儀表等方面總的表現(xiàn)和風貌，即人的思想、文化、修養(yǎng)、性格和氣質(zhì)等的外在表現(xiàn)。但風度不包括控制自己情緒的能力。 判斷題對錯*87. 著裝的整體美是由服飾的內(nèi)在美和外在美構(gòu)成的。外在美是次要的，內(nèi)在美是主要的。 判斷題對*錯88. 國際上流行的西裝在外觀造型.上一般可以分為英式、美式、歐式和中式四中款式。 判斷題對錯*89. 男性在參加高層次的商務活動時，以穿三件套的西裝為好。 判斷題對*錯90. 西裝的紐扣不僅有實用價值，而且具有裝飾作用。 出席正式商務場合時， 西裝所有紐扣要扣起，否則會顯得不正式。 判斷題對*錯91. 職場著裝

39、六忌是什么？ 填空題 *_(答案：(1)過分雜亂(2)過分鮮艷(3)過分暴露(4)過分透視(5)過分短小(6)過分緊身)92. 女性化妝應該注意的事宜有什么？ 填空題 *_(答案：化妝自然、化妝美化、化妝避人、化妝協(xié)調(diào))93. 交往五不問是什么？ 填空題 *_(答案：(1)不問收入問題(2)不問年紀大小(3)不問婚姻家庭(4)不問健康狀態(tài)(5)不問個人經(jīng)歷)94. 女性在商務交往場合應著裙裝，應注意“五不準”是什么？ 填空題 *_(答案：(1)黑色皮裙不穿，尤其在對外商務交往中(2)正式高級場)。C1. 在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發(fā)。（對） 判斷題 *對*錯2. 吃西餐時，把刀和

40、叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。 判斷題 *對錯*3. 餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。 判斷題 *對錯*4. 正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞 判斷題 *對*錯5. 有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。 判斷題 *對錯*6. 工作餐要求規(guī)模盡量大一些。 判斷題 *對錯*7. 自助餐每次用餐的時間不宜長于兩個小時。 判斷題 *對錯*8. 便餐通常只能是“四菜一湯”，不可變相超標準 判斷題 *對*錯9. 西餐吃水果時，不能用手取 判斷題 *對錯*10. 每逢一個節(jié)目結(jié)束之后，

41、應當熱烈鼓掌。在演出進行期間不要頻頻鼓掌 判斷題 *對*錯11. 五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。 判斷題 *對錯*12. 觀看高雅演出，男士應該穿淺色西裝和黑色皮鞋 判斷題 *對錯*13. 宴會，通常所指的是出于一定的目的，由個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。 判斷題 *對錯*14. 公務員不準參加營業(yè)性歌廳、舞廳、夜總會等公共場所的開業(yè)慶典活動 判斷題 *對*錯15. 對于國家公務員來說，修剪頭發(fā)通常要求忌短求長。 判斷題 *對錯*16. 男女之間通電話結(jié)束之時，通常由男士先掛斷電話。 判斷題 *對錯*17. 穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。 判斷題 *對錯*18. 為了醒目，使

42、用接站牌盡量使用白紙黑字 判斷題 *對錯*19. 自律的原則就是在交往過程中要妄自尊大，口是心非。 判斷題 *對錯*20. 在正式的場合站立時可以將手插入褲袋里或交叉在胸前。 判斷題 *對錯*21. 商務禮儀的目標是，提高員工的商務活動安排、社會交往、實際操作能力和表達、控制、應變能力，能正確組織和從事各種商務活動。 判斷題 *對*錯22. 求職電話什么時候打都可以. 判斷題 *對錯*23. 電子商務不需要注重寫作能力. 判斷題 *對錯*24. 當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯. 判斷題 *對*錯25. 拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的. 判斷題 *對*錯26.

43、脫下的大衣應放在椅背上. 判斷題 *對錯*27. 客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。 判斷題 *對錯*28. 按商務禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。 判斷題 *對*錯29. 公務場合著裝應遵循時尚個性化。 判斷題 *對錯*30. 陌生場合可請教他人擅長的問題。 判斷題 *對*錯31. 商務通話應注意舉止形態(tài)。 判斷題 *對*錯32. 接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好。 判斷題 *對錯*33. 宴會中，進餐速度不能快于主賓。 判斷題 *對*錯34. 在西餐宴會中，餐前服務員應把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。 判斷題 *對*錯35. 在西餐宴會中，所有飲料、酒類都從賓客左

44、邊斟倒。 判斷題 *對*錯36. 吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。 判斷題 *對錯*37. 以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（） 單選題 *A、格調(diào)高雅的話題*B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題E、38. 公務用車時，上座是:（） 單選題 *A、后排右座*B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對39. 打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（） 單選題 *A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話*D、以上都不對40. 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（） 單選題 *A、當面打開禮物*B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對

45、41. 在辦公信息化的進程中,越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦,在對使用公用電腦上,應該注意:（） 單選題 *A,學會保養(yǎng)電腦,有時間對電腦做殺毒處理*B,多看同事的文件來幫助自己學習,不管是否涉及到有關(guān)隱私問題C,工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當玩會電腦游戲42. 在辦公室里,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應該:（） 單選題 *A,當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快B,私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正常化,以和為貴*C,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路43. 合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（） 單選題 *A,應使用合理的稱謂B,當不知道對方性別時,不能亂寫,可

46、用職業(yè)稱呼C,很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切*44. 交談是一項很有技巧的商務活動形式,交談得好會對商務活動有很大的促進作用,因此在商務活動中,你應該：（） 單選題 *A,在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕B,在交談中多向?qū)Ψ教釂?越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務信息C,在交談中應表情自然,語氣和藹,可親,要注意內(nèi)容,注意避諱一些問題*45. 掌握好閑談的機會并能恰當?shù)卣務撘恍┰掝},會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關(guān)于對閑談的認識不正確的是：（） 單選題 *A,閑談時可以無所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離*B,閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣

47、闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C,閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務環(huán)境46. 家宴是十分重要和講究的場合,在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的是：（） 單選題 *A,注意穿衣時一定要講究,注意一下儀容的整潔B,學會贊美主人的家,這樣會使得主人高興C,既然是主人的熱情邀請,到主人家可以任意參觀*47. 若你正在參加一個商務會議,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應該 ：（） 單選題 *A,不要打擾別人,自己彎身去揀B,跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀*C,無特別要求可隨意處理48. 恰當?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學問.在提批評意見時需要注意的是：（） 單選題 *A,在提出批評意見前一

48、定要認真考慮是否需要提出該次批評*B,在提出批評意見時一定要一針見血,越嚴厲越好C,責怪他當初為什么不聽大家的勸告49. 關(guān)于面對生活中的禮儀難題和應對策略處理恰當?shù)氖牵海ǎ?單選題 *A,任何人的批評都要認真對待,多多感謝對方B,聽到別人在對他人評頭論足時躲開為妙*C,在試用期內(nèi),對別人應該越熱情越好50. 現(xiàn)代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到：（） 單選題 *A、商業(yè)談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意*51. 參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合

49、花,你覺得這種做法:（） 單選題 *A、符合禮儀規(guī)范,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好B、不符合禮儀規(guī)范,因為在日本百合花只有在喪事時使用*C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會更好52. 在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是：（） 單選題 *A、上樓時讓領(lǐng)導,來賓走在前方,下樓時將相反;B、上樓時讓領(lǐng)導,來賓走在后方,下樓時一樣;*C、上下樓時都讓領(lǐng)導,來賓走在前方;53. 在與同事之間相處時我們應該注意：（） 單選題 *A,女性應該在單位里盡量少說話為妙,省得招人討厭*B,當遇到困難和不幸時應多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔

50、自己的不幸C,當同事與自己的意見相左時,應該將人與事分開,不要因為意見的爭執(zhí)而傷個人感情54. 當面對別人的不幸時,自己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關(guān)做法欠妥的是：（） 單選題 *A,認真傾聽當事人的訴說,應表示同情并盡自己全力幫忙B,適當?shù)剡M行安慰對方,心靈上的拂傷是更大的幫助C,一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來減輕對方的痛苦*55. 了解別人的愛好,贊美別人的愛好,尊重別人的愛好,就會贏得別人的尊重與喜歡,甚至會促進商務活動的開展.下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是：（） 單選題 *A,功勞大的要專門提出予以表揚,沒有業(yè)績的就要對其不理不睬B,贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心,不要夸

51、張,贊美的時候一定要專注*C,對同一個人,一定要將表揚和批評的話都放在一起,這樣才更有效56. 下面關(guān)于商務社交禮儀不甚規(guī)范的是：（） 單選題 *A,在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B,在家庭晚會上呆多久都沒有關(guān)系*C,到朋友家做客理應帶小孩前行57. 閑談時需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是：（） 單選題 *A,親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事,可以尋求解決途徑B,在交談時適時而恰當?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾?C,交談時可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點,不管對方是否認同58. 閑談在商務活動中也是有技巧的,有的人可以從閑談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用,那么下列做法

52、正確的是：（） 單選題 *A,閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌B,要多多贊美對方,人人都愛聽好話C,無論對方出于何種意圖,都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度D,雖是閑談,也不要胡亂幽默,抬杠或是爭執(zhí)*59. 無論在何種禮儀中女士優(yōu)先是一個普遍的原則,尊重女性在商務禮儀中也不例外,下列不正確的是：（） 單選題 *A,當一位男士與一位女士見面時,男士應先伸手示意握手,以示尊敬*B,在用餐時,應先為女士服務,再為男士服務C,走路時,男士應在外面以示保護60. 名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少的工具之一,有關(guān)它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是:（） 單選題 *A,為顯示自己的身份,應盡可能多的把自己的

53、頭銜都印在名片上B,為方便對方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C,在用餐時,要利用好時機多發(fā)名片,以加強聯(lián)系D,接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看*61. 現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當你有急事必須進出門時,你應該:（） 單選題 *A,開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B,每次進出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習慣*C,如果有多次進出,只需最后一次關(guān)上門,其他時間可將門保持開著62. 辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意:（） 單選題 *A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字

54、,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部*B,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C,隨便稱呼什么都可以63. 出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（） 單選題 *A、先進后出*B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對64. 在商務交往過程中，務必要記住:（） 單選題 *A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心*D、以上都不對65. 從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（） 單選題 *A、偏執(zhí)B、中庸C、和善*D、以上都正確E、66. 正式宴請，要掛國旗、奏國歌。 判斷題 *對錯*67. 在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。 判斷題 *對*錯68. 在中餐宴會中，你取

55、不著菜時，可站起來取。 判斷題 *對錯*69. 在室內(nèi)男士應把墨鏡摘下來，而女士不用摘。 判斷題 *對錯*70. 握手時對方如沒有主動權(quán)，但先伸手與你相握，此時你不可不握。 判斷題 *對錯*71. 與人握手時，男士應把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。 判斷題 *對*錯72. 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。 判斷題 *對錯*73. 職場交談不涉及私人問題。 判斷題 *對*錯74. 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。 判斷題 *對*錯75. 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。 判斷題 *對*錯76. 商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。 判斷題 *對*錯77. 年輕人穿西裝可以

56、搭配休閑鞋. 判斷題 *對錯*78. 逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的. 判斷題 *對錯*79. 當別人夸獎自己時越謙虛越好. 判斷題 *對錯*80. 電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了. 判斷題 *對錯*81. 一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶. 判斷題 *對錯*82. 在正式的場合，入座時要輕柔和緩，起坐要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。 判斷題 *對*錯83. 敬人的原則要對人誠心誠意，做到寬厚、寬容、大度。 判斷題 *對*錯84. 任何時候客人都不能坐在副駕駛座上 判斷題 *對錯*8

57、5. 商務場合，在談話時為了平易近人，可以使用方言。 判斷題 *對錯*86. 在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時，一般先演奏外國國歌，再演奏我國國歌。 判斷題 *對*錯87. 與他人交談時，應將頭部仰靠在椅背上。 判斷題 *對錯*88. 紅茶其性溫熱，故適宜在夏日飲用。 判斷題 *對錯*89. 雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。 判斷題 *對*錯90. 按照常規(guī)，道別應該由來賓率先提出來 判斷題 *對*錯91. 在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。 判斷題 *對*錯92. 觀看正式演出女士應著單色旗袍或深色西服套裙 判斷題 *對*錯93. 接待貴賓通常只安排一次宴會，并且大都是

58、為對方洗塵的宴會 判斷題 *對*錯94. 那些用餐叉就可毫不費勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。 判斷題 *對錯*95. 禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但各具規(guī)律性，其基本的禮儀原則有：敬人的原則、自律的原則、適度原則、真誠的原則 判斷題 *對*錯96. 工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。 判斷題 *對錯*97. 觀賞舞劇、音樂會時，觀眾可以著休閑服。 判斷題 *對錯*98. 作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。 判斷題 *對*錯99. 在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免

59、影響進餐。 判斷題 *對錯*100. 舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。 判斷題 *對錯*D91.通話者的（）、態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。 單選題 *A、內(nèi)容B、情感C、聲音*92.在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些（）。 單選題 *A、甜點*B、啤酒C、飲料93.既不加糖，也不加牛奶的純咖啡是指（）。 單選題 *A、白咖啡B、黑咖啡*C、愛爾蘭式咖啡94.飲蓋碗茶時，可用（）輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。 單選題 *A、手B、口C、杯蓋*95.在端起茶杯時，應以（）持杯耳。 單選題 *A、右手*B、左手C、雙手96.使用帶杯托的

60、茶杯時可以用()端起茶杯，而不動杯托，也可以用（），將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以()端起茶杯飲之。 單選題 *A、右手、左手、右手*B、左手、右手、右手C、左手、左手、右手97.為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（）處，不然就有厭客或逐客之嫌。 單選題 *A、2/3*B、4/5C、1/298.酒會上所提供的酒水、點心、菜肴均以（）的東西為主，因此它有時也被稱做_餐會。 單選題 *A、冷、冷*B、暖、暖C、熱、熱99.佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均為（）。 單選題 *A、白酒B、葡萄酒*C、啤酒100.餐后酒指的是用餐之后，用來