日常疫情防控措施（通用10篇）

1、物業(yè)日常疫情防控措施一、疫情防控措施簡介第一：不麻痹、不大意。千里之堤，潰于蟻穴。在疫情防控方面，一個小小的疏忽，就可能毀掉來之不易的抗疫成果。不麻痹、不松懈、不大意，堅持做好防護，才能阻斷新冠病毒傳播。第二：戴口罩、要堅持?？茖W(xué)佩戴口罩是預(yù)防呼吸道傳染病最有效的措施之一。即使是炎炎夏日，也要堅持戴口罩，尤其是前去公共場所、密閉空間，乘坐公共交通工具時務(wù)必正確佩戴口罩。第三：打噴嚏、講禮儀?？人浴娞鐣r產(chǎn)生的飛沫常常攜帶病毒，可直接或間接導(dǎo)致病毒傳播。因此，咳嗽、噴嚏時一定要用紙巾、手絹、手肘來捂住口鼻。第四：勤洗手、講衛(wèi)生。勤洗手、講衛(wèi)生是保證身體健康最重要的方法。飯前便后、接觸外界物品后，

2、觸摸口眼鼻之前，請務(wù)必認真清洗雙手，遵循七步洗手法，用肥皂（洗手液）和流水搓揉至少20秒。第五：常通風(fēng)、不可少。開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣流動，可有效降低空氣中病毒和細菌的濃度，減少疾病傳播風(fēng)險。每天應(yīng)開窗通風(fēng)2-3次，每次20-30分鐘，尤其是密閉的空調(diào)房一定要定期開窗通風(fēng)。第六：一米距、更安全。呼吸道傳染病主要通過近距離呼吸道飛沫傳播，保持一米以上社交距離可在一定程度上預(yù)防病毒感染。守住一米線，出行勿擁擠，保持安全距離，于人于己都有益。第七：少出門、不聚集。公共場所人員多、流動大，聚餐、聚會易導(dǎo)致呼吸道傳染病傳播。因此人多場所不要去，擁擠場所要回避。少出門、不扎堆。第十：有癥狀，早就醫(yī)。主動做

3、好健康監(jiān)測，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，及時前往發(fā)熱門診就診，途中避免乘坐公共交通工具，主動告知旅居史、接觸史，不隱瞞、不回避，并遵醫(yī)囑留觀排查。日常疫情防控措施（通用10篇）物業(yè)日常疫情防控措施1一、物業(yè)公司傳染病疫情防控應(yīng)急預(yù)案傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒， 霍亂、鼠疫、肺結(jié)核， 血吸蟲病、沙眼，狂犬病等；主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。關(guān)于傳染病

4、的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳染病疫情事件的預(yù)防和處理，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當(dāng)持科學(xué)客觀的態(tài)度，以政府相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)為主，積極配合相關(guān)部門開展傳染病疫情事件的預(yù)防和處理工作，加大建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境維護和宣傳力度；傳染病疫情事件的預(yù)防和緊急措施：（一） 傳染病的預(yù)防應(yīng)采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導(dǎo)的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源（能排出病原體的人和/或動物）、傳播途徑（病原體傳染他人的途徑）及易感者（對該種傳染病無免疫力者）。若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預(yù)防中

5、應(yīng)充分利用。除主導(dǎo)環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應(yīng)采取措施，只有這樣才能更好地預(yù)防各種傳染病。（二）在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當(dāng)加強環(huán)境維護力度，對建筑區(qū)劃內(nèi)及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。（三）定期聯(lián)系相關(guān)衛(wèi)生防疫機構(gòu)，在建筑區(qū)劃內(nèi)開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的.個人衛(wèi)生習(xí)慣。（四）公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)注意多了解傳染性疾病預(yù)防和處理的相關(guān)知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應(yīng)在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。（五）當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳染性疾病或者疑似出現(xiàn)傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服

6、務(wù)項目管理處應(yīng)當(dāng)遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務(wù)院規(guī)定的或者國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內(nèi)容，程序，方式和及時報告相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)。（六）建筑區(qū)劃內(nèi)若出現(xiàn)經(jīng)相關(guān)疾病預(yù)防控制機構(gòu)確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務(wù)項目管理處應(yīng)當(dāng)在相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)下協(xié)助開展工作。（七）在政府相關(guān)部門的許可下，將建筑區(qū)劃內(nèi)發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)所有人員，做好防范措施。（八）協(xié)組相關(guān)部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設(shè)立警戒，禁止人員進去。（九）根據(jù)相關(guān)機構(gòu)的指導(dǎo)使用相應(yīng)的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。（十）疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使

7、用人發(fā)布。（十一） 在政府相關(guān)部門發(fā)布的最權(quán)威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織環(huán)境維護人員對相關(guān)區(qū)域進行徹底消毒。（十二） 在相關(guān)部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主、使用人。二、物業(yè)公司新冠肺炎疫情防控實操（一）清潔消殺要求1、公共服務(wù)區(qū)域每天消毒12次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/L 的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時使用2000mg/L的含氯消毒液。2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標(biāo)識，標(biāo)識底端空白處預(yù)留數(shù)行消毒時間、責(zé)任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如

8、：3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標(biāo)識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。（二）人員防控要求1、項目應(yīng)儲備紅外測溫儀，根據(jù)疫情進展配置在人流出入口。使用前應(yīng)充分與客戶溝通取得其同意，外接商務(wù)項目應(yīng)提前報備甲方，自有項目應(yīng)取得區(qū)域總批準。2、所有密切對客服務(wù)人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應(yīng)佩戴好防菌口罩。3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應(yīng)提醒其自購和進行防范。4、每日班組會議前，各員工應(yīng)主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應(yīng)立刻按應(yīng)急要求處理。三、成立現(xiàn)場疫情應(yīng)急防范小組1、應(yīng)急小組需

9、包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現(xiàn)場救援組等，確定各組成員和職責(zé)分工，事先應(yīng)對參與應(yīng)急的全體成員進行應(yīng)急流程培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場演練，相關(guān)應(yīng)急活動應(yīng)在保證人員自身安全的前提下進行。2、如項目出現(xiàn)疑似病例：區(qū)域總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，應(yīng)立刻啟動應(yīng)急預(yù)案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。通訊指揮組由中控室人員參與，負責(zé)收集應(yīng)急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應(yīng)急分隊。應(yīng)急啟動后，中控室應(yīng)在第一時間內(nèi)聯(lián)系120或當(dāng)?shù)丶部刂行木仍?。安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導(dǎo)無關(guān)人員不要進入敏感區(qū)域。后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔(dān)架、防護服（

10、如有）等應(yīng)急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學(xué)隔離觀察。現(xiàn)場救援組負責(zé)引導(dǎo)120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉(zhuǎn)移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒。現(xiàn)場應(yīng)急人員均需佩戴好防菌口罩。信息發(fā)布應(yīng)由總指揮或其授權(quán)人員進行，其他應(yīng)急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。四、消毒片使用方法及推薦品牌（一）健之素牌消毒泡騰片1.使用方法：每片1g加水0.41kg（80200mg/L），溶解后浸泡、擦拭、噴灑，用噴灑的方式是消毒液于被消毒物體表面接觸10分鐘。2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。3

11、. 規(guī)格A：每一片重0.65g/片每片有效氯250mg；B：每一片重1.25g/片每片含有效氯500mg。4. 消毒劑使用方法：本使用方法是按照B片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比。4.1 洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/L1片（1g）兌500g水噴淋、擦洗1030分鐘。即每500 ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設(shè)施擦洗1030分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈（注意滯留時間過短達不到消毒作用）。4.2 物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50/L1片（1g）兌2000g水浸泡、擦拭510分鐘即可。即每2000 m

12、l自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。4.3 公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100150mg/L1片（1g）兌6661000g水噴淋、擦洗1030分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需1520ml/M3。4.4 地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000 ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。4.5 拖把、毛巾消毒：墩布桶內(nèi)放23片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。5. 注意事項5.1 如果使用的健之素是250mg規(guī)格者，數(shù)量應(yīng)加倍；用于布類、物體表面、污物消毒的消毒液應(yīng)現(xiàn)配現(xiàn)

13、用；5.2 消毒液配制時，先加水后加藥片；5.3 各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。（二）84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉（NaClO）。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.56.5%。1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應(yīng)該全部浸沒在水中，消毒以后應(yīng)該用清水沖洗干凈后才能使用。2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。3、84消毒液的失

14、效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的HClO會分解（2HClO=光照=2HCl+O2），達不到消毒的效果。4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產(chǎn)日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。6、本品對皮膚有刺激性，使用時應(yīng)戴手套，避免接觸皮膚。7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。8、使用方法：一般物體表面（洗手間、馬桶、物體表面）和公共場所環(huán)境（下水管道、垃圾桶、溝渠）用原液按照1：29的比例兌水（半桶水倒入4個瓶蓋原液），浸泡20分

15、鐘后拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。五、特別要求：1、相關(guān)應(yīng)急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應(yīng)急動作項目需根據(jù)自身情況及甲方要求進行調(diào)整和部署。2、疫情期間，請各項目假期值班負責(zé)人反饋每日進展信息至各區(qū)域品質(zhì)，節(jié)后由項目經(jīng)理反饋。每日18：00以區(qū)域為單位，提報至XXX處。3、反饋信息包括：（1）項目開展防范的動作描述、圖片。（2）如出現(xiàn)疑似病例的應(yīng)急動作，可按特別事件上報方式處理。物業(yè)日常疫情防控措施2一、總則1.1物業(yè)管理要求在新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生時，應(yīng)在提供水電氣供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備維保、客服、保潔、秩序維護等 服務(wù)和保障物業(yè)

16、管理項目正常運行的基礎(chǔ)上，加強安全生產(chǎn)。針對疫情，在物業(yè)管理經(jīng)營的各層面、各 環(huán)節(jié)，全面執(zhí)行落實政府相關(guān)指令，對住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情進行最大程度的防控， 最大限度地減少住宅物業(yè)管理區(qū)域的疫情事件和交叉感染人員數(shù)量1.2防控特點住宅物業(yè)項目疫情防控的重點、難點主要體現(xiàn)在：居住人員復(fù)雜，居住群體個性強、差異性大，人員對疫情的認知與意識、防控知識和自我防護能力參差不齊；項目人員出入流動大，尤其是節(jié)假日期間， 項目封閉管理難度大；同時，集中生活區(qū)每日產(chǎn)生大量生活垃圾，極易交叉?zhèn)魅驹斐纱竺娣e疫情暴發(fā)等。針對這些特點，防控的主要內(nèi)容在于客戶宣傳和引導(dǎo)、人員出入管控、日常垃圾管理、消毒管理等

17、。二、基本保障指引2.1組織保障2.1.1 成立領(lǐng)導(dǎo)小組物業(yè)服務(wù)企業(yè)總部宜成立以公司高層管理者為組長的物業(yè)服務(wù)企業(yè)疫情防控總指揮部?？傊笓]部由組長、副組長及有關(guān)部門負責(zé)人組成。小組應(yīng)在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助和配合社區(qū)居委會做好物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)的疫情防控工作。2.1.2 總部指揮部職責(zé)總指揮部職責(zé)包括：a) 按本操作指引的要求，研究制定、修訂應(yīng)對防控疫情、防控事件的政策措施和指導(dǎo)意見；b) 負責(zé)指導(dǎo)、檢查防控疫情及防控工作的開展情況，并指揮各項目針對防控疫情、防控突發(fā)事件 開展應(yīng)對；c) 設(shè)立疫情防控應(yīng)急專項資金，監(jiān)督管理各項目的物資采購、配送、員工安全防護等；d) 配合政府主管部門、物業(yè)管理協(xié)

18、會、街道辦事處、居委會等做好防控工作。2.1.3 現(xiàn)場指揮部職責(zé)各住宅物業(yè)項目部成立現(xiàn)場指揮部，現(xiàn)場指揮部宜由項目經(jīng)理總負責(zé)，現(xiàn)場指揮部職責(zé)包括：a) 按本操作指引的要求，在項目原有管理服務(wù)組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，做好分工、協(xié)調(diào)，增加疫情防 控宣傳、解釋、培訓(xùn)、保障、人員防護、現(xiàn)場管控、異常處置等工作；b) 制定并實施防控方案和應(yīng)急預(yù)案；c) 服從社區(qū)統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)，配合社區(qū)做好疫情防控各項工作。2.2物資保障防控物資方面，項目須配備基本消毒用品（包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手 液）、防護器具（包括一次性醫(yī)用外科口罩、N95/KN95口罩、手套），并按至少5-

19、7天的用量提前儲備， 儲備量多預(yù)留10%；項目還應(yīng)配備防控器具（包括測溫設(shè)備、噴壺等），必要時配置紫外線消毒燈、防 護服、護目鏡、防護膠鞋等；生活物資方面，各項目宜儲備一定量的食用水和速食，供應(yīng)急時使用。2.3人員保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)人員保障應(yīng)滿足以下要求：a) 一線工作崗位充足；b) 關(guān)心和保護好一線工作人員,保障人員集體用餐安全等服務(wù)工作到位；c) 依據(jù)疫情情況調(diào)整各崗位人員上下班時間，實行24h輪流值班制度；d) 應(yīng)建立由各相關(guān)專業(yè)人員構(gòu)成的機動保障隊伍，以備項目應(yīng)急調(diào)配；e) 應(yīng)保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，定期消毒；保持通風(fēng)，通風(fēng)時注意保暖；人與人之間保持1m以上距離， 辦公時佩戴口罩等防護用品；

20、應(yīng)做好員工的健康監(jiān)測和記錄工作；f) 因疫情防控不能休假的員工，根據(jù)國家規(guī)定安排補休，不能安排補休的，支付加班費；g) 進行人員情緒管理，如項目存在疑似人員，應(yīng)向員工進行正確引導(dǎo)；如員工內(nèi)出現(xiàn)疑似癥狀， 應(yīng)隔離疑似員工，落實各項防控措施；h) 應(yīng)進行人員激勵管理，設(shè)置激勵機制，制度可行；i) 應(yīng)加強員工宿舍管理，每日消毒；對于需要隔離而不能自行隔離的員工，依項目情況設(shè)立隔離 觀察區(qū)。隔離觀察區(qū)宜設(shè)置在適當(dāng)位置，并有獨立出入口為宜；隔離觀察區(qū)應(yīng)配置備用防護、 消毒用品2套以上；隔離觀察區(qū)工作人員按照特殊崗位人員進行個人防護；隔離觀察區(qū)垃圾統(tǒng) 一收集，并按有害垃圾處理；隔離觀察區(qū)按重點區(qū)域消毒作業(yè)

21、；j) 指定防控指導(dǎo)工作專員，及時準確為一線提供防疫作業(yè)標(biāo)準和規(guī)范支持。2.4溝通保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各相關(guān)方的溝通保障應(yīng)滿足以下要求：a) 應(yīng)建立疫情應(yīng)急溝通機制，開通24h疫情上報通道，并確保有關(guān)疫情信息能直達總指揮部的各 個主要負責(zé)人；b) 宜與居民委員會和業(yè)主委員會共同組成疫情防控小組，實時溝通并開展物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的疫 情防控協(xié)同工作；c) 項目應(yīng)統(tǒng)計、分析、研判員工體溫及健康情況，如有異常立刻上報。同時，應(yīng)密切關(guān)注業(yè)主群 動態(tài)，對疑似感染病例應(yīng)嚴格按流程及時上報。2.5經(jīng)費保障落實所轄物業(yè)管理區(qū)域防控經(jīng)費以及企業(yè)專項經(jīng)費。按照特事特辦、急事急辦的原則，加快資金撥付使用，確保疫情防控相關(guān)

22、經(jīng)費?？顚Ｓ貌⒔①Y金 使用臺賬。2.6專業(yè)知識保障各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在疫情防控期間專業(yè)知識保障應(yīng)滿足以下要求：a) 密切關(guān)注國家發(fā)布的各項政策和科普資料；b) 收集國家衛(wèi)健委、中國疾病防控中心發(fā)布的權(quán)威信息，整理防控知識；c) 宜采用海報、長圖文、短視頻、動畫等多種形式，并通過公司網(wǎng)站、微信公眾號等方式進行防 疫知識推送；d) 應(yīng)加強員工疫情防控相關(guān)知識和作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)工作。三、員工上崗指引3.1基本要求員工基本上崗要求包括但不限于：a) 身體狀況良好、體溫低于37.3度，無咳嗽、流涕等呼吸道癥狀。15日內(nèi)無疫區(qū)逗留、無接觸疫 區(qū)人員經(jīng)歷；b) 已接受過疫情及相關(guān)防控知識培訓(xùn)，掌握新型冠狀病毒的

23、個人防護知識、衛(wèi)生健康習(xí)慣及疫情 應(yīng)急處置方法；c) 員工每日上班前測量體溫，發(fā)現(xiàn)異常者立即聯(lián)系疾控管理部門并按要求進行處置；d) 對疫情發(fā)生地的員工、在疫情發(fā)生地停留過的員工、與疫情發(fā)生地人員有親密接觸的員工的信 息應(yīng)進行報備，按規(guī)定向政府相關(guān)部門上報，并隔離觀察14日，同時做好登記、追蹤、觀察等 工作，確認無異常后方可上崗；e) 疫情區(qū)員工上崗要求應(yīng)按照當(dāng)?shù)卣鞴懿块T相關(guān)要求組織上崗。3.2員工防護3.2.1 佩戴口罩員工上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩?？谡衷瓌t上一次性使用，并按要求進行更換, 正確使用口罩進行防護。物資緊缺情況 下，普通崗位可視清潔程度適當(dāng)延長使用時間。3.2.2

24、洗手工作人員應(yīng)隨時進行手部清潔。采用流動水源洗手或使用速干手消毒劑，有肉眼可見污染物時，應(yīng) 使用洗手液在流動水下洗手。作業(yè)前、作業(yè)后及污染時均需使用消毒洗手液。采用正確的洗手方法。3.3特殊崗位防護要求垃圾清運和處置人員應(yīng)按要求帶口罩以及佩戴手套。四、防控操作指引4.1應(yīng)急預(yù)案關(guān)鍵要素根據(jù)國家、地方、行業(yè)、合同相關(guān)應(yīng)急要求，制定防疫應(yīng)急預(yù)案，預(yù)案關(guān)鍵要素包括但不限于：a) 專門的疫情防控部門/組織、成員、職責(zé)及分工；b) 防控物資、經(jīng)費保障方案及機制；c) 消毒方案（包括消毒藥品、消毒液濃度、消毒方法、配置方法、消毒頻次等）；d) 出入口人員、車輛管控、排查方案，含工作人員防疫管控；e) 疑似

25、患者隔離處置方案；f) 員工防護方案；g) 疫情期間信息傳遞保障機制。4.2客戶服務(wù)管理4.2.1 接待接待服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：a) 如無特殊情況，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)盡量避免出行、拜訪等行為；b) 在客服中心入口、接待區(qū)域張貼“疫情防范要求”、“口罩佩戴方法”等宣傳海報。來訪客戶 未佩戴口罩時，要求其佩戴口罩，在指引其做好消毒后再進入服務(wù)中心或接待區(qū)域；c) 客服前臺接待椅擺放位置應(yīng)離前臺人員1m以上，并在地面標(biāo)出安全線，做好溫馨提示，如“為 了您的安全，請保持一定距離”；d) 宜在物業(yè)服務(wù)中心出入口設(shè)置消毒區(qū)，并放置免洗消毒洗手液、口罩、酒精等消毒物品，提供 給特殊情況下急需的人員使用。4.2.

26、2 訴求處理客戶的訴求可通過客服電話、物業(yè)服務(wù)人員微信、物業(yè)服務(wù)企業(yè)APP進行反饋，宜避免當(dāng)面服務(wù)。4.2.3 社區(qū)活動應(yīng)停止開展常規(guī)社區(qū)文化活動，取消人員聚集的社區(qū)文化活動，防止疫情擴散、傳播。4.2.4 特殊群體服務(wù)在防護安全保障前提下，宜了解獨居老人、行動不便客戶的需求，并在能力范圍內(nèi)幫助客戶解決問 題。4.3出入控制住宅物業(yè)管理區(qū)域的出入控制應(yīng)滿足以下要求：a) 原則上拒絕非本小區(qū)業(yè)主或使用人及車輛進入物業(yè)管理區(qū)域（包括但不限于快遞員、外賣員 等），項目務(wù)必提前做好相關(guān)通知工作?？爝f公司、外賣等所配送的物品應(yīng)送至指定存放區(qū)域 進行臨時存放，并通知客戶自行領(lǐng)??；b) 所有進入?yún)^(qū)域范圍內(nèi)的

27、人員應(yīng)測量體溫，超37.3度拒絕進入，并報告當(dāng)?shù)卣鞴懿块T及居委 會處理；c) 應(yīng)監(jiān)控出入門崗的客戶往來車輛和人員，并登記其外出行程、去向。4.4區(qū)域封閉管理住宅物業(yè)管理區(qū)域封閉管理要求包括但不限于：a) 關(guān)閉無秩序維護員值守的出入大門，宜僅開啟一個出入口；b) 關(guān)閉兒童區(qū)域、會所、老人活動場所等人員聚集的場所；c) 疫情期間管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)停止裝修施工活動；d) 暫時關(guān)閉社區(qū)地下室等密閉空間內(nèi)的公共廁所。4.5通風(fēng)管理4.5.1 空調(diào)系統(tǒng)管理疫情期間宜停止集中式中央空調(diào)的使用，并封閉內(nèi)循環(huán)的風(fēng)口。宜采用直接開窗通風(fēng)。因結(jié)構(gòu)原因 無法直接自然通風(fēng)的，宜在做好有效措施情況下，可采用直接室外采風(fēng)的獨

28、立新風(fēng)系統(tǒng)，并加裝高密度 過濾器。空調(diào)機房內(nèi)空氣處理設(shè)備的新風(fēng)進氣口應(yīng)采用風(fēng)管與新風(fēng)豎井或新風(fēng)百葉窗相連接，不應(yīng)間接 從機房內(nèi)、樓道內(nèi)和吊頂內(nèi)吸取新風(fēng)。在傳染病流行期間，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)新風(fēng)口、空調(diào)機房及其周圍環(huán)境應(yīng)保持清潔，新風(fēng)與排風(fēng)不應(yīng)短 路，不應(yīng)污染新風(fēng)。室內(nèi)采暖，宜使用無需風(fēng)管的暖氣片或獨立的取暖器。疫情期間應(yīng)對空調(diào)系統(tǒng)進行清洗消毒，并定期對風(fēng)口進行噴霧消毒。4.5.2 重點區(qū)域通風(fēng)電梯廳、消防樓梯、衛(wèi)生間、停車場、員工宿舍以開窗通風(fēng)為主，保持室內(nèi)空氣流通。每日通風(fēng)2- 3次，每次不少于30min。4.6重點區(qū)域和部位清潔與消毒管理4.6.1 電梯廳及電梯轎廂電梯按鍵、轎廂扶手等表面，保持

29、清潔衛(wèi)生，應(yīng)用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行 擦拭，每日不少于4次。消毒注意事項:1、實施消毒前，應(yīng)先做好清潔衛(wèi)生。2、消毒劑具有一定的刺激性，配制和使用時應(yīng)注意個人防護，佩戴口罩和手套等，并注意防止噴濺 到眼睛。部分消毒液具有一定的腐蝕性，應(yīng)正確選擇。表面消毒后至少保持 15min后才可用清水擦拭。3、所使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi)，現(xiàn)用現(xiàn)配，沒使用完的剩余液體不得存放使用。須使用清潔冷水 配制消毒液。4、消毒液請遵照消毒劑使用說明書進行配置。5、消毒用抹布、拖布、容器等清潔工具要分區(qū)域使用。衛(wèi)生間的清潔工具應(yīng)與其他區(qū)域場所分開。用后的清潔工具應(yīng)清潔、消毒后晾干備用。6

30、、工作人員消毒完畢后，應(yīng)及時洗手，并做好消毒記錄。常見消毒劑及配制使用:1、日常清潔及預(yù)防性消毒以清潔為主，預(yù)防性消毒為輔，應(yīng)避免過度消毒，受污染時隨時清潔消毒?？紤]到疫情的防范，一般消毒方法如下：a)表面：可使用含氯消毒劑(有效氯含量250mg/L-500mg/L)擦拭，作用30min，再用清水擦凈。b)地面：可使用含氯消毒劑(有效氯含量250mg/L-500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30min，再用清 水洗凈；2、含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時建議佩戴口罩和手套，兒童請勿觸碰。乙醇消毒液 使用應(yīng)遠離火源。有效氯濃度 500mg/L的含氯消毒劑配制方法：a)84消毒液(有效氯含

31、量5%)：按消毒液：水為100比例稀釋；b）消毒粉(有效氯含量12-13%,20克/包):1包消毒粉加4.8升水；c)含氯泡騰片(有效氯含量480mg/片-580mg/片):1片溶于1升水（具體配置應(yīng)按使用說明操作）；3、75%乙醇消毒液可直接使用。其他消毒劑（如：威露士、滴露、藍月亮等品牌日常家居類消毒劑） 按產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識以殺滅腸道致病菌的濃度進行配制和使用4.6.2 大堂、消防通道大堂、消防通道清潔與消毒要求包括但不限于：a) 中央空調(diào)出風(fēng)口、大堂及電梯每日使用濃度為250mg/L-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒1-2次；b) 出入口門把手、可視門禁系統(tǒng)面板、各樓層通道門拉手每日使用濃

32、度為250mg/L-500mg/L的含 氯消毒液擦拭消毒1-2次；c) 出入口不宜設(shè)置地毯，確實需要鋪設(shè)地毯的，宜采用可每天清洗的地毯，如塑料地墊，并每日 使用清水沖洗后使用濃度為250mg/L-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒；d) 走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域每日使用濃度為250mg/L-500mg/L的含氯消毒液噴灑消毒1-2次；樓梯扶手每日使用濃度為250mg/L-500mg/L的含氯消毒液擦拭消毒1-2次。4.6.3 戶外設(shè)施戶外座椅、兒童娛樂設(shè)施、健身器材等戶外設(shè)施保持清潔衛(wèi)生，每日消毒1-2次，使用有效氯濃度 250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行擦拭，每次作用30mi

33、n。地面用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯 消毒液進行噴灑。4.6.4 停車場停車場內(nèi)人經(jīng)常觸摸的物體表面如崗?fù)らT把手等部位保持清潔衛(wèi)生，每日消毒1-2次，用有效氯濃 度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行擦拭，每次作用30min。地面用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含 氯消毒液進行噴灑。4.6.5 公共區(qū)域衛(wèi)生間每日消毒1-2次，用有效氯濃度500mg/L的含氯消毒液進行擦拭，每次作用30min。4.6.6 給排水系統(tǒng)宜根據(jù)病毒傳播風(fēng)險的可能性，識別給排水系統(tǒng)風(fēng)險類別，并進行清潔與消毒作業(yè)，包括但不限于：a) 定期清潔污水機房和中水機房，保持潔凈，不經(jīng)常使

34、用的排水點地漏宜暫時封閉停用；b) 定期清潔雨水檢查井、雨水總排口，保持潔凈、無污垢、無異味；c) 在不影響用水需求的前提下，宜停用中水系統(tǒng)；d) 定期檢查下水的水封是否設(shè)置及密封性，并做消毒處理，用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含 氯消毒液進行沖洗或擦拭；e) 每日應(yīng)對生活水箱間用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行沖洗或擦拭，不應(yīng)污染 水源；f) 每日應(yīng)對化糞池、排水溝、污水總排口持續(xù)微滴加有效氯濃度250mg/L-500mg/L的消毒液，作 業(yè)1-2次；g) 應(yīng)保持污水系統(tǒng)伸頂通氣立管暢通，并每日對樓頂排水通氣管口、污水檢查井及周邊用有效氯 濃度250mg

35、/L-500mg/L的含氯消毒液進行沖洗或擦拭1-2次，作用時間不少于30 min。4.6.7 物業(yè)管理用房物業(yè)管理用房消毒要求包括但不限于：a) 對物業(yè)管理用房內(nèi)經(jīng)常觸摸的物體表面如門把手、桌椅、設(shè)備與器材表面等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生， 每日消毒1-2次，用有效氯濃度250mg/L-500mg/L的含氯消毒液進行擦拭。工作區(qū)域個人防護知 識參見附錄G。b) 應(yīng)對物業(yè)管理用房內(nèi)排水相關(guān)設(shè)施進行檢查與預(yù)防。室內(nèi)排水設(shè)施的檢查與預(yù)防 ：1、逐一排查洗手盆、便器、地漏、浴缸、拖布等排水器具與排水管道的連接，是否有設(shè)置水封。如 果未設(shè)置水封，應(yīng)盡快加裝（特別是早期建成的住宅，陽臺地漏與排水管道的連接多數(shù)未設(shè)置

36、水封）。2、檢查排水器具與排水管道的連接密閉情況。對于排水管道有漏水現(xiàn)象的、密封點有脫開現(xiàn)象的， 應(yīng)及時維修，如不具備維修和更換條件，在疫情期間應(yīng)將該排水點封閉。3、定期注水保持水封完好，重點檢查平時使用較少的廚房、陽臺等處地漏，建議水封深度達到 50mm 的地漏，每日注水不少于 2 次，每次注水不應(yīng)少于 500ml；不符合規(guī)范要求水封深度未達到 50mm的地 漏，注水次數(shù)應(yīng)視情況增加，保證地漏水封不干涸。有足夠高度的水柱以阻斷排水管道內(nèi)的有害氣體進 入室內(nèi)，如已出現(xiàn)下水道反味現(xiàn)象，可在地漏出口安裝橡膠地漏芯，并定期更換，對異味進行阻隔。4、用于淋浴排水的地漏應(yīng)及時清理毛發(fā)，減少水封損失。5、

37、坐便器每次沖水后若沒有尾流把底盤中的水封充滿，應(yīng)更換水箱中的配件以增加此功能，或每次 沖水后人工加水，使用頻率較低的坐便器應(yīng)注意每天檢查、加水，保持水封有效。6、洗手盆不宜采用盆塞，以防止盆塞拔開放水形成自虹吸造成水封損失；若必須采用盆塞時，拔開 盆塞放水后，再次開啟水龍頭用細水流把水封充滿。7、暫時不使用的衛(wèi)生間，應(yīng)每天對各器具的水封注水，單立管系統(tǒng)特別是塑料單立管系統(tǒng)，應(yīng)注意 觀察坐便器底盆水封是否有氣泡出現(xiàn)，如有，則在樓層坐便器的水封中加注適量消毒液，每次沖水后加 注，清潔消毒后坐便器宜蓋上蓋子減少水封蒸發(fā)。8、加強室內(nèi)通風(fēng)，保持廚房衛(wèi)生間窗戶持續(xù)開啟，臥室、客廳每天通風(fēng) 3 次以上，每

38、次不少于 30mi n，開窗通風(fēng)時注意保暖。4.6.8 特殊要求對于重點區(qū)域與部位清潔與消毒管理，如發(fā)現(xiàn)有疑似或確診情況，應(yīng)加大消毒劑的劑量和消毒頻次。4.7垃圾管理垃圾管理要求包括但不限于：c) 在垃圾分類的基礎(chǔ)上，加大防控工作宣傳，尤其是醫(yī)用品的使用及回收，設(shè)置指定回收站；d) 垃圾清理站每日消毒2次，使用有效氯濃度500mg/L的含氯消毒液對距垃圾池周邊2m的地面（含垃圾桶、垃圾池等）進行噴灑；e) 在醒目位置設(shè)置廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾專用的收集桶，該專用的定點收集桶應(yīng)為 紅色。也可用其他符合安全密閉要求的垃圾桶替代，收集桶應(yīng)注明“供廢棄口罩、廢棄手套等 特殊有害垃圾使用”字樣

39、；f) 對廢棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾進行單獨收集、單獨運輸，宜減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。收運的廢 棄口罩、廢棄手套等特殊有害垃圾宜日產(chǎn)日清，應(yīng)統(tǒng)一交當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境主管部門或衛(wèi)生健康主 管部門指定的危險廢物處置場所進行專門處置，并做好登記。4.8宣傳管理4.8.1 對內(nèi)宣傳對內(nèi)宣傳包括但不限于：a) 演練防疫預(yù)案和作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范；b) 測溫規(guī)范、正確佩戴口罩、消毒噴灑作業(yè)規(guī)范等要求；c) 新型冠狀病毒肺炎知識、個人防護知識、居家防護知識等；d) 政府主管部門、企業(yè)及客戶方關(guān)于防疫宣傳的其他要求。4.8.2 對外宣傳對外宣傳包括但不限于：a) 通過電話、短信、微信、郵件、公告欄、宣傳欄等方式向客戶發(fā)布管理區(qū)

40、域范圍內(nèi)的疫情防控 安排和服務(wù)更改通知；b) 通過紙質(zhì)資料、電子文檔等形式，采用微信客戶群、朋友圈、公眾號、電子宣傳屏幕、橫幅、 公告欄、宣傳欄等渠道向客戶推送管理區(qū)域范圍內(nèi)的防控信息：1) 疫情通報，含確診感染病例數(shù)、疑似感染病例數(shù)、疫情區(qū)往來人員數(shù)等；2) 防控知識，含個人防護、室內(nèi)預(yù)防等信息。4.9供方管理供方管理要求包括但不限于：a) 與供方協(xié)商一致執(zhí)行統(tǒng)一的人員管控、車輛管控、消毒方案等，并應(yīng)確保每日到崗人數(shù)以滿足 當(dāng)日運營要求；b) 與供方現(xiàn)場負責(zé)人溝通疫情期間所需的工作支持及協(xié)調(diào)等有關(guān)事項；其中，供方員工防護要求、 隔離要求應(yīng)與物業(yè)自有員工一致；c) 如供方確有困難無法及時采購防

41、護物資，可協(xié)助供方進行資源協(xié)調(diào)。五、溝通與配合指引5.1與政府及有關(guān)部門的溝通配合管理與政府及有關(guān)部門的溝通配合要求包括但不限于：a) 保障與街道辦事處、居委會、防控站或中心等政府有關(guān)部門的信息溝通渠道暢通，宜指定專人 對接并跟進政府有關(guān)部門對疫情的管控指示，服從統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)；b) 協(xié)助政府部門對物業(yè)使用人情況進行排查，建立疫情臺賬，并按要求收集疫情人員信息，如個 人基礎(chǔ)信息、近期出行信息、車輛出入信息、體溫監(jiān)測數(shù)據(jù)、健康狀況等，及時上報至政府有 關(guān)部門；c) 配合當(dāng)?shù)匦麄鞑块T進行疫情防范宣傳，并通過微信推送、宣傳欄張貼等方式及時向客戶傳達疫 情防范知識、政府管控政策、疫區(qū)

42、客戶隔離等信息；d) 發(fā)現(xiàn)與疫情相關(guān)的突發(fā)事件，應(yīng)采取有效措施配合相關(guān)部門進行封閉管理、消殺作業(yè)、排水設(shè) 施防控等工作；e) 疫情結(jié)束后，應(yīng)配合相關(guān)部門進行排水系統(tǒng)的檢查、維護等工作。5.2對居家隔離人員的配合管理對居家隔離人員的配合管理包括但不限于：a) 對政府主管部門確定的隔離區(qū)域張貼溫馨提示；b) 加大被隔離人員所涉相關(guān)區(qū)域的消毒濃度（1000mg/L-2000mg/L的含氯消毒液）和消毒頻次；c) 被隔離人員如有需要，物業(yè)管理服務(wù)人員可在能力范圍內(nèi)協(xié)助相關(guān)部門或提供相應(yīng)幫助；d) 提示居家隔離人員及家屬應(yīng)按要求將居家隔離人員產(chǎn)生的垃圾投放至定點垃圾桶，并協(xié)助相 關(guān)部門將垃圾按規(guī)定進行統(tǒng)

43、一處理。5.3確診病例離開住所后的處理措施確診病例離開住所后的處理措施包括但不限于：a) 確診病例所在樓棟進行暫時性封閉，禁止非本樓棟人員進出該樓棟，通過多種方式提示本樓棟 客戶盡量少進出；b) 增加該樓棟消毒頻次，并定期通過微信群、朋友圈等多種方式告知客戶消毒措施和疫情最新動態(tài)；c) 協(xié)助疾控部門對確診病例所產(chǎn)生的垃圾按相應(yīng)規(guī)定要求進行處理。物業(yè)日常疫情防控措施3一、總體要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極配合屬地疫情防控部門以及街道社區(qū)，全力做好物業(yè)管理區(qū)域的疫情防控工作，外防輸入，內(nèi)防擴散。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，加強門衛(wèi)值守，加密巡邏巡查，及時開展衛(wèi)生清掃、垃圾清運、重點區(qū)域消殺

44、等工作。同時，按照屬地防控要求，配合街道社區(qū)做好小區(qū)外來人員、來自中高風(fēng)險地區(qū)人員、入境人員等重點人群的信息登記、摸排和健康監(jiān)測等工作。二、具體措施（一）物業(yè)管理區(qū)域未出現(xiàn)病例實施“外防輸入”的策略，采取以下措施：1、加強組織動員物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照中國物業(yè)管理協(xié)會住宅物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引（修訂版），制定疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，落實組織、物資、人員等保障，建立管控、防護、處置等機制，配合屬地街道、社區(qū)共同筑牢居民小區(qū)防線。2、加強日常管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)堅守崗位，堅持24小時值勤制度，不出現(xiàn)空崗、脫崗、串崗現(xiàn)象，工作人員佩戴口罩上崗服務(wù)。加強公共區(qū)域日常清潔和消毒，對二

45、次供水設(shè)施采取消毒、加強監(jiān)控防疫措施。建立疫情臺賬，對新進入小區(qū)人員及車輛進行登記，配合屬地街道、社區(qū)做好對當(dāng)前特別是春節(jié)假期來通返通人員（特別是從事進口冷鏈食品相關(guān)工作和邊境地區(qū)返通人員）、來自中高風(fēng)險地區(qū)人員（特別是大學(xué)生、農(nóng)民工）、入境人員等重點人群的信息登記、摸排工作。防控工作中充分尊重相關(guān)業(yè)主個人隱私，不得將其個人信息通過微信等社交媒體進行傳播。3、及時告知信息物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主（物業(yè)使用人）發(fā)布政府相關(guān)部門的防控信息，并發(fā)布告示督促要求進入小區(qū)的重點人群人員及時到所在社區(qū)、街道進行登記，主動申報個人行動軌跡、配合開展核酸檢測、落實個人防護等工作。一旦發(fā)現(xiàn)問題實時向社區(qū)、街道報告。4

46、、開展宣傳引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分利用大門出入口、樓道出入口、公告公示欄等公共空間，通過張貼通告、懸掛標(biāo)語、喇叭播放、電子顯示屏顯示或微信公眾號、微信業(yè)主群、QQ業(yè)主群等多種形式將防控信息傳達到每一戶、每一人。積極及時宣傳推廣官方發(fā)布的疫情防控知識、動態(tài)信息，對出現(xiàn)的謠言堅決予以勸阻和制止。5、加強分類管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合社區(qū)、街道和衛(wèi)生疾控工作人員進行分類管控，入網(wǎng)、入格、入家庭，實行動態(tài)管理：配合做好重點人群人員接受7天社區(qū)居家健康監(jiān)測，根據(jù)業(yè)主需要為其提供基本生活保障，實行專人負責(zé)制，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、氣促、干咳等癥狀者，實時報告社區(qū)、街道；引導(dǎo)督促解除居家健康監(jiān)測的人員外出時佩戴口罩，進出時檢測其

47、體溫；加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房的管理和巡查。6、加強環(huán)境治理物業(yè)服務(wù)企業(yè)大力開展愛國衛(wèi)生運動，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，嚴格對物業(yè)管理區(qū)域人群聚集的公共場所進行清潔、消毒和通風(fēng)。組織開展以環(huán)境整治為主、藥物消殺為輔的病媒生物綜合防治，有效降低病媒生物密度。7、限制人員聚集物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)屬地疫情防控部門、街道、社區(qū)的防控要求及時關(guān)閉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)兒童、會所、老人活動場所等人員聚集的場所，并開展清潔和衛(wèi)生消毒工作。不得擅自開展社區(qū)文化、集會以及各類商業(yè)推介等集體活動。8、維護社會穩(wěn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)身體力行，模范踐行疫情防控要求，帶頭弘揚社會正氣，積極配合政府有關(guān)部門開展物業(yè)管理區(qū)域排查和防控工作，服從

48、有關(guān)部門和屬地政府統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮。加強矛盾糾紛排查化解，嚴防各類矛盾交織疊加，堅決維護社會安全穩(wěn)定。（二）物業(yè)管理區(qū)域出現(xiàn)病例或暴發(fā)疫情在采取上述8項措施的基礎(chǔ)上，實施“內(nèi)防擴散、外防輸出”的策略，進一步采取以下措施：1、加強封閉管理根據(jù)確診病例數(shù)量，按照屬地疫情防控部門和社區(qū)、街道的防控要求，采取封閉單元、樓棟或整個物業(yè)管理區(qū)域的方式進行管控。協(xié)助社區(qū)、街道和衛(wèi)生疾控工作人員對進出人員進行體溫檢測和“蘇康碼”查驗，并提醒佩戴口罩。2、嚴格密接管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面配合政府相關(guān)部門防控工作，安排工作人員協(xié)助做好對密切接觸者的規(guī)范管理，落實密切接觸者社區(qū)居家健康監(jiān)測措施。配合社區(qū)、街道和衛(wèi)

49、生疾控工作人員每日隨訪密切接觸者的健康狀況，根據(jù)業(yè)主需要為其提供基本生活保障，一旦發(fā)現(xiàn)或收悉密切接觸者出現(xiàn)發(fā)熱、氣促、干咳等癥狀，立即上報社區(qū)、街道。對拒不配合實施居家健康監(jiān)測的業(yè)主，第一時間向社區(qū)、街道或公安部門報告。3、加強消毒隔離物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助衛(wèi)生疾控工作人員做好病例家庭、樓棟單元等疫點的消毒，并在其指導(dǎo)下做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場所的清潔消毒。物業(yè)日常疫情防控措施4為科學(xué)、規(guī)范、及時、有序地開展新型冠狀病毒疫情的防控工作，采取有效措施，控制疫情傳播和蔓延擴散，確保單位的正常工作和生活秩序，按照XX、市委市政府和省國資委有關(guān)要求，根據(jù)疫情形勢和進展情況，并結(jié)合公司實際，特制定本方案。一、

50、防控原則按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、及時反應(yīng)、協(xié)調(diào)一致、規(guī)范措施的指導(dǎo)原則，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，防范疫情傳播，保障防控成效，維護正常工作生活秩序。防控工作在單位疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行。二、防控措施(一)人員防控人員檢測防控范圍為單位員工。第一類情況：目前在XXX人員。目前已在XXX地區(qū)尚未返回天津的人員須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意后方可返回，未經(jīng)同意不得擅自返回。(備注：本單位目前沒有此類人員)第二類情況：有密切接觸人員。與疑似或確診為新型冠狀病毒感染的肺炎患者有過近距離接觸人員；與從XXX地區(qū)、其他有本地病例持續(xù)傳播地區(qū)返回人員有密切接觸(包含本人是返回人員，子女在XX

51、X地區(qū)上學(xué)、上班返回人員)的人員。1、與自確定為疑似或確診病例前十四日有過近距離接觸的人員，應(yīng)立即上報保障工作組，由保障工作組統(tǒng)一登記匯總在冊。2、密切接觸人員應(yīng)立即上報保障工作組，由保障工作組統(tǒng)一登記匯總在冊。由防控工作組負責(zé)通知匯總在冊人員居家隔離，并對居家隔離情況進行密切監(jiān)控，每天二次收集體溫和身體狀況等信息并向領(lǐng)導(dǎo)小組報告情況。一旦出現(xiàn)身體狀況異常，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準后及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生疫情防控部門。解除居家隔離時間為自最近一次與疑似或確診病例有過近距離密切接觸之日起后十四天內(nèi)無異常。第三類情況：其他人員。公司其他員工，在政府部門宣布疫情解除前，堅持每天測量體溫一次，及時通過微信群上報。一旦

52、出現(xiàn)發(fā)熱或者干咳、氣促、肌肉酸痛無力等疑似癥狀，應(yīng)該立即向防控工作組報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準后及時報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生疫情防控部門。如被確定為疑似病例或確診病例，保障工作組重新排查上述第二類情況人員。(二)場所防控對二樓會議室、走道等公共區(qū)域和出現(xiàn)病例樓層的所有辦公室進行定期消毒，必要時尋求屬地防疫部門技術(shù)支持。門衛(wèi)人員負責(zé)對進入騰達建筑人員的體溫測量工作，體溫異常人員一律不得進入；進入騰達建筑人員一律要求佩戴口罩；加強保安、保潔等工作人員的防疫教育和管理。疫情期間，非經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)小組批準，各單位、部門不得接待商務(wù)活動或組織聚集性活動，充分使用網(wǎng)絡(luò)交流工具。三、信息宣傳疫情期間隨時關(guān)注市政府衛(wèi)生行政部門定期

53、公布本行政區(qū)域的疫情信息，政府衛(wèi)生行政管理部門宣布解除緊急措施后，本方案停止執(zhí)行。宣傳組通過多種媒體渠道，強化宣傳防護知識及防控措施，按照規(guī)范進行落實。單位系統(tǒng)人員應(yīng)做到不信謠，不傳謠。對于隔離員工要給予必要的人文關(guān)懷，做到“隔離不隔心”。四、綜合協(xié)調(diào)(一)做好所在單位生產(chǎn)經(jīng)營工作的必要物資儲備。(二)做好員工在疫情期間的必要醫(yī)療防護物資儲備。(三)由保障工作組進行具體的物資統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理。五、方案保障1、在單位應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)的4個工作小組根據(jù)職責(zé)分工工作。2、一旦發(fā)現(xiàn)疫情或與疫情有關(guān)的信息，所有員工必須如

54、實及時向單位領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況，如有故意隱瞞信息的將進行嚴肅處理。為有效遏制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情蔓延和擴散，特制定關(guān)于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作應(yīng)急方案，本方案自下發(fā)之日起即執(zhí)行。物業(yè)日常疫情防控措施5根據(jù)洛陽市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心關(guān)于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控實施方案確定的分工要求，物業(yè)公司組就疫情防控工作有關(guān)事項，制定如下行動方案：一、總體要求嚴格按照住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情防控指揮部要求的分工職責(zé)，組織和動員我市城市區(qū)行業(yè)主管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即采取行動，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的部署要求，強化行業(yè)疫情防控措施，實現(xiàn)“有預(yù)案、有監(jiān)督、

55、有落實、有效果”，確保在全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)將疫情降低到最低限度，有效控制疫情的傳播和蔓延。二、明確防控具體要求(一)思想上高度重視物業(yè)公司組實施組織動員，各區(qū)物業(yè)行政主管部門于2020年1月28日立即執(zhí)行對所管轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強防控的通知和動員，并指導(dǎo)企業(yè)對防控用具的配備和設(shè)置。全行業(yè)迅速開始行動，堅決貫徹執(zhí)行市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情防控指揮部的部署要求。(二)組建監(jiān)督巡查行動組疫情面前，人人有責(zé)。組建各區(qū)物業(yè)行政主管部門為主導(dǎo)、48名行業(yè)專家為監(jiān)督巡查成員的七個城市區(qū)、21個監(jiān)督巡查組，實現(xiàn)“天天監(jiān)督巡查小區(qū)、時時發(fā)現(xiàn)異常上報、個個小區(qū)全部覆蓋”。各小組于2020年1月28日即深入全市七

56、個城市區(qū)進行拉網(wǎng)式、地毯式監(jiān)督巡查，不留任何死角。(三)明確監(jiān)督巡查內(nèi)容1、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否按要求進行疫情防控正面宣傳條幅或標(biāo)語、提示性宣傳圖文的懸掛或張貼，發(fā)現(xiàn)沒有執(zhí)行的，立即督促并指導(dǎo)企業(yè)進行落實。2、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否執(zhí)行了對非本小區(qū)人員及車輛禁入的規(guī)定和要求。3、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否執(zhí)行了對租賃戶異常人員的排查工作。是否執(zhí)行了禁止開發(fā)企業(yè)、中介人員帶客進入小區(qū)進行看房、選房的要去。4、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否按要求設(shè)置體溫檢測點，并對進出入人員進行體溫測量，是否對重點人員進行了排查登記和上報，對異常人員是否登記記錄并上報社區(qū)。5、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否在車輛出入口設(shè)置檢測點，對車輛進行消毒處理，

57、是否對鄂類牌照、豫P、豫S、豫R、豫Q牌照車輛進行登記，并要求禁止駛?cè)胄^(qū)，對車輛及人員信息是否執(zhí)行了立即上報社區(qū)要求。6、巡查范圍內(nèi)小區(qū)是否對公共區(qū)域電梯、大廳、樓道進行消殺并張貼消殺記錄。7、巡查范圍內(nèi)小區(qū)垃圾是否執(zhí)行了日產(chǎn)日清，垃圾存放點及存放工具是否進行了消殺。8、巡查范圍內(nèi)物業(yè)企業(yè)是否與社區(qū)居委會及業(yè)委會建立了聯(lián)防連控機制。三、疏通即時上報渠道，啟動問責(zé)機制(一)各企業(yè)單位對排查出的異常人員和車輛，立即上報所在轄區(qū)的社區(qū)。(二)各監(jiān)督巡查組每天的巡查情況，尤其出現(xiàn)的異常情況、企業(yè)單位不執(zhí)行實施方案要求的，立即上報給各區(qū)物業(yè)辦聯(lián)絡(luò)人員。(三)各區(qū)物業(yè)主管部門各區(qū)物業(yè)主管部門每天要把轄區(qū)

58、監(jiān)督巡查情況，形成電子版形式，于下午16:00前報送至物業(yè)管理組聯(lián)絡(luò)人，由聯(lián)絡(luò)人報至市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。(四)問責(zé)追責(zé)在落實市住房保障和房產(chǎn)服務(wù)中心疫情指揮部實施方案中，企業(yè)單位連續(xù)三次拒不執(zhí)行、對要求整改不到位的或出現(xiàn)瞞報、不報現(xiàn)象的，按照問題企業(yè)處理，對企業(yè)法人、項目經(jīng)理觸犯法律法規(guī)的，立即追求其法律責(zé)任。四、其他要求1、七區(qū)物業(yè)行政主管部門、21個巡查組務(wù)必高度重視疫情防控實施方案的落實工作，以特殊時期特殊手段認真對待此次疫情防控工作。2、各區(qū)物業(yè)行政主管部門于2020年1月28日下午四點前，將區(qū)每天的聯(lián)絡(luò)人、電話上報物業(yè)管理防控小組。3、21個監(jiān)督巡查組要根

59、據(jù)所巡查轄區(qū)的小區(qū)和項目數(shù)量，自行安排巡查時間，確保做到全覆蓋、無遺漏、無死角。4、要按照“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的要求，認真做好相關(guān)疫情防控工作，做到防控?zé)o盲區(qū)。對發(fā)現(xiàn)情況第一時間向指揮部報告，并督促相關(guān)企業(yè)向所在社區(qū)報告，堅決打贏疫情狙擊戰(zhàn)。物業(yè)日常疫情防控措施6物業(yè)小區(qū)是廣大人民群眾日常生活和工作的場所，是社區(qū)疫情防控的第一線，為進一步落實落細物業(yè)小區(qū)疫情防控工作，2月6日，區(qū)住建局出臺住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)疫情防控工作指導(dǎo)方案，要求對各住宅小區(qū)實行嚴格管控措施，扎緊小區(qū)疫情防控“網(wǎng)絡(luò)”。分別就區(qū)域封閉管理、人員車輛管控、重點信息排查采集、公共部位清潔消殺、垃圾管理、宣傳引導(dǎo)、物業(yè)工

60、作人員個人防護、應(yīng)急值守等8個方面的疫情防控工作標(biāo)準進行了細化。在區(qū)域封閉管理方面，各住宅小區(qū)只留一個出入口，其他出入口臨時關(guān)閉，所有進出人員必須戴口罩、一律測溫，發(fā)現(xiàn)異常要實施臨時管控。在人員車輛管控方面，所有進入人員和車輛逐一核查登記，外來車輛一律不得進入，外來人員非必須不得進入，特殊情況必須有人領(lǐng)進并實名登記、檢測體溫?？爝f、外賣人員一律不得進入，由業(yè)主到大門外自行領(lǐng)取。在重點信息排查采集方面，每天了解掌握小區(qū)內(nèi)出租房和空置房動態(tài)，并張貼告示提醒租住人員及時到屬地單位報備。加強對返鄉(xiāng)、返工、返校的外來人員的排查登記，特別是對疫情重點地區(qū)人員的信息采集。在公共部位清潔消毒方面，每天對電梯、