2022年11月營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)例文

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2022年11月營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)例文 是經(jīng)營(yíng)布局大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)成億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度急速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。 公司對(duì)各門店舉行經(jīng)營(yíng)布局的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰見了新的問題： 一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為最大的百貨商場(chǎng)。 二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，

2、品牌名牌薈萃。 三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模急速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)本金相應(yīng)增加，管理難度加大。 四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。商城的開業(yè)，的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。 面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品布局到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安好，動(dòng)了不少腦筋，想了大量手段，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；叵氲墓ぷ髦饕チ艘韵聨讉€(gè)方面： 1、抓好營(yíng)銷促銷,縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心告成開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦

3、、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過后，購(gòu)物中心實(shí)時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，更加是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。 針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平日的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一計(jì)劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的消遣性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”

4、活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的消遣賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)待。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一計(jì)劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)待力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。 2、抓商品布局調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。一年來，購(gòu)物中心始終把商品布局調(diào)整，組織適

5、銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作舉行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)舉行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原那么，抓好商品布局的調(diào)整。一年來，購(gòu)物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。 3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力。堅(jiān)韌樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店舉行市場(chǎng)調(diào)查，聽取部門觀法，在經(jīng)營(yíng)管理上賦予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)

6、伍;二是加強(qiáng)與供給商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷資源。在購(gòu)物中心開展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，實(shí)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的布局，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，實(shí)時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。 4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度籌劃，各部門結(jié)合實(shí)際專心分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，留心舉行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商

7、品特性，采用了保底銷售的手段，以保證企業(yè)收益。 5、簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安好，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安好責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)視部門簽訂接洽服務(wù)協(xié)議議，囑托權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量舉行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者供給商品質(zhì)量方面的接洽服務(wù)。 6、加強(qiáng)資金管理，儉約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，更加是在貨款支付上強(qiáng)化了籌劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行儉約，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用

8、品、廣告宣傳用品等的管理，實(shí)時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安置班次，裁減了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、修理班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，操縱空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)操縱，千方百計(jì)節(jié)能降耗，裁減費(fèi)用支出。 7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品務(wù)必取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來，議論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案。 8、舉行商品零庫(kù)存

9、管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，儉約管理本金，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人閱歷的根基上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理手段，并在鞋帽部領(lǐng)先舉行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些閱歷后，擴(kuò)大到精品服裝部舉行試點(diǎn)，為逐步推廣舉行了有益的探索。 9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承受公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。星級(jí)培訓(xùn)的根基學(xué)識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式舉行，商品學(xué)識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)培訓(xùn)中，不

10、少部門請(qǐng)來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)對(duì)比高，員工聽后反映較好。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)視局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工舉行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安好學(xué)識(shí)的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的根基上，結(jié)合員工平日表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門推舉、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為星級(jí)員工。 10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明創(chuàng)辦，努力提高服務(wù)水平。一是針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的處境，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化舉行服務(wù)模范教導(dǎo)，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工急速增加

11、而導(dǎo)致服務(wù)模范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)造活動(dòng)。 今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)造活動(dòng)對(duì)比多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)造活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)比了“文明禮儀使者”，教導(dǎo)和組織宏大員工積極投身到公司創(chuàng)造全國(guó)文明單位、市“創(chuàng)造國(guó)家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)造活動(dòng)當(dāng)中，通過在店內(nèi)創(chuàng)造美好購(gòu)物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)俗，表示員工的新風(fēng)貌，采納并通過了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)造考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的屢屢現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)造活動(dòng)作出了付出。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。 一年來，宏大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元;購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。 11、抓好消防和安好保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和安好保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實(shí)。思想上重視，安好工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的安好負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過人防與技防相結(jié)合，提高安好防范才能。 堅(jiān)持消防安好巡查，察覺問題實(shí)時(shí)解決，消釋安好隱患。對(duì)于發(fā)