2022年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理

1、2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(1)一、 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 命題范圍：企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵(定義、特征、層次)、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵(任務(wù)、對(duì)象)。考題層次：掌握企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征和層次，掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù)，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)象。(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵1. 企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。例題1-1 (單選)企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的( )的謀劃或方案。A. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性 B. 長(zhǎng)

2、遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性 C. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性 D. 全局性、靈活性答案：C點(diǎn)評(píng)：類似這樣的考題，屬于概念型的，要嚴(yán)格記住考試用書(shū)上的定義，需要記住關(guān)鍵詞“長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性”。2. 企業(yè)戰(zhàn)略的特征要理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義，必須與其4個(gè)特征相結(jié)合：(1) 長(zhǎng)期性：著眼于未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，時(shí)間跨度長(zhǎng);(2) 全局性：是最根本的特征，戰(zhàn)略的控制對(duì)象是企業(yè)總體發(fā)展，追求的是整體效果，屬于總體決策;(3) 風(fēng)險(xiǎn)性：與長(zhǎng)遠(yuǎn)性相對(duì)應(yīng)，未來(lái)充滿不確定性，所有具有風(fēng)險(xiǎn);(4) 靈活性：能根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的變化，隨機(jī)應(yīng)變地指導(dǎo)企業(yè)的總體行為。例題1-2 (單選)企業(yè)戰(zhàn)略的最根本的特征是( )。A. 長(zhǎng)期性 B. 全局性 C.

3、 靈活性 D. 風(fēng)險(xiǎn)性答案：B點(diǎn)評(píng)：類似這樣的考題，屬于概念型的，一定要理解和記住有關(guān)特征的解釋和說(shuō)明。1. 企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次(p2，圖1-1) (1) 企業(yè)總體戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略)：是企業(yè)總體的、最高層次戰(zhàn)略，主要確定企業(yè)的目的和目標(biāo)。比如：企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的確定。(2) 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)：是經(jīng)營(yíng)某一特定業(yè)務(wù)所制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃，主要解決的問(wèn)題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。對(duì)于單一經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)層與公司層戰(zhàn)略就是一回事。(3) 企業(yè)職能戰(zhàn)略：是針對(duì)企業(yè)各職能部門(mén)或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，如營(yíng)銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)戰(zhàn)略等。例題1-3 (多選)

4、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系中，企業(yè)戰(zhàn)略一般可以分為( )。A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 B.總體戰(zhàn)略 C.營(yíng)銷戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略 E.發(fā)展戰(zhàn)略答案：ABD來(lái)點(diǎn)評(píng)：需要記憶清楚和理解企業(yè)戰(zhàn)略的層次。例題1-4 (單選)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍是( )要解決的主要問(wèn)題。(2005)A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B.公司層戰(zhàn)略 C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 D.職能層戰(zhàn)略答案：B點(diǎn)評(píng)：需要界定清楚哪些屬于公司層、哪些屬于業(yè)務(wù)層、哪些屬于職能層?答題技巧上看，選項(xiàng)A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和C都屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這樣出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)是同一個(gè)含義，一般是不會(huì)最終答案的，即可以排除A和C。(一) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管

5、理者制訂企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。例題1-5 (單選)企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制訂和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的( )管理過(guò)程。A.靜態(tài) B.動(dòng)態(tài) C.戰(zhàn)略 D.總體答案：B點(diǎn)評(píng)：需要理解管理過(guò)程本身是動(dòng)態(tài)的。2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)戰(zhàn)略管理的任務(wù)包括基本任務(wù)和最高任務(wù)?；救蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命(企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所扮演的角色、從事的業(yè)務(wù))。說(shuō)明：有可能作為單選題的是基本任務(wù)或最高任務(wù)。3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)象企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)象包括：戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過(guò)程中的各環(huán)節(jié)。說(shuō)明：有可能作為多選題或單選題。例題1-6 (單選)企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)象不包括( )。A

6、. 戰(zhàn)略要素 B.職能部門(mén) C. 戰(zhàn)略管理模式 D. 管理過(guò)程中的各環(huán)節(jié)答案：B點(diǎn)評(píng)：做題時(shí)，一定要小心“是、不是”、“包括、不包括”、“正確、不正確”等類似的考題問(wèn)法。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(2)一、 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 命題范圍：企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵(定義、特征、層次)、企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵(任務(wù)、對(duì)象)?？碱}層次：掌握企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征和層次，掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù)，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)象。(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵1. 企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。例題1-

7、1 (單選)企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而作出的( )的謀劃或方案。A. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性 B. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性 C. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性 D. 全局性、靈活性答案：C點(diǎn)評(píng)：類似這樣的考題，屬于概念型的，要嚴(yán)格記住考試用書(shū)上的定義，需要記住關(guān)鍵詞“長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性”。2. 企業(yè)戰(zhàn)略的特征要理解企業(yè)戰(zhàn)略的含義，必須與其4個(gè)特征相結(jié)合：(1) 長(zhǎng)期性：著眼于未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，時(shí)間跨度長(zhǎng);(2) 全局性：是最根本的特征，戰(zhàn)略的控制對(duì)象是企業(yè)總體發(fā)展，追求的是整體效果，屬于總體決策;(3) 風(fēng)險(xiǎn)性：與長(zhǎng)遠(yuǎn)性相對(duì)應(yīng)，未來(lái)充滿不確定性，所有具有風(fēng)

8、險(xiǎn);(4) 靈活性：能根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的變化，隨機(jī)應(yīng)變地指導(dǎo)企業(yè)的總體行為。例題1-2 (單選)企業(yè)戰(zhàn)略的最根本的特征是( )。A. 長(zhǎng)期性 B. 全局性 C. 靈活性 D. 風(fēng)險(xiǎn)性答案：B點(diǎn)評(píng)：類似這樣的考題，屬于概念型的，一定要理解和記住有關(guān)特征的解釋和說(shuō)明。1. 企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層次(p2，圖1-1) (1) 企業(yè)總體戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略)：是企業(yè)總體的、最高層次戰(zhàn)略，主要確定企業(yè)的目的和目標(biāo)。比如：企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的確定。(2) 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)：是經(jīng)營(yíng)某一特定業(yè)務(wù)所制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃，主要解決的問(wèn)題是在選定的每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。對(duì)于單一經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，

9、業(yè)務(wù)層與公司層戰(zhàn)略就是一回事。(3) 企業(yè)職能戰(zhàn)略：是針對(duì)企業(yè)各職能部門(mén)或?qū)ｍ?xiàng)工作所制定的具體實(shí)施戰(zhàn)略，如營(yíng)銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)戰(zhàn)略等。例題1-3 (多選)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系中，企業(yè)戰(zhàn)略一般可以分為( )。A.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 B.總體戰(zhàn)略 C.營(yíng)銷戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略 E.發(fā)展戰(zhàn)略答案：ABD點(diǎn)評(píng)：需要記憶清楚和理解企業(yè)戰(zhàn)略的層次。例題1-4 (單選)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍是( )要解決的主要問(wèn)題。(2005)A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B.公司層戰(zhàn)略 C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 D.職能層戰(zhàn)略答案：B點(diǎn)評(píng)：需要界定清楚哪些屬于公司層、哪些屬于業(yè)務(wù)層、哪些屬于職能層?答題技巧上看，選項(xiàng)

10、A競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和C都屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，這樣出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)是同一個(gè)含義，一般是不會(huì)最終答案的，即可以排除A和C。(一) 企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制訂企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。例題1-5 (單選)企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制訂和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的( )管理過(guò)程。A.靜態(tài) B.動(dòng)態(tài) C.戰(zhàn)略 D.總體答案：B點(diǎn)評(píng)：需要理解管理過(guò)程本身是動(dòng)態(tài)的。2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)戰(zhàn)略管理的任務(wù)包括基本任務(wù)和最高任務(wù)?；救蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命(企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所扮演的角色、從事的業(yè)務(wù))。說(shuō)明：有可能作為單選題的是基本任務(wù)或最高任務(wù)。3. 企業(yè)

11、戰(zhàn)略管理的對(duì)象企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)象包括：戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過(guò)程中的各環(huán)節(jié)。說(shuō)明：有可能作為多選題或單選題。例題1-6 (單選)企業(yè)戰(zhàn)略管理的對(duì)象不包括( )。A. 戰(zhàn)略要素 B.職能部門(mén) C. 戰(zhàn)略管理模式 D. 管理過(guò)程中的各環(huán)節(jié)答案：B點(diǎn)評(píng)：做題時(shí)，一定要小心“是、不是”、“包括、不包括”、“正確、不正確”等類似的考題問(wèn)法。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(4)(一) 宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境是指在國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)，對(duì)一切產(chǎn)業(yè)部門(mén)和企業(yè)都將產(chǎn)生影響的各種因素或力量。1. 政治環(huán)境分析政治環(huán)境分析的具體因素包括企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況、政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性、政府對(duì)企業(yè)行為的

12、影響、以及國(guó)際政治形勢(shì)及其變化。2. 法律環(huán)境分析法律環(huán)境分析的具體因素有法律規(guī)范(尤其是經(jīng)濟(jì)方面的規(guī)范)、國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)、企業(yè)法律意識(shí)、國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境。法律環(huán)境關(guān)系到企業(yè)行為規(guī)范的界限，對(duì)企業(yè)利益的承認(rèn)和保護(hù)程度，還將起到保護(hù)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的作用。3. 社會(huì)文化環(huán)境分析(人口環(huán)境、文化因素)4. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)者收入水平和支出模式。5. 科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析包括社會(huì)科技水平、科技實(shí)力、科技體制、國(guó)家的科技政策與科技立法。說(shuō)明：有可能作為多選題的是宏觀環(huán)境分析包括的因素。20

13、09年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(5)(一) 行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征分析1. 行業(yè)生命周期行業(yè)生命周期包括四個(gè)階段：形成期、成長(zhǎng)期、成熟期及衰退期(注意：各時(shí)期的關(guān)鍵職能各是什么)2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析在一個(gè)行業(yè)中，普遍存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)、新進(jìn)入者、替代品生產(chǎn)者、供應(yīng)者和購(gòu)買(mǎi)者，見(jiàn)P6及圖1-3。1. 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。包括戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng)。例題1-8 (單選)在分析潛在進(jìn)入者對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析( )。(2006)A.產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘 B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量 C.產(chǎn)業(yè)生命周期 D.

14、買(mǎi)方及賣(mài)方集中度答案：A點(diǎn)評(píng)：需要理解書(shū)上P6“這種威脅的大小依進(jìn)入市場(chǎng)的障礙”的含義，即產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘。類似這樣的考題，需要理解其含義。例題1-9 (多選)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析時(shí)除了要考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度外，還要考慮( )。(2005)A.潛在進(jìn)入者的威脅 B.替代品的威脅 C.市場(chǎng)價(jià)格水平 D.供方討價(jià)還價(jià)能力E.買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力答案：ABDE點(diǎn)評(píng)：看到類似的考題，需要在腦子里呈現(xiàn)出圖1-3。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(6)企業(yè)內(nèi)部條件分析企業(yè)內(nèi)部條件的具體要素(內(nèi)容)包括：企業(yè)結(jié)構(gòu)(企業(yè)組織結(jié)構(gòu))、企業(yè)文化(規(guī)定了企業(yè)全體成員的行為準(zhǔn)則)、企業(yè)資源(是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和

15、及實(shí)力的綜合體現(xiàn))。企業(yè)內(nèi)部條件分析方法主要有：核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法、價(jià)值鏈分析法、SWOT分析法。1. 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法概念：是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的知識(shí)、技能、資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)結(jié)合，這種結(jié)合可使企業(yè)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組成要素包括：全體員工的知識(shí)和技能水平、企業(yè)技術(shù)(軟、硬件)體系、企業(yè)管理體系、企業(yè)文化、整合集成?？傊髽I(yè)通過(guò)要素整合發(fā)掘核心競(jìng)爭(zhēng)力，再內(nèi)部擴(kuò)散，使一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力在多種業(yè)務(wù)市場(chǎng)上發(fā)揮作用。說(shuō)明：主要理解和掌握概念和組成要素。2. 價(jià)值鏈分析法：把握含義和構(gòu)成(1) 價(jià)值鏈：每一企業(yè)的活動(dòng)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。所有這些互不相同但又相互

16、關(guān)聯(lián)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)疊加在一起，便構(gòu)成了價(jià)值鏈(P8圖1-4)。(2) 價(jià)值鏈的要素：價(jià)值鏈包括主體活動(dòng)(基本的價(jià)值增值活動(dòng))和輔助活動(dòng)。主體活動(dòng)價(jià)值活動(dòng)輔助活動(dòng)原料供應(yīng)生產(chǎn)加工成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷售后服務(wù)采購(gòu)技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)管理(3) 價(jià)值鏈分析的定義：價(jià)值鏈分析是從企業(yè)內(nèi)部條件出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造、成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力結(jié)合，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析方法。(邏輯性：資源擁有-價(jià)值活動(dòng)-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))價(jià)值鏈分析法的運(yùn)用：價(jià)值鏈分析方法是對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力進(jìn)行分析，包括單項(xiàng)能力分析和綜合能力分析。單項(xiàng)能力分析是對(duì)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行單項(xiàng)分析以發(fā)

17、現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn);綜合能力分析是對(duì)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系進(jìn)行綜合能力分析2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(7)1. SWOT分析法：注意掌握各象限應(yīng)采取怎樣的戰(zhàn)略表1-1 SWOT戰(zhàn)略選擇表內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）外部環(huán)境機(jī)會(huì)（O）SO組合（最佳）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略WO組合（彌補(bǔ)不足）扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略威脅（T）ST組合（降低威脅）多元化、一體化戰(zhàn)略WT組合（避免）緊縮或防御型戰(zhàn)略O(shè)-Opportunity(機(jī)會(huì))，T-Threat(威脅)，S-Strength(優(yōu)勢(shì))，W-Weakness(劣勢(shì))。一、 企業(yè)戰(zhàn)略選擇命題范圍：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略)、企業(yè)總體戰(zhàn)略(發(fā)展戰(zhàn)略、

18、穩(wěn)定戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略)、戰(zhàn)略選擇(標(biāo)準(zhǔn)、方法)?？荚囍攸c(diǎn)：概念、方法?？碱}層次：掌握基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)總體戰(zhàn)略的含義、構(gòu)成和途徑，戰(zhàn)略選擇的含義、標(biāo)準(zhǔn)和方法，波士頓矩陣的構(gòu)成;了解戰(zhàn)略選擇方法的運(yùn)用。(一) 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略即業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，主要解決的問(wèn)題是在一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)如何參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。波特提出了三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：(這部分請(qǐng)著重掌握：三種戰(zhàn)略的適用范圍和實(shí)施途徑)。1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略(1) 含義：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)全部成本低于對(duì)手的甚至是行業(yè)中最低的。(2) 途徑：追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、資源整合、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)、與價(jià)值鏈的聯(lián)系、跨業(yè)務(wù)關(guān)系(多元化經(jīng)營(yíng))(3)

19、適用范圍：大批量生產(chǎn)(規(guī)模)、較高的市場(chǎng)占有率(市場(chǎng))、有能力使用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備(設(shè)備)、能夠嚴(yán)格控制費(fèi)用(費(fèi)用)。2. 差異化戰(zhàn)略(1) 含義：差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)尋求在產(chǎn)業(yè)中提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客特殊需求，從而形成一種獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。比如，追求產(chǎn)品的高質(zhì)量、卓越的性能、周到的服務(wù)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)或獨(dú)特的品牌形象。(2) 途徑：(通過(guò)產(chǎn)品各個(gè)方面的不同)質(zhì)量、可靠性、創(chuàng)新、特性、名稱、服務(wù)。(3) 適用范圍：很強(qiáng)的研發(fā)能力(研發(fā))、很高的知名度(聲望)、很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力(營(yíng)銷)。例題1-10 (多選)實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件有( )。A.較強(qiáng)的研究與開(kāi)發(fā)能力 B.產(chǎn)品質(zhì)量好或技術(shù)領(lǐng)先

20、的聲望C.強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷能力 D.大規(guī)模生產(chǎn)制造系統(tǒng) E.全面的成本控制體系答案：ABC2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(8)1. 集中戰(zhàn)略(1) 含義：集中戰(zhàn)略也稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)將資源集中于某一特定的購(gòu)買(mǎi)者群、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場(chǎng)上的戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略實(shí)際上是前兩種戰(zhàn)略類型的一種具體的、特殊的表現(xiàn)形式，所不同的只是所追求的市場(chǎng)范圍大小的不同，前兩者尋求在整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)范圍內(nèi)的成本領(lǐng)先或差異化，而集中化戰(zhàn)略則是在較狹窄的某一特定目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)。(2) 途徑：產(chǎn)品選擇、細(xì)分市場(chǎng)、重點(diǎn)地區(qū)選擇、優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。(3) 適用范圍：有特殊需求的顧客、沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力較

21、弱。(一) 公司總體戰(zhàn)略1. 發(fā)展戰(zhàn)略(擴(kuò)張戰(zhàn)略)(1) 含義：發(fā)展戰(zhàn)略是通過(guò)新建、并購(gòu)或戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，提高市場(chǎng)地位的戰(zhàn)略。其特征是以發(fā)展為導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，采用新的生產(chǎn)方式和管理方式，擴(kuò)充員工數(shù)量，擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)模，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)地位。具體又分為二種形式：一體化發(fā)展戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略。(2) 一體化發(fā)展戰(zhàn)略(企業(yè)整合戰(zhàn)略)含義：一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)有目的的將相互聯(lián)系密切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入企業(yè)體系中，組成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全盤(pán)控制和調(diào)配，以求共同發(fā)展的一種戰(zhàn)略。一體化發(fā)展戰(zhàn)略包括縱向一體化(前向、后向一體化)、橫向一體化和混合一體化。前向一體

22、化，比如生產(chǎn)企業(yè)自己做銷售;后向一體化，比如生產(chǎn)企業(yè)自己生產(chǎn)原材料。(后)原材料生產(chǎn)銷售(前)例題1-11 (單選)為了提高原材料質(zhì)量和降低原材料采購(gòu)成本，某中成藥生產(chǎn)企業(yè)投資開(kāi)發(fā)了一個(gè)屬于自己的中藥材種植基地。這種戰(zhàn)略屬于( )。(2005)A.后向一體化戰(zhàn)略 B.前向一體化戰(zhàn)略C.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略 D.集中化發(fā)展戰(zhàn)略答案：A橫向一體化(同行合并)：企業(yè)聯(lián)合?；旌弦惑w化(產(chǎn)品、市場(chǎng)擴(kuò)張型和毫無(wú)關(guān)聯(lián)型)：不同部門(mén)、不同市場(chǎng)及無(wú)關(guān)聯(lián)的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合。(3) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略(多樣化、多角化、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)含義：多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中經(jīng)營(yíng)。包括兩種形式：相關(guān)多元化戰(zhàn)略和不相關(guān)多元化

23、戰(zhàn)略。相關(guān)多元化：進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)(技術(shù)或市場(chǎng))的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如由冰箱進(jìn)入空調(diào)業(yè)。不相關(guān)多元化：進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)或市場(chǎng)方面沒(méi)有任何聯(lián)系的新行業(yè)領(lǐng)域，如家電企業(yè)進(jìn)入生物制藥行業(yè)。(注意：兩種戰(zhàn)略的適用條件和實(shí)現(xiàn)方法P13)例題1-12 某企業(yè)過(guò)去長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)，今年投入巨資進(jìn)人保健品行業(yè)。該企業(yè)實(shí)施的新戰(zhàn)略屬于( )。A.關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略 B.前向一體化戰(zhàn)略C.無(wú)關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略 D.后向一體化戰(zhàn)略答案：C2. 穩(wěn)定戰(zhàn)略含義：穩(wěn)定戰(zhàn)略是指企業(yè)所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平的戰(zhàn)略。理解：不是不發(fā)展，而是穩(wěn)定發(fā)展。包括：無(wú)變化戰(zhàn)略(注意兩個(gè)條件)、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略(降低發(fā)展速度

24、)和謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略(降低實(shí)施進(jìn)度)。3. 收縮戰(zhàn)略含義：收縮戰(zhàn)略是指通過(guò)收縮或撤退縮減企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的戰(zhàn)略。具體有三種形式：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：指減少某一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的投資，并把節(jié)約下來(lái)的資金投入到其他更需要資金的領(lǐng)域中的戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略：出售企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，可能是一個(gè)子公司，一個(gè)事業(yè)部或一條生產(chǎn)線。比如，摩托羅拉為了競(jìng)爭(zhēng)手機(jī)業(yè)務(wù)，就放棄了半導(dǎo)體業(yè)務(wù)。清算戰(zhàn)略：賣(mài)掉資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行或終止一個(gè)企業(yè)的存在。注意與放棄戰(zhàn)略的區(qū)別。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(9)(一) 戰(zhàn)略選擇1. 戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：適用性(對(duì)內(nèi)外部環(huán)境)、可行性(公司資源可承受)、可接受性(滿足利益相關(guān)者的期望)。2.

25、戰(zhàn)略選擇方法(1) 戰(zhàn)略邏輯理性評(píng)估：將特定的戰(zhàn)略方案與企業(yè)的市場(chǎng)情況及它的核心競(jìng)爭(zhēng)力或相對(duì)戰(zhàn)略能力相匹配，從而評(píng)估該戰(zhàn)略方案是否會(huì)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其提高的程度。主要有組合分析法(掌握波士頓矩陣法)、生命周期法、價(jià)值系統(tǒng)分析法。(2) 財(cái)務(wù)指標(biāo)分析：投資收益分析、資金流分析。(3) 風(fēng)險(xiǎn)分析：敏感性分析、決策矩陣。P15-16重點(diǎn)介紹波士頓矩陣法。 波士頓矩陣根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額兩項(xiàng)指標(biāo)，將企業(yè)分為“明星”、“金?！薄ⅰ笆莨贰焙汀坝淄?。市場(chǎng)占有率越高(市場(chǎng)份額)，意味著可以帶來(lái)較多的利潤(rùn)。市場(chǎng)增長(zhǎng)率越高(當(dāng)年市場(chǎng)需求-去年市場(chǎng)需求)/去年市場(chǎng)需求，表示行業(yè)吸引力)，表明行業(yè)的資金投入

26、要越大才行。“金?！眳^(qū)是整個(gè)企業(yè)的主要基礎(chǔ)。“明星”區(qū)對(duì)資金需求大，代表著最優(yōu)的利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳的投資機(jī)會(huì)，可進(jìn)行必要投資?！坝淄眳^(qū)現(xiàn)金流入較少，對(duì)資金需求卻很大，可轉(zhuǎn)變一些為明星業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變不了的可采取放棄戰(zhàn)略。“瘦狗”區(qū)既不能產(chǎn)生現(xiàn)金也無(wú)需追加投入，實(shí)行清算、轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。公司管理層必須使各個(gè)象限的業(yè)務(wù)組合保持平衡，實(shí)現(xiàn)整體的快速成長(zhǎng)。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(10)四、 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與控制命題范圍：企業(yè)戰(zhàn)略的制定(含義、流程)、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施(含義、原則、模式、流程)、企業(yè)戰(zhàn)略的控制(含義、流程、分類)。(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定戰(zhàn)略管理的核心部分1. 含義回顧一下企

27、業(yè)戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制訂企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。從企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義可以看出，企業(yè)戰(zhàn)略的制定是戰(zhàn)略管理過(guò)程中的核心部分，也是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)分析過(guò)程。一個(gè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程實(shí)際上就是戰(zhàn)略的決策過(guò)程。2. 流程企業(yè)戰(zhàn)略的制定包括以下流程：(1) 識(shí)別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略(必要性)：識(shí)別當(dāng)前是否存在相似戰(zhàn)略，再鑒定其是否與當(dāng)前的企業(yè)目標(biāo)及環(huán)境相適應(yīng)，是否存在缺陷，決定是否必須制定新戰(zhàn)略。(2) 分析外部環(huán)境，評(píng)估自身能力(條件)：常用SWOT分析法，分析企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和威脅，內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題。(3) 確定企業(yè)使命與目標(biāo)(目標(biāo))：目標(biāo)是企業(yè)使命的更具體化表現(xiàn)，有盈利目

28、標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、員工目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。目標(biāo)起到引導(dǎo)激勵(lì)作用，應(yīng)具有可實(shí)現(xiàn)性，還應(yīng)符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)。(注意多選題)(4) 準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案(方案)：在分析企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境并確定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之后，企業(yè)管理者將與企業(yè)戰(zhàn)略專家等人員一起進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略方案的規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃。(5) 評(píng)價(jià)和確定戰(zhàn)略方案(優(yōu)選)：目的是確定方案的有效性，即從多個(gè)方案中選出較優(yōu)方案，遵循三個(gè)原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則。說(shuō)明：有可能出的是多選題，如企業(yè)目標(biāo)包括哪些方面、企業(yè)戰(zhàn)略的制定流程包括幾個(gè)階段等。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(11)(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1. 戰(zhàn)略實(shí)

29、施的含義戰(zhàn)略實(shí)施是動(dòng)員企業(yè)全體員工充分利用并協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外一切可利用資源，沿著企業(yè)戰(zhàn)略的方向和途徑，自覺(jué)貫徹戰(zhàn)略，以期更好地達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。2. 戰(zhàn)略實(shí)施原則企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施有三個(gè)基本原則(P18)：(1) 合理性原則：是否基本達(dá)到了戰(zhàn)略預(yù)定的目標(biāo)。(2) 統(tǒng)一指揮原則：應(yīng)當(dāng)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮下去實(shí)施。(3) 權(quán)變?cè)瓌t：識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)其作出靈敏度分析，準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，以使企業(yè)具備應(yīng)變能力。例題1-13 (多選)評(píng)價(jià)和確定企業(yè)戰(zhàn)略方案時(shí)，需遵循的基本原則有( )。(2007真題)A.擇優(yōu)原則 B.民主協(xié)調(diào)原則C.綜合平衡原則 D.統(tǒng)一指揮原則E.權(quán)變?cè)瓌t.答案

30、：ABC點(diǎn)評(píng)：書(shū)上第18頁(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則。3. 戰(zhàn)略實(shí)施模式五種實(shí)施模式：(1) 指揮型：戰(zhàn)略制定者向企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提交企業(yè)戰(zhàn)略方案，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略方案，強(qiáng)制下層執(zhí)行。特點(diǎn)是企業(yè)管理者考慮的是如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略的問(wèn)題。(2) 轉(zhuǎn)化型：重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。(3) 合作型：協(xié)調(diào)高層管理人員是工作重點(diǎn)。適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。(4) 文化型：管理者起到指導(dǎo)作用，力圖全員參加，參與成分?jǐn)U大到較低層次，通過(guò)灌輸企業(yè)文化使戰(zhàn)略得以實(shí)施。(5) 增長(zhǎng)型：企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上產(chǎn)生，對(duì)管理者的要求很高。注意：各模式的優(yōu)

31、缺點(diǎn)、適用性。任何一種都不可能適用于所有企業(yè)，適用條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的程度、發(fā)展變化的速度以及目前的文化狀態(tài)。例題1-14(單選)企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，深入宣傳發(fā)動(dòng)，使所有人員都參與并且支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，這是( )戰(zhàn)略實(shí)施模式。(2007真題)A.指揮型 B.轉(zhuǎn)化型C.合作型 D.文化型答案：D點(diǎn)評(píng)：類似的考題主要考核的是考生對(duì)含義的掌握程度。這里一定要注意關(guān)鍵詞。五種戰(zhàn)略實(shí)施模式都有一些關(guān)鍵詞，如指揮型是自上而下，即高層領(lǐng)導(dǎo)確定，下層執(zhí)行;轉(zhuǎn)化型是組織體系和結(jié)構(gòu);合作型是高層管理集體;文化型是全體職員;增長(zhǎng)型是自下而上，參與者是管理人員。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(1

32、2)1. 戰(zhàn)略實(shí)施流程(1) 戰(zhàn)略變化分析：企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，要清楚地認(rèn)識(shí)到自己要發(fā)生怎樣的變化才能成功地實(shí)施戰(zhàn)略。(2) 戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施：從時(shí)間與空間兩方面進(jìn)行分解成幾個(gè)戰(zhàn)略階段，每個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施階段都要有分段的目標(biāo)、相應(yīng)的措施。(3) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：實(shí)施戰(zhàn)略，必須對(duì)原有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。(4) 戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)：考核是檢驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)和平衡記分卡等方法進(jìn)行?？己私Y(jié)束后，進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲。說(shuō)明：有可能出的是多選題，如企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)時(shí)流程包括哪些階段等。(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的控制1. 企業(yè)戰(zhàn)略控制的含義企業(yè)戰(zhàn)略控制是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實(shí)施者根據(jù)戰(zhàn)略目

33、標(biāo)和行動(dòng)方案，對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施狀況進(jìn)行全面的評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動(dòng)。2. 戰(zhàn)略控制分類戰(zhàn)略控制按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為多種類型：(1) 集中控制與分散控制：按照戰(zhàn)略控制權(quán)的歸屬分類。集中控制的戰(zhàn)略控制權(quán)在企業(yè)最高層;分散控制的局部戰(zhàn)略控制權(quán)分散到各個(gè)事業(yè)部。(2) 反饋控制、實(shí)時(shí)控制和前饋控制：按照控制階段劃分進(jìn)行的分類?？刂齐A段可以分為事先、事中、事后。事先控制是前饋控制;事中控制是實(shí)時(shí)控制。事后控制是反饋控制。(3) 回避控制與直接控制：按照控制方式(工作方式)進(jìn)行分類。例題1-15 (單選)按照戰(zhàn)略控制權(quán)的歸屬，戰(zhàn)略控制可分為( )。(2007真題)A.反饋控制、實(shí)時(shí)控制、前饋控

34、制 B.回避控制、直接控制C.集中控制、分散控制 D.跟蹤控制、基準(zhǔn)控制答案：C點(diǎn)評(píng)：戰(zhàn)略控制是按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類的。A選項(xiàng)是按照控制階段劃分的;B選項(xiàng)是按照控制方式劃分的;C選擇是按照控制權(quán)歸屬劃分的。這類的考題需要記住分類標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵詞是控制權(quán)。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(13)1. 戰(zhàn)略控制流程(1) 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)難以進(jìn)行控制。戰(zhàn)略決策的重點(diǎn)是選擇哪些標(biāo)準(zhǔn)以及怎樣控制。例如銷售型公司A，制定了績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是2008年完成銷售額1000萬(wàn)。(2) 衡量實(shí)際績(jī)效：制定了標(biāo)準(zhǔn)之后，開(kāi)始具體的衡量過(guò)程，即將實(shí)際績(jī)效與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，看看是否符合標(biāo)準(zhǔn)。例如到了2

35、008年底銷售型公司A實(shí)際完成了900萬(wàn)，顯然沒(méi)有達(dá)到之前制定的銷售額1000萬(wàn)的標(biāo)準(zhǔn)。(3) 審查結(jié)果：找出實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，并找出原因。例如銷售型公司A年底沒(méi)有完成1000萬(wàn)的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)分析后發(fā)現(xiàn)是由于某一個(gè)關(guān)鍵銷售員離職而造成的，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)關(guān)于銷售員的管理制度上出了問(wèn)題。(4) 采取糾正措施：測(cè)評(píng)的結(jié)果主要有兩種，一是符合標(biāo)準(zhǔn)，二是不符合標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)偏差。出現(xiàn)了偏差，需要提出糾偏措施。例如銷售型公司A發(fā)現(xiàn)了管理制度上的問(wèn)題，進(jìn)而提出改進(jìn)措施。說(shuō)明：有可能出的是多選題，如企業(yè)戰(zhàn)略控制流程包括幾個(gè)階段等。4. 戰(zhàn)略控制方法說(shuō)明：多選題有可能出。一是戰(zhàn)略控制方法包括哪些方法?二是前饋控制的

36、具體方法包括哪些方法?三是財(cái)務(wù)審計(jì)具體方法?四是經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)具體包括哪些方法?五是審計(jì)方法分類。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(14)四、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程命題范圍：企業(yè)決策(含義、類型、要素)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程、影響因素。(一) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策概述1. 含義1. 類型從決策影響時(shí)間分類：長(zhǎng)期決策(全局性、整體性)和短期決策(短期的行動(dòng)方案)。從決策的重要性分類：戰(zhàn)略決策(最高領(lǐng)導(dǎo))、戰(zhàn)術(shù)決策(中層)和業(yè)務(wù)決策(執(zhí)行層)。例如一個(gè)企業(yè)想建立信息化平臺(tái)，將傳統(tǒng)的管理模式改變?yōu)樾畔⒐芾砟Ｊ?。公司最高層決定3年全面實(shí)現(xiàn)信息管理。中層(各個(gè)分公司、分廠)進(jìn)行分解，確定屬于本部門(mén)的任務(wù)(平臺(tái)設(shè)計(jì)、

37、設(shè)備采購(gòu)、平臺(tái)的建設(shè)、驗(yàn)收等計(jì)劃)。執(zhí)行層將計(jì)劃具體落實(shí)到操作層面，即由哪家公司進(jìn)行設(shè)計(jì)、選購(gòu)哪家設(shè)備等。從決策的起點(diǎn)分類：初始決策(零起點(diǎn))和追蹤決策(非零點(diǎn))。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是為適應(yīng)環(huán)境的變化而進(jìn)行的決策的調(diào)整和完善，是初始決策的必然發(fā)展形式。例如有一家國(guó)際知名公司，作出了在非洲建立一個(gè)工廠的初始決策。之后，隨著該項(xiàng)目進(jìn)程的發(fā)展，當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護(hù)政策發(fā)生了變化，最終放棄了已經(jīng)投資1個(gè)多億美元的項(xiàng)目。開(kāi)始的決策屬于初始決策，而最終放棄該項(xiàng)目屬于追蹤決策。從環(huán)境因素的可控程度分類：確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策和不確定性決策。如作出每月生產(chǎn)多少常規(guī)產(chǎn)品的決策屬于確定性決策，研發(fā)開(kāi)創(chuàng)性的新產(chǎn)品屬

38、于不確定性決策，也許能研發(fā)出來(lái)，也許不成功;決定承擔(dān)其他公司的信息化建設(shè)項(xiàng)目，屬于風(fēng)險(xiǎn)性決策，因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)項(xiàng)目存在很多風(fēng)險(xiǎn)，如甲方條件準(zhǔn)備不充分，采購(gòu)設(shè)備沒(méi)有按期到貨等。說(shuō)明：有可能出的考題是多選題，如“按照環(huán)境因素的可控程度分類，可以將企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策分為( )”。2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(15)1. 要素決策者：決策主體，是決策的最基本要素。決策目標(biāo)：決策所要達(dá)到的目的。決策備選方案：備選方案的存在是決策的前提。決策條件(決策環(huán)境)：決策過(guò)程中面臨的時(shí)空狀態(tài)。決策結(jié)果：決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效果和影響，是決策的基本要素。例題1-18 (單選)決策的最基本要素是( )。A.決策者 B

39、.決策目標(biāo) C.決策備選方案 D.決策條件答案：A點(diǎn)評(píng)：類似的題目也許象“決策的主體、決策的基本要素、決策的前提、決策的目的等，需要考生理解各個(gè)要素在決策系統(tǒng)中的地位。(一) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程(一) 影響因素(1) 環(huán)境因素(2) 以往的經(jīng)營(yíng)決策(3) 決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度(4) 時(shí)間因素(5) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制例題1-19 (多選)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的影響因素包括( )。A.環(huán)境因素 B.以往的經(jīng)營(yíng)決策 C.組織結(jié)構(gòu) D.時(shí)間因素 E.企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策機(jī)制答案：ABDE點(diǎn)評(píng)：類似的題目需要辨別出來(lái)影響因素有哪些?哪些不屬于影響因素?2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(16)(一) 定量決策方法1.

40、確定型決策方法確定型決策方法是在可控條件下，只要滿足數(shù)學(xué)模型的條件，就可得出特定結(jié)果。(1)線性規(guī)劃：在條件約束下合理利用有限資源，取得最好效益。例題1-21 (書(shū)P27例題)某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，A產(chǎn)品每臺(tái)利潤(rùn)100元，B產(chǎn)品每臺(tái)利潤(rùn)180元，有關(guān)生產(chǎn)資料如表1-2所示，試求企業(yè)利潤(rùn)最大時(shí)兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。表1-2 A、B產(chǎn)品生產(chǎn)用料資源名稱單位產(chǎn)品消耗總額可利用資源A產(chǎn)品B產(chǎn)品原材料(kg)2009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(16)(2)120802 400設(shè)備(臺(tái)時(shí))90030013 5002009年經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理第一章講義(16)(3)勞動(dòng)力(工時(shí))2004005000解題步驟：a

41、.確定變量：兩種產(chǎn)品(A、B)的生產(chǎn)量X1和X2b.列出目標(biāo)函數(shù)方程(使企業(yè)利潤(rùn)最大時(shí))：MaxP(Xi)=100 X1+180 X2c.找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件:120 X1+80 X22400原材料的消耗總量應(yīng)小于等于可利用原材料資源總量900X1+300 X213500設(shè)備的消耗總量應(yīng)小于等于可利用設(shè)備資源總量200X1+400 X25000勞動(dòng)力的消耗總量應(yīng)小于等于可利用勞動(dòng)力資源總量可推出：3X1+2X260 -圖1-8中的C1直線3X1+ X245 -圖1-8中的C2直線X1+2X225 -圖1-8中的C3直線d.根據(jù)約束方程畫(huà)圖找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解將化簡(jiǎn)的不等式方程作為畫(huà)

42、在直角坐標(biāo)系中，見(jiàn)圖1-8。從圖1-8中，找到最優(yōu)解為Q點(diǎn)，即C2直線與C3直線的交點(diǎn)。解方程組得出Q點(diǎn)的坐標(biāo)為(13，6)。將Q點(diǎn)的坐標(biāo)值代入目標(biāo)函數(shù)，得 即當(dāng)生產(chǎn)A產(chǎn)品13臺(tái)、B產(chǎn)品6臺(tái)時(shí)，企業(yè)獲得的利潤(rùn)最大，為2380元。說(shuō)明：有可能出的考題是案例題。一定注意把例題弄清楚了，學(xué)會(huì)如何計(jì)算。2009年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理(第一章)考點(diǎn)薈萃(1)第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析1、企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征、層次定義：指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。特征：長(zhǎng)期性、全局性(最根本)、靈活性

43、、風(fēng)險(xiǎn)性層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和任務(wù)定義：指管理者指定企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。從智能化管理走向戰(zhàn)略性管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一次飛躍。任務(wù)：基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命3、宏觀環(huán)境的主要要素：政治環(huán)境：政局穩(wěn)定狀況政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性政府對(duì)企業(yè)的影響法律環(huán)境：法律規(guī)范國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)企業(yè)法律意識(shí)國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)內(nèi)法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境：社會(huì)科技水平社會(huì)科技力量科技體制科技政策和科技立法經(jīng)濟(jì)環(huán)境：社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)體制經(jīng)濟(jì)政策社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力消費(fèi)者的收入水平和支出模式社會(huì)文化環(huán)境; 人口環(huán)境(數(shù)量、地域結(jié)構(gòu)、質(zhì)量

44、)文化因素(文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì))4、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征，即行業(yè)發(fā)展周期(形成期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)(新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)、市場(chǎng)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、替代性產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、購(gòu)買(mǎi)者的談判能力、供應(yīng)真的談判能力)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體。5、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境條件企業(yè)結(jié)構(gòu)：直線型、職能型、直線職能型、矩陣型。企業(yè)文化;企業(yè)資源6、內(nèi)部條件分析方法：核心競(jìng)爭(zhēng)力分析法：全體員工的知識(shí)和技能;企業(yè)技術(shù)體系;企業(yè)管理;企業(yè)文化;整合集成價(jià)值連分析法價(jià)值鏈分為主體活動(dòng)和輔助活動(dòng)主體活動(dòng)：原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)輔助活動(dòng)：企業(yè)基礎(chǔ)管理、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)SWOT分析法

45、的運(yùn)用。評(píng)估優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunities)、威脅(threats)內(nèi)部要素評(píng)價(jià)法矩陣和組織溫度調(diào)查法2009年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理(第一章)考點(diǎn)薈萃(2)第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略選擇 1、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的構(gòu)成：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍：大批量生產(chǎn);較高的市場(chǎng)占有率;有能力使用先進(jìn)的設(shè)備;能嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支途徑：規(guī)模效應(yīng)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)資源整合、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)、與價(jià)值鏈的聯(lián)系、跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系差異化戰(zhàn)略就是通過(guò)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客的特殊需要。其核心是取得某中對(duì)顧客有價(jià)值的特殊性。適用范圍：有很強(qiáng)的

46、研發(fā)能力、有強(qiáng)烈的傳信意識(shí)和創(chuàng)新眼光;在產(chǎn)品或服務(wù)上具有領(lǐng)先的聲望，有很高的知名度和美譽(yù)度;有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。途徑：產(chǎn)品質(zhì)量;提高產(chǎn)品的可靠性;產(chǎn)品創(chuàng)新;產(chǎn)品特性差別;產(chǎn)品名稱的不同;提供不同的服務(wù)。集中戰(zhàn)略：指企業(yè)把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買(mǎi)群體、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場(chǎng)上的戰(zhàn)略。適用范圍：在行業(yè)中或某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在;沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖在上述目標(biāo)市場(chǎng)采取集中戰(zhàn)略;經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱。途徑：選擇產(chǎn)品系列;通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)地區(qū);發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng)。2、企業(yè)總體戰(zhàn)略的構(gòu)成：發(fā)展、穩(wěn)定、收縮。3、發(fā)展型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成一體化戰(zhàn)略a、縱向一體化：向后一體化、向前一體化b

47、、橫向一體化c、混合一體化多元化戰(zhàn)略：相關(guān)多元化、非相關(guān)多元化4、穩(wěn)定性戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略、謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略5、收縮型戰(zhàn)略的含義和構(gòu)成：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略6、戰(zhàn)略選擇的主要方法的構(gòu)成和含義一、戰(zhàn)略邏輯性評(píng)估組合分析法：波士頓矩陣金牛區(qū)：產(chǎn)生較大現(xiàn)金余額 瘦狗區(qū)：資金緊缺，應(yīng)轉(zhuǎn)向或放棄幼童區(qū)：繼續(xù)投資或者放棄 明星區(qū)：即產(chǎn)生也需要大量現(xiàn)金生命周期分析法：生命周期組合矩陣分為行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位(統(tǒng)治地位、強(qiáng)大地位、受歡迎地位、可維持地位、弱地位)價(jià)值系統(tǒng)分析法：協(xié)同分析是其主要工具。二、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析投資收益分析法 資金流分析法三、風(fēng)險(xiǎn)分析法敏感性

48、分析 決策矩陣2009年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理(第一章)考點(diǎn)薈萃(3)第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施與控制 1、企業(yè)戰(zhàn)略制定的含義和流程識(shí)別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略分析外部環(huán)境、評(píng)估自身的能力卻敵企業(yè)使命和目標(biāo)準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)和確定戰(zhàn)略方案(擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則)2、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的涵義、基本原則和流程原則：合理性原則、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)變?cè)瓌t流程：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解和實(shí)施、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、考核與激勵(lì)。3、企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式構(gòu)成指揮型：(強(qiáng)制命令)轉(zhuǎn)化型：缺點(diǎn)是：過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性，適合環(huán)境確定的較大型企業(yè)。合作型：把戰(zhàn)略決策擴(kuò)發(fā)到企業(yè)高層管理集體中。協(xié)調(diào)高層管理人員成為管理者的重點(diǎn)。適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定環(huán)境的企業(yè)。文化性：參與成分?jǐn)U大到企業(yè)的較低層次，力圖使整