護(hù)理部年終工作總結(jié)PPT

1、2013年護(hù)理部年度工作總結(jié)護(hù)理部在醫(yī)院總經(jīng)理、院長的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，把重點工作放在建立健全各項規(guī)章制度、醫(yī)院管理文件制定、護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)、技能操作，各種臺賬記錄等方面進(jìn)行建立和培訓(xùn)。圍繞醫(yī)院管理工作目標(biāo)，保障患者護(hù)理安全，加強護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作，在全體護(hù)理人員的努力下，基本完成各項工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、加強制度建設(shè)保障患者安全1、根據(jù)患者安全目標(biāo)，護(hù)理部上半年進(jìn)一步完善了各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、手術(shù)安全核查制度、護(hù)理差錯、事故登記報告制度、特殊藥品管理制度，用后不良反應(yīng)的觀察制度、提高護(hù)理

2、人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性，使護(hù)理安全管理工作目標(biāo)方案和提高用藥安全性，保障患者護(hù)理安全建立和完善了35項各種應(yīng)急預(yù)案流程，12項護(hù)理工作流程、十四項護(hù)理核心制度等。2、監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實，如：對科室藥柜內(nèi)藥物存放、使用、定期進(jìn)行督查，注射藥、外用藥嚴(yán)格分開放置，各科室急救車藥品定期檢查、記錄并使用專用封條。醫(yī)囑錄入、執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，進(jìn)行各項治療要求落實雙核對，各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，并明確交待注意事項。4、加強護(hù)理風(fēng)險教育與培訓(xùn)，針對護(hù)理隊伍年輕化、新護(hù)士

3、技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、?？浦R不足，缺乏自我保護(hù)意識等，制定和落實新護(hù)士崗前規(guī)范，6到9月份護(hù)理部組織共有19人參加的護(hù)理人員崗前培訓(xùn)班，利用兩天下午的時間，進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容：分級護(hù)理制度、護(hù)患溝通技巧、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、護(hù)士素質(zhì)、儀表規(guī)范要求、法律法規(guī)、病房工作人員守則、心肺復(fù)蘇技術(shù)操作等，培訓(xùn)后對所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行了考核，收到了良好的效果。5、護(hù)理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護(hù)理風(fēng)險教育，今年護(hù)理部組織兩次護(hù)理安全教育講課，提高護(hù)士法制意識，培養(yǎng)高年資護(hù)士檢查和幫助新護(hù)士的工作意識，護(hù)士長對年輕護(hù)士加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6、上半年護(hù)理部舉辦一期法律法規(guī)培訓(xùn)，通過培

4、訓(xùn)，使護(hù)理人員更進(jìn)一步增強了法律意識，安全意識。增強了自我保護(hù)意識。二、加強在職教育提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)1、按計劃對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護(hù)患溝通技巧和?？浦R等。護(hù)理部主任、護(hù)士長講課共6次；內(nèi)容為：手術(shù)病人安全防范、輸血護(hù)理、護(hù)患溝通技巧、過敏性休克的搶救、消毒技術(shù)規(guī)范、護(hù)理安全教育等。組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)、心肺復(fù)蘇、清醒病人口腔護(hù)理、生命體征檢測技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)、理床單位、患者入院護(hù)理、患者出院護(hù)理、氧氣吸入技術(shù)、肌內(nèi)注射技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)等護(hù)理技能培訓(xùn)，在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意

5、識，提高搶救水平。2、重點加強對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。1）護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，每季度全院35歲以下護(hù)士進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)及考核一次，全院平均成績92分（80分合格標(biāo)準(zhǔn)），合格率為100%。全年技術(shù)操作考核5次，合格率為100%。2）每月全院35歲以下的護(hù)士理論考試1次，全院平均成績93分（80分合格標(biāo)準(zhǔn)）合格率為100%,全年理論考試12次。每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)

6、和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍,培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),使病員放心,促醫(yī)院振興。3）聘請院內(nèi)專家講課兩次,心電圖使用技術(shù)及異常心電圖的識別腔鏡的使用技術(shù)。4）護(hù)理部組織全院護(hù)士觀看護(hù)士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范錄像1次,參加人次達(dá)98%。5）組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項應(yīng)急預(yù)案,醫(yī)務(wù)科護(hù)理部聯(lián)合組織過敏性休克的搶救、心肺復(fù)蘇技術(shù)進(jìn)行模擬演練三次,不斷提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力及技術(shù)水平。三、加強人文知識學(xué)習(xí)提高護(hù)士整體素養(yǎng)護(hù)理部首先從護(hù)士儀表、禮儀、行為等規(guī)范抓起,安排全院性的講座,年初聘請院內(nèi)客服部主任為全院護(hù)士講課,學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及

7、職業(yè)服務(wù)禮儀并進(jìn)行現(xiàn)場形體授課。形體課上表演了站姿、走姿、坐姿、鞠躬禮節(jié)等基本要領(lǐng)。培訓(xùn)結(jié)束后對所有參加培訓(xùn)護(hù)士,進(jìn)行了考核,收到了良好的效果。讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的服務(wù)。四、更新護(hù)理理念提高護(hù)士長管理水平1、今年護(hù)理部舉辦兩期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、護(hù)士長職責(zé)（管理的九個方向）、護(hù)士長如何發(fā)揮核心作用、管理藝術(shù)、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求以及護(hù)士長感情溝通交流等。培訓(xùn)結(jié)束后,針對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考核,通過培訓(xùn)使護(hù)士長們增長了管理知識,開拓了思路；強

8、化護(hù)士長的責(zé)任意識、大局意識、主人翁意識,以相互學(xué)習(xí)、取長補短提高了護(hù)士長管理水平,為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。2、堅持護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月初交護(hù)理部進(jìn)行考核并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃、周重點進(jìn)行督促實施并監(jiān)測實施效果,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗,開展工作。3、堅持每月兩次護(hù)士長例會制度內(nèi)容為：安排近兩周工作重點,總結(jié)上兩周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,學(xué)習(xí)公司及院內(nèi)下發(fā)的文件,做好上傳下達(dá),努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。五、加強服務(wù)質(zhì)量管理保證護(hù)理安

9、全1、按照公司要求有計劃地開展質(zhì)量評價活動,通過全院行政查房,護(hù)理部、質(zhì)控小組、護(hù)士長抽查、各科室質(zhì)控員自查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控。每季度護(hù)理質(zhì)量總評一次。2、組建了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)小組,并將改進(jìn)的內(nèi)容以制度、流程或規(guī)范形式進(jìn)行固化,如靜脈輸液巡視制度、病人給藥操作流程等,使規(guī)范成為習(xí)慣,習(xí)慣成自然,以控制質(zhì)量波動。3、護(hù)理部不定期的深入科室檢查、督促考評,每月末組織全院護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,對檢查存在的問題及時的進(jìn)行反饋；促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。4、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度建立了科室工作制度、各班護(hù)士各盡

10、其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。5、護(hù)理操作時要求三查八對；登記,加藥,穿刺,更換液體等。從每一個細(xì)小環(huán)節(jié)抓起杜絕漏洞。6、認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄,堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生護(hù)理差錯。六、改進(jìn)服務(wù)流程改善服務(wù)態(tài)度切實做到以病人為中心1、今年5月1日-5月31日醫(yī)院為準(zhǔn)備開業(yè)慶典,提高醫(yī)院信譽度及回饋社會,醫(yī)院免費為患者體檢,護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院護(hù)人員緊缺的實際情況,合理分配護(hù)士,積極配合醫(yī)院工作,克服困難每天各科室輪流抽調(diào)一名護(hù)士做體檢登記工作，確保為時一個月的免費體檢工作順利進(jìn)行，參加體檢人數(shù)達(dá)498人次，11月6日-12月31日，“愛在陽光”，2013年“暖冬行動”冬季社區(qū)居民

11、免費健康保障體檢活動，醫(yī)院再次免費為患者體檢，護(hù)理部首先從輸液室抽調(diào)一名護(hù)士做體檢登記工作，堅持到23號，后因科室人員休假，又從治療室抽調(diào)一名護(hù)士堅持到月末，護(hù)理部根據(jù)各科室人員緊張的實際情況，克服困難12月1日每天從各科室輪流抽調(diào)一名護(hù)士做體檢登記工作，保證為時兩個月的免費體檢工作順利進(jìn)行，參加體檢人數(shù)達(dá)856人次全年共參加體檢人數(shù)達(dá)1354人次，確保并取得了良好的效果得到了社會群眾的認(rèn)可。2、全年護(hù)理部完成滿意度調(diào)查126人次，各科室完成滿意度調(diào)查714人次，在滿意度調(diào)查過程中，得到病人及家屬對護(hù)理工作的多次表揚，收到許多合理篇二：2013年護(hù)理部年終總結(jié)2013年護(hù)理部年終總結(jié)2013年

12、在各位院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理隊伍的共同努力下，針對科室病房制度的目標(biāo)計劃，認(rèn)真實施、并圓滿的完成了各項護(hù)理工作。我和侯素蓮被任命為護(hù)理部副主任至今兩個月，接管護(hù)理部工作時，使我們想到肩上的擔(dān)子更重了，心中有著很大的壓力，一是我們護(hù)理培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗少，二是護(hù)理部剛建立一片空白；我院是個綜合性醫(yī)院，接收各種不同種類的病員，護(hù)理工作比較復(fù)雜多變。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護(hù)理工作的責(zé)任心和高度的責(zé)任意識，路是人走出來的，要管理好一個團(tuán)隊與我們護(hù)理部的素質(zhì)、能力及質(zhì)量密切相關(guān)，所以護(hù)理部在工作中要不斷加強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)，平時要注意加強與科主任、護(hù)士長的溝通，相互尊重和協(xié)助，

13、增強凝聚力，把如何確保病人安全改善護(hù)理服務(wù)和持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)、把培訓(xùn)考核提高護(hù)士業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作，作為護(hù)理部工作的方向。在各位院長的指導(dǎo)和幫助下，我們分步制定了各項規(guī)章制度，進(jìn)一步完善、規(guī)范了我院護(hù)理和管理培訓(xùn)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：強化護(hù)理安全管理，規(guī)范護(hù)理行為，確保護(hù)理工作的安全，護(hù)理部首先制定了民康醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范條例，規(guī)范護(hù)士的整體素質(zhì)，規(guī)范護(hù)士的整體形象，嚴(yán)格規(guī)范操作技術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，嚴(yán)格按照醫(yī)囑實施治療和護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對各科治療室、病房進(jìn)行定期空氣消毒，并有記錄。對各科室治療盤、無菌攝、罐、血壓計、體溫計、止血帶等制定了消毒滅菌制度，強化護(hù)士的無菌意識和責(zé)

14、任心，確保護(hù)理工作的安全，同時培訓(xùn)了預(yù)防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨”，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，加強護(hù)理隊伍培訓(xùn)工作，強化護(hù)士的責(zé)任意識，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了法律法規(guī)知識護(hù)士條例、護(hù)士守則、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、差錯事故的防范措施等。通過培訓(xùn)增加了護(hù)士的風(fēng)險意識、法律意識，進(jìn)一步強化了護(hù)理人員遵章守法的觀念，同時也向全體護(hù)士敲響了防范護(hù)理差錯的警鐘，確保患者的安全，確保醫(yī)療護(hù)理工作的安全。制定了醫(yī)囑查對制度，并實施了醫(yī)囑查對制，每天查對醫(yī)囑一次，護(hù)士長每周查對一次并記錄。要求護(hù)士在治療操作中，嚴(yán)格執(zhí)行“三查十對一注意”，認(rèn)真填寫床頭卡、輸液卡并核對，明確區(qū)別醫(yī)生的責(zé)任和護(hù)

15、士的責(zé)任，危重病人實施床頭交接班制。規(guī)范培訓(xùn)護(hù)理文書及交接班報告的正確書寫，加強護(hù)理質(zhì)量的提高，及時完善各種護(hù)理文件書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓護(hù)士們認(rèn)識到書寫交班報告是一項重要的護(hù)理工作，為了強化護(hù)士盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織全院護(hù)士培訓(xùn)了交班報告書寫的順序和內(nèi)容。晨會交班報告書寫質(zhì)量的高低，可體現(xiàn)護(hù)士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等，可提高護(hù)士觀察、判斷、綜合能力及工作的責(zé)任感，通過培訓(xùn)住院科室護(hù)士交班報告有了明顯的提高，基本能用醫(yī)學(xué)術(shù)語表達(dá)，而且準(zhǔn)確完整，綜合24小時內(nèi)容，掌握病人全日治療及護(hù)理情況，書寫交班報告好的有：靳二芳、白少敏、溫婷婷、虞淑敏等。護(hù)理部每天參加晨會，發(fā)現(xiàn)問

16、題提出指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式。護(hù)理部還深入科室，督促護(hù)士長每日工作安排，重點查新入、手術(shù)后、危重和生活不能自理病人的護(hù)理，還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等。每晚重點查房一次，了解住院病人治療后的病情及基礎(chǔ)護(hù)理等情況。護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識和護(hù)理技術(shù)，是科學(xué)、醫(yī)學(xué)及我院形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床對全體護(hù)士進(jìn)行在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、以護(hù)理核心制度、護(hù)理法規(guī)為依據(jù)，以三基基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能為基礎(chǔ)，三嚴(yán)嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)肅作風(fēng)為抓手，重點對十五項護(hù)理操作進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)揮護(hù)士備課，講課的積極性，人人講課、人人操作，如：吸氧、吸痰、心電

17、監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用、胃腸減壓、導(dǎo)尿、霧化吸入、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術(shù)。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并且制定了具體的全體護(hù)士每月至少4次業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，每月有計劃的采用筆答、閉卷考試等方式進(jìn)行考核，強化護(hù)理培訓(xùn)意識，取得了良好的效果。結(jié)合臨床對我院各種疾病的護(hù)理措施進(jìn)行培訓(xùn)，如：危重病人的護(hù)理措施、急性胰腺炎、腦梗、慢阻肺、糖尿病等的護(hù)理要點及護(hù)理措施。對青霉素過敏反應(yīng)的急救措施及應(yīng)用時注意事項進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇術(shù)等急救操作。（半年）成功護(hù)理了約20多例腦?；颊?，（有軀體移動障礙、語言溝通障礙、恐懼心理等），針對腦梗病人，全體護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)了腦出血病人基礎(chǔ)護(hù)理措施及預(yù)防壓瘡護(hù)理措施，應(yīng)用正確的護(hù)理

18、方法，嚴(yán)密觀察生命體征，與家屬給予翻身、按摩2小時一次，防止了壓瘡的發(fā)生，用正確的方式指導(dǎo)和鼓勵患者進(jìn)行語言和肢體功能訓(xùn)練，收到了良好的效果，提高了我院治愈率，在我們護(hù)士的精心的護(hù)理下，10多例急性胰腺炎患者病愈出院，通過辛勤的工作，使我們體會的護(hù)理工作的崇高和偉大。培訓(xùn)考核結(jié)果表明：護(hù)士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也極大的提高了護(hù)士的整體素質(zhì)。同時還制定了護(hù)士自我鑒定檔案資料，大家各自總結(jié)了一年的成績和不足，提出了新的計劃。加強病房管理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制定了晨晚間護(hù)理制度，并實施了晨晚間護(hù)理工作，要求護(hù)士每早7:40進(jìn)行晨間護(hù)理，幫助病人起床、病室通風(fēng)

19、、整理床鋪、保持床鋪的清潔、平整、床頭桌物品擺放有序、并做好危重病人的壓瘡護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位，預(yù)防并發(fā)癥、做口腔護(hù)理，保持患者呼吸道通暢等。晚間護(hù)理由大班下班前查房，解決病人需要，查看危重病人有無壓瘡及基礎(chǔ)護(hù)理完成情況，各種導(dǎo)管固定和引流情況及口腔護(hù)理等。同時引進(jìn)了北京軍區(qū)總院對病房安全管理制度、和對病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實施病房管理。由護(hù)士高婧對全體護(hù)士培訓(xùn)了規(guī)范鋪床操作方法，全體護(hù)士進(jìn)行了反復(fù)的實地練習(xí)。8月份同時也對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行了培訓(xùn)，“愛崗敬業(yè)、愛院如家”以及導(dǎo)醫(yī)崗位的職責(zé)、管理制度、重要性、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的規(guī)范原則、具體要求等。11月份通過化驗科翟主任對全體護(hù)士的培

20、訓(xùn)，護(hù)士們接替了住院病人采集檢驗標(biāo)本工作，我們正在完善規(guī)范這項工作。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新組建了4樓護(hù)辦，開展了糖尿病收治工作，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者，大部分患者需要抽血、留尿做胰島功能測定（每位患者抽4次血），這對新組建的護(hù)理隊伍是一個重要考驗，經(jīng)驗少、管理不到位，但在護(hù)理部及常護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士協(xié)調(diào)一致，工作積極主動，加班加點，表現(xiàn)突出的有：白少敏、加班加點，指導(dǎo)新護(hù)士工作，責(zé)任心強，被科室評為先進(jìn)護(hù)士，在全體護(hù)士的努力下，圓滿完成了這次護(hù)理工作，篇三：2014護(hù)理部工作總結(jié)及2015年工作計劃護(hù)理部2014年工作總結(jié)一、護(hù)理

21、質(zhì)量管理1、修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理崗位流程。2、成立院科二級護(hù)理質(zhì)量管理小組，明確職責(zé)。每月1-2次護(hù)理質(zhì)量大檢查。3、護(hù)士長參與總值班，完成晚夜班查房每周至少3次。4、護(hù)理部深入病房，督導(dǎo)護(hù)理質(zhì)量。5、每月一次護(hù)理質(zhì)量ppt匯報，結(jié)合本月護(hù)理不良事件，進(jìn)行根本原因分析，有效運用統(tǒng)計學(xué)圖表進(jìn)行總結(jié)。7、需改進(jìn)的條目：明確管理目標(biāo)；完善護(hù)士長工作考核指標(biāo)；可行的績效管理促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。二、護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、院外培訓(xùn)：1）護(hù)理部及護(hù)士長外出培訓(xùn)18余人次。2）?？谱o(hù)士培訓(xùn)2人：icu、血透專科護(hù)士培訓(xùn)2人，兒科護(hù)理進(jìn)修1人；高壓氧護(hù)士短期培訓(xùn)1人，供應(yīng)中心護(hù)士短期培訓(xùn)1人。2、院內(nèi)培訓(xùn)：1）實習(xí)生培訓(xùn)

22、：完成實習(xí)生崗前培訓(xùn)5天（3天理論+2天技能訓(xùn)練）；完成實習(xí)生每月講課及實習(xí)生會議各7次，批閱實習(xí)生學(xué)習(xí)筆記120余本；發(fā)放帶教評價問卷140余份，收集合理建議20余條。2）新護(hù)士培訓(xùn)：完成崗前培訓(xùn)2期。3）全院護(hù)理業(yè)務(wù)講座：協(xié)助科教科完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)10次。4）學(xué)習(xí)匯報：外出學(xué)習(xí)護(hù)士長會匯報3次。5）技能訓(xùn)練：每月完成并考核1個技能訓(xùn)練，共12個項目。3、需改進(jìn)的條目：修訂護(hù)理用書（護(hù)理管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、疾病常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程）；新護(hù)士長管理能力培養(yǎng)；落實院級護(hù)理業(yè)務(wù)查房；培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士工作能力、老師帶教能力；落實護(hù)理急救技能模擬演練。建議院級制定新技術(shù)新項目臨床應(yīng)用與管理制度。三、護(hù)

23、理安全管理1、健全不良事件管理制度，上報護(hù)理不良事件共40起（補報3起），逐例進(jìn)行根本原因分析，制定改進(jìn)措施，督促整改落實。擬進(jìn)行年度全體護(hù)士不良事件成因分析報告會。2、規(guī)范急救藥械管理；規(guī)范高危藥品使用，高危藥品單獨存放并有標(biāo)示；規(guī)范冰箱藥品管理，分類放置。3、完成核心制度全院考核，規(guī)范單線班醫(yī)囑處理核對流程，建立登記本明確責(zé)任。4、完善各科室儀器設(shè)備使用流程,。5、需改進(jìn)的條目：組織危重病人搶救等應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)演練；完善核心制度質(zhì)量管理與考核標(biāo)準(zhǔn)；建立年輕護(hù)士調(diào)配入icu等重點科室訓(xùn)練方案。四、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)1、全面開展醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室。2、完善護(hù)理服務(wù)滿意度問卷，共發(fā)放并收回600份，每月發(fā)

24、放、分析、總結(jié)、通報，在護(hù)士長會議上點名表揚“滿意護(hù)士”130余人次。3、需要改進(jìn)的條目：明確創(chuàng)優(yōu)方案與實施細(xì)則；更新創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)；制定護(hù)理（轉(zhuǎn)載于:護(hù)理部年終工作總結(jié)ppt）激勵措施；與科室簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任狀；召開院級優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專題會議；各病區(qū)根據(jù)科內(nèi)實際情況制定并發(fā)放病人滿意度調(diào)查問卷，出院病人隨訪達(dá)到30%。五、部門協(xié)作1、積極配合體檢中心，調(diào)配護(hù)士完成大型體檢2次，小型體檢多次。2、積極配合護(hù)理系完成2012級中自護(hù)4個班的外科護(hù)理學(xué)課程。3、積極迎評，有效組織6名帶教老師、8名學(xué)生進(jìn)行護(hù)理技能強化訓(xùn)練3項，訓(xùn)練時間達(dá)64小時/人。4、配合人事科，完成護(hù)士招聘、內(nèi)聘護(hù)

25、士考核等工作。2015年護(hù)理工作計劃根據(jù)本院護(hù)理實際情況，制定2015年度護(hù)理工作計劃，請各科室根據(jù)護(hù)理部計劃，制定本科室年度護(hù)理工作計劃。護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)量控制、護(hù)理帶教等計劃，需另行制定實施細(xì)則。一、全員培訓(xùn)1、制定各級護(hù)士培訓(xùn)計劃。2、三基理論：按達(dá)標(biāo)辦制定的考核計劃。3、護(hù)理技能：設(shè)專人負(fù)責(zé)，制定培訓(xùn)與考核計劃，要求摒棄形式，融合臨床情景。每月護(hù)理部抽考10-20%，新入護(hù)士100%。4、修訂護(hù)理用書：護(hù)理管理制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、疾病常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、工作流程等，全員培訓(xùn)。5、護(hù)士崗位能力：成立專科護(hù)理小組（具體見培訓(xùn)計劃），創(chuàng)新護(hù)士培訓(xùn)模式，制定與實際相符的?？婆嘤?xùn)計劃。1）以“實際病例”討論、床旁培訓(xùn)、隨時提問、急救演練等方式，提高護(hù)士臨床工作與健康教育能力