人力資源基礎(chǔ)

1、人力資源基礎(chǔ)第1頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日日期職業(yè)名稱等級(jí)考試時(shí)間備注5月22日11月20日企業(yè)人力資源管理師4-2級(jí)08:30-10:00 理論知識(shí)考試10:30-12:30 專業(yè)能力考核二級(jí)綜合評(píng)審時(shí)間由省級(jí)鑒定中心確定2011年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定時(shí)間安排第2頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日職業(yè)等級(jí)鑒定內(nèi)容題型題量答題方式分值權(quán)重企業(yè)人力資源管理師3級(jí)職業(yè)道德選擇題125題卡作答2510%理論知識(shí)10090%專業(yè)能力簡(jiǎn)答、計(jì)算、綜合題等紙筆作答100100%2011年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考核方案第3頁，共197頁，20

2、22年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日章節(jié)單項(xiàng)選擇題多項(xiàng)選擇題分值分值基礎(chǔ)知識(shí)12分（26-37題）8分（86-93題）人力資源規(guī)劃9分（38-46題）6分（94-99題）招聘與配置9分（47-55題）6分（100-105題）培訓(xùn)與開發(fā)9分（56-64題）6分（106-111題）績(jī)效管理6分（65-70題）4分（112-115題）薪酬管理6分（71-76題）4分（116-119題）勞動(dòng)關(guān)系9分（77-85題）6分（120-125題）第4頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日章節(jié)內(nèi)容1. 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)2. 勞動(dòng)法 3. 現(xiàn)代企業(yè)管理 4. 管理心理與組織行為 5. 人力資源

3、開發(fā)與管理 第5頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究稀缺資源配置的科學(xué)。經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺資源就是利益。第6頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日邊際考慮是一種只看現(xiàn)在和將來。而不管過去的一種思維方式，因?yàn)檫^去了的事情就過去了，它對(duì)人們現(xiàn)在的決策沒有影響。經(jīng)濟(jì)學(xué)可以改變我們的思維方式。第7頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法第8頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、勞動(dòng)資源的稀缺性資源的有效性稱為資源的稀缺性勞動(dòng)資源稀缺性具有如下屬性：P11、相

4、對(duì)的稀缺：相對(duì)于個(gè)人的無限需要而言2、絕對(duì)的稀缺：存在于社會(huì)歷史的各個(gè)階段3、本質(zhì)的稀缺：消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力、支付手段的稀缺第9頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、效用最大化 P2個(gè)人追求的目標(biāo)是效用最大化，企業(yè)的目標(biāo)是利潤最大化效用最大化行為的觀點(diǎn)，通常作為經(jīng)濟(jì)分析的基本假設(shè)第10頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、勞動(dòng)力市場(chǎng) P3勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力供求的運(yùn)動(dòng)，同時(shí)決定一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的就業(yè)規(guī)模和獲得的工資量。就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能。第11頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究

5、方法實(shí)證研究是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，重點(diǎn)研究“是什么的問題”。排斥價(jià)值判斷，研究現(xiàn)象本身是什么，揭示內(nèi)在規(guī)律和客觀事實(shí)規(guī)范研究是加入了價(jià)值判斷，研究應(yīng)該是什么的問題。以價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象應(yīng)該是什么，以理論為基礎(chǔ)和依據(jù)，研究如何使經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的運(yùn)行符合或?qū)崿F(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)。第12頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法規(guī)范研究的特點(diǎn)： P4以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)?；セ萁粨Q不能實(shí)現(xiàn)的主要障礙： 信息障礙（馬云的阿里巴巴） 體制障礙（批條制，啤酒） 市場(chǎng)缺陷（大蔥和白菜）第13頁，共197頁，2022年，5月20

6、日，20點(diǎn)11分，星期日第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求第14頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（一）勞動(dòng)力與勞動(dòng)參與率的概念 P5勞動(dòng)力是指在一定年齡之內(nèi)，具有勞動(dòng)能力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。記住勞參率的計(jì)算公式勞參率是分析勞動(dòng)力供給變動(dòng)的工具第15頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日 勞動(dòng)力供給 勞動(dòng)力供給是指在一定的市場(chǎng)工資率下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間。16第16頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、勞

7、動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（一）勞動(dòng)力與勞動(dòng)參與率的概念 P6勞動(dòng)力供給彈性是勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。五類勞動(dòng)力供給彈性第17頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日供給富有彈性，Es1注：與L軸夾角小于45第18頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日供給缺乏彈性，Es1注：與w軸夾角小于45第19頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（二）勞動(dòng)參與率的生命周期 P61519歲青年人口女性勞參率提高的主要原因：女性教育水平的提高靈活工作時(shí)間制度普遍推行人口出生率下降科技進(jìn)步老年人口2555男性成年勞參率保持高位水平第20頁，

8、共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（三）經(jīng)濟(jì)周期與兩種勞動(dòng)參與假說經(jīng)濟(jì)周期：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中繁榮與衰退的周期性交替。附加性勞動(dòng)力假說（一失業(yè)，二就業(yè)）悲觀性勞動(dòng)力假說（一失業(yè)，二不參加怕失業(yè)）P67第21頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、勞動(dòng)力需求勞動(dòng)力需求是企業(yè)雇傭意愿和支付能力的統(tǒng)一。（勞動(dòng)力的需求和錢有關(guān)）勞動(dòng)力需求與工資率的關(guān)系：工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加。五類勞動(dòng)力需求彈性第22頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日 勞動(dòng)力需求勞動(dòng)力需求彈性（對(duì)價(jià)格的敏感程度） 勞動(dòng)力需求彈性是勞動(dòng)力

9、需求量變動(dòng)對(duì)于工資率變動(dòng)的反應(yīng)程度。勞動(dòng)力需求彈性公式：2022/8/3023（1）需求無彈性，即Ed0。（2）需求有無限彈性，即Ed趨向于無窮大。 （3）單位需求彈性，即Ed1。（4）需求富有彈性，即Ed1。 （5）需求缺乏彈性，即Ed1。 第23頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日需求富有彈性，即Ed1第24頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日需求缺乏彈性，即Ed1第25頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定（一）邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律 P9 勞動(dòng)投入增加超過一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開始遞減，這就是

10、勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。一畝地第26頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日Qab勞動(dòng)投入引起產(chǎn)量變動(dòng)的三個(gè)階段 P10第27頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（二）企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定若以人均產(chǎn)量最大為目標(biāo)，勞動(dòng)投入量a點(diǎn)最佳；若以總產(chǎn)量最大為目標(biāo)，勞動(dòng)投入量b點(diǎn)最佳。短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入，故可變的成本也就是工資。P11第28頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日四、勞動(dòng)力市場(chǎng)的均衡（一）勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義 P11勞動(dòng)力市場(chǎng)的主體：勞動(dòng)力所有者個(gè)體使用勞動(dòng)力的企業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體：勞動(dòng)者的勞動(dòng)力第29頁，

11、共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)均衡均衡分析是揭示經(jīng)濟(jì)變量之間的關(guān)系，說明實(shí)現(xiàn)均衡的條件以及如何調(diào)整實(shí)現(xiàn)均衡的方法。局部均衡分析的代表人物是A馬歇爾一般均衡分析的代表人物是L瓦爾拉靜態(tài)均衡分析抽象掉時(shí)間因素，動(dòng)態(tài)與此相反P1213第30頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（三）勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義P13 1、勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配2、同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資3、充分就業(yè)第31頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、人口、資本存量與均衡工資率（一）人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響 P13141、人口規(guī)模2、

12、人口年齡結(jié)構(gòu) 勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力供給；（1860） 勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化。3、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)第32頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、人口、資本存量與均衡工資率（二）資本存量對(duì)勞動(dòng)力需求的影響 P14 生產(chǎn)率的增長(zhǎng)最終將導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力需求的增加。 （三）人口、資本存量與勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡 資本存量的增長(zhǎng)率高于人口的增長(zhǎng)率，所以其結(jié)果是均衡工資率得到提高，就業(yè)也在擴(kuò)大。北歐第33頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)第34頁，共197頁，

13、2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、均衡價(jià)格論的一般原理及工資決定均衡價(jià)格論是說明通過商品供給與商品需要的運(yùn)動(dòng)決定商品價(jià)格形成的理論。均衡價(jià)格論是由A馬歇爾提出的P1415第35頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、工資形式生產(chǎn)要素分為四類：土地、勞動(dòng)、資本和企業(yè)家才能，它們的報(bào)酬對(duì)應(yīng)著地租、工資、利息和利潤 。按要素類別分配社會(huì)收入，稱為功能性收入分配。 P15第36頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、工資形式（一）基本工資 P1516 是以貨幣為支付手段,按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬,是工資構(gòu)成的主要部分。1、工資率，是指單位時(shí)

14、間的勞動(dòng)價(jià)格。2、貨幣工資與實(shí)際工資貨幣工資受到三個(gè)主要因素的影響：貨幣工資率、工作時(shí)間長(zhǎng)度和相關(guān)的工資制度安排。實(shí)際工資=貨幣工資價(jià)格指數(shù)3、計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資：是應(yīng)用最普遍的基本工資支付方式。第37頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（二）福利 P17福利的定義：工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要構(gòu)成部分. 福利的特征：1、以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但不直接相關(guān)2、法定性3、自定性和靈活性實(shí)物支付與延期支付的具體內(nèi)容（了解）第38頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè)第39頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、就業(yè)

15、總量的決定 所謂就業(yè)或勞動(dòng)就業(yè)一般是指勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，參加某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。P18三層含義：第一，勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種活動(dòng)。第二，所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益。第三，所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng)。第40頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、就業(yè)總量的決定（一）總供給、總需求與均衡國民收入P1819 總供給是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。 總需求是指社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。 總需求=消費(fèi)品需求+投資品需求 總供給與總需求相等的國民收入均衡為國

16、民收入。均衡國民收入=總供給=總需求=消費(fèi)+儲(chǔ)蓄=消費(fèi)+投資第41頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、就業(yè)總量的決定（二）就業(yè)總量的決定 P19經(jīng)濟(jì)社會(huì)的總需求價(jià)格與總供給價(jià)格相等時(shí)的社會(huì)總需求，一般稱為有效需求，亦稱為均衡國民收入第42頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、失業(yè)及其類型P2021摩擦性失業(yè)勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)尋找工作直至獲得就業(yè)崗位時(shí)所產(chǎn)生的時(shí)間滯差，以及勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)。由于求職的勞動(dòng)者與需要提供的崗位之間存在著時(shí)間上的差異而導(dǎo)致的失業(yè)，如新生勞動(dòng)力找不到工作，工人想轉(zhuǎn)換工作崗位時(shí)出現(xiàn)的工作中斷等。

17、技術(shù)性失業(yè)在生產(chǎn)過程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)。由于使用新機(jī)器設(shè)備和材料，采用新的生產(chǎn)工藝和新的生產(chǎn)管理方式，出現(xiàn)社會(huì)局部勞動(dòng)力過剩而導(dǎo)致的失業(yè)。第43頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、失業(yè)及其類型P2021結(jié)構(gòu)性失業(yè)由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)。在全部正常失業(yè)中占有很大的比重。由于使用新機(jī)器設(shè)備和材料，采用新的生產(chǎn)工藝和新的生產(chǎn)管理方式，出現(xiàn)社會(huì)局部勞動(dòng)力過剩而導(dǎo)致的失業(yè)。季節(jié)性失業(yè)由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)生產(chǎn)影響所引致的失業(yè)由于某些行業(yè)生產(chǎn)條件或產(chǎn)品受氣候條件、社會(huì)風(fēng)俗或購買習(xí)慣的

18、影響，使生產(chǎn)對(duì)勞動(dòng)力的需求出現(xiàn)季節(jié)性變化而導(dǎo)致的失業(yè) 。第44頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、需求不足性失業(yè) P21（一）兩種具體形式表現(xiàn)為兩種形式：（二）緩解需求不足性失業(yè)的對(duì)策總需求不足是造成非正常失業(yè)（亦可理解為非自愿失業(yè)）的主要原因增長(zhǎng)差距性失業(yè)即實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率長(zhǎng)期低于可能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，因此造成的供給大于需求而導(dǎo)致的失業(yè)周期性失業(yè)是一種最嚴(yán)重、最常見而又最難對(duì)付的失業(yè)類型第45頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響失業(yè)率的計(jì)算P2123失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于狀態(tài)的持續(xù)時(shí)間，一般以周（星期）為時(shí)間單位。

19、平均失業(yè)持續(xù)期的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)；平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)地短，一般來說為正常失業(yè)；平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)，表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期的失業(yè)者。平均失業(yè)持續(xù)期=失業(yè)者周數(shù)失業(yè)人數(shù)第46頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日四、失業(yè)的度量和失業(yè)的影響年失業(yè)率的計(jì)算 P22 年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。年失業(yè)率（%）=平均失業(yè)持續(xù)期（周）52周該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人占社會(huì)勞動(dòng)力總額的比例第47頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)（一）政府支出政府支出主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付。轉(zhuǎn)移支付是政府發(fā)揮

20、收入再分配作用的主要手段。（二）勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素1、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)2、最低社會(huì)保障3、工會(huì) P2324第48頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)（三）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 P2425對(duì)就業(yè)總量影響最大的宏調(diào)政策：財(cái)政、貨幣、收入政策。1、財(cái)政政策：運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。 財(cái)政政策的內(nèi)容包括通過增減政府稅收和預(yù)算支出水平來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。第49頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)（三）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)

21、控 P2425財(cái)政政策分為：擴(kuò)張性財(cái)政政策和緊縮性財(cái)政政策。擴(kuò)張性財(cái)政政策是通過采取擴(kuò)張政府購買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率等措施來刺激消費(fèi)和投資，增加總需求，以提高就業(yè)水平的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。實(shí)行擴(kuò)張性的財(cái)政政策包括免稅、退稅、降低稅率，增加公共工程開支、擴(kuò)大政府購買，增加政府轉(zhuǎn)移支付等。第50頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)（三）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 P2425財(cái)政政策分為：擴(kuò)張性財(cái)政政策和緊縮性財(cái)政政策。緊縮性性財(cái)政政策是通過采取減少政府購買和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率等措施來削弱消費(fèi)與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價(jià)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。政府實(shí)施財(cái)政政策的

22、主要措施包括調(diào)整政府購買，調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平和變動(dòng)稅率。第51頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)（三）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 P24252、貨幣政策：是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。貨幣政策類型：擴(kuò)張性的貨幣政策和緊縮性的貨幣政策。第52頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)（三）就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 P2425擴(kuò)張性的貨幣政策是通過增加貨幣供應(yīng)量，降低利率，來刺激投資和消費(fèi)，以增加總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。緊張性的

23、貨幣政策是通過削減貨幣供應(yīng)量，提高利率，以減少總需求的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。政府實(shí)施貨幣貨幣政策的主要措施：調(diào)整法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場(chǎng)業(yè)務(wù)。第53頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)3、收入政策 P2526（1）作用：1）有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定；2）有利于資源的合理配置；3）有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及其危害。第54頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日五、政府行為和勞動(dòng)力市場(chǎng)3、收入政策 P2526（2）收入差距的衡量指標(biāo)基尼系數(shù)用來判斷某種收入分配平等程度的一種尺度。（3）收入財(cái)政措施調(diào)控收入與物

24、價(jià)關(guān)系的措施。收入平等化措施。第55頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第二章 勞動(dòng)法第56頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第一節(jié) 勞動(dòng)法的體系第57頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日勞動(dòng)法的概念俠義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律，即中華人民共和國勞動(dòng)法這一規(guī)范性文件。廣義的勞動(dòng)法則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。第58頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、勞動(dòng)法的基本原則 勞動(dòng)法的基本原則是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系是

25、必須遵循的基本準(zhǔn)則，即必須遵循的基本規(guī)范和指導(dǎo)思想。P28第59頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、勞動(dòng)法的基本原則 （一）勞動(dòng)法基本原則的含義和特征基本原則有以下特點(diǎn)：1、是具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范2、反映了勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)3、有著高度的穩(wěn)定性4、高度的權(quán)威性 P29第60頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、勞動(dòng)法的基本原則（二）勞動(dòng)法基本原則的作用（三）勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容P301、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則 3、物質(zhì)幫助權(quán)原則第61頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，

26、星期日（三）勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則P30保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則。勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的由勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等的勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。平等的就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。第62頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日 勞動(dòng)權(quán)保障具體表現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)P3031基本保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的最低限度的保護(hù)，即基本權(quán)益的保障。全面保護(hù)是對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益和權(quán)能的保護(hù)，包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益。優(yōu)先保護(hù)是指

27、勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的利益都給予合法保護(hù)的同時(shí)，優(yōu)先保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者。如即使生產(chǎn)受到影響也要堅(jiān)持安全第一的原則。第63頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（三）勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則 P32政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的組成都應(yīng)貫徹“三方原則”。三方即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)（雇主協(xié)會(huì)）工會(huì)享有廣泛的參與權(quán)、知情權(quán)和咨詢權(quán)等。第64頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（三）勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容3、物質(zhì)幫助權(quán)原則 P32 勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)有從獲得

28、物質(zhì)幫助的權(quán)利。作為公民的基本權(quán)利，主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)。社會(huì)保險(xiǎn)作為物質(zhì)幫助權(quán)實(shí)現(xiàn)的主要方式具有以下特征：社會(huì)性、互濟(jì)性、補(bǔ)償性。 社會(huì)性是指保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)目的、保險(xiǎn)組織和管理的社會(huì)性。第65頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日勞動(dòng)法律淵源 P3335 (一)勞動(dòng)法律淵源的含義（二）勞動(dòng)法律淵源的類別P331、憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定2、勞動(dòng)法律3、國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)4、勞動(dòng)規(guī)章5、地方性勞動(dòng)法規(guī)6、我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約7、正式解釋第66頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日勞動(dòng)法律淵源 P33352、勞動(dòng)法律勞動(dòng)法律是勞動(dòng)法的最主要

29、的表現(xiàn)形式、其主要內(nèi)容為勞動(dòng)關(guān)系法和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)通常為最低標(biāo)準(zhǔn)4、勞動(dòng)規(guī)章勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為勞動(dòng)保障。7、正式解釋任意解釋不具有法律效力。根據(jù)解釋主體不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。第67頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日四、勞動(dòng)法的體系我國勞動(dòng)法的體系由以下勞動(dòng)法律制度構(gòu)成：P36371、促進(jìn)就業(yè)法律制度2、勞動(dòng)合同和集體合同制度3、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。即使依照法定程序延長(zhǎng)工作時(shí)間，在正常情況下，每月不能超過36小時(shí)。第68頁，共197頁，20

30、22年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日四、勞動(dòng)法的體系4、職業(yè)培訓(xùn)制度5、社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度6、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度7、工會(huì)和職工民主管理制度8、勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度 P38規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施；實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則；各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的。第69頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日表21 勞動(dòng)法律體系的構(gòu)成勞動(dòng)法體系 勞動(dòng)關(guān)系法勞動(dòng)合同法集體合同法用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定法職工民主管理法勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法工作時(shí)間法工資法勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)法 勞動(dòng)保障法促進(jìn)就業(yè)法職業(yè)培訓(xùn)法社會(huì)保險(xiǎn)法勞動(dòng)福利法勞

31、動(dòng)監(jiān)督檢查法第70頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第二節(jié) 勞動(dòng)法律關(guān)系第71頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 P39第72頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件：其一，存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；其二，存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的最主要區(qū)別在于體現(xiàn)了國家意志 P39第73頁，共197頁，2022年，5月20日，20

32、點(diǎn)11分，星期日（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的種類 P401、勞動(dòng)合同關(guān)系雇員與雇主在勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)合同關(guān)系為勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)。通常所說的勞動(dòng)法律關(guān)系一般為勞動(dòng)合同關(guān)系。2、勞動(dòng)行政法律關(guān)系主體為勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對(duì)人3、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系第74頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征（略） P41421、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)3、勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系4、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性第75頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)

33、成要素分別為勞動(dòng)法律關(guān)系的主體、內(nèi)容和客體。第76頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（P42）主體用人單位（雇主）：民辦非企業(yè)單位、會(huì)所、基金會(huì)也屬于勞動(dòng)者（雇員）內(nèi)容依法享有的權(quán)利依法承擔(dān)的義務(wù)客體權(quán)利義務(wù)所指向的對(duì)象：如勞動(dòng)、工資、休息休假、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等第77頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（一）主體 P4243是指依據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者，包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體等用人單位和與建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，

34、即雇主與雇員。是指法律關(guān)系的參與者（用人單位和勞動(dòng)者）第78頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（一）主體 P4243完全勞動(dòng)行為能力人健康、自由18周歲以上男性。限制勞動(dòng)行為能力人主要包括：1618周歲的未成年人；女性勞動(dòng)者；具有一定勞動(dòng)能力的殘疾人；某些特定疾病的患者；部分被依法限制行為自由的人。無勞動(dòng)行為能力人主要指16周歲以下未成年人第79頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象三、勞動(dòng)法律事實(shí) P44第80頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日

35、第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理第81頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理第82頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 P45企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鞯?3頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（三）經(jīng)營環(huán)境分析的方法 P4647主要包括外部環(huán)境的調(diào)研和預(yù)測(cè)兩方面。1、外部環(huán)境的調(diào)研（1）獲取口頭信息：是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法（2）獲取書面信息：存在

36、針對(duì)性不強(qiáng)的弊?。?）專題性調(diào)研：優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，可以滿足環(huán)境分析中某個(gè)關(guān)鍵問題研究的需要，缺點(diǎn)是花費(fèi)大。2、外部環(huán)境的預(yù)測(cè)第84頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（四）經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 P471、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析3、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析4、顧客力量的分析 包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購買動(dòng)機(jī)分析、顧客消費(fèi)承受能力。5、供應(yīng)商力量的分析第85頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（五）經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析 P491、政治法律環(huán)境2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境3、技術(shù)環(huán)境4、社會(huì)文化環(huán)境第86頁，

37、共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、企業(yè)分析 企業(yè)內(nèi)部條件分析包括企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源的能力分析以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。（一）企業(yè)資源狀況分析P50資源是企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。第87頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、企業(yè)分析（二）企業(yè)能力分析P501、能力的概念及內(nèi)容（1）基本活動(dòng)（2）支持活動(dòng)2、企業(yè)能力分析的方法（1）縱向分析能夠揭示企業(yè)能力變化的規(guī)律和趨勢(shì)（2）橫向分析幫助企業(yè)根據(jù)對(duì)手優(yōu)勢(shì)取長(zhǎng)補(bǔ)短3、企業(yè)能力評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)第88頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日機(jī)會(huì)O威脅T優(yōu)勢(shì)S劣勢(shì)W增長(zhǎng)戰(zhàn)略

38、SO扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO防御戰(zhàn)略WT多種經(jīng)營戰(zhàn)略ST第89頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇1、總體戰(zhàn)略有進(jìn)入、發(fā)展、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略（1）進(jìn)入戰(zhàn)略1）購并戰(zhàn)略：最大好處是節(jié)省進(jìn)入時(shí)間；但要支付高額費(fèi)用，整合企業(yè)文化2）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略：應(yīng)用條件是在行業(yè)處于不平衡、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)還沒有完全建立起來，行業(yè)原有企業(yè)無法采取報(bào)復(fù)行為時(shí)易于成功3）合資戰(zhàn)略：可使雙方彌補(bǔ)缺陷，提高整體競(jìng)爭(zhēng)力，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)第90頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（2）發(fā)展戰(zhàn)略 P54551）單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略2）橫向發(fā)展戰(zhàn)略3）縱向發(fā)展戰(zhàn)略前向一體

39、化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向消費(fèi)其產(chǎn)品或服務(wù)的行業(yè)擴(kuò)展后向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向給其目前的產(chǎn)品或者服務(wù)提供原料的行業(yè)擴(kuò)展4）多樣化發(fā)展戰(zhàn)略不相關(guān)多樣化的目的及缺點(diǎn)第91頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（3）穩(wěn)定戰(zhàn)略適用于對(duì)戰(zhàn)略期環(huán)境的預(yù)測(cè)變化不大，而且前期經(jīng)營相當(dāng)成功的企業(yè)（4）撤退戰(zhàn)略 P56撤退的方式（6點(diǎn)）第92頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇2、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括低成本、差異化、重點(diǎn)戰(zhàn)略（1）低成本戰(zhàn)略1）降低成本的途徑規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專利技術(shù)、改善原材料以及其他2）制定的原則領(lǐng)先全過程低成本總成本最低持久P

40、57第93頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇（2）差異化戰(zhàn)略 P571）實(shí)施差異化的途徑（5點(diǎn)）2）差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則：實(shí)現(xiàn)差異化帶來的超額利潤應(yīng)大于獨(dú)特性成本的總和適當(dāng)原則：不要追求過分與眾不同有效原則：重點(diǎn)應(yīng)放在顧客特別注意的性能、功能和其他方面（3）重點(diǎn)戰(zhàn)略在細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)第94頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日（四）企業(yè)的戰(zhàn)略選擇3、不同行業(yè)階段的競(jìng)爭(zhēng) P58P59（1）新興行業(yè)的戰(zhàn)略1）特點(diǎn)：技術(shù)不確定，生產(chǎn)成本高，風(fēng)險(xiǎn)大；2）戰(zhàn)略制定：時(shí)機(jī)選擇，競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇。（2）成熟行業(yè)的戰(zhàn)略1）特點(diǎn)：（理

41、解記憶）2）戰(zhàn)略制定：（理解）（3）衰退行業(yè)的戰(zhàn)略1）影響因素：（理解記憶）2）戰(zhàn)略制定：領(lǐng)導(dǎo)地位合適定位收獲迅速退出第95頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施 P601、建立相應(yīng)的組織2、合理配置資源，制定預(yù)算規(guī)劃3、調(diào)動(dòng)群體積極性實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃4、建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)控制第96頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制（二）經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 P611、特點(diǎn)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是開放系統(tǒng)戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：成效；廢棄2、戰(zhàn)略控制的基本要素戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、

42、實(shí)際成效和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。3、戰(zhàn)略控制的方法：事前、事中、事后第97頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第二節(jié) 企業(yè)計(jì)劃與決策第98頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、科學(xué)決策的要求與方法（一）決策科學(xué)化的要求 P62631、合理的決策標(biāo)準(zhǔn)：“足夠滿意化”2、有效的信息系統(tǒng)3、系統(tǒng)的決策觀念：決策以整體化最優(yōu)為目標(biāo)4、科學(xué)的決策程序5、決策方法科學(xué)化第99頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、科學(xué)決策的要求與方法（二）確定型決策方法 P63671、量本利分析法2、線性規(guī)劃法3、微分法第100頁，共197頁，2022年，5月

43、20日，20點(diǎn)11分，星期日一、科學(xué)決策的要求與方法（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 P6869是一種隨即決策，一般要具備五個(gè)條件：1.有一個(gè)明確的決策目標(biāo)；2.存在兩個(gè)以上可供選擇的方案；3.存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)；4.可測(cè)試不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；5.可測(cè)算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。第101頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、科學(xué)決策的要求與方法（三）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 P6869有收益矩陣、決策樹、敏感性分析，應(yīng)用最廣的是前兩種1、收益矩陣先分別設(shè)定各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，然后按客觀概率的大小，加權(quán)平均計(jì)算出各方案的期望收益值，通過比較，

44、從中選擇一個(gè)最佳方案。2、決策樹：是一種圖解方式，更適合分析復(fù)雜問題。決策樹構(gòu)成的四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。3、敏感性分析：也稱靈敏度分析決策的穩(wěn)定性好而風(fēng)險(xiǎn)小，是決策者希望的最佳方案第102頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、科學(xué)決策的要求與方法（四）不確定型決策方法 P691、悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)也稱“華德決策準(zhǔn)則”按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法（或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則），該決策穩(wěn)妥可靠。2、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)又稱赫威斯準(zhǔn)則3、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)做出最樂觀、保守、最有可能的三種估計(jì)第103頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、科

45、學(xué)決策的要求與方法（四）不確定型決策方法 P714、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)也稱薩凡奇決策準(zhǔn)則以各方案機(jī)會(huì)損失的大小來判斷優(yōu)劣5、同等概率標(biāo)準(zhǔn)（機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn)）也稱拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)第104頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日決策方法決策的分類決策的方法確定型量本利分析（圖解法、公式法）、邊際收益分析、經(jīng)營安全狀況分析、銷售利潤決策和生產(chǎn)方法的盈利性對(duì)比分析線性規(guī)劃法微分法風(fēng)險(xiǎn)型收益矩陣決策樹敏感性分析不確定型悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)華德樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)赫威斯中庸決策標(biāo)準(zhǔn)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)薩凡奇同等概率標(biāo)準(zhǔn)2022/8/30105第105頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期

46、日二、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 P70（一）企業(yè)計(jì)劃職能的作用和特點(diǎn)（二）制定企業(yè)計(jì)劃的原則1、可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則2、短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合的原則3、穩(wěn)定性和靈活性相結(jié)合的原則第106頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 P71P72（三）編制經(jīng)營計(jì)劃的方法1、滾動(dòng)計(jì)劃法： 是一種靈活、有彈性的計(jì)劃形式，根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃執(zhí)行情況，通過定期的調(diào)整依次將計(jì)劃時(shí)期順延，再確定計(jì)劃的內(nèi)容2、PDCA循環(huán)法：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理3、綜合平衡法：是計(jì)劃工作的基本方法 第107頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第三節(jié) 市場(chǎng)營銷第108頁，共1

47、97頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)營銷的概念市場(chǎng)營銷成為企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)（二）市場(chǎng)的概念和分類只有人口、購買力、購買欲望三個(gè)因素結(jié)合才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)，才能決定市場(chǎng)的規(guī)模和容量。 P74第109頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、市場(chǎng)分析（二）市場(chǎng)的概念和分類市場(chǎng)分類的標(biāo)準(zhǔn) P75按交換對(duì)象的不同商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)。按購買方的類型消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)按照活動(dòng)范圍世界市場(chǎng)、全國性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)第110頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、市場(chǎng)分析（三）消費(fèi)

48、者市場(chǎng)分析 P76P77 消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。（1）影響消費(fèi)者購買行為的主要因素 1） 文化因素 2）社會(huì)因素 3）個(gè)人因素 4）心理因素第111頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、市場(chǎng)分析（三）消費(fèi)者市場(chǎng)分析 P76P77（2）消費(fèi)者的購買決策過程1）參與購買的角色倡議者，影響者，決策者，購買者，使用者2）消費(fèi)者購買行為類型根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者購買行為分為四種：習(xí)慣性購買行為化解不協(xié)調(diào)的購買行為尋求多樣化的購買行為復(fù)雜的購買行為3）購買決策過程第112頁，共197頁，2022年，5月

49、20日，20點(diǎn)11分，星期日一、市場(chǎng)分析（四）組織市場(chǎng)分析 P77781、組織市場(chǎng)的構(gòu)成（1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) （2）轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)（3）政府市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場(chǎng)第113頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、市場(chǎng)分析（四）組織市場(chǎng)分析 P77782、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購買行為（1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)（2）產(chǎn)業(yè)購買的決策參與者（3）產(chǎn)業(yè)購買者的購買類型（4）影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素 1）環(huán)境因素 2）組織因素 3）人際因素 4）個(gè)人因素（5）產(chǎn)業(yè)購買者購買過程的主要階段第114頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、市場(chǎng)營銷管理過

50、程 市場(chǎng)營銷管理過程包括如下步驟：P8083分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃（一）分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng)1、市場(chǎng)細(xì)分2、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇：3、市場(chǎng)定位第115頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、市場(chǎng)營銷管理過程（二）選擇目標(biāo)市場(chǎng) P80831、市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研，按照顧客需求差別來進(jìn)行的。2、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇：（1）無差異市場(chǎng)營銷（2）差異市場(chǎng)營銷（3）集中市場(chǎng)營銷3、市場(chǎng)定位:實(shí)質(zhì)在于取得目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第116頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、市場(chǎng)營銷管理過程（三）設(shè)計(jì)市場(chǎng)營銷組合 P8

51、384營銷組合概括為四個(gè)基本變量：（4Ps）產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷（promotion）第117頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、市場(chǎng)營銷管理過程（四）執(zhí)行和控制市場(chǎng)營銷計(jì)劃 P831、市場(chǎng)營銷計(jì)劃的執(zhí)行2、市場(chǎng)營銷計(jì)劃的控制（1）年度計(jì)劃控制（2）盈利能力控制（3）效率控制（4）戰(zhàn)略控制以上四步構(gòu)成了市場(chǎng)營銷管理的全過程第118頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略 P8486（一）產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品組合策略2、品牌與商標(biāo)策略3、包裝策略4、產(chǎn)品生命周期5、服務(wù)策略第119頁，共197頁

52、，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（一）產(chǎn)品策略 P84861、產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。產(chǎn)品組合策略：擴(kuò)大產(chǎn)品組合、縮減產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線延伸（具有向下延伸、向上延伸和雙向延伸）。2、品牌與商標(biāo)策略了解品牌化、品牌使用者、品牌統(tǒng)分策略的含義3、包裝策略相似、差別、組合、復(fù)用、附贈(zèng)品包裝策略第120頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（一）產(chǎn)品策略4、產(chǎn)品生命周期 P8689（1）概念：是指從產(chǎn)品試制成功投入市場(chǎng)銷售開始，到被淘汰出市場(chǎng)所經(jīng)歷的市場(chǎng)循環(huán)過程，包括投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)階

53、段。第121頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（2）產(chǎn)品生命周期策略投入期適宜采取的營銷策略：P871）快速掠取策略 2）緩慢掠取策略3）快速滲透策略4）緩慢滲透策略第122頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（2）產(chǎn)品生命周期策略成熟期適宜采取的營銷策略：P88成長(zhǎng)期（5點(diǎn)）成熟期可采取的營銷策略：1）市場(chǎng)改良 2）產(chǎn)品改良品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良和附加產(chǎn)品改良3）市場(chǎng)營銷組合改良凡士林的變化第123頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（2）產(chǎn)品生命周期策略衰退期適宜

54、采取的營銷策略：P891）維持策略 2）集中策略3）收縮策略4）放棄策略第124頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（一）產(chǎn)品策略5、服務(wù)策略 P89銷售服務(wù)的內(nèi)容按銷售過程分為：售前服務(wù)：產(chǎn)品購買之前的各項(xiàng)服務(wù)工作。提供咨詢，協(xié)助選購，提供資料。售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售以后的各項(xiàng)服務(wù)工作。安裝調(diào)試，提供維修，提供零件，質(zhì)量三包，技術(shù)培訓(xùn)，特種服務(wù)。服務(wù)方式主要有：固定服務(wù)和流動(dòng)服務(wù)。第125頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（二）定價(jià)策略 P9093產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于市場(chǎng)需求，最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用，在最高

55、和最低的價(jià)格幅度內(nèi)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格制定的高低，則取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平。 定價(jià)的方法有三類：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。第126頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（二）定價(jià)策略 P90931、成本導(dǎo)向定價(jià)法（1）成本加成（2）盈虧平衡（3）目標(biāo)收益（4）邊際成本2、需求導(dǎo)向定價(jià)法（1）理解價(jià)值定價(jià)法（2）需求差別定價(jià)法（3）逆向定價(jià)法3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系（1）隨行就市（2）密封投標(biāo)第127頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（三）分銷策略 P94951、銷

56、售渠道的概念 是指產(chǎn)品由企業(yè)向最終顧客移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商到最終顧客的全部市場(chǎng)銷售結(jié)構(gòu)。2、銷售渠道的設(shè)計(jì)（1）影響銷售渠道選擇的因素1）產(chǎn)品因素2）市場(chǎng)因素3）企業(yè)因素：企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。第128頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（三）分銷策略 P94952、銷售渠道的設(shè)計(jì)（2）最佳分銷渠道的選擇1）是否使用中間商2）確定中間商的數(shù)目，常用的銷售渠道策略：獨(dú)家性分銷：企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品廣泛性分銷選擇性分銷3）中間商的選擇第129頁，共197頁，2022年，5月20

57、日，20點(diǎn)11分，星期日三、市場(chǎng)營銷策略（四）促銷策略 P95 企業(yè)促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和宣傳等方式。第130頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第四章 管理心理與組織行為第131頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日第一節(jié) 個(gè)體心理與行為分析第132頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、個(gè)體差異（一）員工的能力與人格 P981、能力差異2、人格差異3、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效（二）員工的態(tài)度 P991、態(tài)度的分析2、工作滿意度3、組織承諾第133頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星

58、期日一、個(gè)體差異2、工作滿意度 P100（1）定義：工作滿意度是衡量和預(yù)測(cè)工作行為和組織績(jī)效的有效指標(biāo)之一（2）影響工作滿意度的因素：1）富有挑戰(zhàn)性的工作2）公平的報(bào)酬3）支持性的工作環(huán)境4）融洽的人際關(guān)系5）個(gè)人特征與工作的匹配（3）工作滿意度與績(jī)效和行為的關(guān)系第134頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、個(gè)體差異3、組織承諾 P101（1）定義：最早提出組織承諾的是貝克爾，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。阿倫和梅耶進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾（2）結(jié)果：與工作滿意度類似，組織承

59、諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。第135頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日一、個(gè)體差異（三）員工的知覺和歸因 P1021、知覺及其意義2、社會(huì)知覺，五種影響社會(huì)知覺的效應(yīng)首因效應(yīng)，是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。光環(huán)效應(yīng)（一好百好）投射效應(yīng)（推己及人）對(duì)比效應(yīng)（相互對(duì)比）刻板效應(yīng)（概括而固定）3、歸因：利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。第136頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用（一）人的多重需要與組織的報(bào)酬形式社會(huì)性心理動(dòng)機(jī)與組織管理和工作行為的相關(guān)性更高馬斯洛的需求理論使管理者意識(shí)到工作

60、中的員工有著多種需要赫茲伯格的雙因素理論對(duì)工作內(nèi)容的重要性給予了很高的關(guān)注 表42 P105106第137頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用（二）組織公正與報(bào)酬分配 P1061071、分配公正公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。2、程序公平掌握程序公平的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 3、互動(dòng)公平第138頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理（一）員工的學(xué)習(xí) P1091111、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則桑代客2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理托爾曼3、社會(huì)學(xué)習(xí)原理班杜拉第139頁，共197頁，2022年，5月20日，20點(diǎn)11分，星期日三、