剖析國外電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

1、剖析國外外電信運(yùn)運(yùn)營商全全業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略北京海納納攜創(chuàng)咨咨詢有限限公司 孫雪慧慧國內(nèi)電信信重組預(yù)預(yù)示了未未來國內(nèi)內(nèi)三大電電信運(yùn)營營商的競爭格格局，而而目前電電信業(yè)最最關(guān)注的的焦點(diǎn)莫莫過于“全業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營”，這也也意味著著運(yùn)營商商將同時(shí)時(shí)面臨巨巨大的市市場機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)。在獲獲得全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營牌照后后，運(yùn)營營商如何何運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)有資源源進(jìn)行內(nèi)內(nèi)外兼顧顧，從市市場運(yùn)營營和內(nèi)部部支撐兩兩個(gè)層面面進(jìn)行改改革，即即如何鞏鞏固現(xiàn)有市場場、搶奪奪新市場場及進(jìn)攻攻對手主主力市場場，進(jìn)而而順利開開展全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營，成為為各運(yùn)營營商重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的的問題。 從國際際上典型型的全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營商特點(diǎn)點(diǎn)來看，不同背背景的運(yùn)運(yùn)營商在在

2、開展融融合的時(shí)時(shí)候皆側(cè)側(cè)重已有有的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源和和客戶資資源。對對于國內(nèi)內(nèi)三大運(yùn)運(yùn)營商來來說，可可以借鑒鑒全球典典型全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營商開展展融合業(yè)業(yè)務(wù)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，從從組織架架構(gòu)、品品牌和業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新新三大方方面進(jìn)行行研究，探索適適合自己己發(fā)展且且具有中中國特色色的全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營戰(zhàn)略。全業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略一：調(diào)整架架構(gòu)、重重新定位位法國電信信(Frrancce TTeleecomm) 法國國電信的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型很大大程度上上體現(xiàn)了了“融合、創(chuàng)新”的含義義，其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型分兩兩個(gè)階段段：第一一階段是是20002年底底至20005年年上半年年提出的的 “FFT AAmbiitioon20005”戰(zhàn)略（即復(fù)興興戰(zhàn)略）；第二二

3、階段是是20005年6月底至至20008年提提出的“NExT”戰(zhàn)略略（即成成長戰(zhàn)略略）。隨著“NNExT”戰(zhàn)略的的出臺，法國電電信的企企業(yè)定位位為綜合合運(yùn)營商商，該定定位突出出了“綜合”的概念念，不僅僅強(qiáng)調(diào)業(yè)業(yè)務(wù)的融融合，更更加強(qiáng)調(diào)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈鏈的合作作。法國電信信的新組織架架構(gòu)摒棄了以往按技技術(shù)和業(yè)業(yè)務(wù)劃分分的格局局，以用用戶為中中心將所所有的業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行重組，這樣的的管理架架構(gòu)對產(chǎn)品的營營銷和服服務(wù)更加加有針對性性，無疑疑也是一一個(gè)以技技術(shù)為核核心向以以用戶為為核心轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的典典型。20006年6月，法法國電信信宣布子子公司統(tǒng)統(tǒng)一品牌牌Oraangee：E-qquannt進(jìn)行行重組、Wannad

4、ooo改名名為Orrangge寬帶帶。目前前，法國國電信的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)呈水水平式。在CEEO直接接領(lǐng)導(dǎo)下下，Orrangge是其其最大最最核心的的業(yè)務(wù)部部，此外外還有面面向網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)營商商及信息息技術(shù)的的事業(yè)部部、NEExT轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型事業(yè)業(yè)部、戰(zhàn)戰(zhàn)略營銷銷部等。德國電信信 (DDeuttschhe TTeleekomm) 德國電信信20005年提提出了為為期三年年的“卓越計(jì)計(jì)劃”，目標(biāo)是是讓德國國電信繼繼續(xù)成為為歐洲增增長速度度最快的的綜合運(yùn)運(yùn)營商。德國電電信對其其企業(yè)架架構(gòu)進(jìn)行行了從面面向業(yè)務(wù)務(wù)到面向向客戶的的調(diào)整，將T-Comm(固定定網(wǎng)絡(luò)部部門)和T-OOnliine(在線/互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)部門)合并

5、，提供面面向個(gè)人人用戶的的寬帶和和固網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)；TT-Moobille(移移動通信信部)保保持不變變，繼續(xù)續(xù)提供移移動通信信業(yè)務(wù)；T-SSysttemss與企業(yè)業(yè)客戶部部門合并并，能夠夠?yàn)閭€(gè)人人用戶和和企業(yè)用用戶提供供服務(wù)。在集團(tuán)團(tuán)統(tǒng)一戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的框架架下分不不同的獨(dú)獨(dú)立業(yè)務(wù)務(wù)單元運(yùn)運(yùn)作保證證了各種種融合業(yè)業(yè)務(wù)的快快速研發(fā)發(fā)和推廣廣，有利利于德國國電信深深度挖掘掘客戶需需求，提提升客戶戶忠誠度度，增加加市場份份額?！白吭接?jì)計(jì)劃”提出后后，德國國電信進(jìn)進(jìn)一步明明確了自自身定位位，即成成為“成為世世界性綜綜合性電電信企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者”。英國沃達(dá)達(dá)豐Voodaffonee20066年5月開始始，英國

6、國電信運(yùn)運(yùn)營商沃沃達(dá)豐對對其組織織架構(gòu)進(jìn)進(jìn)行重組組來迎接接融合服服務(wù)的挑挑戰(zhàn)。整整個(gè)集團(tuán)團(tuán)分為三三個(gè)部門門：一個(gè)個(gè)專門開開展歐洲洲業(yè)務(wù)，一個(gè)負(fù)負(fù)責(zé)新興興市場及及其他附附屬公司司，一個(gè)個(gè)面向“新業(yè)務(wù)務(wù)及創(chuàng)新新”。沃達(dá)達(dá)豐給新新的三大大部門進(jìn)進(jìn)行了清清晰的定定位：歐歐洲部專專注于成成熟市場場的業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營，通過當(dāng)當(dāng)?shù)匾约凹暗貐^(qū)性性的規(guī)模模效應(yīng)發(fā)發(fā)展運(yùn)營營業(yè)績并并降低成成本；對對于中歐歐、亞太太等新興興市場，沃達(dá)豐豐希望能能獲得更更多、更更強(qiáng)勁的的利潤增增長；而而新業(yè)務(wù)務(wù)及創(chuàng)新新部則將將通過介介入融合合業(yè)務(wù)和和IP服服務(wù)抓住住新的收收入源頭頭，以此此穩(wěn)固沃沃達(dá)豐的的地位。 全業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略二：注重品品牌統(tǒng)

7、一一品牌意味味著市場場定位，意味著著產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、性性能、技技術(shù)和服服務(wù)等價(jià)價(jià)值，它它最終體體現(xiàn)了企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營理念念，同時(shí)時(shí)品牌也是無國國籍的。在全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營時(shí)代，不同運(yùn)運(yùn)營商提提供的復(fù)復(fù)雜業(yè)務(wù)務(wù)和服務(wù)務(wù)之間，差異性性會越來來越小。而消費(fèi)費(fèi)者購買買行為的的決定因因素更多多的體現(xiàn)現(xiàn)在對某某一品牌牌的喜好好，品牌牌的價(jià)值值也因而而會更加加凸顯。 20007年年年初，AAT&TT并購了了Cinngullar之之后宣布布放棄Ciinguularr品牌，將其業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一一到現(xiàn)有有的服務(wù)務(wù)品牌“AT&T”之之下。AT&T在完完成幾次次大規(guī)模模的收購購后，將將旗下所所有業(yè)務(wù)務(wù)統(tǒng)一到到“ATT&T”的新品品牌

8、之下下，既節(jié)節(jié)省了大大量的廣廣告開支支，也快快速提升升了客戶戶對企業(yè)業(yè)的認(rèn)可可度。 20005年法法國電信信對旗下下所有業(yè)業(yè)務(wù)采用用了統(tǒng)一一品牌，把集團(tuán)團(tuán)在全球球的移動動、寬帶帶、融合合服務(wù)和和商業(yè)服服務(wù)品牌牌統(tǒng)一為為“Orrangge”，“法國電電信”作為公公司名稱稱保持不不變。法法國電信信的統(tǒng)一一品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略有兩兩大特點(diǎn)點(diǎn)：增強(qiáng)強(qiáng)整體品品牌競爭爭力和簡簡化品牌牌結(jié)構(gòu)為為跨國用用戶提供供統(tǒng)一服服務(wù)。法國電信信將移動動品牌00rannge作作為整個(gè)個(gè)公司的的業(yè)務(wù)品品牌推出出，強(qiáng)調(diào)調(diào)了法國國電信的的整體力力量。到到20006年底底，0rrangge品牌牌逐漸轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型為整整個(gè)公司司的業(yè)務(wù)務(wù)品牌，0ra

9、angee不再僅僅代表法法國電信信的移動動業(yè)務(wù)，還包括括寬帶業(yè)業(yè)務(wù)、多多媒體業(yè)業(yè)務(wù)等全全面的電電信業(yè)務(wù)務(wù)概念。 20006年88月，SSK電信信推出了了全新的的業(yè)務(wù)品品牌“TT”，包包含了通通信（TTeleecomm）、技技術(shù)（TTechhnollogyy）、最最高（TTop）和信賴賴（Trrustt）等概概念，這這一新品品牌一方方面表明明了SKK電信致力于于以最高高水平的的技術(shù)向向客戶提提供服務(wù)務(wù)，另一方方面也表表明其向向全球融融合企業(yè)業(yè)的進(jìn)軍軍。SKK電信的主主要移動動通信服服務(wù)品牌牌都將應(yīng)應(yīng)用“TT”來創(chuàng)創(chuàng)建，預(yù)預(yù)計(jì)現(xiàn)存存品牌也也將逐步步向“TT”品牌牌靠攏和和變化。 英國電電信對其其繁

10、雜的的業(yè)務(wù)采采取了以以企業(yè)名名稱為核核心的品品牌策略略，即“BT+業(yè)務(wù)名名稱”。英國國電信采采取業(yè)務(wù)務(wù)品牌統(tǒng)統(tǒng)一的方方式旨在在直接向向用戶傳傳遞業(yè)務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)和含義義，并提提高用戶戶感知度度。例如如：BTT Fuusioon, BT Vissionn, BBT BBusiinesss BBraoodbaand等等等。統(tǒng)一性和和個(gè)性是是品牌的的兩大屬屬性，電電信運(yùn)營營商采用用全球品牌牌統(tǒng)一化化策略，可以節(jié)節(jié)約大量量新業(yè)務(wù)務(wù)宣傳成成本。主主打品牌牌會在宣宣傳中得得以突出出，在推推廣運(yùn)營營商的同同時(shí)也在在推廣品品牌，同同時(shí)品牌牌的良好好形象也也會對運(yùn)運(yùn)營商起起到很好好的支持持作用。全業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略三：創(chuàng)

11、新業(yè)業(yè)務(wù)融合合 以統(tǒng)一的的網(wǎng)絡(luò)和和終端為為用戶提提供融合合型業(yè)務(wù)務(wù)，似乎乎已成為為電信行行業(yè)不可可逆轉(zhuǎn)的的潮流。自20004年開開始，全全球電信信運(yùn)營商商已經(jīng)開開始推出出各種FFMC業(yè)業(yè)務(wù)（表表一），尤其是是法國電電信、英英國電信信、德國國電信等等運(yùn)營商商目前正正在依靠靠全業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營收收入的增增長，來來彌補(bǔ)話話音業(yè)務(wù)務(wù)收入下下降帶來來的損失失，全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營也因此此成為目目前全球球電信運(yùn)運(yùn)營商搶搶奪市場場的主要要手段之之一。表一：全全球電信信運(yùn)營商商FMCC業(yè)務(wù)推推行情況況電信運(yùn)營營商FMC業(yè)業(yè)務(wù)推行行推行日起起英國電信信Briitissh TTeleecomm“21CCN”網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移

12、移的5年年計(jì)劃20044年英國沃達(dá)達(dá)豐UKK Voodaffonee消費(fèi)FMMC業(yè)務(wù)務(wù)20066年5月日本 NNTT DoCCoMoo固網(wǎng)移動動網(wǎng)融合合新業(yè)務(wù)務(wù)20088年6月月日本 KKDDII固定移動動廣播融融合業(yè)務(wù)務(wù)20077年韓國電信信Koreea TTeleecomm有線無線線互通音音樂門戶戶“Mellon”；One Phoone 業(yè)務(wù)20044年11月20044年底法國電信信 Frannce Tellecoom“FT Ambbitiion220055”推動計(jì)計(jì)劃；“NExxT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)戰(zhàn)略20022 -220055年；20055 -220088年德國電信信 Deeutssche Te

13、elekkom三年“卓卓越計(jì)劃劃”推動FMMC業(yè)務(wù)務(wù);20055年意大利電電信 TTeleecomm Ittaliia透過WLLAN之之Aliice Miaa家用服服務(wù)，企企業(yè)用戶戶IP Cenntreex服務(wù)務(wù)20055年巴西電信信 Brriziil TTeleecomm針對固網(wǎng)網(wǎng)客戶提提供行動動虛擬網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)運(yùn)(MVVNO)服務(wù)20044年挪威電信信 Teelennor提供多種種服務(wù)，用戶單單一計(jì)費(fèi)費(fèi)20055年瑞典電信信 TeeliaaSonneraa以FMCC為國外外市場進(jìn)進(jìn)軍策略略20055年美國 AAT&TTUnitty服務(wù)務(wù)“Hommezoone”20077年1月月20077年美

14、國 SSpriint與有線電電視合作作，在有有線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上提供供行動虛虛擬網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理(MVNNO)服服務(wù)20055年美國 VVeriizonn透過DSSL之電電話結(jié)合合FMCC業(yè)務(wù)；無限通話話包月計(jì)計(jì)劃，成成為第一一家面向向全美推推出無限限通話方方案的主主要運(yùn)營營商20055年20088年2月澳大利亞亞 Teelsttra對系統(tǒng)平平臺和業(yè)業(yè)務(wù)平臺臺進(jìn)行了了整合，推出了了融合的的業(yè)務(wù)，將過去去繁瑣的的用戶體體驗(yàn)簡化化為“一一按鍵，一觸電電，一終終端”20055年英國電信信（BTT）20004年年就推出出了5年年轉(zhuǎn)型計(jì)計(jì)劃，即即“21CCN”網(wǎng)絡(luò)和和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型計(jì)劃劃。英國國電信啟啟動這一一計(jì)劃的的目

15、的是要要簡化業(yè)業(yè)務(wù)、提提高用戶戶體驗(yàn)和和提供全全新的融融合服務(wù)務(wù)。作為探探索固定定移動融融合之路路的先行行者，其其固定移移動融合合雖然已已經(jīng)取得得了一定定成果，但是也也主要限限定在業(yè)業(yè)務(wù)捆綁綁、終端端融合的的實(shí)現(xiàn)（表二）。其中，BBT FFusiion 是“21CCN”的精髓髓，用戶戶無論使使用什么么網(wǎng)均可在享享受同樣樣品質(zhì)的的服務(wù)。英國電電信20005財(cái)財(cái)報(bào)顯示示，BT包括括ICTT解決方方案、寬寬帶以及及移動服服務(wù)在內(nèi)內(nèi)的新業(yè)業(yè)務(wù)的銷銷售收入入增長了了32%，有效效地彌補(bǔ)補(bǔ)了傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)收收入下滑滑造成的的損失。表二：英英國電信信FMCC業(yè)務(wù)推推行情況況推行時(shí)間間FMC業(yè)業(yè)務(wù)概述19999年

16、One phoone（終端融融合）用戶在家家時(shí)所有有通話轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至固話話網(wǎng)絡(luò)上上；用戶戶外出時(shí)時(shí)通話就就轉(zhuǎn)至移移動網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上。盡盡管家庭庭固話比比移動電電話低廉廉得多，但這項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)最最終還是是夭折了了。BT認(rèn)為為是公司司為該服服務(wù)開發(fā)發(fā)的終端端沒有符符合用戶戶的消費(fèi)習(xí)習(xí)慣。20033年Mobiile Offficee/ MMobiile Homme PPlann（業(yè)務(wù)務(wù)捆綁）“BT Mobbilee Offficce”針針對企業(yè)業(yè)用戶，通過租租用MMMO2的GSMM/GPPRS網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)提供供GPRRS無線線接入服服務(wù)，并并與BTT原有的的WLAAN、固固定數(shù)據(jù)據(jù)接入等等服務(wù)捆捆綁，形形成了針針對企業(yè)業(yè)

17、用戶的的全方位位的數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)接接入服務(wù)務(wù);“BTT Moobille HHomee Pllan”針對個(gè)個(gè)人用戶戶，通過過租用TT-moobille的GSMM/GPPRS網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)向普普通公眾眾用戶提提供手機(jī)機(jī)服務(wù)，為用戶戶提供固固話/移移動電話話統(tǒng)一賬賬單以及及免費(fèi)同同固定電電話進(jìn)行行短時(shí)通通話的優(yōu)優(yōu)惠等。20044年Blueephoone（終端融融合）讓用戶僅僅使用單單個(gè)設(shè)備備就可在在固定與與移動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)間無無縫切換換，通過過有保障障的覆蓋蓋和更低低的總體體支出，提供比比單獨(dú)的的固定或或者移動動更優(yōu)質(zhì)質(zhì)的通信信服務(wù)。20055年BT FFusiion采用一部部手機(jī)，可以實(shí)實(shí)現(xiàn)固定定和移動動網(wǎng)絡(luò)之之

18、間的無無縫切換換。即在在家時(shí)通通過藍(lán)牙牙切換到到BT的固固定寬帶帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)話音音或者數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用用，而外外出時(shí)則則無縫切切換到BBT MMobiile的的GSMM網(wǎng)絡(luò)。開始資資費(fèi)優(yōu)惠惠僅限于于固話用用戶，隨隨后逐步步完善，到077年推出出統(tǒng)一撥撥打移動動和固話話的資費(fèi)費(fèi)，增加加對用戶戶吸引力力，是比比較成功功的一個(gè)個(gè)終端融融合、業(yè)業(yè)務(wù)捆綁綁的案例例。信息來源源：百納納電信法國電信信（FTT），作作為全業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營營商，在在Oraangee統(tǒng)一品品牌下將將固定語語音、互互聯(lián)網(wǎng)、電視、移動等等服務(wù)捆捆綁起來來推行FFMC業(yè)業(yè)務(wù)（表表三）。法國電電信的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型更強(qiáng)調(diào)調(diào)前端的的業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新和客客戶服務(wù)

19、務(wù)。在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和業(yè)務(wù)務(wù)推廣層層面，法法國電信信強(qiáng)調(diào)以以融合與與業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新來打打造電信信服務(wù)理理念。在在客戶服服務(wù)層面面，法國國電信對對門戶網(wǎng)網(wǎng)站、用用戶服務(wù)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一整合合，通過過整齊統(tǒng)統(tǒng)一的服服務(wù)吸引引并挽留留客戶。 20055年底至至20006年，法國電電信面向向家庭和和企業(yè)用用戶推出出一系列列全新的的融合型型服務(wù)，這些服服務(wù)打破破了傳統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)營商商根據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)設(shè)計(jì)電電信業(yè)務(wù)務(wù)的特點(diǎn)點(diǎn)，而是是根據(jù)用用戶需求求重新組組合業(yè)務(wù)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。20007年年，法國國電信的的Uniik業(yè)務(wù)務(wù)終端銷銷售量超超過466.8萬萬部，簽簽約用戶戶超過220萬。Uniik用戶戶ARPPU值超出普普通家庭

20、庭用戶的的10%，其中中15%是新入入網(wǎng)的OOrannge用用戶。表三：法法國電信信FMCC業(yè)務(wù)推推行情況況推行時(shí)間間FMC業(yè)業(yè)務(wù)概述20044年6月月“Bussineess Eveerywwherre”通過WiiFi，ADSSL，GPRRS，PSTTN和3G，向向商業(yè)客客戶提供供融合上上網(wǎng)服務(wù)務(wù)。在所所有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)單一賬賬單、單單一客戶戶關(guān)系管管理、單單一賬號號和密碼碼等功能能。20044年6月月“Livveboox”面向家庭庭用戶，每月支支付3歐歐元，“Liivebbox”將提供供家庭寬寬帶用戶戶寬帶接接入、無無線上網(wǎng)網(wǎng)、游戲戲、VOOIP、視頻電電話、TV oveer AADSLL等

21、功能能集成，使家庭庭用戶充充分享受受業(yè)務(wù)融融合帶來來的好處處。20055年6月月“Fammilyy Taalk”面向家庭庭用戶，最多可可以捆綁綁1個(gè)固固定號碼碼和3個(gè)個(gè)移動號號碼，每每月399歐元含含月租費(fèi)費(fèi)（促銷銷價(jià)為229歐元元），捆綁成成員之間間可以無無限制的的呼叫，用戶群群內(nèi)通話話免費(fèi)（包括固固定和移移動）。20055年9月月“Bussineess Tallk”與“FFamiily Tallk”套餐相相似，但但主要針針對商務(wù)務(wù)客戶。除上述述服務(wù)外外，客戶戶將獲得得某單一一號碼和和統(tǒng)一信信息服務(wù)務(wù)。20066年上半半年“Homme ZZonee”通過單一一設(shè)備把把固定、移動和和寬帶業(yè)業(yè)務(wù)

22、綜合合在一起起。20066年100月“Uniik”提供Wii-Fii覆蓋，用Wii-Fii/GSSM雙模模手機(jī)作作為終端端，利用用UMAA技術(shù)實(shí)實(shí)現(xiàn)話音音在GSSM網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和Wii-Fii網(wǎng)絡(luò)的的無縫切切換。注注冊用戶戶支付統(tǒng)統(tǒng)一費(fèi)用用后，可可以無限限制撥打打法國國國內(nèi)的固固定電話話及Orrangge的移移動電話話;商業(yè)業(yè)用戶則則可以無無限制撥撥打國際際固定電電話。20077年Busiinesss EEverrywhheree Muultiimeddia增強(qiáng)版服服務(wù)，用用戶還可可以獲得得群發(fā)郵郵件、統(tǒng)統(tǒng)一信息息、即時(shí)時(shí)通信、VOIIP、視視頻電話話等服務(wù)務(wù)。信息來源源：法國國電信論論壇德國電信信

23、20005年提出的“卓越計(jì)計(jì)劃”，把提提供綜合合性信息息服務(wù)作作為戰(zhàn)略略目標(biāo)，為用戶戶提供全全部現(xiàn)代代化的IIT和通通信服務(wù)務(wù)，包括括固定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、無無線業(yè)務(wù)務(wù)、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)和復(fù)復(fù)雜的通通信解決決方案，力爭成成為世界界性綜合合型電信信企業(yè)的的領(lǐng)導(dǎo)者者。德國國電信借借助融合合技術(shù)全全力減緩緩固網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)的下下滑態(tài)勢勢推出一系系列融合合業(yè)務(wù)（表四）。實(shí)施全業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略后，德德國電信信的融合合業(yè)務(wù)迅迅速發(fā)展展。德國國電信220066年年報(bào)報(bào)顯示，在不到到一年的的時(shí)間里里，T-MobbileeHoome的的用戶規(guī)規(guī)模就超超過了1100萬萬戶。而而受捆綁綁5部終端端政策的的刺激，T-MMobiile移移動用戶戶

24、數(shù)量的的增幅也也超過了了12%，該項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)保保證了移移動用戶戶穩(wěn)定增增長的勢勢頭。截截至20007年年底，TT-Moobille在德德國的用用戶達(dá)到到36000萬戶戶。德國電信信20007年年年報(bào)顯示示，利用用HottSpoothhomee業(yè)務(wù)，T-MMobiile美美國的用用戶數(shù)量量凈增3370萬萬達(dá)到228700萬。這這項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)作為普普通業(yè)務(wù)務(wù)的增值值業(yè)務(wù)有有效的將將德國電電信的AARPUU值維持持在較高高的水平平。此外外，T-Onee業(yè)務(wù)很很好地結(jié)結(jié)合了因因特網(wǎng)和和移動通通信的資資源，充充分發(fā)揮揮了固網(wǎng)網(wǎng)移動融融合的優(yōu)優(yōu)勢。表四：德德國電信信FMCC業(yè)務(wù)推推行情況況推行時(shí)間間FMC業(yè)業(yè)務(wù)

25、概述20077年6月HotSSpotthoome用戶使用用支持UMAA的WiFFiGSMM雙模手手機(jī)，在在WiFFi網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與移動動網(wǎng)絡(luò)之之間實(shí)現(xiàn)現(xiàn)無縫切切換。20066年初T-Moobillehhomee注冊用戶戶可以在在指定地地點(diǎn)及范范圍內(nèi)以以固定電電話費(fèi)率率進(jìn)行通通話，每每個(gè)注冊冊用戶可可以綁定定5部手機(jī)機(jī)，綁定定的手機(jī)機(jī)間的通通話全部部免費(fèi)。此外，注冊用用戶的SSIM卡卡還可綁綁定一個(gè)個(gè)固定電電話號碼碼，在指指定的區(qū)區(qū)域內(nèi)，手機(jī)可可以免費(fèi)費(fèi)接聽和和撥打該該號碼的的來電。T-MMobiile把把該業(yè)務(wù)務(wù)視為移移動業(yè)務(wù)務(wù)的一項(xiàng)項(xiàng)增值服服務(wù)，用用戶每月月只需支支付4.95歐歐元。20066年S

26、IP可可視電話話T-Coom推出出。20066年Teleekomm-Voorteeil為同時(shí)購購買T-Homme(電電話+寬寬帶)和和T-MMobiile產(chǎn)產(chǎn)品的用用戶提供供折扣，每個(gè)月月可節(jié)省省50-1500歐元。德國電電信20006年年年報(bào)指指出，該該業(yè)務(wù)推推動了DDSL用用戶的增增長。截截至20006年年底，DDSL用用戶數(shù)為為10330萬，20007年增增至12250萬萬，在德德國國內(nèi)內(nèi)處于領(lǐng)領(lǐng)先地位位。20044年7月T-Onne為用戶提提供簡單單方便的的網(wǎng)絡(luò)接接入方式式，無論論在家還還是外出出，都可可以獲得得同樣的的語音和和數(shù)據(jù)服服務(wù)。NNokiia EE60和和N800手機(jī)支支持

27、基于于SIPP的VoIIP呼叫叫，可以以在GSSM/WWCDMMA或者者WLAAN環(huán)境境下工作作。信息來源源：通信信世界此外，220088年6月月，日本本NTTT DooCoMMo公司司推出固固網(wǎng)移動動網(wǎng)融合合新業(yè)務(wù)務(wù)。利用用這一業(yè)業(yè)務(wù)，DDoCooMo的的FOMMA 33G手機(jī)機(jī)在室內(nèi)內(nèi)可以通通過WLLAN路路由器接接入WLLAN網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，從從而可以以利用554MbbpsWWLANN和VooIP服服務(wù)。用用戶還可可以通過過FOMMA手機(jī)機(jī)下載大大容量的的數(shù)據(jù)和和游戲。此外同同樣利用用WLAAN的用用戶之間間的VooIP通通話將是是免費(fèi)的的。DooCoMMo的首首要任務(wù)務(wù)就是要要加強(qiáng)公公司的業(yè)業(yè)

28、務(wù)創(chuàng)新新能力，加大對對各種新新服務(wù)的的投資，并希望望借此能能夠開辟辟新的營營收增長長點(diǎn)。在3G業(yè)業(yè)務(wù)和應(yīng)應(yīng)用方面面，西班班牙電信信Tellefoonicca關(guān)注注較多的的是視頻頻和下載載服務(wù)，并建立了了3G門戶戶網(wǎng)站 Emoocioon，提提供音樂樂下載、互動式式游戲和和移動商商務(wù)等業(yè)業(yè)務(wù)。其其中，音音樂下載載是西班班牙電信信20006年重重點(diǎn)發(fā)展展的3GG增值業(yè)業(yè)務(wù)，MMplaay作為為其音樂樂下載的的服務(wù)品品牌在西西班牙年年輕人心心目中知知名度頗頗高。另另外，220055-20006年年上半年年西班牙牙電信開開展的手機(jī)電電視業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)驗(yàn)表明明有一半半的用戶戶愿意使使用這種種手機(jī)電電視付費(fèi)費(fèi)服務(wù)。