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文檔簡介

1、做個(gè)精明的消費(fèi)者時(shí)代不斷變遷,物價(jià)膨脹,加上大多數(shù)人的有限金錢,我們不得不做個(gè)精明的消費(fèi)者 引言消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利4.投訴的機(jī)會(huì)5.獲取賠償1. 得識(shí)資料2.選擇商品3.平安運(yùn)用消費(fèi)者的義務(wù)消除暴利協(xié)助提高社會(huì) 商業(yè)品德 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者委員會(huì)消費(fèi)者委員會(huì)在1974年成立, 目的是保證消費(fèi)者的利益.現(xiàn)時(shí),本港的消費(fèi)者委員會(huì)已是國際消費(fèi)者聯(lián)合協(xié)會(huì)的成員,和世界先進(jìn)國家一同為消費(fèi)者謀求合理的權(quán)益。 消費(fèi)者委員會(huì)的功用1.提供產(chǎn)品資料 2.提供諮詢服務(wù)3.接受投訴4.追討賠償5.搜集及反映市民意見6.出版及出賣刊物 精明的消費(fèi)者必備條件眼睛要亮堂心要細(xì)腦要精消費(fèi)者為何選一不選不二?(1).外界氣氛營造(2)

2、.購物思源(3).衝動(dòng)購物(4).不假思索(5).貨品誘惑(6).情緒的影響(7).市場(chǎng)吸引獲得資料的權(quán)利查詢有關(guān)物品:(1) 品質(zhì)(2) 性能(3) 優(yōu)劣程度(4) 價(jià)格選擇的權(quán)利 只需在選擇過程中對(duì)貨物沒有呵斥損害, 我們有挑選將要的貨物,售貨員是不應(yīng)該干涉的.平安運(yùn)用的權(quán)利假設(shè)消費(fèi)者在運(yùn)用商品時(shí)受傷, 製造商和供應(yīng)商要負(fù)起商品的平安責(zé)任.商品說明條例規(guī)定製造商要正確地列明商品的:(1) 度量容積(2) 製造方法(3) 檢定標(biāo)準(zhǔn)投訴的權(quán)利 當(dāng)顧客購買商品後,發(fā)現(xiàn)商品是壞的,或貨不對(duì)辦,是有權(quán)向店主要求更換或退還款項(xiàng)的,假設(shè)店方拒絕顧客的要求,顧客可以到消費(fèi)者委員會(huì)投訴獲取賠償?shù)臋?quán)利如貨不對(duì)辦,顧客有權(quán)向店方索取合理的賠償或向消費(fèi)者委員會(huì)投誠.假設(shè)店方不理會(huì)消委會(huì)的調(diào)解,投訴人可向小額錢債審裁處要求處理.組員介紹羅晴雯 3A (19)林綺紅 3

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