澤生堂養(yǎng)生館管理制度匯編

1、WORD 格式整理版澤生堂管理制度細則一、聘用制度1、總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為養(yǎng)生館的發(fā)展打下堅定的基礎(chǔ)。任賢為用，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊，口齒伶俐，好學(xué)上進。2、聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據(jù)本店的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康，有志從事美容、理療、保健服務(wù)工作的應(yīng)聘人員，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)更佳。3、聘用條件 :凡報名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證、健康證、學(xué)歷證、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證。4、試用期 :所有入選員工都必須經(jīng)過1 個月的試用期，接受本店的工作培訓(xùn)，一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品使用、設(shè)備使用，價目表，水電設(shè)施和

2、管理制度， 在試用期內(nèi)如欲終止合作， 須提前 3 天通知，扣下所得提成作為招聘、培訓(xùn)損失。試用期滿后，合格者確定工資級別與本店簽署正式合同，合同期限 1 年以上，不合格者本店解除聘用關(guān)系。5、成為本店職員，執(zhí)行合同，遵守本店所有制度。6、辭退或辭職 :員工在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個月寫出書面申請報告，經(jīng)批準(zhǔn)交回制服，工作卡、住房鑰匙，結(jié)清賬款方可離職。如本店對某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對營業(yè)有影響，本店有權(quán)辭退，辦理辭退手續(xù)。7、考試 :應(yīng)聘人員須由店經(jīng)理 (或技術(shù)主管 )面試和筆試、口試。優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版二、日常管理制度1、準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退、曠

3、工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。2、按規(guī)定穿著工衣，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到。(不能代別人簽到)同事見面要主動打招呼。3、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、吸毒、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞色情服務(wù)或色情中介， 不提供“三陪”服務(wù)和三陪信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，需要離開工作場所的必須征上級同意。4、拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。5、服從上級工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。6、不準(zhǔn)私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。7、工作用具使用前后必須清理

4、干凈，擺放整齊有關(guān)物品、工作地點不得擺放出工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。8、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)如遇到疑難問題要報告上級請示處理，因責(zé)任心不強， 不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響理療效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。9、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。10、下班前按消防制度檢查水、 電、門窗，做好防火、防盜工作。優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版三、考勤制度l、遲到早退：按時著裝工作服上班進行簽到，遲到分鐘內(nèi)扣 5 元，半小時以上按事假論處。2、休息日 :每月全休4 天，休息日的具體日期由店經(jīng)理安排輪休，如需換休息事先申請。3、

5、病假 :員工申請病假，必須持有效病假證明，由經(jīng)理和本店經(jīng)理核準(zhǔn)方可申請休假， 須書面申請并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)， 如員工因突然患病，不能上班，須設(shè)法于當(dāng)值時間之前電話通知店經(jīng)理，休假后補辦休假手續(xù)。4、事假 :員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前天申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當(dāng)天無工資。請短時間事假累計9小時算 1天。5、當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，每半小時扣10 元，不足半小時按半小時計算。6、遇停水、停電或其它原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方才能離崗，否則按曠工處理。7、曠工 1 天扣 100 元。四、員工懲罰制度本懲罰條例作為員工

6、加薪及續(xù)簽勞動合同的依據(jù)。公司對員工的行政處分分為警告、經(jīng)濟處罰、記過、降級、辭退。公司對有下列優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版行為之一的員工，給批評教育不改的，應(yīng)視情況輕重給予行政處理，并處以經(jīng)濟處罰，如有觸犯法律者，同時提交有關(guān)司法部門。類:口頭警告1、衣著不整、不按規(guī)定著裝、上班未換工鞋就進入工作區(qū)、背心、短褲等，工作服破損、不干凈、不戴工作牌或不按規(guī)定位置佩戴。2、儀容不潔，蓬頭垢面、發(fā)型古怪、身有異味、濃妝艷抹、不化妝上崗、留長指甲、擦怪色指甲油。3、行為不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、隨地吐痰、亂丟雜物、站立不正、坐時翹二郎腿、當(dāng)眾掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齒、擦眼屎、修腳指甲、

7、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交頭接耳引起誤解，公眾區(qū)域內(nèi)抽煙、 喧嘩、打鬧、談笑、聊天。在養(yǎng)生館內(nèi)奔跑、發(fā)出怪叫、走路做作。4、言語不正、交往不用禮貌用語、見同事、上司不問好、話語冷漠、粗暴低劣帶刺激性、評論客人生理缺陷或雙關(guān)語。5、作風(fēng)不正、不愛公物、不維護公共衛(wèi)生，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事、收銀臺的物品或文件，給客人留便條、辦私事、便后不沖水、將雜物丟進便盆、洗手盆、探聽別人私事。6、不輪值衛(wèi)生、不搞衛(wèi)生、或搞不干凈、或備用物品整理不好者。7、服務(wù)前后的衛(wèi)生不整、不徹底。8、端茶不用托盤。9、上班時吃零食。優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版10、接送顧客不用禮貌用語、怠

8、慢推拉顧客。11、擅自使用或有意浪費公家物品、易耗品包括美容護膚品， 冼發(fā)液、泡腳藥、干凈毛巾、 紙巾、面巾等。（除批準(zhǔn)使用物品 :洗衣粉、員工定期美容品）12、未做好交接班工作。13、工作散漫、粗心大意、受到客人投訴。14、在客人面前搬弄是非、指手劃腳、評頭論足，散播謠言，中傷員工和破壞本店聲譽。15、未經(jīng)客人允許，讓外人進入。16、不在指定時間、地點練習(xí)按摩、儀器。17、有意見當(dāng)面不提， 背后議論爭吵、 擾亂人心或影響管理和營業(yè)，每月遲到兩次以上、曠工半天以上。類:進行經(jīng)濟處罰 (550 元)1、上班時帶有醉態(tài)或工作時飲酒。2、上崗時接打電話，上班時打私人電話超3 分鐘。3、不按崗位要求保

9、持正常工作姿態(tài)，影響工作。4、對客人不理不睬、甚至做與服務(wù)無關(guān)的事情。5、工作出差錯、工作態(tài)度散慢、不接受上司批評、強詞奪理為自已辯護。6、偷用本店用品、美容品、廚房指定不能用的茶、油等。7、私自撬開更衣柜。8、每月遲到 4 次、曠工 1 天以上，請事假過多者。優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版9、拾遺不報、據(jù)為已有。類:經(jīng)濟處罰 (50 元以上 ) 1、與客人爭辯。2、當(dāng)值時間睡覺（視本店營業(yè)情況可輪值午休）。3、私自配制本店鑰匙。4、不服從上司，頂撞或威脅上司。5、擅自使用易燃物品。6、未經(jīng)許可擅自在本店內(nèi)過夜。7、有意損壞本店公共設(shè)施或破壞環(huán)境。8、有意損壞客人物品。9、違反操作規(guī)

10、程造成損失，發(fā)生醫(yī)療事故或意外事故。類:開除處理或交派出所處罰1、偷竊本店、客人或同事的財物或有貪污行為、私拿回扣。2、打架斗毆或惡意誣陷他人（客人或同事）。3、由于工作過失造成本店重大經(jīng)濟損失及傷害他人造成事故。4、行騙、賭博、吸毒。5、在外或本店觸犯國家法律。6、不按防火規(guī)定操作而造成火災(zāi)、火警。7、鉆空子或弄虛作假、虛報冒領(lǐng)、謀取個人利益。8、每月曠工三天以上者。9、名堂多多、愛自由、不接受管理者。10、多次警告、目中無人屢教不改者。優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版五、獎勵制度一、評選營業(yè)冠軍一名，獎勵100 元。二、員工生日，由養(yǎng)生會所送生日蛋糕。三、員工獎勵分三等1、員工有下

11、列事跡之一者，設(shè)定為三等獎，給予300 元獎金，并由辦公室書面通報表揚。1）、敬業(yè)勤懇，工作積極主動，連續(xù)三個月完成任務(wù)。2）、熱心奉獻公司 (單位 )，在個人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。（3）、嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度， 敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。（ 4）、維護公司形象，優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客表揚者。2、員工有下列事跡之一者，將設(shè)定為二等獎，并給予500 元獎勵或晉升，并由總經(jīng)理書面通報表揚。（1）、改進公司經(jīng)營管理， 提高經(jīng)濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議 ,被公司采納者。2）、連續(xù)三個月雙倍完成任務(wù)，并協(xié)助同事提高業(yè)績。3）、業(yè)績、營銷策略及開發(fā)項目方面均有突出表現(xiàn)。3、員工有下列事跡

12、之一者，給予記一等功，并給予1000 元以上獎勵。1）、在保護公司財產(chǎn)方面做出貢獻，使其免受重大損失者。2）、防止或挽救事故有功，保護員工生命安全者。3）、有其他重大功績者。優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版六、員工晉升（降職）制度1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店經(jīng)理審批，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募墑e職位。2、員工晉升不受入職時間長短限制，只要其能力(業(yè)績評估 )及表現(xiàn)達到某一職位的要求，則隨時可作晉升。3、員工晉升的提議經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，將晉升通告標(biāo)貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進， 該名員工的職位及薪酬將于晉升通告發(fā)出之日起生效。4、對于違反公司制度的員工，由店

13、經(jīng)理與該員工面談，作口頭警告，若情節(jié)嚴(yán)重的作書面警告，對于情節(jié)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害公司利益的員工，由店經(jīng)理將該員工的處理意見 (降職或開除 )提交公司審批同意后，將處罰通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以示告誡， 該員工將被扣減工資或作開除處理，自通告日起生效。七、衛(wèi)生制度一、總則營業(yè)場所廳衛(wèi)生實行清潔制度： 即班前小清潔、 班中隨時清潔、班后大清潔，還有分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)域清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清潔。二、每日下班后衛(wèi)生清潔:1、地毯、沙發(fā)等的灰塵。2、地面的打掃3、茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版板、毛巾的擺設(shè)

14、、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。4、對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、要進行每日消毒。5、使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀、室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。6、做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作、定期噴灑藥物。7、冰箱每日進行徹底清理和整理，對即將過期的使用物品或餐飲要按規(guī)定撤換。8、消毒柜的使用和清理。9、員工更衣室進行消毒10、主管每天必須對店的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任，淋水花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。11、注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求、清掃時應(yīng)注意哪些問題、使房間始

15、終保持清潔、怎樣使用保養(yǎng)電器(空調(diào)、音響等 )、設(shè)備等。三、衛(wèi)生大掃除的安排：1、每天一次營業(yè)面積搞衛(wèi)生、理療師定點包干區(qū)。包括:美容用品、用具、儀器設(shè)備。地板、按摩床、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。2、每星期一次大掃除。包括:優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版空調(diào)風(fēng)扇葉吊頂、蜘蛛網(wǎng)床罩 床柜、窗簾床底、沙發(fā)底、墻壁清點用品產(chǎn)品的增減情況。3、每月一次樓外清除。包括:門面外窗外走廊水池、水管等安全設(shè)備。八、員工宿舍管理制度1、宿舍內(nèi)應(yīng)整潔衛(wèi)生，室內(nèi)無雜物，地板、墻面無污跡，天花板無蛛網(wǎng)。2、宿舍內(nèi)應(yīng)保持空氣清新，無異味。3、宿舍內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施完好有效，有防盜設(shè)施。4

16、、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁放置各種易燃易爆、劇毒物品， 嚴(yán)禁放置宣傳各種反動、淫穢、色情、封建迷信等內(nèi)容的書刊及音像制品。5、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩打鬧，嚴(yán)禁進行賭博或變相賭博等違法活動，按時熄燈休息。6、定期清理衛(wèi)生，不亂倒垃圾，保證管道暢通，無堵塞。7、輪值衛(wèi)生。保持個人和住房整潔。8、出入關(guān)門，提高防盜意識， 貴重物品、太多現(xiàn)金請秘密保存。9、最后離開時要關(guān)燈關(guān)風(fēng)扇（或空調(diào)），養(yǎng)成節(jié)約用水用電習(xí)慣。10 晚上會客不能超過11 點。11、會客時不要影響他人休息。12、晚上外出不能超過凌晨1 點回來，員工在外發(fā)生任何事情，本店不負(fù)責(zé)。優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版13、沒有經(jīng)理批準(zhǔn)，不能擅自留住非本店人

17、員。14、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搞非法活動，違者后果自負(fù)。15、違犯以上條款進行10 100 元現(xiàn)金罰款或除名處理。揭發(fā)犯規(guī)者獎 10100 元現(xiàn)金。九、養(yǎng)生會所員工的日常規(guī)范(一)、更衣室規(guī)范1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。2、進更衣室后，應(yīng)迅速在白己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。3、換衣完畢后應(yīng)仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙， 如鑰匙遺失應(yīng)及時到綜合管理部門 (前臺或辦公室 )登記，辦理借用備用的手續(xù)，半日配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。4、更衣和裝扮儀容后應(yīng)迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。6、不得在員工更衣室

18、內(nèi)閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。7、未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。8、不得擅自調(diào)換更衣柜， 遇特殊情況需調(diào)換衣柜時， 須到綜合管理部 (前臺或辦公室 ) 辦理登記后方可調(diào)換。9、特殊情況如需進更衣室須經(jīng)主管批準(zhǔn)。(二)、就餐規(guī)范1、按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版2、就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。(三)、會議規(guī)范各項會議有 :員工會議、主管會議，每天例會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議， 辦公室主任要做好有關(guān)準(zhǔn)備工作和時間安排， 并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和

19、資料匯總 (員工總會月底最后一天；例會于每天上班簽到后 15 分鐘 )。參加會議應(yīng)做到如下各項:1、按通知時間，準(zhǔn)時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。2、統(tǒng)計會議人員時，點名響亮應(yīng)答。3、會議期間要認(rèn)真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。4、不準(zhǔn)講話、做小動作、不準(zhǔn)在會議期間離開會場。5、因特殊原因不能參加會議者，應(yīng)事先請假，并征得批準(zhǔn)。6、主管安排參加小組的班前、班后的崗位報到。7、例會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績， 客人預(yù)約資料， 專業(yè)考核的問題。十、前臺咨詢接待流程：1、新客：客人進門 (熱情開門讓入 )了解需求并引導(dǎo) (店經(jīng)理 / 助理咨詢 / 前臺 )掌握客人的需求及基本的狀況，建議感受優(yōu)質(zhì) .

20、參考 .資料WORD 格式整理版( 安排預(yù)約)熱情介紹優(yōu)秀理療師帶客人至按摩床告之躺臥方式操作（結(jié)合初步了解的情況就客人理療狀況展開適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和療程介紹）操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨客人更衣與技術(shù)主管溝通理療狀況及客人的需求情況客人整理妝容 (準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶 )請客人進大廳休息喝茶或餐飲店經(jīng)理 / 主管二度咨詢 (了解客人感受、 幫助客人制訂合理適度的理療方案，詳細介紹療程、幫助客人辦理入會 / 包期 / 交費等手續(xù) )完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨整理總結(jié)待客資料，并記錄在顧客檔案表里。2、熟客：電話預(yù)約，安排接待時間及理療師客人進門熱情開門讓入店經(jīng)理 / 主管簡單咨詢客人上

21、次理療后狀況，提出建議引導(dǎo)客人，理療師引導(dǎo)客人進入客房。帶客人至按摩床操作 (根據(jù)客人的情況適當(dāng)訴求儀器或其他療程，并與客人交談其感興趣的話題 )操作結(jié)束，扶客人起身，幫助適當(dāng)松弛筋骨客人更衣 (向店經(jīng)理 / 主管匯報理療狀況及客人的需求情況)優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版協(xié)助客人整理妝容 (準(zhǔn)備奉上養(yǎng)生茶 )請客人進店經(jīng)理室 / 大廳休息喝茶或餐飲， 店經(jīng)理 / 主管了解客人感受、幫助客人制訂合理適度的理療方案、詳細介紹療程、幫助客人辦理入會 / 包期 / 交費等手續(xù) )完畢，熱情送客人出門，并邀請再次光臨整理總結(jié)客人資料，并做好記錄。3、其他：客人進門熱情接待，詢問可提供什么樣的

22、方便了解來客目的，作出相應(yīng)處理或告之店經(jīng)理/ 主管出面禮貌送客。4、待客禮儀：、電話禮儀：響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，通話結(jié)束時必須等對方先收線才能掛機； 接聽問候：您好，澤生堂中醫(yī)養(yǎng)生會所，我是，請問有什么可以幫到您?、中間禮貌用語： 請問您貴姓 ?請稍等，我?guī)湍橐幌骂A(yù)約表 :您要預(yù)約時間理療師為您做項目：我?guī)湍A(yù)約確認(rèn)了；很高興時間可以見到您。很抱歉，這個時間段理療師已經(jīng)預(yù)約，請問您方便將時間改為嗎 ?如果您不介意的話，我可以幫您預(yù)約其他理療師為您服務(wù)；如果有什么變動的話，請?zhí)崆半娫捴獣覀儯x謝!很抱歉，正在工作中，您是否方便留下口信，我會盡快優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版幫您轉(zhuǎn)

23、達。、電話內(nèi)容中關(guān)鍵的地方需要與對方重復(fù)確認(rèn)。、結(jié)束語 :還有什么需要我?guī)兔Φ膯?? 謝謝您的電話預(yù)約 ( 咨詢)，再見 !5、禮貌用語、您好，歡迎光臨：、對不起 (麻煩您 )，請稍等；、對不起 (很抱歉 )，讓您久等了；、謝謝您，辛苦了；、再見，請慢走；、歡迎下次光臨；十一、行為禮儀、客人進店前臺必須起立并問好，客人離去必須起身送出門口或電梯口 (幫按電梯鍵 )；、店內(nèi)見到客人或非本店工作人員要側(cè)身讓路并點頭微笑問好；、店經(jīng)理進理療室或貴賓區(qū)關(guān)心客人時必須先敲門，理療師必須熱情介紹并表示尊重；、理療師進店經(jīng)理室必須先敲門，不可隨意坐店經(jīng)理的座位；、店內(nèi)人文氣氛要親切并不失專業(yè)；、要與客人保持

24、適度的距離；、店內(nèi)遇到同事或上司必須打招呼；優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版、遞送物品給客人必須雙手；、咨詢過程中咨詢室的門必須關(guān)閉，保證相對獨立的空間；、新客人到店要先請客人填寫新客簽到表和咨詢表，會員到店要請會員簽到并出示會員卡；、店內(nèi)員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩和跑動，以免造成慌亂，破壞理療環(huán)境；、無論任何房門是否開著都必須敲門示意，得到允許才可進入；（一）、操作行為規(guī)范1、客人到店 5 分鐘內(nèi)前臺必須備齊產(chǎn)品及用具；2、服務(wù)客人前必須檢查好儀器及作好床位準(zhǔn)備工作和客戶資料檔案；3、理療師服務(wù)客人時必須消毒雙手；4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則；5、理療師服務(wù)客人過程中必須輕聲細語，密切關(guān)注客人的病理反應(yīng)；6、理療師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場，否則必須知會客人并盡快回到現(xiàn)場，要確保理療的連續(xù)性；7、服務(wù)過程中不可隨意更換理療師，要確保療程的完整性；8、理療師服務(wù)完畢必須及時整理工作現(xiàn)場(床鋪，儀器，清潔并歸還用具；9、理療師服務(wù)完畢必須即時讓客人簽名并將資料放入完成資料優(yōu)質(zhì) .參考 .資料WORD 格式整理版中；10、理療師手法操作必須準(zhǔn)