ERP項(xiàng)目實(shí)施的潛規(guī)則及應(yīng)對(duì)策略

1、ERP項(xiàng)目目實(shí)施的潛潛規(guī)則及應(yīng)應(yīng)對(duì)策略J公司是一一家經(jīng)營(yíng)建建筑工程的的私營(yíng)公司司，公司成成立初期只只有幾個(gè)人人，承接項(xiàng)項(xiàng)目之后，就就找一些包包工隊(duì)來(lái)干干活。經(jīng)過(guò)過(guò)幾年的經(jīng)經(jīng)營(yíng)，J公公司逐漸成成長(zhǎng)壯大，員員工由最初初的幾個(gè)人人發(fā)展到幾幾十個(gè)人。企業(yè)發(fā)發(fā)展了，總總經(jīng)理魏明明(化名)的煩惱也也越來(lái)越多多。以前所所有的事情情都能一手手掌握，現(xiàn)現(xiàn)在卻覺(jué)得得鞭長(zhǎng)莫莫及，很很多事情自自己也看不不透、聽(tīng)不不到了。魏魏明越來(lái)越越覺(jué)得不踏踏實(shí)，特別別是怕中層層領(lǐng)導(dǎo)瞞報(bào)報(bào)信息，而而自己卻全全然不知。90年年代中期，魏魏明到香港港一家公司司考察，發(fā)發(fā)現(xiàn)香港同同行借助電電腦、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等信息化化手段管理理企業(yè)，效效果非常好

2、好。回來(lái)之之后，他也也為公司買買了電腦、架了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。即便這這樣，魏明明感覺(jué)還是是不能通盤盤掌握企業(yè)業(yè)的運(yùn)營(yíng)信信息。就在EERP大行行其道時(shí)，魏魏明也動(dòng)心心了。也許許ERP能能夠讓企業(yè)業(yè)信息透明明化?帶著著這種夢(mèng)想想，魏明接接觸了一些些ERP廠廠商，最終終一家專門門從事工程程管理軟件件的公司中中標(biāo)了。22003年年J公司與與之簽訂了了50萬(wàn)元元的ERPP合同。隨后，該該軟件公司司便開(kāi)始為為J公司實(shí)實(shí)施ERPP軟件。結(jié)結(jié)果卻讓魏魏明大失所所望:20004年花花費(fèi)一年時(shí)時(shí)間上線的的系統(tǒng)，卻卻一個(gè)流程程也走不通通。魏明急急了，為什什么在其他他公司十分分完美的系系統(tǒng)，到了了自己企業(yè)業(yè)就死活就就走不通呢呢

3、?這種上上不去，下下不來(lái)的感感覺(jué)讓魏明明卡得十分分難受，只只好四處求求教高人來(lái)來(lái)幫忙解決決。可是請(qǐng)請(qǐng)來(lái)的高高人卻一一批一批地地走了，魏魏明總結(jié)起起來(lái)就是:我說(shuō)的的話，搞技技術(shù)的聽(tīng)不不懂，技術(shù)術(shù)專家的滿滿嘴英文縮縮寫，讓我我這個(gè)搞建建筑的也弄弄不明白。印象最最深刻的一一次，魏明明帶著公司司的幾位管管理者，同同這家公司司的技術(shù)人人員開(kāi)了一一天的會(huì)，大大家都試圖圖用對(duì)方能能理解的語(yǔ)語(yǔ)言去談，但但是最后什什么結(jié)果也也沒(méi)有。情急之之下，魏明明開(kāi)始廣發(fā)發(fā)英雄帖，通通過(guò)朋友找找到一位既既懂技術(shù)又又懂管理的的CIO。他能不能能解決魏明明的問(wèn)題呢呢?這位CCIO很快快便了解了了魏明的意意圖，只花花了一星期期的時(shí)

4、間，就就把所有的的流程全部部理順了。魏明對(duì)這這位CIOO的評(píng)價(jià)是是:我說(shuō)說(shuō)的話，他他一下就能能聽(tīng)懂。然而，理理順了流程程并不代表表ERP能能夠順利上上線。原來(lái)來(lái)，魏明只只是希望通通過(guò)ERPP把企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的管理理對(duì)自己透透明，讓自自己的眼睛睛能夠放在在每一個(gè)流流程當(dāng)中，對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)中的的每一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)都能了了如指掌。 可可上了ERRP之后，魏魏明發(fā)現(xiàn)它它不僅把中中層管理者者的業(yè)務(wù)透透明了，自自己的一舉舉一動(dòng)，公公司的一舉舉一動(dòng)也全全部都透明明了。這讓魏魏明更加擔(dān)擔(dān)心了。幾幾十人的中中小企業(yè)，在在業(yè)務(wù)操作作中，難免免有很多業(yè)業(yè)務(wù)模式處處于模糊地地帶，成為為潛規(guī)則，如如果這些信信息也都非非常透明，公公司業(yè)

5、務(wù)不不就沒(méi)法干干了?讓魏魏明感到更更加不適應(yīng)應(yīng)的是ERRP系統(tǒng)中中的財(cái)務(wù)系系統(tǒng)。 財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)根根本沒(méi)有能能夠放置這這些賬務(wù)的的流程，以以前能賺的的錢賺不了了，以前能能辦的事兒兒也辦不成成了。這套套ERP不不但不能提提高企業(yè)的的管理效率率，反而是是把企業(yè)發(fā)發(fā)展的腳步步給束縛住住了。如果不不借助信息息系統(tǒng)，魏魏明所想象象的智能化化的公司管管理目標(biāo)便便無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，公司的的發(fā)展壯大大也將遇到到瓶頸。但但是如果按按照現(xiàn)在這這套ERPP的方法，魏魏明的公司司便是違背背了整個(gè)行行業(yè)的運(yùn)行行規(guī)律，可可能連日常常的經(jīng)營(yíng)都都運(yùn)行不下下去，魏明明該如何選選擇呢?ERPP實(shí)施要考考慮潛規(guī)則則方凱旋旋 沃爾瑪瑪(中國(guó))

6、投資有限限公司信息息系統(tǒng)部信信息系統(tǒng)工工程師ERPP系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施，不僅僅要實(shí)現(xiàn)各各種顯規(guī)則則，還應(yīng)在在ERP選選型、計(jì)劃劃階段把各各種潛規(guī)則則擺上臺(tái)面面，從系統(tǒng)統(tǒng)和業(yè)務(wù)流流程上做出出調(diào)整，以以滿足企業(yè)業(yè)的需求，從從而達(dá)到EERP實(shí)施施的目標(biāo)。魏明選選擇了一個(gè)個(gè)既懂技術(shù)術(shù)又懂管理理的CIOO把ERPP上了線，但但發(fā)現(xiàn)ERRP系統(tǒng)太太透明，且與公公司所在的的建筑行業(yè)業(yè)潛規(guī)則格格格不入。從根本上上說(shuō)，這是是因?yàn)樗仙系腅RPP只遵從了了公司和所所在行業(yè)的的顯規(guī)則，而而沒(méi)有考慮慮企業(yè)、行行業(yè)的特殊殊性，沒(méi)有有照顧到行行業(yè)和市場(chǎng)場(chǎng)的潛規(guī)則則。因此，要要在一個(gè)企企業(yè)中特別別是中小民民營(yíng)企業(yè)里里實(shí)施ERRP

7、，不僅僅要照顧到到企業(yè)內(nèi)業(yè)業(yè)已形成的的潛規(guī)則，還還要考慮到到企業(yè)所在在行業(yè)的潛潛規(guī)則。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部有潛規(guī)規(guī)則首先分分析企業(yè)內(nèi)內(nèi)的潛規(guī)則則。國(guó)內(nèi)的的中小民營(yíng)營(yíng)企業(yè)大都都有一定的的家族色彩彩，其中很很多創(chuàng)始人人都有比較較強(qiáng)的個(gè)性性，需要牢牢牢控制著著企業(yè)的各各個(gè)部門，在在企業(yè)的每每個(gè)角落深深深打下個(gè)個(gè)人的烙印印。案例中中的魏明要要求把企企業(yè)內(nèi)部的的管理對(duì)自自己透明，讓讓自己的眼眼睛能夠放放在每一個(gè)個(gè)流程當(dāng)中中，對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)中的每一一個(gè)環(huán)節(jié)都都能了如指指掌就是是目前國(guó)內(nèi)內(nèi)諸多中小小民營(yíng)企業(yè)業(yè)管理者真真實(shí)的寫照照。針對(duì)這這一管理潛規(guī)則，在中小小企業(yè)實(shí)施施ERP系系統(tǒng)需要管管理者明確確上馬ERRP的目的的和目

8、標(biāo)，從從自身需求求的角度來(lái)來(lái)組織實(shí)施施，而不是是簡(jiǎn)單地把把業(yè)務(wù)流程程理順并切切換入ERRP系統(tǒng)。對(duì)于大多多數(shù)中小型型民營(yíng)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，由由于資源、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥林琳J(rèn)識(shí)的不不足，要做做到一步到到位絕非易易事，但起起碼企業(yè)高高層應(yīng)明確確、公開(kāi)說(shuō)說(shuō)明上馬EERP要達(dá)達(dá)到的基本本目標(biāo)，這這是ERPP項(xiàng)目成功功實(shí)施的最最基本要求求。案例中中的魏明應(yīng)應(yīng)該把自己己這方面的的需求明白白傳達(dá)給CCIO，上上馬ERPP是為了自自己更有效效掌握公司司，而不是是讓大家分分享公司的的管理。相相信這個(gè)要要求CIOO從技術(shù)上上很容易就就可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。從CIIO的角度度來(lái)說(shuō)，實(shí)實(shí)施過(guò)程要要有策略，不不能盲目去去做，要對(duì)對(duì)公司有個(gè)個(gè)全面

9、了解解，知道哪哪些東西是是現(xiàn)在不能能碰的，哪哪些東西是是能碰的，哪哪些東西是是將來(lái)能碰碰的。遵循行行業(yè)潛規(guī)則則從大環(huán)環(huán)境來(lái)說(shuō)，每每個(gè)行業(yè)都都有自身的的特殊性，企企業(yè)在商業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中遇遇到顯規(guī)則則缺失的情情境時(shí)，潛潛規(guī)則往往往起了很關(guān)關(guān)鍵的作用用。這些潛潛規(guī)則通常常被認(rèn)為慣例。慣例存存在于各行行各業(yè)、各各方面面，甚甚至國(guó)際上上處理國(guó)與與國(guó)之間的的關(guān)系有時(shí)時(shí)還得依靠靠慣例解決。具具體到案例例涉及的EERP財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)，由由于國(guó)內(nèi)的的財(cái)務(wù)制度度、稅收制制度、資產(chǎn)產(chǎn)管理制度度與國(guó)外很很不相同，如如果是上馬馬國(guó)外公司司開(kāi)發(fā)的集集成ERPP系統(tǒng)，其其中的財(cái)務(wù)務(wù)模塊需要要做大量更更改以適應(yīng)應(yīng)本國(guó)國(guó)情情。案例中中

10、魏明應(yīng)召召集CIOO與財(cái)務(wù)部部一起找出出現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)與財(cái)務(wù)流流程的差距距，重新審審視公司現(xiàn)現(xiàn)有財(cái)務(wù)制制度，力求求使系統(tǒng)支支持現(xiàn)有大大部分財(cái)務(wù)務(wù)流程。同同時(shí)財(cái)務(wù)部部門也適當(dāng)當(dāng)改變系統(tǒng)統(tǒng)目前無(wú)法法實(shí)現(xiàn)的業(yè)業(yè)務(wù)流程。從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看，案例例中所暗示示的潛規(guī)則則會(huì)越來(lái)越越少，因?yàn)闉槠髽I(yè)的發(fā)發(fā)展需要企企業(yè)管理者者制定完整整、有效的的規(guī)則，讓讓所有事情情都擺在陽(yáng)陽(yáng)光下，透透明、公開(kāi)開(kāi)、公正地地進(jìn)行，要要不然，如如果企業(yè)被被不良的潛潛規(guī)則纏繞繞在身，企企業(yè)的生命命周期就會(huì)會(huì)有短命或或長(zhǎng)不大的的危機(jī)。綜上所所述，ERRP系統(tǒng)的的實(shí)施，不不僅要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各種顯規(guī)規(guī)則，還應(yīng)應(yīng)在ERPP選型、計(jì)計(jì)劃階段把把各種潛規(guī)規(guī)則擺上臺(tái)臺(tái)

11、面，從系系統(tǒng)和業(yè)務(wù)務(wù)流程上做做出調(diào)整以以滿足企業(yè)業(yè)的需求，從從而達(dá)到EERP實(shí)施施的目標(biāo)。靈活應(yīng)應(yīng)對(duì)潛規(guī)則則崔言民民 青島金金王集團(tuán)副副總裁一方面面，將企業(yè)業(yè)中所有的的業(yè)務(wù)流程程都整理出出來(lái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)程序化和和書(shū)面化;另一方面面，分析外外部潛規(guī)則則，短期內(nèi)內(nèi)可以規(guī)范范化的，納納入ERPP系統(tǒng)管理理。案例中中的潛規(guī)規(guī)則是一一種看不見(jiàn)見(jiàn)、摸不著著，行之有有效、但擺擺不上桌面面的行為方方式。西方管管理理念中中，企業(yè)潛潛規(guī)則屬于于組織行為為學(xué)的范疇疇。管理大大師賴特指指出，規(guī)則則是在組織織中，一種種被兩個(gè)人人或者兩個(gè)個(gè)以上的人人共同認(rèn)同同的態(tài)度、觀念、感感受、行為為，來(lái)指引引他們的日日常工作，規(guī)規(guī)則可以

12、是是正式的，也也可以是非非正式的。相對(duì)于公公司愿景使使命、發(fā)展展策略、企企業(yè)文化、規(guī)章制度度的顯規(guī)則則，潛規(guī)則則屬于非非正式的的規(guī)則。潛規(guī)則則可以分為為兩種類型型:一種是是適應(yīng)外部部的，就是是企業(yè)在生生存和成長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)程中適適應(yīng)環(huán)境要要求而存在在的，如行行業(yè)的潛規(guī)規(guī)則;另外外一類是用用于處理內(nèi)內(nèi)部事務(wù)的的。在企業(yè)業(yè)運(yùn)作中，潛潛規(guī)則每時(shí)時(shí)每刻都存存在，發(fā)揮揮著它的作作用。J公司司總經(jīng)理在在ERP實(shí)實(shí)施中梳理理流程時(shí)，和和企業(yè)運(yùn)作作過(guò)程中的的潛規(guī)則發(fā)發(fā)生沖突。這是J公公司從小到到大，從不不規(guī)范走向向規(guī)范，必必然經(jīng)歷的的過(guò)程。根根據(jù)潛規(guī)則則的類型，這這種沖突也也分成兩類類。ERPP VS內(nèi)內(nèi)部潛規(guī)則則在

13、J公公司的發(fā)展展過(guò)程中，沒(méi)沒(méi)有將企業(yè)業(yè)內(nèi)部規(guī)則則制度及時(shí)時(shí)規(guī)范化、合理化。顯規(guī)則的的不完善，使使?jié)撘?guī)則的的存在成為為一種合理理。任何一一個(gè)企業(yè)中中，顯規(guī)則則都不可能能完全正確確和完善，但但顯規(guī)則不不能發(fā)揮有有效作用的的時(shí)候，潛潛規(guī)則就會(huì)會(huì)凸現(xiàn)，起起到實(shí)際的的調(diào)節(jié)作用用。而企業(yè)業(yè)發(fā)展是一一個(gè)動(dòng)態(tài)的的過(guò)程，不不可能用一一種規(guī)則去去應(yīng)付，縱縱使是顯規(guī)規(guī)則，也是是在變化之之中，可以以說(shuō)，規(guī)則則總是落后后于企業(yè)的的發(fā)展，在在新的規(guī)則則還沒(méi)有建建立的時(shí)候候，潛嬖蚓蚓蛻亮戀淺淺恕?/P 而ERRP的流程程梳理是將將企業(yè)中所所有的業(yè)務(wù)務(wù)形成一個(gè)個(gè)明確的、成文的業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則，并并納入系統(tǒng)統(tǒng)，這就將將常年在水水下運(yùn)

14、行的的潛規(guī)則暴暴露出來(lái)，迫迫使企業(yè)對(duì)對(duì)潛規(guī)則持持續(xù)不斷的的轉(zhuǎn)化、改改良。打破破不利的潛潛規(guī)則，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化合理的的潛規(guī)則。中國(guó)文文化是潛規(guī)規(guī)則存在的的文化心理理背景。中中國(guó)文化講講究民可可使由之，不不可使知之之，很多多事情你可可以去做，但但是，至于于為什么要要這樣，不不習(xí)慣告訴訴別人。這這種文化習(xí)習(xí)慣，也使使很多企業(yè)業(yè)活動(dòng)蒙上上了一層神神秘色彩，特特別是在不不同的層級(jí)級(jí)之中，更更是這樣。領(lǐng)導(dǎo)交代代下級(jí)做什什么事情，有有時(shí)候是不不說(shuō)明原因因的，關(guān)鍵鍵看你的領(lǐng)領(lǐng)悟，就產(chǎn)產(chǎn)生了很多多潛規(guī)則。而ERRP系統(tǒng)是是企業(yè)的公公共信息平平臺(tái)，講求求的就是打打破部門間間的壁壘，實(shí)實(shí)現(xiàn)信息透透明，協(xié)調(diào)調(diào)合作。在在ERP

15、系系統(tǒng)中，人人人都是平平等的信息息提供者和和受益者。這種交流流是雙向的的，哪些只只能人腦腦領(lǐng)悟的的，單向的的潛規(guī)則是是無(wú)法、也也不能放到到電腦中的。ERPP VS外外部潛規(guī)則則J公司司總經(jīng)理之之所以能看看到香港的的同行能很很好的應(yīng)用用ERP系系統(tǒng)，其前前提條件之之一是香港港的建筑行行業(yè)相對(duì)比比較規(guī)范，可可以按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)務(wù)流程進(jìn)行行業(yè)務(wù)處理理。這些外外部的潛規(guī)規(guī)則，一方方面，單個(gè)個(gè)企業(yè)無(wú)法法改變，需需要從宏觀觀層面加大大力度，壓壓縮潛規(guī)則則發(fā)揮的空空間;另一一方面，并并不是所有有企業(yè)都完完全遵從這這些行業(yè)的的潛規(guī)則。當(dāng)企業(yè)業(yè)在掘第一一桶、第二二桶金時(shí)，為為了生存需需要遵從這這些潛規(guī)則則。在這

16、過(guò)過(guò)程中潛規(guī)規(guī)則或許占占主導(dǎo)地位位。但是從從長(zhǎng)期角度度來(lái)看，企企業(yè)不斷成成長(zhǎng)擴(kuò)大，必必定要走向向制度的明明確化與制制度化，顯顯規(guī)則將成成為企業(yè)發(fā)發(fā)展的主流流。因此我我建議J公公司在真正正運(yùn)行ERRP系統(tǒng)之之前，應(yīng)該該完成以下下幾件事:1、改改變企業(yè)文文化，建立立一個(gè)相互互信任、團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作的的工作氛圍圍。從根本本上講，JJ公司總經(jīng)經(jīng)理想上EERP系統(tǒng)統(tǒng)的原因不不是想打破破信息壁壘壘，實(shí)現(xiàn)更更快更好的的信息溝通通，而是出出于對(duì)部屬屬的不信任任(這也是是他的潛規(guī)規(guī)則)。如如果高層都都是這種思思維，如何何能要求其其它員工能能做到相互互信任、團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作呢呢?又怎么么能讓總經(jīng)經(jīng)理和大家家相信ERRP系統(tǒng)中

17、中的數(shù)據(jù)是是真的呢?2、梳梳理和優(yōu)化化內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)流程。將將企業(yè)中所所有的業(yè)務(wù)務(wù)流程都整整理出來(lái)，把把可能找到到潛規(guī)則全全面曝光并并優(yōu)化后，再再實(shí)現(xiàn)程序序化和書(shū)面面化。這樣樣實(shí)施ERRP就會(huì)事事半功倍。3、分分析外部潛潛規(guī)則，可可以在短期期內(nèi)規(guī)范化化的，則納納入ERPP系統(tǒng)管理理。需要長(zhǎng)長(zhǎng)期存在的的，則暫時(shí)時(shí)不納入系系統(tǒng)管理。畢竟ERRP只是企企業(yè)管理的的工具之一一，它無(wú)法法代替人的的作用。如同一一把雙刃劍劍，積極、健康、向向上的潛規(guī)規(guī)則可以在在企業(yè)中不不斷發(fā)揚(yáng)，總總結(jié)成比較較好的規(guī)章章制度，上上升為企業(yè)業(yè)文化，最最后為企業(yè)業(yè)服務(wù)。反反之，消極極的、不利利的潛規(guī)則則，諸如一一些不能拿拿到桌面來(lái)來(lái)

18、談的東西西，則屬于于一種邊緣緣行為，需需要消滅和和改變的。直面面潛規(guī)則王立功功 海格物物流有限公公司信息總總監(jiān)開(kāi)發(fā)商商的ERPP系統(tǒng)要能能夠在不破破壞系統(tǒng)核核心模型的的基礎(chǔ)上另另辟蹊徑，有有所不為，以以求治表;企業(yè)必須須在戰(zhàn)略高高度讓產(chǎn)品品信心、企企業(yè)信心能能夠直面潛潛規(guī)則，以以求治本。對(duì)于信信息系統(tǒng)而而言，潛規(guī)規(guī)則是一個(gè)個(gè)微妙的話話題。它涉涉及企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷技巧、管理秘訣訣等敏感問(wèn)問(wèn)題。就像像合格的財(cái)財(cái)務(wù)主管有有責(zé)任規(guī)范范老板的財(cái)財(cái)政行為一一樣，一個(gè)個(gè)成功的EERP系統(tǒng)統(tǒng)必須是在在國(guó)家法律律、行業(yè)管管理制度的的框架下解解決問(wèn)題的的。理論上上說(shuō)，帶有有管理漏洞洞、流程裂裂縫或安全全隱患的EERP系

19、統(tǒng)統(tǒng)是不能被被驗(yàn)收上線線的。所以以有經(jīng)驗(yàn)的的架構(gòu)師總總是從自身身累積的相相關(guān)規(guī)則出出發(fā)，去認(rèn)認(rèn)識(shí)和理解解甲方需求求的。對(duì)于計(jì)計(jì)算機(jī)出身身的ERPP設(shè)計(jì)者來(lái)來(lái)說(shuō)，嚴(yán)密密的數(shù)學(xué)邏邏輯、完備備的數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)構(gòu)、規(guī)范范的流程策策略是他們們的思維習(xí)習(xí)慣，他們們也往往沉沉迷于自己己完美的數(shù)數(shù)學(xué)模型和和邏輯空間間之中，而而對(duì)各種違違反邏輯的的非理性性需求有有著排斥心心理，甚至至視而不見(jiàn)見(jiàn)。需求方方一味強(qiáng)調(diào)調(diào)的個(gè)性化化、人性化化、隨意化化，也會(huì)把把他們推向向自相矛盾盾的悖論空空間，他們們防御、申申辯的本能能反應(yīng)導(dǎo)致致那些技技術(shù)專家滿滿嘴英文縮縮寫，讓搞搞建筑的怎怎么也弄不不明白的的現(xiàn)象。新來(lái)的的既懂技技術(shù)又懂管管

20、理的CIIO理順順流程方法法，應(yīng)該是是在不破壞壞原有邏輯輯關(guān)系的基基礎(chǔ)上，著著重加以控控制和管理理，以消除除成本結(jié)構(gòu)構(gòu)、利潤(rùn)結(jié)結(jié)構(gòu)的盲點(diǎn)點(diǎn)，使商務(wù)務(wù)過(guò)程一目目了然。這這也就是形形成信息完完全透明明，結(jié)果果就是你你所要的并并非你所需需的。這這樣，問(wèn)題題就回到了了起點(diǎn)，投投資開(kāi)發(fā)EERP的初初衷和目標(biāo)標(biāo)是什么?看起來(lái)來(lái)魏明的公公司處在一一個(gè)企業(yè)生生長(zhǎng)的關(guān)鍵鍵時(shí)期，這這個(gè)時(shí)期的的前段是依依靠手段、技巧來(lái)爭(zhēng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，后后段目標(biāo)當(dāng)當(dāng)然是以品品牌和服務(wù)務(wù)去占領(lǐng)市市場(chǎng)。因此此，ERPP系統(tǒng)的需需求以愿景景為主，卻卻要在現(xiàn)實(shí)實(shí)狀況中實(shí)實(shí)施。新的的CIO做做出的努力力是兼顧、兼容了前前后兩期而而開(kāi)辟的折折中道路

21、。因此，如如果說(shuō)行得得通，那么么ERP系系統(tǒng)已經(jīng)接接近成功了了，軟件商商的責(zé)任也也就基本完完成。問(wèn)題題回到魏明明對(duì)企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的的定位、管管理變革過(guò)過(guò)程的認(rèn)識(shí)識(shí)上。也許魏魏明公司并并沒(méi)有瘦狗狗產(chǎn)品和明明星產(chǎn)品之之分，但是是從業(yè)務(wù)方方法和營(yíng)銷銷策略上可可以用波士士頓矩陣的的啟發(fā)去實(shí)實(shí)踐，產(chǎn)品品雖然是單單一產(chǎn)品，但但要區(qū)分傳傳統(tǒng)營(yíng)銷方方法和未來(lái)來(lái)營(yíng)銷方法法，兩種方方法把單一一產(chǎn)品在市市場(chǎng)定位、管理模式式、激勵(lì)機(jī)機(jī)制、核算算體系等做做明確區(qū)分分。繼續(xù)悲悲觀地依照照違背了了整個(gè)行業(yè)業(yè)的運(yùn)行規(guī)規(guī)律而采采用傳統(tǒng)模模式去營(yíng)銷銷瘦狗、問(wèn)問(wèn)題產(chǎn)品，同同時(shí)樂(lè)觀地地樹(shù)立企企業(yè)品牌、探索創(chuàng)創(chuàng)立新的明明星產(chǎn)品銷銷售方

22、式，開(kāi)開(kāi)辟一個(gè)企企業(yè)轉(zhuǎn)型、騰挪的空空間。這樣可可以對(duì)現(xiàn)有有的ERPP系統(tǒng)做出出改進(jìn)，傳傳統(tǒng)模式的的銷售把分分離出來(lái)的的部分退到到手工管理理以體外循循環(huán);新的的銷售模式式嚴(yán)格按照照完全透明明化的信息息系統(tǒng)去操操作。這樣，企企業(yè)發(fā)展的的軌跡就是是伴隨高速速增長(zhǎng)，手手工補(bǔ)充流流程逐漸萎萎縮，科學(xué)學(xué)、規(guī)范、坦蕩的運(yùn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制逐逐漸占據(jù)主主導(dǎo)地位的的過(guò)程。也也只有走到到這一步才才能真正消消除公司司發(fā)展壯大大將遇到的的瓶頸，使使企業(yè)走上上健康發(fā)展展的道路。直面潛潛規(guī)則，開(kāi)開(kāi)發(fā)商的EERP系統(tǒng)統(tǒng)要能夠在在不破壞系系統(tǒng)核心模模型的基礎(chǔ)礎(chǔ)上另辟蹊蹊徑，有所所不為，為為企業(yè)提供供過(guò)渡和騰騰挪的手段段，以求治治表;企

23、業(yè)業(yè)必須在戰(zhàn)戰(zhàn)略高度讓讓產(chǎn)品信心心、企業(yè)信信心能夠直直面潛規(guī)則則，以求治治本。定制EERP 提提高適應(yīng)性性黃迪生生 北京青青云航空儀儀表公司高高級(jí)工程師師ERPP的實(shí)施，就就是要把企企業(yè)管理從從人制提升升到法制的的層面，目目前遇到的的管理不規(guī)規(guī)范、行業(yè)業(yè)潛規(guī)則都都是與企業(yè)業(yè)法治化管管理不相容容的，是不不能長(zhǎng)期共共存的。J公司司遇到的問(wèn)問(wèn)題是企業(yè)業(yè)信息化深深入階段無(wú)無(wú)法回避的的難題，不不僅在民營(yíng)營(yíng)企業(yè)中存存在，而且且在國(guó)有大大中型企業(yè)業(yè)的信息化化進(jìn)程中也也同樣存在在，這也就就是人們常常講的ERRP系統(tǒng)水水土不服。J公司司的ERPP運(yùn)行難題題可以歸納納為兩條:業(yè)務(wù)過(guò)于于透明不利利于管理;賬務(wù)與財(cái)財(cái)

24、務(wù)制度不不相容。加強(qiáng)權(quán)權(quán)限控制我認(rèn)為為ERP上上線后業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)于透明明是ERPP系統(tǒng)定制制存在問(wèn)題題，應(yīng)通過(guò)過(guò)對(duì)ERPP系統(tǒng)中人人員的角色色與權(quán)限定定制加以解解決。ERRP系統(tǒng)管管理的是企企業(yè)數(shù)據(jù)資資源，運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的是業(yè)務(wù)務(wù)流程，而而駕馭數(shù)據(jù)據(jù)與流程的的是企業(yè)的的人。ERPP項(xiàng)目包括括大量的實(shí)實(shí)施工作，其其中重要一一環(huán)就是準(zhǔn)準(zhǔn)確定制企企業(yè)每一個(gè)個(gè)上線人員員，在ERRP系統(tǒng)中中的角色與與權(quán)限。經(jīng)經(jīng)驗(yàn)告訴我我們，只要要能把數(shù)據(jù)據(jù)、流程、權(quán)限三者者之間的關(guān)關(guān)系描述清清楚，就可可以在ERRP系統(tǒng)中中實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)透明度度的精確控控制。當(dāng)然這這里所要求求的描述述清楚是是精確控控制的前前提，如果果流程沒(méi)有有理順或

25、管管理過(guò)于粗粗放，倉(cāng)促促推ERPP上線應(yīng)用用，就不得得不降低EERP系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)與與流程的控控制能力，其其結(jié)果是將將ERP上上運(yùn)行的電電子化業(yè)務(wù)務(wù)大白于公公司上下。對(duì)此，老老板當(dāng)然很很不滿意，可可這不是EERP系統(tǒng)統(tǒng)的過(guò)錯(cuò)，而而是實(shí)施工工作不到位位-沒(méi)有有讓ERPP的控制機(jī)機(jī)制發(fā)揮作作用。如何何描述清清楚，需需要魏明首首先在企業(yè)業(yè)內(nèi)部、在在自己身上上下功夫。如果說(shuō)說(shuō)最初J公公司上ERRP項(xiàng)目時(shí)時(shí)帶有一定定的盲目性性，在當(dāng)時(shí)時(shí)情況下開(kāi)開(kāi)展的ERRP系統(tǒng)定定制工作肯肯定會(huì)存在在大量的認(rèn)認(rèn)識(shí)誤區(qū)與與溝通誤區(qū)區(qū)，那么經(jīng)經(jīng)過(guò)前一段段時(shí)間的EERP實(shí)施施與運(yùn)行磨磨合，魏明明和他的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)對(duì)ERP的的理

26、解也應(yīng)應(yīng)該從外行行變到了半半內(nèi)行，對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)、流流程、角色色、權(quán)限的的理解不再再是抽象的的，而是具具體的、有有針對(duì)性的的。作為一一把手，魏魏明應(yīng)把總總經(jīng)理關(guān)注注的關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)的屬性性、關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)的流程程重新梳理理一遍，首首先做到自自己能夠描述清楚楚，然后后要求各業(yè)業(yè)務(wù)部門、管理部門門在總結(jié)EERP上線線運(yùn)行體會(huì)會(huì)的基礎(chǔ)上上，將其所所轄業(yè)務(wù)與與上下游業(yè)業(yè)務(wù)、與關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)和和關(guān)鍵流程程的關(guān)系描述清楚楚，當(dāng)然然這個(gè)階段段的工作特特別需要EERP軟件件廠商的直直接參與與與密切配合合。在理順順數(shù)據(jù)、流流程、權(quán)限限的基礎(chǔ)上上，由ERRP系統(tǒng)管管理員對(duì)關(guān)關(guān)鍵數(shù)據(jù)屬屬性進(jìn)行修修訂，根據(jù)據(jù)人員角色色的業(yè)務(wù)特特點(diǎn)進(jìn)行權(quán)權(quán)限的細(xì)化化定制，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的的分級(jí)管理理。這個(gè)梳梳理過(guò)程不不僅讓J公公司的ERRP系統(tǒng)再再上一個(gè)臺(tái)臺(tái)階，也實(shí)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)務(wù)透明度與與授權(quán)相匹匹配，魏明明不需要再再煩惱了。降低財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)難難度對(duì)于EERP系統(tǒng)統(tǒng)中賬務(wù)與與財(cái)務(wù)制度度不相容的的難題，我我不敢瞎支支招，因?yàn)闉楣绢^上上高懸著財(cái)財(cái)務(wù)審計(jì)之之劍。從國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)信息息化推進(jìn)歷歷程看，通通常是先開(kāi)開(kāi)展財(cái)務(wù)電電算化，然然后再搞EERP。財(cái)財(cái)務(wù)電算化化解決記賬賬問(wèn)題，同同樣存在著著賬務(wù)與財(cái)財(cái)務(wù)制度不不相容的難難題，只是是不涉及大大量的流程程。現(xiàn)在財(cái)財(cái)務(wù)電算化化系統(tǒng)在企企業(yè)的應(yīng)用用非常普及及，顯然是是已經(jīng)實(shí)