電信營運(yùn)的經(jīng)銷商與客服

1、電信營運(yùn)的經(jīng)銷商與客服之輔助網(wǎng)路化資訊管理系統(tǒng)建置指導(dǎo)老師：張國珍 老師 組員：931506127 蘇翊丞 931506021 羅震紳 931506031 謝孟書 931506122 黃慕臣 931506913 林彥宏.研討動(dòng)機(jī) 在Billing System Web化前，由於後付制金額較大，所以值得花費(fèi)較多的人力與紙張本錢去逐一處理每筆帳務(wù)資料。發(fā)現(xiàn)帳務(wù)資料web化後可以節(jié)省更多的時(shí)間跟人力本錢，在企業(yè)營運(yùn)上；節(jié)省下來的本錢更可以提供即時(shí)的帳務(wù)資訊。 我們以Web-based來整合經(jīng)銷商資訊管理系統(tǒng)達(dá)到即時(shí)查詢的效果，由於帳戶都是即時(shí)入帳，因此在接納即時(shí)通連帳戶明細(xì)的訊息，便可達(dá)到即時(shí)更新，

2、查詢的功能。 .研討目的 解決電信業(yè)者在營運(yùn)上的運(yùn)用記錄，帳戶之間的轉(zhuǎn)帳過程，通聯(lián)時(shí)間紀(jì)錄，客戶資料更新，費(fèi)率查詢把複雜性高的事務(wù)簡單化及電子化。 營運(yùn)商及經(jīng)銷商部份可以更加明確的了解及掌握客戶的買賣情況，經(jīng)銷商可以隨時(shí)了解客戶的帳務(wù)資訊及消費(fèi)情況。 .研討方法 以PHP語法跟DLL連結(jié)資料庫，並利用網(wǎng)路電話服務(wù)提供廠商ITSP (Internet Telephony Services Provider)機(jī)制串Writing-Server來連結(jié)Billing-Base資料庫讓運(yùn)營商，經(jīng)銷商，運(yùn)用者能即時(shí)查詢運(yùn)用資訊。資料庫與PHP運(yùn)用者頁面連接上運(yùn)用ODBC(資料庫系統(tǒng)開放式介面)可以提高往後

3、資料庫跟頁面的擴(kuò)充性跟維護(hù)性。 衍生出電信營運(yùn)領(lǐng)域之服務(wù)保證、履行與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)管理之新需求。 .研討步驟 PHP Billing System Web建置1.資料庫方面PHP頁面與ODBC跨資料庫連接發(fā)現(xiàn)到SQL與PHP語法無法相互配合，運(yùn)用ODBC跨資料庫函式來解決。2.User、Account ADM、Super Account 三種頁面運(yùn)用PHP語法建置完成。在PHP語法與擷取資料庫時(shí)；在選取日期時(shí)會(huì)遇到與資料庫欄位欄位不符合，而產(chǎn)生錯(cuò)誤；這錯(cuò)誤運(yùn)用強(qiáng)制補(bǔ)0方式解決。.研討步驟 PHP Billing System Web建置3.在當(dāng)初的Billing System 是運(yùn)用ASP建置的，所

4、以在以PHP建置時(shí)會(huì)有許多變數(shù)跟函式與資料庫連結(jié)語法有很大的差異。所以在與資料庫連接、時(shí)間的運(yùn)算方式、Session存取方式。4.在網(wǎng)頁存取的權(quán)限上建立明確的運(yùn)用者權(quán)限控管，給予在該三個(gè)網(wǎng)頁中的運(yùn)用著提供不同的運(yùn)用功能。5.在資料庫存取權(quán)限控管上，運(yùn)用RBAC機(jī)制。在頁面設(shè)計(jì)建置完成，資料庫連接確認(rèn)。權(quán)限控管設(shè)定完成後，整合到Wiring Server實(shí)測。 .ASP Billing System Web與PHP Billing System Web的功能比較.ASP與PHP的差異性比較 當(dāng)初的Billing System Web是運(yùn)用ASP語法來建置。效率並沒有很好，時(shí)常發(fā)生錯(cuò)誤；所以決定要

5、運(yùn)用別的語言來提升Billing System Web的效能。ASP的主機(jī)及周邊軟體花費(fèi)相當(dāng)昂貴，讓企業(yè)支出許多不用要的本錢。例：微軟的IIS。假設(shè)運(yùn)用PHP，可以運(yùn)用免費(fèi)的UNIX系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)以及Apache網(wǎng)頁伺服器，為企業(yè)省下系統(tǒng)建置及維護(hù)的本錢。 .ASP與PHP的差異比較：.ASP與PHP的差異比較：.PHP Billing System Web User 頁面在User頁面部分，完成了即時(shí)查詢部分。只需運(yùn)用者想要查詢運(yùn)用紀(jì)錄，隨時(shí)都可以即時(shí)查詢，目前可以查詢到帳號(hào)的有/無效性、通話的日期、發(fā)話的號(hào)碼、受話的號(hào)碼、通話服務(wù)的起始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間、以及通話時(shí)間的長度等功能。這些功

6、能都可以完好呈現(xiàn)。.在Super Account頁面部分，經(jīng)銷商可以隨時(shí)的了解旗下客戶(帳號(hào)段)完好的帳號(hào)情況和運(yùn)用紀(jì)錄。經(jīng)銷商可以查詢到客戶的帳號(hào)的有/無效性、通話的日期、發(fā)話的號(hào)碼、受話的號(hào)碼、通話服務(wù)的起始/結(jié)束時(shí)間、費(fèi)率、計(jì)費(fèi)方式、加退點(diǎn)紀(jì)錄、及通話時(shí)間的長度等功能。 PHP Billing System Web Super Account 頁面.Account ADM頁面可以完好的呈現(xiàn)加/退點(diǎn)的過程以及查詢加/退點(diǎn)的紀(jì)錄，這些都可以即時(shí)的查詢到。Account ADM可以管理帳號(hào)的有效性、帳號(hào)的最後有效期限、費(fèi)率設(shè)定。Account ADM頁面也可以查詢到客戶(帳號(hào)端)的運(yùn)用紀(jì)錄；帳

7、號(hào)的有/無效性、通話的日期、發(fā)話的號(hào)碼、受話的號(hào)碼、通話服務(wù)的起始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間、費(fèi)率、計(jì)費(fèi)方式、加退點(diǎn)紀(jì)錄、以及通話時(shí)間的長度等功能。 PHP Billing System Web Account ADM 頁面.背後價(jià)值及其特征 以Web-based整合Billing System之後；帶來的對(duì)於公司價(jià)值以及系統(tǒng)的特征：1. 帳單查詢功能完好，多樣化。2. 提供客戶每通電話詳細(xì)之計(jì)費(fèi)資料。3. 即時(shí)計(jì)費(fèi)，可立刻於網(wǎng)頁作帳務(wù)查詢。4. 經(jīng)銷商可經(jīng)由網(wǎng)頁查詢客戶總帳。5. 出帳功能完好，大都採用月結(jié)制。.結(jié)論 電信帳務(wù)資訊系統(tǒng)功能繁雜，且資訊人力資源調(diào)度的考量上，所以必須維持帳務(wù)系統(tǒng)的一致性以及完好性，以便於日後維運(yùn)作業(yè)時(shí)，防止產(chǎn)生資