我國市場競爭狀況分析

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word中國(zhn u)BtoC市場競爭狀況(zhungkung)分析 當(dāng)當(dāng)(dn dn)、卓越、京東商城小組(xioz)成員：中國(zhn u)BtoC市場競爭狀況(zhungkung)分析：2022年是我國BtoC電子商務(wù)蓬勃(pngb)開展(kizhn)的一年。中國(zhn u)的BtoC市場主要有當(dāng)當(dāng)，卓越，京東商城等銷售多種商品的大型網(wǎng)站。根據(jù)2022年第二季度ECPlus數(shù)據(jù)顯示，2022Q2中國BtoC訂單量前5位分別為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、卓越亞馬遜、一號店和新蛋網(wǎng)，其訂單量之和占行業(yè)訂

2、單總量的70.7%，與去年同期top5的64.1%相比，增長了近7個百分點(diǎn)。艾瑞咨詢分析(fnx)認(rèn)為，中國B2C購物(u w)網(wǎng)站中，訂單量top5的訂單(dn dn)量占比提升，或說明(shumng)中國(zhn u)B2C網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場集中度增強(qiáng)。艾瑞分析，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的前期投入非常可觀，行業(yè)門檻較高。在行業(yè)整體尚未盈利的背景下，只有具備雄厚資金實(shí)力和長期積累的企業(yè)才能殺出重圍。當(dāng)前B2C行業(yè)訂單量top5企業(yè)根本均歷經(jīng)多輪融資，在企業(yè)品牌塑造、營銷推廣、物流配送、售后效勞以及客戶關(guān)系維護(hù)方面已著力頗多，與后繼競爭者的差距呈進(jìn)一步擴(kuò)大的趨勢。B2C行業(yè)的市場集中度或進(jìn)一步增強(qiáng)，馬

3、太效應(yīng)或愈加明顯。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的?iResearch- BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站市場影響力評估研究報(bào)告2022?的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以398.4的綜合評分位列第一，其次是卓越網(wǎng)以395.1的綜合評分位列第二，京東商城那么以377.4的綜合評分位列第三。比擬去年各家得分，各家都有了不同幅度的增長。 在本次研究中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在品牌建設(shè)以及市場表現(xiàn)上均呈現(xiàn)出較好的開展趨勢，繼續(xù)保持了在BtoC電子商務(wù)領(lǐng)域中的優(yōu)勢地位。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的認(rèn)知度優(yōu)勢明顯，顯示了其較好的品牌影響在BtoC電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌影響方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)憑借其更早的市場進(jìn)入時(shí)間，積極有效的市場營銷活動以及網(wǎng)站效勞良好的口碑，位于各個BtoC電子商務(wù)網(wǎng)

4、站的第一位。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)這兩家B2C企業(yè)在用戶基數(shù)上不相上下，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以更早的市場進(jìn)入時(shí)間，更好的用戶認(rèn)知度，在月度總訪問人數(shù)指標(biāo)中略勝一籌，吸引較多用戶。 運(yùn)營評價(jià)指標(biāo)大幅提升，各大網(wǎng)站不相伯仲 在運(yùn)營評價(jià)指標(biāo)中，各大網(wǎng)站均表現(xiàn)優(yōu)秀，得分(d fn)非常接近，京東商城以0.4分的微弱優(yōu)勢位列第一，可見這一年中在網(wǎng)站運(yùn)營上下足了功夫(gng f)。在網(wǎng)站配套效勞(xio lo)和產(chǎn)品配送指標(biāo)上，各大網(wǎng)站都有不俗表現(xiàn)。售后和客戶水平評價(jià)尤其接近，這兩項(xiàng)得分(d fn)上都是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城和凡客誠品并列第一。 在產(chǎn)品價(jià)格方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越(zhuyu)網(wǎng)在過去的一年優(yōu)惠活動不斷、買送

5、活動頻繁，加之雙方都在實(shí)行運(yùn)費(fèi)全免活動，使得每單消費(fèi)金額低的用戶在總金額上節(jié)省很多，因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)格滿意度較高。 在產(chǎn)品種類豐富程度方面，各大網(wǎng)站為增強(qiáng)企業(yè)的競爭力、提升贏利水平，紛紛拓展產(chǎn)品線。09年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擴(kuò)充了母嬰、數(shù)碼3C、美妝、家居等諸多產(chǎn)品線，入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“商品街的商戶有效豐富了其產(chǎn)品種類；京東商城新增家電、日用百貨、衣帽等商品品類，豐富了用戶的選擇；卓越增加了家電、裝修建材、汽車用品等。綜上，艾瑞認(rèn)為，與2021年相比中國B2C電子商務(wù)市場成熟度有所提高，無論從營收情況、用戶規(guī)模、轉(zhuǎn)化率都有較大提高，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)前依然處于領(lǐng)跑位置。目前，各大網(wǎng)站競爭劇烈，各個B2C電子商務(wù)企

6、業(yè)都在把力量重點(diǎn)投入到品牌建設(shè)上，擴(kuò)大自己品牌認(rèn)知度，進(jìn)一步培養(yǎng)用戶使用B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的習(xí)慣，以較好的市場運(yùn)作吸引新用戶，留住老用戶。當(dāng)當(dāng)、卓越和京東商城作為國內(nèi)最大的BtoC網(wǎng)站，它們之間的競爭在低價(jià)競爭價(jià)格戰(zhàn)，效勞競爭減免運(yùn)費(fèi)，加快配送，廣告競爭買斷競爭對手購物網(wǎng)站在其他網(wǎng)站的廣告權(quán)，其中低價(jià)競爭表現(xiàn)較為突出，由于我國很大一局部網(wǎng)上購物者都是年輕的高學(xué)歷者，對圖書等商品需求較為旺盛，也對低價(jià)的訴求較高，圖書和影音制品等商品上的價(jià)格戰(zhàn)爭較為明顯，而低價(jià)競爭在很大程度上影響著網(wǎng)站的交易。針對中國BtoC市場競爭狀況，我們對當(dāng)當(dāng)、卓越和京東商城進(jìn)行SWOT分析，進(jìn)一步了解中國網(wǎng)上出版市場的現(xiàn)

7、狀。二、當(dāng)當(dāng)、卓越、京東的SWOT分析： 當(dāng)當(dāng)SWOT分析：一、優(yōu)勢：1、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是目前全球最大的中文網(wǎng)上書店之一，提供20多萬種中文圖書及超過1萬種音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費(fèi)者提供效勞，有著大量的商品、用戶群，以及PageView流量，為顧客提供極為豐富的產(chǎn)品，具有多品種帶來的規(guī)模效益。2、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搜索引擎具有超強(qiáng)的查詢效率，并且商品檢索功能強(qiáng)大。3、在渠道上，當(dāng)當(dāng)自建渠道。主要是依靠專業(yè)快遞公司進(jìn)行配送，與民營快遞公司合作。當(dāng)當(dāng)目前在全國66個城市與100多家民營快遞公司結(jié)盟，這些快遞公司都有專門的送貨員騎著單車送貨上門，大大提高了當(dāng)當(dāng)?shù)姆错懶?；?dāng)當(dāng)提高速度的另外一招是擴(kuò)建倉儲中心，

8、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分別擴(kuò)建了其位于北京、上海、廣州的倉儲中心。4、在經(jīng)營(jngyng)模式上，當(dāng)當(dāng)(dn dn)的秘密武器更低價(jià)格(jig)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自主(zzh)研發(fā)的“智能比價(jià)(bji)系統(tǒng)的電子搜索，在發(fā)現(xiàn)其它網(wǎng)站的同類商品價(jià)格低于當(dāng)當(dāng)售價(jià)時(shí)，將自動按低于對方10%的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低價(jià)格。5、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在IT系統(tǒng)方面略有優(yōu)勢，為了保持優(yōu)勢，當(dāng)當(dāng)每年要投入巨資維護(hù)和升級IT系統(tǒng)。用于搭建CMR與EPR兩套管理系統(tǒng)，重在實(shí)現(xiàn)多品種商品的有效陳列，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的信息量。6、在信息資訊上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將對商品建立更為豐富、完備的數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)調(diào)特色入口，重視頁面的內(nèi)容延伸性；為消費(fèi)者定制“個性化效勞，讓每個消費(fèi)者都能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上開自己

9、喜歡的書店。總的來說，穩(wěn)定的B2C市場占有率,豐富的產(chǎn)品種類,低價(jià)的競爭策略,完善的技術(shù)支持,先進(jìn)的客戶市場關(guān)系管理是當(dāng)當(dāng)?shù)闹饕獌?yōu)勢。二、劣勢：1、當(dāng)當(dāng)?shù)那岸说某墒旖o供給暢通提出了更高的要求，“現(xiàn)在是供給商跟不上。作為當(dāng)當(dāng)?shù)暮蠖耍?guī)模不一的供給商給當(dāng)當(dāng)帶來了不少阻力。當(dāng)當(dāng)要根據(jù)不同商品的不同周期，進(jìn)行產(chǎn)品庫存、訂貨和退貨操作。同時(shí)，還要把供給鏈系統(tǒng)開放給供給商，指導(dǎo)他們補(bǔ)貨、退貨和換貨。這就需要一些成熟的供給商，借助他們的經(jīng)驗(yàn)，完成產(chǎn)品的補(bǔ)貨工作。2、當(dāng)當(dāng)?shù)男畔⒒粔蚣?xì)，每個系統(tǒng)都可以同時(shí)翻開?，F(xiàn)在所能提供給供給商的信息雖然有用，但表現(xiàn)形式并不一定適宜。比方當(dāng)當(dāng)可能提供的是某種商品2005年的

10、銷售情況，但或許對方關(guān)心的是昨天的銷售是多少；再有，當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在所能做到的還只限于告訴供給商，昨天他賣了多少件東西出去，但產(chǎn)品的具體流向，還并不能提供。從提高響應(yīng)速度、追求銷量、降低本錢等方面考慮，當(dāng)當(dāng)如此大的產(chǎn)品線跨度，開發(fā)的優(yōu)勢還是靠供給商做，當(dāng)當(dāng)最多就是對一些成熟的產(chǎn)品進(jìn)行二次包裝。三、時(shí)機(jī)以“免費(fèi)策略轉(zhuǎn)型挺進(jìn)C2C市場，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏利仍寄望收取用戶注冊費(fèi)和交易費(fèi)，并將推自己的在線支付工具。把C2C平臺和現(xiàn)在的B2C平臺合并，變成一個綜合的網(wǎng)上商城。四、威脅1、當(dāng)當(dāng)目前的B2C業(yè)務(wù)無法為用戶提供足夠多的商品，面臨增長瓶頸，這是當(dāng)當(dāng)?shù)闹饕獕毫Α?、音像制品利潤率下降過快，在銷售量幾乎是逐年翻番增加

11、的同時(shí)，利潤卻在不斷大幅下滑，物流本錢卻隨油價(jià)上漲。3、圖書價(jià)格戰(zhàn)也日趨劇烈，紙質(zhì)圖書也如同音樂一樣，被數(shù)字化沖擊越來越大。4、要開展綜合性B2C，當(dāng)當(dāng)?shù)牟少彑o法跟上，根本無法設(shè)置足夠多的產(chǎn)品，產(chǎn)品線無法補(bǔ)足，而市場環(huán)境無法等待當(dāng)當(dāng)逐步開展。所以由C2C來填補(bǔ)空白，為用戶提供一站式購物效勞。而在當(dāng)當(dāng)之前,淘寶,易趣2家C2C的大頭已經(jīng)大的熾熱,當(dāng)當(dāng)要想進(jìn)入這個市場并取得一席之地,確實(shí)有點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn).這就需要當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在推出C2C平臺的時(shí)候也會同時(shí)推出社區(qū)、即時(shí)通訊工具、在線支付工具和完整的信用體系等，以增加用戶的黏性、網(wǎng)上交易的便利性和平安性。此外(cwi),如何擴(kuò)大網(wǎng)上購物消費(fèi)群以及(yj)如何應(yīng)對亞

12、馬遜的種種壓力,也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)今后(jnhu)所要考慮的問題。 卓越(zhuyu)的SWOT分析(fnx)：一、優(yōu)勢：1、網(wǎng)上購物平安性而言，卓越亞馬遜跨國企業(yè)身份的信譽(yù) 肯定高過任何一家C2C網(wǎng)站的賣家。2、商品品質(zhì)有保障。為確保消費(fèi)者利益，卓越亞馬遜在業(yè)界率先推出了零風(fēng)險(xiǎn)購物：15天內(nèi)無條件退貨，假一賠二的正品保障以及推出的訂 單追蹤系統(tǒng)使消費(fèi)者在購物時(shí)更加無憂。3、全場購物免運(yùn)費(fèi)，無消費(fèi)金額限制。4、提供“貨到付款的效勞。5、圖書種類豐富齊全。6、配送速度快。二、劣勢：面對C2C網(wǎng)站的崛起；商品種類相對單一；缺少與消費(fèi)者的互動；目前市場占有份額缺乏；高昂運(yùn)營本錢三、時(shí)機(jī)：1 、由美國的亞馬遜

13、的扶持，在策略的制定上提供參考，也可以為卓越的海外市場拓展提供有力的支持。2 、電子商務(wù)的開展，帶動了網(wǎng)上購物的潮流。從電子商務(wù)誕生到現(xiàn)在，越來越多的商家參加到其中，鐘情于電子商務(wù)的顧客也在不斷增長，同時(shí)，加上電子商務(wù)技術(shù)不斷完善，標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，卓越有時(shí)機(jī)變得更加成熟，強(qiáng)大。四、威脅：威脅方面主要是來自競爭者的壓力：新的競爭對手的出現(xiàn)，主要競爭對手例如淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)难该烷_展， 市場份額有縮減的威脅。比方當(dāng)當(dāng)?shù)膬r(jià)格攻勢。雖然在對付新對手上， 卓越、當(dāng)當(dāng)能夠站到一起，但作為同一行業(yè)內(nèi)的不相上下的兩大企業(yè)， 卓越和當(dāng)當(dāng)之間也不可能有太密切的合作與接觸。在今后相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，雙方的爭斗還將繼續(xù)下。采

14、取新的運(yùn)費(fèi)政策后，弱化了其低價(jià)優(yōu)勢，減少了與當(dāng)當(dāng)和淘寶網(wǎng)競爭的籌碼。高昂的運(yùn)營本錢(管理、物流、人員本錢) 以及當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢，使盈利更加艱難。 京東的SWOT分析：一、優(yōu)勢：1、作為(zuwi)中國B2C市場(shchng)最大的3C網(wǎng)購專業(yè)(zhuny)平臺，360buy京東商城訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及(yj)業(yè)內(nèi)知名度和影響力上都非常(fichng)大。2、60buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，價(jià)格是比擬低的，這就使得京東網(wǎng) 站能憑借其價(jià)格優(yōu)勢在市場上占據(jù)一定的市場 。3、京東網(wǎng)更加重視產(chǎn)品在售后的效勞，京東除了在保證其產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還在售后效勞方面做了很大的改良 4、京東的商品

15、運(yùn)輸速度卻是最快的京東商城創(chuàng)網(wǎng)購最快物流速度推出的“211限時(shí)達(dá)效勞 5、京東先后組建了上海及廣州全資子公司富有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大局部地區(qū)都覆蓋在360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下。二、劣勢：1、自提點(diǎn)業(yè)務(wù)接近飽和，需要快速擴(kuò)張。2、有新的競爭對手進(jìn)入市場。3、商品種類相比于競爭對手太少。4、本地化難題依然是京東商城這樣的外鄉(xiāng)企業(yè)競爭中最大的困難 。5、同類產(chǎn)品，沒有價(jià)格排序、售出量排序功能。6、商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。很多顧客往往希望一次性把所有的東西都買齊，以節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用和減少購物麻煩。這樣的缺點(diǎn)，使得京都流失了很多潛在的購置力。7、沒有即時(shí)

16、的聊天工具，客戶不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過留言來向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時(shí)間差，不利于有效的溝通。8、不少時(shí)候客服 根本屬于打不通狀態(tài)，消費(fèi)者很難及時(shí)反映自己遇到的問題或者需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿意，不僅速度慢，工作人員的素質(zhì)有待提高，局部商品的包裝也存在一定的缺陷。9、售后效勞方面，京都也有缺乏的地方，很多顧客購置的商品在相應(yīng)的廠商售后部門卻得不到應(yīng)有的售后效勞支持，返修給京都，效果也令很多故顧客不滿意。三、時(shí)機(jī)：1、中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正呈高速開展態(tài)勢，用戶對于網(wǎng)購的消費(fèi)需求也逐漸提高，3C類產(chǎn)品已成為目前網(wǎng)購非常大的一個品類。2、網(wǎng)絡(luò)(wnglu)用戶

17、規(guī)模越來越大，開展(kizhn)迅速，數(shù)據(jù)(shj)顯示，截止2022年6月，中國網(wǎng)購的用戶(yngh)規(guī)模達(dá)1.73億，同比增長(zngzhng)33.1%。四、威脅：1、B2C電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系 ，但目前我國的誠信制度尚不完善 2、我國目前的物流體系的不完善，復(fù)雜的城鄉(xiāng)格局導(dǎo)致產(chǎn)品配送不能讓消費(fèi)者滿意 3、外鄉(xiāng)化問題結(jié)論和建議：1、結(jié)論：綜合與垂直BtoC長期并存。曾經(jīng)各大垂直行業(yè)的巨頭，如京東商城、當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜，如今都已為爭做“網(wǎng)上的沃爾瑪而明爭暗斗。初期，垂直BtoC向綜合商城的擴(kuò)展是開展的必然趨勢，但長期來看，綜合BtoC商城和垂直BtoC共

18、存是成熟網(wǎng)購市場的必然產(chǎn)物。和CtoC高度集中的市場格局不同，BtoC行業(yè)的市場份額相對分散。各大BtoC平臺趨于多元化的經(jīng)營模式加之各類資本的推動，未來勢均力敵的BtoC電商巨頭的競爭將會在相互搶占市場份額中展開?？v覽BtoC的經(jīng)營模式和開展趨勢，我國BtoC電子商務(wù)仍然處于初級開展階段，企業(yè)自身對產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力和掌控能力都有限，強(qiáng)化垂直領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位仍將是戰(zhàn)略重點(diǎn)，短期內(nèi)難以出現(xiàn)行業(yè)的整合者。BtoC企業(yè)短期內(nèi)難以突破低利困境。未來幾年，我國BtoC行業(yè)仍將處于“群雄逐鹿的時(shí)代。為了搶占地盤，為了和線下渠道競爭，讓利是BtoC企業(yè)為求開展的最有效法寶。亞馬遜的盈利時(shí)期也是在公司持續(xù)虧損7

19、年之后，在用戶、產(chǎn)品種類和銷售額到達(dá)一定規(guī)模的情況下產(chǎn)生的。競爭升級促使BtoC企業(yè)將更多的資金投入到產(chǎn)品擴(kuò)充、物流建設(shè)、技術(shù)提升和推廣營銷上，盈利能力不會有明顯改善。局部BtoC企業(yè)在PE投資潮退卻后可能面臨巨大的資金壓力。2、建議(jiny)：規(guī)模(gum)是B2C電商(din shn)生存的根本(gnbn)要素(yo s)。如果說2022年我國BtoC已根本完成了跑馬圈地，那么2022年的競爭將會是綜合實(shí)力的比拼。價(jià)格競爭是行業(yè)開展初級階段企業(yè)的制勝法寶，那進(jìn)入成長期的BtoC行業(yè)的競爭關(guān)鍵將升級至專業(yè)化的效勞能力、技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)鏈整合。亞馬遜的成功在很大程度上歸功于對數(shù)據(jù)庫的搜集和IT技術(shù)的運(yùn)用。利用技術(shù)來優(yōu)化和創(chuàng)新用戶體驗(yàn)是未來電商開展的新方向。憑借風(fēng)投對電子商務(wù)行業(yè)狂熱的追捧和更多BtoC企業(yè)邁入上市的門檻，在這個“不差錢“的行業(yè)能夠擁有可持續(xù)性的盈利能力，并能整合產(chǎn)業(yè)鏈的前后端資源的企業(yè)才能立于不敗之地。垂直BtoC的時(shí)機(jī)在于通過在各自領(lǐng)域的精耕細(xì)作發(fā)揮專業(yè)性的優(yōu)勢。例如一種電腦繪圖卡，在新蛋美國的網(wǎng)站上可提供的品種超過400多種，而百思買僅為10個，亞馬遜為6個。專注經(jīng)營垂直行業(yè)的既可以滿足有專業(yè)需求的消費(fèi)者需求，也可以從縱向開展