公務(wù)文書(shū)的含義

1、公務(wù)文書(shū)的含義1、公務(wù)文書(shū)簡(jiǎn)稱公文：廣義和狹義之分。廣義：指在一切公務(wù)活動(dòng)中形成的文書(shū)材料。狹義： 指黨政機(jī)關(guān)公文。根據(jù)2012年4月16日中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳頒發(fā)的黨政機(jī)關(guān)公文處理 工作條例的規(guī)定：“是黨政機(jī)關(guān)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的具有特定效力和規(guī)范體式的文書(shū)。”2、公務(wù)文書(shū)的種類（15類）：決議、決定、命令（令）、公報(bào)、公告、通告、意見(jiàn)、通知、通 報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、議案、函、16、版記4要素：版記中的分隔線、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和引發(fā)日期、頁(yè)碼。常用公文寫(xiě)作17、 決定：適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q 定事項(xiàng)。18、決定

2、分類：指揮性決定、獎(jiǎng)罰性決定、知照類決定。19、決定的特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)性、約束性、 穩(wěn)定性。20、決定的主題結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法：決定的主題結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)署 名、成文日期和印章幾個(gè)部分組成。36、請(qǐng)示的寫(xiě)作要求：一文一事、不得多頭請(qǐng)示、一般不能越 級(jí)、不得直接送交某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、語(yǔ)氣要平實(shí)，懇切。批復(fù)37、批復(fù)是適用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)時(shí)使用的功能。批復(fù)的特點(diǎn)：被動(dòng)性，針對(duì)性，集中 性，明確性，依據(jù)性。38、批復(fù)的主體結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法：一般由標(biāo)題，主送機(jī)關(guān)，正文，成文日期和發(fā)文機(jī)關(guān)署名、印章組 成。具體寫(xiě)法標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)，正文，發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成為日期和印章。39、批復(fù)的寫(xiě)作要求是： 慎重及時(shí)

3、、針對(duì)請(qǐng)紀(jì)要。3、公文分為：上行文、平行文、下行文。上行文：是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送的公文，這類文 種有請(qǐng)示、議案；下行文：是上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)送的公文。這類文種主要有決議、決定、命令（令）、 公報(bào)、公告、通告、通知、通報(bào)、批復(fù)、意見(jiàn)等；平行文：是同級(jí)機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互往來(lái) 的公文，這類文種主要是函。有時(shí)通報(bào)、通知、紀(jì)要也可作為平行文。4、根據(jù)公文的使用范圍，公文可以分為：專用公文和通用公文兩類。5、公務(wù)文書(shū)的特點(diǎn)：鮮明的政策性、明確的實(shí)用性、法定的權(quán)威性、作者的特定性、體式的規(guī) 范性。6、公務(wù)文書(shū)的作用：法規(guī)作用、指揮管理作用、交流信息作用、宣傳教育作用（公務(wù)文書(shū)是國(guó) 家發(fā)布法規(guī)、

4、方針政策的主要工具）、憑證依據(jù)作用（公務(wù)文書(shū)還有明顯的憑證和依據(jù)作用）。黨 政機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作7、公務(wù)文書(shū)的格式：是公文的各部分內(nèi)容按有關(guān)的規(guī)定置排起來(lái)的整體結(jié)構(gòu)形式。8、公文的 排版形式：指公文數(shù)據(jù)項(xiàng)目在文件版面上的標(biāo)印格式，是指公文的外觀形式。9、公文用紙幅面尺寸及版面要求：幅面尺寸、版面（、頁(yè)邊與版心尺寸；、字體和字號(hào)； 、行數(shù)和字?jǐn)?shù)；、文字顏色）。10、印刷裝訂要求：制版要求、印刷要求。11、公文格式各要素 編排規(guī)則：黨政機(jī)關(guān)公文格式（GB/T9704-2012）標(biāo)準(zhǔn)將版心內(nèi)的公文格式要分為版頭、主體、 版記三部分。12、版頭部分7要素：份號(hào)、密級(jí)和保密期限（絕密、機(jī)密、秘密）、緊急程度（

5、特急、加急、 平急）、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、版頭中的分隔線。13、發(fā)文字號(hào)：由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年份、發(fā)文順序號(hào)組成。14、上行文的發(fā)文字號(hào)居左空一字編制，與最后一個(gè)簽發(fā)人姓名處在同一行。15、主體部分9要素：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章、附 注、附件。21、決定具體寫(xiě)法：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文（決定的正文由決定的緣由、決定事項(xiàng)和決定結(jié)語(yǔ)三 部分組成）、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、發(fā)文日期和印章。22、決定分三種，不同各類的寫(xiě)法又不盡相同，分 述如下：指揮性決定、獎(jiǎng)罰類決定、知照類決定。23、決定的寫(xiě)作要求：標(biāo)題要完整規(guī)范、時(shí)間標(biāo)注要準(zhǔn)確、緣由要準(zhǔn)確合理、事項(xiàng)要明確清楚。

6、報(bào)告24、報(bào)告：是適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反應(yīng)情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢問(wèn)的公文。25、報(bào) 告的分類：工作報(bào)告（工作報(bào)告是指向上級(jí)匯報(bào)工作的報(bào)告）、情況報(bào)告（情況報(bào)告是指用于向上級(jí) 反映與本單位有關(guān)系的重要情況的報(bào)告）、答復(fù)報(bào)告（答復(fù)報(bào)告是指用于答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢問(wèn)的報(bào)告）、 報(bào)送報(bào)告（報(bào)送報(bào)告是指用于向上級(jí)報(bào)送文件、物件時(shí)使用的報(bào)告）。26、按報(bào)告的要求分類：報(bào) 告可分為呈報(bào)性和呈轉(zhuǎn)性報(bào)告。27、報(bào)告的特點(diǎn)：?jiǎn)蜗蛐?、陳述性、建議性。28、報(bào)告的主體結(jié)構(gòu) 一般由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期和印章幾個(gè)部分組成。29、具體寫(xiě)法：標(biāo) 題：主送機(jī)關(guān)：正文：發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期和印章30、報(bào)告

7、的寫(xiě)作要求：嚴(yán)格使用文種、材料 要真實(shí)、主旨要鮮明。請(qǐng)示31、請(qǐng)示是適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示指示、批準(zhǔn)的公文。32、請(qǐng)示的分類： 請(qǐng)求指示的請(qǐng)示（批準(zhǔn)、幫助、批轉(zhuǎn)）、請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示、請(qǐng)求幫助的請(qǐng)示、請(qǐng)求批轉(zhuǎn)的請(qǐng)示。33、 請(qǐng)示的特點(diǎn)：針對(duì)性、呈批性、單一性、時(shí)效性。34、請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別：行文時(shí)間不同、行文目 的和作用不同、篇幅容量不同、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的要求不同。35、請(qǐng)示的主體結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、主送機(jī) 關(guān)、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章幾部分構(gòu)成，具體寫(xiě)法：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)文機(jī) 關(guān)署名、成文日期和印章。示答復(fù)、明確態(tài)度。通知40、通知是適用于發(fā)布，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行

8、的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公 文的一種常用的公文。41、通知的分類：通知是常見(jiàn)的下行文或平行文，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分為 不同的類別，一般有：發(fā)布性通知；指示性通知；批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)性通知；知照性通知；會(huì)議通知；任免 通知。批轉(zhuǎn)性通知和轉(zhuǎn)發(fā)性通知兩者的區(qū)別：標(biāo)題用語(yǔ)有所不同，被批轉(zhuǎn)和被轉(zhuǎn)發(fā)的文件來(lái)源不同，批轉(zhuǎn)性通知的批轉(zhuǎn)語(yǔ)中要有批轉(zhuǎn)機(jī) 關(guān)“同意”或者“批準(zhǔn)”等批示意見(jiàn)，而轉(zhuǎn)發(fā)性通知的轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)中不需要如此表態(tài)。42、通知的特點(diǎn)：功能多樣、運(yùn)用廣泛、執(zhí)行性強(qiáng)、時(shí)效性嚴(yán)。43、通知的主要結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、 主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期和印章組成。44、具體寫(xiě)法如下：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正 文、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期和

9、印章。45、通知的寫(xiě)作要求：通知多為下行文，具有較強(qiáng)的執(zhí)行性， 通知的語(yǔ)言要求準(zhǔn)確，會(huì)議通知應(yīng)注意其時(shí)效性。通知的正文是通知的核心部分，一般由通知緣由、 通知事項(xiàng)、通知要求三部分構(gòu)成。通知正文的寫(xiě)法：發(fā)布性通知；指示性通知；批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)性通知； 知照性通知；會(huì)議通知（時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、人員、人數(shù)）；任免通知。通報(bào)通報(bào)是適用于表彰先 進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況的公文46、通報(bào)的種類：表彰性通報(bào)、批評(píng)性通報(bào)、情況通 報(bào)。47、通報(bào)的特點(diǎn)：教育性、典型性、時(shí)效性。48、通報(bào)的主體結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、 發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期和印章等幾個(gè)部分組成49、通報(bào)具體寫(xiě)法：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、發(fā)

10、文 機(jī)關(guān)署名、成文日期和印章。不同類型的通報(bào)其內(nèi)容和寫(xiě)法有所不同，通報(bào)的正文由通報(bào)的緣由、通 報(bào)決定、提出希望和要求三部分構(gòu)成。寫(xiě)法有:表彰性通報(bào)、批評(píng)性通報(bào)、情況通報(bào)。50、懲處性通 報(bào)與懲處性決定的區(qū)別：對(duì)象不同，內(nèi)容性質(zhì)不同，發(fā)送范圍不同51、通報(bào)的寫(xiě)作要求：內(nèi)容真實(shí)， 決定恰當(dāng)，語(yǔ)言慎重。函函是不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，或者向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)示批準(zhǔn)和答復(fù)審 批事項(xiàng)時(shí)所使用的公文52、函的分類：按文面規(guī)格分類（公函、便函），按行文方向分類（去函、復(fù)函），按行文內(nèi)容 分類（商洽函、詢問(wèn)答復(fù)函、請(qǐng)批函）。53、函的特點(diǎn)：使用的廣泛性、行文方向的多向性、內(nèi)容 的單一性。一種時(shí)

11、間較短，內(nèi)容比較單一、具體的粗線條的計(jì)劃。64、計(jì)劃的種類：按性質(zhì)分，有學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、分配計(jì)劃、銷售計(jì)劃等。按內(nèi)容分，有綜合計(jì)劃和專題計(jì)劃。按使用范圍分，有班組計(jì)劃、單位計(jì)劃、地區(qū) 計(jì)劃、國(guó)家計(jì)劃等。按時(shí)間分，有周計(jì)劃、旬計(jì)劃、月計(jì)劃、季計(jì)劃、年計(jì)劃，五年計(jì)劃、十年計(jì)劃。， 按表達(dá)方式分，有條文式計(jì)劃、表格式計(jì)劃、條文與表格結(jié)合的計(jì)劃。65、計(jì)劃的特點(diǎn)：目標(biāo)性， 預(yù)見(jiàn)性，客觀性，作、反映情況、傳達(dá)信息、交流經(jīng)驗(yàn)的一種簡(jiǎn)明扼要、帶有新聞性質(zhì)和指導(dǎo)意義的 事務(wù)性文書(shū)。80、簡(jiǎn)報(bào)的分類：工作簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)。81、簡(jiǎn)報(bào)的特點(diǎn)：簡(jiǎn)、真、快、準(zhǔn)。82、簡(jiǎn)報(bào)的作

12、用：便于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)掌握，指導(dǎo)工作；便于平級(jí)機(jī)關(guān)之間交流經(jīng)驗(yàn)、溝通；便于向下 報(bào)情況，傳達(dá)上級(jí)意圖。83、簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)構(gòu)：一般由報(bào)頭、報(bào)核、報(bào)尾三部分構(gòu)成。84、寫(xiě)法：報(bào)頭（簡(jiǎn)報(bào)名稱、期號(hào)、編發(fā)單54、函的主體結(jié)構(gòu)：一般由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、 發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期和印章幾部分構(gòu)成。55、具體寫(xiě)法：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文（開(kāi)頭，主體，結(jié)尾），發(fā)文機(jī)關(guān)署名，成文日期和印章56、函的寫(xiě)作要求:1、行文簡(jiǎn)潔明確，用語(yǔ)把握分寸，語(yǔ)氣平和，不要以勢(shì)壓人或強(qiáng)人所難，也 不必逢迎恭維。57、2、復(fù)函的行文要有針對(duì)性，答復(fù)要明確。3、行文要及時(shí)，特別是復(fù)函更應(yīng)該迅速、及時(shí)， 以保證公務(wù)等活動(dòng)的正常進(jìn)行。紀(jì)要紀(jì)要：是適

13、用于記載會(huì)議主要情況和議定事項(xiàng)的公文。是根據(jù)會(huì)議記錄和會(huì)議文件及其他有關(guān)材 料整理而成的。58、紀(jì)要的分類：辦公會(huì)議紀(jì)要，專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要。59、紀(jì)要的特點(diǎn)：紀(jì)實(shí)性，綜合性，指導(dǎo)性，稱謂的特殊性（特殊稱謂：會(huì)議認(rèn)為、會(huì)議指出、 會(huì)議決定、會(huì)議要求、會(huì)議號(hào)召）。60、紀(jì)要的主體結(jié)構(gòu)與寫(xiě)法：紀(jì)要主體一般由標(biāo)題和正文、發(fā) 文機(jī)關(guān)署名、成文日期、印章幾部分構(gòu)成。61、具體寫(xiě)法：標(biāo)題、成文日期、正文（辦公會(huì)議紀(jì)要，專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要），發(fā)文機(jī)關(guān)署名，成文 日期和印章幾部分構(gòu)成62、紀(jì)要的寫(xiě)作要求：掌握會(huì)議的全體情況；抓住要點(diǎn)、突出會(huì)議主題；文字簡(jiǎn)潔明快；層次清 晰，脈絡(luò)分明。行政事務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作63、計(jì)劃的含義：國(guó)

14、家機(jī)關(guān)，社會(huì)團(tuán)體，企事業(yè)單位或個(gè)人，根據(jù)黨和國(guó)家的有關(guān)方針，政策以 及上級(jí)的指示要求，依據(jù)本部門(mén)的個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)或完成的任務(wù)提 出具體要求，制定相應(yīng)措施和執(zhí)行步驟，并寫(xiě)成系統(tǒng)化，條理化的書(shū)面材料就是計(jì)劃，計(jì)劃是對(duì)未來(lái) 一定時(shí)期的工作或任務(wù)作出預(yù)想性安排的應(yīng)用文書(shū)。計(jì)劃是廣義的概念，內(nèi)容和期限不同，計(jì)劃有規(guī)劃、綱要、設(shè)想、打算、要點(diǎn)、方案、意見(jiàn)、安 排等名稱，規(guī)劃：三年以上的計(jì)劃、綱要和規(guī)劃大致相同。設(shè)想是初步的、預(yù)備性的、還未成熟的非 正式計(jì)劃。打算是規(guī)范性66、計(jì)劃的作用：明確奮斗目標(biāo)（目標(biāo)是行動(dòng)的動(dòng)力），合理配置資源，加強(qiáng)行為約束67、計(jì) 劃的結(jié)構(gòu)：一般由標(biāo)題

15、，正文，落款三部分構(gòu)成68、計(jì)劃具體寫(xiě)法：標(biāo)題，正文（語(yǔ)言，目標(biāo)和任務(wù)），步驟，措施，結(jié)語(yǔ)。69、批復(fù)的特點(diǎn)： 被動(dòng)性，針對(duì)性，集中性，明確性，根據(jù)性70、批復(fù)的主體結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題，發(fā)送機(jī)關(guān)，正文，成文日期和發(fā)文機(jī)關(guān)署名，印章組成。具體 寫(xiě)法標(biāo)題，發(fā)送機(jī)關(guān)，正文，發(fā)文機(jī)關(guān)署名，成為日期和印章71、批復(fù)的寫(xiě)作要求是：慎重及時(shí)， 針對(duì)請(qǐng)示答復(fù)，明確態(tài)度總結(jié)72、總結(jié)的含義：總結(jié)是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位或個(gè)人對(duì)過(guò)去某一階段的工作、學(xué)習(xí)、 生活等加以回顧、分析和研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，明確今后的努力方向，用 以指導(dǎo)今后的工作和學(xué)習(xí)的應(yīng)用文體。73、總結(jié)的分類：按照總結(jié)的性質(zhì)

16、劃分，有工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、會(huì)議總結(jié)等。按照總結(jié)的使用 范圍劃分有地區(qū)總結(jié)、部門(mén)總結(jié)、單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)等。按照總結(jié)的時(shí)間長(zhǎng)短劃分，有年度總結(jié)、 半年總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)、階段總結(jié)等。不管哪一類總結(jié)都可以按其內(nèi)容所涉及的范圍分為 全面總結(jié)、專題總結(jié)兩種。74、總結(jié)的特點(diǎn)：實(shí)踐性、說(shuō)理性、客觀性。75、總結(jié)的作用：有利于 提高認(rèn)識(shí)水平；有利于信息的交流；有利于工作借鑒；有利于資料積累。76、總結(jié)的結(jié)構(gòu)：一般由標(biāo)題、正文、落款三部分組成。77、具體寫(xiě)法:標(biāo)題（直陳式標(biāo)題、正副標(biāo)題、文章式標(biāo)題）、正文（前言、主題、落尾）。78、總結(jié)的寫(xiě)作要求：敘述、議論是總結(jié)最常用的表達(dá)文式；總結(jié)出個(gè)性；實(shí)事求

17、是，一分為二。 簡(jiǎn)報(bào)79、簡(jiǎn)報(bào)的含義：簡(jiǎn)報(bào)是國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體在日常工作中用來(lái)匯報(bào)工位名稱、編發(fā)日期、密級(jí)、編號(hào)）、報(bào)核（按語(yǔ)、標(biāo)題、多行標(biāo)題）、正文、供稿單位；報(bào)尾。85、簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)作要求：抓準(zhǔn)問(wèn)題，有的放矢；材料準(zhǔn)確，內(nèi)容真實(shí)；簡(jiǎn)明扼要，一目了然；講究實(shí)效， 反應(yīng)迅速。規(guī)章制度86、規(guī)章制度的含義：規(guī)章制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和企事業(yè)單位在一定范圍內(nèi)為規(guī)范人們的 行為而制定的一種具有法規(guī)性和約束力的文書(shū)。87、規(guī)章制度的分類：包括條例、規(guī)定、辦法、細(xì)則、章程、制度、規(guī)則、規(guī)程、守則、公約等 十種。88、規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)：包括標(biāo)題，正文，落款。89、規(guī)章制度的特點(diǎn)：約束性，程序性，嚴(yán)

18、密性。90、規(guī)章制度的標(biāo)題的寫(xiě)法：發(fā)文單位名稱， 事由，文種三項(xiàng)組成；事由，文種二項(xiàng)組成；發(fā)文單位名稱，文種二項(xiàng)組成；試用對(duì)象，事由，文種 三項(xiàng)組成；試用對(duì)象，文種二項(xiàng)組成；只有文種。91、制度正文的寫(xiě)法：章條式制度，條文式制度92公約正文的寫(xiě)法：引言，主體，結(jié)尾93、規(guī)章制度的寫(xiě)作要求：依法制度，按法執(zhí)行，明確 權(quán)限，嚴(yán)格制定，內(nèi)容明確，語(yǔ)言規(guī)范。經(jīng)濟(jì)文書(shū)寫(xiě)作94、合同的含義：合同是平等主體的自然人，法人，其他組織之間設(shè)立，變更， 終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的95、合同的特點(diǎn)：合法性，平等互利性，協(xié)商一致性，規(guī)范性96合同的類型：按時(shí)間分，有長(zhǎng)期，中期，短期合同；按形式分，有書(shū)面合同，口頭合同和其

19、 他形式合同，寫(xiě)法分，有條款式合同和表格式合同。合同法則將合同分為15種類型：買(mǎi)賣(mài)合同， 建設(shè)工程合同，承包合同，運(yùn)輸合同，供用電，水，氣，熱力合同，融資合同，倉(cāng)儲(chǔ)合同，保管合同， 租賃合同，借款合同，紀(jì)合同，居間合同，技術(shù)合同，贈(zèng)與合同，委托合同。97、合同的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法:合同的種類各異，一般包括標(biāo)準(zhǔn)，首部，正文，結(jié)尾幾個(gè)部分正，全面 深入，分析要有說(shuō)服力，論證要嚴(yán)98、合同的寫(xiě)作要求：合法，合理，合格，密，文字要簡(jiǎn)練完善， 明確，做好調(diào)查研究文書(shū)工作99、意向書(shū)的含義：意向書(shū)，是雙方各多方118、文字處理的內(nèi)容：包括公務(wù)文書(shū)的制就合作項(xiàng) 目在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判之前，根據(jù)初作形成，傳遞，辦理，管理

20、，立卷歸檔或銷步接觸所形成的帶有規(guī) 則性，意愿性和趨向毀等環(huán)節(jié)性的文書(shū)119、文書(shū)處理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)：由中共中100、意向書(shū)的特 點(diǎn)：目標(biāo)的導(dǎo)向性，條款央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳分別負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和的原則性，行文的靈活性指導(dǎo)黨 和政府系統(tǒng)的文書(shū)工作101、意向書(shū)的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、正文、落款120、文書(shū)處理的基本原則：準(zhǔn)確， 周密，102、意向書(shū)的寫(xiě)作要求：關(guān)鍵問(wèn)題的要求確保質(zhì)量；機(jī)制，迅速，注重時(shí)效；精簡(jiǎn)，130、新 規(guī)則下行文書(shū)歸檔的基本程序和方法：編制分類方案類目，平時(shí)規(guī)整，系統(tǒng)整理，移交歸檔辦公室 事務(wù)管理131、使用電話的原則：態(tài)度要熱情周到，禮貌有好，表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了.注意保密. 注意時(shí)

21、間.132:、接聽(tīng)電話的技巧：接聽(tīng)電話必須及時(shí)，接聽(tīng)電話首先問(wèn)候并通報(bào)，做好電話記錄， 準(zhǔn)確處理電話的臨時(shí)中斷，學(xué)會(huì)處理特殊電話，學(xué)會(huì)處理轉(zhuǎn)接電話，適時(shí)結(jié)束電話要回避，承諾要 慎重，意向不越軌，重點(diǎn)突出，用詞準(zhǔn)確103、招標(biāo)書(shū)的寫(xiě)作：招標(biāo)書(shū)的含義，招標(biāo)書(shū)的類型，招標(biāo) 書(shū)的結(jié)構(gòu)和寫(xiě)法，招標(biāo)書(shū)的寫(xiě)作要求104、招標(biāo)書(shū)的含義：招標(biāo)書(shū)又稱招標(biāo)說(shuō)明書(shū)107、招標(biāo)書(shū)的結(jié) 構(gòu)：標(biāo)題，正文，結(jié)尾108、招標(biāo)書(shū)的含義：具體的向招標(biāo)人提出訂立合同的建議，是提供給招標(biāo)人 的備選方案，是一個(gè)比實(shí)力，比技術(shù)，比價(jià)格，比能力，比策略的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，也是一個(gè)限制與反限 制的過(guò)程109、招標(biāo)書(shū)的類型：按投標(biāo)方人員組成情況可分為

22、個(gè)人投標(biāo)書(shū)，合伙投標(biāo)書(shū)，集體投標(biāo)書(shū)， 全員投標(biāo)書(shū)和企業(yè)投標(biāo)書(shū)等；按性質(zhì)和內(nèi)容可分為工程建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)，大宗商品交易投標(biāo)書(shū)，選聘 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者投標(biāo)書(shū)，企業(yè)承包投標(biāo)書(shū)，企業(yè)租賃投標(biāo)書(shū)，勞務(wù)投標(biāo)書(shū)，科研課題投標(biāo)書(shū)，技術(shù)引進(jìn)或 轉(zhuǎn)讓投標(biāo)書(shū)等110、投標(biāo)書(shū)的結(jié)構(gòu)：包括標(biāo)題，正文，落款。111、投標(biāo)書(shū)的寫(xiě)作要求：認(rèn)識(shí)要客觀， 內(nèi)容要明確具體，行動(dòng)要果斷112、可行性研究報(bào)告的含義：是一種為擬建設(shè)項(xiàng)目提供最終決策依據(jù) 的文書(shū)113、可行性研的究報(bào)告的主要特征：具有預(yù)測(cè)性，系統(tǒng)性，論證性114、可行性研的究報(bào)告 的分類：工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目類可行性研的究報(bào)告，商業(yè)建設(shè)項(xiàng)目類可行性研的究報(bào)告，改、項(xiàng)目類可行性 研的究報(bào)告

23、，科研項(xiàng)目類可行性研的究報(bào)告，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可行性研的究報(bào)告，申請(qǐng)商業(yè)銀行貸款項(xiàng)目 類可行性研的究報(bào)告，引進(jìn)國(guó)外技術(shù)類可行性研的究報(bào)告，投資類項(xiàng)目可行性研的究報(bào)告115、可行 性研的究報(bào)告的作用：為決策者提供項(xiàng)目決策的重要依據(jù)，為保證資金來(lái)源提供保障條件，為提高投 資效益提供理論保障116、可行性研的究報(bào)告的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題，正文，落款。117、可行性研的究報(bào)告 的寫(xiě)作要求：要有明確的目的和突出的重點(diǎn)，評(píng)價(jià)要客觀公求實(shí)，注重效用，安全，可靠，確保國(guó)家 機(jī)密；認(rèn)真，負(fù)責(zé)，加強(qiáng)統(tǒng)一管理121、公文的行文關(guān)系：指發(fā)文機(jī)關(guān)（或企事業(yè)單位）與受文機(jī)關(guān)（或企事業(yè)單位）之間的文件 往來(lái)關(guān)系122、公文的行文形式：逐級(jí)

24、行文，直達(dá)行文，公開(kāi)行文，越級(jí)行文，橫向行文，聯(lián)合行文，對(duì) 口行文，轉(zhuǎn)發(fā)行文，授權(quán)行文123、公文的行文規(guī)則：行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，向上 級(jí)機(jī)關(guān)行文，應(yīng)遵循規(guī)則；向下級(jí)機(jī)關(guān)行文，應(yīng)妝循規(guī)則；同級(jí)黨政機(jī)關(guān)，黨政機(jī)關(guān)與其他同級(jí)機(jī)關(guān) 必要時(shí)可以聯(lián)合行文124、收文辦理程序：簽收，登記，初審，承辦，傳閱，催辦，答復(fù)125、發(fā)文辦理程序：擬稿，審核和登記，簽發(fā)，復(fù)核，善因，校對(duì)，用印或簽署，分發(fā)，封裝， 發(fā)送傳遞126、公文立卷的原則：保存文件之間的歷史聯(lián)系，區(qū)分保存價(jià)值，便于保管和利用127、公文 立卷的方法：按文件特征立卷；靈活運(yùn)用立卷特征128、文書(shū)立卷的步驟：1.將處理完畢的文件集

25、中在一起。2.擬分類大綱或立卷項(xiàng)目。3.按照立 卷項(xiàng)目（分類表）和文卷檔案將文件一一歸入到相應(yīng)的類別。4.在進(jìn)行第三步工作的同時(shí)，將不需要 立卷的文檔放在一邊，妥善保管。5.再次分卷。6.對(duì)夾入卷夾的各個(gè)文件集合體，在小紙條上擬出 一個(gè)能夠比較確切反應(yīng)卷內(nèi)文件內(nèi)容其特點(diǎn)的標(biāo)題，即案卷標(biāo)題。7.卷內(nèi)文件排列。8.編頁(yè)碼，頁(yè) 碼從卷內(nèi)第一個(gè)文件第一頁(yè)的右角或右下角用打號(hào)機(jī)編，直到最后一頁(yè)。9.寫(xiě)卷內(nèi)目錄和備考表。10. 拆除文件上的金屬物。11、確定保管期限12、案卷排列。13編案卷號(hào)。14、填寫(xiě)案卷封面和卷脊。 15.填寫(xiě)（編制，登記）案卷目錄。129、文書(shū)歸檔新規(guī)則的主要內(nèi)容：1、整理單位，以

26、“件”取代“卷”，保管單位，以“案盒”取代“案卷”。3.分方式，以“年度、機(jī)構(gòu)（問(wèn)題）、保管期隈取代“六個(gè)特征”。 （1）按保管期限分類。二、按組織機(jī)構(gòu)分類。三、按問(wèn)題分類。保管期分為短期、長(zhǎng)期、永久三種。 短期保管的期限為1到15年，長(zhǎng)期保管的期限為16到50年，永久保管即需永久保存。133、撥打電話的技巧：1.盡量選擇合適的時(shí)間打電話。2.做好打電話前的準(zhǔn)備工作。3.準(zhǔn)確撥 號(hào)，耐心等待。4.及時(shí)自我通報(bào)。5.準(zhǔn)確稱述通話內(nèi)容。6.如果通話臨時(shí)中斷或受到干擾，應(yīng)主動(dòng) 回電話。7.運(yùn)用語(yǔ)言技巧，及時(shí)結(jié)束通話。135、一、接收電子郵件的注意事項(xiàng)。二、發(fā)送電子郵件的注意事項(xiàng)1、認(rèn)證填寫(xiě)收信者的地

27、址， 以便準(zhǔn)確無(wú)誤地將電子郵件發(fā)送給對(duì)方，2、主題詞信息要一目了然，能吸引收件人翻閱信息，以免 讓你發(fā)送的郵件淹沒(méi)在垃圾電子郵件中。3、注意電子郵件的保密性，重要的保密信息要謹(jǐn)慎使用免 費(fèi)電子郵箱發(fā)送，如需如此，必須做好保密措施。4、電子郵件的行文追求自由，便捷，但是秘書(shū)在 發(fā)送電子郵件時(shí)還是需要注意禮節(jié)問(wèn)題，不能過(guò)于隨便。5、回復(fù)郵件要及時(shí)。136、印章管理：印 章的種類、印章的刻制，印章的啟用，印章的保管，印章的使用，印章的停運(yùn)137、介紹信管理：1、介紹信的種類：便函式介紹信、固定式介紹信。2、介紹信的填寫(xiě)和使用。3、介紹信的保管。4、介紹信的領(lǐng)用。138、值班工作的主要任務(wù)：1、安排值

28、班人員。2、承辦臨時(shí)事項(xiàng)。3、接待臨時(shí)來(lái)訪人員，4、 處理來(lái)電來(lái)函。5、處理突發(fā)事件。6、協(xié)調(diào)保安人員。139、值班人員的要求:認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情待人， 遵循制度，做好記錄。140、編制值班表：1、具體值班時(shí)間和值班期限，2、值班人的姓名，3、值班的地點(diǎn)，4、負(fù)責(zé) 人的姓名，5、值班工作內(nèi)容和相關(guān)記錄，6、替班人的姓名和交接方法。會(huì)議的管理141、會(huì)議的 含義：是指為了達(dá)到某種目的，有組織的召集人員商議事情、溝通信息、表達(dá)意愿的行為過(guò)程。142、會(huì)議的基本要素：會(huì)議議題，會(huì)議主持人，會(huì)議名稱，會(huì)議時(shí)間，會(huì)議地點(diǎn)，與會(huì)人員， 會(huì)議議程，會(huì)議組織者143、會(huì)議的種類：按會(huì)議規(guī)模分（大型會(huì)議（千人參加）

29、，中型會(huì)議（百人），小型會(huì)議（十 人），按會(huì)議性質(zhì)分（規(guī)定性會(huì)議，決策性會(huì)議，專業(yè)性會(huì)議，紀(jì)念性會(huì)議），按時(shí)間分（常規(guī)性定 期會(huì)議，非常規(guī)不定期會(huì)議），按會(huì)議采用的媒介分（電話會(huì)議、電視會(huì)議、計(jì)算機(jī)會(huì)議）。144、擬定會(huì)議議程、日程：根據(jù)議程逐日做出的具體安排，以天為單位，是會(huì)議全程各項(xiàng)活動(dòng) 和與會(huì)者安排個(gè)人時(shí)間的依據(jù)。145、會(huì)議議程、日程的制定：（1）會(huì)議議程的制定程序：1、明確 目標(biāo)和參加者，要清楚為什么開(kāi)以及那些人到會(huì)。2、安排各項(xiàng)議程事項(xiàng)的時(shí)間及順序，考慮會(huì)議的 時(shí)間長(zhǎng)短以及內(nèi)容的順序。3、確定每一項(xiàng)議程，全面，適用。155、信息工作的作用：輔助領(lǐng)導(dǎo)者正常決策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)管理，開(kāi)

30、闊領(lǐng)導(dǎo)者與秘書(shū)的思路， 提高秘書(shū)的工作效率。156、秘書(shū)信息工作的程序：信息工作的全程是模式，即：信息的收集-信息的整理-信息的 傳遞-信息的作用和反饋-信息的儲(chǔ)存。信息的收集范圍：上級(jí)信息、內(nèi)部信息、平行信息、社會(huì) 信息、國(guó)際信息。158、信息收集的原則：針對(duì)性原則，時(shí)效172、自動(dòng)化的主要內(nèi)容：信息處理的 計(jì)算機(jī)化（信息收集的自動(dòng)化，信息加工的計(jì)算機(jī)化，信息檢索的自動(dòng)化），信息存貯的高密度化（微 縮存貯技術(shù)，光盤(pán)存貯技術(shù)，聲像存貯技術(shù)，計(jì)算機(jī)存貯技術(shù)），信息傳遞網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化。173、文書(shū)檔案自動(dòng)化管理實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)：1、專職的操作人員，2、專項(xiàng)的經(jīng)費(fèi)支持，3、科學(xué)的管 理行為，4、標(biāo)準(zhǔn)的文書(shū)檔案

31、5、詳盡的準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，6、適應(yīng)的管理制度。應(yīng)清楚了解他的目標(biāo)和時(shí)間 安排，與會(huì)者應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，誰(shuí)支持這個(gè)會(huì)議，誰(shuí)負(fù)責(zé)對(duì)每一項(xiàng)議程進(jìn)行解釋，主持每項(xiàng)議程的討 論等。4、決定會(huì)議討論形式。5、決定會(huì)議的決策方式。（2）會(huì)議議程的編制：會(huì)議日程多采用表 格形式，明確參加會(huì)議活動(dòng)人員、日期的時(shí)間、地點(diǎn)、有關(guān)的事宜安排。146、選擇會(huì)議場(chǎng)地：交通 便利、會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符、場(chǎng)地要有良好的設(shè)備配置、場(chǎng)地應(yīng)不受外界干擾、選擇會(huì)議地 點(diǎn)應(yīng)考慮有無(wú)停車場(chǎng)所、場(chǎng)地租借的成本必須合理。147、布置會(huì)場(chǎng)的安排和座次：1、會(huì)場(chǎng)主體布局的要求（莊重，美觀，舒適，凸顯出會(huì)議的主體 和氣氛，考慮會(huì)議的性質(zhì)，規(guī)格等因素

32、。2、會(huì)場(chǎng)的整體格局要根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)和形式創(chuàng)造出和諧的 氛圍。3、大中型會(huì)議要保證一個(gè)絕對(duì)中心，因此多采用半圓形，大小方形的形式，以突出主持人和 發(fā)言人，大中型會(huì)議還要注意到進(jìn)，退場(chǎng)的方便。4、小型會(huì)議要注意集中方便）主席中的座次和場(chǎng) 內(nèi)座次。148、會(huì)場(chǎng)的組織和服務(wù)：會(huì)議簽到、材料發(fā)放、會(huì)場(chǎng)服務(wù)。149、會(huì)議記錄：1、會(huì)議記錄的要求，2、會(huì)議記錄的準(zhǔn)備工作，3、會(huì)議記錄的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)（標(biāo) 題，正文，尾部）。4、注意事項(xiàng)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的要求：真實(shí)準(zhǔn)確、短小精悍，、快是簡(jiǎn)報(bào)的質(zhì)量體現(xiàn)。 生動(dòng)活潑。會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)：內(nèi)容，結(jié)構(gòu)。150、會(huì)后落實(shí)；文件資料整理：會(huì)議文件資料收集，會(huì)后需收集的文件資料，收集會(huì)議文件資 料的要求，會(huì)議文件立卷歸檔151、編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄的區(qū)別、會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)程 序。信息工作152、信息的含義：是事物存在的方式或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的直接或間接的反映。153、信息的分類：按信息源的性質(zhì)劃分為自然信息和社會(huì)信息，按信息的表現(xiàn)形式劃分為語(yǔ)言 信息、文字信息、聲像信息、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言信息和微縮信息。按信息內(nèi)容所涉及的社會(huì)領(lǐng)域分類政治信 息、經(jīng)濟(jì)信息、教育信息、軍事信息、科技信息、體育信息等。按信息來(lái)源方向分為橫向信息和縱向 信息。按信息穩(wěn)定狀態(tài)分為靜態(tài)信息和